Макет анкеты для опроса: Survio® | Образцы анкет | Примеры шаблонов опросов

Содержание

Пример анкеты для опроса — образец анкеты для опроса

Каждый опытный исследователь знает, что успешность проведения любых опросов зависит от качества проработки анкет. Строгое соответствие поставленным целям, однозначно-интерпретируемые формулировки вопросов, продуманная структура – все это неотъемлемые качества хорошего инструментария.

Формируя структуру инструментария для маркетингового исследования, вам предстоит заранее сформулировать гипотезы, решение которых должно быть заложено в анкету. Но предваряя разработку анкеты для опроса, рекомендуется зафиксировать список целей исследования (кратко, но ёмко). Опытный исследователь в процессе разработки инструментария многократно сверяется со списком целей и задач, отмечает те цели, которые уже «закрыты» тем или иным анкетным вопросом. Также это необходимо для того, чтобы была возможность сгруппировать вопросы по их «важности» (и расположить по убыванию важности).

При разработке инструментария для опроса необходимо уделить достаточно времени формулированию вопросов.

Не допускаются двусмысленность формулировок (например, при подготовке аналитического отчета может выясниться, что результат можно трактовать по-разному) и манипулятивный характер вопросов.

Манипулятивные вопросы – вид вопросов, формулировка которых исключает возможность несогласия респондента. Данные вопросы также называются наводящими и при намеренном применении нацелены на создание ситуации «выбора без выбора».

Также рекомендуется избегать не всем понятных терминов. Для успешного опроса необходимо, чтобы интервьюер изъяснялся на понятном для респондентов языке (а не на том, на котором привык общаться маркетолог). Приведем примеры: «лайтбоксы», «баннерная реклама», «страховые продукты» – вас поймут далеко не все! Понятности стоит уделить внимание и с другой точки зрения: Вы не сможете уследить за каждым интервьюером, поэтому, чем более полные комментарии будут написаны в самом опроснике – тем лучше (это будет «шпаргалкой» для полевого персонала).

При разработке анкеты могут использоваться различные виды вопросов (приводим упрощенный список вариантов):

  • Открытые — вопросы, которые требуют развернутого ответа без подсказки;
  • Закрытые — вопросы, в которых респонденту предлагается выбрать из предусмотренных вариантов ответа;
  • Полузакрытые — вопросы, которые предлагают варианты ответа на выбор, но оставляют возможность развернутого ответа (обычно в формате «Другое»).

Структура анкет для опроса

В начале анкет располагается скрининговый блок вопросов. Вопросы данного типа имеют маркировки S1, S2, S3 и т.д. Их задача заключается в исключении из выборки опроса неподходящих респондентов. Поскольку ответы на вопросы может дать любой человек, это необходимо, чтобы понять, например, является ли респондент потребителем интересующей Вас услуги или продукта.

Следом идет основной блок вопросов. Группы более важных вопросов рекомендуется располагать ближе к началу, так как чем дольше длится проведение опроса, тем больше утомления от разговора будет ощущать респондент (качество данных, соответственно, снижается).

Значительно проще приступить к разработке, когда под рукой есть удачные примеры. Ниже приводим образец готового инструментария (рассматривается категория «банковские продукты»):

Пример готовой анкеты для проведения опроса

Свяжитесь с нами

Измерение уровня сплоченности коллектива | Анкетолог

Доступно на тарифе Базовый (устар.)

Групповая сплоченность – очень важный фактор для эффективной работы любой команды. Данный шаблон отлично подходит для изучения и измерения уровня сплоченности членов коллектива.
Измерение уровня сплоченности коллектива
Сплоченность коллектива — это показатель прочности, устойчивости и слаженности работы коллектива. Она является важным фактором эффективности работы любой команды. Во-первых, в сплоченном коллективе повышаются мотивация и чувство ответственности перед другими членами команды. Во-вторых, чем сплоченнее коллектив, тем ниже вероятность, что кто-то его покинет. Следовательно, текучесть кадров компании снижается.
Что способствует сплочению коллектива?

1. Авторитет лидера
Если сотрудники уважают руководителя и то, что он делает, общение с ним вызывает у них положительные эмоции, то им приятно следовать его наставлениям и профессионально развиваться.
2. Общая цель
Сотрудники должны понимать, что они делают и для чего, а также помнить, какая общая цель их объединяет. Во многих компаниях общение между работниками разных отделов сводится к минимуму, а иногда они совсем не взаимодействуют друг с другом. Но, несмотря на разницу в их обязанностях, всех их объединяет какая-то общая цель. Общение между отделами пойдет на пользу коллективу и позволит сотрудникам чувствовать себя единым целым.
3. Соперничество с другими командами
Даже неофициальное соревнование с другими компаниями мотивирует сотрудников развиваться, совместными усилиями двигаться к общей цели, генерировать какие-то идеи, которые помогут повысить статус компании на рынке.
4. Благоприятный психологический климат
Чем комфортнее сотрудник чувствует себя на работе, тем более он замотивирован. Если у него хорошие отношения с коллегами и начальством, его поддерживают в трудных ситуациях, его работу оценивают адекватно, он будет стараться выполнять работу качественно для общего успеха.
Это лишь некоторые факторы, которые благоприятно влияют на сплоченность коллектива.
Как ее оценить?
Узнать, насколько сплочен ваш коллектив, помогут мнения сотрудников. Данный шаблон анкеты отлично подходит для изучения уровня сплоченности членов коллектива. Опрос включает в себя определения социального самочувствия сотрудника в коллективе, выявление уровня связей и включенности сотрудника в коммуникационную сеть коллектива.
Когда вы получите ответы, вы сможете проанализировать, насколько дружен ваш коллектив, насколько его члены ощущают себя частью команды.
Если вы поймете, что сплоченность можно повысить, вам поможет проведение совместных мероприятий: тимбилдингов, тренингов и т.д. Также не забывайте о четкой постановке целей и задач команды. Их верное понимание — первый шаг к успеху.

  • Страниц 9
  • Вопросов 9
  • Время заполнения 4 минуты

Вы можете отредактировать шаблон в соответствии с целями Вашего исследования. Количество вопросов в анкете ограничено текущим тарифом.

Разработана экспертами-социологами

Быстрое получение результата

Легко и удобно отредактировать шаблон

БЕСПЛАТНЫЕ шаблоны опросов: образец шаблона опроса для опросов удовлетворенности клиентов, вопросы опроса клиентов, опросов клиентов, обзоров продуктов, исследований рынка и маркетинговых опросов, опросов сотрудников

Шаблоны опросов сотрудников и опросов, проводимых отделами по работе с персоналом

Шаблоны опросов сотрудников и опросов, проводимых отделами по работе с персоналом, а также шаблоны анкет помогут наладить открытый диалог между вами и вашим персоналом. В этих шаблонах охвачены важнейшие опросы и вопросы на тему вовлеченности персонала в жизнь компании, опросы удовлетворенности сотрудников, опросы для оценки пособий и льгот для сотрудников, опросы при увольнении сотрудников, опросы на тему удовлетворенности работой, опросы на тему корпоративных коммуникаций, опросы для оценки условий работы и многие другие ― все, чтобы помочь вам получить целостную картину и отслеживать весь путь сотрудника и отдела по работе с персоналом в своей организации.

Оценочные опросы для сотрудников
30 шаблонов
Опросы на тему удовлетворенности работой
1 шаблонов
Опросы для оценки обучающих мероприятий
1 шаблонов

Также у вас есть возможность получить ключевые данные и увидеть проблемы, связанные с расхождениями во мнениях, проявлением излишнего служебного рвения, незаслуженным восхвалением или привлечением слишком большого внимания, что особенно присуще новым сотрудникам и может привести к тому, что они будут просто «подгонять» свое мнение под желаемые вами результаты. Благодаря анонимности такие шаблоны онлайн-опросов для отделов работы с персоналом помогают решить проблему коммуникаций и позволяют реалистично оценить корпоративную культуру. Сделав соответствующие выводы, вы сможете вносить правильные коррективы в политику компании.

Посмотреть все Шаблоны опросов сотрудников и опросов, проводимых отделами по работе с персоналом

Как составить анкету? | Агентство Spezia, Барнаул

Если вдруг лично вам или компании, в которой вы работаете, понадобилось узнать мнение людей по какому-либо вопросу, то самый легкий и распространенный способ решения вопроса — проведение социологического опроса, а именно — анкетирования.

В социологии анкетирование — это метод опроса, используемый для составления статических (однократное анкетирование) или динамических (при многократном анкетировании) статистических представлений о состоянии общества, общественного мнения, состояния политической, социальной и прочей напряжённости с целью прогнозирования действий или событий.

Основным ключом к проведению грамотного и эффективного социологического опроса является правильно составленная анкета-опросник. Именно она дает возможность узнать мнение людей об интересующем вопросе. Составление анкеты-вопросника может казаться очень простым и легковыполнимым. Однако, если она не разработана надлежащим образом, результаты могут быть искаженными и не представлять никакой ценности.

В этой статье мы расскажем о том, как составить анкету правильно, чтобы она не только показалась респондентам интересной, но и смогла собрать информацию, на основе которой можно было бы сделать полезные выводы.

Как и любое исследование, анкетирование начинается с описания гипотезы. Гипотеза — это детальное обоснование и описание методики исследования. В гипотезе формулируется проблема, с решением которой связан опрос, цель опроса, его тематика и форма, способ обработки данных, которые будут получены. В ней обосновывается выбор аудитории (мнение каких слоев населения и по какой причине необходимо узнать), указываются ожидаемые результаты.

Определение целевого сегмента потребителей должно быть максимально четким с учетом особенностей каждой группы опрашиваемых, что позволит более точно определить пожелания потребителей. Анкетирование редко бывает сплошным (охватывающим всех членов изучаемой общности), гораздо чаще оно имеет выборочный характер. Поэтому достоверность и надежность информации, полученной анкетированием, зависит, прежде всего, от репрезентативности выборки. Если эта выборка проведена некоррект­но, то социологическое исследование не может считаться репрезентативным и достоверным и его результатам нельзя доверять.

Далее хотелось бы остановиться на формулировке цели анкетирования. Только после четкого определения проблемы и формулирования цели можно правильно планировать само исследование. Для четкого определения целей исследований, необходимо понимать, какая проблема требует решения и, соответственно, какие конкретно проблемы и каким способом будут исследоваться. Вот несколько примеров формулирования «решаемых проблем» и «исследуемых проблем».

Решаемая проблема Исследуемая проблема
Разработать упаковки нового продукта Оценить эффективность дизайнов упаковки
Увеличить скорость проникновения на рынок посредством открытия новых магазинов Оценить варианты выгодного месторасположения магазинов
Увеличить товарооборот в магазине Оценить имидж магазина
Распределить бюджет на рекламу по регионам Определить уровень (степень)  проникновения на рынок в данных регионах
Выйти на рынки других регионов Оценить потенциал рынка для продуктов фирмы в каждом интересующем регионе

Теперь можно переходить к главному этапу — составлению анкеты.

Структура и правила составления анкеты для опроса

1. Вступление — приветствие и пояснение цели анкетирования

Основные компоненты:

  • представление исследовательской организации.
  • обозначение темы и цели исследования в доступной и понятной аудитории форме.
  • мотивирование опрашиваемого, чтобы он отвечал на вопросы с интересом, не пропускал их, старался отвечать полно и объективно, был бы доброжелательно настроен.
  • инструкция по заполнению анкеты (при необходимости). Четко сформулируйте правила, чтобы любой респондент смог понять их с первого раза.
  • гарантирование анонимности ответов (при анонимном опросе).
  • обозначение контактов или адреса для возврата опросника (при необходимости).

2. Основная часть

Здесь, в соответствии с программой исследования, даются вопросы, поставленные в определенной последовательности и отвечающие социологическим критериям построения вопросника. Вопросы анкеты должны точно соответствовать предмету социологического опроса, поскольку результат исследования зависит, прежде всего, от четкости составления анкеты и соответствия анкеты целям исследования.

Классификация вопросов

Типы вопросов Примеры
По структуре закрытые (с вариантами ответов) Каким образом Вы ознакомились с этим номером журнала?
  1. Подписываюсь на журнал
  2. Купил
  3. Взял у родственников, знакомых
  4. Прочитал в библиотеке
открытые (без вариантов ответов) Какие проблемы и трудности в организации работы редакции Вы хотели бы отметить?
полузакрытые О каких видах туризма Вам было бы интересно прочитать в нашем журнале?
  1. Организованный
  2. Любительский
  3. Автотуризм
  4. Спортивный 
  5. Экстремальный
  6. Другие (назовите)
По функциям основные Нравится ли Вам наш журнал?
контрольные Если бы у Вас не было финансовых затруднений, подписались ли бы Вы на наш журнал в будущем году?
фильтрующие (отсеивающие часть аудитории) Читаете ли Вы «Комсомольскую правду»?
  1. Да
  2. Нет
Внимание! На вопросы 2–5 отвечают только те, кто читает «Комсомольскую правду».
ловушки Читали ли Вы книгу писателя Ивана Якимова? (Несуществующий писатель.)
По содержанию вопросы о событиях, фактах Какие издания вы выписываете?
вопросы о мотивах, мнениях, оценках Выскажите свое мнение по поводу оформления «МК».
По форме прямые Нравится ли Вам профессия журналиста?
косвенные Посоветовали ли бы Вы вашему сыну стать журналистом?
прожективные, предлагающие Если бы редактором были Вы, то что бы изменили в газете?
По характеру альтернативные (респондент может выбрать только один вариант ответа из предложенных) Нравится ли Вам журнал?
  1. Да, очень
  2. В основном нравится
  3. Скорее нет
  4. Затрудняюсь ответить
неальтернативные (несколько вариантов ответа) Если Вы поклонник нашего журнала, чем он Вас привлекает?
  1. Интересен по содержанию
  2. Нравится оформление
  3. С доверием отношусь к авторам журнала
  4. Привлекает полезная информация, реклама
  5. Нравится тон, стиль журнала
  6. Другое
По виду экзистенциальные (о сущности явления) Существует ли данное явление?
дефинитивные (определительные) Что явление собой представляет?
оценочные Хорошо явление или плохо?
аналитические Почему явление таково?
обосновывающие Почему мнение о явлении таково?
конструктивные Как с явлением следует поступить?

При структурировании основной части следует не забывать о некоторых правилах составления анкеты:

  1. Следите за порядком вопросов. Начинать следует с простых вопросов, которые заставят респондента втянуться в процесс анкетирования и подготовят к ответам на более личные вопросы. Никогда не нужно начинать со сложных вопросов. Сложность вопросов должна нарастать к середине исследования. Внутри анкеты можно смешивать трудные вопросы с простыми. К концу, когда человек обычно устает, вновь ставятся тоже более простые вопросы.
  2. Учитывайте все варианты ответов. Старайтесь предложить все возможные варианты ответа на вопрос и при необходимости добавляйте поле «другое» для свободного ответа.
  3. Формулируйте вопросы кратко и емко. Не стоит добавлять уточняющие фразы, когда из самого вопроса и так все ясно. Они будут отвлекать респондента.
  4. Формулируйте вопросы доступно. Все термины и понятия, используемые в вопросах, должны быть однозначными и понятными простому человеку. В противном случае — давайте пояснения. Вопросов, требующих каких-то специальных знаний вообще лучше избегать, иначе полученная информация будет некомпетентной. Ваша анкета должна быть понятна максимальному кругу участников опроса. Чем она более доступна для понимания респондента, тем с большей охотой он на нее отвечает.
  5. Соблюдайте логику. Варианты ответов должны в полной мере соответствовать поставленному вопросу.
  6. Следите за тем, чтобы вопросы не задевали чести и достоинства респондентов. Ничто в анкете не должно оскорблять, смущать или вызывать неприязнь.
  7. Не употребляйте обороты, которые могут подталкивать респондента дать определенный ответ («Не правда ли, газета «ХХХ» объективное издание?»). В вопросах анкеты не должно быть явных подсказок. Иначе исследование не будет естественным, а его ответы приведут к искажению результатов. Допускается только пояснение сложного вопроса.
  8. Не пытайтесь формулировать сложноподчиненные предложения, которые содержат несколько условий или вопросов. В таком случае люди могут давать ответ на тот или иной вопрос, игнорируя или попросту «отметая» остальные.
  9. Проверяйте объективность ответов с помощью контрольных вопросов. Однако не стоит ставить их сразу после основного вопроса. Лучше через несколько вопросов, чтобы опрашиваемый не заметил, что его проверяют.
  10. Используйте только взаимоисключающие варианты ответов в альтернативных вопросах.
  11. Не допускайте орфографических ошибок. Грамотная анкета всегда говорит о серьезности компании, вызывает доверие к ней и уважение.
  12. Выбирайте количество вопросов в анкете в зависимости от задач и глубины проводимого исследования. Если анкета слишком большая, то не забывайте вознаграждать респондентов за уделенное время подарками (фирменными сувенирами, бонусными картами, денежным вознаграждением). Поверьте, это повысит лояльность к вашей компании.
  13. Апробируйте анкету. Прочитайте ее вслух и вычеркните все лишние слова, которые не несут информации, а лишь засоряют текст. Добейтесь четкости и правильности формулировок. Проверьте соответствие уровня вопросов и целевой аудитории. Раздайте несколько анкет знакомым. Учтите все возникающие недопонимания и неточности и откорректируйте анкету. Если ответить на вопросы анкеты легко и просто, она не вызывает сложности в восприятии и отрицательных эмоций, заполняется на одном дыхании, значит, составлена верно и готова к проведению опроса.

