Лид менеджер кто это: Лид-менеджмент: что это и почему он вам нужен

Содержание

что это такое и когда стоит заказывать эту услугу

Facebook

Twitter

Мой мир

Vk

Ok

Google+

Новое направление в интернет-маркетинге, которое занимается поиском потенциальных клиентов для владельцев бизнеса за определенную плату, называется лидогенерация.

Лид – это будущий заинтересованный в приобретении товаров и услуг клиент, который заходит на сайт и, заинтересовавшись товаром или услугой, оставляет заявку или заполняет краткую форму регистрации.
Нужно понимать, что это только потенциальный клиент, а не фактический. Просто лицо, проявившее определенный интерес.

Чтобы клиент заключил сделку, необходимо провести дополнительную работу, убедить покупателя купить товар или услугу на конкретной торговой площадке или интернет-магазине. Здесь многое будет зависеть от профессионализма менеджеров.

Лидогенерация – это получение лида, то есть контактных данных клиента (имя, адрес электронной почты и/или телефон).

Спрос на услуги лидогенерации постоянно растет, потому что это позволяет компаниям значительно повысить уровень продаж. Владельцы бизнеса охотно заключают договоры с колл-центрами, которые регулярно поставляют им определенное количество лидов. Численность поставок зависит от возможности конкретной торговой компании (отдела продаж) их обработать.

Сбором лидов занимаются лид-менеджеры, формирующие клиентскую базу данных путем использования набора определенных методик и способов. Самыми распространенными из них являются контекстная реклама, эмейл-рассылка, seo-продвижение, SMM.

Сферы применения лидогенерации

Лидогенерация используется в потребительском и корпоративном сегментах. В первом случае ведется целевой интернет-маркетинг путем размещения рекламы в социальных сетях (вконтакте, фейсбук), в популярных поисковых системах гугл и яндекс, на тематических форумах. С помощью поисковых запросов определяются целевые группы. Например, люди, интересующиеся бытовой техникой или косметикой. Учитываются демографические особенности – возрастная категория, регион проживания, род деятельности.

Во втором случае используются такие методы, как назначение деловых встреч, приглашения на концерты, вебинары, конференции, проведение маркетинговых исследований с целью привлечения внимания клиентов.

Формы сбора контактных данных клиентов при Интернет-маркетинге:

  • Предложение обратного телефонного звонка;
  • Предложение оформить заявку;
  • Индивидуальное предложение для определенного сегмента посетителей сайта, анонс акций и спецпредложений.

При офлайн лидогенерации чаще всего используются холодные звонки.

Виды лидов при лидогенерации

  • Заявки, оформленные на поставку товаров и услуг;
  • Назначенные встречи продавца с клиентом;
  • Достигнутая договоренность о звонке менеджера в более удобное для клиента время;
  • Соединение с менеджером компании-заказчика.

Лидогенерация – основные этапы работы лид-менеджера

Заказчик понимает, что для более успешного ведения бизнеса требуются клиенты. Поэтому он обращается в агентство лидогенерации. Лид-менеджер и руководитель компании встречаются в назначенное время или связываются по телефону (если это разные города), скайпу, майл-агенту. Далее заказчик должен будет подробно и правдиво ответить на вопросы анкеты, где отражены важные аспекты, связанные с привлечением клиентов. Например, вид деятельности фирмы, ее преимущества, система скидок и так далее. Ответы помогут специалисту максимально эффективно построить работу с будущими клиентами.

Настоящий профессионал обязательно займется сначала изучением особенностей товаров и услуг, предлагаемых компанией, проведет их сравнительный анализ с продукцией конкурирующих фирм, составит характеристику целевой аудитории.

Затем последует тестирование, призванное уточнить некоторые моменты. В случае Интернет-лидогенерации будет создан сайт с рекламой, который начнет привлекать посетителей (трафик). Через несколько дней заказчик получит от менеджера пакет лидов. Проверку их качества заказчик сможет провести, обзвонив нескольких клиентов.

В случае офлайн-лидогенерации, если ее заказывать, например, в колл-центре, колл-менеджеры начнут обзвон потенциально целевой аудитории, с целью продвижения товаров и услуг компании-заказчика лидогенерации. Результатом этих действий будет также формирование списка потенциально заинтересованных клиентов, который можно будет проверить на качество.

На этом этапе обговаривается будущая оплата и численность лидов, которые будут поставляться.
После этого агентство заключает договор с заказчиком на оказание услуг, где обговариваются все особенности сотрудничества. И все, начинается работа. Лид-менеджер присылает лиды, а заказчик их оплачивает.

Где и как заказать лидогенерацию?

Вы можете обратиться в наш колл-центр Creative Call Project (ООО «Креатив Колл Проджект»).

Проект представляет собой новый, но уже широко известный бренд в сфере телемаркетинга. Мы никогда не стоим на месте, постоянно улучшаем методики и технологии работы, учитывая особенности постоянно меняющегося рынка, создаем инновационные способы и совершенствуем существующие каналы продаж.

Менеджеры используют не только проверенные на опыте, но и креативные подходы к работе. Вместо шаблонных специалисты разрабатывают уникальные сценарии, с учетом особенностей товаров и услуг, предлагаемых конкретным заказчиком.

Сотрудники колл-центра используют в своей работе эффективные методики опытных бизнес-тренеров, помогающие заинтересовать клиентов, умело выстраивают процесс общения с секретариатом для выхода к лицу, принимающему решение, отделяют истинные возражения от ложных.

Какие плюсы имеет услуга лидогенерации?

  1. Не требуется создавать свой сайт

    Creative Call Project предоставляет пакеты с контактами потенциальных клиентов независимо от наличия или отсутствия у заказчика интернет-ресурса в сети. Если имеется свой сайт или интернет-магазин с настроенной рекламой, то заказчик в любом случае становится получателем дополнительного потока клиентов.

