Лучшая crm для малого бизнеса: Топ 10: CRM для малого бизнеса

Содержание

Топ 10: CRM для малого бизнеса

1

Социальный интранет. Содержит микроблоги, задачи, файлохранилище (с контролем версий), календарь, фотогаллереи, мессенджер, экстранет, CRM, маркетинг, бизнес-процессы, учет рабочего времени, профайлы, отчеты. Есть мобильная версия. Есть бесплатная версия.

2

Система для совместной работы в малой или средней компании любого профиля. Помогает повышать продажи, управлять сотрудниками и работать удаленно. В комплекте: CRM, выставление счетов, контроль сделок, таск-менеджер, файловый сервер, внутренняя почта, форум, модуль для работы с персоналом.

3

Простой и удобный инструмент управления бизнесом. С помощью программы можно вести единую базу данных; создавать любые таблицы, используя более восьми типов полей; разграничивать для пользователей права на доступ к данным; проводить персонализированные электронные рассылки с возможностью планирования времени и прикрепления файлов; генерировать документы с помощью шаблонов на базе данных из любых таблиц и многое другое. Поставляется в трех версиях: Local, Web и SaaS.

4

Простая SaaS CRM система. Позволяет просто вести базу контактов и учет сделок (в привязке к контактам). Контакты и сделки можно помечать тэгами. На основании суммы и статуса сделок формируется воронка продаж. Есть API. Возможность добавлять поля в карточки сделок. Интеграция с MailChimp

5

Облачная CRM-система для управления компанией. Сохраняет историю общения с клиентами и записи звонков, помогает автоматизировать продажи, управлять сделками и финансами. Программа сама формирует онлайн-отчеты, ставит задачи на каждом этапе воронки, создает документы по шаблону и автоматически отправляет sms и email.

6

Сервис + программный клиент для управления проектами, задачами и временем. Позволяет автоматизировать процессы управления организацией, коммуникаций и коллективной работы (e-mail, телефония, видео и аудио-конференции, чат и др.), управления корпоративным сайтом, управления взаимоотношениями с клиентами, маркетингом, персоналом, документооборотом и сдачу отчетности в ИФНС и фонды, управления бухгалтерскими и договорными документами. Можно установить на собственный сервер.

7

Онлайн система учета клиентов для предпринимателей, малого и среднего бизнеса. Система имеет базовый набор необходимых для учета инструментов (Менеджер контактов, Учет сделок, Календарь событий, Интеграция с почтой и телефонией, Экспорт и Импорт), а также магазин приложений для установки дополнительного функционала, в связи с этим система проста и не перегружена лишним функционалом, но его можно по необходимости добавлять.

8

Облачная экосистема для бизнеса. Включает в себя модули: CRM, Маркетинг, Документооборот, Заказы, Телефония, Аналитика, Складской и Финансовый учет, Маркетинг, Email-рассылки, Чат и другие. Компания пользователя работает всей командой в одном окне одного приложения, постоянно измеряя эффективность и анализируя работу каждого отдела.

9

Облачная CRM для малого бизнеса. Отличается простотой, удобством и доступной стоимостью.

10

SaaS CRM для малого бизнеса от компании РосБизнесСофт. Управление клиентской базой, продажами, складом, финансами, управление задачами, документооборот, email-клиент, внутренний мессенджер, рассылки, аналитический блок отчетов. Мобильный доступ, интеграция с 1С



Лучшая CRM для малого бизнеса в 2022 году

Когда дело доходит до выбора лучшей CRM для малого бизнеса, необходимо учитывать множество моментов. Идеальная CRM включает все: от маркетинга в социальных сетях до инструментов отслеживания с эффектом присутствия. Это именно то, что вы получаете от Hubspot CRM.

HubSpot CRM поставляется с широким спектром инструментов входящего маркетинга, с которыми можно поэкспериментировать, от рекомендаций, которые помогут вам улучшить эффективность SEO, до инструментов для постоянного поиска потенциальных клиентов. HubSpot CRM работает как с Microsoft Office, так и с G-Suite, поэтому независимо от того, что предпочитает ваш бизнес, вы можете получить универсальную среду для повышения производительности.

Hubspot CRM позволяет легко увидеть, что происходит в вашей воронке продаж. Вы можете отслеживать, открывают ли клиенты ваши электронные письма, и внедрять в свой сервис расширенные пакеты, которые позволяют вам получать доступ к таким вещам, как искусственный интеллект и расширенные инструменты автоматизации. К сожалению, есть некоторые ограничения для ваших параметров настройки с HubSpot.

Хотя бесплатная версия очень щедрая, в конечном итоге вам может потребоваться перейти на один из более высоких уровней или получить доступ к некоторым дополнительным пакетам, чтобы улучшить свои результаты.

Ценообразование 💰

Цены для HubSpot начинается с полностью бесплатного уровня для неограниченного числа пользователей. Если вам нужен более продвинутый опыт, вы можете заплатить за HubSpot Центр продаж, HubSpot Центр обслуживания или HubSpot Центр маркетинга, которые начинаются примерно с $ 50 на пользователя в месяц. Вы также можете получить доступ к полному HubSpot CMS примерно за 300 долларов в месяц, а также стартовый пакет для расширения $ 113 в месяц

, на пользователя.

Плюсы 👍
  • Отличный бесплатный вариант для новичков
  • Интуитивно понятный и простой в использовании интерфейс
  • Отличный набор функций электронного маркетинга
  • Работает со многими ведущими инструментами, такими как G-Suite
  • Легко использовать всей вашей командой
Минусы 👎
  • Бесплатного уровня будет недостаточно навсегда
  • Могут быть ограничены параметры настройки
Для кого это лучше всего? ✅

Мы бы порекомендовали HubSpot CRM для новичков и малого бизнеса, которые только пробиваются на рынок управления взаимоотношениями с клиентами. Существует бесплатная версия, с которой вы начнете, и различные учебные ресурсы, которые помогут вам получить максимальную отдачу от ваших новых инвестиций. Бонусные дополнения позволят вам расти в своем собственном темпе, когда вы будете готовы.

👉 Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашими HubSpot CRM отзыв.

Freshsales является частью Freshworks, всеобъемлющего набора программных инструментов, созданного для улучшения ваших отношений как с клиентами, так и с сотрудниками. В пакете Freshworks имеется широкий выбор функций, включая Freshchat для живого чата и ботов, Freshcaller и Freshdesk для омниканального взаимодействия по обслуживанию клиентов.

В зависимости от потребностей вашего бизнеса вы можете использовать все: от исчерпывающих обзоров конвейеров продаж до обширных технологий искусственного интеллекта для самообслуживания. Доступна даже технология облачных вызовов, поэтому вы можете получить доступ к более широкому спектру каналов связи. Другие функции CRM включают в себя оценку и прогнозирование контактов на основе искусственного интеллекта, прогнозную аналитику и возможности ускоренного получения прибыли.

Наряду с некоторыми из самых интеллектуальных инструментов на рынке Freshsales также предлагает такие вещи, как индивидуализированные кампании по электронной почте, создание целевой страницы, отслеживание посещений страниц и интуитивно понятный, простой в использовании доступ к платформе, поэтому вам не придется тратить много времени на обучение сотрудников. .

Ценообразование 💰

Для базового управления контактами доступна бесплатная версия Freshsales.

После этого структура ценообразования Freshsales CRM начинается с цены 12 фунтов стерлингов в месяц для роста, которая предлагает визуальные воронки продаж и последовательности продаж. Вы также можете получить доступ к Pro за 29 фунтов стерлингов в месяц с несколькими конвейерами продаж и рабочими процессами на основе времени или Enterprise за 55 фунтов стерлингов в месяц с журналами аудита и выделенными менеджерами по работе с клиентами.

Плюсы 👍
  • Простая в использовании функциональность
  • Интеллектуальные и предсказательные идеи
  • Доступ к комплексным интеграциям
  • Полные просмотры вашей целевой аудитории
  • Высоконадежная технология
  • Мобильные приложения для мобильных сотрудников
Минусы 👎
  • Биллинг за пользователя стоит дорого для больших команд.
  • Может потребоваться время, чтобы разобраться во всех функциях
Для кого это лучше всего? ✅

Если вы хотите использовать комплексный подход к обслуживанию клиентов, поддержке и отслеживанию отношений, Freshsales — отличный инструмент. Это решение в значительной степени ориентировано на то, чтобы вы могли установить связь со своей целевой аудиторией и обеспечить как продажи, так и лояльность.

Рейтинг CRM-систем для малого бизнеса и ИП

CRM-системы стали неотъемлемой частью повседневной деятельности практически любого бизнеса, от индивидуального предпринимателя до крупной компании. Независимо от ежедневного количества заявок бизнесу необходимо бороться за каждого клиента. Высокая конкуренция не позволяет долго обрабатывать заказ или попросту «забыть перезвонить». Кроме того, необходимость постоянного взаимодействия с клиентами побуждает компании использовать специализированные решения, такие как CRM.

С 2020 года редакция сайта отказалась от разделения рейтинга на малый и средний бизнесы. С общим рейтингом CRM-систем 2021 ознакомьтесь по ссылке.

Мы собрали, по-нашему мнению, лучшие CRM-решения для повседневной работы небольшого бизнеса или индивидуальных предпринимателей. Если вы ищите решение для среднего или крупного бизнеса, перейдите на соответствующую страницу «

Рейтинг CRM для крупного бизнеса».

Лучшие CRM-системы 2019 года

AmoCRM

1-е место. Лучшее решение для компаний, которые ведут B2C-деятельность. AmoCRM крайне популярна у малого и среднего бизнеса, предоставляющего товары и услуги. Система заточена под продажи по разным каналам коммуникации с клиентом. Все заказы и заявки, поступающие из разных источников, попадают в единую воронку для дальнейшей обработки. CRM-система обладает легким и понятным интерфейсом для эффективной работы менеджера. Продукт не перегружен лишними функциями и возможностями. Возможность интеграции с популярными CMS – WordPress, UNI.CMS и другими. Выгодные годовые тарифы.

Битрикс24

2-е место. Лучшее решение для компаний, которые используют CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом». Интеграция CRM позволяет выжать максимум с каждой продажи, проконтролировать обработку входящих заявок, организовать собственный контакт-центр. Встроенные инструменты маркетинга позволяют проводить маркетинговые кампании и отслеживать их эффективность. Эксклюзивное предложение от 1С-Битрикс — бесплатное решение для малого бизнеса (до 12 пользователей). Интуитивный интерфейс сделает работу с системой понятной и эффективной для каждого менеджера, независимо от наличия у него опыта работы с любой CRM. Удобные тарифные планы, скидки при длительном сотрудничестве.

Мегаплан

3-е место. Система для управления продажами и формирования детальной отчетности. Решение поможет ускорить работу отдела продаж, управлять и контролировать работу менеджеров. Функция «Активатор продаж» поможет с запуском промо-акций, повторных продаж, продлением срока договора предоставления услуги. Информативный интерфейс и удобные графические дэшборды позволяют получать оперативную информацию о состоянии дел компании. Совместная работа с счетами, автоматическое формирование документов, лучшая интеграция почтового сервиса делает CRM Мегаплан хорошим выбором.

РосБизнесСофт CRM

4-е место.  Универсальная система RBS360 для управления продажами, автоматизации бизнеса и повышения эффективности маркетинга. Система отличается интуитивным и приятным интерфейсом и регулярными обновлениями/дополнениями функционала. Для быстрой интеграции предлагается 30 готовых отраслевых решений (для интернет-магазинов, складов, производств, юридический и строительных компаний, и другие). Также компания предлагает услуги интеграции и обучения.

SalesapCRM

5-е место.  Система для малого и среднего бизнеса, которая была представлена в 2016 году. За 2 года компания создала действительно стоящий продукт, который обладает необходимыми функциями для ведения работы компании. Готовые решения для популярных отраслей бизнеса – продажи товаров, салон красоты, юридическая фирма, фитнес-клуба, автосервиса, предоставление услуг. Удобный интерфейс, гибкие настройки системы позволят максимально адаптировать решение под сферу деятельности. Оплата за аккаунт компании от 5 до неограниченного количества пользователей. Низкая стоимость использования выгодна для компаний, которые впервые решили поработать с CRM-системами.

retailCRM

6-е место. Специализированное CRM-решение для интернет-магазинов. Пользуется высокой популярностью благодаря наличию всех необходимых инструментов для оперативной обработки заказов. Возможность автоматического приёма заказов из различных источников и их распределение между менеджерами. Детальная карточка клиента с полной историей взаимодействия и интересов поможет выстроить персональную маркетинговую стратегию. Для интернет-магазинов с собственным офлайн-магазином реализована POS версия системы с полноценной базой клиентов, товаров и документации. Еще одним удобством работы данной CRM является обработка заказов напрямую из мессенджеров.

Простой бизнес

7-е место.  Простая и функциональная CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами и продажами. Система предоставляет следующие возможности – учет клиентов, управление проектами, управление персоналом, документооборот, бухгалтерия и склад. Для аналитики работы компании используется дополнительный модуль – простая аналитика. Для организации внутренних и внешних коммуникаций реализована интеграция виртуальной АТС, почтовых сервисов, видеоконференции. Низкая стоимость использования CRM, ограниченная бесплатная версия для 5 сотрудников. В отличии от ТОПовых решений оплата осуществляется за всю организацию, независимо от количества сотрудников.

Pipedrive

8-е место.  Простая и функциональная CRM-система, которая позволяет фокусироваться на каждой продаже. Ключевые функции — управление лидами и сделками, отслеживание коммуникаций и определение каналов-источников лидов. Также Pipedrive даёт возможность автоматизировать рутинные действия менеджеров и формировать детализированные отчеты о работе.

FreshOffice

9-е место.  Управление полным циклом продаж с удобным и функциональным документооборотом. Определение каналов источников клиентов, встроенная телефония позволяет быстрее обрабатывать входящие заявки. Для повышения результативности маркетинга пользователю доступна отправка 5000 тысяч писем своим клиентам ежемесячно. Удобное управление календарями встреч и планирование работы, и задач всей команды.

Клиентская База

10-е место.  Простое решение, которое позволяет вести клиентскую базу и работать с продажами в различных отраслях. Интеграция с телефонией, e-mail рассылкам и улучшает работу с клиентами. CRM даёт возможность пользователю самостоятельно формировать таблицы данных, которые необходимы, чтобы не перегружать интерфейс. Готовые решения для таких отраслей: салоны красоты, автошколы, агентства недвижимости, образовательные платформы и кадровые агентства.

Сравнительная таблица стоимости представленных CRM-систем
amoCRM Bitrix24 Мегаплан РБС SalesAp Retail ПБ Pipe Fresh КБ
999р./мес 790р./мес 549р./мес 500р./мес 455р./мес 1500р./мес 1990р./мес 12.5$/мес 750р./мес 1500р./мес

В таблице указаны стоимость минимального тарифа для работы нескольких пользователей с полноценным функционалом системы. Стоит отметить, что все компании предлагают бесплатный тестовый период.

Отдельно стоит выделить компанию Битрикс24, которая предоставляет бесплатную версию своего продукта для 12 пользователей. Этого может быть достаточно для большинства ИП.

Интерфейсы сравниваемых CRM-систем

amoCRMБитрикс24МегапланРосБизнесСофт CRMSalesapRetailCRMПростойБизнесpipedriveFreshofficeКлиентская база

Мы надеемся, что наш рейтинг CRM-систем поможет вам сделать правильный выбор. Также рекомендуем ознакомиться с тематическими статьями — Что такое CRM и Выбор CRM.

рейтинг, топ лучших, назначение, разработка, принцип работы и использование

Автоматизация процесса бизнеса — это неотъемлемая его часть. Складской и бухгалтерский учет давно уже автоматизирован в ведущих компаниях. Но это не все, что можно улучшить. Взаимоотношения с клиентами как никогда имеют колоссальное значение в наше время. Каждый менеджер знает, как ему лучше работать с клиентом. Но что будет, если работник отсутствует или хуже того — уволен? Каким образом вести переговоры?

Нюансы работы с клиентами и входящие звонки не фиксируются во многих системах. Насколько хорошо функционирует отдел продаж и можно ли как-либо корректировать его работу? Вне зависимости от того, малый или средний бизнес, учет работы с клиентами поможет вести CRM-система. Что это? В статье представлен подробный ответ на этот вопрос.

CRM

Customer Relationship Management — программное обеспечение для компаний, внедряемое с целью улучшения работы отдела продаж или же взаимоотношений с клиентами. Лучшая CRM-система для бизнеса предназначена для мониторинга процессов маркетинга и обслуживания заказчиков путем сохранения данных о клиентах, а также диалогов с ними.

Суть системы заключается в наличии единого хранилища информации, куда собираются сведения о взаимодействии с клиентами — это общая база. Выполняется анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений. Например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании, потенциальном отклике на те или иные промоакции, прогнозе потребности в тех или иных продуктах компании. Выявление потребностей клиента и передача в соответствующий отдел.

Какая CRM-система лучше, зависит от потребностей конкретной фирмы. В любом случае недостаточно просто купить продукт. Программисты занимаются его внедрением для обеспечения более качественной работы бизнес-процессов организации. Ниже составлен рейтинг бесплатных CRM-систем, благодаря которому можно определить наиболее подходящий программный продукт.

В статье представлен ТОП-12 CRM-систем, которые вполне заслужено стали востребованными и популярными.

12. Agile

Доступен для 10 пользователей, предоставляет возможность вести до 1 000 контактов и компаний, позволяет оценивать потенциальных клиентов, планировать встречи и отслеживать электронную почту. Включает в себя маркетинговые инструменты, такие как создание целевой страницы, планирование звонков, сделок и многое другое. Удовлетворяет базовые нужды совсем малых компаний.

11. Zoho ContactManager

11-е место рейтинга CRM-систем. Эта программа является онлайн-продуктом для управления задачами. Помогает настроить контакты всех клиентов и с перспективой, продажи. Присутствует возможность ведения дел по компаниям. В ней можно составлять заметки, создавать задачи и сделки. Используя Zoho Mail или Google Apps Mail, пользователь сможет просмотреть переписки по почте с каждым клиентом.

Присутствует своя небольшая социальная сеть для рабочих переговоров с сотрудниками внутри организации. Доступна в бесплатной версии, но, к сожалению, только для одного пользователя и позволяет добавить до 500 контактов и 10 сделок. Является хорошим решением для совсем небольшой фирмы.

10. Cloze

10-е место топа лучших CRM-систем. Присутствует бесплатная версия, программа предлагает единый просмотр контактов из электронной почты, учетных записей социальных сетей и многого другого. Предоставляет возможность управления социальными сетями для фильтрации и организации по качеству потенциальных клиентов, помогает повысить продуктивность персонала. Cloze выделяет наиболее приоритетные компании, и автоматически подсказывает, когда настало время связаться с клиентом или партнером.

9. Capsule CRM

Это лучшая CRM-система для малого бизнеса, поскольку дает пользователям, в основном, целое представление обо всем, что известно о клиентах. В том числе об их перспективах и других компаниях, с которыми ведется бизнес. Эта бесплатная версия продукта позволяет использовать до 250 контактов, а также предлагает хранилище вместимостью до 10 Мб. Не смотря на маленькое хранилище данных, плюс этой системы в том, что она легко устанавливается, а значит не требует больших финансовых затрат на внедрение.

8. Apptivo

Эта программа находится на восьмом месте рейтинга CRM-систем, выполняет в основном базовые функции, такие как отчеты, расширенные функции поиска и показатели данных, которые, безусловно, полезны для новичков в системе CRM. Позволяет отслеживать полный процесс продаж и закрывать больше сделок, управлять проектами.

Присутствует совместная работа над задачами, управление расписаниями и отчеты о журналах расходов. Веб-справочная служба — мощная система продажи билетов для поддержки звездной поддержки клиентов. Включает в свой функционал создание отчетов о расходах на мобильную связь и простые инструменты документооборота. Полевая служба — создает рабочие задания, диспетчерский сотрудник и счет-фактуру для работы.

Закупки — управление цепочками поставок с отслеживанием, покупкой и инвентаризацией поставщиков. Программный продукт управляет заказами, отслеживает запасы и доставку, а также клиентов-заказчиков. В бесплатной версии присутствует возможность работы до трех пользователей и позволяет хранить до 500 Мб данных.

7. Insightly

В бесплатной версии программы можно пользоваться двумя аккаунтами. Insightly имеет оптимальные функции управления контактами для выстраивания взаимоотношений с клиентами. Способен помочь малым предприятиям наладить отношения с партнерами, продавцами и поставщиками. Система использует передовой опыт CRM со всеми деталями о контактах, историей электронной переписки и важных датах. Есть возможность интегрирования с другими маркетинговыми системами.

6. «Битрикс-24»

Функционал программного продукта обширен: телефония интегрированная в CRM, лиды, компании, контакты, сделки, предложения, календарь. Множество других функций, который поможет любой компании. Большим плюсом является количество пользователей в бесплатной версии – 12.

«Битрикс-24», по сути, является корпоративным порталом, способствующим рабочему общению и согласованию условий сделок. Включает в себя такие функции CRM как возможность ставить задачи сотрудникам, вести карточки клиентов в системе, планировать распределение рабочего время при помощью календаря и контролировать работу менеджеров по определенным бизнес-процессам, заложенным в программу.

Благодаря мобильному приложению, вы также получите доступ к системе из любой точки мира. Характерным недостатком большого количества функций является сложность внедрения, даже продвинутым пользователям нелегко будет начать в ней работать. Поэтому программа заняла шестое место рейтинга CRM-систем.

5. Really Simple Systems

Отвечает всем минимальным требованиям малого бизнеса и отвечает на вопрос относительно того, какая CRM-система лучше и проще всего. Эта программа позволяет легко отслеживать объем и ценность потенциальных клиентов по электронной почте, возможности и продаж для каждой из маркетинговых кампаний. Также в ней можно отслеживать и сравнивать цену за лидерство в разных кампаниях.

Редактор отчетов позволяет создавать и запускать пользовательские отчеты и аналитику. Например, создавать сводные отчеты, которые показывают общее количество лидов по источникам. В программе может работать до двух пользователей.

4. Zoho CRM

Весьма хороший вариант для стартапов, малого или же среднего бизнеса. Позволяет составить детальную статистику относительно перспектив. Прост в использовании, что удобно для тех, кто не разбирается в IT-технологиях. Может изменяться совместно с ростом компании, что удобно для перспективы. Включает возможность работы до десяти пользователей.

3. Workbooks.com

Третье место топа лучших CRM-систем занимает программный продукт, который объединяет торговых представителей, маркетологов и специалистов по обслуживанию клиентов. Интерфейс интуитивно понятен, что делает работу с ним проще и эффективней. В бесплатную версию входит ограничение на двух пользователей, однако программа полностью компенсирует себя функционалом.

Способствует лучшему мониторингу потенциальных клиентов, помогает проводить и анализировать маркетинговые процессы, а также создает базу данных для аналитики и улучшения взаимоотношений с клиентами.

2. Freshsales

Эта программа хороший выбор для растущей команды продаж, занимает достойное второе место нашего рейтинга CRM-систем, так как в ней присутствует возможность работы до 10 пользователей, а интерфейс прост в поддержке и управлении. Есть возможность классификации потенциальных клиентов по их характеристикам и поведению и для определения приоритета действий по поддержанию связи.