3. Паспортичка или объективка (для неанонимных анкет) — социально-демографические данные опрошенных

Это очень важная часть вопросника, потому что объективные данные о человеке обычно являются группообразующими признаками. Паспортичка обычно включает в себя вопросы, призванные выяснить пол, возраст, тип и уровень образования, место жительства, профессию и должность, тип предприятия на котором человек работает, семейное положение, наличие и количество детей, уровень дохода на члена семьи. Иногда выясняется национальность и вероисповедание, партийная принадлежность и т.п. В общем, паспортичка включает те социально-демографические характеристики, которые нужны в связи с программой, задачами исследования.

4. Слова благодарности респонденту

Как видите, составить анкету непросто. Но и особых сложностей, особенно при наличии практики, создание правильной анкеты вам не составит. Удачных вам опросов!

Если у вас возникли дополнительные вопросы, то можете задать их нам по электронной почте [email protected]

Анкетирование потребителей: пример анкеты для опроса

Пример анкеты для проведения опроса потребителей, покупателей

Итоговая анкета для опроса формируется на базе формата и целей изучения, дополняется вопросами и блоками, важными для исследования.

Маркетинговое агентство Life-Marketing оказывает услуги по проведению опросов потребителей и изучению потребительского спроса.

Пример формы анкеты: Потребительские предпочтения жителей г. N на рынке продукта.

Цели проведения анкетирования:
  1. Зафиксировать узнаваемость компании и бренда продукции на изучаемых рынках.

  2. Выявление потребительстких предпочтений и факторов принятия решения.

  3. Определение круга основных конкурентов.

  4. Определение основных источников информации о продукции.

  5. Подготовка плана комплекса мероприятий по повышению узнаваемости и лояльности к компании и бренду (план маркетинга и рекламы).

Ключевые изучаемые вопросы (проект анкеты для опроса face-to-tace):

Информация о респонденте:

Возраст респондента. Рекомендуемый тип сегментации по возрасту.

  • до 15 лет (меньше 12 лет не опрашиваются. Определять возраст «на глаз».) школьники

  • 16-25 — учащиеся, студенты, активная молодежь

  • 26-35 — самостоятельная аудитория работающих, молодые семьи

  • 36-45 — люди среднего возраста

  • 46-60 — самостоятельная группа, характеризующаяся взрослыми детьми (в случае семейного статуса) и возможным наличием внуков

  • от 61 — предпенсионный и пенсионный возраст 

Пол респондента

  • мужской

  • женский

Есть ли у Вас семья, дети/внуки (до 12 лет). Вопрос для лиц среднего и старшего возраста.

 

Изучение частоты покупки, принципа потребления:

Не рекомендуется ставить вопрос о частоте покупки в формате последнего исследования в столь категоричной форме («Вы лично покупаете ____ хотя бы 1 раз в месяц?»). Ввести больше градаций для ответа.

Частота покупки

  • вар 1

  • вар 2

  • вар 3

  • вар N

Изучение предпочтений по продукту и знаний марок:

Предпочтения по типу продукта (может быть неск ответов)

  • продукт 1

  • продукт 2

  • продукт N

Какие марки из перечисленных Вы знаете? Узнаваемость марок (по названиям/маркам). Это НЕ название компании-производителя. Данный блок рекомендуется заполнять 7-9 марками, включая Ваши, которые реально активно предствлены в городе, где проводится анализ, и которые являются прямыми конкурентами Вашим маркам.

  • марка 1

  • марка 2

  • марка N

Какое _____________________ Вы/Ваша семья приобрела в последнюю покупку? Это может быть тип или марка.

 

Какое бы _____________________ Вам хотелось бы купить в ближайшее время/сейчас? Это может быть тип или марка.

 

 

Изучение узнаваемости производителей:

Производители, названия компаний которых респондент знает (без подсказки). Открытый вопрос. Если ответа нет, то следующий пункт.

 

Производители, названия компаний из перечисленных Вы знаете? Производители, названия компаний которых респондент слышал. Зачитывается список. Выбираются 5-7 компаний, продукция которых представленна в регионе, где проходит изучение, включая название Вашей компании. 

  • производитель 1

  • производитель 2

  • производитель N 

Производители, чьей продукции респондент доверяет. Почему?

     

    Место покупки и факторы принятия решения о покупке

     

    1. Где респондент чаще всего покупает продукцию. Возможно несколько ответов.

    1. Чувствительность к цене

    • продукт выбирается по ________________________. Цена не играет значение.

    • продукт выбирается по ________________. Цена изучается и примается к сведению.

    • при выборе продукта основное внимание обращается на цену.

    1. Критерий выбора продукта. На что обращается максимум внимания.

    • на марку, которую знаю/доверяю

    • на внешний вид

    • на комплектацию

    • на _______________

    • на ________________

    1. Пристрастие к типу продукта

    • типовой продукт. Какой?

    • сложный продукт с ______________________. Какой?

    • покупаю ______________________________-

    1. Принцип покупки

    • покупаю быстро и импульсно (на ходу), то что понравится

    • покупаю быстро и импульсно (на ходу), т.к. четко знаю, что хочу

    • вдумчиво выбираю и ищу подходящее в данный момент вариант

    1. Отношение к новинкам

     

    Источники информации о продукте

    1. Источники получения информации о новинках на рынке продукции

    • ТВ

    • радио

    • печатная реклама

    • реклама в точках продажи

    • в магазинах, когда вижу новый незнакомый продукт в продаже

    1. Обращаете ли Вы внимание на рекламу продукта? Да/нет.

    2. Рекламу каких марок Вы помните и можете назвать? Чем запомнилась?

     

    Данный пример анкеты для опроса потребителей, используемый в работе маркетингового агентства Life-Marketing, носит информативный характер (шаблон) и не является итоговым вариантом.

    Опрос-анкета как пример для заработка

    Опрос-анкета как пример для заработка может привлечь ваше внимание и стать основным видом дохода для Вас, как опрашиваемого, а для исследователя — источником информации. Для начала давайте разберемся, что же такое анкета опросник образец? Пример анкеты для опроса достаточно прост – это набор тематических вопросов. Образец анкета опросник заполняется по правилам, которым нужно следовать. Когда проводится анкетирование, примеры анкет являются уже готовым материалом с важной информацией для самого заказчика опроса.

    Основные виды анкет

    Вот следующие примеры анкет для опросов: 1. Анкета опросник для клиентов образец способа общения между исследователем и опрашиваемым (прессовый, почтовый, раздаточный). 2. Анкета социальный опрос по месту жительства, учебы либо работы. 3. Анкета по опросу клиентов с различной степенью стандартизации (полной либо частичной). 4. Так же существует интернет онлайн-анкета опроса клиентов. Такой образец анкеты для опроса является наиболее распространенным.

    Для чего нужна анкета соц опрос:

    1. Соц опрос анкета помогает удовлетворить требования потребителей, найти своих покупателей, проверить, насколько они удовлетворены вашей работой в этой сфере и вашей продукцией. Кроме этого, такая анкета опрос для клиентов помогает дать заказчикам понять, что вы думаете и заботитесь о них. 2. Примеры опросов о работе. Используя такой социологический опрос на примере анкеты, компания может извлечь необходимые сведения, которые не получится вычислить естественным созерцанием. Анкета социологического опроса поможет разобраться в общих интересах между подчиненными, их положении, в минусах рабочего класса, количестве недостатков и прочих моментах. 3. Анкетный опрос пример с целью исследования рынка. Готовые анкеты для опроса такого плана помогают сопоставить ваш сервис с сервисом конкурентов. Постоянно производимое анкетирование – это пример хорошо функционирующего маркетинга. 4. Оформление анкеты для опроса на примере коммерческих. Такой шаблон анкеты для опроса помогает выяснить, у потребителя доволен ли он ходом заказов, получить его отзыв. Данные примеры опроса клиентов помогают узнать, какое мнение производит ваша организация и как относятся к вашим сотрудникам. 5. Социологический опрос анкета пример удовлетворенности пациентов. Также анкета социологического опроса является примером выявления недостатков в области медицины и совершенствования определенных сервисов. 6. Соцопрос пример анкеты для образования. Соцопрос анкета пример служит орудием исследования и мониторинга в образовании. Такие социальные опросы примеры — это ответ человеку обладающему знаниями о том, что думают учащиеся о его трудах. 7. Пример анкеты для опроса студентов. Такие примеры социологических опросов часто распространены среди учащихся. Экспресс опрос пример легко создать, благодаря механическому сбору, быстро и просто можно провести маркетинговое исследование данных. Студенты используют социологические опросы примеры анкет больше всех. Они необходимы им при написании дипломных и курсовых работ. 8. Образец опроса клиентов об их развлечениях. Такие примеры опросов клиентов помогают легко узнать об их интересах. Вопросы для опроса клиентов могут быть об их любимых книгах, фильмах и прочих развлечениях. Образец анкеты социологического опроса может быть отработан на базе телефонных номеров, которые формируются случайным образом.

    Люди, какой возрастной категории попадают под анкетирование?

    Анкета телефонного опроса как пример составляется с учетом возрастной категории. Вместе с обществом, которое они изучают, исследователи считают, что именно взрослея, один и тот же человек меняет свое мнение. Результаты опроса анкеты, если выбирать возрастные критерии делятся по следующей шкале вариантов: 1. от 18 до 24; 2. от 25 до 39; 3. от 40 до 54; 4. от 55 и старше.

    Краткая структура анкеты социологического опроса

    Название. Соответствует теме. Наличие готовых вопросов для опроса клиентов по телефону, с которыми обращаются к респонденту. Если он согласный отвечать, можно делать предложение перейти к следующему пункту. Основная часть. Шаблон анкеты для опроса клиентов. Такой тип социального опроса в виде анкеты не должен иметь слишком много вопросов, с набором терминов и слов, доступных каждому. Заключительная часть. Полученный соцопрос – это пример максимально высокого уровня объема сведений о респонденте.

    как будет правильно их составлять

    Спрос полностью ориентирован на потребителя. Но вести диалог с покупателями — это в большинстве случаев весьма тяжелая и достаточно затратная по средствам и времени задача. Однако для этого существует масса альтернативных вариантов, один из которых – анкетирование. В данной статье хочется привести пример анкет для опросов, которые могут использоваться для изучения потребительского интереса к той или иной продукции или даже компании.

    Что это такое?

    В первую очередь необходимо разобраться, а что же такое анкета и, собственно, анкетирование. Это один из наиболее удобных и часто используемых методов социологического исследования. Сама же анкета представляет собой набор вопросов, ответы на которые могут дать важную информацию заказчику самого опроса.

    Главное

    Рассматривая пример анкет для опросов, можно сделать несколько нужных выводов. Так, очень важно продумать размер самого опросника. Если необходимо опросить как можно больше респондентов, вопросов не должно быть много. Это надо для того, чтобы практически каждый покупатель не затруднился на них ответить, выделив всего несколько минут. Анкета также может быть весьма массивной и содержать различные вопросы, не только перечневые, но и развернутые. Однако в таком случае нужно ориентироваться на меньшее количество людей, которые согласятся поучаствовать в опросе (скорее всего, в этом варианте придется продумать то место, где человек с удобством сможет на них ответить). Также, прежде чем создавать анкету, нужно продумать программу исследования, в которой четко будут прописаны цели и задачи, которые ставит перед собой заказчик, а также высказаны гипотезы, которые в конце будут либо подтверждены, либо опровергнуты. Важно сказать и о том, что составлять анкету и создавать программу должны только профессиональные социологи, это не настолько легкое дело, как может показаться на первый взгляд.

    Вступление

    Очень важно знать, как правильно проводить анкетирование. Пример анкеты для опроса может стать отличным помощником для ее создания. Так, обязательно нужно сказать, что анкета должна начинаться с обращения к клиенту и краткого руководства к действию. Сначала пару слов можно написать о том, что все ответы для заказчика очень важны. Далее необходимо провести небольшой инструктаж респондента относительно того, как правильно заполнять анкету. Нужно указать, сколько ответов на один вопрос может быть (часто заказчики просят обойтись одним ответом на один вопрос, выбрав самое главное, а иногда разрешают выбирать несколько ответов).

    Начало

    Как выглядит пример анкет для опросов? Она имеет несколько подразделов. Первый из них – это чаще всего так называемая «анатомичка». То есть краткая информация о клиенте. Там могут попросить указать полностью или частично ФИО, пол, адрес или место проживания, телефон. Также часто спрашивают род занятости, иногда – количество семейных доходов. Однако стоит сказать о том, что это наименее важная часть анкеты. Информация может быть необходима исключительно для контроля над работой тех, кто проводит анкетирование (нередки ситуации, когда опросы проводятся некачественно или просто нечестно, а заказчик получает неправильную информацию о своей продукции или работе компании).

    Основная часть

    Рассматривая пример анкет для опросов, можно увидеть, что часто используются различные по своей природе вопросы. Так, они могут быть открытыми, то есть теми, где человек все пишет своей рукой, не выбирая нужных пунктов. Закрытые вопросы – это перечень ответов, из которых потребителю нужно выбрать один или несколько. Бывают также полузакрытые вопросы, которые состоят из перечня, а также строки, в которую можно вписать свой ответ, если такового не нашлось. Что касается тематики, то именно в этой части анкеты нужно узнать все самое главное о той продукции или компании, о которой идет сбор информации.

    Окончание

    Рассматривая пример анкеты для опроса покупателей, можно заметить, что весьма важной частью является также ее окончание. Ведь именно тут потребитель готов высказать свое мнение и дать некоторые рекомендации заказчику. Обязательно должны быть подобные пункты, которые будут состоять из открытых вопросов. Очень часто именно они и становятся главной целью таких вот опросников. При этом пожелания и предложения важно разделить. Ведь это несколько разные вещи. В первом варианте респондент может пофантазировать и предположить несколько невыполнимые вещи. А предложения – это уже конкретные действия, которые заказчик может выполнить для удобства потребителей в самое ближайшее время.

    Финал

    Рассматривая примеры анкет для опросов потребителей можно увидеть, что практически все они заканчиваются благодарственными словами. И об этом не стоит забывать. Ведь человека нужно поблагодарить за то, что он уделил несколько минут своего времени, чтобы помочь заказчику, а также высказал свое мнение. Новая строка, которая также может появляться в конце опросника,– это просьба написать свой е-мейл, чтобы своевременно получать информацию о новой продукции или работе компании.

    Более 300 шаблонов и примеров анкет

    Задавайте правильные вопросы с помощью JotForm. Независимо от того, проводите ли вы исследование или собираете отзывы, наши бесплатные шаблоны анкет помогут вам получить нужные ответы. Настройте свою онлайн-анкету с помощью нашего конструктора форм с возможностью перетаскивания. Пишите свои вопросы, добавляйте рейтинговые шкалы и таблицы опросов, меняйте шрифты и цвета, чтобы создать привлекательную и эффективную анкету. Когда вы закончите, опубликуйте свою анкету на своем веб-сайте, чтобы собирать информацию в Интернете, или оставьте форму открытой на своем телефоне или планшете, чтобы получить ответы лично.Увеличьте скорость отклика и создайте онлайн-анкету прямо сейчас!

    Подробнее…

    Что такое анкета?

    Анкета представляет собой серию вопросов, используемых для сбора информации. Анкеты обычно стандартизированы, то есть в них будут представлены одни и те же вопросы в одном и том же порядке для нескольких участников. Эти вопросы обычно открыты, чтобы собрать как можно больше информации. С помощью специальной онлайн-анкеты Jotform вы можете быстрее и проще собрать ответы на свои вопросы.

    Как составить анкету?

    С помощью конструктора форм Jotform с возможностью перетаскивания создать индивидуальную анкету так же просто, как выбрать бесплатный шаблон анкеты, обновить дизайн шаблона, добавить свои вопросы и встроить форму на свой веб-сайт или поделиться ею в виде ссылки. Как только ваша анкета будет опубликована и распространена, вы можете сразу начать собирать ответы онлайн!

    В чем разница между опросом и анкетой?

    Анкета используется для сбора данных для различных целей, в то время как опрос проводится с целью анализа ответов и выявления общих тенденций или закономерностей в данных.Цель анкеты обычно состоит в том, чтобы собрать как можно больше информации с помощью открытых вопросов, тогда как опрос — это количественный метод исследования, который обычно включает закрытые вопросы, предназначенные для получения результатов.

    Для чего используются анкеты?

    Анкеты используются для сбора важной исследовательской информации и могут использоваться различными организациями в различных отраслях. Некоторые из наиболее популярных типов анкет включают анкеты удовлетворенности клиентов, анкеты здоровья, оценочные анкеты и психологические анкеты.Собирая ответы и отзывы с помощью специальной онлайн-анкеты, вы можете быстро собрать важную информацию для своей организации.

    Какие элементы анкеты?