  2. Поставляются только качественные лиды

    Заказчику поставляются данные лишь тех клиентов, которые заинтересованы в покупке товаров и услуг его фирмы. Покупатели будут знать, что обращаются именно в компанию заказчика.

  3. Экономятся личное время и деньги

    В рекламные акции порой приходится вкладывать значительное количество средств, которые не всегда потом окупаются и приносят желаемые плоды. Сотрудничая с Creative Call Project, вы платите за результат.

Преимущества работы с Creative Call Project

Колл-центр гарантирует своим заказчикам высокое качество по приемлемым ценам!

Мы предоставляем БЕСПЛАТНЫЕ консультации по всем вопросам, интересующим заказчика.
У нас практикуется индивидуальный подход. Благодаря профессионализму нашей команды мы сумели привлечь на сайты заказчиков десятки тысяч новых покупателей.

Использование собственной аналитической платформы позволяет оценить эффективность лидогенерации и сократить бюджетные траты в несколько раз. Если мы обнаруживаем, что наши затраты на поиск лидов снизились, то мы в той же пропорции снижаем стоимость результативных контактов для заказчика.

Компания заинтересована в успехе заказчика, потому что от этого зависит и ее прибыль. Лид-менеджеры помогают донести выгодное предложение фирмы-заказчика потенциальному клиенту, побуждая его совершить ту или иную покупку. Клиенты узнают все подробности о товарах и услугах.

Колл-центр настроен на сотрудничество с крупными городами, регионами, областными центрами.

В Creative Call Project предоставляется лидогенерация «под ключ». Свою выгоду от сотрудничества с нашим проектом вы начнете получать в ближайшее время.

Facebook

Twitter

Мой мир

Vk

Ok

Google+

менеджер — это… Что такое лид-менеджер?

  • Лид-менеджер займа — менеджер займа, выбранный непосредственно эмитентом. Лид менеджер подберет менеджеров займа. Лид менеджер от имени других менеджеров согласовывает условия выпуска с эмитентом и в случае необходимости помогает эмитенту в подготовке проспекта… …   Финансовый словарь

  • IPO — (Публичное размещение) IPO это публичное размещение ценных бумаг на фондовом рынке Сущность понятия публичного размещения (IPO), этапы и цели проведения IPO, особенности публичного размещения ценных бумаг, крупнейшие IPO, неудачные публичные… …   Энциклопедия инвестора

  • Выбор организатора и андеррайтера — Процесс выбора лид менеджера, организатора и андеррайтера выпуска ценных бумаг Организатор и Андеррайтер выпуска ценных бумаг – это проводники Компании эмитента по миру ценных бумаг. От компетенции инвестиционного банка или инвестиционной… …   Википедия

  • Купленная сделка

    — (bought deal) Метод увеличения капитала для планируемого поглощения и других целей, применяемый компаниями, акции которых котируются на бирже, в качестве альтернативы выпуску новых акций, предлагаемых уже имеющимся акционерам (rights issue), или… …   Финансовый словарь

  • Схеме предложения по фиксированной цене — метод размещения еврооблигаций, при котором лид менеджер и менеджеры подписывают контракт, содержащий обязательство не понижать комиссионные путем снижения комиссионных на продажу. По английски: Fixed price reoofer См. также: Методы размещения… …   Финансовый словарь

  • Еврооблигация — Эта статья или раздел нуждается в переработке. Пожалуйста, улучшите статью в соответствии с правилами написания статей …   Википедия

  • Букраннер — Связать? Букраннер  (от англ. Bookrunner)  это тот, кто ведет книгу заявок (англ. Book). Термин используется в инвестиционной деятельности. Функции букраннера может выполнять андеррайтер, организатор и/или лид менеджер, то есть обычно …   Википедия

  • The Clash — на концерте в Осло 21 мая 1980 года. Слева направо …   Википедия

  • Sex Pistols — Sex Pistols …   Википедия

  • Led Zeppelin — Led Zeppelin …   Википедия

  • Лед Зеппелин — Led Zeppelin слева направо: Джон Бонэм, Роберт Плант, Джимми Пейдж …   Википедия

  • Что такое лид менеджер?

    В чем суть работы Лид менеджера?

    Лид-менеджмент — это поэтапный процесс работы с лидами с целью увеличения конверсии на каждом этапе воронки. В ходе лид-менеджмента получают контакты потенциальных клиентов, квалифицируют их, собирают о них больше данных и прогревают, чтобы подвести к покупке. Чаще всего это происходит автоматически.

    Что такое Лид простыми словами?

    Что такое лиды Лиды — это люди, проявившие интерес к вашей услуге или продукту. Иными словами, лид — это потенциальный клиент, совершивший целевое действие: заполнил анкету или оставил заявку на обратный звонок.

    Что означает слово лиды?

    Лид (англ. lead) — акт регистрации в ответ на предложение рекламодателя, содержащий контактную информацию пользователя. Потенциальный клиент, отреагировавший на маркетинговую акцию.

    Для чего нужны лиды?

    Что такое лиды в маркетинге Лид (от англ. lead — «наводка», «намётка») — это потенциальный клиент, человек, который проявил повышенный интерес к коммерческому предложению, но ещё не определился с выбором. Именно такого человека можно превратить в реального клиента, используя методы привлечения клиентов.

    Что такое лид и лип?

    Лид (lead, целевой лид) — это человек, который проявил интерес к тому, что вы делаете — к вашей компании, продукции или услугам. Если пользователь каким-либо образом отреагировал на маркетинговую коммуникацию, он становится потенциальным клиентом, данные которого можно использовать для последующей работы.

    Для чего производится оценка входящего Лида?