Позволяет проводить аналитику по источнику, торговому представителю, региону и др. Выделять эффективные и неэффективные бизнес-стратегии. Поскольку программный продукт позволяет осуществлять продажи, переговоры и взаимодействие между клиентами и компанией, он является оптимальным решением для среднего бизнеса.

1. HubSpot CRM

На вопрос, какая CRM-система признана лучшей, можно смело ответить — HubSpot CRM. Программа является бесплатной и поддерживает неограниченное количество пользователей и контактов.

Программа отслеживает электронную почту в режиме онлайн каждый раз, когда кто-то нажимает или открывает отправленные агентом электронные письма. Программа интегрируется с Outlook, Apple Mail, Gmail и показывает, кто, когда и сколько раз просмотрел почту и где получатель был, когда открывал письмо. Система имеет органайзер и позволяет запланировать отправку писем, просматривать историю работы с клиентом и рабочие переписки.

Благодаря странице отчетов есть возможность проанализировать предыдущую работу, а также определить приоритеты в отношении того, какие действия необходимо предпринять. CRM подключается к сайту, что значительно увеличивает количество потенциальных лидов. Hubspot также способен управлять блогами и постами в социальных сетях. Пользовательский интерфейс прост в навигации, а поддержка пользователей отзывчива и всегда поможет разобраться с продуктом.

Разработать CRM-систему можно и под конкретную фирму с нуля, для начала требуется подробное изучение деятельности организации. После этого составляется подробное техническое задание. Благодаря построенному макету будущей системы оценивается, насколько полно программа отвечает специализации бизнеса организации и при необходимости в нее можно внести корректировки. Затем прорабатывается дизайн, который помогает пользоваться системой и делает работу с ней комфортной.

После вышеописанных действий выполняется интеграция с любыми сервисами, которые необходимы для достижения бизнес-целей, и воплощения идей компании. Также разрабатывается панель администрирования, при помощи которой без труда производится настройка нужных функций или перераспределяются обязанности между сотрудниками. Однако данное решение требует слишком больших финансовых затрат и совершенно не подходит для небольших и средних фирм.

Топ-10+ лучших WordPress CRM 2022 для бизнеса 🥇 (ПОДБРАННО)

Ищете лучшую WordPress CRM для малого бизнеса? Вот наша тройка лучших.

 

В поисках CRM, которая лучше всего подойдет для вашего малого бизнеса? Мы здесь, чтобы помочь вам составить тщательно подобранный список лучших CRM на рынке. В этом посте мы подробно рассмотрим каждую из этих платформ, чтобы вы могли сделать выбор. 

CRM — это сокращение от программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, которое помогает управлять как потенциальными, так и существующими клиентами, тем самым экономя ваше время и энергию, которые можно использовать для сосредоточения внимания на других аспектах бизнеса.

Лучшая CRM-система WordPress на 2022 год

Итак, теперь, когда у нас есть базовое представление о CRM, давайте начнем с нашего списка лучших CRM на рынке. 

1. EngageBay

 

Первая CRM в нашем списке для владельцев малого бизнеса — EngageBay. Эта мощная CRM-система оказывается лучшим способом взаимодействия с вашим потенциалом, а также с существующими клиентами.

EngagedBay имеет набор простых инструментов автоматизации, которые значительно упрощают нацеливание на нужную аудиторию и получение от них максимальной выгоды.

В этой многофункциональной CRM-системе есть все, что вам нужно для запуска малого бизнеса.

Некоторые из этих функций — это веб-формы, целевые страницы, последовательность электронной почты и маркетинг, управление контактами, планировщик встреч, автоматизация маркетинга, макросы, 360-градусный обзор клиентов, CRM, сбор заявок, программное обеспечение Live-Chat и так далее.

Engagebay может похвастаться оптимизированным, но удобным интерфейсом. Это упрощает процесс отслеживания и упорядочивания всей информации о клиентах и ​​лидах без каких-либо проблем. 

Для использования платформы вам не потребуется высокий уровень знаний. Большей частью вашей работы удобно управлять с помощью инструментов автоматизации высшего уровня, что делает их лучшим выбором для организаций, позволяющих отслеживать электронные письма и тем самым улучшать отношения с клиентом.

С помощью EngageBay CRM вы можете планировать встречи, синхронизировать и хранить всю свою электронную почту, получать отчеты о продажах и делать многое другое. Эта невероятная платформа может работать для любого бизнеса.

Цены

 

Неразъемный

Ежемесячно: 

  • Бесплатно — 0 долларов в месяц
  • Базовый — 14.99 долл. США в месяц
  • Рост — 49.99 $ в месяц
  • Pro — 79.99 $ в месяц

 Ежегодно: 

  •  Бесплатно — 0 долларов в месяц
  • Базовый — 11.99 долл. США в месяц
  • Рост — 39.99 $ в месяц
  • Pro — 63.99 $ в месяц

 Биеннале: 

  • Бесплатно — 0 долларов в месяц
  • Базовый — 8.99 долл. США в месяц
  • Рост — 29.99 $ в месяц
  • Pro — 47.99 $ в месяц

 → Маркетинг

 Ежемесячно: 

  • Бесплатно — 0 долларов в месяц
  • Базовый — 12.99 долл. США в месяц
  • Рост — 24.99 $ в месяц
  • Pro — 49.99 $ в месяц

 Ежегодно: 

  • Бесплатно — 0 долларов в месяц
  • Базовый — 10.39 долл. США в месяц
  • Рост — 19.99 $ в месяц
  • Pro — 39.99 $ в месяц

 Биеннале: 

  • Бесплатно — 0 долларов в месяц
  • Базовый — 7.79 долл. США в месяц
  • Рост — 14.99 $ в месяц
  • Pro — 29.99 $ в месяц

 → Продажи и CRM Bay

 Ежемесячно: 

  • Free — 0 $ в месяц
  • Базовый — 12.99 долл. США в месяц
  • Рост — 24.99 $ в месяц
  • Pro — 49.99 $ в месяц

 Ежегодно: 

  • Бесплатно — 0 долларов в месяц
  • Базовый — 10.39 долл. США в месяц
  • Рост — 19.99 $ в месяц
  • Pro — 39.99 $ в месяц

 Биеннале: 

  • Бесплатно — 0 долларов в месяц
  • Базовый — 7.79 долл. США в месяц
  • Рост — 14.99 $ в месяц
  • Pro — 29.99 $ в месяц
Почему вы должны выбрать Engagebay CRM?

Что делает Engagebay такой невероятной CRM, так это тот факт, что платформа предлагает широкий спектр надежных функций по очень конкурентоспособной цене. Это делает его лучшей CRM, которую могут выбрать владельцы малого бизнеса. 

Читайте также:

2. капельный

 

Хотя Drip является лидером в области CRM для электронной коммерции, это также одна из лучших CRM-систем для малого бизнеса. От красивого интерфейса до мощного и простого в использовании для любого типа бизнеса, Drip — знаменосец на арене CRM.

Капельное упрощает процесс создания электронных кампаний и рабочих процессов автоматизации. У вас также есть возможность создать электронное письмо с помощью конструктора текста или визуального конструктора. Оба эти варианта очень просты в использовании.

Drip предлагает множество функций, таких как настройка контента, отслеживание конверсий, простая сегментация списков, маркетинг намерений о покупке и многое другое. Вы можете отслеживать и узнавать все, что хотите знать о своей клиентской базе, с помощью настраиваемых полей, событий и тегов.

Он разработан таким образом, что может помочь вам в привлечении потенциальных клиентов, управлении контактами, а затем превратить их в вашу базу клиентов на всю жизнь.

Drip — это многофункциональная CRM, которая включает в себя отслеживание пользователей электронной коммерции, беседы один на один, кампании по электронной почте, отчеты о действиях, управление контактами на продвинутом уровне, автоматизацию маркетинга и многое другое.

Его можно легко интегрировать практически со всеми лучшими сторонними сервисами, такими как Shopify, WooCommerce, программное обеспечение Lead Generation, почтовые службы и многие другие. Вы также получаете рабочие процессы для Instagram и Facebook.

Ключевая особенность:
  1. Рабочие процессы для автоматизации маркетинга. 
  2. Управление контактами на продвинутом уровне с использованием событий, настраиваемых полей и тегов.
  3. Интеграция с известными сторонними сервисами.
  4. Действенные отчеты.
  5. Легкая сегментация списка рассылки.
  6. Настройка контента.
  7. Пользовательское отслеживание конверсий.
  8. Отслеживание пользователей электронной коммерции.
  9. Автоматическое определение дохода
  10. Маркетинг покупательского намерения
Цены

Капельное начинается от 19 долларов в месяц. Платформа предлагает бесплатную пробную версию в течение 14 дней. 

Почему вы должны выбрать Drip CRM?

Платформа предлагает отличные функции автоматизации и надежную интеграцию. Кроме того, им очень легко пользоваться. 

3. Сендинблю

Следующая сверхмощная платформа, о которой мы говорим в этом списке, — это Sendinblue. Этот отличный инструмент электронного маркетинга обладает всеми функциями, необходимыми для работы в качестве отличной CRM-системы.

Это отличный вариант для бизнеса любого размера. Это потому, что он позволяет вам начать бесплатно и обновлять его по мере роста вашего бизнеса. Платформа предлагает вам интеллектуальные варианты сегментации, транзакционные электронные письма для электронной коммерции, автоматизацию, доставку электронной почты, а также маркетинг и многое другое. 

 

Что отличает его от многих других CRMS, так это то, что они предлагают варианты маркетинга в чате и SMS. SMS-маркетинг — действительно отличная тактика, которая может повысить как вашу вовлеченность, так и продажи.

Опция живого чата позволяет пользователям общаться с потенциальными клиентами и клиентами в режиме реального времени. Sendinblue предлагает первоклассную команду поддержки, а также подробную документацию. Таким образом, начать становится очень легко.

Ключевая особенность:
  1. Легкая персонализация и сегментация.
  2. Надежные инструменты для автоматизации маркетинга.
  3. Транзакционные письма с отличной доставкой.
  4. Форма регистрации и конструктор целевой страницы.
  5. Простая реклама и ретаргетинг в FB
  6. Действенная и глубокая аналитика.
  7. Тестирование А / Б
  8. Инструменты чата и SMS-маркетинга.
Цены

Бесплатный план

План Lite: $ 25 За Месяц

Премиум план: $ 65 За Месяц

План предприятия: Индивидуальный план

Почему вы должны выбрать Sendinblue CRM?

Если вы ищете сложные инструменты с небольшим бюджетом для отправки индивидуальных кампаний, этот инструмент для вас.

4. HubSpot

Hubspot это, несомненно, самое замечательное программное обеспечение CRM, когда речь идет о малых предприятиях, которые ищут решение CRM, когда они только начинают работать. Эта программа довольно проста в использовании и имеет широкий набор инструментов для управления путешествием клиента.

Платформа предлагает вам бесплатные бессрочные планы с ограниченным набором функций для центров обслуживания, продаж, маркетинга и CRM. CRM имеет красивый интерфейс, который позволяет вам видеть всю воронку продаж прямо на вашей панели инструментов.

Читайте также: Купон на скидку на обзор HubSpot: (проверено) скидка 25%

Если вам нужны дополнительные данные, вы можете просмотреть все операции по продажам и контактам, производительность и подробные отчеты по группам или пользователям. Hubspot имеет мобильное приложение как для Android, так и для iPhone, в котором вы можете отслеживать электронную почту, получать уведомления в реальном времени, планировать и многое другое.

Он также предлагает интеграцию с более чем 300 сервисами и приложениями, такими как компании электронного маркетинга, WordPress, программное обеспечение для генерации лидов, такое как OptinMonster, и многие другие.

Вы также можете подключить HubSpot к Outlook или Gmail для автоматического ведения журнала активности, а также для сбора каждого электронного письма. 

Ключевая особенность:
  1. Вы можете персонализировать последовательность электронных писем как для существующих клиентов, так и для потенциальных клиентов.
  2. Вы можете совершать телефонные звонки из своей CRM.
  3. С HubSpot вы также можете получать уведомления о поведении лидов в режиме реального времени. 
  4. Платформа позволяет интегрироваться с различными популярными инструментами, такими как Microsoft Dynamics, Shopify и Salesforce.
  5. Он также может хранить данные о клиентах, неограниченном количестве пользователей и около миллиона контактов.
  6. Hubspot позволяет интегрироваться с более чем 300 приложениями.
  7. Вы можете создавать собственные фильтры для сортировки контактов.
  8. Инструменты позволяют вам планировать задачи, электронные письма, а также создавать билеты. 
Цены

Бесплатно — 0 долларов в месяц

  • Люкс для начинающих — 50 долларов США в месяц

стартер: 

Ежемесячно — 50 долларов США в месяц

Ежегодно — 45 долларов США в месяц 

  • Профессиональный:

Ежемесячно — 500 долларов США в месяц

Ежегодно — $ 450 За Месяц

Почему вы должны выбрать HubSpot CRM?

Если вы ищете централизованный, универсальный набор инструментов, который предлагает множество вариантов персонализации, а также простую в использовании платформу, тогда Hubspot CRM — это то, что вам нужно.

5. Постоянный контакт

ConstantContact — чрезвычайно популярная служба электронного маркетинга, которую также можно использовать в качестве CRM. Это невероятно для тех, кто работает с малым бизнесом, благодаря простой в использовании и простой панели инструментов, а также отчетности, автоматизации маркетинга и опциям воронки продаж.

 

Он также поставляется с отличными инструментами перетаскивания, которые могут значительно упростить процесс создания электронных писем. С помощью платформы вы можете хранить свои контакты, управлять информацией о клиентах, а также добавлять различные сторонние интеграции с огромного рынка.

Этот широкий спектр возможностей интеграции упрощает процесс создания подходящей платформы для бизнеса. 

Ключевая особенность:
  1. Планирование электронных писем становится намного проще.
  2. Сегментировать и очистить список стало очень легко. 
  3. Воспитание лидов становится легким делом благодаря возможностям автоматизации маркетинга.
  4. Вы можете создавать невероятные электронные письма с помощью конструктора перетаскивания.
  5. Вы получаете более 100 шаблонов писем.
  6. Процесс интеграции с платформами электронной коммерции становится очень простым. 
  7. Платформа также позволяет запускать рекламу в Instagram и Facebook для увеличения списка рассылки.
Цены

Электронная почта: 20 долларов в месяц. (Цена зависит от количества контактов).

Электронная почта Плюс: 45 долларов в месяц. (Цена зависит от количества контактов).

Почему следует выбирать постоянный контакт? 

Если вы ищете платформу, предлагающую интеграцию кампаний в социальных сетях вместе с элегантным и интуитивно понятным пользовательским интерфейсом, тогда CRM с постоянным контактом для вас. 

6. Salesflare.

Следующая популярная CRM в нашем списке — Salesflare. Что делает его таким невероятным, так это то, что он позволяет вам общаться с клиентами с помощью отличных маркетинговых инструментов.

За несколько щелчков мышью вы можете начать с этого и начать генерировать больше продаж, даже если для начала очень мало данных. Платформа может собирать всю контактную информацию лидов из их социальных профилей, общедоступных источников и подписей электронной почты.

Все ваши телефонные звонки и встречи регистрируются автоматически, поэтому вам не нужно беспокоиться о сложном вводе данных.

Ключевая особенность:
  1. С помощью этой платформы контактная информация собирается и автоматически обновляется из общедоступных источников.
  2. Платформа записывает и хранит все ваши встречи, а также звонки, что помогает вам оставаться организованным. 
  3. Файлы, которыми обмениваются клиенты, автоматически отслеживаются и сортируются.
  4. Платформа имеет довольно простую в использовании панель управления. 
  5. Инструменты отправят вам уведомление о том, кто и откуда отправил вам сообщение.
  6. Salesflare автоматически создает список дел, который помогает вам оставаться продуктивным.
Цены

Ежемесячная оплата 

  • План роста: 35 долларов США за пользователя в месяц.
  • План Pro: 55 долларов США за пользователя в месяц.
  • План предприятия: (обратитесь в отдел продаж)

Ежегодный биллинг

  • План роста: 29 долларов США за пользователя в месяц.
  • План Pro: 49 долларов США за пользователя в месяц.
  • Корпоративный план: 99 долларов США за пользователя в месяц.
Почему вы должны выбрать Salesflare?

Salesflare — лидер по интеграции с календарем и электронной почтой по сравнению с большинством других CRM. Вы также можете автоматически импортировать подписи электронной почты.

7. Zoho

 

Следующее программное обеспечение в нашем списке — Zoho, облачный пакет, созданный для того, чтобы дать вам все, что требуется для ведения малого бизнеса. С этой платформой вы получаете надежный набор функций продаж и маркетинга с онлайн-инструментами повышения производительности и приложениями SaaS.

Это программное обеспечение помогает малому бизнесу в организации контактов, маркетинге бренда, управлении продажами, поддержке клиентов и многом другом.

Zoho CRM можно использовать для интеграции с другими маркетинговыми инструментами, которые вы уже используете, для сбора потенциальных клиентов через посетителей сегмента, социальных сетей, а также для предоставления поддержки с использованием встроенного живого чата. 

Ключевая особенность:
  1. Платформа предлагает многоканальное управление контактами, включая социальные сети, чат, телефон и электронную почту.
  2. Вы получаете голосового помощника AI для создания интеллектуальной панели управления, а также для прогнозирования тенденций в бизнесе. 
  3. Zoho предлагает управление продажами со скорингом лидов. Таким образом, вы можете расставить приоритеты для потенциальных клиентов, и их конверсия станет быстрее. 
  4. Вы получаете подробные аналитические отчеты, которые могут помочь вам в принятии решений на основе данных.
  5. Мобильное приложение, предлагаемое платформой, помогает удерживать всех на одной странице. 
  6. Вы можете назначать командные роли и инструменты для совместной работы.
  7. Zoho помогает в обработке заявок в службу поддержки и управлении ИТ для мониторинга веб-сайтов.
  8. Инструмент предлагает встроенные меры безопасности для обеспечения безопасности ваших данных.
Цены:

Стандарт:

  • Ежемесячно: 1080 рупий в месяц
  • Ежегодно: 720 рупий в месяц

Профессиональный:

  • Ежемесячно: 1800 рупий в месяц
  • Ежегодно: 1200 рупий в месяц

Предприятие:

  • Ежемесячно: 2700 рупий в месяц
  • Ежегодно: 2100 рупий в месяц

Окончательный:

  • Ежемесячно: 2800 рупий в месяц
  • Ежегодно: 2300 рупий в месяц
Почему вы должны выбрать Zoho?

Если вы ищете платформу CRM, которая может предложить вам невероятный уровень расширяемости, гибкости и масштабируемости, тогда Zoho — то, что вам нужно.

8. Pipedrive

 

Pipedrive это одна из самых удобных CRM, созданная для того, чтобы быть быстрой и простой. Используя его функцию управления конвейером, вы получаете полный обзор всего процесса продаж, а также можете контролировать его. 

Наряду с управлением конвейером, которое поставляется с понятным интерфейсом, прогнозированием продаж и отчетностью, интеграцией электронной почты, а также мобильными приложениями для доступа к CRM в любом месте.

Хотя платформа не предлагает вариантов сегментации, довольно просто найти потенциальных клиентов, а также поддерживать с ними отношения. 

Ключевая особенность:

  1. Платформа предлагает вам напоминания по электронной почте и мобильные оповещения.
  2. Его можно легко интегрировать с Zapier, Trello, Google Apps и многими другими.
  3. API помогает упростить интеграцию с программным обеспечением.
  4. Интеграция с электронной почтой помогает поддерживать связь по продажам в одном месте.
  5. Pipedrive предлагает шаблоны электронной почты, а также мобильные приложения для Android и iOS. 
  6. Вы также получаете информацию о тенденциях продаж и прогнозный анализ. 
  7. Шифрование и резервное копирование обеспечивают безопасность всех ваших данных. 
Цены:

Ежемесячная оплата

  • Основной план: 15.00 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.
  • Расширенный план: 29.00 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.
  • Профессиональный план: 59.00 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.
  • План предприятия: 99.00 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.

Ежегодный биллинг

  • Основной план: 12.50 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно. 
  • Расширенный план: 24.90 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
  • Профессиональный план: 49.90 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
  • План предприятия: 99.00 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
Почему вы должны выбрать PipeDrive?

PipeDrive — отличная платформа, когда дело доходит до управления сложными процессами продаж, и если вы ищете платформу, которая предлагает вам множество настраиваемых функций, тогда PipeDrive — именно то, что вам нужно. 

9. Salesforce

 

Salesforce — еще одна надежная CRM в нашем списке и одна из лучших для малого бизнеса. Платформа может использоваться для поиска потенциальных клиентов через персонализированный путь клиента и использования интеллектуальной платформы для маркетинга с целью увеличения продаж с помощью цифровой рекламы, социальных сетей, обмена SMS-сообщениями и электронной почты.

Платформа существует довольно давно и, таким образом, включает в себя решения и функции продвинутого уровня для всего, что вам может понадобиться, включая производительность команды, взаимодействие с клиентами и услуги, коммерческий маркетинг, продажи и многое другое. 

Ключевая особенность:
  1. Платформа предлагает управляемую адаптацию.
  2. Вы также получаете настраиваемые информационные панели и отчеты.
  3. Это позволяет автоматически отслеживать встречи и электронные письма.
  4. Salesforce предлагает поддержку по электронной почте и в социальных сетях
  5. Вы также получаете безопасность корпоративного уровня. 
Цены:

Предметы первой необходимости: 25 долларов США за пользователя в месяц (годовая оплата)

Professional: 75 долларов США за пользователя в месяц (годовая оплата)

Предприятие: 150 долларов США за пользователя в месяц (годовая оплата)

Безлимитный: 300 долларов США за пользователя в месяц (годовая оплата)

Почему вы должны выбрать Salesforce?

Что делает Salesforce достойной, так это ее надежная экосистема и приверженность обеспечению безопасности данных. 

10. Freshsales (Фрешворкс)

 

Freshsales, которое теперь называется Freshworks, является одним из самых надежных программ CRM, который отлично подходит для бизнеса любого размера. Он очень прост в использовании и обеспечивает ориентированный на продажи подход со всеми необходимыми функциями для максимального увеличения конверсии.

Платформа может похвастаться надежной информационной панелью, которая позволяет мгновенно получать доступ к телефонным звонкам, электронной почте, отчетам, управлению контактами и многому другому. Он также предлагает мобильные приложения, так что вы можете продавать где угодно.

Freshsales использует систему оценки потенциальных клиентов, которая поддерживается искусственным интеллектом. Таким образом, это поможет вам с легкостью расставить приоритеты для потенциальных клиентов, которые, вероятно, будут конвертированы.

Платформа позволяет вам настроить автоматизацию настраиваемого рабочего процесса, получить полезную информацию для отслеживания событий, разговоров, а также использовать 360-градусный обзор клиентов для просмотра важной информации на одном экране.

Платформа предлагает встроенные интеграции для популярных сторонних приложений и сервисов, но они ограничены. 