    При создании вопросов есть несколько типов вопросов, которые вы можете выбрать, чтобы максимально использовать собранные данные — вы можете задавать вопросы «да-нет», включать раскрывающиеся меню и таблицы, предлагать участникам заполнять пробелы и даже используйте текстовые поля, чтобы люди могли уточнить свои ответы.И не забудьте собрать контактные данные человека, заполняющего форму, чтобы вы могли связаться с ним позже, если это необходимо!

    Подробнее…

    28 Примеры, вопросы и шаблоны анкет для опроса ваших клиентов

    Поговорка «клиент всегда прав» в последние годы получила некоторое опровержение, но когда дело доходит до проведения опросов, эта фраза заслуживает более глубокого изучения. Смотреть. В прошлом представителям поручали решать проблемы клиентов по мере их возникновения. Теперь торговые представители должны проявлять инициативу, решая проблемы до того, как они возникнут.

    Компания Salesforce обнаружила, что 63% клиентов ожидают, что компании предугадывают их потребности, прежде чем обращаться за помощью. Но как команда обслуживания клиентов может заранее распознать эти потребности клиентов и эффективно решать их на ежедневной основе?

    Анкетирование клиентов — это проверенный метод сбора данных опроса, которые могут помочь в разработке вашей стратегии обслуживания клиентов. Услышав непосредственно от клиента, вы получите данные из первых рук о том, насколько хорошо ваша команда обслуживания удовлетворяет их потребности.В этой статье вы получите бесплатные шаблоны анкет и рекомендации по их администрированию для максимально честных ответов.

    Содержание:

    Определение анкеты

    Анкета — это исследовательский инструмент, используемый для проведения опросов. Он включает в себя конкретные вопросы с целью понять тему с точки зрения респондентов. Анкеты обычно включают закрытые, открытые, краткие и развернутые вопросы.

    Вопросы всегда должны оставаться максимально объективными. Например, неразумно запрашивать отзывы о конкретном продукте или услуге, которые все еще находятся в стадии разработки. Чтобы заполнить анкету, клиент должен представить, как он может испытать продукт или услугу, а не поделиться своим мнением о своем реальном опыте использования.

    Вместо этого задавайте общие вопросы о качествах и функциях ваших продуктов или услуг, которыми пользуются ваши клиенты, и учитывайте полученные отзывы в новых предложениях, которые разрабатывает ваша команда.

    Углубленные интервью против Анкеты

    Анкетирование может быть более целесообразным и эффективным методом исследования, чем глубинные интервью. Их проведение намного дешевле, потому что глубинные интервью могут потребовать от вас компенсации интервьюируемым за их время и предоставления жилья и возмещения транспортных расходов.

    Анкеты

    также экономят время для обеих сторон, поскольку клиенты могут быстро заполнить их в свободное время, а сотрудникам вашей компании не нужно тратить время на проведение интервью.Они могут охватить большую аудиторию, чем глубинные интервью, что делает их гораздо более рентабельными.

    Хотя для крупной компании с более чем десятками тысяч клиентов было бы невозможно лично опросить каждого клиента, эта же компания потенциально могла бы приблизиться к получению отзывов от всей своей клиентской базы при использовании онлайн-анкеты.

    При рассмотрении ваших текущих продуктов и услуг, а также идей для новых продуктов и услуг важно получить отзывы существующих и потенциальных клиентов, поскольку именно они имеют право голоса в том, хотят ли они совершить покупку. решение.

    Опрос

    и анкета

    Анкета — это инструмент, который используется для проведения опроса. Опрос — это процесс сбора, выборки, анализа и интерпретации данных от группы людей.

    Путаница между этими терминами, скорее всего, связана с тем, что вопросники и анализ данных рассматривались как совершенно разные процессы до того, как Интернет стал популярным. Раньше анкеты заполнялись на бумаге, а анализ данных происходил позже как отдельный процесс.В настоящее время эти процессы обычно объединяются, поскольку инструменты онлайн-опросов позволяют анализировать и агрегировать ответы на вопросники за один шаг.

    Тем не менее, вопросники все же могут использоваться не только для анализа данных, но и по другим причинам. Заявления о приеме на работу и формы истории болезни, среди прочего, являются примерами анкет, которые не предназначены для статистического анализа. В этом ключевое отличие анкет от опросов — они могут существовать вместе или по отдельности.

    Ниже приведены некоторые из лучших бесплатных шаблонов анкет, которые вы можете загрузить для сбора данных, которые помогут вам в разработке следующего продукта или услуги.

    Шаблоны анкет

    Бесплатный шаблон анкеты HubSpot

    HubSpot предлагает множество бесплатных опросов клиентов и шаблоны анкет для анализа и оценки качества обслуживания клиентов. Выберите один из пяти шаблонов, включая чистую оценку промоутера, удовлетворенность клиентов, усилия клиентов, открытые вопросы и подробные опросы клиентов.

    Шаблон анкеты клиента

    Это хорошая идея, чтобы оценить опыт ваших клиентов в вашем бизнесе, чтобы выявить возможности для улучшения ваших предложений, чтобы они лучше соответствовали их образу жизни.Вам не нужно ждать, пока пройдет целый год, прежде чем опросить свою клиентскую базу об их опыте. Простую клиентскую анкету, подобную приведенной ниже, можно проводить в виде микроопроса несколько раз в течение года. Эти типы вопросов для быстрого опроса хорошо работают для перенацеливания ваших существующих клиентов с помощью опросов в социальных сетях и платной интерактивной рекламы.

     

    1. Сколько времени вы тратите на [продукт или услугу]?

    • Меньше минуты
    • Около 1-2 минут
    • Между 2 и 5 минутами
    • Более 5 минут

    2.В последний месяц, что было вашей самой большой проблемой?

    • Нахождение достаточного количества времени для важных задач
    • Делегирование работы
    • Достаточно, чтобы сделать

    3. Что для вас сейчас важнее всего?

    • Поиск более быстрого способа работы
    • Решение проблем
    • Развитие персонала

    Шаблон анкеты веб-сайта

    Если вы только что запустили новый веб-сайт или собираете данные для редизайна, вы обнаружите, что отзывы клиентов важны в обоих процессах.Шаблон анкеты для веб-сайта пригодится для сбора этой информации беспристрастным методом.

     

    1. Сколько раз вы посещали [веб-сайт] за последний месяц?

    2. Какова основная причина вашего посещения [веб-сайта]?

    • Сделать покупку
    • Чтобы найти дополнительную информацию перед покупкой в ​​магазине
    • Для связи со службой поддержки клиентов

    3. Можете ли вы найти то, что ищете, на главной странице веб-сайта?

    Шаблон анкеты об удовлетворенности клиентов

    Если вы никогда не проводили опрос своих клиентов и ищете шаблон для начала работы, этот шаблон включает в себя несколько основных вопросов об удовлетворенности клиентов.Они применимы практически к любому клиенту, которого обслуживает ваш бизнес.

     

    1. Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас семье, друзьям или коллегам?

    • Крайне маловероятно
    • Несколько маловероятно
    • Нейтральный
    • Скорее всего
    • Весьма вероятно

    2. Насколько вы довольны своим опытом?

    1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10

    3. Расположите следующие товары в порядке приоритета в процессе покупки.

    • Внимательный персонал
    • Качество продукта
    • Цена товара
    • Простота покупки
    • Близость магазина
    • Онлайн-доступность
    • Текущая потребность
    • Внешний вид продукта
    • 4. Для кого вы приобрели эти продукты?
    • Сам
    • Член семьи
    • Друг
    • Коллега
    • От имени бизнеса
    • Другое

    5. Пожалуйста, оцените наш персонал по следующим параметрам:

    • Дружелюбный __ __ __ __ __ Враждебный
    • Полезно __ __ __ __ __ Бесполезно
    • Знающий __ __ __ __ __ Неопытный
    • Специалист __ __ __ __ __ Не подходит

    6.Вы бы купили в нашей компании снова?

    7. Как мы можем улучшить ваш опыт в будущем?

    ________________________________.

    Шаблон анкеты для оценки усилий клиентов

    В следующем шаблоне приведен пример краткого вопросника CES. Этот бесплатный шаблон хорошо подходит для новых клиентов, поскольку он измеряет их первоначальную реакцию на ваш бизнес.

     

    1. Насколько легко вам было работать с нашей компанией?

    • Чрезвычайно сложный
    • Несколько сложно
    • Нейтральный
    • Довольно легко
    • Очень просто

    2.Компания сделала все возможное, чтобы максимально упростить мой процесс.

    • Категорически не согласен
    • Скорее не согласен
    • Нейтральный
    • Скорее согласен
    • Полностью согласен

    3. По шкале от 1 до 10 (1 — «очень быстро» и 10 — «очень медленно»), насколько быстро вы смогли решить свою проблему?

    1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10

    4. Сколько усилий Вам пришлось приложить, работая с нашей компанией?

    • Гораздо больше, чем ожидалось
    • Несколько больше, чем ожидалось
    • Как и ожидалось
    • Немного меньше, чем ожидалось
    • Гораздо меньше, чем ожидалось

    Шаблон демографического вопросника

    Вот шаблон для опроса клиентов, чтобы узнать больше об их демографическом происхождении.Вы можете обосновать анализ этой анкеты, сопоставив данные с другой информацией из вашей веб-аналитики, внутренних данных о клиентах и ​​отраслевых данных.

     

    1. Как бы вы описали свой статус занятости?

    Работа на полную ставку

    Работа на неполный рабочий день

    Внештатный/контрактный сотрудник

    Индивидуальный предприниматель

    Безработные

    2. Сколько сотрудников работает в Вашей компании?

    0-20

    21-50

    51-100

    101-1000

    1001+

    3.Как бы вы классифицировали свою роль?

    Индивидуальный участник

    Менеджер

    Директор

    ПО

    Исполнительный

    4. Как бы вы классифицировали свою отрасль?

    Технология/программное обеспечение

    Гостиничный бизнес/обед

    Услуги

    Консалтинг

    Развлечения

    Примеры хороших вопросов для опроса

    1. Какой ваш любимый продукт?
    2. Почему вы приобрели этот продукт?
    3. Насколько вы удовлетворены [продуктом]?
    4. Вы бы порекомендовали [продукт] другу?
    5. Вы бы порекомендовали [название компании] другу?
    6. Если бы вы могли что-то изменить в [продукте], что бы это было?
    7. Какие еще варианты вы рассматривали до [название продукта или компании]?
    8. Помог ли [продукт] вам достичь цели?
    9. Как бы вы себя чувствовали, если бы мы не предлагали этот продукт, функцию или услугу?
    10. Если бы вы не могли использовать ваш любимый продукт от нас, по чему бы вы скучали больше всего?
    11. Какое слово лучше всего описывает ваш опыт использования нашего продукта?
    12. Какова основная причина удаления вашей учетной записи?
    13. Насколько вы удовлетворены нашей службой поддержки?
    14. Ответили ли мы на все ваши вопросы и опасения?
    15. Как мы можем быть более полезными?
    16. Какие дополнительные функции вы хотели бы видеть в этом продукте?
    17. Соответствуем ли мы вашим ожиданиям?
    18. Насколько вы довольны своим опытом?

    1.«Какой ваш любимый продукт?»

    Этот вопрос является отличным началом для вашего опроса. Большинство компаний хотят знать, какая у них самая популярная продукция, и этот вопрос имеет прямое отношение к делу.

    Важно отметить, что этот вопрос дает вам точку зрения клиента, а не эмпирические данные. Вы должны сравнить результаты с вашим инвентарем, чтобы увидеть, соответствуют ли ответы ваших клиентов вашим фактическим продажам. Вы можете быть удивлены, обнаружив, что «любимый» продукт ваших клиентов не является самым продаваемым.

    2. «Почему вы приобрели этот продукт?»

    Как только вы узнаете, какой у них любимый продукт, вам нужно понять, почему он им так нравится. Качественные данные помогут вашим командам по маркетингу и продажам привлекать клиентов. Они будут знать, какие функции рекламировать больше всего, и смогут искать новых потенциальных клиентов, похожих на ваших существующих клиентов.

    3. «Насколько вы удовлетворены [продуктом]?»

    Если у вас есть продукт, который не продается, вы можете задать этот вопрос, чтобы узнать, почему покупатели им недовольны.Если эти обзоры будут плохими, вы будете знать, что продукт нуждается в доработке, и вы можете отправить его обратно в отдел управления продуктом для улучшения. Или, если эти результаты положительны, они могут иметь какое-то отношение к вашим методам маркетинга или продаж. Затем вы можете собрать больше информации во время опроса и изменить стратегию своих кампаний на основе ваших выводов.

    4. «Вы бы порекомендовали [продукт] другу?»

    Это классический вопрос, который используется в большинстве опросов NPS®.Он спрашивает клиента, порекомендовал бы он ваш продукт кому-то из своих коллег. Это чрезвычайно важно, потому что большинство людей доверяют рекомендациям клиентов больше, чем традиционной рекламе. Таким образом, если ваши клиенты готовы рекомендовать ваши продукты, вам будет легче найти новых потенциальных клиентов.

    5. «Вы бы порекомендовали [название компании] другу?»

    Как и в предыдущем вопросе, этот вопрос требует от клиента рассмотреть ваш бизнес в целом, а не только ваш продукт.Это дает вам представление о репутации вашего бренда и показывает, как клиенты относятся к действиям вашей компании. Даже если у вас отличный продукт, репутация вашего бренда может стать причиной оттока клиентов. Ваша маркетинговая команда должна обратить пристальное внимание на этот вопрос, чтобы увидеть, как они могут улучшить качество обслуживания клиентов.

    6. «Если бы вы могли что-то изменить в [продукте], что бы это было?»

    Это хороший вопрос для ваших самых лояльных клиентов или тех, которые недавно ушли.Для постоянных клиентов вы хотите продолжать повышать ценность их опыта. Спросив их, как можно улучшить ваш продукт, вы поможете команде разработчиков выявить недостатки и повысите свои шансы сохранить ценный сегмент клиентов.

    Для клиентов, которые недавно ушли, этот вопрос дает представление о том, как вы можете удержать будущих пользователей, которые недовольны вашим продуктом или услугой. Предоставляя этим клиентам возможность высказать свою критику, вы можете либо связаться с ними и предложить решения, либо передать отзывы для рассмотрения.

    7. «Какие еще варианты вы рассматривали до [название продукта или компании]?»

    Если вы работаете в конкурентной отрасли, у клиентов будет несколько вариантов при выборе вашего бренда. Кроме того, если вы продаете различные варианты своего продукта или периодически выпускаете новые модели, клиенты могут предпочесть одну версию другой.

    На этот вопрос вы должны предоставить ответы на выбор в формате множественного выбора. Это ограничит типы ответов, которые вы будете получать, и поможет вам получить точную информацию, которую вы ищете.

    8. «Помог ли [продукт] вам достичь цели?»

    Цель любого продукта или услуги — помочь клиентам достичь цели. Поэтому вы должны быть прямолинейны и спросить их, привела ли ваша компания их к успеху. В конце концов, успех клиентов — отличный инструмент удержания. Если клиенты добиваются успеха с вашим продуктом, они с большей вероятностью останутся лояльными к вашему бренду.

    9. «Как бы вы себя чувствовали, если бы мы не предлагали этот продукт, функцию или услугу?

    Думаете о прекращении производства продукта? Этот вопрос может помочь вам решить, будет ли пропущен конкретный продукт, услуга или функция, если вы удалите их.

    Даже если вы знаете, что продукт или услуга не стоит того, чтобы их предлагать, все равно важно задать этот вопрос, потому что определенный аспект продукта может понравиться вашим клиентам, и они будут в восторге, если вы сможете интегрировать эту функцию в новый продукт или услуга.

    10. «Если бы вы не могли использовать ваш любимый продукт от нас, чего бы вы больше всего в нем не хватало?»

    Этот вопрос хорошо сочетается с предыдущим, потому что он описывает любимый продукт покупателя с другой точки зрения.Вместо того, чтобы описывать, почему они любят тот или иной продукт, покупатель может объяснить, чего бы им не хватало, если бы у них его вообще не было. Этот тип вопросов раскрывает «страх потери», который может быть совершенно другим мотивирующим фактором по сравнению с «надеждой на выигрыш».

    11. «Какое слово лучше всего описывает ваш опыт использования нашего продукта?»

    Ваш отдел маркетинга полюбит этот вопрос. Одно слово или короткая фраза могут легко выразить эмоции ваших клиентов, когда они сталкиваются с вашей компанией, продуктом или брендом.Эти эмоции можно перевести в соответствующие маркетинговые кампании, которые используют именно тот язык, который используют ваши клиенты.

    Если ответы показывают отрицательные эмоции, вполне вероятно, что вся ваша команда обслуживания клиентов может иметь отношение к этой проблеме. Вместо того, чтобы называть это «ошибкой в ​​системе», вы можете описать проблему как «разочаровывающий контрольно-пропускной пункт» для клиента, чтобы сохранить свой опыт в авангарде решения.

    12. «Какова основная причина удаления вашей учетной записи?»

    Выяснение того, почему клиенты недовольны вашим продуктом или услугой, является ключом к снижению уровня оттока.Если вы не понимаете, почему люди покидают ваш бренд, вам будет сложно внести эффективные изменения, которые предотвратят текучесть кадров в будущем. Или, что еще хуже, вы можете изменить свой продукт или услугу таким образом, что увеличится уровень оттока, что приведет к потере клиентов, которые когда-то были лояльными сторонниками.

