Кросселинг это: Что такое кросс-продажи | Unisender

Содержание

увеличиваем среднее количество товаров в корзине / Хабр

В первой части цикла «

Прибыльный интернет магазин

», мы рассказывали об основных метриках и способах повышения прибыли. В данной статье подробно рассмотрим основной способ увеличения среднего количество товаров в корзине – кросс селлинг.

Кросс селлинг (cross selling) – дословно: перекрестные продажи. Об эффективности данного метода на Западе известно давно. Так, в 2006 году Amazon сообщил, что 35% всех продаж составили именно перекрестные.

Суть данного метода заключается в том, что пользователю, покупающему тот или иной товар, предлагается купить ряд дополнительных товаров, соответствующих его интересам.

Как правильно использовать данный инструмент: что предлагать, кому предлагать, при каких обстоятельствах и в какой форме? Ответы на данные вопросы требуют понимания механизма работы перекрестных продаж, и знания способов его реализации. Итак, что же нужно знать, чтобы разработать индивидуальную стратегию эффективного кросс селлинга?

Как работает кросс селлинг

Определяющим фактором эффективности кросс продаж является – актуальность предложения. Понятие актуальность может быть определено следующим образом:

Предложить нужному пользователю нужный товар в нужное время в нужном месте.

Любой посетитель интернет магазина находится на одной из 3-х условных стадий решения своей проблемы или удовлетворения потребности:

  1. Обучение (поиск способов решения, имеющейся у него проблемы или удовлетворения потребности)
  2. Выбор (оценка и анализ найденных способов решения проблемы)
  3. Покупка (приобретение товара).

Очевидно, что наиболее перспективные для перекрестных продаж посетители относятся к третьей группе – к тем, кто уже определился со способом решения своей проблемы и собирается совершить покупку. Тот товар, который они собираются купить – указатель на имеющуюся у посетителя проблему или потребность. Знание проблемы и потребности пользователя позволяют подобрать актуальные товары для cross-sell предложения.

Мы условно делим товары, задействованные в перекрестных продажах, на дополняющие и спонтанные.

Дополняющие товары или услуги

Как следует из названия, дополняют выбранный товар до комплектации максимально полного «решения» проблемы пользователя. Например, Наталья покупает зеркальный фотоаппарат. В список рекомендаций для Натальи войдут объектив, карта памяти, чехол + штатив. Примером такого решения может служить cross sell, реализованный в магазине «Связной»

Спонтанные товары

Это товары, приобретаемые под влиянием эмоций. Такие товары напрямую не дополняют покупку, но имеют к ней опосредованное отношение.

Например, Иван планирует купить лодку. К лодке ему рекомендуют приобрести насос (дополняющий товар), садовый валик, мангал, спиннинг и пикниковый набор (спонтанные товары).

При реализации кросс селлинга приоритет отдается дополняющим товарам и услугам, которые могут составить «решение». Если целевой продукт не предусматривает дополнений, то используются товары из числа спонтанных.

Варианты расположения виджетов кросс селлинга

Согласно устоявшимся традициям онлайн мерчандазийнга виджет кросс селлинга располагают на странице товара, в корзине, на странице подтверждения добавления товара в корзину и в письмах e-mail рассылки. Выбор конкретного расположения обусловлен пользовательскими сценариями конкретного интернет магазина.

Разберем на примерах.

Cross sell на карточке товара и в корзине

Эльдорадо предлагает дополнительные товары в форме комплекта дополнительных товаров на карточке товара.

Вторая попытка завладеть вниманием пользователя предпринимается в корзине.

Подобным образом спроектирована карточка Сотмаркета. Чтобы содержимое блока не осталось незамеченным, cross sell размещен до сгиба.

В корзине нас встречают сразу два блока кросс селлинга: бегунок справа, которой отражает рекомендуемый комплект для конкретного товара и общий блок.

Когда предлагаемое клиенту «решение» состоит из нескольких групп товаров и услуг, то можно использовать маркировку – многокомпонентный виджет, в котором пользователь может самостоятельно выбрать комплектацию.

Пример: пользователь покупает первый велосипед, и ему необходимо приобрести сопутствующие товары. Cross sell выступает в роли консультанта, упорядочивающего и рекомендующего необходимое «решение».

Маркировка товаров или услуг облегчает пользователю подбор, но без гарантии совместимости рекомендуемого и целевого товара ее делать не стоит.

Cross sell на странице подтверждения заказа

Некоторые компании используют для перекрестных продаж страницу подтверждения.

Как правило, данный способ дублируется с другими вариантами размещения виджета cross sell, поскольку пользователь может случайно закрыть это окно.

OZON не использует промежуточное всплывающее окно, но при изменении статуса «в корзине» появляется уведомление, рекомендующий подходящий товар.

Cross sell в системе e-mail маркетинга

Перекрестные продажи в интернет магазине можно выносить за рамки сайта. Например, в e-mail рассылку. Идеальный вариант – cross sell в служебных письмах подтверждения заказа, оформленный в формате заказ в один клик.

Вот, как решает данную задачу OZON.

Советы по разработке стратегии перекрестных продаж

  1. Используйте данные о предпочтениях пользователей
    Информация о просмотренных страницах, отложенные товары и так далее.
  2. Будьте своевременны
    Дорога ложка к обеду, а перекрестные товары до тех пор, пока их не купят в другом месте.
  3. Мотивируйте
    Используйте скидки, специальные условия доставки, рекомендации экспертов и другие социальные доказательства, чтобы создать дополнительную ценность перекрестных товаров.
  4. Измеряйте и анализируйте результаты
    Фиксируйте все изменения в стратегии кросс селлинга. Оставляйте наиболее рабочие результаты.

Напоследок, поделюсь наблюдениями относительно реализации виджета cross sell в интернет магазине:

  1. Виджет кросс селлинга должен быть замечен, но не должен отвлекать внимание от целевого товара.
  2. Виджет не должен быть перегружен информацией.
  3. Рекомендации должны соответствовать ожиданиям, а в идеале предупреждать их.
  4. При большом ассортименте перекрестных товаров уместно использовать маркировку.
  5. Продавайте «решение», а не товар (используйте стереотипы пользователей)
  6. Используйте персональные рекомендации для возвращения клиента, через систему e-mail маркетинга.
  7. Используйте высокомаржинальные товары для кросс селлинга.
  8. Используйте принцип чередования, чтобы он не сливался с виджетом up-sell.

Помните, перекрестные продажи – это продолжение пользовательских сценариев, которые индивидуальны для каждого магазина.

увеличиваем среднее количество товаров в корзине — CMS Magazine

Кросс селлинг (crossselling) — дословно: перекрестные продажи. Об эффективности данного метода на Западе известно давно. Так, в 2006 году Amazon сообщил, что 35% всех продаж составили именно перекрестные.

Суть данного метода заключается в том, что пользователю, покупающему тот или иной товар, предлагается купить ряд дополнительных товаров, соответствующих его интересам.

Как правильно использовать данный инструмент: что предлагать, кому предлагать, при каких обстоятельствах и в какой форме? Ответы на данные вопросы требуют понимания механизма работы перекрестных продаж, и знания способов его реализации.

Итак, что же нужно знать, чтобы разработать индивидуальную стратегию эффективного кросс селлинга?

Как работает кросс селлинг

Определяющим фактором эффективности кросс продаж является — актуальность предложения.

Понятие актуальность может быть определено следующим образом:

Предложить нужному пользователю нужный товар в нужное время в нужном месте.

Любой посетитель интернет магазина находится на одной из 3-х условных стадий решения своей проблемы или удовлетворения потребности:

  1. Обучение (поиск способов решения, имеющейся у него проблемы или удовлетворения потребности)
  2. Выбор (оценка и анализ найденных способов решения проблемы)
  3. Покупка (приобретение товара).

Очевидно, что наиболее перспективные для перекрестных продаж посетители относятся к третьей группе — к тем, кто уже определился со способом решения своей проблемы и собирается совершить покупку. Тот товар, который они собираются купить — указатель на имеющуюся у посетителя проблему или потребность. Знание проблемы и потребности пользователя позволяют подобрать актуальные товары для cross-sell предложения.

Мы условно делим товары, задействованные в перекрестных продажах, на дополняющие и спонтанные.

Дополняющие товары или услуги

Как следует из названия, дополняют выбранный товар до комплектации максимально полного»решения» проблемы пользователя. Например, Иван покупает зеркальный фотоаппарат. В список рекомендаций для Ивана войдут объектив, карта памяти, чехол + штатив.

Примером такого решения может служить crosssell, реализованный в магазине «Связной»

Спонтанные товары

Это товары, приобретаемые под влиянием эмоций. Такие товары напрямую не дополняют покупку, но имеют к ней опосредованное отношение.

Например, Иван планирует купить лодку. К лодке ему рекомендуют приобрести насос (дополняющий товар), садовый валик, мангал, спиннинг и пикниковый набор (спонтанные товары).