    Оценка лидов помогает идентифицировать частные лица или организации, готовые к покупке, или же наоборот — лидов, нуждающихся в постоянном «выращивании». Используя скоринговую информацию, компании могут увеличить продуктивность маркетинга и продаж, а также ускорить поступление доходов.

    Что значит лип лид?

    Лид (lead, целевой лид) — это человек, который проявил интерес к тому, что вы делаете — к вашей компании, продукции или услугам. Если пользователь каким-либо образом отреагировал на маркетинговую коммуникацию, он становится потенциальным клиентом, данные которого можно использовать для последующей работы.

    Что такое лид пример?

    Лид (от англ. Lead paragraph — ведущий или главный абзац) — аннотация, «шапка» статьи, новости или пресс-релиза. Состоит из одного первого выделенного абзаца, в котором коротко формулируется проблема, раскрывается суть заголовка. Размер лида обычно не превышает 3-5 строк.

    Что такое ЛД и лид?

    Лид: определение Термином лид стало принято обозначать потенциального покупателя, контакт с ним, полученный для последующей менеджерской работы с клиентом. Лид (lead) переводится с английского как зацепка, улика, привязка. В русском языке самое близкое понятие к слову лид – это потенциальный клиент, т.

    Что такое входящий лид?

    Входящие лиды — это лиды, которые инициируют контакт с вами или запрашивают у вас информацию. Часто

    входящий лид предоставляет свою контактную информацию в обмен на контент, информацию или специальное предложение.

    Для чего нужен лид в CRM?

    Лиды – это стартовое звено в маркетинговой цепи. Под лидами в CRM Битрикс24 понимают потенциальные контакты, которые в дальнейшем могут стать клиентами компании. В данную категорию входят любые контакты, от телефонных номеров и электронных адресов до маркетинговых событий – источников новых клиентов.

    Что такое работа с лидами?

    Лидом (lead, целевой лид) называют посетителя интернет-ресурса, который определенным образом отреагировал на рекламный контент. Этим понятием определяют контакт с потенциальным клиентом, с которым в дальнейшем будет проведена менеджерская

    работа. В переводе с английского lead обозначает «зацепка» или «привязка».

    Кто такой лид друг?

    Термином лид стало принято обозначать потенциального покупателя, контакт с ним, полученный для последующей менеджерской работы с клиентом. Лид (lead) переводится с английского как зацепка, улика, привязка. В русском языке самое близкое понятие к слову лид – это потенциальный клиент, т. е.

    Что такое лид в газете?

    Лид (от англ. Lead paragraph — ведущий или главный абзац) — аннотация, «шапка» статьи, новости или пресс-релиза. Состоит из одного первого выделенного абзаца, в котором коротко формулируется проблема, раскрывается суть заголовка.

    Кто такие альт человек?

    тот кто слушает альтернативную музыку, рок.

    Что значит лип?

    Лип-, липо- (Lip-) Лип— (Lip-), Липо- (Про-) — приставка, обозначающая: 1. Жир. 2. Липид.

    Чем лид отличается от заявки?

    Лид это заявка купить у вас что-то (горячий люд). Соответственно чем больше заявок тем больше продаж, и там больше у вас доход в вашем бизнесе. Лид это не обязательно заявка, есть люди не созревшие к покупке но активно интересующиеся, этим людям можно дать какой-то ценный бонус в обмен на контакты человека.

    Менеджер по работе с входящими заявками (лид-менеджер)

    Я, Александр Володин, методолог, помогаю создать и запустить свой образовательный продукт, который будут покупать с высоким чеком.

    Сейчас желающих попасть в наставничество становится все больше.

    Я развиваю не только свой продукт, но еще и персонал.

    В нашей команде мы ждем амбициозного менеджера по квалификации входящих лидов, готового к интенсивной работе на результат.

    Основная задача — проведение качественной квалификации входящих лидов по телефону и передача на следующий этап целевых клиентов.

    Ты будешь первым живым менеджером, который общается с потенциальным клиентом после чат-бота. В зависимости от того, насколько клиент заинтересован, необходимо будет либо перемещать заявки на следующий этап в воронке продаж, либо закрывать их.

    Я верю, что квалификация лидов – это важный этап в процессе продажи, и ищем специалиста, который разделяет такой подход!

    При успешном выполнении обязанностей эта позиция предполагает карьерный рост до Менеджера по продажам, а значит и повышения вашей квалификации, вашего дохода и ценности на рынке труда!

    Что будет входить в ваш функционал:

    • Квалификация входящих лидов по готовым скриптам и сценариям

    • Назначение online-встречи между клиентом и мной

    Мы предлагаем:

    • Стабильную работу на удаленной основе

    • График с 10:00 до 19:00 Мск

    • Карьерный рост внутри компании

    • Онлайн поддержку и обучение

    • Молодую и творческую команду профессионалов

    • Адекватное руководство

    Заработная плата Фикс 10 000 + % KPI. При выполнении KPI и планов сможете совокупно зарабатывать 50 000 в месяц с потенциалом до 150 000 в месяц.

    Требования:

    • Опыт работы в колл-центре, телемаркетинге или несложных продажах

    • Опыт работы с CRM системами как преимущество

    • Умение работать по скриптам

    • Вежливость, общительность и позитив

    • Готовность к активному темпу работы

    Для работы вам потребуется:

    Если вас заинтересовала наша Вакансия — будем ждать ваши отклики, начинающиеся со слов: «Я действительно хочу в команду!». Так мы поймем, что вы мотивированный и внимательный соискатель.

    Целевой трафик на ваш сайт. Лидогенерация.

    На ваш сайт будет создан такой поток целевого трафика какой нужен для вашего бизнеса!

    Вы уже знаете что такое Лид-Менеджмент?  Еще нет?

    Тогда прочтите, что говорит по этому вопросу Википедия — http://ru.wikipedia.org/wiki/Лид-менеджмент.