Ключевая особенность:

  1. Вы получаете 360-градусный доступ к профилям ваших клиентов и их точкам соприкосновения. 
  2. Платформа предлагает оценку потенциальных клиентов, основанную на искусственном интеллекте. Это помогает увеличить продажи, а также расставить приоритеты для потенциальных клиентов.
  3. Вы также можете группировать отдел продаж, а также автоматически назначать потенциальных клиентов.
  4. Freshsales также имеет визуальную воронку продаж с возможностью перетаскивания. 
  5. Управлять бизнесом на ходу можно с помощью интеграции мобильных приложений. 
  6. Телефонные звонки и запись на прием можно сделать прямо с платформы. 
  7. Профили контактов могут обновляться автоматически. 

Цены:

Облако для клиентов на всю жизнь

  • План роста: 2099 за пользователя в месяц (годовая оплата) и 2599 за пользователя в месяц (ежемесячная оплата).
  • План Pro: 5099 за пользователя в месяц (годовая оплата) и 6099 за пользователя в месяц (ежемесячная оплата)
  • Корпоративный план: 9199 за пользователя в месяц (годовая оплата) и 10999 за пользователя в месяц (ежемесячная оплата)

Индивидуальное облако CRM

Облако продаж

  • План роста: 2099 за пользователя в месяц (годовая оплата) и 2599 за пользователя в месяц (ежемесячная оплата).
  • План Pro: 4299 за пользователя в месяц (годовая оплата) и 5099 за пользователя в месяц (ежемесячная оплата)
  • Корпоративный план: 7299 за пользователя в месяц (годовая оплата) и 8599 за пользователя в месяц (ежемесячная оплата)

Маркетинговое облако

  • План роста: 1399 за пользователя в месяц (годовая оплата) и 1899 за пользователя в месяц (ежемесячная оплата).
  • План Pro: 4299 за пользователя в месяц (годовая оплата) и 5099 за пользователя в месяц (ежемесячная оплата)
  • Корпоративный план: 7299 за пользователя в месяц (годовая оплата) и 8599 за пользователя в месяц (ежемесячная оплата)
Почему вы должны выбрать Freshsales?

Freshsales предлагает безупречную и быструю поддержку, а также один из самых доступных вариантов, где вы можете получить обзор на 360 градусов прямо из коробки. 

10. Streak CRM для Gmail

 

Далее в нашем списке Полоса CRM, которая может работать с бесплатными учетными записями Gmail и G Suite, а также позволяет отслеживать потенциальных клиентов и электронные письма, управлять контактами, а также оставаться на вершине воронки продаж.

Для всех, кто использует G Suite или Gmail, это, вероятно, будет лучшим программным обеспечением CRM.

Вы также можете автоматически захватывать потенциальных клиентов из контактов, добавлять напоминания и задачи, создавать собственные воронки / конвейеры, планировать электронные письма, добавлять заметки и теги и многое другое.

Он поставляется с функциями управления рабочим процессом, такими как управление проектом, найм, поддержка, продажи и многое другое. Вы также можете настроить его в соответствии с вашими потребностями.

Платформа довольно проста в использовании, даже если вы новичок. Он поставляется с мобильным приложением для Android и iOS, а также надстройкой для браузера и поддерживает стороннюю интеграцию через Zapier и Gmail. 

Ключевая особенность:
  1. Вы можете отслеживать все контакты в конвейере вместе с настраиваемыми представлениями.
  2. Платформа позволяет отслеживать и делиться взаимодействием клиентов с командой. 
  3. Экспорт и импорт данных намного проще. 
  4. Мобильные приложения помогут вам оставаться на связи, делать заметки, а также отслеживать звонки. 
  5. Вы можете легко рассылать массовые электронные письма.
  6. Вы можете легко интегрироваться с многочисленными платформами.
Цены:

Годовые планы

Бесплатный план: 0 долларов США за пользователя в месяц

Индивидуальный план: 15 долларов США за пользователя в месяц.

План Pro: 49 долларов США за пользователя в месяц.

Корпоративный план: 129 долларов США за пользователя в месяц.

Ежемесячные планы

Бесплатный план: 0 долларов США за пользователя в месяц

Индивидуальный план: 19 долларов США за пользователя в месяц.

План Pro: 59 долларов США за пользователя в месяц.

Корпоративный план: 159 долларов США за пользователя в месяц.

Почему вы должны выбрать Streak CRM для Gmail?

Если вы ищете гораздо больше возможностей для обеспечения доступности, тогда Streak CRM — это то, что вам нужно. 

11. Гибкая CRM

 

Одним из надежных универсальных программ CRM является Проворный. Всего на одной панели управления вы получаете обслуживание клиентов, маркетинг, продажи и управление контактами. Платформа очень проста в использовании.

Вы получаете различные варианты, такие как управление проектами, обзор контактов на 360 градусов и геймификация для отдела продаж, чтобы вдохновлять график, календарь, события, веселые соревнования и многое другое. Кроме того, есть подробные отчеты, а также быстрые отчеты, позволяющие вам хорошо понять ситуацию. 

Он включает в себя управление контактами на одной странице, маркетинговые инструменты для сбора и генерации потенциальных клиентов и планирование встреч. Вы также можете создавать электронные письма и целевые страницы. Другие функции включают службу поддержки, поддержку и многое другое. 

Ключевая особенность:
  1. Платформа позволяет управлять контактами на одной странице. 
  2. Вы также получаете автоматические голосовые сообщения, сценарии звонков и звонки в один клик.
  3. Agile также предлагает полностью интегрированную автоматизацию маркетинга.
  4. Многоканальные кампании можно создавать, а также управлять ими с помощью интерфейса перетаскивания. 
  5. Вы получаете отчеты и отслеживание на продвинутом уровне. 
  6. Agile предлагает встроенное окно живого чата.
Цены:

Ежемесячный план

  • Бесплатно: 0 долларов США за пользователя в месяц
  • Стартовый: 14.99 долларов США за пользователя в месяц
  • Обычный: 49.99 долларов США за пользователя в месяц.
  • Enterprise: 79.99 долларов США за пользователя в месяц

Ежегодный план

  • Бесплатно: $ 0
  • Стартовый: 9.99 долларов США за пользователя в месяц
  • Обычный: 39.99 долларов США за пользователя в месяц.
  • Enterprise: 64.99 долларов США за пользователя в месяц

2-летний план

  • Бесплатно: $ 0
  • Стартовый: 8.99 долларов США за пользователя в месяц
  • Обычный: 29.99 долларов США за пользователя в месяц.
  • Enterprise: 47.99 долларов США за пользователя в месяц
Почему вы должны выбрать Agile CRM?

Одна из самых простых в использовании CRM и доступная цена делают ее лучшим выбором для владельцев малого бизнеса. 

12. Кеп

 

Последняя CRM в нашем списке — Держите. Это динамичная CRM, а также платформа для маркетинга / продаж. С его инструментами автоматизации вы можете создавать и собирать больше потенциальных клиентов и конвертировать их в свою клиентуру. Для его использования не требуется особых технических знаний.

Платформа поставляется с многочисленными готовыми шаблонами для писем. Он также предлагает вам напоминания и обновления статуса ваших контактов. 

Ключевая особенность:
  1. Пользовательский интерфейс и панель управления удобны для пользователя. 
  2. Ваши почтовые кампании остаются оптимизированными с помощью опций отслеживания электронной почты.
  3. Процесс отправки сообщений новым лидам автоматизирован.
  4. Это может сэкономить время благодаря заранее написанным электронным письмам.
  5. С помощью внутренних форм вы можете собирать важные данные о новых лидах. 
Цены:

План Lite: 56 долларов в месяц в течение первых 5 месяцев. 

План Pro: 105 долларов в месяц в течение первых 5 месяцев.

Максимальный план: 140 долларов в месяц в течение первых 5 месяцев.

Почему вы должны выбрать Keap CRM?

Широкий спектр причин, от разумных цен до простой функциональности, делает его рекомендуемой CRM.

Часто задаваемые вопросы о лучшей CRM для WordPress:

🔥 Каким образом CRM помогает увеличить продажи?

CRM может оказаться полезной на каждом этапе продаж. С помощью CRM вы можете централизовать данные своих клиентов, а также просматривать и управлять коммуникациями и активностью учетных записей. CRM также помогает в доступе, обновлении и обмене информацией между отделами и командами.

✔ Какие организационные подразделения могут получить выгоду от CRM?

Практически любое организационное подразделение может получить выгоду от CRM. От обслуживания клиентов и продаж до развития бизнеса, маркетинга и набора персонала — CRM упростит процесс управления внешними связями.

👓 Действительно ли CRM полезны для малого бизнеса?

Независимо от размера вашего бизнеса, CRM является обязательным элементом из-за широкого набора атрибутов автоматизации и упрощения процессов, которые она может предложить.

Быстрые ссылки:

Заключение: выбор лучшей CRM WordPress для вашего бизнеса

Когда дело доходит до малого бизнеса или стартапов, программное обеспечение CRM дает множество преимуществ, начиная от выявления болевых точек и заканчивая расширением целевой аудитории. CRM творит чудеса, когда дело доходит до управления процессами продаж.

Самая важная причина для внедрения CRM заключается в том, что чем больше вы знаете подробностей о своих клиентах, тем лучше вы будете иметь представление о поддержке клиентов, услугах и продуктах, которые вы должны предлагать.

 

Это помогает выявить возможности для роста и сегменты, которые не работают должным образом. Независимо от того, какой инструмент вы выберете, важно знать и понимать его масштабы и принцип действия.

Внедрение CRM системы — интеграция с 1С, цена в Махачкале от Sheer

Почта Крыма

ФГУП «Почта Крыма» выражает искреннюю благодарность команде студии Sheer за качественное выполнение услуг по разработке и модернизации сайта ФГУП «Почта Крыма».

Смотреть отзыв полностью

ФГУП «Почта Крыма» выражает искреннюю благодарность команде студии Sheer за качественное выполнение услуг по разработке и модернизации сайта ФГУП «Почта Крыма».
Студия отлично справилась с поставленными задачами, применив ряд интересных и действенных решений, благодаря которым сайт получился привлекательным и удобным для клиентов.
Желаем студии Sheer и ее клиентам успехов и процветания!

Bauman Cash

Отзыв о потрясной работе для ребят из Sheer.

Смотреть отзыв полностью

Отзыв о потрясной работе для ребят из Sheer.

Создание моего сайта baumancash.ru велось менее 2х месяцев, это с учетом только правок месяца на полтора)))) Я очень требовательный клиент и порой до смешного, каждую точку, пробел, абзацы, всё исправляли по моему слову, плюс несколько раз переделывали калькуляторы из-за изменений в законодательстве, текст, наполнение страницы все правилось по нескольку раз и получилось все прям как я хотел. Дизайнеру респект. За те деньги которые я заплатил за сайт это огненный результат, работа выполнена на уровне Артемия Лебедева, только у него в студии он мне бы вышел миллиона в полтора. А тут в 10 раз дешевле.

Отдельно хотелось бы отметить проектного менеджера — Викторию Усольцеву, прекрасную девушку, которая терпеливо выполняла все правки и вела проект от начала до конца. Так же отдельное спасибо директорам Антону и Руслану за возможность оплаты с р/с. Получить на 6% меньше при возможности получить больше, просто сказав — нет, это о многом говорит.
Отношение к клиенту на 5 баллов.
Разработка сайта на 5 баллов.
В общем я очень и очень доволен сотрудничеством, уверен, что в будущем обращусь за разработкой еще ни одного сайта. Если специалистов не поменяют)))

Мульти Тент

Наше мнение — это лучшая студия по производству сайтов в Махачкале!
Рекламы здесь нет, нам есть с чем сравнить)

Смотреть отзыв полностью

За 15 лет существования, это не первый сайт который мы делаем. До этого много раз в Махачкале сталкивались с неблагонадежными студиями. Их масса.
Однажды случайно воспользовались услугами команды Sheer. Удивил нестандартный НЕ Крымский подход к решению задач.
Цена и качество работ прекрасно сбалансированы. Повышенное внимание к каждой просьбе клиента. Всегда идут на контакт. Профессионалы своего дела.
Наше мнение — это лучшая студия по производству сайтов в Махачкале! Рекламы здесь нет, нам есть с чем сравнить)

Крымская Ривьера

Оператор недвижимости “Крымская Ривьера” благодарит студию Sheer за сотрудничество в создании корпоративного сайта.

Смотреть отзыв полностью

Оператор недвижимости “Крымская Ривьера” благодарит студию Sheer за сотрудничество в создании корпоративного сайта. Были учтены все пожелания заказчика, работы были проведены в оговоренные сроки, было уделено внимание многим мелким нюансам по разработке личного кабинета клиента для сайта. Спасибо!

Фиалки

Заказывала интернет-магазин цветов, в итоге вышло хорошо, клиенты говорят, что супер-удобно.

Смотреть отзыв полностью

Заказывала интернет-магазин цветов, в итоге вышло хорошо, клиенты говорят, что супер-удобно. Но результат работы зависит и от вклада заказчика в проект, т. к. боли клиента никто лучше него не знает и никакие креативщики не придумают лучше. Не стоит фантазировать, что всё сделают за вас. По срокам такое сравнение: мы начали с другом работу над проектами по сайту одновременно, а за дорого интернет-магазин и уже получаю заказы, а он за дёшево всё ещё пилит лендинг на фрилансе.

Сайт косметики Sindycat

Делали сайт для косметики в этой студии. Результат превзошел ожидание! Учли все наши комментарии, правки и пожелания. Спасибо за быструю обратную связь. Все делали четко и по плану 🙂

Смотреть отзыв полностью

В студии обалденный дизайнер, всё сделано со вкусом. Главное обращаться в компанию с понимаем того, как все должно будет выглядет. Тогда Вам сделают конфетку! Спасибо за своевременные советы от команды. Они порой были очень нужными. Отдельная благодарность менеджеру Анастасии, очень душевный, приятный и понимающий человек. Информация от меня к разработчикам и наоборот доходила благодаря Анастасии в лучшем виде) Уверена, что Sheer лучшие в своем деле! Поэтому продолжаем работать с ними и по рекламе сайта! 🙂

Левана

Делали сайт для нашего рекламного агентства. Понравилось ВСЁ! Четко, без воды. Слушают твои пожелания.

Смотреть отзыв полностью

Оперативно, в срок. Правки вносятся быстро. У нас самих были очень смутные идеи по сайту. Предложенный вариант и готовый результат понравился всем

Никита Погрибняк

Работаем с Sheer полгода. Полёт нормальный!
Цены не маленькие, но по соотношению к качеству — всё оптимально.

Смотреть отзыв полностью

Высокое качество, быстрые сроки выполнения, оперативные правки, хорошее визуальное оформление, нормальный копирайтинг (учитываю нашу отрасль). Отдельные 5 звезды программисту Андрею, с которым работал последние дней 10. Лендинг + квиз + переверстка одной страницы + интеграция форм с AmoСRM чуть дольше чем одну за рабочую неделю. Я доволен. Буду рекомендовать.

Школа косметологии

Заказали сайт для школы косметологии, справились на отлично, в очень быстрые сроки, исполняли все пожелания и изменения.

Смотреть отзыв полностью

Заказали сайт для школы косметологии, справились на отлично, в очень быстрые сроки, исполняли все пожелания и изменения. Работаем с Sheer по сео-продвижению в нескольких регионах, нареканий нет, выполняют все быстро и качественно. Сотрудничаем на постоянной основе и на длительный период.
Очень удобно, что в одной организации можно закрыть большую часть вопросов: создать сай на любой вкус и потребности, продвигать сайт, запускать рекламную компанию. Не нужно искать всех специалистов из разных организаций, все в комплексе в одной компании!
Рекомендуем обращаться только в Sheer!

Агромаркет

Работал с Sheer впервые, заказывал сайт. Ребята знают свое дело, работают быстро, внимательны к мелочам, прорабатывают любое пожелание клиента.

Смотреть отзыв полностью

Работал с Sheer впервые, заказывал сайт. Ребята знают свое дело, работают быстро, внимательны к мелочам, прорабатывают любое пожелание клиента. Мне кажется, что профессионалы должны быть такими, как ребята из студии Sheer.

Автошкола

Делали у ребят сайт автошколы. Да, ценник, как многие пишут, чуть выше чем у других крымских ребят с аналогичными услугами, но мы были готовы переплатить за качественный результат.

Смотреть отзыв полностью

Сайт для нас крайне важен.И не пожалели!
Сайт сделали достойно, сроки соблюдены и сделали бы еще быстрее, если б я не затягивала)
По созданию сайта работала с Андреем Самбросом — он реально крутой!
Четкий, умный, быстрый! Рекомендую.
Короче, верните Самброса)))!

БетоноREZ

От лица компаний “Бетонорез” и “ГосСтройАлмаз”, хочу поблагодарить студию Sheer за помощь в создании и редизайне наших сайтов.

Смотреть отзыв полностью

От лица компаний “Бетонорез” и “ГосСтройАлмаз”,хочу поблагодарить студию Sheer за помощь в создании и редизайне наших сайтов.
Работа была проделана качественно и в срок,за что отдельное спасибо Алине.Без сомнений-это лучшая студия в Махачкале, а может и в России))

Психиатрическая больница № 1

От лица ГБУЗ РК “КРКПБ № 1 им. Н.И. Балабана” выражаем огромную благодарность коллективу студии Sheer за высокую скорость и качество созданного для нашей больницы интернет-ресурса.

Смотреть отзыв полностью

От лица ГБУЗ РК “КРКПБ № 1 им. Н.И. Балабана” выражаем огромную благодарность коллективу студии Sheer за высокую скорость и качество созданного для нашей больницы интернет-ресурса, отвечающий запросам нашего учреждения. Также хотим отметить высокую оперативность в решении задач по изменению контента и макетов по первому требованию. Мы более чем довольны работой Ваших специалистов.

Неаполь Скифский

ГБУ РК «Историко-археологический музей-заповедник «Неаполь Скифский» искренне благодарит студию SHEER за создание музейного сайта www.neapolis-scythian.com.

Смотреть отзыв полностью

ГБУ РК «Историко-археологический музей-заповедник «Неаполь Скифский» искренне благодарит студию SHEER за создание музейного сайта www.neapolis-scythian.com. Сотрудниками студии в весьма сжатые сроки была произведена разработка дизайна сайта, начато его наполнение, гармонично подобраны цветовые композиции и скомбинированы изображения. В процессе работ учитывались малейшие замечания, оперативно производилась доработка выявленных недостатков, по желанию музея внедрен функционал просмотра трехмерных моделей. Для успешного последующего модерирования информации на сайте сотрудниками студии записана подробная видеоинструкция. Даже после завершения работ и сдачи готового проекта студия SHEER продолжает помогать сотрудникам музея осваивать управление веб-сайтом и вносить изменения в функционал. По нашему глубокому убеждению, студия SHEER на настоящий момент лидер на Крымском полуострове по созданию креативных и инновационных интернет-решении.

Отель “Петр”

Благодарю Антона, Руслана и всю его команду Sheer за помощь в создании сайта, выполнили все в кратчайшие сроки с наилучшими пожеланиями!

Смотреть отзыв полностью

Благодарю Антона, Руслана и всю его команду Sheer за помощь в создании сайта, выполнили все в кратчайшие сроки с наилучшими пожеланиями! Рекомендую к сотрудничеству, получите рабочий продукт. Спасибо!

Ритерна Крым

Благодарим студию Sheer за профессионализм в процессе работы над сайтом для нашей компании!

Смотреть отзыв полностью

Благодарим студию Sheer за профессионализм в процессе работы над сайтом для нашей компании! Все наши пожелания терпеливо выслушивались и воплощались :). Хотим отметить, что оговоренные сроки выполнения работ четко выдерживались. В процессе наполнения сайта специалисты Sheer бесплатно консультировали наших сотрудников и оперативно дорабатывали сайт согласно нашим просьбам. Если есть на рынке клиентоориентированные компании, то безусловно – это Sheer! Спасибо за работу!

ГранитКрым

Компания “ГРАНИТКРЫМ” выражает благодарность студии “Sheer” за сотрудничество.

Смотреть отзыв полностью

Компания “ГРАНИТКРЫМ” выражает благодарность студии “Sheer” за сотрудничество. В ходе работы были учтены все нюансы нашей компании. Также хотелось бы отметить креативность и энтузиазм сотрудников студии.
Отдельная благодарность Анастасии!

Салон мобильной связи

Я убедился на своем опыте что скупой платит дважды, знал что ребята из этой компании делают отличные сайты с уникальным дизайном…

Смотреть отзыв полностью

Я убедился на своем опыте что скупой платит дважды, знал что ребята из этой компании делают отличные сайты с уникальным дизайном, но для меня цену которую они назвали показалось дорого, и заказал у другой компании где было в два раза дешевле, спустя месяц я получил только не доработанную главную страницу моего сайта которая мне вообще не понравилась мне показалось что там делает все один человек, поэтому я решил уже не пожалеть денег и заказать у профессионалов заранее пришел в офис и убедился в том что там будет работать над созданием моего сайта целая команда, а не один человек, через неделю я уже получил дизайн всех страниц, от дизайна я был под впечатлениями у них талантливый с творческим мышлением дизайнер, вообщем я первый раз в жизни получил больше чем ожидал, спустя еще две недели сайт был полностью готов, и примерно неделю мы вносили еще правки и проверяли чтоб все работало,на данный момент заказал у них сео продвижение планирую дальше с этой компанией сотрудничать и рекомендовать их своим друзьям.

СТРОЙПОЖКОМПЛЕКС

Благодарим студию Sheer за профессионализм в процессе работы над сайтом для нашей компании!

Смотреть отзыв полностью

Благодарим студию Sheer за профессионализм в процессе работы над сайтом для нашей компании!
Все наши пожелания терпеливо выслушивались и воплощались :). Хотим отметить, что оговоренные сроки выполнения работ четко выдерживались.
В процессе наполнения сайта специалисты Sheer бесплатно консультировали наших сотрудников и оперативно дорабатывали сайт согласно нашим просьбам.
Если есть на рынке клиентоориентированные компании, то безусловно – это Sheer! Спасибо за работу!

Сергей Плоский

Благодарю Антона, Руслана и всю его команду Sheer за помощь в создании сайта, выполнили все в кратчайшие сроки с наилучшими пожеланиями!

Смотреть отзыв полностью

Благодарю Антона, Руслана и всю его команду Sheer за помощь в создании сайта, выполнили все в кратчайшие сроки с наилучшими пожеланиями! Рекомендую к сотрудничеству, получите рабочий продукт. Спасибо!

ГУП РК «Водоканал ЮБК»

Руководство ГУП РК «Водоканал ЮБК» выражает огромною благодарность студии Sheer за создание сайта!

Смотреть отзыв полностью

Руководство ГУП РК «Водоканал ЮБК» выражает огромною благодарность студии Sheer за создание сайта! Работы были выполнены в срок, все сделали по высшему разряду, очень хороший подход к реализации поставленной задачи! Ребята вы молодцы, спасибо Вам огромное! Отдельную благодарность хотели бы выразить Анастасии и Руслану! Спасибо огромное!

Oleg M.