При реализации кросс селлинга приоритет отдается дополняющим товарам и услугам, которые могут составить «решение». Если целевой продукт не предусматривает дополнений, то используются товары из числа спонтанных.

Варианты расположения виджетов кросс селлинга

Согласно устоявшимся традициям онлайн мерчандазийнга виджет кросс селлинга располагают на странице товара, в корзине, на странице подтверждения добавления товара в корзину и в письмах e-mail рассылки. Выбор конкретного расположения обусловлен пользовательскими сценариями конкретного интернет магазина.

Разберем на примерах.

Crosssell на карточке товара и в корзине

Эльдорадо предлагает дополнительные товары в форме комплекта дополнительных товаров на карточке товара.

Вторая попытка завладеть вниманием пользователя предпринимается в корзине.

Подобным образом спроектирована карточка Сотмаркета. Чтобы содержимое блока не осталось незамеченным, crosssell размещен до сгиба.

В корзине нас встречают сразу два блока кросс селлинга: бегунок справа, которой отражает рекомендуемый комплект для конкретного товара и общий блок.

Когда предлагаемое клиенту «решение» состоит из нескольких групп товаров и услуг, то можно использовать маркировку — многокомпонентный виджет, в котором пользователь может самостоятельно выбрать комплектацию.

Пример: пользователь покупает первый велосипед, и ему необходимо приобрести сопутствующие товары. Crosssellвыступает в роли консультанта, упорядочивающего и рекомендующего необходимое «решение».

Маркировка товаров или услуг облегчает пользователю подбор, но без гарантии совместимости рекомендуемого и целевого товара ее делать не стоит.

Crosssell на странице подтверждения заказа

Некоторые компании используют для перекрестных продаж страницу подтверждения.

Как правило, данный способ дублируется с другими вариантами размещения виджета crosssell, поскольку пользователь может случайно закрыть это окно.

OZON не использует промежуточное всплывающее окно, но при изменении статуса «в корзине» появляется уведомление, рекомендующий подходящий товар.

Crosssell в системе e-mailмаркетинга

Перекрестные продажи в интернет магазине можно выносить за рамки сайта. Например, в e-mail рассылку. Идеальный вариант — crosssellв служебных письмах подтверждения заказа, оформленный в формате заказ в один клик.

Вот, как решает данную задачу OZON.

Советы по разработке стратегии перекрестных продаж
  1. Используйте данные о предпочтениях пользователей
    Информация о просмотренных страницах, отложенные товары и так далее.

  2. Будьте своевременны
    Дорога ложка к обеду, а перекрестные товары до тех пор, пока их не купят в другом месте.

  3. Мотивируйте
    Используйте скидки, специальные условия доставки, рекомендации экспертов и другие социальные доказательства, чтобы создать дополнительную ценность перекрестных товаров.

  4. Измеряйте и анализируйте результаты
    Фиксируйте все изменения в стратегии кросс селлинга. Оставляйте наиболее рабочие результаты.

Напоследок, поделюсь наблюдениями относительно реализации виджета crosssell в интернет магазине:

  1. Виджет кросс селлинга должен быть замечен, но не должен отвлекать внимание от целевого товара.

  2. Виджет не должен быть перегружен информацией.

  3. Виджет должен быть доступен для изучения максимальное количество времени.

  4. Рекомендации должны соответствовать ожиданиям, а в идеале предупреждать их.

  5. При большом ассортименте перекрестных товаров уместно использовать маркировку.

  6. Продавайте «решение», а не товар (используйте стереотипы пользователей)

  7. Использовать персональные рекомендации для возвращения клиента, через систему e-mail маркетинга.

  8. Использовать высокомаржинальные товары для кросс селлинга.

  9. Используйте принцип чередования, чтобы он не сливался с виджетом up-sell.

Помните, перекрестные продажи — это продолжение пользовательских сценариев, которые индивидуальны для каждого магазина.

Кросс-селлинг в торговле онлайн и офлайн

Как увеличить продажи? Этот вопрос волнует каждого продавца, в какой бы сфере он ни работал. На сегодняшний день существует немало действенных способов, чтобы решить его. Одним из таковых можно назвать кросс-селлинг, или перекрестные продажи, которые с одинаковым успехом зарекомендовали себя и в онлайн, и в офлайн-торговле. Что же это такое, и как с его помощью увеличить прибыль?

Что такое кросс-селлинг?

Кросс-селлинг – это реализация дополнительной продукции вместе с основным товаром. Например, покупателю, который уже определился с покупкой смартфона, можно предложить чехол, гарнитуру, карту памяти. Таким образом можно не только увеличить средний чек и общую прибыль компании, но и наладить дальнейший контакт с клиентом для продвижения продукции. Правильно и вовремя обыгранную ситуацию не воспринимают как навязывание товаров, под ней подразумевают заботу и желание помочь. Именно поэтому в большинстве своем покупатели лояльно относятся к таким предложениям.

Особенности перекрестных продаж офлайн

Очевидно, что главным героем кросс-селлинга в офлайн среде выступает продавец, который должен умело предложить сопутствующий товар, а при этом не оттолкнуть покупателя. Что же для этого можно сделать?

  • Порекомендовать товар, который улучшит или упростит эксплуатационные характеристики приобретения (например, одноразовые фильтры для кофеварки).
  • Наглядно продемонстрировать преимущества использования сопутствующего товара в тандеме с основным (как хорошо будет смотреться пояс с брюками).
  • Предложить скидку на комплект товаров. Покупатели не захотят упустить такой шанс, особенно, если вещь стоящая.
  • Держаться непринужденно и доброжелательно. Задача продавца – не только увеличить продажи, но и помочь клиенту совершить удачное приобретение. Поэтому сопутствующий товар – это не просто приятная мелочь, а очередной способ решить проблему покупателя и удовлетворить его потребности.
  • Не предлагать продукцию, которая на данный момент неинтересна клиенту. Это, скорее всего, будет воспринято враждебно.
  • Не концентрировать внимание только на одном дополнительном варианте. Стоит продемонстрировать покупателю два-три предложения, чтобы он мог выбрать оптимальное для себя.

Как внедрить кросс-селлинг в интернет-торговлю?

Кросс-продажи могут быть эффективными не только в офлайн-торговле, но и в просторах интернета. Главное правильно воплотить их в жизнь. Для этого следует:

  • Распределить товары. Продукцию нужно условно разделить на основную и дополнительную. При этом в качестве сопутствующих товаров не следует предлагать неликвид и слишком дорогие изделия. Нежелательно и чтобы вариантов было много.
  • Разместить блок дополнительной продукции. Это должны быть индивидуальные предложения для каждого основного товара, которые не отвлекают от него внимания, но в то же время заметны для пользователей. При этом важно, чтобы они выглядели презентабельно и обязательно были в наличии.
  • Напомнить о предложении. Важно сделать это ненавязчиво, когда основной выбор уже сделан. Идеальное место – корзина.

апселлинг и кросселинг. — Франшиза пекарни

Открыть пекарню просто, если правильно подойти к данному процессу и учесть нюансы каждого этапа. Грамотно проработанный бизнес-план позволит добиться высокой оборачиваемости продукции, а также постепенного увеличения прибыли франшизы.

Не секрет, что главная задача владельца бизнеса – это поддержка и увеличение оборотов предприятия. Стоит подробнее рассмотреть, как поднять продажи и добиться выхода пекарни на новый уровень.

Увеличение потока покупателей и среднего чека

Итак, пусть у владельца франшизы стоит задача – увеличить средний чек. Существует минимум два варианта, которые помогут достичь желаемого результата. Это апселлинг и кросселинг – два ключевых процесса, особенности которых будут рассмотрены подробнее.

Ап-сейл – что это

Up Sell – или апселлинг – это предложение более дорогой позиции в виде альтернативы уже существующим вариантам. Например, в пекарню заглянул посетитель, которому нужен пшеничный хлеб. Вместо стандартного товара продавец предлагает приобрести фитне-хлеб с практически идентичным составом, но более высокой наценкой и, соответственно, стоимостью.

Ключевая задача инструмента кроется в повышении эффективности работы продавца. Чтобы получить желаемый результат и побудить клиента купить фитнес-хлеб, сотрудник должен обосновать, почему данный товар более привлекателен по сравнению с предыдущим вариантом. Кроме того, стоит позаботиться о правильной рекламе более дорогого продукта.