    Несколько сложно для восприятия, не так ли?

    Постараюсь коротко описать, что такое целевые лиды (lead) и кто такой Лид Менеджер простым языком.

    Целевые лиды (lead), а Вас интересуют именно они (ведь вам нужны новые клиенты, заказы), это фактически готовые клиенты для Вашего Бизнеса, пришедшие из сети Интернет и оставившие заявку на товары или услуги на вашем сайте, либо позвонившие в ваш отдел продаж.

    Это уже «теплые» потенциальные клиенты для вашего бизнеса, потому что они прошли, все отсеивающие фильтры и полностью соответствуют всем заявленным характеристикам, иными словами подходят под «аватар» — целевой портрет вашей аудитории.

    Всю работу по привлечению таких лидов (lead) — лидогенерацию уже проделал Лид-Менеджер.

    Прочтите короткую статью «Как мы находим клиентов»

    В данном случае речь идет о том, что Вы покупаете готовые лиды (lead) — заявки и звонки в ваш отдел продаж.

    Скажите, кто-нибудь из ваших менеджеров по продажам согласится получать оплату только за результат? Думаю — вряд ли.

    Так вот, заключив договор с Лид Менеджером, Вы платите исключительно за результат! *

    Таким образом, Вашему отделу продаж остается только превратить клиента потенциального  в клиента постоянного!

    Ну, что скажете?      Интересен вам такой вариант развития?

    Если ваш ответ ДА!

    ЗАКАЖИТЕ ЗВОНОК — синяя кнопка внизу страницы.

    Спасибо!

    * не является офертой

    в чем заключается его работа

    16.09.2020

    Автор: Academy-of-capital.ru

    Добавить комментарий Рейтинг:

    (Голосов: 1, Рейтинг: 5)

    Из этого материала вы узнаете:

    • Что такое лидогенерация и зачем она нужна бизнесу
    • Кому просто необходим собственный отдел лидогенерации
    • Поиск опытного лид-менеджера
    • 4 шага по созданию отдела лидогенерации
    • Взаимодействие отдела продаж и лидогенерации
    • Лидогенерация в CRM

    Зачем компании отдел лидогенерации? Тут все проще некуда. Ни один бизнес не выживет без клиентов, а привлекать их становится все труднее. Люди стали более подкованными и на предложения в лоб уже практически не ведутся. Приходится искать обходные пути, чтобы заинтересовать человека. Причем не только заинтересовать, но и прогреть до нужной кондиции, пока клиент не будет готов совершить покупку.

    В этом смысле лидогенерацию можно сравнить с посевом семян и последующим сбором урожая, а сотрудников соответствующего отдела – с терпеливыми земледельцами. Остается только грамотно организовать их работу. Иначе говоря, создать своего рода фермерское хозяйство.

    Что такое лидогенерация и зачем она нужна бизнесу

    Лидогенерация – это процесс получения контактов будущих клиентов с их согласия, подход в маркетинге, основывающийся на создании базы целевой аудитории.

    Лидом называется каждый человек, который положил товар в корзину на сайте, в интернет-магазине, оставил свой номер телефона или любой другой контакт, а также заказал звонок. Таким образом формируется база, которой будет заниматься отдел продаж. Лидогенерация дает возможность на разных этапах воронки продаж повысить конверсию, а также уменьшить расходы и отсеять людей, которым не интересен продукт или услуга.


    Среди лидов выделяют:

    • холодных – это те лиды, которые вас еще даже не знают и не готовы что-то сейчас приобрести.
    • теплых – эти люди уже примерно понимают ваше предложение. Они читают новости о вас, статьи, возможно, видят вашу рассылку. Смотрят в соцсетях ваши предложения, и у них постепенно формируется потребность.
    • горячих – они уже в полной «боевой готовности». Эти лиды и хотят, и могут заключить договор.

    Тут следует отметить, что холодные продажи и холодные звонки уже не актуальны и все меньше используются в маркетинге. А 84 % компаний сектора В2В зачастую прибегают к услугам той или иной компании лишь благодаря рекомендации знакомых, родственников или коллег.

    Но не только сбор контактов относится к формированию лидов. Генерация лидов – это некий выгодный обмен в online-среде, так как, получая контакт клиента, вы хотите в итоге иметь доверие человека к своему продукту.

    Плюсы для бизнеса:

    1. Эффективная трата ресурсов. Более выгодно в перспективе на будущее – сгенерировать лид, отработать его по воронке продаж и, удержав, привести к сделке. Куда дороже сразу продать товар клиенту в плане затрат на него.
    2. Объективные показатели. Вы можете оценить действенность лидов, учитывая данные, полученные после проведения сегментации (клиент скачал книгу, прочитал статью, пришел после онлайн-тренинга). Также посчитайте стоимость лида Cost Per Lead.
    3. Расширение границ бизнеса. Если вы станете анализировать, насколько эффективен тот или иной канал для привлечения лида, то можете легко увеличить масштабы своей деятельности. Проводите вебинары, устраивайте мастер-классы, пишите статьи-инструкции и так далее.
    4. Прицел на целевую аудиторию. Вы не будете тратить время на нецелевых лидов, так как они отсеются на определенном этапе воронки продаж. А направите больше усилий на свою аудиторию, которой здесь и сейчас нужен ваш продукт.
    5. Длительный диалог с потенциальными клиентами. Иногда человек месяцами принимает решение перед серьезной и дорогой покупкой. Поэтому выстраивайте с ним длительную и эффективную работу.

    Кому просто необходим собственный отдел лидогенерации

    Такое подразделение нужно тем, кто уже начал заниматься продвижением своей деятельности в Интернете, но не получил никаких результатов. Если привлечение клиентов из Сети будет организовано хорошо и с качественным результатом, то компания неплохо заработает, и управленцы это понимают.