    13. «Насколько вы удовлетворены нашей службой поддержки клиентов?»

    Стоит спросить клиентов, насколько они довольны вашей службой поддержки или обслуживания. В конце концов, отличный продукт не всегда гарантирует, что клиенты останутся лояльными к вашему бренду.Исследования показывают, что каждый третий клиент покидает любимый бренд после всего лишь одного плохого обслуживания.

    14. «Мы ответили на все ваши вопросы и опасения?»

    Это хороший вопрос, который стоит задать после опыта обслуживания. Это показывает, насколько тщательна ваша команда поддержки и не слишком ли они отдают предпочтение скорости, а не качеству. Если у клиентов все еще есть вопросы и опасения после взаимодействия со службой, ваша команда поддержки слишком много внимания уделяет закрытию заявок и недостаточно удовлетворению потребностей клиентов.

    15. «Чем мы можем быть более полезными?»

    Иногда проще быть прямолинейным и просто спросить клиентов, чем еще вы можете им помочь. Это показывает неподдельный интерес к целям ваших покупателей, что помогает вашему бренду наладить конструктивные отношения со своей клиентской базой. Чем больше вы сможете показать, что искренне заботитесь о проблемах своих клиентов, тем больше они откроются вам и будут честны в том, как вы можете им помочь.

    16. Какие дополнительные функции вы хотели бы видеть в этом продукте?

    С помощью этого вопроса ваша команда может получить вдохновение для запуска следующего продукта компании.Думайте об ответах как о списке пожеланий от ваших клиентов — вы можете узнать, какие функции наиболее ценны для них и существуют ли они уже в продукте конкурента.

    Почти невозможно включить все предлагаемые функции, но это удобный способ создать запас идей, которые могут вдохновить будущие выпуски продукта.

    17. «Мы оправдываем ваши ожидания?»

    Это действительно важный вопрос, потому что клиенты не всегда сообщат вам, что они недовольны вашим обслуживанием.Не каждый клиент будет просить поговорить с менеджером, если он недоволен вашим бизнесом. На самом деле, большинство из них спокойно перейдет к конкуренту, а не сообщит о своем недовольстве вашей компании. Чтобы предотвратить этот тип оттока клиентов, вы должны проявлять инициативу и спрашивать клиентов, соответствует ли ваш бренд их ожиданиям.

    18. «Насколько вы довольны своим опытом?»

    В этом вопросе клиенту предлагается подытожить свой опыт работы с вашим бизнесом. Это дает вам представление о том, что клиент чувствует в этот момент и как он воспринимает ваш бренд.Если вы зададите этот вопрос на правильном этапе пути клиента, это может многое рассказать вам о том, что ваша компания делает хорошо, а что вы можете улучшить.

    Ниже мы составили список примеров анкет, которые отлично подходят для сбора ценных качественных и количественных данных.

    4 Примеры анкет

    1. Вопросы об удовлетворенности клиентов

    Я получил эту анкету после ежегодного посещения моего окулиста.Этот специальный вопросник направлен на удовлетворенность пациентов. Поскольку это компания, которая специализируется на медицинских услугах, а не на продуктах, пациенты не могут внести большой вклад в новые вещи, которые компания может придумать и произвести.

    Эта анкета эффективна, потому что она ясна и лаконична. Как человек с довольно плотным ежедневным графиком, я бы не стал тратить больше пары минут на анкету компании. Эта анкета также была адаптирована для мобильных устройств. Все вопросы уместились на одном экране, что избавило меня от необходимости загружать несколько страниц.Открытый вопрос был необязательным, и, поскольку у меня не было сильных чувств по этому поводу, я оставил его пустым. Тем не менее, предложение открытого вопроса как такового — отличный способ получить более подробную обратную связь.

    2. Вопросы по оценке усилий клиентов (CES)

    Недавно я ехал на автобусе Greyhound в Нью-Йорк и обратно и получил этот опрос по электронной почте. Это пример вопроса с оценкой усилий клиента (CES). Это вопросы, которые измеряют легкость взаимодействия с клиентом, а не только его удовлетворенность общим опытом.

    Этот конкретный опрос Greyhound измерял, насколько легко мне было сдать багаж, помог ли мне сотрудник загрузить и выгрузить мой багаж, сколько времени занял процесс погрузки и разгрузки и как весь этот опыт повлиял на мою поездку в целом. С четкими закрытыми вопросами мне было легко заполнить анкету. В результате этого опроса Greyhound оценит, сколько усилий нужно приложить их клиентам для поездки на автобусе, и, возможно, найдет способы сделать их поездки проще.

    3. Психографические вопросы

    Центр духовной жизни колледжа Эмерсон прислал мне вышеупомянутый опрос в течение весеннего семестра. Поскольку он был направлен на студентов, его целью было улучшить направление и охват Центра духовной жизни

    .

    Будучи студентом, я обычно не заполняю опросы, потому что мое время уходит на выполнение заданий. Колледж Эмерсон признал это и начал предлагать студентам участвовать в розыгрышах, чтобы выиграть призы, если они завершат определенные опросы.Предлагать поощрения в обмен на то, что клиенты заполняют ваши опросы, — отличная тактика. И часто приз может быть рентабельным, например, подарочная карта или небольшой денежный приз.

    4. Демографические вопросы

    Компания Adobe недавно отправила эту анкету моей коллеге Софии Бернаццани. Он состоит исключительно из закрытых вопросов. Вместо того, чтобы узнавать об опыте взаимодействия клиента с брендом, он фокусируется на получении демографической информации. Цель этого вида анкеты используется для сбора пользовательских данных.

    Демографические вопросы требуют от клиентов меньше усилий для заполнения, чем вопросы обслуживания клиентов. Состоящий из вопросов с несколькими вариантами ответа, он также занимает меньше времени и эффективен для клиентов, у которых нет времени расставлять приоритеты в анкетах компании. Это простой способ для компаний собирать данные о своей клиентской базе, которые затем помогут им понять свою целевую аудиторию в будущем при планировании кампаний и новых продуктов.

    Основываясь на этих примерах, мы включили несколько советов и передовых методов ниже для освоения дизайна вашей следующей анкеты.

    Дизайн анкеты

    Дизайн анкеты является важной частью процесса создания опроса. Он включает в себя создание вопросов, которые точно измеряют мнения, опыт, поведение или действия респондентов. Дизайн анкеты включает в себя разработку вопросов, написание, организацию и тестирование.

    Длина анкеты

    Количество вопросов в вашей анкете должно зависеть от информации, которую вы хотите собрать. Вы также должны подумать о своей карте пути клиента и учитывать потребности клиентов, когда представляете анкету.Если клиент спешит, возможно, сейчас не время показывать опрос из 10 вопросов. Где они находятся на пути покупателя, будет определять, сколько вопросов вы сможете задать.

    Хорошее эмпирическое правило: большинство клиентов тратят около пяти минут на заполнение опроса из 10 вопросов. Это означает, что на заполнение формы из 50 вопросов уходит около получаса. Если вы не предлагаете поощрение взамен, это большая просьба к вашим занятым клиентам.

    Презентация

    То, как представлена ​​анкета, может сильно повлиять на восприятие опроса.Почти все, начиная от интервалов между вопросами, количества вопросов на странице, дизайна и макета, а также от того, как написаны инструкции по сравнению с тем, как написаны вопросы, может повлиять на опыт респондента в опросе.

    Некоторые элементы презентации, которые составляют отличный вопросник, включают индикатор выполнения, кнопки «Назад» и «Вперед», а также пустые текстовые поля, поля подтверждения и переключатели для выбора подходящего ответа на вопрос.

    Потратьте некоторое время на презентацию и разработку анкеты, чтобы разработать анкету, которую ваши клиенты захотят заполнить.

    Вопрос прогресса

    Последовательность вопросов относится к порядку и структуре вашей анкеты. Большинство опросов начинаются с формата множественного выбора или рейтинговой шкалы, потому что на эти вопросы требуется меньше времени, чтобы ответить, и кажется, что анкета занимает меньше времени. После того, как эти вопросы устранены, анкета должна заканчиваться вопросами с кратким ответом или открытыми вопросами. Эти разделы обычно занимают больше времени, в зависимости от того, сколько времени ваш клиент потратит на это.

    Теперь давайте рассмотрим несколько советов по созданию собственной анкеты.

    Как составить анкету

    Начните с шаблонов в качестве основы. Знайте типы вопросов. Будьте кратки, когда это возможно. Выберите простой визуальный дизайн. Используйте четкий процесс исследования. Создавайте вопросы с простым, непредвзятым языком. Убедитесь, что каждый вопрос важен. Задавайте по одному вопросу за раз. Логически упорядочивайте вопросы. Учитывайте свою целевую аудиторию. Протестируйте свою анкету.

    1. Используйте шаблоны анкет.

    Вместо того, чтобы создавать анкету с нуля, рассмотрите возможность использования шаблонов анкет для начала. Коллекция шаблонов анкет для клиентов HubSpot поможет вам быстро создать и отправить анкету своим клиентам, а также проанализировать результаты прямо на Google Диске.

    Загрузить сейчас

    2. Знайте типы вопросов.

    Простого «да» или «нет» недостаточно. Чтобы получить обратную связь, которая действительно имеет значение, вам нужно предоставить клиентам подробные варианты.Есть способ получить точную обратную связь от вашей анкеты, и он начинается с выбора подходящих типов вопросов для информации, которую вы хотите узнать. Врнда ЛеВэлли, менеджер по обучению клиентов в HubSpot, рекомендует начать с вопроса согласования, такого как «Соответствует ли этот курс вашим ожиданиям?» потому что это дает дополнительный контекст для любых положительных или отрицательных оценок, которые следуют. Она продолжает: «Если это не оправдало ожиданий, то потенциально будут негативные отзывы по всем направлениям (а также наоборот).»

    Вот еще несколько типов вопросов, которые вы можете использовать в своей анкете для сбора различных типов данных.

    1. Множественный выбор

    Вопросы с несколькими вариантами ответов предлагают респондентам несколько вариантов ответа на выбор. Это популярный выбор вопроса для анкеты, поскольку людям легко заполнять его, а компаниям — анализировать. Вопросы с множественным выбором могут быть в форме с одним ответом — респонденты могут выбрать только один ответ — или с несколькими ответами — респонденты могут выбрать столько ответов, сколько необходимо — форма.

    2. Рейтинговая шкала

    Вопросы с рейтинговой шкалой предлагают шкалу чисел (обычно от 1 до 10) и просят респондентов оценить различные элементы на основе настроений, присвоенных этой шкале. Это эффективно при оценке удовлетворенности клиентов.

    3. Шкала Лайкерта

    Вопросы по шкале Лайкерта оценивают, согласен ли респондент с утверждением, а также в какой степени он согласен или не согласен. На эти вопросы обычно предлагается 5 или 7 вариантов ответов, варьирующихся от таких пунктов, как «полностью не согласен» до «полностью согласен».»

    4. Открытый

    Открытые вопросы задают более широкий вопрос или, возможно, уточняют определенный ответ на один из закрытых вопросов выше. Они сопровождаются текстовым полем, в котором респонденты могут свободно писать. Это особенно важно, когда вы просите клиентов рассказать о своем опыте или рекомендации.

    3. По возможности будьте кратки.

    Большинство анкет не должны быть длиннее страницы. Для обычных опросов об удовлетворенности клиентов нет необходимости задавать 50 слегка различающихся вопросов об опыте клиентов, когда эти вопросы можно объединить в 10 однозначных вопросов.

    Чем короче ваша анкета, тем больше вероятность того, что клиент ее заполнит. Кроме того, более короткая анкета означает меньше данных для сбора и анализа вашей командой. Вам будет намного проще получить информацию, необходимую для внесения необходимых изменений в вашу организацию и продукты на основе отзывов.

    4. Выберите простой визуальный дизайн.

    Нет необходимости превращать анкету в произведение искусства. Пока он четкий и лаконичный, он будет привлекательным для клиентов.Задавая вопросы, важные для развития вашей компании, лучше всего говорить просто. Выберите распространенный и легко читаемый шрифт, например Helvetica или Arial, а также размер текста, удобный для пользователей с любым уровнем подготовки.

    Анкета наиболее эффективна, когда все вопросы видны на одном экране. Макет важен — если в анкете даже отдаленно сложно ориентироваться, скорость ответов может пострадать. Убедитесь, что кнопки и флажки легко нажимать, а вопросы видны как на экранах компьютеров, так и на мобильных устройствах.

    5. Используйте четкий процесс исследования.

    Прежде чем планировать вопросы для своей анкеты, вам необходимо иметь для нее определенное направление. Анкета эффективна только в том случае, если результаты отвечают на всеобъемлющий исследовательский вопрос. В конце концов, процесс исследования — важная часть опроса, а анкета — это инструмент, который используется в этом процессе.

    В процессе исследования вы должны сначала задать исследовательский вопрос. Что вы пытаетесь выяснить? В чем смысл этой анкеты? Помните об этом на протяжении всего процесса.

    После того, как вы придумали исследовательский вопрос, неплохо было бы выдвинуть гипотезу. Каковы, по вашему прогнозу, будут результаты вашей анкеты? Это можно структурировать в простом формате «Если…, то…». Структурированный эксперимент — да, ваша анкета — это тип эксперимента — гарантирует, что вы собираете и анализируете только те данные, которые необходимы для ответа на вопрос исследования и продвижения вашего опроса.

    6. Создавайте вопросы с простым и непредвзятым языком.

    Когда вы составляете свои вопросы, важно структурировать их так, чтобы вы могли донести суть. Вы не хотите, чтобы у ваших клиентов возникло замешательство, потому что это может повлиять на их ответы. Вместо этого используйте понятный язык. Не используйте ненужный жаргон и используйте простые термины в пользу многословных.

    Вы можете поставить под угрозу достоверность своих данных, если попытаетесь объединить два вопроса в один. Вместо того, чтобы спрашивать: «Как вам понравилось делать покупки у нас, и порекомендуете ли вы нас другим?» разделить его на два отдельных вопроса.Клиенты будут четко понимать вопрос, который вы задаете, и выберут наиболее подходящий ответ на каждый вопрос.

    Кроме того, вы всегда должны сохранять беспристрастность в своих вопросах. Вы никогда не захотите повлиять на клиентов так или иначе, потому что это приведет к искажению ваших данных. Вместо того, чтобы спрашивать: «Кто-то может сказать, что мы создаем лучшие программные продукты в мире. Вы согласны или не согласны?» лучше спросить: «Как бы вы оценили наши программные продукты по шкале от 1 до 10?» Это устраняет любую предвзятость и гарантирует, что все ответы верны.

    7. Задавайте только самые важные вопросы.

    При создании анкеты помните, что время является одним из самых ценных ресурсов для клиентов. Большинство из них не собираются участвовать в опросе из 50 вопросов, особенно когда их спрашивают о продуктах или услугах, которыми они не пользовались. Даже если они завершат его, большинство из них будут нерешительными ответами усталых клиентов, которые просто хотят покончить с этим.

    Независимо от того, состоит ли ваша анкета из 5 вопросов или из 55, убедитесь, что у каждого из них есть конкретная цель.По отдельности они должны быть направлены на сбор определенных фрагментов информации, которые раскрывают новое понимание различных аспектов вашего бизнеса. Если ваши вопросы неуместны или кажутся неуместными, ваши клиенты будут легко сорваны с опроса. И как только клиент потерял интерес, ему будет трудно восстановить его внимание.

    8. Задавайте по одному вопросу за раз.

    Поскольку у каждого вопроса есть цель, задавайте их по очереди. Это позволяет клиенту сосредоточиться и побуждает его дать вдумчивый ответ.Это особенно важно для открытых вопросов, когда клиентам необходимо описать свой опыт или мнение.

    Группируя вопросы вместе, вы рискуете перегрузить занятых клиентов, у которых нет времени на длинный опрос. Они могут подумать, что вы требуете от них слишком многого, или они могут счесть вашу анкету сложной задачей. Вы хотите, чтобы ваш опрос выглядел как можно более безболезненным, а разделение вопросов сделает его более удобным для пользователя.

    9. Расположите вопросы логически.

    Хороший опросник подобен хорошей книге. Начальные вопросы должны закладывать основу, средние вопросы должны касаться основных вопросов, а последние вопросы должны связывать все незавершенные концы. Этот поток удерживает клиентов на протяжении всего опроса.

    При создании анкеты начните с самых простых вопросов, таких как вопросы о демографии. Вы можете использовать эту информацию для сегментации своей клиентской базы и создания различных портретов покупателей.

    Затем добавьте вопросы о продуктах и ​​услугах.Это те, которые дают представление о распространенных препятствиях для клиентов и о том, где вы можете улучшить предложения своего бизнеса. Подобные вопросы направляют ваши команды по разработке продуктов и маркетингу, которые ищут новые способы улучшить качество обслуживания клиентов.

    Наконец, вы должны завершить свою анкету открытыми вопросами, направленными на понимание пути клиента. Эти вопросы позволяют клиентам высказать свое мнение и рассказать о конкретном опыте, который у них был с вашим брендом.

    10. Подумайте о своей целевой аудитории.