Как запустить

Апселлинг даст результат только в том случае, если правильно подойти к реализации процесса. Для этого стоит выполнить несколько простых шагов:

  1. Провести анализ продаж и выбрать топ-5 продуктов, которые пользуются спросом у покупателей.
  2. Подобрать из ассортимента схожие товары. При этом наценка или маржа на них должна быть выше.
  3. Продумать и прописать скрип для продавца, который поможет оставить покупателя без выбора. Например, сотрудник может предложить потребителю два варианта: полезный фитнес-хлеб или обычный. В этом случае сработает хитрость маркетинга, и клиент обратит внимание на полезный продукт.
  4. Снять продажи позиции, что была выбрана для апселлинга и составить план по их увеличению на 30% минимум.
  5. Провести обучение персонала скриптам и озвучиванию цели. Также ознакомить сотрудников с планом продаж и дать понять, каких результатов пекарне нужно достичь.
  6. Замотивировать сотрудников индивидуальной премией или другими видами поощрений как материального, так нематериального характера.

Последним этапом станет запуск продаж продукта для апселлинга и ежедневное проведение анализа.

Кросс-сейл – что это

Кросселинг – вид перекрестной продажи, при помощи которого удается поднять средний чек посредством покупки потребителем сопутствующего товара. Важное правило кросс-сейла: если продукт должен дополняться другим товаром, нужно предложить это, а не ждать, когда клиент решит оставить деньги в другом месте.

В качестве примера можно привести тот же хлеб. Пусть покупатель пришел за изделием, а продавец дополнительно предлагает ему попробовать вкусный пирог к чаю. Вероятность, что при правильной «обработке» клиента тот согласится приобрести пирог, велика.

Как запустить

Прежде всего, нужно позаботиться о формировании товарной матрицы. Это перечень доступных продуктов, которые производит и реализует пекарня. То же самое относится к услугам, если предприятие их оказывает. Итак, основные этапы кросселинга:

  1. Сначала потребуется определить, какой товар из сформированного перечня обладает наиболее выгодной наценкой и будет интересен потенциальному покупателю.
  2. Далее необходимо создать скрипт дополнительных продаж. Это значит, что перед продавцом ставится задача о предложении дополнительного товара кросселинга.
  3. Третий этап – формирование плана продаж, проведение обучение персонала и запуск кросселинга.

После останется только собирать ежедневный анализ ведения продаж. Грамотные продавцы, которые умеют работать по ситуационным скриптам, будут предлагать клиентам товары по следующей схеме:

  • потребитель просит хлеб – продавец предлагает пирожок;
  • потребитель просит пирожок – продавец предлагает хлеб;
  • потребитель просит хлеб и пирожок – продавец предлагает сладкую выпечку.

В большинстве случаев покупатель предпочитает ответить согласием на предложение сотрудника.

Увеличение числа потребителей и подъем продаж достигается только путем проведения маркетинговых активностей. При этом владельцу предприятия совсем не обязательно делать дополнительные вложения, чтобы план работал. Апселлинг и кросселинг – это два основных инструмента, при помощи которых удается увеличить средний чек за короткие сроки.

Даун-сейл – что это

Отдельного внимание заслуживает даунселлинг – это так называемое снижение продажи. Основу процесса представляет предложение потребителю более дешевого товара, который заинтересовался более дорогой позицией, но при этом не планирует ее покупать.

Преимущество даун-сейла в том, что в кассе все равно остаются деньги покупателя даже в том случае, если не удается продать продукцию подороже. Результатом становится увеличение среднего чека. Кроме того, продавцы могут предлагать потребителю менее дорогой, но при этом маржинальный товар, и тогда бизнес все равно будет в плюсе.

В качестве примера можно привести полезный фитнес-хлеб и простой хлеб со злаками. Если потребитель отказывается от приобретения дорогой продукции, но при этом хочет что-то питательное и не вредное, ему можно предложить более дешевую позицию. Велика вероятность, что он согласится.

Как запустить

В случае с реализацией даунселлинга все довольно просто – нужно определить боль потребителя и расширить ассортимент в соответствии с его пожеланиями или подобрать наиболее подходящие позиции. Этапы проведения даун-сейла:

  1. Анализ продукции пекарни с последующим составлением перечня товаров-аналогов с ценой, которая будет привлекательной для потребителя.
  2. Формирование скрипта для продавца, который будет брать ситуацию в свои руки при отказе покупатели приобрести дорогой продукт.
  3. Составление плана продаж и обучение персонала основным нюансам процесса.

После останется отслеживать продажи каждый день, формировать анализ и делать вывод о том, работает или не работает выбранная схема.

Все три методики – абсолютно универсальны и направлены на увеличение продажи франшизы. Выбор способа зависит от сроков, в течение которых нужно поднять средний чек, а также от предпочтений владельца пекарни.

как предлагать клиенту дополнительный товар

Много маркетинговых стратегий и хитростей отлично прижились в цифровом мире. Не стали исключением и перекрестные продажи.

Почему они важны? Все просто: не предлагая клиентам дополнительные продукты, вы теряете возможность большей выручки. Другой вопрос, как предлагать правильно?

Представьте себе, что вы приехали на автозаправку. Вот вы расплачиваетесь за бензин, а милая девушка на кассе предлагает вам купить еще шоколадный батончик по акции. Возможно, вкусный энергетический «допинг» и заинтересует измученного водителя. Но уж точно неактуальной была бы рекомендация купить, например, диван.

Что такое кросс-селлинг?

Если коротко, то кросс-селлинг – это предложение купить дополнительные товары или продукты, адресованное клиентам, с целью увеличить доход продавца. Очень важно делать соответствующее предложение в соответствующее время. В другом случае, ваша инициатива будет лишь раздражать покупателей.

1. Релевантность

Нет смысла предлагать людям то, в чем они просто не заинтересованы. Это пустая трата времени (и ваша, и клиентов) и упущенная возможность для продаж.

Отличный пример подает британский онлайн-ритейлер Argos: если вы покупаете телевизор, скорее всего, вас заинтересуют настенные кронштейны, что подходят к выбранной модели. Такое предложение действительно полезное и, вероятно, часто привлекает к себе внимание.

Предлагайте то, что отлично дополняет продукт, в котором потенциальные покупатели уже заинтересованы.

Самый простой и очевидный способ сделать это – рекомендовать товар, непосредственно связанный с тем, который клиент собирается добавить или уже добавил в корзину.

2. Выгодная сделка

Можно пойти на шаг дальше и предлагать не просто дополнительные товары, а скидку за «групповую» покупку.

The Whisky Exchange – один из самых известных в мире интернет-магазинов по продаже виски. Он решил не мудрствовать с идеями для перекрестных продаж и просто предложил скидку при покупке двух любых акционных продуктов. Как и ожидалось, эта инициатива получила активное одобрение клиентов и увеличила доход компании.

Такой метод предполагает некоторую гибкость по отношению к линейке продуктов. Даже, если вы рекомендуете что-то, что по существу ничем не отличается от выбранного товара, люди могут поддаться искушению. Все дело в выгодной сделке, от которой невозможно отказаться.

3. Выбор правильного момента

Точка, в которой вы «перекрещиваете» товары также очень важна.

Опять же, возвращаясь к аналогии заправочной станции, если бы шоколадку предлагали купить сразу же, как только вы зашли, скорее всего, вас бы это смутило, или даже немного отпугнуло.

Принципиально продвигать кросс-селлинг в тот момент, когда люди наиболее к нему восприимчивы. То есть, когда они как раз сосредоточены на конкретном продукте, но перед тем, как они уже вводят детали платежной карты.

Просто идеально поступает интернет-магазин Apple. Он не «достает» клиентов никакими перекрестными продажами до тех пор, пока последние не приняли окончательное решение купить товар, нажав на кнопку КУПИТЬ. Прежде чем перенаправить их на страницу оплаты, на экране появляется страница с предлагаемыми рекомендациями сопутствующих товаров.

Слишком быстрое перекрестное предложение может отвлечь клиента и привести к мысли, что рассматриваемый товар ему не подходит. Запоздалое предложение, в свою очередь, в разы увеличивает потенциальный риск брошенной корзины.

4. Социальные доказательства

Фразы «клиенты, которые смотрели этот товар, также интересовались» или «клиенты также купили» служат очень хорошим подкреплением для кросс-селлинга.

Эту технику постоянно использует американский онлайн-гигант Amazon. Особенно эффективно она проявляет себя в случае крупных покупок. Например, если кто-то покупает большой телевизор, скорее всего он не делает это часто. Поэтому не слишком разбирается, что еще ему пригодится. Клиент просто смотрит, что «другие покупатели» дополнительно приобрели кронштейн и цифровой медиаплеер. Полагаясь на их опыт, он делает то же самое, а финансовому отделу интернет-магазина остается лишь потирать руки от удовольствия.

Социальные доказательства лояльно, но очень успешно стимулируют клиента принять ваше предложение перекрестных продаж.

Не перегибайте палку

Главное, помнить, что кросс-продажи должны быть действительно полезными. Предлагайте то, что непосредственно связано с покупкой клиентов. Тем самым, вы делаете им услугу, экономя ценное время, которое они бы потратили на поиск сопутствующих товаров. Хуже всего, если интернет-магазин предлагает дополнительно купить, никак не связанный с выбранным продуктом, «мусор». Это подрывает доверие клиента и ставит под вопрос даже планируемую покупку.