    Отдел лидогенерации необходим тем бизнесменам, которые несли убытки из-за некачественной работы в Интернете по привлечению потенциальных клиентов на свой товар.

    Следует задуматься об отдельной специализированной структуре и тем предпринимателям, которые еще не пробовали привлекать клиентов из Интернета, но видят, что конкуренты вовсю этим занимаются – причем довольно успешно.

    Поиск опытного лид-менеджера

    Узкий специалист, занимающийся вопросами конвертации посетителей фирмы в лидов, называется лид-менеджером. Именно он поможет разобраться с данной технологией и расскажет, зачем она вообще нужна вашему бизнесу. Выбор специалиста в отдел лидогенерации должен быть осуществлен качественно и очень тщательно.

    При этом следует сделать акцент на следующих факторах:

    • Цена. Обратите внимание, что не нужно выбирать менеджера с завышенными требованиями к оплате своих услуг или же, наоборот, слишком маленькими запросами. Найдите золотую середину исходя из вашей потребности.
    • Опыт работы. Запросите портфолио, наработанный багаж, отзывы предыдущих заказчиков, чтобы видеть полную картину.
    • Условия. Узнайте, какими принципами он руководствуется в своей деятельности, какие применяет методы. Остановите выбор на человеке, в котором вы уверены, с которым у вас совпадают взгляды на эту работу.

    4 шага по созданию отдела лидогенерации

    Правильно выстроенная система создания отдела лидогенерации является залогом успешной работы. Весь процесс следует разделить на 4 шага.

    Шаг 1. Аудит текущего состояния дел.

    Чтобы создать отдел менеджеров, адаптированных именно под вашу деятельность, нужно качественно подготовиться и провести анализ. Перед созданием отдела лидогенерации изучите текущую обстановку в компании. Сделайте выводы и уже на их основе разработайте алгоритм, по которому будете осуществлять выбор.

    Что получите:

    • список требуемых специалистов;
    • готовую иерархию отдела лидогенерации, предназначенного именно для вашей компании;
    • ясное видение дальнейших действий.

    Шаг 2. Наем профессионалов.

    На этом этапе проверьте своих действующих сотрудников. Проведите тесты, анкетирование и выявите их дополнительные знания и навыки. Это нужно, чтобы переложить часть обязанностей на уже существующих менеджеров, ведь для решения некоторых задач не требуется опыт. Так вы неплохо можете сэкономить. А вот для осуществления функций по поиску клиентов в Интернете нужны опытные бойцы. Поэтому проведите грамотное собеседование и сделайте кропотливый отбор.


    Что получите:

    • специалистов с необходимым опытом.

    Рекомендуем

    «Формирование клиентской базы: правила и нюансы» Подробнее

    Шаг 3. Старт работы отдела.

    Запустить деятельность по генерации лидов вы сможете, когда в штате будут все специалисты нового отдела по привлечению клиентов и понимание дела.

    Что получите:

    • потенциальных клиентов на свой товар.

    Шаг 4. Контроль.

    После решения вопроса о том, как правильно собрать отдел лидогенерации, вам не обойтись без контроля его деятельности. Делайте это регулярно. Разработайте методы анализа работы отдела. Создайте единый онлайн-отчет, чек-листы, таблицы. Эти инструменты помогут вам не тратить много времени на проверку. В день вы будете уделять ориентировочно до 15 минут на изучение статистических данных. Проверяйте подобранные лиды. Соответствуют ли они по своим характеристикам тем критериям, которые были вами заданы для их генерации.

    Что получите:

    • отлаженную и результативную работу отдела;
    • регулярный поток новых горячих клиентов.

    9 вещей, которыми должен заняться отдел лидогенерации в первую очередь

    Не надо пускать работу отдела на самотек. Пусть его сотрудники сначала приступают к первоочередным своим задачам, а потом уже решают второстепенные. Итак, что нужно сделать:

    1. Анализ показателей. Надо подсчитать стоимость подбора лида, оценить канал привлечения, скорость конвертации.
    2. Создание портрета своей целевой аудитории, если это не было сделано ранее. В портрет включите все, что только можно узнать о клиенте. Это все его увлечения, скрытые потребности, истинные желания, любимые исполнители, странички в соцсетях, семейное положение, само собой, пол, возраст, профессия и другие. 
    3. Создание идеального предложения. В предложении нужно заявить свои преимущества. Также отразите в нем неочевидные выгоды для клиента. Если хорошо копнуть вглубь, можно найти скрытые свойства продукта. Отработайте свои заголовки, не предлагайте абстракции, говорите о конкретной выгоде. Например, не «смотрите наш вебинар», а «пройдите по ссылке прямо сейчас и получите 15 % скидку».
    4. Создание посадочной страницы, страницы-магнита. В своем Landing Page предложите что-то бесплатно. Пусть это будет чек-лист, аудиокнига, топ-список полезностей, какая-нибудь подборка. Не перегружайте страницу. Пусть на ней будет только одно, но цепляющее руководство к действию. Не просите много данных. В качестве старта вам будет хватать имени и email.
    5. Создание блога и паблика в соцсетях. Это отлично работает и привлекает клиентов. Люди не хотят никуда ходить, они читают прямо из дома. Размещайте на своих страницах полезный контент. Пишите про свой продукт, добавляйте смежные с вашим вопросом темы и периодически делайте вброс форм для контактов. Напишите доверительный пост на стену, а в конце спросите имя, номер.
    6. Использование контент-маркетинга. Это значит, что надо выставлять информационный и продающий материал на других каналах. Чтобы отслеживать эффективность разных публикаций, можно использовать UTM-метки или промокоды на скидку для читателей определенного ресурса.
    7. Работа с уже собранной базой. Само существование большой и качественной базы ничего не дает. С ней нужно хорошо работать, постоянно заинтересовывать и вовлекать клиентов, чьи контакты вы уже получили.
    8. Разделение аудитории на сегменты. Этим вы добьетесь снижения расходов и повышения эффективности. Проводите анализ в каждом сегменте. Считайте конверсию лидов из каждого канала и делайте выводы. Анализируйте показатели стоимости лидов и чеки клиентов из разных каналов. 
    9. Поиск новых инструментов. Если отдел лидогенерации уже нашел или создал свои методы работы, которые очень хорошо себя показали, – отлично. Но пусть на этом не останавливаются. Надо расширять горизонты, искать новые методы, запускать действенные процессы.