Недешевые ребята, но видно, что компетентные. Сделали бесплатно пару консультаций-анализов сайта. Доработали дизайна сайта. Пока неплохо.

Смотреть отзыв полностью

Недешевые ребята, но видно, что компетентные. Сделали бесплатно пару консультаций-анализов сайта. Доработали дизайна сайта. Пока неплохо.

«Династия Кухни»

Заказывал лэндинг по продаже кухонь в этой студии. Цены средние в принципе, можно найти дешевле.

Смотреть отзыв полностью

Заказывал лэндинг по продаже кухонь в этой студии. Цены средние в принципе, можно найти дешевле.
Из плюсов:
1. Дизайн. Однозначно молодцы. 2. Оперативность реагирования на замечания. Реально в этот же день вносились изменения. Может сроки горели у них, не знаю, но реально удивляли)
3. Толковый менеджер Алина. Я триста раз менял свое мнение, вносил коррективы. Терпелива, как слон.

Из минусов: Все таки заставили доплатить 3 000 руб за изменения после окончательного согласования, но тут, в принципе, сам виноват.

Южный формат

Результатом довольны. Все замечания и предложения вносились оперативно. Спасибо!

Смотреть отзыв полностью

Результатом довольны. Все замечания и предложения вносились оперативно. Спасибо!

Конструктив

Привет всем))) Заказывал в Шер контекстную рекламу для своего сайта.

Смотреть отзыв полностью

Привет всем))) Заказывал в Шер контекстную рекламу для своего сайта. Ребята 2 недели все готовили и прочее, а потом запустили компанию. До них, у меня было примерно 1 — 2 продажи в неделю, а сейчас, с рекламы, 15 — 20 заказов в день. Реклама и услуги компании окупились очень быстро. Спасибо!

KOMANDOR

В Sheer работают страдательные, замечательные, живые отзывчивые люди.

Смотреть отзыв полностью

В Sheer работают страдательные, замечательные, живые отзывчивые люди. Во всех вопросах, будь-то продвижение и наполнение сайта, смс или e-mail рассылка, оперативны и доходчив! Рада сотрудничеству!

Tehnostock

За время работы с компанией «Sheer» ее сотрудники зарекомендовали себя с наилучшей стороны. Их работа
соответствует заявленному качеству и уровню.

Смотреть отзыв полностью

Наша компания Tehnostock молодая развивающаяся компания в сфере СВМА и сервиса техники Аррlе. Столкнувшись с выбором кампании, которая сможет разработать сайт для рекламы наших услуг‚ мы пересмотрели много дизайнерских компаний.
Выбор пал на компанию «Sheer» и мы не ошиблись в выборе!

За время работы с компанией «Sheer» ее сотрудники
зарекомендовали себя с наилучшей стороны. Их работа
соответствует заявленному качеству и уровню. А также хотелось бы отметить своевременное и быстрое реагирование команды
компании «Sheer» на все изменения в процессе модернизации нашего сайта.

Салон штор kira23.ru

Салон штор «Кира» выражает свою благодарность компании «Sheer».

Смотреть отзыв полностью

Очень понравился дизайн нашей страницы, все наши пожелания были учтены. Сайт был готов раньше установленного срока. Очень понравились компетентные сотрудники, уважительное отношение и быстрое реагирование на наши просьбы. Работой остались очень довольны. Спасибо Вам большое!

Топ-10 CRM для малого бизнеса

1. amoCRM

Простая SaaS CRM система. Позволяет просто вести базу контактов и учет сделок (в привязке к контактам). Контакты и сделки можно помечать тэгами. На основании суммы и статуса сделок формируется воронка продаж. Есть API. Возможность добавлять поля в карточки сделок. Интеграция с MailChimp

2. Клиентская база

Простой и удобный инструмент управления бизнесом. С помощью программы можно вести единую базу данных; создавать любые таблицы, используя более восьми типов полей; разграничивать для пользователей права на доступ к данным; проводить персонализированные электронные рассылки с возможностью планирования времени и прикрепления файлов; генерировать документы с помощью шаблонов на базе данных из любых таблиц и многое другое. Поставляется в трех версиях: Local, Web и SaaS.

3. Мегаплан Продажи

Система для совместной работы в малой или средней компании любого профиля. Помогает повышать продажи, управлять сотрудниками и работать удаленно. В комплекте: CRM, выставление счетов, контроль сделок, таск-менеджер, файловый сервер, внутренняя почта, форум, модуль для работы с персоналом.

4. FreshOffice CRM

Платформа, объединяющая набор приложений, необходимых для эффективного ведения бизнеса с ядром в виде CRM-системы. Заменяет собой множество разрозненных программ (мессенджеры, бухгалтерия, файлообменники и т.д.). Позволяет существенно экономить время и оптимизировать процессы. Безопасность хранения данных обеспечивает глобальное облако Microsoft Azure с показателем безотказности 99,9%.

5. Zoho CRM

CRM для малого бизнеса с современными аякс-инструментами. Расширенный функционал для управления продажами. Инегрирована с другими сервисами Zoho (в частности, электронными таблицами). Также есть встроенные средства интеграции с сайтом компании. Есть русский интерфейс.

6. Hamster CRM

SaaS CRM для малого бизнеса от компании РосБизнесСофт. Управление клиентской базой, продажами, складом, финансами, управление задачами, документооборот, email-клиент, внутренний мессенджер, рассылки, аналитический блок отчетов. Мобильный доступ, интеграция с 1С.

7. RetailCRM

CRM для интернет-магазинов. Умеет интегрироваться с движками интернет-магазинов и выгружать из него товары, заказы, обновлять данные по заказам в режиме онлайн в обе стороны. Система позволяет вести базу клиентов, принимать заказы, распределять их по менеджерам, комплектовать заказы, контролировать их сроки и статус, генерировать печатные документы и просматривать аналитику по менеджерам и клиентам.

8. On-CRM

Простая и эффективная онлайн CRM система с дружественным интерфейсом и удобным органайзером. Единая база контактов и контрагентов, задачи, распределение прав пользователей. Есть бесплатный план для 2-х пользователей.

9. WireCRM

Онлайн система учета клиентов для предпринимателей, малого и среднего бизнеса. Система имеет базовый набор необходимых для учета инструментов (Менеджер контактов, Учет сделок, Календарь событий, Интеграция с почтой и телефонией, Экспорт и Импорт), а также магазин приложений для установки дополнительного функционала, в связи с этим система проста и не перегружена лишним функционалом, но его можно по необходимости добавлять.

10. ClientoBox

Online CRM-система для отдела продаж. Визуализация процесса продаж с помощью воронки, в которой отображаются сделки с клиентами. Встроенный задачник с системой напоминаний. Базы клиентов. Хранение документов и истории переписки для конкретных сделок, контактов, организаций. Система сбора статистики по работе менеджеров или всего отдела продаж.

Похожие посты

7 лучших программ CRM для малого бизнеса (в 2022 году)

Вы ищете лучшие программные системы CRM, которые помогают малым предприятиям управлять потенциальными клиентами и контактами?

Поддержание отношений с людьми, которые проявляют интерес к вашему бизнесу, а также с людьми, которые являются постоянными клиентами, — отличный способ развития вашего бизнеса.

В этой статье мы рассмотрим лучшие CRM-системы, чтобы вы могли найти ту, которая поможет вам увеличить продажи и производительность.

Вот оглавление, которое поможет вам ориентироваться в этом списке:

  1. Hubspot CRM
  2. Капельница
  3. Постоянный контакт
  4. Зохо
  5. Продажи
  6. Трубопровод
  7. Свежие продажи

Почему малые предприятия используют программное обеспечение CRM?

Когда дело доходит до эффективного управления малым бизнесом, наиболее важной целью должно быть увеличение продаж и укрепление отношений с вашими клиентами.

Для этого вам понадобится CRM или инструмент управления взаимоотношениями с клиентами. CRM — это универсальное программное обеспечение для управления, которое позволяет вам хранить, систематизировать и управлять информацией о потенциальных клиентах и ​​клиентах в одном месте. Хорошее решение CRM также дает вам представление об истории вашего бизнеса с каждым клиентом.

Лучшие программные продукты CRM будут хранить контактную информацию, такую ​​как имена, адреса электронной почты, номера телефонов и любую переписку, которую вы имели с вашим клиентом. Это действует как легкий инструмент управления проектами.

Например, заметки вашей платформы CRM могут содержать электронные письма, счета-фактуры и воронку продаж, чтобы вы могли продолжать строить отношения с потенциальными клиентами и развивать существующие отношения с клиентами.

Кроме того, CRM поможет вашим отделам продаж, работая в качестве инструмента управления задачами, чтобы помочь их общим продажам и бизнес-процессам.

Наличие CRM с мощными функциональными возможностями помогает вашим представителям оставаться на связи с теми, кто, скорее всего, купит у вас, и улучшает качество обслуживания клиентов.Они также помогают всей вашей команде по продажам получать доступ к данным о клиентах в режиме реального времени и быть в курсе того, на каком этапе пути клиента находится каждый лид.

Что искать в лучшем программном обеспечении CRM

Прежде чем решить, какую CRM лучше всего использовать для малого бизнеса, ознакомьтесь с некоторыми ключевыми функциями, на которые следует обратить внимание:

  • Облачное управление клиентами: вся ваша команда должна иметь доступ к вашему решению CRM с любого устройства, над которым они работают, в режиме реального времени. Управление лидами должно быть в облаке для всей вашей команды.
  • Pipeline Management: , если в вашем бизнесе есть торговые представители, важно иметь возможность контролировать доступ к данным и их обмен. Также важно, чтобы у вас был процесс, ведущий от потенциальных клиентов к конверсиям, не забывая ни о каких шагах, таких как отправка автоматических электронных писем на основе поведения, последующие телефонные звонки и предложение бесплатных пробных версий.
  • Профили контактов: у каждого лида, проявляющего интерес к вашему бизнесу, должен быть свой профиль с именем, адресом электронной почты, номером телефона и даже ссылками на социальные сети.Таким образом, вы можете легко связаться со своими контактами, когда вам нужно. Это также служит способом определить, подходят ли они вашему образу покупателя или нет.

Теперь, когда вы знаете, зачем вам нужна CRM и что в ней нужно искать, давайте рассмотрим лучшее и самое популярное программное обеспечение CRM для вашего малого бизнеса.

Лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса

Давайте продолжим и углубимся в наш лучший выбор лучшего программного обеспечения CRM для малого бизнеса.

1. HubSpot CRM

HubSpot CRM — это совершенно бесплатное CRM-решение для малого бизнеса, которое помогает вам организовывать, отслеживать и развивать потенциальных клиентов и клиентов.Он стремится автоматизировать задачи, которые не нравятся вашей команде по продажам, записывать все взаимодействия с клиентами и упростить управление конвейером, ускоряя процесс продаж для всей вашей команды.

На панели инструментов HubSpot CRM вы можете получить доступ ко всем контактам и их личной информации в одном удобном месте. А добавление контактов в вашу CRM HubSpot легко сделать с помощью WPForms и нашего дополнения Zapier. Это отлично подходит для всех, включая стартапы через предприятия.

Дополнительные функции, найденные в HubSpot CRM, включают:

  • Отправлять персонализированные последовательности электронных писем лидам и существующим клиентам
  • Выполнение телефонных звонков из CRM
  • Надежная бесплатная версия
  • Получайте уведомления в режиме реального времени о поведении потенциальных клиентов
  • Доступ к общей панели данных
  • Подключите HubSpot к Gmail или Outlook, чтобы автоматически регистрировать активность электронной почты и отслеживать ее
  • Хранит неограниченное количество пользователей
  • Интеграция с популярными приложениями, такими как Salesforce, Shopify и Microsoft Dynamics
  • Предлагает настраиваемые шаблоны электронной почты

Любой может использовать HubSpot в качестве бесплатного программного обеспечения CRM для малого бизнеса… навсегда.

Начните работу с HubSpot CRM уже сегодня.

2. Капельный (электронная коммерция)

Drip — это больше, чем просто один из лучших провайдеров почтового маркетинга. Это также безумно мощный ECRM (электронная коммерция). Помимо всех замечательных функций для маркетинга по электронной почте, он также помогает автоматизировать процесс продаж с помощью рабочих процессов на универсальной платформе CRM и маркетинга.

Только представьте, что вы можете использовать один из лучших программных инструментов CRM, который не только интегрируется с вашей службой почтового маркетинга, но и может обрабатывать электронный маркетинг за вас (мечта цифрового маркетолога сбылась).Drip предлагает уникальную функцию автоматизированных рабочих процессов клиентов, которые запускают определенные действия. Включая автоматизацию рабочего процесса сплит-тестирования.

То, что инструменты более мощные, не означает, что они неудобны для пользователя. Другими словами, это полное программное обеспечение для автоматизации маркетинга отлично подходит для начинающих. Кроме того, он имеет элегантный и современный пользовательский интерфейс.

Среди наиболее впечатляющих особенностей Drip:

  • Визуальный конструктор рабочих процессов для автоматизации рабочих процессов с широкими возможностями настройки
  • A/B-тестирование, чтобы выяснить, когда и как ваши пользователи взаимодействуют с вашими сообщениями
  • Отправляет SMS-сообщения
  • 10 встроенных отчетов на панели инструментов WordPress с простым экспортом
  • Рабочие процессы сплит-тестирования
  • Синхронизируется с вашими маркетинговыми кампаниями по электронной почте
  • Подключается к Facebook Lead Ads и пользовательским аудиториям
  • Расширенное управление абонентами
  • Интеграция целевой страницы
  • Рабочие процессы лидогенерации, помогающие задействовать огромную базу пользователей Facebook и Instagram

Базовый план Drip начинается с 49 долларов в месяц за неограниченное количество электронных писем и до 2500 подписчиков.Кроме того, доступна 14-дневная пробная версия.

Начните работу с Drip уже сегодня.

3. Постоянный контакт

Constant Contact — отличный выбор, если вам нужна CRM, которая может работать как служба маркетинга по электронной почте, а также имеет отличную поддержку. Он очень прост в использовании, что помогает занятым владельцам малого бизнеса сэкономить много столь необходимого времени. Они известны в индустрии CRM и электронного маркетинга как замечательная команда поддержки клиентов.

Он позволяет легко хранить контакты, управлять информацией о клиентах, отправлять электронные письма и отслеживать действия клиентов с помощью панели управления.

Кроме того, Constant Contact — это один из инструментов электронного маркетинга, который уже встроен в плагин WPForms. Вы можете легко добавить флажок «Постоянный контакт» в любую форму WordPress на вашем сайте.

Некоторые из замечательных особенностей постоянного контакта:

  • Мощные CRM-инструменты для электронной коммерции, которые помогут вам собирать, привлекать и конвертировать потенциальных клиентов в клиентов с помощью автоматизации продаж
  • Чрезвычайно прост в использовании для просмотра простых отчетов, планирования электронных писем и создания воронок продаж
  • Отслеживайте потенциальных клиентов и клиентов, сохраняя их профили в социальных сетях, информацию о компании, заметки и многое другое
  • Автоматически отправлять персонализированные электронные письма посетителям в зависимости от их поведения
  • Множество интеграций со сторонними приложениями, которые помогут вам еще больше автоматизировать маркетинг
  • Встроенное отслеживание активности позволяет вам точно видеть, куда нажимают ваши читатели
  • Просмотр предыдущих рассылок по электронной почте и пометка вовлеченных пользователей для последующих действий с помощью

Цены на Constant Contact зависят от количества ваших контактов и начинаются с 20 долларов США в месяц.Однако, если вы хотите добавить нескольких членов команды, вам понадобится их план Plus, стоимость которого начинается от 45 долларов в месяц. Кроме того, они предлагают 60-дневную бесплатную пробную версию, и для этого не требуется кредитная карта.

Начните работу с постоянным контактом сегодня.

4. Зохо

Еще один популярный инструмент в нашем списке лучших программ CRM для малого бизнеса — Zoho CRM. Zoho — это мощный облачный пакет программного обеспечения, обладающий широким спектром функций, призванных помочь вам с легкостью управлять малым бизнесом.Он поставляется с надежным набором функций, ориентированных на продажи и маркетинг, и включает в себя такие вещи, как онлайн-инструменты для повышения производительности и приложения SaaS.

Основная цель

Zoho — помочь малым предприятиям управлять продажами, продвигать свой бренд, организовывать потенциальных клиентов и контакты, предлагать поддержку клиентов и многое другое. Собирайте потенциальных клиентов через социальные сети, интегрируйтесь с нашим плагином WPForms, сегментируйте посетителей и используйте встроенную систему чата.

Вот лучшие функции Zoho CRM:

  • Многоканальное управление через электронную почту, телефон, чат и социальные сети
  • Голосовой помощник с искусственным интеллектом для прогнозирования бизнес-тенденций и создания интеллектуальных информационных панелей
  • Подробные аналитические отчеты и показатели для принятия решений на основе данных
  • Мобильные приложения для доступа к вашей CRM на ходу
  • Инструменты совместной работы для облегчения ввода данных
  • Управление ИТ для мониторинга веб-сайтов и обработки обращений в службу поддержки
  • Может служить центральной справочной службой благодаря простоте использования
  • Встроенные меры безопасности для обеспечения безопасности данных и назначения командных ролей

Zoho CRM имеет бесплатный план, доступный для 3 пользователей.

Если вас интересуют премиальные планы Zoho, вы можете подписаться на 15-дневную бесплатную пробную версию. После этого планы начинаются с 12 долларов за пользователя в месяц.

Начните работу с Zoho сегодня.

5. Система продаж

Salesforce, вероятно, является самым большим и лучшим программным обеспечением CRM для малого бизнеса. Тем не менее, они обслуживают предприятия всех размеров, в том числе малые предприятия, пытающиеся добиться успеха за счет управления контактами. Если вы хотите заключать больше сделок, повышать производительность и наполнять свою воронку продаж качественными потенциальными клиентами, Salesforce — отличный вариант.

Для начала перехватите потенциальных клиентов из WordPress в Salesforce с помощью WPForms. Оттуда направляйте потенциальных клиентов через персонализированный путь клиента, используйте интеллектуальную маркетинговую платформу для электронной почты, мобильных устройств, социальных сетей и цифровой рекламы, а также используйте одну из своих унифицированных платформ электронной коммерции для увеличения продаж.

Ознакомьтесь с некоторыми другими функциями Salesforce CRM:

  • Руководство по адаптации и настройке
  • Индивидуальные информационные панели и отчеты
  • Социальные сети и поддержка по электронной почте
  • Возможность электронной коммерции на всех устройствах
  • Расширенный менеджер контактов, включая интеграцию электронной почты и последующие напоминания
  • Прогнозирование продаж
  • Тонны сторонних интеграций

У Salesforce есть очень простой бесплатный план для 1 пользователя, благодаря чему он входит в наш список лучших программ CRM для малого бизнеса.

Планы

начинаются с 25 долларов США в месяц за пользователя для плана Salesforce Essentials.

Начните работу с Salesforce сегодня.

6. Трубопровод

Pipedrive — это инструмент управления продажами, который помогает малым предприятиям управлять процессом продаж после сбора потенциальных клиентов с помощью нашего дополнения Zapier. Он предназначен для увеличения продаж, не будучи слишком сложным в использовании, поэтому его очень легко настроить и освоить.

Автоматизируйте обязанности, чтобы не тратить время на малоценные задачи, оптимизируйте управление продажами и маркетингом с помощью одного унифицированного инструмента и визуально просматривайте воронку продаж своего бизнеса для управления продажами.

Другие функции, предлагаемые Pipedrive, включают:

  • Напоминания по электронной почте и мобильные оповещения
  • Интеграция с приложениями Google, Trello, Zapier и др.
  • Интеграция с электронной почтой, чтобы вся коммуникация по продажам была в одном месте
  • Мобильные приложения для iOS и Android
  • Прогнозируйте будущие продажи и анализируйте текущие продажи с помощью подробной аналитики
  • Перетаскивайте задачи, когда клиенты следуют по воронке продаж

Вы можете бесплатно попробовать Pipedrive и посмотреть, понравится ли он вам.После этого планы начинаются с 12,50 долларов США в месяц на пользователя для плана Silver.

Начните работу с Pipedrive сегодня.

7. Свежие продажи

Freshsales CRM известна многим владельцам малого бизнеса как самое лучшее и надежное программное обеспечение CRM. Находите лучших потенциальных клиентов на основе покупательских сигналов и поведения, проводите более глубокие беседы с этими потенциальными клиентами, чтобы побудить их к покупке, и управляйте общей воронкой продаж, отслеживая ход ваших сделок, назначая задачи и отправляя автоматические электронные письма.Кроме того, вы можете совершать телефонные звонки одним щелчком мыши из CRM без дополнительных затрат.

Основная цель программного обеспечения CRM — управлять отношениями с клиентами, и Freshsales позволяет вам это делать. Например, это поможет вам устранить узкие места в процессе продаж, открыть больше возможностей для бизнеса и завоевать лояльность ваших клиентов, чтобы они стали постоянными покупателями.

Freshsales поставляется с дополнительными функциями, которые помогут вашему малому бизнесу, например:

  • Полный доступ к профилям клиентов с точками взаимодействия с клиентами
  • Оценка лидов для приоритизации лидов и увеличения продаж
  • Группировка отдела продаж по территории и автоматическое назначение лидов
  • Визуальная воронка продаж с навигацией с помощью перетаскивания для выявления возможностей для бизнеса
  • Интеграция с мобильным приложением для управления бизнесом в пути

Freshsales поставляется с 30-дневной бесплатной пробной версией.После этого планы начинаются с 12 долларов в месяц на пользователя.

Начните работу с Freshsales уже сегодня.

Выбор лучшего программного обеспечения CRM для малого бизнеса

Если вы ищете легкое CRM-решение, ориентированное исключительно на продажи для развития бизнеса, Pipedrive, вероятно, станет для вас лучшим программным обеспечением CRM для малого бизнеса. Он поставляется с легко визуализируемым конвейером, автоматизирует повторяющиеся задачи и интегрируется с вашей службой маркетинга по электронной почте (например, Mailchimp, Drip, Constant Contact, Sendinblue и т. д.), поэтому собирать потенциальных клиентов легко.

Тем не менее, если вам нужна более надежная платформа, лучше всего выбрать Salesforce или Freshsales. Salesforce имеет интеграцию с социальными сетями, которая помогает привлекать потенциальных клиентов и позволяет вам продавать через несколько каналов, чтобы зарабатывать больше денег в Интернете. Freshsales позволяет вам одновременно управлять отношениями с клиентами и вашим отделом продаж для достижения максимальных результатов. Используйте их встроенную систему оценки потенциальных клиентов, управляйте на ходу и даже применяйте сегментацию в своей команде по продажам, чтобы найти лучшие возможности для бизнеса.

Если у вас ограниченный бюджет, но вам нужно программное обеспечение CRM, которое поможет привлечь потенциальных клиентов и укрепить отношения с клиентами, HubSpot CRM — это то, что вам нужно.Получайте уведомления в режиме реального времени, совершайте звонки из CRM и даже отправляйте персонализированные последовательности электронных писем в зависимости от поведения пользователя.