    Всякий раз, когда вы собираете отзывы клиентов, вы должны помнить о целях и потребностях вашей целевой аудитории. Ведь участники этой анкеты – ваши активные клиенты. Ваши вопросы должны быть направлены на интересы и опыт, который у них уже был с вашей компанией.

    Вы даже можете создавать несколько опросов, ориентированных на разных покупателей. Например, если у вас модель ценообразования на основе подписки, вы можете персонализировать свою анкету для каждого типа подписки, предлагаемой вашей компанией.

    11. Протестируйте свою анкету.

    После заполнения анкеты важно проверить ее. Если вы этого не сделаете, вы можете в конечном итоге задать неправильные вопросы и собрать нерелевантную или неточную информацию. Начните с того, что раздайте своим сотрудникам анкету для тестирования, затем разошлите ее небольшим группам клиентов и проанализируйте результаты. Если вы собираете данные, которые вы ищете, то вы должны опубликовать анкету для всех ваших клиентов.

    Как анкеты могут помочь вашей стратегии обслуживания клиентов

    Независимо от того, есть ли у вас один клиент или тысяча клиентов, их мнение имеет значение, когда речь идет об успехе вашего бизнеса.Их удовлетворенность вашими предложениями может показать, насколько хорошо или плохо ваша стратегия обслуживания клиентов и бизнес в целом удовлетворяют их потребности. Анкета — это один из самых мощных и экономичных инструментов, позволяющих узнать, что ваши клиенты думают о вашем бизнесе, и при правильном анализе может дать информацию о запуске ваших продуктов и услуг. Используйте бесплатные шаблоны анкет, примеры и рекомендации, приведенные в этом руководстве, для проведения следующего опроса клиентов.

    Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS и смайлики, связанные с NPS, являются зарегистрированными товарными знаками Bain & Company, Inc., Фред Рейхельд и Satmetrix Systems, Inc.

    Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июле 2018 года и обновлен для полноты информации.

    Макет вопросника — Как настроить опрос для получения правильных результатов

    Чаще всего респонденты сначала рассматривают макет вопросника, прежде чем у них возникнет мотивация заполнить опрос. Исследования показывают, что респонденты могут быть не в состоянии ответить на вопросы правдиво из-за того, что они озабочены или обеспокоены количеством страниц для ответа или общим видом анкеты.Таким образом, красивый макет анкеты является важным фактором увеличения числа ответивших.

    Титульный лист

    Размещение титульного листа в анкете опроса повышает уровень мотивации и желания участвовать. Обложка опроса может мгновенно связать респондентов с опросом и заставить их почувствовать, что они важны для успеха опроса.

    Обложка должна содержать следующее:

    1. Название опроса или исследования
    2. Описание опроса в одном или двух предложениях с указанием его цели
    3. Начальные инструкции
    4. Название компании, проводящей опрос
    5. Любые спонсоры

    Обложка, а также задняя обложка должны выглядеть просто, чтобы создать впечатление, что опрос проводится профессионально.Тем не менее, исследования показывают, что использование цветных обложек увеличивает количество откликов на 2-4%, так что не стесняйтесь добавить изюминку в свою обложку.

    Страница инструкций

    На этой странице более подробно объясните цель опроса. Дайте краткие и конкретные инструкции о том, как респондент должен отвечать на вопросы. Также проинструктируйте респондента о крайнем сроке заполнения анкеты.

    Кроме того, проинформируйте респондента о вопросах конфиденциальности и предложите контактные телефоны, по которым респондент может позвонить в случае возникновения каких-либо проблем или замечаний относительно анкеты обследования.

    Собственно вопросник

    При формировании схемы опроса следует учитывать порядок вопросов. Вопросы следует располагать от общего к частному. Самый первый вопрос должен быть общим, но касаться целей или задачи опроса, чтобы респондент не испугался, а, скорее, постепенно погрузился в анкету. «Общий» означает, что первый вопрос должен быть применим ко всем респондентам, и на него легко ответить всего за несколько секунд.

    Вопросы должны быть сгруппированы в соответствии с их содержанием. Это помогает респонденту организовать свои мысли и реакции, что приводит к более точным ответам на вопросы. Что касается внешнего вида, вопросы должны соответствовать стилю шрифта, размеру шрифта и даже отступу.

    Навигационный путь

    В опросе навигационный путь означает просто путь, которым должны следовать респонденты при заполнении анкеты. Существует четыре типа навигационных путей: вербальные, числовые и символические или графические.Вот примеры для каждого типа:

    1. Словесный (например, Перейти к № 12 ; Перейти к следующей странице)
    2. Числовой (например, страница 1, 2, 3…)
    3. Символический (например, → и другие стрелки)

    Помните, что путь навигации, который вы используете, должен быть одинаковым на всех страницах анкеты.

    Продолжительность опроса

    Согласно Dillman (2000), продолжительность опроса варьируется в зависимости от трех факторов, касающихся респондента: его чувства приверженности, заинтересованности и чувства ответственности при заполнении опроса.Как правило, делайте вопросы как можно короче, чтобы эти три уровня оставались на пике.

    Формы опросов и шаблоны анкет

  1. Платный план

    Опрос по оценке потребностей в обучении

    Оцените потребности вашей команды в обучении с помощью нашего онлайн-вопроса о потребностях в обучении… время от времени, по порядку…

  2. Платный план

    Анкета покупателя жилья

    Добавьте этот шаблон анкеты покупателя жилья на свой веб-сайт с помощью 123 Form Builder.

  3. Бесплатно

    Опрос об отказе от услуг

    Используйте эту анкету для проведения опроса клиентов, которые решили отказаться от ваших услуг.

  4. Платный план

    Исследование удовлетворенности клиентов ресторана

    Собирайте отзывы клиентов вашего ресторана в Интернете.

  5. Платный план

    Опрос удовлетворенности участников

    Оцените уровень удовлетворенности членов вашей организации.

  6. Платный план

    Опрос о вовлечении родителей

    Добавьте этот шаблон опроса о вовлечении родителей на свой веб-сайт с помощью 123 Form Builder.

  7. Платный план

    Опрос о корпоративной культуре

    Оцените удовлетворенность сотрудников с помощью этого адаптируемого опроса о корпоративной культуре.

  8. Платный план

    Анкета для опроса о поездках

    Шаблон анкеты для опроса о поездках, который ваше агентство может использовать со своими клиентами.

  9. Платный план

    Опрос учащихся «Снова в школу»

    Если вы учитель, попросите своих учеников заполнить анкету «Обратно в школу», чтобы… об оборотной стороне косметической индустрии с онлайн…

  10. Бесплатно

    Анкета об удовлетворенности продукцией

    Настройте этот шаблон анкеты об удовлетворенности продукцией по своему усмотрению и используйте…

  11. Бесплатно

    Анкета для анализа конкуренции

    готовый конкурс …

  12. Платный план

    Опрос после презентации

    Отредактируйте этот образец опроса после презентации и поделитесь им со своей аудиторией, чтобы получить вознаграждение…

  13. Бесплатно

    Онлайн-опрос знакомств

    Это простой онлайн-опрос на тему онлайн-знакомств. Вы можете использовать его на своем веб-сайте…

  14. Платный план

    Опрос гостей отеля

    Улучшите свой гостиничный бизнес, предложив гостям возможность оставить отзыв об услугах вашего отеля…

  15. Платный план

    Опрос сотрудников

    Fix коммуникативные барьеры внутри вашей компании, настроив хорошо проведенный опрос. N…

  16. Бесплатно

    Опрос по безопасности в школе

    Оцените безопасность своей школы, поделившись этим опросом по безопасности со своими учащимися.Yo…

  17. Бесплатно

    Опрос лояльности клиентов

    Добавьте этот шаблон опроса лояльности клиентов на свой веб-сайт с помощью 123 Form Builder. Отредактируйте…

  18. Платный план

    Исследование карьеры

    Поиск подходящей профессии — сложная задача для молодых, а иногда и для пожилых людей.

  19. Бесплатный

    Опрос по тестированию концепции

    Проведите маркетинговые исследования для продуктов или услуг, которые вы хотите запустить в ближайшем будущем с… на свой веб-сайт с помощью 123 Form Builder.Редактировать…

  20. Платный план

    Опрос ко Дню святого Валентина

    Узнайте, что думают люди и как они предпочитают отмечать День святого Валентина с этим р…

  21. Бесплатно

    Опрос по планированию мероприятий

    Соберите отзывы о своих организаторских способностях с помощью этого образца опроса по планированию мероприятий вы…

  22. Бесплатно

    Опрос посетителей музеев

    Музеи должны постоянно совершенствоваться, чтобы привлекать посетителей. Время от времени проводите опросы…

  23. Платный план

    Опрос отношения учащихся

    Позвольте учащимся оценить свою собственную грамотность с помощью онлайн-опроса отношения учащихся.C…

  24. Бесплатно

    Опрос вовлеченности родителей

    Оцените вовлеченность родителей с помощью этой простой онлайн-анкеты в вашем образовательном…

  25. Бесплатно

    Опрос подростков о стрессе Модель стресс-опроса. Mod…

  26. Платный план

    Исследование климата в школе для родителей

    Дайте родителям возможность высказаться и позвольте им сказать вам, доволен ли их ребенок школьными мероприятиями… ваши сотрудники о том, насколько безопасно они чувствуют себя в офисе от sharin…

  27. Бесплатно

    Опрос о поездках на работу

    Добавьте этот шаблон опроса о поездках на работу на свой веб-сайт с помощью 123 Form Builder. Редактировать шаблон…

  28. Платный план

    Опрос отзывов о встрече

    Была ли встреча продуктивной? Все ли в порядке с делами? Узнайте, поделившись этим …

  29. Бесплатно

    Опрос об удовлетворенности поставщиков

    Удовлетворение потребностей клиентов и поставщиков имеет важное значение для бизнеса, и это лучший способ найти…

  30. Бесплатно

    Опрос по вопросам окружающей среды

    Воспользуйтесь этим шаблон опроса по экологическим проблемам в вашей организации, настройте его и запустите…

  31. Бесплатный

    Опрос удовлетворенности поставщиков услуг

    Измерьте качество обслуживания ваших пациентов с помощью готового опросника удовлетворенности поставщиков медицинских услуг. что вы можете …

  32. Платный план

    Обследование здоровья детей

    С помощью этого eas быстро соберите мнения о службах охраны здоровья детей в вашей стране…

  33. Платный план

    Анкета по дизайну продукта

    Соберите мнения клиентов о вашем продукте, используйте, насколько хорошо они воспринимают его по сравнению с… с помощью онлайн-опроса…

  34. Платный план

    Анкета о питании детей

    Заполните анкету о питании детей, чтобы узнать больше о пищевых привычках th…

  35. Бесплатно

    Анкета по охране труда и технике безопасности

    С помощью этой анкеты по охране труда и технике безопасности вы можете собрать данные, которые вы…

  36. Бесплатно

    Исследование удовлетворенности клиентов такси проведение регулярных онлайн-опросов обратной связи. Нам…

  37. Платный план

    Опрос о деловых поездках

    Проведите онлайн-опрос о деловых поездках с помощью этого шаблона.Настройте это …

  38. Бесплатно

    Опрос выпускников

    Эта анкета для выпускников поможет вам собрать отзывы выпускников в…

  39. Платный план

    Опрос эффективности менеджеров сохранить таланты в вашей организации…

  40. Платный план

    Обзор покупки автомобиля

    Покупка автомобиля является важным решением для любого человека, поэтому, как автомобильный дилер, вы должны a…

  41. Бесплатно

    Анкета для оценки церкви

    Помогите своему служению стать лучше, проводя регулярные оценочные опросы церкви. Это просто…

  42. Бесплатно

    Опрос скорости Интернета

    Оцените предоставляемые вами интернет-услуги с помощью этого шаблона опроса.

  43. Платный план

    Опрос мобильного банкинга

    Сбор информации от клиентов о том, как они используют и насколько они довольны мобильным банком…

  44. Платный план

    Опрос школьных помещений усилия по выявлению мор…

  45. Платный план

    Исследование вовлеченности пациентов

    Измерьте удовлетворенность пациентов вашим медицинским учреждением с помощью этого взаимодействия с пациентами…

  46. Бесплатно

    Опрос удержания клиентов

    Этот опрос удержания клиентов включает множество полезных функций, таких как электронная почта notificat…

  47. Бесплатно

    Анкета для помощника учителя

    Регулярно оценивайте помощника учителя с помощью этого готового к использованию вопросника. Изменить и а…

  48. Бесплатно

    Опросник анимации

    Соберите данные с помощью этого опросника анимации и узнайте, как аниматоры относятся к…

  49. Платный план

    Опросник равенства и разнообразия

    Содействие равному обращению и справедливости для каждого пациента и персонала участник с этим …

  50. Бесплатно

    Опрос о непрерывном образовании

    Узнайте больше о своих учениках с помощью опроса о непрерывном образовании. Измените эту форму…

  51. Платный план

    Опросный лист пациента

    Добавьте этот опросный лист пациента в свою медицинскую организацию и начните опрос …

  52. Бесплатно

    Опрос личной гигиены

    Помогите медицинским или стоматологическим пациентам с правильным лечением путем предварительной оценки the…

  53. Платный план

    Опрос косметической хирургии

    Узнайте, насколько ваши пациенты удовлетворены этой косметической хирургией s…

  54. Бесплатно

    Опрос поддержки знаменитостей

    Развлекайтесь с друзьями и коллегами с помощью этой анкеты поддержки знаменитостей…

  55. Платный план

    Опрос отзывов доноров

    Поймите, что мотивирует ваших доноров, и убедитесь, что они поддержат вас Причина снова,…

  56. Платный план

    Опрос эффективности команды

    Шаблон опроса о производительности команды, который вы можете использовать в своей организации.

  57. Бесплатно

    Опрос студенческой жизни

    Регулярно проводить опросы студенческой жизни легко с помощью нашей готовой веб-формы.Просто отредактируйте…

  58. Платный план

    Исследование качества обслуживания в аэропорту

    Если вы управляете аэропортом, обязательно время от времени опрашивайте путешественников, чтобы спросить… рабочий климат вашей компании, поделившись корпоративным климатическим обзором через…

  59. Платный план

    Исследование стресса в школе

    Как школьный консультант или учитель, вы должны точно оценивать уровень тревожности учащихся…

  60. Платный план

    Опрос эффективности рекламы

    Используйте этот шаблон опроса эффективности рекламы в своей организации, настройте его и… хотите и используйте его в своей или…

  61. Платный план

    Опрос школьной библиотеки

    Используйте этот шаблон опроса школьной библиотеки в своей организации, настройте его и опубликуйте…

  62. Бесплатно

    Опрос отзывов о ресторанном обслуживании

    Шаблон анкеты для сбора отзывов о ваших услугах общественного питания.

  63. Платный план

    Социально-психологический опрос

    Используйте этот готовый опрос по социальной психологии в качестве отправной точки для создания собственного дру… Конструктор форм.

  64. Бесплатно

    Обзор игрушек

    Узнайте, какие игрушки предпочитают дети, с помощью онлайн-опроса игрушек.Настройте этот готовый к использованию…

  65. Бесплатно

    Опрос осведомленности о безопасности

    Обучите пользователей электронной почты обнаруживать попытки фишинга с помощью этого опроса о безопасностина…

  66. Платный план

    Опрос атрибутов бренда

    Опрос атрибутов бренда поставляется со многими полезными функциями, такими как уведомление по электронной почте…

  67. Платный план

    Опрос физической подготовки

    Узнайте, насколько здоровы члены вашего клуба, с помощью опроса о физической подготовке.Настройте этот т…

  68. Бесплатно

    Опрос Net Promoter Score

    Добавьте этот шаблон опроса Net Promoter Score на свой веб-сайт с помощью 123 Form Builder.

  69. Платный план

    Опросник поведения собак

    Если вы оказываете услуги по дрессировке собак, предложите клиентам удобный способ заполнить информацию о… оценить состояние здоровья…

  70. Платный план

    Медицинская онлайн-анкета

    Это общий шаблон медицинской онлайн-анкеты, который вы можете использовать, чтобы узнать больше …

  71. Бесплатно

    Опрос по уходу за волосами

    Узнайте, как ваши потенциальные клиенты используют средства для ухода за волосами с полностью настраиваемой прической…

  72. Бесплатно

    Опрос на знание языка

    Настройте этот шаблон опроса на знание языка по своему усмотрению и используйте его в своих…

  73. Платный план

    Опрос по обучению технике безопасности

    Предоставление участников на тренинге по технике безопасности, чтобы оценить их общий опыт.Используйте этот …

  74. Бесплатный

    Опрос пациента при выходе

    Добавьте этот шаблон опроса пациента при выходе из вашей медицинской организации, который вы можете использовать для …

  75. Платный план

    Опрос удовлетворенности пассажиров авиакомпании

    Добавьте этот шаблон удовлетворенности пассажиров авиакомпании шаблон опроса на свой веб-сайт с помощью 123 Form Builder.