    Менеджеры отдела лидогенерации должны определить для себя, какие показатели процесса привлечения клиентов и когда они будут измерять и делать по ним выводы. Пусть разработают методику или инструкцию по оценке результатов этих расчетов. Нужен систематический анализ и правильный подход.

    Взаимодействие отдела продаж и лидогенерации

    Как только вы организовали отдел лидогенерации, он начинает взаимодействовать с отделом продаж. В работе по лидогенерации продажники сосредотачивают свое внимание на единственном направлении. Они рассматривают лид, определяют его квалификацию и устанавливают контакт, а далее передают его по цепочке в отдел по работе с клиентами. Зачем выстраивать процесс таким образом?

    Рекомендуем

    «Как найти клиентов: способы, упражнения и необычные примеры» Подробнее

    Это нужно для того, чтобы вы убедились в высокой квалификации каждого лида, передаваемого от маркетинговой службы в отдел продаж. После этого ваши менеджеры должны качественно над лидом поработать, каждому презентовать оффер, заслужить доверие и создать спрос. В лидогенерации этот шаг является очень важным.

    Лидогенерация в CRM

    Что же позволяет работать скоординированно сотрудникам продажного и маркетингового отделов? Это CRM. Система управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management) – единое информационное пространство для ведения всех данных по контактам и управления маркетинговыми кампаниями. Эта компьютерная система, в которой содержится информация по всем взаимодействиям с клиентами. Сюда относятся переписка, поисковые запросы, результат всех разговоров, действующие предложения для лидов.

    Михаил Дашкиев о Сергее Азимове

    Данная программа экономит время и сосредотачивает всю информацию в одном месте, вам не нужно играть в «глухой телефон» и бегать от коллеги к коллеге, чтобы выяснить нужные сведения. В CRM содержится вся история взаимодействия, верная информация по контактам. Тут же видны поставленные задачи и статусы их выполнения у коллег. Сюда же встроена и адресная книжка и органайзер и другое.


    В CRM есть возможность рассчитать и проанализировать разные показатели. Тут сочетаются различные аналитические возможности. Можно отслеживать процент перехода холодных контактов в лиды и лидов – в реальные продажи.

    В программе необходимо указать источник списка контактных данных. Например, ставите пометку у регистрационного списка какого-либо мероприятия, где вы принимали участие. А далее вы уже работаете по этому списку и получаете отклик, ну и, соответственно, сам лид. Через время вы доведете его до сделки. Позже вы осуществите анализ проводимого мероприятия (по явке, например) и решите, будете ли в дальнейшем использовать этот канал и участвовать в проводимом мероприятии.

    Еще одним плюсом программы является сохранность всех контактов. На практике нередко бывает, когда менеджер по продажам уходит от вас, уносит все наработки, и вы остаетесь ни с чем. С CRM это исключено, вся база защищена и остается с вами. Но вам нужно контролировать, чтобы сотрудники действительно забивали данные в программу и вели отчетность там.


    Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно

    Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли!

    Кто такой тим лид и чем он занимается?

    И всё-таки, тим лид – это играющий тренер? Он сам программирует или только менеджерит?

    Мне кажется, что это во многом зависит от проекта. Очень часто слышал, что если тим лид программирует, то это значит, что он не тим лид, процессы в команде не поставлены и прочее. Я не такой категоричный человек и считаю, что обязанности могут колебаться от проекта к проекту, и на это будут напрямую влиять такие очевидные факторы, как, например, размер команды. На своём текущем проекте, я и программирую, и занимаюсь обязанностями тим лида (в соотношении 50/50), так как моя команда относительно небольшая.

    Есть много позиций/уровней, которые близки к тим лиду. Можешь ли пояснить, чем тимлид отличается от сеньора, техлида, продакт менеджера?

    В моём понимании:

    • Сеньор – это разработчик, которому можно дать задачу и быть уверенным, что он с ней справится без посторонней помощи, даже если задача тяжёлая или нужно «задизайнить» что-то по мелочи.
    • Тех лид – тот человек, который понимает каждый аспект работы приложения, делает дизайн приложения, помогает интегрировать различный функционал, пишет техническую документацию по проекту и так далее. Как правило, он имеет глубокие знания в своей технической области (бэкенд/фронтенд/мобильная разработка).
    • Продакт менеджер занимается развитием продукта в целом. Он отвечает за анализ рынка, формирование требований к продукту, определение назначения продукта, последующее продвижение и т. д. То есть это вообще другая зона ответственности. Как правило, продакт менеджер работает совместно с тим лидом, для того, чтобы понять возможность реализации той или другой фичи, составлением роудмапа и т. д. 
    • Тим лид – это такое связующее звено между всеми 🙂 Он помогает выстраивать процессы в команде, общается с продукт менеджером, понимает потребности бизнеса, и направляет целую команду в правильное русло.

    А кто выше по уровню, чем тим лид? Кому он подчиняется?

    Есть, например, Engineering Manager, который руководит несколькими командами. Поэтому тим лид подчиняется ему, если можно так сказать.

    Что должен знать и уметь тим лид? Какие требования обычно предъявляют работодатели?

    Мне кажется, что тим лид это уже больше о софт скиллах, чем о хард скилах.