Алёна Иванова

Главный редактор InsalesThemes

Подпишитесь на рассылку

2 раза в месяц пишем об электронной коммерции. Только качественный материал, без спама.

Расскажите о нас друзьям и получите следующую статью первыми

Кросс селлинг | Key Consulting

«ИСКРЕННИЙ СЕРВИС»

КОРПОРАТИВНЫЕ СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ:

– Для чего нужны стандарты обслуживания клиентов?

– Примеры стандартов, основанных на потребностях клиентов

– Четыре уровня обслуживания клиентов

– Оценка удовлетворенности клиентов

– Совершенствование качества работы клиентской службы

– Сервисный менеджмент

КОММУНИКАТИВНЫЕ НАВЫКИ В СЕРВИСЕ:

– Коммуникативные навыки, необходимые для эффективного общения

с клиентом.

– Коммуникативная компетентность в обслуживании клиентов

– Установление и поддержание эффективного контакта с клиентами

– Управление психологическим контактом

– Умение передать ощущение доброжелательности

– Создание доверия и позитива в общении

– Учет содержательных и личностных факторов в общении

– Использование различных коммуникативных каналов

– Выявление потребностей, невысказанных нужд клиента.

– Невербальная коммуникация, использование жестов и мимики

– Умение слушать и дать клиенту быть услышанным

– Приемы и техники активного слушания

– Техники конструктивных вопросов

– Техники завершения разговора с клиентами

– Трудные клиенты

– Типы сложных клиентов. Агрессивный жалобщик, говорун и др. сложные

типы клиентов. Как общаться с каждым из типов.

– Как настроить себя на эффективное обслуживание любого клиента?

– Как сохранять равновесие общаясь с трудным клиентом?

– Преодоление возражений. Наиболее часто встречающиеся возражения и

их преодоление

– Алгоритм рассмотрения и обработка возражений клиента

– Работа с жалобами, претензиями, рекламациями

– Типы жалоб, рекламация, эмоциональный всплеск.

– Как сохранить внутреннее состояние при общении с агрессивно настроенным клиентом

– Как реагировать на эмоции клиента

– Алгоритм работы с жалобами

– Позитивный настрой как необходимая составляющая первоклассного сервиса

– Методики работы с внутренним состоянием

– Как избежать синдрома выгорания и настроиться на идеальное обслуживание каждый день.

Как увеличить прибыль без привлечения новых покупателей

Когда большинство интернет-магазинов задумываются о CRM, они просто имеют в виду сбор и упорядочивание всей информации о клиентах. И хотя это довольно просто реализовать за небольшие деньги, ключ к эффективной CRM-системе заключается не только с сборе данных, а также их использовании на практике. Тщательное изучение потребностей и логики поведения клиентов поможет вам увеличить продажи.

CRM (Customer Relationship Management) или Система управления взаимоотношениями с клиентами — это прикладное программное обеспечение, которое предназначено для автоматизации взаимодействия с клиентами, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

 

Существует три способа увеличения прибыли интернет-магазина:

 

1. Увеличение числа людей, совершающих покупки

2. Увеличение среднего чека

3. Увеличение объема продаж в целом

 

Большинство магазинов сфокусированы лишь на первом пункте – поиске и привлечении новых клиентов. И для того, чтобы получить новых клиентов, вы сосредотачиваетесь на маркетинге, который включает в себя контекстную рекламу, оптимизацию под поисковые системы и т.д.

 

Не так уж плохо.. Однако, это самый дорогой и сложный подход из трех. Как известно привлечение нового клиента всегда дороже, чем получение повторного заказа от старых покупателей.  Сегодня, я постараюсь объяснить вам, как нарастить продажи и прибыль за счет особого подхода к покупателям.

 

Как CRM помогает увеличить средний чек?

 

Очевидно, что если некоторые клиенты будут покупать больше обычного, то средняя стоимость заказа в вашем магазине возрастет. Следовательно, нужно дать людям возможность делать это. И именно здесь вам поможет CRM-система.

 

Этап 1: Мгновенный кросселинг

 

Лучше всего для кросселинга подходят товары или услуги, которые дополняют основную покупку. К примеру, если вы покупаете планшет, то наверняка не отказались бы познакомиться с ассортиментом чехлов и других аксессуаров – это и есть пример мгновенного кросселинга. 

Как-же реализовать подобное в деле? Если CRM-платформа способна извлекать нужные данные: историю покупок, поведения и взаимодействия каждого клиента т.д. — на их основе можно показывать рекомендации на сайте, делать рассылки..

Скриншот из системы retailCRM (за счет интеграции с Retail Rocket достигается максимальная эффективность товарных рекомендаций)

Используйте вашу CRM так, чтобы она предоставляла покупателям самые подходящие товары во время совершения покупки. Как только клиент совершит покупку, воспользуйтесь данными из его покупательской истории, и предоставьте выбор релевантных продуктов, которые могли бы его заинтересовать.

 

Этап 2: Отложенный апселлинг

 

Второй способ увеличить средний чек – это предоставить покупателю интересные товары спустя какое-то время после первой покупки.

 

Это похоже на понятие жизненного цикла товара, но немного отличается от него, так как в данном случае вы предлагаете клиенту более лучший и, конечно же, более дорогой вариант того же продукта. В полноценной CRM должна присутствовать возможность настроить триггеры, иначе говоря, определенные сценарии включающие параметры рассылок(шаблоны/частотность/врeмя) с поддержкой персонализации. Допустим, если клиент бросил корзину на этапе оплаты — автоматически отправлять ему письмо с предложением вернутся, и мотивировать его бонусами:

К примеру, интернет-магазин, который торгует шинами для автомобилей, знает, что на следующий сезон клиенту снова потребуется этот продукт. Учитывая это, может сделать ему специальное предложение, купить комплект новой зимней резины со скидкой.

 

Это пример апселла и увеличения ценности заказа, которых можно достичь с использованием retailCRM, она способна отслеживать, на каком этапе жизненного цикла продукта находится ваш клиент.

 

Как CRM помогает повысить частотность покупок?

 

У вас также есть возможность повыcить частотность покупок, совершаемых покупателем. Звучит просто, однако, если вам удастся мотивировать клиента чаще покупать у вас, то, очевидно, ваши показатели продаж поднимутся. Подумайте о том, насколько часто вы взаимодействуете с бывшими покупателями. Связываетесь ли вы с ним раз в неделю или в месяц, или может даже в год?

 

Это может показаться очевидным, однако чем меньше вы контактируете с клиентами, тем меньше вероятность, что они придут к вам еще раз. Пока вы поддерживаете отношения с клиентами, вы будете первыми, о ком они подумают, когда им что-то потребуется.

 

CRM дает вам возможность собирать подробную информацию о каждом клиенте. Используйте эти данные для поддержания отношений, и для того, чтобы иметь возможность предоставить им необходимую информацию и продукцию, что поможет повысить частотность продаж.

 

Используйте email-маркетинг для рекламы, продвижения и специальных предложений

 

Отличный способ повысить частотность продаж – использовать email-рассылки для распространения специальных акций и предложений.

 

Рассказывая покупателям о специальных предложениях, вам может посчастливиться предложить им именно то, что нужно. К тому же, просто напоминая о себе и делая какие-то предложения, вы мотивируете их вернуться в ваш магазин, и, если не купить что-либо, то хотя бы ознакомиться с акциями и новым ассортиментом.

 

Не забывайте проводить специальные акции используя вашу базу данных в CRM-системе, что позволит вам предоставлять исключительно релевантную информацию и продукцию. 

Гораздо легче продать второй раз, чем подкупить нового клиента

 

Если клиенту понравился ваш интернет-магазин, то они с большей вероятностью купят у вас еще что-нибудь. Они уже имели опыт общения с вами, и поэтому доверяют вам больше, чем пользователь, который только что случайно попал на ваш сайт..

 

Это также является причиной к тому, почему новому покупателю продавать гораздо дороже, чем существующему.

И здесь CRM-система также поможет вам повысить доход. У вас будет возможность иметь быстрый доступ к вашим клиентам, а значит, вы сможете подобрать для них что-нибудь интересное и с большей вероятностью продать этот товар. Подробнее о том, как CRM оказывает влияние на покупателя, можно прочитать на emagnat.ru

 

CRM – это сердце любого бизнеса.

В то время как ваши конкуренты тратят бюджет на маркетинг и стараются заполучить внимание новых клиентов, вы можете внедрить CRM, и увеличить показатели продаж без новых расходов на рекламу, а может и вовсе сократить издержки. 