  76. Бесплатно

    Обзор военной службы

    Узнайте, что граждане думают о военной службе в вашей стране, с помощью …

  77. Бесплатно

    Обзор компьютерных игр

    Сколько людей из вашей аудитории любят компьютерные игры? Узнайте больше, поделившись ими с…

  78. Платный план

    Опрос удовлетворенности фитнес-центром

    Дайте вашему фитнес-центру быстрый способ процветания, регулярно проводя опросы клиентов…

  79. Бесплатно

    Демографический опрос потребителей

    Это шаблон демографического онлайн-опроса потребителей, который вы можете использовать в своей организации…

  80. Бесплатно

    Опрос школьной программы

    Шаблон опроса для оценки вашей школьной программы.

  81. Платный план

    Опрос обратной связи службы поддержки

    Обеспечьте высокое качество обслуживания клиентов и избегайте вредной рекламы, регулярно собирая … для вашей организации…

  82. Платный план

    Опрос удовлетворенности автосервисом

    Измерьте удовлетворенность автовладельцев с помощью этого шаблона опроса об удовлетворенности автосервисом…

  83. Бесплатно

    Опрос спортивного клуба

    Используйте этот шаблон опроса спортивного клуба в своей организации, настройте его и опубликуйте …

  84. Платный план

    Опрос удовлетворенности пользователей библиотеки

    Проанализируйте удовлетворенность читателей услугами вашей библиотеки и персонал. Соберите предложения пользователей…

  85. Платный план

    Исследование эффективности рекламы

    Узнайте, какие рекламные носители нравятся потребителям, регулярно приглашая их…

  86. Бесплатно

    Форма опроса о выставке

    Усовершенствуйте свое планирование перед мероприятием с помощью онлайн-формы опроса о выставке. Измените это …

  87. Бесплатно

    Опрос посетителей веб-сайта

    Узнайте об опыте пользователей на вашем веб-сайте, проведя опрос посетителей веб-сайта…

  88. Бесплатно

    Опрос планирования поездки

    Предвкушайте волнение от путешествия с этим готовым составлена ​​анкета планирования поездки. Simple d…

  89. Платный план

    Опрос салонов красоты

    Узнайте, как клиенты узнали о вашем бизнесе, и соберите отзывы, чтобы улучшить их e…

  90. Платный план

    Начало года Анкета студента

    Узнайте о своих студентах, раздав им анкету в начале года. …

  91. Платный план

    Опрос абортов

    Соберите мнения любого количества людей по теме абортов с помощью… так что используйте этот шаблон опроса выпускников, чтобы легко сотрудничать…

  92. Бесплатно

    Опрос об узнаваемости бренда

    Добавьте этот шаблон опроса об узнаваемости бренда на свой веб-сайт с помощью 123 Form Builder.

  93. Бесплатно

    Опрос о травле

    Боритесь с травлей с помощью этого простого в использовании шаблона опроса против травли.

  94. Бесплатно

    Опрос кандидатов

    Управляете отделом управления персоналом? Этот шаблон для вас. Оптимизация процесса найма…

  95. Бесплатно

    Опрос о карьерных интересах

    Используйте этот опрос о карьерных интересах для создания кластеров карьеры на основе интересов, которые p…

  96. Бесплатно

    Форма оценки опекунов

    Регулярно опрашивайте опекунов, чтобы оценить их потребности и чувства. Измените этот готовый…

  97. Платный план

    Опросник по управлению конфликтами

    Узнайте о различных стилях и тактиках разрешения конфликтов с помощью онлайн-конфликта…

  98. Платный план

    Исследование корпоративной структуры

    шаблон опроса в вашей учетной записи и настроить его w…

  99. Бесплатно

    Исследование удовлетворенности клиентов

    Оцените свой бизнес на основе того, насколько ваши клиенты удовлетворены вашими услугами или продуктами.

  100. Бесплатно

    Анкета службы поддержки клиентов

    Улучшите обслуживание клиентов с помощью анкеты. Просто скопируйте этого клиента…

  101. Платный план

    Опросник депрессии

    Отслеживайте настроение и психическое здоровье с помощью онлайн-анкеты о депрессии. Редактировать это готово…

  102. Платный план

    Опрос электронной коммерции

    Если вы владелец интернет-магазина, используйте этот опросник для оценки удовлетворенности покупками, чтобы измерить клиент… их работу и рабочее место. Проведение постоянных сотрудников …

  103. Платный план

    Опрос вовлеченности сотрудников

    Добавьте этот шаблон опроса вовлеченности сотрудников на свой веб-сайт с помощью 123 Form Builder. Редактировать…

  104. Платный план

    Опрос сотрудников при увольнении

    Поделитесь этим опросом сотрудников, покидающих вашу компанию. Узнайте о…

  105. Бесплатно

    Опрос морального духа сотрудников

    Удовлетворены ли ваши сотрудники тем, как в вашей организации осуществляется управление персоналом? …

  106. Платный план

    Опрос мотивации сотрудников

    Узнайте, насколько ваша команда удовлетворена рабочей средой и проектами …

  107. Платный план

    Опрос мнения сотрудников

    Добавьте этот шаблон опроса мнения сотрудников на свой веб-сайт с помощью 123 Form Builder.Редактировать…

  108. Бесплатно

    Опрос сотрудников

    Улучшите свои коммуникации с персоналом с помощью короткого опроса сотрудников! Легко добавить y…

  109. Платный план

    Опрос по обучению сотрудников

    Проведение опросов по обучению сотрудников имеет решающее значение для постоянной производительности. Это полностью…

  110. Платный план

    Исследование качества окружающей среды

    Узнайте больше о качестве окружающей среды в вашем сообществе, поделившись этим опросом…

  111. Платный план

    Анкета по планированию недвижимости

    Соберите потенциальные потребности в планировании от ваших клиентов, прежде чем приступить к проекту. C…

  112. Платный план

    Опрос отзывов о мероприятии

    Узнайте, что ваши гости или посетители думают о вашем последнем мероприятии. Настройте это…

  113. Бесплатно

    Анкета для собеседования при выходе

    Узнайте о мотивах, побудивших вашего сотрудника покинуть вашу организацию.

  114. Платный план

    Анкета по маркетингу модной одежды

    Настройте эту анкету по маркетингу модной одежды, указав наиболее подходящие вопросы и ответы…

  115. Бесплатно

    Опрос о фаст-фуде

    Это опрос о фаст-фуде, который вы можете использовать на своем веб-сайте для обсуждения различных тем о еде.

  116. Бесплатно

    Опрос обратной связи

    Измеряйте настроение с помощью быстро настраиваемого опроса обратной связи. Возьмите этот готовый пример…

  117. Бесплатно

    Опрос фокус-группы

    Добавьте этот шаблон опроса фокус-группы на свой веб-сайт с помощью 123 Form Builder.

  118. Бесплатно

    Анкета о пищевых предпочтениях

    Добавьте этот шаблон анкеты о пищевых предпочтениях на свой веб-сайт с помощью 123 Form Builder.E…

  119. Бесплатно

    Опросник дружбы

    Легко собирайте информацию об отношениях людей с онлайн-друзьями. . Скопируйте этот готовый образец в…

  120. Бесплатно

    Опрос о состоянии здоровья

    Добавьте этот шаблон опроса о состоянии здоровья на свой веб-сайт и измените его по своему усмотрению. Вы можете…

  121. Платный план

    Анкета по здоровому питанию

    Изучите привычки людей в еде с помощью онлайн-анкеты по здоровому питанию.Адаптируйте его к…

  122. Платный план

    Опрос об удовлетворенности пациентов больницы

    С помощью этого легко настраиваемого шаблона опроса об удовлетворенности пациентов вы можете убедиться, что…

  123. Бесплатно

    Обследование семейного бюджета

    других людей относительно их семейного бюджета.

  124. Платный план

    Опрос по информационным технологиям

    Измените и поделитесь со учащимися этим онлайн-опросом по информационным технологиям, чтобы узнать, ho…

  125. Платный план

    Анкета по дизайну интерьера

    Настройте эту анкету по дизайну интерьера, добавив вопросы, которые помогут вам приспособиться… использовать онлайн и как это в…

  126. Бесплатно

    Опрос удовлетворенности работой

    Создайте более счастливую атмосферу в вашей компании с помощью этого онлайн-опроса удовлетворенности работой… в руководстве? Насколько опытны другие? Узнайте с помощью этого онлайн…

  127. Платный план

    Анкета по дизайну логотипа

    Добавьте этот шаблон анкеты по дизайну логотипа на свой веб-сайт с помощью 123 Form Builder.

  128. Бесплатно

    Маркетинговый опрос

    Простой шаблон маркетингового опроса, который можно настроить и разместить в Интернете.

  129. Платный план

    Анкета по маркетингу

    Соберите ценную информацию о рынке с помощью этого шаблона анкеты по маркетингу. Cus…

  130. Бесплатно

    Опрос по маркетинговым исследованиям

    Это шаблон опроса по маркетинговым исследованиям, который вы можете использовать в своей организации.Yo…

  131. Бесплатно

    Опросник по маркетинговой стратегии

    Разработайте правильную маркетинговую стратегию с помощью этого предварительно разработанного онлайн-анкета, который поможет…

  132. Бесплатно

    Исследование психического здоровья

    Поймите, как молодые люди справляются со стрессом в старшей школе с обследованием психического здоровья. …

  133. Платный план

    Опрос по ориентации новых сотрудников

    Помогите новым сотрудникам освоиться в вашей компании, рассказав об их опыте с первого дня…

  134. Платный план

    Обзор нового продукта

    Прежде чем выводить на рынок свою идею, убедитесь, что вы правильно проводите новый продукт …

  135. Бесплатно

    Онлайн-опрос

    Ищете систему онлайн-голосования? Тогда начните с этого шаблона онлайн-опроса от 123 Form Builder.

  136. Бесплатно

    Онлайн-анкета

    Простая онлайн-анкета, в которую вы можете вносить свои вопросы.

  137. Платный план

    Анкета для онлайн-покупок

    Спросите свою аудиторию об их привычках онлайн-покупателей и создайте онлайн-покупателей на…

  138. Бесплатно

    Опрос о покупках в Интернете

    Добавьте этот шаблон опроса о покупках в Интернете на свой веб-сайт с помощью 123 Form Builder.

  139. Платный план

    Онлайн-опрос

    Онлайн-опросы часто используются для получения более глубокого понимания конкретной аудитории.

  140. Платный план

    Анкета результатов

    Шаблон анкеты результатов, который можно настроить и опубликовать в Интернете.

  141. Платный план

    Анкета для персональных тренировок

    Если вы предоставляете услуги фитнес-коучинга в Интернете, клиенты могут легко отправлять личные тр…

  142. Платный план

    Личностный опрос

    Оцените поведение людей с помощью интерактивного личностного опроса. Возьмите эту готовую форму пример…

  143. Бесплатно

    Обзор политической идеологии

    Используйте эту простую анкету с информацией об избирателях, чтобы понять политические взгляды ваших… опрос для изучения политических взглядов вашей аудитории. Добавьте эту страницу…

  144. Платный план

    Опрос после мероприятия

    Получите исчерпывающую обратную связь от гостей после вашего мероприятия.Наш шаблон столь же гостеприимен, как и вы…

  145. Бесплатно

    Опрос цен

    Опрос цен состоит из набора вопросов и ответов, которые используются для оценки…

  146. Бесплатно

    Форма обратной связи по программе

    Позвольте участникам вашей последней программы оставить свой отзыв в удобной форме. Предоставьте…

  147. Платный план

    Психологический опросник

    Отредактируйте шаблоны психологического опросника с вопросами и ответами, которые есть…

  148. Бесплатно

    Опрос общественного мнения

    Добавьте этот шаблон опроса общественного мнения на свой веб-сайт с помощью 123 Form Builder.

  149. Бесплатно

    Качественное исследование

    Шаблон анкеты качественного исследования, который вы можете редактировать и делиться.

  150. Бесплатный

    Опросник качества жизни

    Проведение социальных исследований с большей легкостью с цифровыми формами, которые помогут вам собрать точные … Строитель.

  151. Платный план

    Опрос ресторана

    Оцените свой ресторан с помощью этого удобного для мобильных устройств онлайн-опроса ресторана. Вы можете поделиться …

  152. Платный план

    Исследование климата в школе

    Оцените качество и характер вашей школы с помощью этого бесплатного исследования климата в школе….

  153. Бесплатно

    Анкета по уходу за кожей

    Использование косметических средств с этим вопросом по уходу за кожей…

  154. Бесплатно

    Опрос по уходу за кожей

    Перед запуском линейки продуктов по уходу за кожей полезно провести углубленный опрос…

  155. Бесплатно

    Анкета для социальных сетей

    Поделитесь этой анкетой для социальных сетей со своей аудиторией, чтобы узнать больше о платформе… на вашей аудитории.

  156. Платный план

    Опрос о духовных дарах

    Добавьте этот шаблон опроса о духовных дарах на свой веб-сайт с помощью 123 Form Builder.

  157. Платный план

    Анкета по управлению стрессом

    Это стандартный шаблон анкеты по управлению стрессом.Вы можете добавить его в свой …

  158. Бесплатно

    Опрос учащихся

    Найдите интересные материалы для использования с вашими учащимися, настроив этот интерес учащихся …

  159. Платный план

    Опрос удовлетворенности учащихся

    Узнайте больше об ожидания ваших студентов, поделившись с ними опросом удовлетворенности студентов.

  160. Бесплатно

    Форма согласия на участие в опросе

    Разрешите респондентам давать согласие на участие в вашем исследовании.Этот готовый…

  161. Бесплатный

    Анкета по построению команды

    Позвольте сотрудникам оценить командную деятельность, в которой они участвуют, с помощью онлайн-формы по построению команды…

  162. Платный план

    Опрос удовлетворенности службой технической поддержки

    Убедитесь, что ваша технология группа поддержки предоставляет высококачественные услуги, делясь с…

  163. Платный план

    Анкета для малышей

    Опросите маленьких людей с помощью этой забавной онлайн-анкеты для малышей.Измените этот готовый…

  164. Платный план

    Форма профиля путешественника

    Предложите тщательно спланированные поездки и приключения с помощью этой готовой формы профиля путешественника s…

  165. Бесплатно

    Анкета подарка ко дню святого Валентина

    Предложите любовникам с анкетой подарка дня святого Валентина, чтобы узнать, что их партнер…

  166. Бесплатно

    Анкета веб-дизайна

    Произведите впечатление на своего клиента с помощью этой красиво оформленной анкеты, которая собирает информацию о…

  167. Платный план

    Анкета свадебного диджея

    Настройте этот шаблон анкеты свадебного диджея по своему усмотрению и используйте его на своем веб-сайте.

  168. Платный план

    Анкета для свадебной фотографии

    Если вы свадебный фотограф, используйте этот шаблон анкеты, чтобы получить всю информацию, которую вы…

  169. Бесплатно

    Анкета для планирования свадьбы так, как вы хотите, и использовать его i…

  170. Платный план

    Свадебный опросник

    Поделитесь свадебным опросником с вашими клиентами с помощью нашей онлайн-формы, создающей… Конструктор форм.

  171. Платный план

    Анкета о здоровье

    Познакомьтесь со своими клиентами спа-салона с помощью этой предварительно составленной анкеты о здоровье. Добавьте свой собственный …

  172. Бесплатно

    Опрос о рабочей среде

    Добавьте этот шаблон опроса о рабочей среде на свой веб-сайт с помощью 123 Form Builder.

  173. См. другие шаблоны
  174. 21 Шаблоны анкет: примеры и образцы

    Анкета: Определение

    Анкета – это инструмент исследования рынка, который состоит из вопросов или подсказок для получения и сбора ответов от выборки респондентов. Анкета обычно представляет собой смесь открытых и закрытых вопросов; последнее позволяет респондентам подробно излагать свои взгляды.

    Анкета может использоваться как в качественном, так и в количественном исследовании рынка с использованием различных типов вопросов.

    Типы анкет

    Мы узнали, что анкета может быть либо структурированной, либо свободной. Чтобы объяснить это лучше:

    • Структурированные анкеты: Структурированные анкеты помогают собирать количественные данные. В этом случае вопросник разработан таким образом, что он собирает очень специфический тип информации.Его можно использовать для инициирования официального запроса на сбор данных для подтверждения или опровержения предыдущей гипотезы.
    • Неструктурированные анкеты: Неструктурированная анкета предназначена для сбора качественных данных. Анкета в этом случае имеет базовую структуру и несколько ответвляющихся вопросов, но ничего не ограничивает ответы респондента. Вопросы более открытые.

    Типы вопросов, используемых в Анкете

    Анкета может состоять из многих типов вопросов.Однако некоторые из часто используемых типов вопросов:

    • Открытые вопросы: Одним из часто используемых типов вопросов в анкетах являются открытые вопросы. Эти вопросы помогают собрать подробные данные от респондента, так как есть огромное поле для подробного ответа.
    • Дихотомические вопросы: Дихотомический вопрос — это закрытый вопрос типа «да/нет». Этот вопрос обычно используется в случае необходимости базовой проверки. Это самый простой тип вопроса в анкете.
    • Вопросы с несколькими вариантами ответов: Простой в администрировании и ответах тип вопроса в анкете — это вопрос с несколькими вариантами ответов. Эти вопросы являются закрытыми вопросами либо с вопросом с одним выбором с несколькими вариантами ответов, либо с вопросом с несколькими вариантами выбора с несколькими вариантами ответов. Каждый вопрос с множественным выбором состоит из неполной основы (вопроса), правильного ответа или ответов, близких альтернатив, отвлекающих факторов и неправильных ответов. В зависимости от цели исследования может использоваться сочетание вышеперечисленных типов опционов.
    • Вопрос Net Promoter Score (NPS): Другим часто используемым типом вопросов в анкете является вопрос Net Promoter Score (NPS), когда один единственный вопрос собирает данные о референтности рассматриваемой темы исследования.
    • Вопросы для масштабирования: Вопросы для масштабирования широко используются в анкетах, поскольку они позволяют очень легко отвечать на вопросы анкеты. Эти вопросы основаны на принципах четырех шкал измерения – номинальной, порядковой, интервальной и пропорциональной.