    Человек должен уметь:

    • решать конфликты
    • сглаживать углы, где это нужно
    • хорошо знать иностранный язык (если проект для клиента из-за рубежа)
    • быть прагматичным в каких-то моментах
    • легко находить контакт с незнакомыми людьми

    И, конечно, крайне желательно иметь хорошую техническую базу.

    Круг обязанностей тим лида – каков он?

    На самом деле он очень большой и разнообразный.

    Среди своих обязанностей могу выделить:

    • онбординг новых сотрудников (тим мейтов)
    • общение с заказчиком и решение каких-либо вопросов, касающихся разработки
    • распределение задач внутри команды
    • организация рабочего процесса команды
    • прогнозирование возможных проблем и предложение пути их решения

    Сколько времени, по твоим оценкам, минимально может занять путь от джуниора до тим лида, если иметь искреннее желание занять эту позицию? И какие карьерные ступени могут идти за этой позицией?

    Ох, я бы не использовал время как метрику и не измерял бы этот путь временным интервалом. Каждый человек индивидуален и обучаемся мы все с разной скоростью 🙂

    Если мы рассматриваем путь от джуниор разработчика до тим лида (я делаю такую оговорку, потому что знаю, что есть вакансии джуниор тим лидов, куда готовы брать управленцев из других сфер с хорошим опытом в управлении, но без технического бэкграунда), то конкретно в моём случае у меня этот путь занял 4 года. Но, опять-таки, это всё индивидуально и у кого-то этот путь может занять меньше времени, а у кого-то наоборот – больше. Так же всё сильно зависит от проекта и многих других внешних факторов.

    Твои любимые и нелюбимые аспекты работы в качестве тим лида? 

    Один из нелюбимых моментов, это когда надо успевать всё и везде, и приходится часто переключаться между контекстами. Из любимых – когда спринт оканчивается, и там не остаётся «висящих» задач – это значит, что в команде все работают слаженно и что ты на своём месте и всё правильно делаешь.

    Чего боится тим лид? 🙂 

    Что когда-то забуду как писать код 🙂 Я начинал работать как разработчик и через какое-то время «дорос» до тим лида. И если раньше я уделял программированию весь рабочий день, то сейчас получается выделять только около половины дня. И я понимаю, что если команда будет дальше увеличиваться в размерах, то в какой-то момент времени я отойду от прикладного программирования. А ещё через какое-то время начну забывать как писать код.

    Твои рекомендации/лайфхаки, которые могут сильно упростить работу тим лида? 

    Я использую планнер, куда записываю все дела, которые не успел завершить, если нужно было переключиться на другую задачу – это сильно упрощает жизнь. Ещё настроил интеграции в calendar/mail/slack приложениях, что тоже немного упрощает жизнь. Когда у тебя митинг по календарю, то slack будет автоматически мьютить любые нотификации, и ты не будешь отвлекаться на какие-то сообщения от коллег. Mail позволяет настроить несколько почтовых ящиков, и ты не паришься о том, что можешь случайно забыть проверить какую-то одну из своих почт. А calendar агрегирует все твои звонки/митинги в одно место, что тоже очень удобно и позволяет легче планировать свой рабочий день.

    Не знаю, является ли это «лайфхаками», но мне в работе сильно помогает.

    Тим лид – профессия или призвание?

    Профессия. Конечно, людям, которые охотнее идут на контакт с другими людьми (не интровертам), которым нравится руководить – им будет проще “влиться” в профессию. Но я считаю, что любой человек может обучиться необходимым скиллам и быть тим лидом. Другой вопрос в том, будет ли такая работа доставлять удовольствие. А так это, конечно же, профессия.

    Как стать лид-менеджером в 2022 году: пошаговое руководство и пути развития карьеры

    Менеджеру поручено систематизировать маркетинговую и рекламную деятельность и увеличить доходы и продажи. Они также сосредотачиваются на клиентах, взаимодействуют с ними, улучшают обслуживание клиентов и проводят исследования, чтобы понять, как ведут себя потребители компании и как они взаимодействуют с продуктами, услугами и рекламой компании.Хотя на первый взгляд это может показаться простым, ведущему менеджеру придется взаимодействовать с растущим числом товарищей по команде, потребителями и клиентами, инвесторами, высшим руководством и даже сотрудниками и менеджерами других предприятий.

    Хороший ведущий менеджер должен иметь несколько лет опыта работы в области продаж и маркетинга и может даже иметь степень младшего специалиста или степень бакалавра в области маркетинга, связей с общественностью или продаж или в тесно связанной области, хотя опыт и портфолио прошлых проекты и результаты часто важнее.

    Когда дело доходит до должности ведущего менеджера, это больше, чем кажется на первый взгляд. Например, знаете ли вы, что они зарабатывают в среднем 41,13 доллара в час? Это 85 552 доллара в год!

    Ожидается, что в период с 2018 по 2028 год карьера вырастет на 6% и создаст 150 600 рабочих мест в США.

    Многие ведущие менеджеры обладают определенными навыками для выполнения своих обязанностей. Просматривая резюме, мы смогли сузить наиболее распространенные навыки для человека на этой должности.Мы обнаружили, что во многих резюме указаны коммуникативные навыки, навыки управления и навыки тайм-менеджмента.

    Если вы заинтересованы в том, чтобы стать Ведущим менеджером, первое, на что следует обратить внимание, — это необходимое вам образование. Мы определили, что 51,9% лид-менеджеров имеют степень бакалавра. Что касается уровня высшего образования, мы обнаружили, что 8,5% ведущих менеджеров имеют степень магистра. Несмотря на то, что большинство ведущих менеджеров имеют высшее образование, им можно стать только со степенью средней школы или GED.