Вопрос в другом — всякая ли CRM подойдет для тех, кто ведет торговлю в интернете? Вряд ли…большинство систем рассчитано на крупный традиционный бизнес и мало учитывает специфику работы интернет-магазинов…

retailCRM — единственная полноценная CRM, которая изначально разработана под современную электронную коммерцию.  Внедрение системы моментально отразиться на финансовых показателях и увеличении продуктивности всего интернет-магазина, а главное — благодаря гибкости тарифов, это могут позволить себе даже начинающие предприниматели. 

Впрочем, чтобы протестировать и принять решение вовсе не обязательно платить. Достаточно просто зарегистрироваться и получить бесплатный пробный период и помощь в подключении.

Анна Мелешко, Руководитель отдела маркетинга retailCRM

Существует четкая грань между чрезмерным откровением и подлинностью — вот как ее не пересечь

Мне, как психотерапевту, часто задают такие вопросы, как «Должен ли я сообщить своим коллегам, что переживаю развод?» или «Должен ли я сказать своему начальнику, что у меня диагностировали депрессию?»

Несколько десятилетий назад подобная личная информация обычно держалась в секрете. Но сегодняшний мир другой.

К счастью, мы осознали, что нельзя разделять свою жизнь на части.Домашние проблемы влияют на вашу работу. И ваше детство влияет на то, кем вы станете во взрослом возрасте.

Смотреть на Forbes:

Но благодаря изобретению реалити-шоу и социальных сетей грань между частным и публичным стала немного размытой. Делиться своими личными проблемами стало намного более социально приемлемым.

Но за последние несколько лет многие книги по самопомощи, посты в блогах и выступления на TED были сосредоточены на идее, что мы должны быть искренними.Хотя приятно видеть, что мы ценим честность и достоверность выше высокомерия и совершенства, идея о том, что вы должны владеть своей историей , привела к некоторой путанице. Если я публикую свои личные проблемы на Facebook, делает ли это меня настоящим?

Что значит быть настоящим

Аутентичность – это быть достаточно смелым, чтобы быть собой, и достаточно искренним, чтобы жить в соответствии со своими ценностями. Чтобы быть настоящим человеком, то, что вы говорите и делаете, должно соответствовать тому, во что вы верите.

Кажется, некоторые аспекты подлинности исказились. Некоторые люди приняли идею, что «быть честным» и «владеть своей историей» означает делиться со всем миром своими самыми сокровенными секретами.

Однако использование социальных сетей в качестве личного дневника и обращение со знакомыми как с терапевтом может иметь серьезные последствия.

Вы можете подвергнуть себя физической опасности, если расскажете слишком много не тому человеку. Вы можете оттолкнуть людей, которые чувствуют себя некомфортно, из-за количества личной информации, которой вы делитесь.И рассказывая о своих проблемах людям, которые не думают о ваших интересах, они могут воспользоваться вами.

Разница между подлинностью и разглашением

Разница между подлинностью и чрезмерным разглашением информации заключается в ваших намерениях. В своей книге «Великая дерзость» Брене Браун резюмировала разницу, сказав: «Использовать уязвимость — это не то же самое, что быть уязвимой; это наоборот — это доспехи».

Вот несколько причин, по которым люди переходят черту (иногда непреднамеренно) от того, чтобы быть искренними, к тому, чтобы быть чрезмерным:

• Ошибочная попытка вызвать сочувствие .Если вы делитесь своими ошибками, чтобы помочь другим учиться, вы искренни. Если, однако, вы делитесь своими невзгодами, чтобы вызвать жалость, вы слишком делитесь.

• Попытка ускорить отношения. Настоящие люди первыми строят отношения. Люди, которые слишком много делятся личной информацией, пытаются создать ощущение близости, не укрепляя доверия.

• Ваша история по-прежнему принадлежит вам. Когда боль груба, может показаться, что весь мир видит, что с тобой что-то не так.У многих людей это вызывает беспокойство. Чрезмерные акции снимают их беспокойство, раскрывая их боль. Однако аутентичные люди терпят эту тревогу и тщательно обдумывают, стоит ли делиться.

Делиться или не делиться

Прежде чем делиться информацией с другими людьми, подумайте, зачем вы это делаете. Вы рассказываете соседу о своих финансовых проблемах, потому что хотите вызвать сочувствие? Или вы делитесь этим, потому что она ваш надежный друг?

Вы рассказываете коллеге о своих проблемах со здоровьем, потому что хотите, чтобы она поняла, как это повлияет на вашу производительность? Или вы пытаетесь раскрыть личную информацию, потому что хотите, чтобы он думал о вас как о доверенном лице?

Очевидно, что бывают случаи, когда совместное использование необходимо.Возможно, вам нужно сообщить своему начальнику, что вы беременны, чтобы у вас было свободное время для визитов к врачу. Или, может быть, вы переживаете развод, и у вас нет присмотра за детьми по вечерам, и ваша неспособность работать допоздна повлияет на вашу команду.

Но прежде чем поделиться своими личными проблемами, подумайте о своих причинах и подумайте о возможных последствиях. Помните, что вы по-прежнему можете оставаться настоящим человеком и сохранять чувство конфиденциальности.

Эми Морин — оратор и автор бестселлера «13 вещей, которые не делают сильные духом люди».

Когда граница совсем рядом, пересечение ее становится фактом (ежедневной) жизни: NPR

Если вы живете в Ногалесе, штат Аризона, вы всего в нескольких минутах ходьбы от границы с Мексикой. Элисса Надворни/NPR скрыть заголовок

переключить заголовок Элисса Надворни/NPR

Если вы живете в Ногалесе, штат Аризона., вы всего в нескольких минутах ходьбы от границы с Мексикой.

Элисса Надворни/NPR

В зависимости от того, где вы находитесь, граница между США и Мексикой:

а) опасная граница, позволяющая торговцам наркотиками и нелегальным иммигрантам беспрепятственно пересекать границу США

или

б) знакомая граница, которую пересекают как обычную часть повседневной жизни.

Для людей, живущих вдоль границы в городах-побратимах Ногалес, штат Аризона., и Ногалес, Мексика, это почти всегда последнее.

Города-побратимы вместе известны как Амбос Ногалес, или «Оба Ногалеса».

Ногалес, штат Аризона, менее чем в десять раз меньше своего мексиканского аналога: около 20 000 человек по сравнению с 250 000 на мексиканской стороне.

Пограничная стена, разделяющая два города под названием Ногалес, простирается примерно на 10 миль. Он сделан из ржавых стальных труб, армированных бетоном — со стальными пластинами сверху. Элисса Надворни/NPR скрыть заголовок

переключить заголовок Элисса Надворни/NPR

Пограничная стена, разделяющая два города под названием Ногалес, простирается примерно на 10 миль. Он сделан из ржавых стальных труб, армированных бетоном — со стальными пластинами сверху.

Элисса Надворни/NPR

В обе стороны трансграничные экскурсии — это нормально.

Если вы живете на стороне Аризоны, вам достаточно пройтись до перекрестка, пройти по маленькому указателю с красной стрелкой «В МЕКСИКУ», пройти через турникет и вот вы уже в другой стране.

Первое, что вы увидите, это пограничная стена, протянувшаяся между двумя странами.В Ногалесе его высота составляет от 18 до 30 футов. Он сделан из ржавых стальных труб, армированных бетоном, со стальными пластинами сверху. Между решетками есть 4-дюймовые промежутки, достаточно широкие, чтобы люди по разные стороны границы могли держаться за руки через отверстия.

Пройдите немного дальше вглубь города, и вы найдете аптеки, салоны и стоматологические клиники, предлагающие услуги в несколько раз дешевле, чем в США

(Вверху) В Ногалесе, Мексика, полно аптек, салонов и стоматологических клиник, предлагающих услуги в несколько раз дешевле, чем в США.S. (Внизу справа) Руби Селеста делает Делии Гарса маникюр в салоне красоты Excellence в Ногалесе, Мексика. (Внизу слева) Ручные манекены в витрине салона красоты. Элисса Надворни/NPR скрыть заголовок

переключить заголовок Элисса Надворни/NPR

На самом деле, многие аризонцы, которых мы встречаем в Ногалесе, рассказывают нам, что они постоянно приезжают в Мексику, чтобы подстричься, сделать маникюр или немного поучаствовать в ночной жизни.(Многие также клянутся, что на мексиканской стороне тако вкуснее, хотя наши ненаучные вкусовые тесты не смогли это подтвердить.)

В маникюрном салоне в паре кварталов от пограничного перехода я встречаюсь с Делией Гарса. Она пересекла границу в выходной день после работы в Walgreens в Ногалесе, штат Аризона, и говорит мне, что постоянно приезжает в Мексику, потому что там намного дешевле: 100 песо за маникюр или около 5 долларов.

Стоматологические клиники находятся в изобилии на мексиканской стороне, предлагая широкий спектр услуг: лечение корневых каналов, брекеты, имплантаты, косметическая стоматология.