    21 Шаблоны анкет: примеры и образцы

    Анкеты помогают предприятиям собирать ценные данные для принятия взвешенных бизнес-решений. На рынке доступны мощные инструменты, позволяющие использовать несколько типов вопросов, готовые к использованию шаблоны опросов, надежная аналитика и многие другие функции для проведения всесторонних исследований рынка.

    Например, предприятие хочет провести исследование рынка, чтобы понять, какие цены будут оптимальными для его нового продукта, чтобы завоевать более высокую долю рынка.В таком случае анкета для анализа конкурентов может быть отправлена ​​целевой аудитории с использованием мощного программного обеспечения для исследования рынка, которое может помочь предприятию провести всестороннее исследование рынка, что позволит им принимать стратегические бизнес-решения.

    Теперь, когда мы узнали, что такое анкета и как ее использовать в маркетинговых исследованиях, ниже приведены некоторые примеры и образцы широко используемых шаблонов анкет на платформе QuestionPro:

    Шаблоны анкет для клиентов: примеры и образцы

    QuestionPro специализируется на сквозных шаблонах анкет для клиентов, которые можно использовать для оценки пути клиента от знакомства с брендом до дальнейшего использования и референтности бренда.Эти шаблоны представляют собой отличные образцы для формирования вашей собственной анкеты и начала проверки удовлетворенности и опыта клиентов на основе отзывов клиентов.

    1. Шаблон анкеты об удовлетворенности клиентов (CSAT) Шаблон анкеты об удовлетворенности клиентов (CSAT) представляет собой полную всестороннюю анкету для оценки и измерения удовлетворенности клиентов, которая состоит из нескольких типов вопросов, таких как вопрос Net Promoter Score (NPS), вопросы с несколькими вариантами ответов и т. д. для измерения удовлетворенности клиентов и клиентского опыта.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    2. Шаблон анкеты об удовлетворенности продуктом Шаблон анкеты об удовлетворенности продуктом содержит вопросы для оценки опыта обслуживания клиентов, удовлетворенности использованием продукта, оценки процессов и т. д. Использование этого шаблона обеспечивает обширный и глубокий анализ деловой репутации продукта для организации.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    3. Шаблон анкеты для оценки розничного магазина Шаблон анкеты для оценки розничного магазина помогает собирать отзывы о каждом аспекте розничного магазина, а также об отношении покупателей к магазину.Этот образец шаблона анкеты включает в себя важные вопросы оценки магазина для потребителей, такие как местоположение, запасы, обслуживание клиентов, цены на товары, соотношение цены и качества и общая удовлетворенность клиентов.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    4. Шаблон анкеты для оценки качества обслуживания Шаблон анкеты для оценки качества обслуживания помогает оценить и проанализировать качество обслуживания, предоставляемого клиентам и клиентам представителями. В этом образце шаблона анкеты содержится исчерпывающий список вопросов, на которые можно попросить клиентов высказать свое мнение об их опыте взаимодействия с представителем службы поддержки.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    5. Шаблон анкеты о ценностных предложениях Этот образец анкеты «Голос клиента» (VOC) измеряет как удовлетворенность ваших клиентов, так и важность для них ваших ценностных предложений. Этот шаблон может помочь понять, какие аспекты вашего бизнеса ценят ваши клиенты, а какие аспекты требуют доработки.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    6. Шаблон анкеты о мотивации и покупательском опыте Шаблон анкеты о мотивации и покупательском опыте согласовывает вопросы таким образом, чтобы получить отзывы респондентов о том, почему они совершили покупку, и психологии, лежащей в основе этого решения о покупке.Использование этого образца анкеты дает представление о сознании клиента и помогает привести бренд в соответствие с этим восприятием.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    Шаблоны анкет для сотрудников и кадровых ресурсов: примеры и образцы

    QuestionPro создал огромный репозиторий анкет для сотрудников и HR-анкет, которые можно легко использовать для сбора отзывов от сотрудников об организации по нескольким параметрам, таким как удовлетворенность сотрудников, оценка льгот, формальности при увольнении и т. д.Эти шаблоны обеспечивают целостный обзор сбора данных от сотрудников, которые могут быть использованы для принятия мер.

    1. Шаблон анкеты для собеседования при увольнении Шаблон анкеты для собеседования при увольнении помогает собрать данные обо всех увольняющихся сотрудниках организации. Этот шаблон отслеживает все аспекты работы, такие как баланс между работой и личной жизнью, вознаграждение и льготы, коллеги и руководство и т. д.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    2. Шаблон анкеты о вознаграждениях работникам Шаблон анкеты о вознаграждениях сотрудников собирает отзывы сотрудников об их восприятии своей работы в организации.Эта обратная связь касается нескольких параметров, таких как годовая заработная плата, стимулы, баланс между работой и личной жизнью, качество рабочего места, внешние выгоды, цели компании, гибкость рабочего места, страховые полисы и льготы и т. д.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    3. Шаблон анкеты для оценки работы Шаблон анкеты для оценки работы собирает данные об основных показателях рабочего места, таких как качество работы, директивы руководства и организации, простота общения с руководителями и отделом кадров, домогательства на рабочем месте и т. д.Этот пример шаблона содержит обширные данные, которые он собирает для каждого человека, и эти данные можно использовать для повышения качества работы в организации.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    4. Шаблон анкеты для оценки менеджеров Менеджеры всегда оценивают своих подчиненных, но не очень часто можно увидеть обратный процесс, когда сотрудники могут оценивать своих менеджеров. В этом шаблоне анкеты для оценки менеджера собраны вопросы, которые помогут собрать конструктивную и действенную обратную связь для выявления областей, требующих улучшения.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    5. Шаблон анкеты для оценки технической поддержки Шаблон анкеты для оценки технической поддержки собирает данные о технической поддержке, предоставляемой клиентам. Это помогает измерять показатели на основе предоставленного решения, общего измерения удовлетворенности, эффективности с временными рамками и т. д.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    Шаблоны анкет сообщества: примеры и образцы

    Репозиторий вопросников сообществ QuestionPro помогает собирать разнообразные данные по всем аспектам сообщества.Эта библиотека шаблонов включает в себя популярные анкеты, такие как общественные работы, демографические анкеты, психографические анкеты, личные анкеты и многое другое.

    1. Шаблон анкеты о прокате фильмов Шаблон анкеты о прокате фильмов помогает понять подробные тенденции проката фильмов, онлайн-трансляций или загрузок в зависимости от демографического состава населения. В этом образце анкеты содержится несколько вопросов, целью которых является выявление тенденций на основе данных, которые могут помочь позиционировать развертывание контента.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    2. Шаблон анкеты для членов ассоциации Шаблон анкеты для членов ассоциации предназначен для определения степени удовлетворенности членов сообщества на основе проводимой деятельности. Этот вопросник можно развернуть к респондентам, чтобы получить честную обратную связь о функционировании ассоциации и уровне участия ее членов.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    3. Шаблон анкеты для рекрутеров MEPS Шаблон анкеты для рекрутеров MEPS от QuestionPro представляет собой шаблон анкеты для оценки найма, позволяющий понять уровень удовлетворенности участников процессом найма в пункте приема на военную службу США на основе объектов, транспорта, предоставленного питания и т. д. .

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    4. Шаблон анкеты для проверки совместимости Шаблон анкеты для проверки совместимости помогает оценить совместимость между двумя партнерами, которые встречаются, на основе зрелости, понимания, готовности решать проблемы и т. д.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    5. Шаблон опросника по общей демографии покупателей Шаблон опросника по общей демографии покупателей был создан с целью понять демографические характеристики и покупательские характеристики потребителей.Эта анкета собирает основные демографические вопросы, такие как возраст, пол, доход домохозяйства, а также дополнительные данные об определенных решениях о покупке, времени совершения покупки, факторах, лежащих в основе покупки, и т. д.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    Шаблоны анкет для академической оценки: примеры и образцы

    Другим широко используемым разделом шаблонов анкет QuestionPro являются анкеты академической оценки. Эти анкеты созданы для сбора подробных данных об учебных заведениях и качестве преподавания, внеклассных мероприятиях и т. д., а также отзывов о других образовательных мероприятиях.

    1. Шаблон анкеты с отзывами о семинаре и информацией об участниках Шаблон анкеты с отзывами о семинаре и информацией об участниках собирает демографические данные от посетителей семинара и их восприятие семинара. В выборке используется несколько вопросов, которые оценивают такие параметры, как качество семинара, качество докладчиков, организация семинара, извлеченные уроки и другую информацию, такую ​​как качество и расположение отеля.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    2. Шаблон анкеты для оценки и улучшения курса Шаблон анкеты для оценки и улучшения курса важен, поскольку он собирает данные из каждой партии об их восприятии курса за год, а также о том, является ли он актуальным и актуальным для студентов.Такие вопросы, как применение в реальной жизни, перспективы трудоустройства после курса, качество преподавательского состава и т. д., попадают в этот образец анкеты.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    3. Шаблон опросного листа для оценки курса учителя и ученика Сбор отзывов об учителе очень важен, так как это гарантирует, что учащиеся запишутся в класс. Если учащемуся не нравятся учитель или учебная программа, они предоставляют обратную связь будущим группам, которые затем выбывают или полностью игнорируют курс.Шаблон анкеты для оценки учителей и курсов учащихся помогает собирать своевременные и действенные данные от учащихся об их учителях и курсе.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    4. Шаблон анкеты об окончании университета Шаблон анкеты об окончании университета собирает отзывы студентов о качестве курса, учителях, курсовых работах, студенческих коллективах, ячейках размещения и т. д. Он также собирает данные от студентов об их восприятии курса, его актуальности. и возможность устроиться на работу или поступить на программы высшего образования после окончания университета.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    5. Шаблон анкеты о насилии в школе Шаблон анкеты о насилии в школе от QuestionPro предназначен для сбора отзывов от учащихся, посещающих школу, о насилии, о котором вы слышали, свидетелем или испытали в школьной среде в последний учебный семестр/год. Учащимся задают вопросы об их школьной среде и о том, насколько безопасно они себя чувствуют, а также о том, что они думают о своей безопасности в школьном городке.

      ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

    Хороший план обследования с примерами

    Что такое план обследования?

    Дизайн опроса — это процесс создания опросов с целью получения максимальной информации из исследований. Это включает в себя использование инструмента онлайн-опроса разработать опрос с нуля или с использованием готовых шаблонов опросов.

    Персонализированный опрос позволяет нам лучше понять поведение клиентов на рынке.При хорошем дизайне опроса можно собрать необходимую информацию, которая позволит нам разработать лучшую стратегию для принятия решений, предотвратить проблемы и поддерживать постоянное совершенствование компании.

    Правильный дизайн опроса может стать определяющим фактором успеха ваших проектов. Чтобы достичь этого наилучшим образом, мы создали 10 шагов для правильной разработки опроса.

    10 шагов к хорошему дизайну опроса

    Наиболее важной частью процесса опроса является создание вопросов, которые точно измеряют мнения и поведение респондентов.Показатели ответов будут потрачены впустую, если собранная информация основана на предвзятых вопросах. Сбор хороших отзывов включает в себя как написание хороших вопросов, так и использование хорошего дизайна опроса для организации этих вопросов.

    1. Определите, что вы хотите охватить в опросе.

    Еще до того, как вы закончите план опроса, очень важно подумать о цели развертывания опроса. Определите, что вы хотите охватить в исследовании, и убедитесь, что тема понятна сразу.Как только будет получена ясность в отношении того, о чем будет проводиться опрос, последуют другие шаги.

    Разделите основную цель на несколько уникальных точек. Бриф должен отвечать на некоторые основные вопросы: Какие демографические данные вы хотите получить? Вы хотите рассчитать Net Promoter Score? ? Будет ли это микро- или макрообследование? Сколько вопросов вы хотите иметь? Какие вопросы должны быть открытыми? Вы хотите добавить переменные, чтобы персонализировать опросы для респондентов?

    Эффективные онлайн-опросы будут иметь отдельные блоки, предназначенные для того, чтобы помочь респонденту пройти весь процесс.Вот как будут выглядеть самые распространенные блоки опроса:

    Введение : Устанавливает ожидания респондента – также может быть отражено в приглашении на опрос.

    Продолжительность опроса : Дайте респондентам реалистичную оценку времени и напомните им, что их мнение надежно.

    Скринеры : Вопросы, предназначенные для проверки соответствия респондента вашим критериям.

    Типичные критерии отбора включают демографические данные (возраст, пол, регион), уровень ответственности или покупательную способность (B2B), использование продукта/услуги или осведомленность о бренде/компании.Скринеры полезны для установления квот.

    Тело : Основная часть опроса. Вопросы об использовании, отношении, осведомленности, проверке концепции, конкурентном восприятии и т. д.

    Демография : Вопросы, используемые для профилирования или сегментации респондентов. Нет необходимости повторять какие-либо демографические данные, используемые в качестве скрининга.

    Заключительные мысли : В конце задайте открытый вопрос, попросив любые дополнительные идеи.

    Перенаправления : Это может быть простая страница с благодарностью, перенаправление на ваш веб-сайт или обратно к поставщику панели.

    2. Поставьте насущные вопросы.

    Теперь, когда у вас есть готовое краткое изложение основных целей, пришло время преобразовать эти основные пункты в настоящие вопросы опроса. Довольно легко начать отклоняться от основных целей и границ, как только он начнет создавать опрос на QuestionPro, учитывая количество свободы и выбора, которые предоставляет платформа. Однако очень важно придерживаться того, что вы уже решили, если только вы не знаете, что цели нуждаются в некоторых изменениях, чтобы сделать ваш опрос лучше.

    3. Пишите кратко и прямо.

    Респонденты могут раздражаться и с меньшей вероятностью завершать опрос, если тема не является точной и склонна прыгать туда-сюда. Поэтому следуйте логическому порядку в размещении вопросов и придерживайтесь определенной темы. Если опрос слишком длинный, респонденты могут не заинтересоваться заполнением всего исследования, и результаты опроса могут быть скомпрометированы. Следовательно, держите его кратким и прямолинейным.

    4.Задавайте по одному вопросу за раз.

    Ветвящиеся вопросы или задавание более одного вопроса одновременно могут запутать респондентов, и они могут быть не в состоянии выбрать правильный вариант/варианты из предоставленного им списка вариантов ответа. Поэтому желательно задавать по одному вопросу за раз, чтобы дать ясность респондентам.

    QuestionPro содержит более 20 усовершенствованных логических механизмов, которые делают опрос более систематическим, а в большинстве случаев помогают сделать его короче. Еще одно преимущество использования логики в ваших опросах — сделать их более удобными для пользователей за счет упрощения ответов.

    5. Избегайте жаргона.

    Чтобы респонденты ответили на опрос, избегайте использования жаргона и слишком большого количества технических терминов. Использование языка, который легко понимают респонденты, поможет им лучше понимать опросы и отвечать на них.

    Язык чрезвычайно важен при разработке опроса. Идея должна заключаться в том, чтобы респонденту было как можно проще ответить на ваш опрос. Чем сложнее это становится, тем больше вероятность того, что респонденты оставят свои опросы незавершенными.

    6. Открытые или закрытые вопросы?

    Всегда сложно задавать открытые или закрытые вопросы. Хитрость здесь в том, чтобы сбалансировать оба этих варианта. Попробуйте включить описательные и объективные вопросы, чтобы сбалансировать опрос. Опять же, типы вопросов должны быть тщательно отсортированы, так как это в первую очередь определяет тон и важность вопроса.

    7. Потратьте время на разработку опроса.

    Опрос должен повысить узнаваемость бренда среди респондентов.Для этого создатель опроса может использовать язык бренда (логотип бренда и фирменный цвет), чтобы респонденты могли соотнести его.

    QuestionPro позволяет вам полностью владеть своими опросами благодаря самобрендированию с помощью логотипов. Вы также можете персонализировать свои исследования для респондентов, используя клиентские переменные. Это полезно для сбора ответов на более ранние вопросы от вашей целевой аудитории и использования их для создания автоматических форм заполнения, которые персонализируют следующие вопросы. Например, получение ключевых демографических данных респондента в начале опроса позволяет задать вопросы, в которых используются эти данные, и персонализировать опрос.

    8. Проанализируйте ответы.

    После отправки опроса соберите все ответы и сохраните документ или таблицу Excel для собранных ответов. Этот лист Excel должен иметь все упомянутые классификации опроса, чтобы иметь все данные на месте.

    Вы должны обязательно выполнить этот шаг и разделить данные на категории «Поведение», «Психография» и «Демография». Любой исследователь должен иметь организованные данные, чтобы анализ, прогнозирование результатов и написание отчетов были простыми.