А для тех, кому нужно немного больше, чем бесплатное решение HubSpot CRM, всегда есть Zoho. Встроенные меры безопасности, ИТ-поддержка и многоканальное управление помогут вам развивать свой бизнес по доступной цене.

Совет эксперта: захват потенциальных клиентов для CRM

После того, как вы решите, какую CRM вы хотите использовать для своего малого бизнеса, пришло время начать импорт потенциальных клиентов, которые вы собираете из своих форм WordPress.

Мы рекомендуем WPForms для захвата лидов. С WPForms вы можете менее чем за пять минут настроить формы генерации потенциальных клиентов и собрать всю необходимую информацию, чтобы вы могли направлять их дальше по конвейеру продаж.

 

Поскольку его достаточно легко использовать новичкам, благодаря конструктору форм с перетаскиванием, создание потенциальных клиентов и их отправка прямо в вашу CRM требуют всего несколько щелчков мыши и наш аддон Zapier.

И все! Теперь вы знаете, какое программное обеспечение CRM вам нужно, чтобы наилучшим образом управлять своими потенциальными клиентами.

Далее, создайте больше лидов для своего сайта

Если вам нужно больше инструментов для захвата лидов, ознакомьтесь с этой полезной статьей о плагинах WordPress для генерации лидов, чтобы расширить свой список адресов электронной почты. А чтобы получить помощь в повышении конверсии форм, узнайте, как создать специальную целевую страницу форм, не отвлекающую внимание, в WordPress.

Вы также можете отслеживать путешествие посетителя по вашему веб-сайту, чтобы принимать лучшие решения по дизайну и содержанию для удовлетворения ваших пользователей. Посмотрите этот список лучших инструментов отслеживания посетителей, чтобы понять, что ваши пользователи действительно ищут (или избегают) на вашем сайте.

Так чего же ты ждешь? Начните работу с самым мощным плагином форм WordPress уже сегодня.

И не забывайте, если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter.

5 лучших инструментов CRM для малого бизнеса в 2022 году

Вы до сих пор помните первые дни работы вашего малого бизнеса.

Это были страшные времена, когда я задавался вопросом, принесете ли вы достаточно дохода, чтобы остаться на плаву. С тех пор прошли месяцы, и ваш бизнес начинает по-настоящему ощущать вкус успеха и роста.

С ростом приходят новые клиенты, поэтому возникает потребность в программном обеспечении для управления взаимоотношениями с клиентами или CRM.

Выполнение задач вручную больше не является приемлемым вариантом.

Так что ты делаешь?

Получить программное обеспечение CRM; это так просто.

Но выбор того, что подходит для вашего бизнеса, требует и вашего бюджета? Это сложная часть!

К счастью, мы сделали за вас домашнее задание. В этом сообщении блога мы покажем вам преимущества использования программного обеспечения CRM, как правильно выбрать и пять лучших инструментов CRM для малого бизнеса:

  1. EngageBay
  2. Хабспот
  3. Трубопровод
  4. Свежие продажи
  5. Проницательный

Поехали!


Зачем малому бизнесу использовать CRM?

Прежде чем вы прочтете наши обзоры лучших инструментов CRM для малого бизнеса, было бы полезно прочитать немного о том, почему вам в первую очередь нужно программное обеспечение CRM для малого бизнеса.

Источник: Act.com

По мере роста вашей клиентской базы, как вы будете отслеживать всех? Если два члена вашего отдела продаж разговаривают с покупателем Бобом, а вы думали, что это всего лишь один человек, это может сбить Боба с толку. Он может чувствовать себя подавленным и решить уйти, и вы можете потерять клиента.

Если у вас есть 100 электронных писем для отправки клиентам, не забудете ли вы связаться с теми, кто ответил вам вчера? Или эти сообщения будут похоронены в потоке входящих писем?

То, что вы сейчас тратите на решение CRM, может вернуться к вам в виде квалифицированных лидов, удержанных клиентов и более успешных маркетинговых и торговых кампаний.

Как насчет потенциальных новых клиентов? Когда приходит зацепка, что вы о ней знаете? Как вы определите, являются ли они квалифицированными? Попытки вашего отдела продаж конвертировать неквалифицированных потенциальных клиентов — пустая трата времени.

Это потраченное впустую время также съедает день продавца, оставляя ему меньше времени, чтобы посвятить себя задачам по зарабатыванию денег.

В этом видео все сказано:

Вам нужна CRM для малого бизнеса по всем этим и многим другим причинам.

Читайте также: 8 лучших CRM-инструментов продаж для отслеживания большого количества лидов

Каковы преимущества программного обеспечения CRM?

Если вы все еще не уверены, что программное обеспечение CRM для малого бизнеса — лучшая идея для вашей компании, мы думаем, что следующий раздел изменит ваше мнение.

Вот некоторые преимущества, которыми пользуются только компании с активным внедрением CRM.

Более продуктивная и прибыльная команда

Попытка выполнить все бизнес-задачи без CRM-инструмента, как уже упоминалось, тратит впустую много времени.Помимо упомянутых выше проблем, ваша компания может терять время по многим другим причинам.

Пожалуй, самая трудоемкая задача, на которую компании тратят время, — это ручной ввод данных о клиентах. Кроме того, у вас не обязательно есть все прошлые данные о клиентах без программного обеспечения CRM, например, история взаимодействий с клиентом.

Вашему отделу продаж также не хватает подробной аналитики, которая может предсказать будущие успехи.

Время — деньги. Каждая минута, которую ваш отдел продаж тратит на что-либо, кроме продаж, стоит вашей компании потерянного дохода.

Владельцы малого бизнеса, которые так сильно зависят от каждого цента дохода, не могут позволить себе небрежный подход.

Источник: ScienceSoft

Читайте также: 5 инструментов планирования продаж для малого бизнеса для быстрого роста доходов

Счастливые клиенты

Клиенты хотят, чтобы их понимали. Когда ваша команда по продажам может просматривать записи взаимодействия и узнавать, какие подходы к продажам работают (а какие нет), они могут использовать индивидуальный подход к общению, который оценит любой клиент.

Другие мелочи, такие как соблюдение сроков, складываются. С помощью CRM вы можете сделать своих клиентов более счастливыми, чтобы они оставались с вами дольше. Это помогает повысить пожизненную ценность вашего клиента.

Более квалифицированные лиды

Через какое-то время вашему малому бизнесу не составит труда получить потенциальных клиентов, но как насчет квалифицированных? Системы оценки лидов, предлагаемые программным обеспечением CRM, могут определить, какие лиды вам следует дисквалифицировать, а какие вы должны преследовать.

Без системы подсчета очков вы играете в угадайку.

Это особенно верно, если более одного члена вашего отдела продаж фильтруют потенциальных клиентов без CRM-системы, поскольку у них могут быть разные критерии того, что является хорошим лидом.

Перейдя на программное обеспечение CRM, вы можете установить правила, определяющие интерес, а затем придерживаться этих правил. Программное обеспечение будет фильтровать потенциальных клиентов, чтобы вы знали, действительно ли они заинтересованы в ваших продуктах и ​​услугах.

Читайте также: Personal CRM — определение, руководство и лучшие инструменты на 2021 год

Надежные отчеты о продажах и прогнозы

Сколько денег ваш малый бизнес заработал на продажах в прошлом месяце? Как будет выглядеть это число через пять месяцев? Любое программное обеспечение CRM для малого бизнеса, предлагающее отчеты и инструменты аналитики, расскажет вам всю историю.

Без этого вы снова гадаете, но на этот раз вся ваша компания зависит от результатов.

Имеющиеся у вас сейчас данные о клиентах пригодятся вам в будущем, когда вы вернетесь назад и увидите, как далеко продвинулся ваш малый бизнес.

Чем раньше эти данные будут доступны в программе CRM, тем лучше для вас будет.

Читайте также: 8 причин, почему каждому малому бизнесу нужна простая в использовании программа CRM

5 лучших инструментов CRM для малого бизнеса

Мы сузили список до пяти лучших CRM-инструментов для малого бизнеса, представленных сегодня на рынке.

Повторим из вступления: это EngageBay, HubSpot, Pipedrive, Freshsales и Insightly.

В этом разделе мы подробно рассмотрим каждый из ваших вариантов CRM, изучая историю компании, функции, интеграции и цены.

Мы даже поделимся некоторыми плюсами и минусами, чтобы вы могли принять взвешенное решение.

№1. EngageBay

Что это такое?

EngageBay — одно из лучших программ CRM для малого бизнеса.

Компания EngageBay, основанная в 2017 году Сридхаром Амбати, представляет собой комплексное программное обеспечение для маркетинга, продаж и поддержки клиентов с бесплатной интегрированной CRM.

Особенности

EngageBay разделяет свои функции на четыре продукта: Service Bay, CRM & Sales Bay, Marketing Bay и All-in-One Suite.

Подробный обзор предлагаемых функций:

  • Количество пользователей не ограничено:  Независимо от того, сколько пользователей вы решите добавить в свою CRM, вам никогда не придется платить за это дополнительно при использовании EngageBay.
  • Интеграция вызовов:  Функция CRM-телефонии позволяет улучшить взаимодействие с клиентами, отслеживая разговоры и взаимодействия между клиентами и потенциальными клиентами. Позже вы и ваша команда сможете оглянуться на эту информацию и использовать ее для планирования будущих продаж и бизнес-решений.
  • Оценка лидов: Чтобы отделить потенциальных клиентов от тех, кто не заинтересован, вам нужна оценка лидов. С EngageBay вы можете определить своих потенциальных клиентов, чтобы увеличить продажи и конверсию.
  • Синхронизация электронной почты:  EngageBay позволяет интегрировать вашу электронную почту с программным обеспечением CRM. Благодаря двусторонней синхронизации вы можете получить доступ ко всем своим электронным письмам прямо с платформы и наоборот.
  • Геймификация и таблицы лидеров для отдела продаж: Мало что мотивирует отдел продаж больше, чем здоровая конкуренция. EngageBay позволяет использовать как геймификацию, так и списки лидеров, чтобы увидеть, кто лидирует в игре.
  • Подробные отчеты о продажах: модуль отчетов о продажах EngageBay предоставляет подробные данные, которые вы можете настроить в соответствии с потребностями вашего малого бизнеса.Отображайте такие показатели, как рост, доход и конвертированные лиды, в виде диаграмм, гистограмм и т. д.
  • Автоматический ввод данных и расписание встреч: От заметок о вызовах до электронных писем и телефонных звонков вам и вашей команде не нужно тратить драгоценное время на добавление этих данных вручную в вашу платформу CRM. EngageBay автоматизирует ввод данных и множество других задач для удобства и производительности, таких как планирование встреч.
  • Рабочие процессы: Все члены вашей команды по продажам для малого бизнеса продолжат работу с рабочими процессами EngageBay.Они позволяют вашим сотрудникам видеть, что происходит и кто нуждается в доработке, чтобы ни одна задача не была забыта.
  • HelpDesk и LiveChat: EngageBay предлагает множество инструментов поддержки клиентов, включая традиционную систему продажи билетов и LiveChat.

Читайте также: Топ-5 банковских программ CRM — EngageBay, HubSpot и др.

Интеграции

EngageBay предлагает десятки популярных интеграций, чтобы вы могли расширить функциональные возможности платформы, подключаясь к своим любимым приложениям.CallHippo, Digioh, DocuSign, Quickbooks, Xero, Plivo, WooCommerce, BigCommerce и Mandrill — одни из самых популярных.

Цены

Как уже упоминалось, CRM от EngageBay всегда бесплатна.

Бесплатный план включает чат, службу поддержки, целевые страницы и средства захвата лидов.

EngageBay — один из лучших инструментов для предприятий малого бизнеса, таких как ваше, поскольку вы также можете воспользоваться последовательностями, рассылкой по электронной почте, автоответчиками и маркетингом по электронной почте для 500 контактов в рамках бесплатного плана.Вы также получаете множество инструментов обслуживания клиентов.

Вы платите 14,99 долларов США в месяц за 1000 контактов при переходе на базовый план. Помимо вышеперечисленного, вы получаете дополнительные функции, такие как менеджер тегов, социальный пакет, SMS-маркетинг, оценка потенциальных клиентов, дизайн целевой страницы, всплывающие окна и шаблоны электронной почты. Вы также получаете инструменты обслуживания клиентов, такие как готовые ответы, просмотры заявок и макросы, а также управление группами.

План роста за 49,99 долларов в месяц позволяет ежемесячно достигать 50 000 контактов. Этот план также добавляет предложения, автоматизацию обслуживания клиентов, записи звонков и собственный домен.Вы также можете использовать целевую страницу и транслировать A/B-тестирование, сообщения сайта, push-уведомления и автоматизацию маркетинга в рамках плана «Рост».

Для малых предприятий, которым требуются профессиональные инструменты, подойдет план Pro за 79,99 долларов в месяц. Вы можете связаться с неограниченным количеством контактов и использовать все вышеперечисленные функции. Кроме того, вы получаете поддержку по телефону, соглашение об уровне обслуживания безотказной работы, выделенного менеджера по работе с клиентами и настраиваемые отчеты. EngageBay предлагает поддержку клиентов по телефону в плане Pro.

EngageBay также предлагает скидку 20% на годовые планы и скидку 40% на двухлетние планы.

Плюсы и минусы

В заключение, вот наши плюсы и минусы использования EngageBay в качестве предпочтительного инструмента CRM.

Плюсы
  • EngageBay всегда бесплатен и идеально подходит для малого бизнеса с ограниченным бюджетом.
  • Компания была основана для обслуживания стартапов и малого бизнеса, подобных вашему.
  • Супердоступная альтернатива HubSpot.
Минусы
  • Можно добавить больше интеграций и шаблонов.

Читайте также: Может ли ваш малый бизнес выжить без CRM? Подумайте еще раз!

№2.HubSpot

Что это такое?

HubSpot — одно из лучших программ CRM для крупных организаций с более значительными маркетинговыми фондами.

HubSpot, основанная в 2006 году Дхармешем Шахом и Брайаном Халлиганом, является популярным вариантом CRM на рынке. Хотя их продукты, связанные с CRM, стоят дорого, CRM HubSpot на самом деле бесплатна для всех.

Особенности

Вот более подробный обзор функций, которые ваш малый бизнес может использовать с помощью HubSpot CRM:

  • Живой чат: Отвечайте на запросы потенциальных клиентов и клиентов в любое время, когда они появляются, с помощью живого чата.Вы даже можете положиться на бота, который позаботится об этой обязанности, когда ваших сотрудников нет в офисе.
  • Планирование встреч:  Как и бесплатная CRM от EngageBay, HubSpot также позволяет вашим клиентам автоматически планировать встречи с вами. Просто подтвердите, подходит ли встреча к вашему расписанию, и все готово!
  • Отслеживание потенциальных клиентов:  Узнайте больше о лидах, которые могут стать клиентами с помощью отслеживания потенциальных клиентов Hubspot CRM.
  • Управление конвейером:  Панель отчетности HubSpot позволяет всем членам вашего отдела продаж быть на одной странице, а также предлагает важные показатели.Это включает в себя такие функции, как отслеживание сделок и понимание.

Читайте также: Топ-5 конкурентов HubSpot для экономных (цены, характеристики)

Интеграции

HubSpot CRM интегрируется со многими инструментами и приложениями, которые вы используете каждый день для управления своим малым бизнесом. Некоторые из них:

  • Вистия
  • Блок данных
  • Седьмое чувство
  • Зерис
  • ПандаДок
Цены

Повторяю, вы не будете платить за CRM HubSpot.Однако, чтобы максимально использовать HubSpot, необходимо приобрести их платные планы.

Центр маркетинга, центр продаж и центр обслуживания имеют три плана. Стартовый план стоит 50 долларов в месяц или 600 долларов в год и дает вам 1000 контактов. За 10 000 контактов вы платите 440 долларов в месяц.

Профессиональный план стоит 890 долларов в месяц или 9600 долларов в год за 1000 контактов. Цена взлетает до 1890 долларов в месяц, если вам нужно 20 000 контактов.

Если вам нужен наиболее всеобъемлющий план HubSpot, то это план Enterprise за 3200 долларов в месяц для 10 000 контактов.Допустим, ваша клиентская база расширилась, и у вас около 100 000 контактов. Это обойдется вам в колоссальные 4050 долларов в месяц.

Сравните это с планом EngageBay Pro, который стоит 79,99 долларов в месяц и даже предлагает неограниченное количество контактов, и вы поймете, почему EngageBay — лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса.

Плюсы и минусы

В завершение поговорим о плюсах и минусах HubSpot.

Плюсы
  • CRM HubSpot бесплатна.
  • Вы получаете ряд функций с этим инструментом CRM, даже если вы не платите за него.
  • HubSpot — популярное имя среди программного обеспечения для продаж и маркетинга.
Минусы
  • CRM — единственная бесплатная функция, которую предлагает HubSpot. Чтобы использовать любые другие продукты и услуги, вам придется заплатить.
  • HubSpot слишком дорог для малого бизнеса и стартапов.

Читайте также: 9 лучших практик CRM для малого и крупного бизнеса

№3. Трубопровод

Что это такое?

Pipedrive — еще один отличный инструмент CRM для малого бизнеса .Он специализируется на управлении воронкой продаж и продажах CRM. Компания Pipedrive была основана в 2010 году и сегодня является популярным брендом в своей нише.

Особенности

Вот список некоторых функций Pipedrive:

  • Расширенная отчетность:  Функция расширенной отчетности Pipedrive показывает различные показатели и ключевые показатели эффективности. К ним относятся конверсии на этапе сделки, проигранные и выигранные сделки, коэффициенты конверсии, запланированные действия, завершенные действия и многое другое. Вы даже можете использовать функцию отчетности для предиктивного прогнозирования.
  • Синхронизация данных о продажах: Приборная панель Pipedrive синхронизирует все данные о ваших клиентах в одном месте. Панель инструментов также позволяет вам писать и отправлять электронные письма, добавлять и редактировать заметки клиентов и импортировать контакты.
  • Мобильное использование: Мобильное приложение позволяет вам оставаться в курсе лидов и клиентов в процессе продаж, даже когда вы находитесь в пути.
  • Визуальная воронка продаж: Функции перетаскивания Pipedrive для перемещения стадий воронки помогают визуально отслеживать этапы клиента, чтобы обеспечить беспрепятственное движение воронки продаж.
  • Автоматизация и напоминания: Функции автоматизации маркетинга и напоминания помогут вам быстро реагировать. Вы можете синхронизироваться с Календарем Google через Pipedrive и запрашивать напоминания об активности, когда они вам нужны.

Читайте также: Альтернативы Pipedrive — 5 CRM-инструментов, которые помогут повысить эффективность работы ваших отделов продаж

Интеграции

Хотите интегрироваться с Pipedrive? Вам повезло. Некоторые из их интеграций:

  • Слабый
  • Асана
  • Трелло
  • Карты Google
  • Токи
Цены

Поскольку вы не можете использовать CRM-инструмент Pipedrive бесплатно, вам придется выбрать один из четырех планов.

Первый из них, план Essential, стоит 12,50 долларов в месяц. Если вам нужны дополнительные функции, такие как автоматизация маркетинга и отслеживание потенциальных клиентов, попробуйте расширенный план за 24,90 доллара в месяц.

Профессиональный план

Pipedrive — их рекомендуемый вариант за 49,90 долларов в месяц. Вы также можете выбрать план Enterprise за 99 долларов в месяц с индивидуальной поддержкой и адаптацией.

Плюсы и минусы

Вот некоторые плюсы и минусы Pipedrive.

Плюсы
  • Множество функций для облегчения продаж.
  • Мобильная функция удобна для полевых работ.
Минусы
  • Не предлагает бесплатную версию.

Что это такое?

Четвертый инструмент CRM, который мы рекомендуем для малого бизнеса, — это Freshsales . В 2010 году Шан Кришнасами и Гириш Матрубутам создали Freshworks, а Freshsales является подмножеством платформы.

Особенности

CRM Freshsales включает следующие функции:

  • Мобильная интеграция: С помощью мобильных функций Freshsales вы можете планировать встречи, получать push-уведомления и добавлять голосовые заметки.
  • Подробная отчетность: Вы получаете отчеты о продажах, аналитику доходов, отчеты о линиях тренда, отчеты о скорости продаж и визуальные отчеты о продажах. Все это настраивается.
  • Модуль конвейера:  В конвейере Freshsales есть такие функции, как настраиваемые цели продаж, сделки, отображаемые в виде списка, вероятность этапов, несколько сделок и срок сделки.
  • Автоматизированные задачи:  Freshsales предлагает автоматизированное назначение лидов, регистрацию звонков и рабочие процессы.
  • Оценка интересов: Также доступны оценка интересов и автоматическое обогащение профиля.
Интеграция

Если ваш малый бизнес уже потратил деньги на другие инструменты, приложения и программное обеспечение, Freshsales может интегрироваться с ними. Вот некоторые из ваших вариантов интеграции:

  • Shopify
  • Трелло
  • 3CX
  • Ред.
  • Сурвикат
Цены

Freshsales называет свои пять планов в честь стадий выращивания цветов.Если ваш малый бизнес немного ограничен в средствах, вы можете выбрать план Sprout, который является бесплатным, но с ограниченными функциями.

План Blossom начинается с 12 долларов США в месяц на пользователя при ежегодном выставлении счетов. Вы получаете доступ к API, приложениям Marketplace, интеграции, SMS и подсчету потенциальных клиентов. Вы также можете использовать двухстороннюю синхронизацию электронной почты Freshsale, визуальный конвейер продаж и управление сделками.

По мере роста вы можете выбрать план «Сад». Это 25 долларов в месяц за пользователя, если вы выставляете счет ежегодно. Вы получаете все функции плана Blossom и расширенные отчеты, назначения потенциальных клиентов, 10 команд, 10 автоматизации рабочих процессов, пять последовательностей продаж для каждого пользователя и 250 массовых рассылок по электронной почте в день.

План Estate подходит для больших команд за 49 долларов США в месяц на пользователя при ежегодном выставлении счетов. Теперь вы можете работать с 25 командами, 25 автоматизированными рабочими процессами, 10 последовательностями продаж и 1000 массовых рассылок по электронной почте. Вы также получаете расширенную настройку CRM, цели продаж, отслеживание событий, интеллектуальные формы, панель отчетов и автоматическое обогащение профиля.

Если вам нужны все функции CRM-системы Freshsales, вам нужен план Forest для предприятий корпоративного уровня. Это стоит 79 долларов в месяц на пользователя.Вы получаете все вышеперечисленные функции, а также выделенного менеджера учетных записей, журналы аудита, белый список IP-адресов и центр обработки данных в ЕЭЗ.

Плюсы и минусы

Если вы раздумываете, стоит ли использовать Freshsales, ознакомьтесь с этими плюсами и минусами.

Плюсы
  • Глубокое погружение в аналитику вашего малого бизнеса.
  • Воронка продаж имеет фильтры, поэтому вы можете расставить приоритеты, какая информация важнее всего.
  • Имеет план запуска, который можно использовать бесплатно.
Минусы
  • Не так много вариантов ценообразования для малого бизнеса.

Читайте также: 11 лучших инструментов автоматизации маркетинга для малого бизнеса

№5. Проницательно

Что это такое?