Наша земля — проект специального корреспондента Мелиссы Блок. Следующие несколько месяцев она путешествует по стране, фиксируя, как идентичность людей формируется в зависимости от того, где они живут. Помогите ей решить, куда пойти и с кем провести время, заполнив эту форму.

Перед клиникой Smile Dental Care вывеска обещает клиентам, что они могут «ЭКОНОМИТЬ ДО 70% ПО СРАВНЕНИЮ С США», и перечисляет дюжину U.S. Стоматологические страховые компании, планы которых принимает клиника.

В приемной Smile Dental Care мы находим 23-летнюю Адриану Герреро, которая проехала час на юг от Тусона, чтобы затянуть брекеты. Цена, которую ей назвали за брекеты дома, составляла 5000 долларов. Здесь, в Мексике? 1600 долларов. Мать ее мужа живет на мексиканской стороне, поэтому Герреро может приехать с ребенком и совместить настройку брекетов с визитом к бабушке.

Когда мы вернемся в США (всего несколько из почти 3.5 миллионов пешеходов, которые будут пересекать Ногалес, штат Аризона, каждый год) мы находим Тринидад Леон в обувном магазине за покупками для своих внуков. Она идет через Мексику в поисках выгодных предложений на американской стороне, часто в Wal-Mart — обувь, одежда, определенные продукты — «каждый день, — смеется она, — если у меня есть деньги!»

Лилиана Фигероа и ее 12-летний сын Александр выгуливают своего мопса Мишель обратно через границу. Мишель была в Мексике, чтобы посетить ветеринара, чтобы наложить несколько швов, чтобы склеить разорванную губу. Элисса Надворни/NPR скрыть заголовок

переключить заголовок Элисса Надворни/NPR

Лилиана Фигероа и ее 12-летний сын Александр выгуливают своего мопса Мишель обратно через границу. Мишель была в Мексике, чтобы посетить ветеринара, чтобы наложить несколько швов, чтобы склеить разорванную губу.

Элисса Надворни/NPR

А дальше по улице есть еще один нарушитель границы: Мишель, резвый мопс, которого только что выпустил из клетки 12-летний Александр Фигероа. Он объясняет, что Мишель подралась с более крупной собакой дома в Тусоне, и ей нужно было наложить швы, чтобы склеить разорванную губу.

Ветеринар из Тусона собирался взять с семьи 675 долларов.

В Мексике? «Это было около 600 песо, что составляло около 30 долларов, — говорит Александр, — и мы наложили ей швы и все такое, и это была отличная сделка.»

«И душ!» вмешивается его мать, Лилиана Фигероа. «Бесплатный душ. Теперь она милая, очень милая и чистенькая, и она готова идти домой.»

Пограничная стена, разделяющая два города под названием Ногалес, простирается примерно на 10 миль, и на этом участке есть один переход, для которого не требуется паспорт.

Здесь мы встречаемся с Хуаном Мануэлем Флейшером, брокером крупного рогатого скота из Аризоны, и в тот день, когда мы встретимся, он ждет, пока последнее стадо крупного рогатого скота, которое он купил в Мексике, переправится в США.С. через те пограничные ворота.

Крупный рогатый скот спускается по пыльному склону холма и направляется в загоны на американской стороне. Элисса Надворни/NPR скрыть заголовок

переключить заголовок Элисса Надворни/NPR

Крупный рогатый скот спускается по пыльному склону холма и направляется в загоны на U.С. сторона.

Элисса Надворни/NPR

«Тысяча, 1500 голов приходят сюда каждый день и уходят каждый день», — говорит Флейшер.

Высоко над нами со скрипом открываются стальные ворота. Крупный рогатый скот спускается по пыльному склону холма и направляется в загоны на американской стороне. Агенты таможенной и пограничной службы США стоят рядом с кликерами, отсчитывая каждый из них, когда он неуклюже проходит.

Весь мексиканский скот имеет клеймо «М» на правом бедре.Флейшер отправит его в Калифорнию и Техас.

Весь мексиканский скот имеет клеймо «М» на правом бедре. Элисса Надворни/NPR скрыть заголовок

переключить заголовок Элисса Надворни/NPR

Весь мексиканский скот имеет клеймо «М» на правом бедре.

Элисса Надворни/NPR

Флейшер родился в Ногалесе, штат Аризона. Его жена родилась в Мексике. «Мы все переплелись здесь, на границе, — говорит он.

Он видит свою личность как легкое сочетание. «Я американец мексиканского происхождения, — начинает он. «Я латиноамериканец. Я белый; это то, что они заставляют меня подписывать [на] бумагах. Да, я американец мексиканского происхождения с границы».

Семья Флейшеров жила здесь, когда вся эта земля была частью Мексики.

Хуан Мануэль Флейшер, брокер крупного рогатого скота из Аризоны, наблюдает, как стадо крупного рогатого скота, которое он купил в Мексике, переправляется в США. Элисса Надворни/NPR скрыть заголовок

переключить заголовок Элисса Надворни/NPR

Хуан Мануэль Флейшер, брокер крупного рогатого скота из Аризоны, наблюдает, как стадо крупного рогатого скота, которое он купил в Мексике, переправляется в США.С.

Элисса Надворни/NPR

На самом деле, когда Соединенных Штатов еще не существовало.

Его родословная в этой части мира восходит к 1500-м годам, к предкам, пришедшим из Испании и Португалии.

Когда он рос в 1960-х и 70-х годах, вспоминает он, граница была открыта.

«О да, — говорит он. «Раньше можно было пересечься ни с чем. Паспорта не нужны были. Люди знали друг друга.Мексиканцы могли приходить туда и обратно. Знаете, [на] таможне вы говорите: «Эй, я просто пойду куплю продукты в продуктовом магазине…» Да, времена были другие». , от простого забора из колючей проволоки до этой последней версии, установленной в 2011 году. «Мне не нравится стена, — говорит Флейшер. — Я думаю, что она уродлива. Но насколько без стены и без бдительности? Это было бы смешно. Мы просто ищем неприятности.»

Тем не менее, Флейшер категорически называет «глупостью» думать, что стена останавливает торговцев наркотиками.

Отверстие в пограничной стене для перевозки скота из Мексики в Штаты. В Аризоне всего три порта для крупного рогатого скота вдоль всей границы. Элисса Надворни/NPR скрыть заголовок

переключить заголовок Элисса Надворни/NPR

Отверстие в пограничной стене для перевозки скота из Мексики в Штаты.В Аризоне всего три порта для крупного рогатого скота вдоль всей границы.

Элисса Надворни/NPR

Он указывает на барьер высоко над нами.

«Вы увидите, как люди просто перепрыгивают через этот забор с кучей дури на спине и рискуют крестом», — говорит он. «Это часто случается. У них есть маленькая лестница, и они туда забираются. Это подвижные дети».

«У меня не получилось!» — добавляет он, смеясь. «Я бы чертовски испугался, если бы туда поднялся!»

Флейшер делает паузу, чтобы подумать об относительных опасностях, которые представляет эта граница.«Я думаю, что я бы сказал людям, которые не с границы, так это то, что мы не подвергаемся риску вторжения наркоторговцев, террористов или нелегальных иммигрантов. Тот факт, что они могут пересечь здесь, — это просто факт».

Эта земля, соединяющая две страны, близка его сердцу. «Мне нравится, что я могу жить по обе стороны границы и меня это устраивает», — говорит он мне. «Я думаю, что это честная сделка».

«И, — заключает он, — я думаю, нам как стране повезло, что рядом с нами есть страна, которая является нашим другом.Могло быть и намного хуже». для помощи в исследованиях

Солнце садится над Ногалесом, штат Аризона. Элисса Надворни/NPR скрыть заголовок

переключить заголовок Элисса Надворни/NPR

Солнце садится над Ногалесом, штат Аризона.

Элисса Надворни/NPR

Канада открыла свою границу, пандемия может отпугнуть американцев

После того, как Канада была закрыта для всех поездок, кроме необходимых, в течение более года, Канада открыла свою границу для американцев сразу после полуночи в понедельник утром.

Но в Виндзоре, похоже, немногие пересекали его.

Была одна семья, которая была разлучена с близкими на несколько месяцев и с нетерпением ждала в магазине беспошлинной торговли Детройта открытия границы, чтобы они могли воссоединиться.

Пока не ясно, когда США вновь откроются для канадских туристов. В прошлом месяце США продлили ограничения на поездки для несущественных поездок из Канады и Мексики до 21 августа.

По большей части Виндзор, расположенный на другом берегу реки от Детройта, был тихим — скорее, «довольно мертвым», как отметил один предприниматель, поскольку даже известные рестораны и магазины изо всех сил пытались привлечь посетителей.

Что еще хуже, число случаев COVID-19 в последнее время растет.

«Все немного осторожны», — сказал Зоран Кониция, официант в закусочной Patio Lounge. «Я думаю, что это, вероятно, займет несколько дней или, может быть, даже пару недель, прежде чем он станет занятым».