    9. Составьте сводный отчет.

    Собрав ответы и проанализировав их, поделитесь своим анализом со своими клиентами, используя сводный отчет. На этом этапе у вас должны быть все данные, собранные в ходе опросов, в определенном формате. Читатели должны получить четкое представление о вашей цели, то есть чего вы пытались достичь с помощью опроса? Убедитесь, что вы освещаете такие вопросы, как пользователи предпочитают/используют определенный продукт или услугу? Какой продукт предпочитают пользователи? Любой комментарий?

    10.Завершите свой план действий.

    Подготовьте свой окончательный план действий на основе вашей цели, ответов, собранных воедино, и заключения. Исправьте свой окончательный план и начните вносить изменения.

    Создатель опроса может направить предварительное тестирование опроса фокус-группе в процессе разработки, чтобы лучше понять, как могут ответить респонденты в этой группе. Предварительное тестирование является хорошей практикой, поскольку создатель опроса может понять на начальных этапах, если в опросе требуются какие-либо изменения.

    Популярные вопросы в дизайне опроса

    Клиенты могут хотеть 40 минут времени респондента, но респонденты не всегда готовы тратить так много времени. Во-первых, передовой опыт разработки онлайн-опросов заключается в том, чтобы разбивать более длинные опросы на более короткие проекты. Если вы знаете свою целевую аудиторию и знаете основные вопросы исследования, на которые необходимо ответить, чтобы принять решение, вы можете создать полезный опрос. Эффективный опрос уравновешивает информационные потребности клиента, уважая время респондента и его желание поделиться своим мнением.

    Дизайн опроса заключается в том, чтобы задавать правильные вопросы нужным людям в нужное время. То, как мы задаем эти вопросы, напрямую влияет на понимание, которое мы предоставляем.

    Множественный выбор (Одиночный выбор)

    Множественный выбор одиночный выбор — это простой тип вопроса, который позволяет респондентам выбрать один вариант из множества. Чтобы они могли быстро принять решение, добавьте четкие и четкие варианты.

    Множественный выбор (множественный ответ)

    Множественный выбор множественного ответа вопросы позволяют респондентам выбирать различные варианты из множества.Данные, собранные с помощью этого типа вопросов, легко анализировать и предлагать подробные сведения.

    Матричный вопрос «Рядом»

    Матрица бок о бок question позволяет исследователям рынка собирать многомерные данные. Каждый столбец может иметь подстолбцы со шкалой, на конце которой расположены противоположные значения. Для каждого варианта в строке респондент должен выбрать один из подстолбцов.

    Вопрос о рангах

    В этом типе вопросов респонденты могут ранжировать варианты ответов в том порядке, в котором они хотят.Тот, который им нравится больше всего, занимает самое высокое место. Вопрос о порядке ранжирования позволяет исследователям рынка понять важность каждого варианта для респондентов.

    Вопрос с постоянной суммой

    Вопрос с постоянной суммой позволяет респондентам распределять баллы по каждому пункту ответа. Общее количество баллов может быть настроено создателем опроса при разработке опроса.

    Вопрос о типе изображения

    Вопрос выбора изображения позволяет респондентам выбрать одно изображение из множества вариантов.Этот тип вопроса упрощает опрос респондентов и дает возможность отдохнуть от ответов на все текстовые вопросы.

    Открытый вопрос

    Открытый вопрос позволяет респондентам добавлять подробные текстовые отзывы. Они могут поделиться своим опытом и предложить области для улучшения.

    Особенности дизайна опроса — Дизайн опроса QuestionPro — Рекомендации по форматированию

    Списки и раскрывающиеся списки — Вопросы, связанные с категориями (как с одиночным, так и с множественным выбором), могут быть представлены либо в виде видимого списка, либо через раскрывающееся меню.Если ваша страница опроса становится переполненной, подумайте о раскрывающихся списках. Главное — быть последовательным в использовании и не смешивать типы форматирования на одной странице.

    Фирменные и слепые . Опросы — это сообщения, такие же, как веб-сайты или электронные письма, и в них должны использоваться принятые стандарты вашего бренда. Исключение составляет исследование конкурентной разведки. В этом случае избегайте цветов и логотипов, которые могут склонить респондентов в пользу вашего бренда.

    Количество вопросов на странице – Все сводится к прокрутке или прокрутке.Щелчок. Сократите количество вопросов на странице до разумного уровня (1–4). Некоторые дизайнеры опросов предпочитают размещать один вопрос на странице, но вы можете выйти за рамки этого с помощью раскрывающихся списков. Тем не менее, всегда следите за визуальным беспорядком.

    Шрифты — используйте шрифты, которые можно четко просматривать на нескольких устройствах. Обычно шрифты без засечек, такие как Arial или Helvetica, работают лучше всего.

    Использование пространства – Используйте визуальное пространство в дизайне опроса, чтобы уменьшить когнитивную нагрузку, с которой сталкивается респондент.Вы можете сделать это несколькими способами:

    • Ограничение количества вопросов на странице, особенно при дизайне ПК или планшета
    • Использование страниц, которые обеспечивают передышку — например, текстовый слайд, который благодарит респондента за его участие и дает ему знать, чего ожидать по мере продвижения к завершению.

    Текст – Использовать заголовки разделов при переходе между блоками опроса. Это дает визуальный сигнал о том, что характер вопросов меняется.Описательное письмо вызывается, когда процесс требует от респондента глубокого внимания, например, рассмотрения сценариев продукта. Держите их как можно более краткими.

    Советы по написанию отличных вопросов для дизайна опроса

    Написание отличных вопросов — это искусство, которое, как и все искусства, требует значительного объема работы, практики и помощи других. Следующее обсуждение посвящено выявлению некоторых распространенных ошибок при создании качественной анкеты.

    Избегайте нагруженных или наводящих слов или вопросов : Незначительные изменения формулировок могут привести к значительным различиям в результатах.Может, должен, может звучать почти одинаково, но может привести к 20%-ной разнице в согласии на вопрос (Верховный суд мог/должен/мог бы принудить к распаду корпорации Microsoft). Сильные слова, обозначающие контроль или действие, такие как «запретить», приводят к аналогичным результатам (Считаете ли вы, что конгресс должен запрещать страховым компаниям повышать ставки?) Иногда формулировки просто предвзяты: вы бы не захотели пойти в ресторан «Рудольфо» на ежегодную вечеринку компании. , не могли бы вы?

    Неуместные вопросы : Следует избегать вопросов, поставленных не по порядку или вне контекста.Как правило, рекомендуется воронкообразный подход. Широкие и общие вопросы в начале анкеты в качестве разминки. Затем более конкретные вопросы, за которыми следуют более общие вопросы, на которые легко ответить, например, демографические.

    Взаимонеисключающие категории ответов : Ответ с множественным выбором категории должны быть взаимоисключающими, чтобы сделать четкий выбор. Неисключительные ответы расстраивают респондента и в лучшем случае затрудняют интерпретацию.

    Неконкретные вопросы : Вы любите апельсиновый сок? Очень неясно, что он спрашивает. Вкус, консистенция, питательная ценность, витамин С, текущая цена, концентрат, свежевыжатый? Будьте конкретны в том, что вы хотите знать. Например, вы регулярно смотрите телевизор? Неясно, следует ли отвечать «да» или «нет», потому что «регулярно» — субъективный термин.

    Сбивающие с толку или незнакомые слова : вопросы о калорийности, битах, байтах, мегабайтах и ​​других отраслевых жаргонах и аббревиатурах сбивают с толку.Убедитесь, что ваша аудитория понимает ваш уровень языка, терминологию и, прежде всего, то, что вы спрашиваете.

    Ненаправленные вопросы дают респондентам чрезмерную свободу действий : Какие у вас есть предложения по улучшению томатного сока? Вопрос касается вкуса, но респондент может предложить консистенцию, тип банки или бутылки, смешивание соков или что-то, связанное с использованием в качестве миксера или в рецептах.

    Принуждение к ответам : Респонденты могут не хотеть или не иметь возможности предоставлять запрошенную информацию.Конфиденциальность является важным вопросом для большинства людей. Вопросы о доходах, профессии, финансах, семейной жизни, личной гигиене и убеждениях (личных, политических, религиозных) могут быть слишком навязчивыми и отвергаться респондентом.

    Неполные списки : У вас есть все варианты? Если вы не уверены, проведите предварительное тестирование, выбрав вариант «Другое (укажите) __________». Затем пересмотрите вопрос, убедившись, что вы охватили не менее 90% ответов респондентов.

    Несбалансированные списки : Несбалансированные шкалы могут быть подходящими для одних ситуаций и необъективными в других. При измерении моделей потребления алкоголя в одном исследовании использовалась количественная шкала, по которой пьяница оказывался в середине шкалы. Полярные концы отражали отсутствие потребления и невозможное количество потребления. Тем не менее, мы ожидаем, что все больницы будут оказывать надлежащую помощь и могут использовать шкалу «отлично», «очень хорошо», «хорошо», «удовлетворительно». Мы не ожидаем плохого ухода.

    Двойные вопросы : Какой интернет-сервис для вас самый быстрый и удобный? Самый быстрый, несомненно, не самый экономичный.

    Дихотомические вопросы : Убедитесь, что ответы независимы. Например, на вопрос «Как вы думаете, баскетболисты являются независимыми агентами или сотрудниками своей команды?» Некоторые считают, что да, они оба.

    Длинные вопросы : Вопросы с несколькими вариантами ответов самые длинные и сложные. Свободные текстовые ответы являются самыми короткими и простыми для ответа. Когда вы увеличиваете длину вопросов и опросов, вы уменьшаете вероятность получения полного ответа.

    Вопросы о планах на будущее : Прогнозы редко бывают точными более чем на несколько недель или, в некоторых случаях, на месяцы вперед. Избегайте задавать вопросы, которые заставят участников задуматься.

    С QuestionPro

    возможно правильное создание дизайна опроса

    QuestionPro предлагает ряд функций для оптимального создания дизайна опроса. Можно предложить отличный пользовательский опыт, увеличить скорость отклика и вызвать доверие у респондентов.

    Кроме того, наше программное обеспечение для проведения опросов имеет широкий спектр методологий, связанных с типами вопросов и анализом собранных данных, таких как Net Promoter Score, Trend Analysis и HeatMap. Начните с бесплатной учетной записи или, если хотите, свяжитесь с нами, чтобы запланировать демонстрацию с одним из наших агентов, мы будем рады ответить на все ваши вопросы.

    Узнайте, как настроить и использовать эту функцию, из нашего файла справки по пользовательской теме опроса.

    Как разработать анкету

    Если вы хотите узнать что-то о человеке, вы обычно просто спрашиваете его.Если вы хотите задать несколько вопросов группе людей, возможно, вы соберетесь вместе. Если вы хотите изучить ответы, вы должны дать им анкету.

    Анкеты являются важной частью исследований. Есть много других инструментов, которые используются для выяснения того, как люди думают, чувствуют и действуют, но акт спрашивания остается центральным для выяснения того, что люди явно думают.

    Хотя анкеты, вероятно, использовались в течение сотен лет [1], первый зарегистрированный случай возник в результате работы Адольфа Кетле, французского эрудита, в 1835 году.Он был заинтересован в применении тех же строгих методологий, применяемых к естественным наукам, что и к гуманитарным наукам. Записывая — с помощью анкет (ну, технически опросов) — физические характеристики солдат, он, по сути, изобрел область социологии. Все это говорит о том, что анкеты могут быть мощными инструментами.

    Несмотря на длинную и яркую историю вопросников, они до сих пор не всегда используются должным образом. Остаются различные способы проведения таких работ, и немало подводных камней.

    Ниже мы определим, что такое анкета на самом деле (включая то, что отличает ее от опросов), и предоставим руководство по ее составлению наилучшим образом.

    Что такое анкеты?

    Анкеты представляют собой набор письменных вопросов, предназначенных для сбора стандартизированной информации о мнениях, предпочтениях, опыте, намерениях и поведении людей, и могут быть разработаны для целей научного исследования. Традиционно считалось, что они контрастируют с опросами в том смысле, что они не собирают массовые данные для дальнейшего анализа, однако в наши дни эти термины в основном используются взаимозаменяемо (и во многих исследованиях они также используются вместе).

    В то время как вопросники обеспечивают сравнительно недорогое, быстрое и эффективное средство получения больших объемов информации, разработка вопросника представляет собой многоэтапный процесс, требующий одновременного внимания к ряду аспектов для сбора необходимой информации. Почему именно так?

    В зависимости от того, какую информацию вы хотите получить, вопросы следует задавать с разной степенью детализации и особым образом.

    Учитывая одну и ту же тему, вполне вероятно, что разные исследователи придумают разные анкеты, которые сильно различаются по выбору вопросов, линии вопросов, использованию открытых вопросов и длине.

    Задавайте вопросы – что делает анкету хорошей?

    Как правило, хорошо разработанные анкеты хорошо структурированы, чтобы можно было собирать информацию одного и того же типа от большого числа респондентов одним и тем же способом и проводить количественный анализ данных.

    Теперь, как вы должны это сделать? Планирование и подготовка являются ключевыми. Хотя дизайн анкеты может показаться простым на первый взгляд, есть несколько компонентов, которые вы должны сделать правильно.Прежде чем вы узнаете, как точно сформулировать свои вопросы, вам необходимо определить цели и задачи вашего исследования, понять, с кем вы будете разговаривать, и разработать все соответствующим образом. Ниже мы подробно рассмотрим, как это сделать.

    Шесть шагов к хорошему дизайну вопросника

    #1: Определите цели вашего исследования и цель вашего вопросника

    Какого рода информацию вы хотите собрать с помощью своего вопросника? Какова ваша основная цель?

    В идеале уже существуют анкеты, подтвержденные опубликованными исследованиями, которые вы можете использовать (или просто позаимствовать пару идей).Это может часто происходить в рамках психологических исследований, поскольку существует широкий спектр исследований, проводимых в самых разных областях.

    Хотя это может быть довольно распространенным явлением, это не всегда так. Например, может быть довольно сложно найти или повторно использовать существующие вопросники для коммерческого применения. В этом случае вы все еще можете черпать вдохновение из ранее существовавших исследований, хотя, вероятно, потребуется большая осторожность на следующих этапах.

    #2: Определите целевых респондентов

    Понятно, что вы не можете протестировать всех – вполне вероятно, что должны быть определенные ограничения в отношении целевой аудитории вашей анкеты.Выбор групп является ключевым фактором для обеспечения максимальной надежности вашего исследования.

    Еще один аспект, который следует учитывать, заключается в том, хотите ли вы провести несколько сеансов анкетирования в течение более длительного периода времени с одной группой ( продольный дизайн ) или если вы хотите представить свой вопросник один раз двум или более группам ( кросс- секционная конструкция ).

    В то время как первое позволяет вам анализировать, как результаты опроса группы меняются с течением времени, второе дает представление о различиях между группами.

    #3: Разработка вопросов

    Умные вопросы являются краеугольным камнем каждой анкеты. Чтобы заставить их работать, они должны быть сформулированы таким образом, чтобы предотвратить любое недопонимание или двусмысленность.

    Попытка проанализировать данные из анкеты, в которой люди что-то перепутали, выбрали неверные ответы или вообще не смогли прочитать или понять вопросы, часто оказывается безнадежным делом.

    Имеет большое значение, хотите ли вы передать анкету детям, взрослым или даже пожилым участникам.Важно учитывать когнитивные способности, внимание и сенсорные способности вашей целевой группы — раздача длинных анкет с огромным количеством вопросов, напечатанных мелким шрифтом и сложной формулировкой, может оказаться слишком утомительной для многих групп участников.

    Кроме того, не забывайте избегать профессионального жаргона или технического языка – текст должен быть полностью понят всеми, кто заполняет анкету.

    #4: Выберите тип вопроса

    Существует множество способов формулировки вопросов.В исследовательских анкетах вы найдете в основном открытые вопросы, на которые участники могут дать любой ответ (это имеет смысл всякий раз, когда вы пытаетесь понять темы, связанные с вопросом вашего исследования).

    Напротив, количественные анкеты в основном включают закрытые вопросы, которые были предварительно определены исследователем либо в форме ответов с несколькими вариантами ответов, либо в виде рейтинговых шкал (таких как шкала Лайкерта).

    Вот один пример:

    Открытый вопрос:

    «Что вам понравилось на вебинаре?»

    Закрытый вопрос:

    «Вебинар был полезен.”

    [  ] Полностью согласен

    [  ] Согласен

    [  ] Затрудняюсь ответить

    [  ] Не согласен

    [  ] Совершенно не согласен

    чтобы придумать надежный дизайн анкеты, который поможет вам.

    Помимо вопросов открытого и закрытого формата, существует несколько других типов вопросов, которые вы можете использовать в своей анкете.

    № 5. Разработка последовательности вопросов и общего макета

    После оптимизации каждого вопроса по отдельности пришло время улучшить общий порядок и макет анкеты.

    Есть ли переходы от одного вопроса к другому? Правильно ли поставлены уточняющие вопросы? Внедрены ли правила пропуска (при необходимости), чтобы участники могли пропускать вопросы, которые к ним не относятся?

    #6: Запустите пилотную версию

    Этот этап имеет решающее значение для целей оценки и оптимизации.

    Leave a Reply