Последнее программное обеспечение CRM, о котором мы хотим поговорить, — это Insightly.

Эта компания была основана в Сан-Франциско в 2009 году и с тех пор значительно выросла. Insightly используют многие отрасли, включая технологии, некоммерческие организации, рекламу, средства массовой информации, консалтинг и производство.

Особенности

Вот обзор функций Insightly:

  • Связан с социальными сетями:  Добавив свой рабочий адрес электронной почты, вы можете синхронизировать данные с различными социальными сетями с помощью Insightly, включая LinkedIn, Google+, Facebook и Twitter.
  • Мобильная доступность: Вы можете оставаться на связи со своей командой в любом месте и в любое время.
  • Активность конвейера: Вы можете отслеживать вехи, активные задачи и создавать отчеты о возможностях, чтобы увидеть, куда ваш конвейер должен двигаться в будущем.
  • Целостное представление контактов: Вы можете просмотреть контактные данные клиента, биографию и историю взаимодействия с ним, что улучшит отношения с клиентами и упростит процесс продаж.

Читайте также: Функциональность CRM — 12 идей роста, которые нужны малому бизнесу

Интеграции

Insightly CRM расширяет возможности многих других используемых вами инструментов.Вот почему Insightly интегрируется с несколькими другими приложениями и программным обеспечением. Вот некоторые из них:

  • Центральное кольцо
  • Круговая петля
  • ПиСинк
  • Каждый час
  • Кикси
Цены

Insightly предлагает три тарифных плана CRM. План Plus начинается с 29 долларов США на пользователя в месяц и включает в себя сотрудничество между компаниями, реализацию проектов и использование нескольких устройств.

Далее следует план Professional по цене 49 долларов США за пользователя в месяц. С этим планом вы получаете вышеуказанные функции и доступ к платформе бизнес-аналитики, Insightly Voice, управление возможностями, управление контактами, назначения отдела продаж, массовую рассылку по электронной почте и управление потенциальными клиентами.

План Enterprise за 99 долларов США в месяц на пользователя предоставляет вам большинство функций, включая поддержку API, автоматизацию рабочих процессов, настраиваемые отчеты и неограниченные разрешения.

Плюсы и минусы

Как и у любого CRM-инструмента, у Insightly есть свои плюсы и минусы.

Плюсы
  • Множество интеграций.
  • Социальный пакет для рекламных кампаний.
Минусы
  • Не очень доступно для малого бизнеса.

Читайте также: Insightly vs Hubspot vs EngageBay — узнайте, какая CRM лучше для вас

Как выбрать лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса

Мы только что представили пять замечательных платформ управления взаимоотношениями с клиентами.

Пока вы обсуждаете, какой из пяти вариантов лучше всего подходит, мы просим вас принять во внимание некоторые факторы. Следуя этому руководству, вы не попадете в надоедливые ловушки CRM.

Характеристики

Какие функции наиболее важны для вас в системе CRM?

Возможно, это управление конвейером, облачное управление клиентами, профили контактов или оценка потенциальных клиентов. Мы рекомендуем провести мозговой штурм с ключевыми сотрудниками о функциях, которые должны быть в вашем программном обеспечении CRM.

Затем нужно просто сузить круг до того, какое программное обеспечение имеет все эти функции.

Цена

Поскольку малый бизнес все еще изучает способы стабильного получения прибыли, вы должны держать стоимость своей CRM-платформы на первом месте.

Если вы жалеете копейки, хорошая новость заключается в том, что вы можете бесплатно использовать такие инструменты CRM, как HubSpot, Freshsales и EngageBay.

Если вы можете позволить себе заплатить немного больше за свое программное обеспечение CRM, эти три платформы, а также Insightly и Pipedrive предлагают несколько тарифных планов для расширенных функций и интенсивного использования.

Интеграции

Важно, насколько легко ваша платформа CRM интегрируется с другими инструментами, приложениями и программным обеспечением, которые вы используете каждый день.

Вместо того, чтобы тратить время на вход в один инструмент CRM, а затем в другой, вы можете синхронизировать их. Вы также экономите время, перенося контакты, журналы вызовов, записи о прошлых продажах и другие важные данные.

Вы также можете выбрать программное обеспечение CRM, которое интегрируется с инструментами, которые вы используете чаще всего.

Интеграция с EngageBay

Простота использования

Вам определенно нужна CRM-система, которую относительно легко освоить.

Если выбранная вами CRM не имеет бесплатного плана, воспользуйтесь бесплатной пробной версией, чтобы вы могли почувствовать ее. Если вы и ваши коллеги изо всех сил пытаетесь понять основы, это программное обеспечение CRM, вероятно, не для вас.

Особого внимания заслуживают решения

для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с настройкой, поскольку вы можете адаптировать свои подходы к продажам и маркетингу к своим меняющимся потребностям.

Подробнее: 8 причин, по которым каждому малому бизнесу необходимо простое в использовании программное обеспечение CRM

Заключение

Вы не должны ждать, пока вы станете крупным предприятием, прежде чем выбрать программное обеспечение CRM для малого бизнеса.

Мы надеемся, что показали вам огромные преимущества использования программного обеспечения CRM для вашего бизнеса. Пять платформ, упомянутых в этом блоге, отлично подходят для малого и среднего бизнеса и стартапов.

Тем не менее, мы больше всего рекомендуем EngageBay.

Почему?

Потому что EngageBay был создан для таких компаний, как ваша. Мы предлагаем очень доступные планы без скрытых платежей или моделей со скользящей шкалой. Это потому, что мы хотим, чтобы вы сосредоточились на развитии своей компании, не беспокоясь о бюджетных ограничениях.

Если вы все еще сомневаетесь, просто опробуйте бессрочный тарифный план или зарегистрируйтесь и запишитесь на прием к нашим специалистам.

Продолжай расти!

Николь Мальчан

Николь Мальчан — независимый писатель, специализирующийся на написании статей о маркетинге и малом бизнесе. Она увлечена тем, что делится доступными решениями, которые помогают малому бизнесу работать с крупной рыбой.

12 лучших программ CRM для малого бизнеса (отзывы экспертов)

Вы ищете лучшую CRM для малого бизнеса?

Программное обеспечение CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) поможет вам управлять клиентами и потенциальными клиентами, высвобождая ваше время и энергию, чтобы сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

Но что такое CRM, что вы можете ожидать от программного обеспечения CRM и как выбрать правильное?

К счастью для вас, мы здесь, чтобы помочь вам. Продолжайте читать, чтобы узнать все, что вам нужно знать о том, как системы CRM могут помочь и как выбрать правильную CRM для вас.

Кроме того, мы делимся подробностями о 12 лучших программах CRM для малого бизнеса, чтобы вы могли правильно начать работу.

Прежде чем углубиться в список, давайте разберемся, что такое программное обеспечение CRM и как выбрать правильное для вашего малого бизнеса.

Что такое программное обеспечение CRM и как выбрать лучшее?

Программное обеспечение

для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это универсальный инструмент для управления информацией о клиентах, добавления заметок, отправки электронных писем, управления качеством/удовлетворенностью клиентов и многого другого. И все это можно сделать , не выходя из программной платформы CRM .

По мере роста вашего бизнеса ручные процессы становятся все более неэффективными и дорогостоящими. Если вы не будете осторожны, это может легко стоить вам клиентов и продаж.

CRM для малого бизнеса помогает держать всех в вашей компании на одной странице, объединяя маркетинг, продажи и поддержку клиентов со всеми данными, которые им нужны для достижения успеха в их ролях.

Существует множество компаний-разработчиков программного обеспечения CRM, поэтому очень важно знать, что искать в лучшем программном обеспечении CRM. Вот несколько вещей, о которых следует помнить:

  • Простота использования: Вы будете использовать свое программное обеспечение CRM много раз, каждый божий день. Вы будете жить в нем.Если он не прост в использовании, вы не будете его использовать. И это не поможет вам достичь ваших целей.
  • Облачные системы управления клиентами: Наличие облачной CRM означает, что ваша команда сможет получать доступ к сведениям о клиентах из любого места в режиме реального времени, что повышает производительность. Nucleus Research обнаружила, что 65% компаний, использующих мобильные CRM , перевыполнили свои планы по продажам .
  • Управление воронкой: Если у вас есть отдел продаж, это жизненно важно. Вы должны иметь возможность отслеживать свои контакты на всем пути от «просто просмотра» до «евангелиста бренда», не пропуская ни единого шага.

Теперь, когда мы знаем, что вы ищете, давайте рассмотрим лучшие варианты CRM для малого бизнеса.

Лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса

Прежде чем углубиться в список лучших программ CRM для малого бизнеса, мы должны упомянуть одну вещь: чтобы использовать инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, вам сначала нужно начать отношения с реальными клиентами .

Для этого нет лучшего инструмента, чем OptinMonster:

OptinMonster — это лучший способ привлечь новых потенциальных клиентов для вашей CRM.

Это потому, что он позволяет вам создавать кампании подписки, такие как всплывающие окна, плавающие панели, полноэкранные приветственные маты и многое другое, даже если у вас нет опыта программирования или «технических навыков».

Все начинается с выбора одного из готовых шаблонов OptinMonster:

Это сэкономит ваше время, энергию и нервы в процессе создания кампании. Оттуда легко вносить изменения в вашу кампанию.

Например, чтобы изменить любой текст вашей кампании, вы можете использовать встроенный редактор OptinMonster:

Или, может быть, вы хотите добавить в свою кампанию новую функцию, например изображение, видео, чат-бот и т. д.Вы можете легко сделать это с помощью перетаскивания:

Но создание идеальной оптин-кампании — это только полдела. Какая другая половина?

Показывая его нужным людям, в нужных местах и ​​в нужное время на пути к покупке.

Для этого вы можете использовать мощные правила таргетинга OptinMonster. Некоторые из самых популярных правил включают в себя:

  • Технология Exit-Intent®:  Отображение всплывающих окон для повторного привлечения пользователей, которые активно покидают ваш сайт.
  • OnSite Retargeting®:  Показывайте свежие кампании вернувшимся посетителям, чтобы избежать «усталости от всплывающих окон».
  • Геолокационный таргетинг:  Сделайте так, чтобы ваши кампании отображались для пользователей в зависимости от того, где они физически находятся.

Это всего лишь несколько примеров правил таргетинга OptinMonster, хотя есть и много других.

И теперь вы можете задаться вопросом: «Все это здорово… но действительно ли OptinMonster    помогает привлекать новых потенциальных клиентов?

Короче говоря, ДА .

Просто ознакомьтесь с некоторыми из этих историй успеха, которыми поделились настоящие клиенты OptinMonster:

Вы можете добиться таких же огромных результатов, нажав ниже, чтобы открыть свою учетную запись OptinMonster со 100% БЕЗ риска уже сегодня:

Зарегистрируйтесь в OptinMonster сегодня!
БОНУС: Настройка кампании «Сделано для вас» (стоимость 297 долларов США) Наши специалисты по конверсии разработают для вас 1 бесплатную кампанию, чтобы получить максимальные результаты — абсолютно БЕСПЛАТНО! Нажмите здесь, чтобы начать →

Имея это в виду, давайте углубимся в наш список лучших CRM для малого бизнеса.

1. Капельница

Drip — ведущая CRM для электронной коммерции, а также отличная CRM для малого бизнеса. Он мощный, имеет красивый интерфейс и очень прост в использовании для любого бизнеса.

Эта CRM упрощает создание автоматизированных рабочих процессов и кампаний по электронной почте. У вас даже есть возможность создать свою электронную почту с помощью визуального конструктора или текстового конструктора. И тот и другой вариант очень прост.

Drip также предлагает простую сегментацию списка, отслеживание конверсий, настройку контента, маркетинг намерений о покупке и многое другое.С помощью тегов, событий и настраиваемых полей вы можете узнавать и отслеживать все, что вам нужно об историях ваших клиентов.

Это делает его отличным программным обеспечением базы данных клиентов, которое помогает вам управлять своими контактами прибыльным способом.

Он разработан, чтобы увеличить вашу прибыль и помочь вам привлекать потенциальных клиентов, управлять контактами и превращать их в постоянных клиентов.

Drip оснащен такими функциями, как автоматизация маркетинга, расширенное управление контактами, действенные отчеты, кампании по электронной почте, беседы один на один, отслеживание пользователей электронной коммерции и многое другое.

Вы можете легко интегрировать Drip со всеми лучшими сторонними сервисами, такими как сервисы электронной почты, программное обеспечение для генерации лидов, WooCommerce, Shopify и многие другие. Существуют даже рабочие процессы для лидогенерации в Facebook и Instagram.

Особенности:

  • Рабочие процессы автоматизации маркетинга
  • Расширенное управление контактами с использованием тегов, настраиваемых полей и событий
  • Встроенная интеграция с популярными сторонними сервисами
  • Отчеты о действиях
  • Простая сегментация списка адресов электронной почты
  • Настройка контента
  • Отслеживание пользователей электронной коммерции
  • Пользовательское отслеживание переходов
  • Маркетинг намерений совершить покупку
  • Автоматическое отнесение доходов

Цена:

Планы

начинаются с 49 долларов в месяц и включают до 2500 активных контактов, неограниченную отправку электронной почты и круглосуточную поддержку в чате и по электронной почте.Вы можете попробовать Drip бесплатно в течение 14 дней.

2. Сендинблю

Sendinblue — это мощная служба почтового маркетинга, в которой есть все функции, необходимые для полноценной CRM.

Sendinblue — отличный вариант для бизнеса любого размера, потому что вы можете начать бесплатно, а затем обновлять по мере роста вашего бизнеса. Они предлагают надежную доставку электронной почты, электронный маркетинг, автоматизацию, транзакционную электронную почту для электронной коммерции, интеллектуальную сегментацию и многое другое.

В отличие от многих других CRM, у них также есть SMS-маркетинг и чат.SMS-маркетинг — это мощная тактика, которая может мгновенно увеличить продажи и вовлеченность. Их решение для живого чата позволяет вам общаться с клиентами и лидами в режиме реального времени.

Sendinblue поставляется с первоклассной командой поддержки и подробной документацией, поэтому начать работу очень просто.

Особенности:

  • Простая сегментация и персонализация
  • Мощные инструменты автоматизации маркетинга
  • Транзакционные электронные письма с надежной доставкой
  • Конструктор целевых страниц и форм регистрации
  • Простая реклама в Facebook и ретаргетинг
  • Подробная и действенная аналитика
  • Автоматическая оптимизация времени отправки
  • A/B-тестирование
  • Маркетинговые инструменты SMS и чата

Цена:

Начните бесплатно! Нажмите здесь, чтобы попробовать Sendinblue бесплатно сегодня.

3. HubSpot

HubSpot — это лучшая CRM-система для малых предприятий, которые ищут экономичное CRM-решение для начала работы. Это отличное программное обеспечение для базы данных клиентов для управления новыми потенциальными клиентами.

HubSpot — это простая в использовании CRM, которая предлагает широкий спектр инструментов для управления маршрутом клиента. Он даже предлагает навсегда бесплатных планов с ограниченными функциями для их центров взаимодействия с клиентами, маркетинга, продаж и обслуживания.

CRM имеет приятный интерфейс, позволяющий вам видеть всю воронку продаж прямо на панели инструментов.Если вам нужно больше данных (а кому нет?), вы можете просмотреть все контакты и продажи, подробные отчеты и производительность на уровне пользователя или команды.

С умным маркетологом вы можете превратить свои электронные письма в мгновенных торговых представителей, чтобы увеличить свою прибыль.

HubSpot имеет мобильное приложение для iPhone и Android, шаблоны электронной почты, уведомления в режиме реального времени, отслеживание электронной почты, планирование, телефонные звонки и многое другое.

Он также интегрируется с более чем 300 приложениями и сервисами, такими как WordPress, компаниями, занимающимися почтовым маркетингом, программным обеспечением для лидогенерации, таким как OptinMonster, и так далее.Вы также можете подключить HubSpot к Gmail или Outlook, чтобы автоматически регистрировать активность, фиксируя каждое электронное письмо.

Особенности:

  • Персонализируйте последовательности электронных писем для лидов и существующих клиентов
  • Выполнение телефонных звонков прямо из CRM
  • Получайте уведомления в режиме реального времени о поведении потенциальных клиентов
  • Интеграция с популярными инструментами, такими как Salesforce, Shopify и Microsoft Dynamics
  • Храните неограниченное количество пользователей, данные клиентов и до миллиона контактов
  • Интегрируйте более 300 приложений
  • Создание пользовательских фильтров для сортировки контактов
  • Планирование электронной почты, задач и создание заявок

Цена:

Базовое программное обеспечение CRM является бесплатным, но для получения более мощных функций вы можете перейти на платный план для центров маркетинга, продаж или обслуживания (начиная с 50 долларов США в месяц).Вы также можете перейти на Growth Suite, начиная со 113 долларов США в месяц для одного пользователя.

4. Постоянный контакт

Constant Contact — чрезвычайно популярный сервис электронного маркетинга, но вы также можете использовать его в качестве CRM. Он отлично подходит для малого бизнеса благодаря простой и удобной панели инструментов, автоматизации маркетинга, отчетности, воронкам продаж и удобному инструменту перетаскивания для создания электронных писем.

Вы также можете хранить контакты, управлять информацией о клиентах и ​​добавлять сторонние интеграции (включая интеграцию электронной коммерции) с огромной торговой площадки Constant Contact.Количество интеграций позволяет легко создать подходящую платформу для вашего бизнеса.

Особенности:

  • Расписание электронной почты
  • Простая сегментация и очистка списка
  • Автоматизация маркетинга для упрощения работы с потенциальными клиентами
  • Конструктор перетаскивания для простого создания потрясающих электронных писем
  • Более 100 шаблонов электронной почты
  • Простая интеграция с платформами электронной коммерции
  • Запустите рекламу в Facebook и Instagram, чтобы расширить свой список адресов электронной почты

Цена:

Планы

начинаются с 20 долларов в месяц для плана электронной почты, но вы захотите перейти на Email Plus (начиная с 45 долларов), чтобы получить все функции, которые сделают его простым вариантом программного обеспечения CRM.

5. Продажи

Salesflare — еще одна популярная CRM, которую вы, возможно, захотите рассмотреть, и их слоган говорит сам за себя: меньше работы, больше продаж .

Это потому, что Salesflare — это CRM, которая позволяет вам общаться с клиентами, не говоря уже обо всех ваших любимых маркетинговых инструментах. Вы можете начать работу всего за несколько кликов и увеличить продажи, даже если у вас мало данных.

Это программное обеспечение собирает контактную информацию ваших потенциальных клиентов из социальных профилей, подписей электронной почты и других общедоступных источников.Кроме того, все ваши встречи и телефонные звонки автоматически регистрируются, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, что вы забудете об утомительном вводе данных.

Особенности

  • Контактная информация собирается и автоматически обновляется из общедоступных источников
  • Встречи и звонки записываются и сохраняются, чтобы вы были организованы
  • Файлы, которыми обмениваются клиенты, автоматически сортируются и отслеживаются
  • Возможности продаж размещены на удобной для чтения приборной панели
  • Отправляются уведомления о том, кто отправил вам сообщение и с какого канала
  • Списки дел создаются автоматически, чтобы помочь вам оставаться продуктивным

Цены

Планы

начинаются с 29 долларов США в месяц при ежегодном выставлении счетов.Оттуда цены подскочат до 49 долларов США в месяц для плана Pro и 99 долларов США в месяц для плана Enterprise .

6. Зохо

Zoho — это облачный программный пакет, созданный для того, чтобы дать вам все необходимое для простого ведения малого бизнеса. Вы получите мощный набор функций маркетинга и продаж с приложениями SaaS и онлайн-инструментами для повышения производительности.

Это простое программное обеспечение CRM помогает малым предприятиям организовывать контакты, продвигать свой бренд, управлять продажами, обеспечивать поддержку клиентов и многое другое.

Вы можете использовать Zoho CRM для интеграции с другими маркетинговыми инструментами, которые вы уже используете, для привлечения потенциальных клиентов через социальные сети, сегментации посетителей и предложения поддержки с помощью встроенного чата.

Особенности:

  • Многоканальное управление контактами (электронная почта, телефон, чат и социальные сети)
  • Голосовой помощник с искусственным интеллектом для создания интеллектуальных информационных панелей и прогнозирования бизнес-тенденций
  • Управление потенциальными клиентами (с оценкой потенциальных клиентов), чтобы вы могли расставлять приоритеты потенциальных клиентов и быстрее конвертировать их
  • Подробные аналитические отчеты, чтобы вы могли принимать решения на основе данных
  • Мобильные приложения, чтобы все были на одной странице, даже в пути
  • Инструменты совместной работы и командные роли
  • Управление ИТ для мониторинга веб-сайтов и обработки обращений в службу поддержки
  • Встроенные меры безопасности для защиты ваших данных

Цена:

У Zoho есть бесплатный план для 3 пользователей, но действительно хорошие функции есть в платных тарифах.Они начинаются с 12 долларов в месяц на пользователя (оплачивается ежегодно).

7. Трубопровод

Pipedrive — невероятно удобное программное обеспечение CRM, разработанное, чтобы быть простым и быстрым. Используя их функцию управления конвейером, вы получаете обзор всего процесса продаж и можете полностью контролировать его.

В дополнение к управлению конвейером с понятным визуальным интерфейсом вы также получите интеграцию с электронной почтой, отчеты о продажах и прогнозирование, а также мобильные приложения, чтобы вы могли получить доступ к своей CRM из любого места.

Pipedrive не предлагает никакой сегментации, но он достаточно прост, чтобы действительно легко выявлять потенциальных клиентов и поддерживать отношения.

Особенности:

  • Мобильные оповещения и напоминания по электронной почте
  • Простая интеграция с Google Apps, Trello, Zapier и др.
  • API для легкой интеграции с любым программным обеспечением
  • Интеграция с электронной почтой, чтобы ваши торговые коммуникации были в одном месте
  • Шаблоны электронной почты
  • Мобильные приложения для iOS и Android
  • Прогнозирование продаж и анализ тенденций
  • Резервное копирование и шифрование для защиты ваших данных
  • Перетаскивайте задачи, когда клиенты следуют по воронке продаж

Цена:

Планы

начинаются с 12 долларов.50 в месяц за пользователя (оплачивается ежегодно).

8. Система продаж

Salesforce — гигант в области CRM и одна из лучших CRM для малого бизнеса. Вы можете использовать Salesforce для привлечения потенциальных клиентов через персонализированный путь клиента и использовать интеллектуальную маркетинговую платформу для увеличения продаж с помощью электронной почты, обмена SMS-сообщениями, социальных сетей и цифровой рекламы.

Поскольку Salesforce существует вечно, она включает в себя множество расширенных функций и решений для всего, что вам может понадобиться: продажи, маркетинг, коммерция, обслуживание и взаимодействие с клиентами, продуктивность команды и многое другое.

Особенности:

  • Адаптация под руководством
  • Пользовательские информационные панели и отчеты
  • Автоматически отслеживать электронные письма и встречи
  • Социальные сети и поддержка по электронной почте
  • Безопасность на уровне предприятия и постоянная поддержка

Цена:

Планы для малого бизнеса начинаются с 25 долларов США в месяц на пользователя (оплачивается ежегодно).