В понедельник у ворот не было толпы американских туристов.

«Я до сих пор не знаю, хотят ли люди путешествовать», — сказал Джим Арбур, владелец бара Lefty’s Bar. «Я имею в виду, я не думаю, что это будет мгновенное решение.Людям потребуется много времени, чтобы прийти, если они не хотят решать все проблемы».

Семьи воссоединяются, пары возвращаются в пустующие владения, поскольку граница с Канадой вновь открывается По словам канадских официальных лиц, без ожидания в туннеле Детройт-Виндзор.

Возможно, путешественников было больше на пограничных переходах в других штатах — Мэн, Нью-Йорк и Миннесота, — где время ожидания в начале понедельника составляло 4 часа, 3 часа и 7 часов соответственно.

Некоторые владельцы магазинов и отелей в Виндзоре были настроены оптимистично в отношении того, что клиенты в конце концов вернутся.

Клерк в пустом вестибюле отеля Four Points by Sheraton Windsor Downtown сказал , что открытие границы в конечном итоге вернет бизнес. Но, добавила она, это может занять некоторое время.

Чтобы было ясно, открытая граница не означает, что американцы могут просто приехать или прилететь в Канаду.

Путешественники должны предоставить подтверждение вакцинации и другую информацию о поездке на платформу ArriveCAN правительства Канады не менее чем за 72 часа до прибытия в страну, независимо от того, путешествуете ли вы на машине или по воздуху.

Двумя днями ранее было некоторое заламывание рук по поводу того, что произойдет, поскольку сотрудники таможни следовали правилам, процедурам и законам буквально, что существенно замедлило пересечение границы в спорах по поводу заработной платы, отпуска и других вопросов.

Канадское агентство пограничных служб и профсоюзы, представляющие канадских таможенников, предотвратили то, что, вероятно, было бы долгим резервным копированием от забастовки, требующей соблюдения правил, путем достижения соглашения.

«Мы очень рады за тех, кто может воссоединиться», — сказал Девон Вебер, основатель Let us Reunite, волонтерской организации, нацеленной на воссоединение семей за границей. «Но мы разочарованы тем, что правительство США не ответило взаимностью».

Для Асавари Каур из Индианы и ее семьи разрешение путешествовать по Америке означает, что ее семья наконец-то может видеться лично.Каур сказала, что ее семья не видела ее брата, который женился в апреле, почти два года.

Свяжитесь с Фрэнком Витсилом: 313-222-5022 или напишите по адресу [email protected] USA Today и репортер Минна Аршад внесли свой вклад.

№ 1390: пересечение Ла-Манша

Сегодня мы попытаемся пересечь Ла-Манш. То Инженерный колледж Хьюстонского университета представляет эту серию о машинах, которые делают наша цивилизация управляется, и люди, чьи изобретательность создала их.

На протяжении тысячелетий Ла-Манш был барьером, который манил нас. Эта шея холодных, запретных вод между Англией и Францией, в какой-то момент, как шириной всего двадцать одну милю. Мы слышим Шекспир размышлял вслух о Генрихе Пятом армии, когда они готовятся пересечь Ла-Манш, чтобы сделать война с Францией:

А оттуда во Францию ​​мы вас доставим сейф,
И вернуть тебя, чарующее узкое море,
чтобы дать вам мягкий проход.

В самом деле, пересекая эту холодную, предательскую шею море редко было пологим проходом. Это никогда не было легко очаровать эти воды.

Так что неудивительно, что люди смотрели на много средств для его пересечения. В первый раз Канал уступал чему-либо, кроме лодки. в 1785 году.Вскоре его пересек французский воздухоплаватель Бланшар. первый подъем на воздушном шаре в Париже.

Самое примитивное средство для пересечения Ла-Манша, конечно, плавает. И кажется странным, что мы нет записей о том, что кто-то пытался плавать Канал до 1872 года — век после года. летал. Первым человеком, добившимся успеха, был Мэтью Уэбб, который переплыл его три года спустя, в 1875 г.На это у него ушло двадцать два часа.

Как и полет на воздушном шаре, полет тяжелее воздуха был сразу тянется к Ла-Маншу. В 1908 г. London Daily Mail предложил 1000 фунтов стерлингов приз за первый полет на канале. Это было только пять лет после братьев Райт и два года после первого европейского полета. Французский флаер Луи Блерио выиграл премия через год.

Затем, в 1979 году, странный 75-фунтовый самолет под названием Gossamer Albatross выиграл Приз Кремера в размере 100 000 фунтов стерлингов за первое Самолет с двигателем для перелета через Ла-Манш. Для три часа пилот Брайан Аллен крутил педали пропеллер и попал в книгу рекордов.

Совсем недавно мы пересекли Ла-Манш снизу, прокопав под ним туннель.Но этот великий инженерный подвиг — это действительно старое вино в новой коже. Идея уходит корнями во времена Наполеон. Англичане и французы фактически начали тоннель еще в 1881 году, но англичане прервали из опасения, что это может послужить французам маршрут вторжения. Британцы начали еще один туннель в конце 1970-х годов, но от него пришлось отказаться отсутствие денег.

В конце концов, Англия и Франция поставили свой страх перед друг друга в сторону и завершили совместный Канал Туннель в 1994 году. Чтобы построить этот Туннель, как это называется, они пробурили два основных тоннеля поезда, с туннель меньшего размера между ними, через меловой мергель под водой. Французы пробурили свои туннели из Кале, британцы из Фолкстон.И они соединились в середине.

Так что осталось? Думаю, следующий проект будет мост, не то чтобы он казался мне практичным, — он просто похоже на вызов, который инженеры не смогут сопротивляться бесконечно.

Я Джон Линхард из Хьюстонского университета. где нас интересует, как изобретательные умы работай.

(Музыкальная тема)

Подробнее о туннелировании см. материалы Смитсоновского института симпозиум на выставке туннелей, Down Under: Туннели прошлого, настоящего и будущего , Национальный Музей американской истории, суббота, 23 октября, 1993.(Судебное разбирательство все еще находится в печати на этом пишу.)

Это переработанная версия Эпизода 58. Я больше говорю о туннелирование как метафора в эпизодах 51, 664, 849 и 855. Более технический взгляд на туннелирование, попробуйте функцию ПОИСК Двигателей, используя слово «тоннель».

Дополнительную информацию о канале см. на веб-сайте,

http://www.raileurope.com/us/rail/eurostar/channel_tunnel.htm


Фотография самолета Луи Блерио XI, летящего под номером
. Ла-Манш 25 июля 1909 г.


Самолет Блерио, где он приземлился недалеко от Кале

.


Ошибочное впечатление современного художника
Жан-Пьер Бланшар/Джон Джеффрис
Переход через Ла-Манш в 1785 году.

Двигатели нашей изобретательности Copyright © 1988-1998 Джон Х. Линхард.


Перекресток Дункана 1989

Перекресток Дункана; это не место, которое сразу бросается в глаза, когда вы думаете об историческом прошлом Канзаса. Но у него есть свое место в нашей истории, и группа жителей Канзаса хочет вернуть ему известность, которую он когда-то занимал.

Расположенный к северо-западу от Бердетта, Канзасский перекресток Дункана запомнился гранитным указателем, который был установлен на этом месте в 1929 году. 27 октября того же года общество женских помощников сообщества Ходжман установило грандиозный памятник в память об этом месте.

Под рукой, чтобы отметить это событие, был не кто иной, как Виктор Мердок из Wichita Eagle. Помимо основного докладчика, на мероприятии присутствовал Джордж Дункан, в честь которого был назван переход, а также несколько членов семьи О’Локлин.Дункан прожил всего один год после того, как стал свидетелем официального признания важности того, что он установил.

Джуниору Уотерхаусу, владельцу участка, на котором стоит памятник, было восемь лет, когда произошло это событие. В недавнем интервью он заявил, что «для этого мероприятия все отрастили бороды. Были крытые фургоны, игры и парад. Мой отец не отращивал бороду по этому случаю. Вместо этого он сделал бороду из конского волоса. когда-либо видел».

Мэри О’Лафлин, жена первого основателя переправы, тоже присутствовала там, чтобы посмотреть на парад и театрализованное представление, приуроченное к этому особому ознаменованию.

Перекресток Дункана был первоначально основан Джоном О’Локлином, молодым ирландским иммигрантом, который приехал на запад в поисках счастья. Именно его работа в качестве возницы в армейском квартирмейстерском департаменте, вероятно, привела его к этому месту на тропе, которая связывала Форт-Додж с Форт-Хейсом.

После того, как железная дорога достигла Хейс-Сити в 1867 году, армия отправила свои припасы по железной дороге в Хейс-Сити и использовала фургоны для их перевозки в Форт-Додж. Таким образом, тропа между двумя фортами была проложена армией.