    Выбор правильной специальности всегда является важным шагом при изучении того, как стать лид-менеджером. Когда мы исследовали наиболее распространенные специальности для ведущих менеджеров, мы обнаружили, что они чаще всего получают степень бакалавра или степень младшего специалиста. Другие степени, которые мы часто видим в резюме ведущих менеджеров, включают диплом о среднем образовании или степень магистра.

    Возможно, опыт работы на других должностях поможет вам стать ведущим менеджером. На самом деле, многие должности ведущего менеджера требуют опыта работы в такой роли, как продавец.Между тем, многие ведущие менеджеры также имеют предыдущий опыт работы в таких ролях, как кассир или помощник менеджера.

    Чем занимается ведущий менеджер: должностная инструкция, обязанности и ответственность

    Большинство ведущих менеджеров указывают «Процедуры безопасности», «Продажи» и «Цели продаж» в качестве навыков в своих резюме. Более подробно о наиболее важных обязанностях ведущего менеджера мы расскажем здесь:

  • Коммуникативные навыки можно считать самой важной чертой личности ведущего менеджера.Согласно резюме ведущего менеджера, «Высшие руководители должны уметь общаться четко и убедительно». Ведущие менеджеры могут использовать коммуникативные навыки в следующем примере, который мы взяли из резюме: «Ведущий менеджер по обмену информацией об опасных материалах и безопасности / предотвращению потерь. »
  • Еще одна черта, важная для выполнения обязанностей ведущего менеджера, — это управленческие навыки. Согласно резюме ведущего менеджера, «руководители высшего звена должны формировать и направлять деятельность организации». Вот пример того, как ведущие менеджеры могут использовать управленческие навыки: «Управлял повседневными розничными операциями и участвовал в местных рекламных мероприятиях вместе с командой управления магазином.»
  • Навыки тайм-менеджмента также являются важным навыком для лид-менеджеров. Пример того, как лид-менеджеры используют этот навык, взят из резюме лид-менеджера: «Высшие руководители выполняют множество задач одновременно, как правило, под собственным руководством. , чтобы убедиться, что их работа выполнена и они достигают своих целей». Прочтите этот отрывок из резюме, чтобы понять, насколько это важно для их повседневных ролей и обязанностей: «Руководил 15 сотрудниками, включая предоставление отзывов и соблюдение сроков.
  • Обязанности ведущего менеджера иногда требуют «лидерских навыков». Пример резюме показывает, как этот навык используется ведущими менеджерами: «Обеспечивать лидерство и управление проектами в кросс-функциональных командах. »
  • В описании ведущего менеджера вы можете обнаружить, что одним из навыков, которые могут быть полезны для работы, являются «Навыки решения проблем.» Резюме ведущего менеджера включало этот фрагмент: «Высшим руководителям необходимо выявлять и решать проблемы внутри организации». Этот навык может быть полезен в следующем сценарии: «Разработал архитектуру HR-технологий. »
  • См. полный список навыков ведущего менеджера.

    Выяснив наиболее полезные навыки, мы перешли к вопросу о том, какое образование может быть полезным для становления ведущим менеджером. Мы обнаружили, что 51,9% ведущих менеджеров имеют диплом бакалавра. степень, а 8,5% людей, занимающих эту должность, имеют степень магистра.Хотя большинство ведущих менеджеров имеют высшее образование, вы также можете обнаружить, что в целом можно добиться успеха в этой карьере, имея только диплом средней школы. Фактически, наше исследование показывает, что каждый шестой ведущий менеджер не имеет высшего образования.

    Ведущие менеджеры, поступившие в колледж, чтобы получить более углубленное образование, обычно изучали бизнес и психологию, в то время как небольшая группа ведущих менеджеров изучала уголовное правосудие и менеджмент.

    Когда вы будете готовы стать лид-менеджером, вам может быть интересно, какие компании нанимают лид-менеджеров.Согласно нашему исследованию с помощью резюме ведущих менеджеров, лид-менеджеров в основном нанимают KPMG, Petco Holdings и PricewaterhouseCoopers. Сейчас самое время подать заявку, так как в KPMG открыто 322 вакансии ведущих менеджеров, 94 в Petco Holdings и 92 в PricewaterhouseCoopers.

    Поскольку заработная плата важна для некоторых ведущих менеджеров, приятно отметить, что считается, что они получают самые высокие зарплаты в Dentsply Sirona, Huron Consulting Group и Johnson & Johnson. Если бы вы внимательно посмотрели на Dentsply Sirona, то обнаружили бы, что средняя зарплата ведущего менеджера составляет 130 488 долларов.Затем в Huron Consulting Group ведущие менеджеры получают среднюю зарплату в размере 113 748 долларов, а в Johnson & Johnson — 113 396 долларов.

    Подробнее о зарплатах ведущих менеджеров в США.

    Некоторые другие компании, которые могут вас заинтересовать в качестве ведущего менеджера, включают Deloitte, Accenture и AT&T.; Было обнаружено, что эти три компании наняли наибольшее количество ведущих менеджеров из 100 лучших учебных заведений США.

    В основном ведущие менеджеры зарабатывают на жизнь в сфере розничной торговли и гостиничного бизнеса.Ведущие менеджеры, как правило, зарабатывают больше всего в отрасли здравоохранения со средней зарплатой в 101 776 долларов. Годовая зарплата ведущего менеджера в профессиональной и производственной отраслях обычно составляет 100 369 долларов США и 100 259 долларов США соответственно. Кроме того, лид-менеджеры, работающие в сфере здравоохранения, зарабатывают на 31,5% больше, чем лид-менеджеры в розничной торговле.

    ВЕДУЩИЙ МЕНЕДЖЕР | определение в кембриджском словаре английского языка

    Как правило, торги проводятся по приглашению только состоятельных клиентов букраннера и, если таковые имеются, ведущего менеджера или со-менеджера.Из

    Википедия