9. Свежие продажи

Freshsales, теперь известная как Freshworks, — это популярное программное обеспечение CRM, которое отлично подходит для бизнеса любого размера.Он прост в использовании и предлагает подход, ориентированный на продажи, со всеми функциями, необходимыми для максимизации конверсии.

Он имеет отличную панель инструментов, которая дает вам немедленный доступ к управлению контактами, отчетам, электронной почте, телефонным звонкам и многому другому. И, если интуитивно понятного веб-интерфейса недостаточно, есть также мобильные приложения, чтобы вы могли продавать, где бы вы ни находились.

Freshsales использует оценку лидов на основе ИИ, чтобы помочь вам легко определить приоритет лидов, которые с большей вероятностью конвертируются. Вы также можете настроить настраиваемую автоматизацию рабочего процесса, получать полезную информацию о разговорах, отслеживать события и использовать 360-градусный обзор клиента, чтобы видеть всю самую важную информацию на одном экране.

Он имеет встроенную интеграцию для некоторых популярных сторонних сервисов и приложений, но количество интеграций немного ограничено.

Особенности:

  • 360-градусный доступ к профилям клиентов с точками взаимодействия с клиентами
  • Оценка лидов на основе ИИ для приоритизации лидов и увеличения продаж
  • Группировка отдела продаж и автоматическое назначение лидов
  • Визуальная воронка продаж с навигацией с помощью перетаскивания
  • Интеграция с мобильным приложением для управления бизнесом в пути
  • Автоматическое обновление профиля контакта
  • Запись на прием и звонки прямо с платформы

Цена:

Цены начинаются с 12 долларов США в месяц на пользователя (оплачивается ежегодно).

10. Streak CRM для Gmail

Streak CRM работает с G Suite и бесплатными учетными записями Gmail и позволяет отслеживать электронные письма и потенциальных клиентов, управлять контактами и оставаться на вершине воронки продаж. Если вы уже используете Gmail или G Suite, это может быть лучшим программным обеспечением CRM для вас.

Вы можете автоматически собирать потенциальных клиентов прямо из ваших контактов, добавлять задачи и напоминания, планировать электронные письма, создавать собственные конвейеры/воронки, добавлять теги и заметки и многое другое.

Streak CRM поставляется с функциями управления рабочими процессами, такими как найм, управление проектами, продажи, поддержка и многое другое, но вы также можете настроить его в соответствии со своими потребностями.Поскольку он встроен прямо в Gmail, им очень легко пользоваться даже новичкам.

Это простое программное обеспечение CRM поставляется в виде надстройки для браузера или мобильного приложения для iOS и Android. Кроме того, он поддерживает сторонние интеграции через Gmail и Zapier.

Особенности:

  • Отслеживание всех ваших контактов в конвейере (с настраиваемыми представлениями)
  • Отслеживайте взаимодействия с клиентами и делитесь ими с вашей командой
  • Простой импорт и экспорт данных
  • Мобильные приложения помогут вам оставаться на связи, отслеживать звонки и делать заметки из любого места
  • Слияние почты для простой массовой рассылки писем
  • Простая интеграция с сотнями платформ

Цена:

Streak CRM имеет бесплатный план с ограниченными возможностями.Для предприятий вам понадобится один из платных планов, начиная с 49 долларов в месяц за пользователя (оплачивается ежегодно).

11. Agile CRM

Agile CRM — одно из лучших программ CRM «все в одном». Вы получаете управление контактами, продажи, маркетинг и обслуживание клиентов на одной панели. Кроме того, он прост в использовании!

С помощью этого программного обеспечения базы данных клиентов вы получаете 360-градусное представление контактов, управление проектами, геймификацию для вашей команды продаж, чтобы вдохновлять на веселые соревнования, события, календарь, временную шкалу и многое другое.В дополнение к доступным подробным отчетам вы также можете получить доступ к быстрым отчетам, которые затем можно развернуть, чтобы более подробно изучить, что происходит.

Agile CRM включает в себя одностраничное управление контактами, звонки в один клик, планирование встреч и маркетинговые инструменты, необходимые для создания и привлечения потенциальных клиентов. Кроме того, вы можете создавать информационные бюллетени по электронной почте, целевые страницы и отправлять электронные письма.

Как будто всего этого было недостаточно, Agile CRM имеет сервисные функции, включая поддержку билетов, службу поддержки и многое другое.

Они предлагают управление контактами на одной странице, отслеживание сделок, звонки в один клик, автоматизацию голосовой почты, планирование встреч, управление проектами и многое другое… и это только для продаж. У них также есть маркетинговые функции, такие как конструктор целевых страниц, отслеживание электронной почты и социальный пакет. Сервисные функции включают службу поддержки, продажу билетов и многое другое

Особенности:

  • Одностраничное управление контактами
  • Вызов в один клик, сценарии звонков и автоматическая голосовая почта
  • Полностью интегрированная автоматизация маркетинга (создание целевых страниц и веб-форм)
  • Многоканальные кампании, созданные и управляемые с помощью интерфейса перетаскивания
  • Расширенное отслеживание потенциальных клиентов и отчетность
  • Встроенные окна живого чата

Цена:

Agile CRM предлагает ограниченный бесплатный план.Платные планы начинаются с 9,99 долларов США в месяц на пользователя (оплачивается ежегодно). Также есть возможность предоплаты за 2 года со скидкой.

12. Держатель

Keap — это мощная и простая CRM-платформа для продаж и маркетинга. Его цель проста: помочь вам избавиться от шума и сосредоточиться на увеличении продаж.

Keap существует уже более 20 лет, и иногда опыт просто незаменим. Это программное обеспечение использует инструменты автоматизации, чтобы помочь вам:

  • Собрать больше лидов
  • Конвертировать больше клиентов
  • Создать больше поклонников

Это невероятно простая в использовании CRM, что делает ее привлекательной для владельцев малого бизнеса, которые не считают себя «технически подкованными».

Кроме того, Keap предлагает множество предварительно написанных шаблонов электронной почты, чтобы вы могли сэкономить время и более эффективно связываться с новыми потенциальными клиентами. Вы также будете получать обновления статуса и напоминания о контактах, которые помогут вам направлять их по воронке продаж.

Особенности

  • Удобная приборная панель и пользовательский интерфейс
  • Интеграция с поставщиками электронной почты, такими как Gmail или Outlook
  • Отслеживание электронной почты поможет вам оптимизировать ваши почтовые кампании
  • Автоматизированный процесс отправки сообщений новым лидам
  • Предварительно написанные электронные письма экономят ваше время
  • Внутренние формы помогут вам собрать важные данные о ваших новых лидах

Цена:  Платные планы начинаются с 79 долларов США в месяц и позволяют управлять до 500 контактов.

Вот и все! Это были 12 лучших CRM для малого бизнеса.

Надеемся, вам понравилась эта статья. Если это так, вам могут понравиться эти ресурсы:

Теперь вы знаете лучшую CRM для управления взаимоотношениями с клиентами.

Опубликовано Jacinda Santora

Джасинда Сантора — писатель, специализирующийся на электронной коммерции и маркетинге роста. Она гордится своей способностью делать сложные вещи проще. Когда она не пишет, вы можете увидеть, как она мечтает о кемперах, пьет кофе и слушает подкасты.

🥇 7 лучших CRM для малого бизнеса в 2022 году + плюсы и минусы

и как выбрать лучшую для вас

Ищете лучшую CRM для вашего малого бизнеса?

Мы обсудим некоторые из лучших вариантов, не запутывая вас множеством подробностей о функциях. 😖 Вместо этого мы четко объясним , когда какую CRM выбрать. 😁

Кроме того, мы суммируем различные оценки в обзорах, чтобы показать, что думают коллеги из малого бизнеса.

Вот что мы рассмотрим вкратце: 👇

  1. Рейтинг 7 лучших CRM для малого бизнеса шаги к успеху CRM

7 лучших CRM для малого бизнеса в рейтинге

Не хотите читать все сравнение? 🤓

Вот краткий обзор того, как работает каждая CRM:

  1. Salesflare: 9.7/10 🏆
  2. Salesforce Essentials: 8,7 / 10
  3. HUBSPOT CRM & CAUB CRM & CAUB: 8.6 / 10
  4. Active Ecpampaign: 8.5 / 10
  5. FishWorks CRM: 8.3 / 10
  6. Zoho CRM Plus: 7,7/10
  7. Pipedrive: 6,6/10

Эти оценки продуктов получены путем объединения трех оценок в одну:

  • Оценка мобильного приложения от магазина мобильных приложений №1 (Google Play)
  • Оценка плагина электронной почты от магазина плагинов электронной почты №1 (Google Workspace Marketplace) на всех фронтах.⭐⭐⭐⭐⭐

    Хотите узнать подробности? Читать дальше! 👇


    1. Salesflare [9.7/10] 🏆

    Если вы представляете малый или средний бизнес B2B и вам нужно что-то, что ваша команда будет использовать , Salesflare может подойти вам.

    Salesflare — это специализированная CRM для продаж, созданная с нуля, чтобы помочь вашей команде по продажам построить лучшие отношения и продавать больше, при этом требуя совсем немного от этого ужасного ввода данных .

    Он предназначен для сбора всех данных из того места, где они уже есть (ваша электронная почта Office 365 или Google, календарь, телефон, социальные сети, базы данных компании, подписи электронной почты, электронная почта и веб-отслеживание, …) и использует это, чтобы помочь вам Следите за своими зацепками лучше .

    Обратной стороной является то, что некоторые компании не привыкли делиться таким большим объемом информации внутри команды, хотя в последние годы ситуация резко изменилась, и Salesflare ввела новую систему разрешений для компаний, которые хотят ограничить часть этой информации. только что созданная прозрачность.

    Рейтинги Salesflare:

    • Общий (G2): 9,6/10
    • Мобильное приложение (Google Play): 4,8/5 → 9,6/10
    • Плагин электронной почты (Google Workspace): 5/5 → 10/10
    • ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА: 9.7/10

    Если вы не продаете B2B (т. е. другим предприятиям) и не занимаетесь активными продажами, вам может подойти одна из приведенных ниже CRM. Но если вы активно продаете B2B, попробуйте Salesflare . 👈

    Мы гарантируем, что вы не найдете ничего, что облегчило бы отслеживание ваших лидов! 👌

    Некоторые из наград Salesflare получили за простоту использования, простоту настройки, поддержку и окупаемость инвестиций.

    2. Основы Salesforce [8.7/10]

    Salesforce — крупнейшая CRM-компания в мире, контролирующая около 20% рынка. Его биржевой тикер даже «CRM», поэтому мы определенно не можем составить список CRM, не упомянув его.

    Хотя в первые несколько лет своего существования Salesforce была ориентирована на малый бизнес, с тех пор она сместила акцент на предприятия . Это также сразу объясняет, почему его сильной стороной является исключительная настраиваемость (при условии, что вы платите за это команде консультантов) и почему он позиционирует себя как единственный поставщик программного обеспечения, который предлагает решение для всех ваших бизнес-потребностей.

    Salesforce по-прежнему предлагает малым предприятиям решение, называемое Salesforce Essentials, ограниченную версию полной платформы. Однако по сравнению с другими CRM в этом списке, ему не хватает удобства для пользователя и он на самом деле не адаптирован для отделов продаж .

    Разочарование в Salesforce на самом деле является одной из причин, по которой мы начали создавать Salesflare , и, возможно, неудивительно, почему многие наши клиенты находят Salesflare в поисках лучшей альтернативы.

    Если вы, тем не менее, предпочитаете широкие возможности настройки или работаете в корпорации, Salesforce все равно может быть для вас лучшим выбором. Но прежде чем подписывать какой-либо контракт, сначала прочтите это руководство мелким шрифтом.

    Рейтинги Salesforce:

    • Общий (G2): 8,2/10
    • Мобильное приложение (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10
    • Плагин электронной почты (Google Workspace): 4,7/5 → 9,4/10
    • ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА: 8,7/10

    3. HubSpot CRM & Центр продаж [8.6/10]

    HubSpot — это платформа автоматизации маркетинга превратилась во все платформу. Он был основан в 2005 году, чтобы упростить автоматизацию маркетинга.

    В настоящее время основным преимуществом HubSpot является предложение комплексного решения , включая маркетинг, продажи, обслуживание и операции. Если вам не нравится использовать разные приложения и интегрировать их (используя такие инструменты, как Zapier и собственные интеграции), то HubSpot может быть тем, что вы ищете.

    Обратная сторона медали заключается в том, что программное обеспечение HubSpot чрезвычайно дорого .Да, эта CRM для малого бизнеса бесплатна, но ее можно сравнить с другими в этом списке только в том случае, если вы купите ее вместе с Центром продаж. И если вы действительно хотите воспользоваться преимуществами универсальной платформы, вам также необходимо заплатить за другие концентраторы.

    Кроме того, вы обнаружите, что различные инструменты на платформе не идут ни в какое сравнение с по сравнению с их более совершенными, многофункциональными и, как правило, более дешевыми конкурентами.

    На самом деле, если у вас есть представление о том, какая функциональность вам нужна (CRM, лид-формы, целевые страницы, автоматические электронные письма или, возможно, информационные бюллетени, …), напишите нам в чате, и мы поможем вам придумать идеальный стек продаж и маркетинга .Я гарантирую, что это будет лучше и дешевле… и легко интегрируется.

    Рейтинги HubSpot:

    • Общий (G2): 8,5/10
    • Мобильное приложение (Google Play): 4,6/5 → 9,2/10
    • Плагин электронной почты (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
    • ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА: 8.6/10

    платформу, чтобы покрыть ее расширяющийся диапазон функциональных возможностей.

    В 2014 году компания ActiveCampaign добавила CRM для малого бизнеса в качестве дополнения к остальной части платформы, ориентированного на продажи. Эта интеграция между автоматизацией электронной почты и CRM, вероятно, является его главной сильной стороной.

    Настройка ActiveCampaign — непростая задача, и ее программное обеспечение может стать подавляющим , в то время как сам аспект CRM, с другой стороны, не будет таким многофункциональным по сравнению с другими CRM в этом списке.

    Когда люди сравнивают ActiveCampaign с Salesflare, которая также предлагает автоматические электронные письма и последовательности электронных писем, наш совет обычно прост: если вы занимаетесь электронной торговлей или B2C-компанией, или вам нужна очень сложная или очень объемная автоматизация электронной почты, ActiveCampaign, вероятно, что вы ищете.Если вы B2B-компания с активной командой по продажам и вам нужно автоматизировать больше личных электронных писем, тогда выбирайте Salesflare.

    Рейтинги ActiveCampaign:

    • Общий (G2): 8,9/10
    • Мобильное приложение (Google Play): 4,3/5 → 8,6/10
    • Плагин электронной почты (Google Workspace): 4,0/5 → 8,0/10
    • 2 1 ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА: 8,5/10

    5. Freshworks CRM [8,3/10]

    Freshworks CRM — это система CRM для продаж от Freshworks, компании, стоящей за / первоначально называвшейся Freshdesk.Компания Freshworks была основана в 2010 году, чтобы предоставить лучшее и более дешевое решение для групп обслуживания клиентов из команд.

    Основным преимуществом Freshworks является глубина функций . Ему также удалось предложить этот набор функций через более простой в использовании интерфейс, чем его конкуренты/предшественники из того же города (Ченнаи, Индия), Зохо.

    Обратной стороной здесь является то, что программное обеспечение кажется довольно громоздким и что функциональность создается слишком быстро, чтобы быть действительно хорошо продуманной.Если сложное программное обеспечение вас расстраивает, возможно, оно не для вас.

    Если вам нужен самый простой план, соотношение цены и функциональности сравнимо с CRM для малого бизнеса с более обычной ценой в этом списке. Однако цена на очень быстро растет, поскольку вам нужно больше функциональности (или более 1 конвейера, 5 последовательностей и т. д.).

    Salesflare не часто сравнивают с Freshworks CRM, но когда это происходит, люди взвешивают то, что их команда будет любить использовать, и то, что соответствует еще нескольким пунктам в их списке спецификаций.

    Рейтинги Freshworks CRM:

    • Общий (G2): 9,0/10
    • Мобильное приложение (Google Play): 3,8/5 → 7,6/10
    • Плагин электронной почты (Google Workspace): 4,2/5 → 8,4/10
    • ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА: 8,3/10

    6. Zoho CRM Plus [7,7/10]

    Zoho Corporation — компания по разработке программного обеспечения, основанная в 1996 г. за чрезвычайно широкий спектр программных продуктов .

    В 2005 году компания запустила CRM-продукт для малого бизнеса, который исторически позиционировался как более дешевая альтернатива Salesforce. И в этом его самая большая сила.

    Вершиной его предложения является Zoho One, которое дает вам доступ к более чем 40 его «бизнес-приложениям» за 105 долларов США на пользователя в месяц (или 45 долларов США, если вы получаете его для ВСЕХ ваших сотрудников). Разговор о дешевизне!

    Обратной стороной является то, что продукты Zoho не кажутся удобными для пользователя . В то время как команда инженеров выпускает множество функций по низкой цене, пользовательского опыта, как правило, не хватает.

    Тем не менее, если вы не можете устоять перед выгодной сделкой, у Zoho есть что вам предложить. Или, если вы уже пробовали Zoho и вам не понравилось , попробуйте Salesflare.

    Рейтинги Zoho CRM:

    • Общий (G2): 7,8/10
    • Мобильное приложение (Google Play): 4,2/5 → 8,4/10
    • Плагин электронной почты (Google Workspace): 3,5/5 → 7,0/10
    • ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА: 7,7/10

    7. Pipedrive [6,6/10]

    Pipedrive — это специализированная CRM для продаж .Он был основан в 2011 году в Эстонии в качестве противодействия корпоративным CRM, таким как Salesforce, которые созданы больше для нужд предприятий, чем для отделов продаж.

    Сила Pipedrive заключается в его простом и хорошо продуманном пользовательском интерфейсе , особенно когда речь идет о старой функциональности. Это упрощает ввод данных и отслеживание действий, хотя все еще требует ручной работы.

    Его главная слабость в том, что он стал немного устаревшим , с более ограниченным мобильным приложением, в котором отсутствует базовая автоматизация (т.грамм. ввода данных), неуклюжая интеграция с электронной почтой и набор более поздних функций, которые уже не так продуманы.

    В какой-то момент мы позиционировали Salesflare как «Pipedrive без набора текста» (например, посмотрите это видео TechCrunch). Мы сделали это, потому что, как и Salesflare, Pipedrive создан для отделов продаж, прост в использовании и настройке.

    Основное отличие состоит в том, что, в отличие от Pipedrive, Salesflare был создан с нуля для автоматизации ввода данных вашей командой, что также позволяет легко поддерживать его в актуальном состоянии… так что вы можете воспользоваться всеми ожидаемыми преимуществами. получить из CRM.Потому что, в конце концов, CRM полезна только в том случае, если вы продолжаете ее использовать .

    Рейтинг Pipedrive:

    • Общий (G2): 8,6/10
    • Мобильное приложение (Google Play): 3,3/5 → 6,6/10
    • Плагин электронной почты (Google Workspace): 2,3/5 → 4,6/10
    • ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА: 6,6/10

    Какую из этих CRM выбрать в каком случае?

    Вот краткий обзор плюсов и минусов:

    1. Salesflare [9.7/10] 🏆 : ваша команда действительно будет его использовать (но создаваемая прозрачность может быть слишком высокой)
    2. Salesforce Essentials [8.7/10] : вы сможете настроить все (но это не будет сделано для малого бизнеса и отделов продаж)
    3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10] : у вас будет все в одном месте (но это будет очень дорого для набора инструментов, который не соответствует тому, что вы получаете, покупая специализированные инструменты по отдельности)
    4. ActiveCampaign [8.5/10] : вы получите расширенную электронную почту автоматизация (но часть CRM не будет такой развитой, как остальные в списке)
    5. Freshworks CRM [8.3/10] : вы получите массу функций (но это может стать немного громоздким и сложным)
    6. Zoho CRM Plus [7.7/10] : вы получите множество функций по низкой цене (но это будет неудобно для пользователя)
    7. Pipedrive [6.6/10] : вы получите то, что сделано для отделов продаж (но это немного устарело)

    Не верьте нам на слово однако за это. Мы очень хорошо информированы, но также немного предвзяты. 😄

    Чтобы получить более подробную информацию со скриншотами и отзывами о Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive и Salesflare, ознакомьтесь с этим окончательным сравнением.

    И знайте, что, в конце концов, ваши приоритеты определят лучший выбор для ВАС .

    Тем не менее, прежде чем мы дадим вам несколько практических советов о том, как выбрать и внедрить правильную систему, позвольте нам поделиться с вами тем, почему мы считаем, что лучшая CRM для малого бизнеса — это та, которую на самом деле использует ваш отдел продаж .


    Почему лучшей CRM является та, которую использует ваш отдел продаж

    Исследование, проведенное CSO Insights, показывает, что 43% клиентов CRM используют менее половины функций своей CRM.

    Еще одна поразительная статистика из исследования Staples Workplace: 70% сотрудников говорят, что неэффективные технологии снижают показатели производительности ; самый важный фактор, опережающий выгорание, болезни и офисную политику. 😣

    И дело не только в неиспользовании определенных функций или серьезном снижении производительности, речь идет о многом другом. CRM, которая не используется должным образом отделом продаж, вызывает длинных серий очень серьезных проблем :

    • Когда кто-то уходит, вам приходится заново строить отношения с клиентами с нуля
    • Когда кто-то болен, их очень сложно заменить
    • Обучать свой отдел продаж и помогать им работать лучше очень сложно, так как у вас очень мало оснований для себя
    • Создание актуальных прогнозов доходов требует много работы/придирчивости
    • Сотрудничество внутри отдела продаж или между отделами продаж и маркетинга в 10 раз сложнее

    Вот почему, по данным CSO Insights, 72% руководителей высшего звена променяли бы большую простоту использования на меньшую функциональность , и, согласно Inside CRM, 65% специалистов по продажам считают простоту использования самой важной функцией CRM .✨

    В заключение, если ваша команда по продажам не использует CRM, она не очень полезна.

    Итак, как убедиться, что вы выбрали и внедрили CRM, чтобы они использовали его? 👇


    3 шага к успеху CRM

    Основываясь на многолетнем опыте помощи клиентам в достижении успеха, вот наш 3-шаговый совет по выбору подходящей CRM для вашего бизнеса и ее правильному внедрению:

    1. Разобраться для чего нужна CRM. Многие компании просто вводят «CRM» в Google.Как правило, они получают одну из 650+ CRM, которая имеет самые глубокие карманы, что обеспечивает ее видимость в верхней части списков поиска и обзора, а не ту, которая лучше всего подходит для них. Если вы занимаетесь недвижимостью, вам понадобится что-то еще, кроме электронной коммерции, маникюрного салона или продаж B2B.
    2. Привлеките к принятию решения отдел продаж. Не выбирайте CRM самостоятельно и не навязывайте ее своему отделу продаж. Скорее всего, они не будут его использовать, что сделает CRM бесполезной.Вместо этого составьте короткий список и попросите их использовать эти CRM. Если они увидят, что используют CRM, вы, скорее всего, начнете и продолжат ее использовать. Кроме того, у вас есть их бай-ин.
    3. Обучите команду тому, что она делает и КАК вы будете использовать ее как команду. Необходимо обучить команду возможностям CRM, чтобы ваша команда могла использовать ее в полной мере. Тем не менее, вы настраиваете себя на неудачу, если не решите, как вы собираетесь использовать это в команде. Если все используют систему по-разному, трудно сотрудничать или анализировать данные.Потратьте несколько минут, чтобы придумать некоторые рекомендации, и вы снова увеличите свои шансы на успех.

    Если вы выполните все 3 шага, вы сразу же окажетесь на впереди 99% других малых предприятий , как показывает наш опыт, все они пропускают хотя бы один из них! 🥇

    Хотите узнать больше? Дайте нам знать! Наша команда здесь, чтобы помочь. Даже если вы не выберете Salesflare.


    Надеемся, вам понравился этот пост. Если да, расскажи!

    👉 Вы можете следить за @salesflare на Twitter , Facebook и LinkedIn .

    Я соучредитель Salesflare, просто мощной CRM для малого бизнеса. Я люблю рост, автоматизацию продаж и создание красивых продуктов.

    Самой большой проблемой для малых предприятий (или малого и среднего бизнеса) является рост.
    И под ростом мы подразумеваем большее присутствие, больше клиентов и сотрудников и, самое главное, больше доходов. И, как хорошо известно, в стремлении к этому росту многое должно произойти.Одним из самых важных является то, что рабочие процессы и организационные процессы должны быть оптимизированы в вашем бизнесе, чтобы все процессы работали гладко. Именно тогда программное обеспечение CRM становится очень ценным для малого и среднего бизнеса.


    Сообщение обновлено: апрель 2021 г.


    Ранее мы подготовили обзор лучшего программного обеспечения CRM для предприятий. Однако сейчас мы хотим сосредоточиться на более мелких игроках – малом бизнесе.

    В этом посте Mopinion расскажет о 15 лучших (и самых популярных) CRM-системах для малого бизнеса .Но прежде чем мы начнем, давайте посмотрим на преимущества использования программного обеспечения CRM.

    Три основных преимущества использования программного обеспечения CRM

    К основным преимуществам использования программного обеспечения CRM относятся:

    1. Организация ваших контактов
    В первую очередь это ваши контакты – отсюда и название CRM (или Управление взаимоотношениями с клиентами). По мере роста клиентской базы вашего бизнеса вам понадобится система для организации этих данных таким образом, чтобы это работало в ваших интересах. Этот четкий обзор ваших контактов также поможет вам более эффективно управлять процессами продаж.

    2. Отчеты о продажах
    CRM-системы помогают отслеживать эффективность продаж с помощью различных показателей, таких как совершенные звонки и заключенные сделки. Это идеально подходит для управления вашим конвейером.


    Источник: Рукопожатие

    Программное обеспечение CRM для малого бизнеса помогает отслеживать и визуализировать показатели эффективности продаж с помощью профилей взаимоотношений с клиентами. Эти профили помогают различать потенциальных клиентов на каждом этапе воронки, создавая конвейер и помогая вашей клиентской базе расти вместе с вашим бизнесом.Отслеживание охвата и прогресса бронирования также поможет вашей организации лучше управлять своими доходами.

    Алан Сантиллан, G2 Crowd

    3. Сегментируйте своих клиентов
    В наши дни специалисты по цифровому маркетингу и отделы продаж занимаются сегментацией клиентов. Это полезно не только для персонализации, но и для разделения потенциальных клиентов на различные группы, такие как размер сделки, местоположение и многое другое. Таким образом, эта сегментация дает вашей команде по продажам немного больше внимания.


    Источник: Medium

    Что искать в программном обеспечении CRM

    Есть несколько аспектов, на которые вам как малому бизнесу (SMB) следует обратить внимание при выборе программного обеспечения CRM:

    • Низкий бюджет: Малые предприятия и стартапы всегда ищут наиболее экономичный вариант. Вот почему мы выбрали все бюджетные инструменты (некоторые из которых даже бесплатны!).
    • Низкая кривая обучения: Кривая обучения также является важным фактором для малого и среднего бизнеса.У большинства малых предприятий нет времени или ресурсов для освоения сложного программного обеспечения корпоративного уровня. Для использования перечисленных ниже инструментов не требуется эксперт в области ИТ или CRM.
    • Параметры фильтрации/настройки: Некоторые инструменты анализируют каждое незначительное взаимодействие, которое может не только производить огромное количество данных, но и удерживать вас от достижения цели. Попробуйте инструмент с широким спектром применения, но не переусердствуйте.
    • Интеграция с другими инструментами: Всегда хорошо иметь программное обеспечение, которое может работать со всеми вашими другими инструментами и смешивать данные для получения окончательных результатов.Таким образом, несколько отделов могут извлечь выгоду из данных по-своему, используя собственные инструменты.
    • Служба поддержки: Это еще один большой вопрос. Поскольку большинство малых и средних предприятий имеют довольно небольшие команды, полезно иметь инструмент, который предлагает достаточную поддержку, чтобы вы могли начать работу.

    Как правило, небольшие компании поздно внедряют CRM, поэтому у них есть преимущество, позволяющее избежать ошибок первых пользователей….

    Корпорация SalesLogix


    Лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса (SMB)

    Хорошо, приступим.Вот 15 лучших программ CRM для малого бизнеса…

    1. Система продаж

    SalesForce, пожалуй, одно из самых больших и широко используемых CRM-решений на рынке. К счастью для малого бизнеса, SalesForce предлагает базовую версию Lightning Essentials. Этот пакет предоставляет пользователю расширенный менеджер контактов, который включает интеграцию с электронной почтой и последующие напоминания. Он также включает в себя множество вариантов интеграции и настройки.

    Цены: Пакет Lightning Essentials (25 долл. США в месяц на пользователя), Lightning Professional (75 долл. США в месяц на пользователя) и другие.

    Веб-сайт: www.salesforce.com

    2. Спот

    HubSpot предлагает совершенно бесплатную версию своего программного обеспечения CRM, довольно популярного среди малого бизнеса. Программное обеспечение включает в себя все основные функции, предоставляемые программным обеспечением CRM, что позволяет вам отслеживать деятельность вашей компании, включая контакты и профили компании, назначать и отслеживать сделки, а также управлять всеми этими данными на подробной информационной панели (видимой для всех членов команды). .Уже являетесь пользователем HubSpot Sales? Затем вы также можете использовать это программное обеспечение CRM для увеличения входящих продаж. Не говоря уже о том, что HubSpot предлагает несколько вариантов интеграции с популярными приложениями, такими как SalesForce, Shopify и Microsoft Dynamics.

    Цена: Бесплатно или обновление до платной версии (от 41 евро в месяц).

    Веб-сайт: www.hubspot.com

    3. Партнер по продажам CRM

    С Salesmate CRM вы можете ускорить процессы продаж и предложить клиентам индивидуальный подход.Эффективно управляйте своими контактами и отслеживайте все связанные с ними действия по продажам. Этот инструмент также идеально подходит для рассылки писем по электронной почте, и вы будете знать, что происходит с вашими электронными письмами, как только вы нажмете «Отправить». Как малый бизнес вы цените гибкость и масштабируемость, и Salesmate понимает эти потребности. Некоторые уникальные функции этого программного обеспечения CRM включают в себя: привлечение потенциальных клиентов и потенциальных клиентов, воронку продаж и отслеживание активности, автоматизацию продаж и последовательности и многое другое.

    Цена: От 12 долларов за пользователя в месяц.

    Веб-сайт: www.salesmate.io

    4. Зохо

    Хотя мы включили Zoho в наш список программного обеспечения корпоративного уровня, это программное обеспечение также может использоваться малыми предприятиями благодаря разнообразию предлагаемых версий. Zoho предлагает множество функций для продаж/маркетинга, включая отслеживание посетителей веб-сайта, оценку лидов, сигналы продаж (со всплывающими уведомлениями о лидах) и многое другое. Однако имейте в виду, что некоторые из наиболее продвинутых функций включены только в профессиональные и корпоративные версии.

    Цены: Бесплатная версия, стандартная (12 долларов в месяц), профессиональная (20 долларов в месяц), корпоративная (35 долларов в месяц) и другие.

    Веб-сайт: www.zoho.com

    5. Продажи

    Если вы ненавидите заполнять CRM и хотите, чтобы система активно помогала вам в продажах, Salesflare — хороший выбор для вас. Он автоматически извлекает всю необходимую информацию и автоматически поддерживает ее в актуальном состоянии.

    Salesflare создан специально для малого и среднего бизнеса, продающего B2B.И хотя он может показаться простым, он по-прежнему обладает большой силой. Вы даже можете использовать его для отправки личных электронных писем в масштабе

    Цена: 30 долларов за пользователя в месяц

    Веб-сайт: www.salesflare.com

    6. Agile CRM

    Agile CRM — это программное обеспечение CRM, предлагающее множество функций для крупного бизнеса, таких как индивидуальные встречи, автоматизация маркетинга с помощью перетаскивания и отчеты по электронной почте. Это программное обеспечение также поддерживает виджеты, большую библиотеку плагинов, интеграцию на основе API и многое другое.Бесплатная версия, однако, весьма ограничена с точки зрения предлагаемых функций.

    Цена: Бесплатно для 10 пользователей или выберите пакет Starter (14,99 долл. США/пользователь/месяц).

    Веб-сайт: www.agilecrm.com

    7. Freshworks CRM

    Freshworks CRM (ранее Freshsales) позволяет автоматически регистрировать посетителей вашего веб-сайта в качестве потенциальных клиентов и группировать их на основе их взаимодействия с вашим веб-сайтом. Назначьте их нужным продавцам в вашей команде.Обращайтесь к каждому лиду с полным контекстом и отслеживайте сделки по персонализированным конвейерам.

    Цена: Пакет для растущих групп (25 долларов США за пользователя в месяц).

    Веб-сайт: www.freshworks.com

    8. Капсула CRM

    Capsule CRM — это очень простое в использовании программное обеспечение CRM, которое позволяет пользователям отслеживать как отношения, так и каналы продаж. Не говоря уже о том, что его можно использовать как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах. Пользовательский интерфейс разбит на пять групп: информационная панель, люди и организации, воронка продаж, календари и задачи и, наконец, дела.Однако есть один подводный камень: он предлагает меньшую функциональность с точки зрения кампаний и отчетности.

    Цена: У них есть как бесплатный пакет (до 2 пользователей), так и профессиональный пакет (12 фунтов стерлингов за пользователя в месяц).

    Веб-сайт: www.capsulecrm.com

    9. Microsoft Dynamics 365


    Источник: Microsoft Dynamics

    Если вы являетесь пользователем Microsoft, вы, вероятно, знаете, что Microsoft Dynamics 365 — это универсальная платформа для продаж и маркетинга.Эта CRM имеет довольно обширный функционал CRM, а также интеграцию с продуктами Microsoft и LinkedIn.
    Единственным недостатком этого инструмента является то, что поначалу новым пользователям может быть сложно ориентироваться, а функции мобильного приложения ограничены.

    Цена: Предлагаются различные модули и лицензии. Sales Insight, т. е. (42,20 евро/пользователь/месяц)

    Веб-сайт: Dynamics.microsoft.com

    10. Зендеск продает

    Zendesk sell — отличное программное обеспечение CRM для компаний, которые хотят настроить свои каналы продаж.Программное обеспечение включает в себя информацию о продажах по электронной почте, собственный номеронабиратель, различные интеграции и API, поиск продаж и многое другое.

    Стоимость: Начиная с 19 евро за пользователя в месяц

    Веб-сайт: www.zendesk.com

    11. Полоса

    Streak — отличная программа CRM для энтузиастов Gmail. Технически это плагин для браузера, Streak отлично подходит для небольших команд, поскольку они могут работать прямо из своего почтового ящика Gmail. Этот инструмент позволяет очень легко отслеживать просмотры, планировать электронные письма и отправлять массовые электронные письма, а также создавать отдельные потоки электронной почты, которые обслуживают разные команды (например,грамм. продажи, HR, поддержка и т. д.).

    Цена: От 15 долларов за пользователя в месяц.

    Веб-сайт: www.streak.com

    12. SugarCRM

    В этой CRM есть отличное решение для малого бизнеса, которое называется Sugar Professional. Платформа предлагает решения для обслуживания клиентов, создавая простой и последовательный опыт. Каждый пользователь может настроить и использовать этот инструмент где угодно и когда угодно. Sugar Shell помогает вам автоматизировать рабочие процессы, а благодаря действенной аналитике у вас есть нужная информация для каждого взаимодействия с клиентом.

    Цены: Sugar Professional (41,60 фунтов стерлингов за пользователя в месяц, минимум 10 пользователей) все до Sugar Market (800 фунтов стерлингов в месяц)

    Веб-сайт: www.sugarcrm.com

    13. Конвергентный узел

    ConvergeHub — это облачное программное обеспечение CRM, которое отлично подходит для малого и среднего бизнеса, особенно учитывая тот факт, что этим предприятиям не нужно иметь дело с несколькими репозиториями, а скорее с одной центральной платформой. Кроме того, пользователи могут хранить списки контактов и разрабатывать кампании, а также управлять всеми продажами.ConvergeHub также включает в себя встроенные модули автоматизации SalesForce и автоматизации маркетинга.

    Цена: От 9 долларов за пользователя в месяц (начальный пакет) до 59 долларов за пользователя в месяц (премиум-пакет).

    Веб-сайт: www.convergehub.com

    14. vTiger CRM

    vTiger — еще одно комплексное программное обеспечение CRM, созданное для малого бизнеса. Этот инструмент предлагает многое с точки зрения автоматизации продаж, маркетинга по электронной почте и управления проектами / запасами.Они также предлагают веб-формы для CRM, чтобы помочь пользователям собирать соответствующую контактную информацию, а также расставлять приоритеты в этой информации. Кроме того, все функции были улучшены на основе отзывов их клиентской базы.

    Цена: Зависит от выбранного вами пакета (система CRM для продаж, служба поддержки или все-в-одном), но цена может варьироваться от бесплатного до 30 долларов за пользователя в месяц.

    Веб-сайт: www.vtiger.com

    15. Шустрый

    Nimble CRM — отличное программное обеспечение CRM для тех из вас, кто хочет объединить контакты, электронную почту и взаимодействие в социальных сетях (отлично работает с Twitter) в одном месте.Интерфейс также очень прост в использовании, поскольку он предоставляет вам список дел, показывает вам лучшие / ключевые сделки и многое другое. У него также есть классный «движок правил», который помогает Nimble прогнозировать релевантные контакты и действия на основе вашего пользовательского поведения. Пользователи могут устанавливать напоминания, чтобы оставаться на связи с определенными пользователями, а также отмечать определенные сообщения как важные, чтобы оставаться впереди игры.

    Цена: Варьируется от 9 долларов за пользователя в месяц до 19 долларов за пользователя в месяц.

    Веб-сайт: www.шустрый.com

    Варианты безграничны при выборе программного обеспечения CRM

    Теперь, когда вы знаете больше о вариантах программного обеспечения CRM для малого бизнеса, пришло время приступить к оценке.

    Перед тем, как принять решение, вам, возможно, захочется поразмыслить над некоторыми вещами, касающимися реализации и требуемой технической помощи, минимального количества пользователей, удобства использования, затрат и, конечно же, с учетом нового GDPR — функций безопасности.


    Источник: Work Wise

    Как мы упоминали ранее в этой статье, варианты интеграции являются особенно важным фактором, поскольку вы можете комбинировать свое программное обеспечение CRM со всеми инструментами в вашем текущем наборе инструментов, а не импортировать данные вручную. — что может стоить вам много времени и энергии.

    Программное обеспечение Mopinion Feedback Analytics работает с несколькими поставщиками программного обеспечения CRM, включая SalesForce, HubSpot и Marketo.

    Хотите узнать больше о наших возможностях интеграции? Кликните сюда.

    Лучшая CRM для вашего малого бизнеса

    Помогите службе поддержки клиентов и продажам работать более эффективно

    Если вы не храните информацию о взаимодействии с клиентами должным образом, представителям службы поддержки и продаж может быть сложно получить информацию, необходимую им для выполнения своей работы.Систематизация этих данных в CRM упрощает доступ к ним, что экономит время и обеспечивает эффективную работу сотрудников вашей организации.

    Многие CRM-решения используют автоматизацию маркетинга и продаж, чтобы сократить ручную административную работу, которую должны выполнять эти команды. Например, с помощью платформы CRM вы можете автоматически создавать контактные записи, когда новый потенциальный клиент заполняет форму, или внедрить систему оценки потенциальных клиентов, чтобы отдел маркетинга знал, какие лиды следует отправить в отдел продаж для последующей обработки.

    Повышение качества обслуживания клиентов

    Если вы хотите удержать клиентов, вам нужно предоставить им отличный опыт. Gartner обнаружила, что качество обслуживания клиентов важнее, чем цена и бренд, для повышения лояльности.

    CRM может помочь, предоставляя группам поддержки и продаж информацию о клиенте и их предыдущем общении с вашей компанией. Представители могут делать заметки о проблемах клиентов, чтобы в следующий раз, когда они свяжутся с вами, им не пришлось повторять информацию, которую они уже предоставили.Вы также можете хранить историю электронной почты и чатов для каждого клиента в CRM. Команды могут использовать эту информацию, чтобы предлагать клиентам персонализированные решения их проблем.

    Повышение удержания клиентов

    Имея под рукой информацию о том, как клиенты используют ваш бизнес, можно увеличить удержание.

    Представьте себе владельца тренажерного зала, который отслеживает посещаемость в CRM. Если владелец заметит, что клиент перестал посещать тренажерный зал, он может отправить напоминания о занятиях или бесплатном плане тренировок, чтобы повысить вовлеченность и, следовательно, вероятность того, что клиент продлит контракт.

    Оптимизация привлечения потенциальных клиентов и управления ими

    Использование CRM для отслеживания взаимодействия с потенциальными клиентами может помочь отделам продаж и маркетинга предпринять шаги, которые с наибольшей вероятностью приведут к продаже.

    Вы можете сегментировать потенциальных клиентов в CRM на основе их местоположения, размера компании, интересующего их продукта или любого другого параметра, который может предположить, что они могут купить. Когда у вас есть эти сегменты, вы можете нацелить их на правильный маркетинг и обеспечение продаж.

    CRM также имеют функции управления задачами, которые обеспечивают выполнение вашей командой правильных шагов в процессе продаж. Если клиент запрашивает обратный звонок, CRM выделит это, чтобы кто-то из вашей команды мог с ним связаться. После того, как представитель установил контакт, они отмечают, что сделали это, чтобы клиенты не беспокоились о многочисленных телефонных звонках.

    Эффективная коммуникация между отделами

    Наличие всей информации о ваших клиентах и ​​потенциальных клиентах в одном месте гарантирует, что все отделы вашей организации используют одни и те же данные.Облачные системы мгновенно отражают любые обновления, внесенные в CRM, во всей организации. Это обеспечивает чистоту ваших данных и означает, что все всегда в курсе последних событий.

    Представьте, что клиент обращается в службу поддержки программного обеспечения по поводу проблемы, связанной с продуктом. Если представитель службы поддержки записывает информацию о проблеме в CRM, служба технической поддержки может узнать о проблеме клиента, прежде чем свяжется с ним.

    Возможность удаленной работы

    Еще одним преимуществом облачной CRM является то, что ваши сотрудники могут получить к ней доступ из любого места, где есть подключение к Интернету.Удаленные сотрудники имеют такой же доступ к данным, как и сотрудники в офисе, что повышает эффективность работы вашей команды, где бы она ни находилась.

    Это открывает для вашей организации возможность нанимать сотрудников на полностью удаленной основе, что позволяет вам использовать глобальные таланты при найме. Или вы можете дать существующему персоналу гибкость в том, как они хотят работать. Это важно, поскольку исследования показали, что сотрудники, которые работают удаленно, часто счастливее, чем те, кто этого не делает.

    Увеличение дохода на одного клиента

    CRM может помочь вам увеличить доход на одного клиента, выделяя возможности дополнительных продаж. Например, магазины электронной коммерции могут отправлять клиентам по электронной почте предложения, касающиеся существующих покупок, в то время как парикмахерские могут связываться с клиентами, если они замечают, что приближаются к своему обычному графику встреч.

    Подробная отчетность

    CRM-система обычно включает функции подробной отчетности. У многих есть инструменты прогнозирования продаж и управления воронкой продаж, которые могут оценить доход за определенный период на основе среднего коэффициента конверсии и того, где ваши потенциальные клиенты находятся в воронке продаж.

    Если вы используете функции автоматизации маркетинга CRM, она предоставит информацию о том, насколько эффективна ваша маркетинговая стратегия. Это позволяет предпринимать шаги по оптимизации процессов продаж и деятельности по продажам. С этим связано A/B-тестирование, которое позволяет вам попробовать две разные версии одного и того же маркетингового элемента — например, предложение, призыв к действию или строку темы — и посмотреть, какая из них наиболее эффективна.

    8 лучших CRM-систем для малого бизнеса в 2022 году

    Zendesk — сильное имя на рынке программного обеспечения для бизнеса.Каждый из его продуктов может похвастаться фантастическим набором интеграций в огромном диапазоне категорий, включая аналитику и отчетность, электронную коммерцию, электронную почту и социальные сети, ИТ и управление проектами, а также множество других.

    Бренд предлагает два основных продукта CRM: Zendesk для продаж и Zendesk для обслуживания. Первый использует мощный подход к мониторингу и генерации продаж, но последний нас действительно впечатляет. Он предоставляет комплексное решение службы поддержки клиентов с действительно интеллектуальными элементами поддержки, предназначенными не только для отслеживания ошибок клиента, но и для анализа вашей производительности при их исправлении и определения областей, требующих улучшения.

    Как вы понимаете, Zendesk также хорошо справляется с инструментами поддержки пользователей. Участники любого уровня оплаты могут пользоваться обширной библиотекой полезных материалов, включая ресурсы по адаптации и внедрению, пошаговые схемы обучения и учебные курсы по требованию.

    Но это не останавливается на настройке — если вы столкнетесь с проблемой в дальнейшем, вы также можете обратиться к платформе за советом по электронной почте, телефону и через Интернет 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

    Для какого типа малого бизнеса лучше всего подходит Zendesk for service?

    Если ваша компания предоставляет специализированные услуги, такие как разработка программного обеспечения, и вы получаете много телефонных звонков от сбитых с толку клиентов, тогда сервис Zendesk — это разумный способ управлять заявками и запросами в одной удобной базе данных.

    Система тикетов платформы позволяет пользователям записывать, упорядочивать и отслеживать все проблемы ваших клиентов на одной панели, доступной для всей вашей команды, чтобы вы могли поддерживать четкую и актуальную цепочку тикетов.

    Другие функции включают в себя:

    • Триггеры и автоматики
    • Управление персоналом
    • Предварительная аналитика Dishboards
    • Google Analytics для справочных центров
    • экспорт данных

    ценообразование

    ниже, мы изложили цену информация для обоих продуктов Zendesk.

Leave a Reply