О’Локлин удачно выбрал место. Он находился на полпути между фортами Хейс и Додж в Канзасе и располагался на реке Пауни. Его было трудно пересечь даже в засушливый сезон из-за высоких берегов, поэтому он построил мост, чтобы помочь как армии, так и гражданскому населению, когда они шли этим путем.

Недавно были обнаружены доказательства того, что мост был первоначально построен армией в 1867 году. Известно, что в том же году они перевезли мост на это место и использовали его для перехода 1400 человек со всем соответствующим оборудованием.Некоторые историки считают, что О’Локлин просто перестроил существующий мост и обвинил армию в использовании их собственного моста.

Цена проезда зависела от того, кто переходил. Гражданские платили пятьдесят центов. Армия заплатила доллар. Записи показывают, что первоначальная стоимость моста составляла 100 долларов. О’Лафлин получил от армии почти 1200 долларов за время своего пребывания на перекрестке.

В то время как торговое ранчо (торговый пост) представляло собой всего лишь набор землянок, О’Локлин преуспел в финансовом отношении, продавая припасы армии, охотникам на бизонов и путешественникам.Но когда железная дорога достигла Додж-Сити, штат Канзас, в 1872 году, он увидел конец прибыли армии. Именно тогда он продал заведение Джорджу Дункану.

О’Лафлин быстро двинулся дальше на запад по железнодорожной линии, открыл еще один магазин и стал первым гражданином округа Кирни. Он был назначен почтмейстером в этом районе и стал лидером в создании города Лакин. Многие из его потомков до сих пор живут в этом районе, и у него до сих пор живет одна дочь в возрасте 102 лет.

С приходом нового владельца фактория приобрела новый вид. Бревенчатые постройки заменили землянки, а для ограждения зданий был построен частокол высотой десять футов. Но, всегда опасаясь индейцев и возможности нападения, были сделаны тщательные приготовления. Туннель под частоколом соединял одно из зданий с землянкой снаружи с люками и прочим.

Ранчо Дункана описывается как; «сделанный из бревен, вкопанных примерно в два фута в землю и возвышающихся, возможно, на семь или восемь футов над землей.Эти бревна были обтесаны по бокам, чтобы плотно прилегать, чтобы обеспечить настоящую защиту от индейцев. Одну сторону частокола составляли бревенчатые постройки, дом из нескольких комнат и конюшня, построенные для защиты от индейцев. В гостиной стоял стол, сделанный из деревянных плит, который прикреплялся к стене и, когда не использовался, подвешивался к стене, заполняя пространство между петлями и полом. Под этим столом была потайная дверь, ведущая через туннель в землянку на некотором расстоянии, обеспечивавшую последний бой, если индейцы захватят здания.»

Хотя частокол был почти неслыханным в этом районе и многие считали его бесполезным, было время, когда все соседи собирались в его крепких стенах. Шел 1878 год, и Тупой Нож сбежал из своей резервации в Дарлингтоне, штат Оклахома. Тупого Ножа даже близко не было, но частокол служил удобным одеялом безопасности, пока истерия не улеглась.

В 1875 году Дункан женился и в конце концов был назначен почтмейстером на переправе.Его первый ребенок родился на почте.

И усадьба тоже увеличилась. Дункан разместил три участка по 40 акров, чтобы полностью охватить частокол. Платный мост продолжал работать, пока его не смыло наводнение.

Чтобы увеличить свой доход, Дункан построил печь для обжига извести. Известь пользовалась большим спросом в этом районе, и нередко она стоила от трех до четырех долларов за бушель. Процесс был простым. Все, что нужно было, это дрова для костра и известняковые камни, а также какая-то печь для обжига.Печь на перекрестке Дункана была построена на берегу ручья с отверстием на дне как для тяги, так и для очистки печи. Камни были помещены в горячий огонь и буквально расплавились в известь.

Известь использовалась для многих целей, в том числе для побелки (обычная краска той эпохи), раствора и для санитарии. Известь можно было использовать в надворных постройках для растворения отходов и устранения необходимости рытья новых ям и переноса надворной постройки.

К 1879 году усадьба была заброшена, и семья переехала в Топику.Рабочие с ранчо Мадж (расположенного к западу от Хэнстона) убрали частокол на дрова, как и остальные постройки.

Несмотря на то, что одна из печей для обжига извести была частью улучшений, которые все еще существуют, перекресток Дункана, Общество дамских помощников округа Ходжман признало историческое значение этого района. Именно это признание привело к установке гранитного памятника, который сегодня стоит как часовой на переправе.

Хотя маркер находится в аварийном состоянии, он все еще может похвастаться своей бронзовой табличкой и прячется внутри «капсулы времени».Согласно проведенным исследованиям, капсула представляет собой простую стеклянную консервную банку объемом полгаллона, которую можно взять под залог. В капсуле заключены эссе, написанные детьми из школы Ходжмана, расположенной в одной миле к западу от перекрестка.

Помимо указателя и печи для обжига извести, есть вырубка, которую легко увидеть, глядя на север от моста. Вырубка применялась до постройки моста и после его разрушения.

Глядя на юго-запад от моста, можно увидеть старую колею, которая все еще видна.На восточной стороне ручья находится углубление, которое когда-то было землянкой на берегу.

Собирается группа добровольцев, которые намерены отремонтировать и восстановить маркер. Милдон Йегер имел опыт такого рода реставрации и был назначен ответственным за проект реставрации. Йегер и другие добровольцы рассчитывают завершить проект в начале лета 1996 года.

Часть реставрации будет заключаться в удалении и осмотре капсулы времени.После экспертизы содержимое будет запечатано в банку и помещено обратно в пределы маркера.

Группа добровольцев обнаружила двадцать семей в Хэнстоне, район Бердетт, которые присутствовали на первоначальном открытии памятника в 1929 году. Они будут почетными гостями на повторном открытии памятника, когда работа будет завершена.

Если бы не сотрудничество и интерес к истории этого района со стороны Джуниора Уотерхауса, владельца земли вокруг перекрестка, от этого кусочка истории могло бы ничего не остаться.Из-за его интереса и интереса многих других волонтеров сайт находится на пути к реставрации, поэтому все могут насладиться частичкой исторического Канзаса.

Еще один родственный проект группы волонтеров — разметка тропы, ведущей из Форт-Додж в Форт-Хейс. В дополнение к указателю «Перекресток Дункана» по пути планируют установить еще десять указателей.

На сегодняшний день группа собрала 400 долларов из 900 долларов, которые им потребуются на материалы для завершения проекта.В качестве сервисного проекта Xi Zeta Nu согласился обрабатывать все входящие и исходящие средства для проекта разметки троп.

Чтобы добраться до перекрестка Дункана, двигайтесь на запад от Бёрдетта, штат Канзас, пока не увидите знаки, указывающие на север к перекрестку Дункана и станции Бердетт компании Northern Natural Gas Company. Двигайтесь на север, следуя указателям на перекресток.

«Это перекресток Дункана»

Назад к исследовательским статьям

Страница не найдена — NIRPC

Страница не найдена — NIRPC
Возможно, Вы найдете что-то интересное из этих списков…

Все сообщения в блоге:

  • НИРПК проведет общественное обсуждение поправок в Программы развития транспорта на 2020-2024 и 2022-2026 годы
  • Пресс-релиз: CommuniTree от NIRPC делает деревья бесплатными для региональных сообществ
  • Вакансия NIRPC: Бухгалтер
  • Запрос на квалификацию (RFQ 22-07.01) – Разработайте список квалифицированных поставщиков для поставки и доставки живых местных деревьев Индианы.
  • NIRPC отмечает достижения за 2021 год и выпускает годовой отчет
  • NIRPC приглашает региональных работодателей пройти исследование стратегии экономического восстановления и устойчивости
  • 21-дневный период общественного обсуждения поправок к программам улучшения транспорта на 2020–2024 и 2022–2026 годы
  • Запрос предложений (ЗП 22-05.02) – План подобласти электронной коммерции для Гэри, Индиана
  • INDOT продлевает общественное обсуждение STIP на 2022-2026 гг.
  • Запрос предложений (RFP 22-02.01) — План аварийного восстановления и обеспечения устойчивости офиса
  • Запрос предложений (ЗП 22-05.01) — План городского транспорта
  • Пресс-релиз: 21-дневное общественное обсуждение поправок № 3 и № 3.5 к Программе усовершенствования транспорта на 2020–2024 финансовые годы
  • NIRPC Возможности трудоустройства: специалист по планированию природных ресурсов; Помощник по программированию и грантам; Планировщик общественного транспорта и информационно-разъяснительной работы; и специалист по экономическому развитию
  • Запрос предложений (ЗП 21-05.08) — План городского транспорта
  • Пресс-релиз: Marquette Greenway получает финансирование RAISE Grant
  • NIRPC Возможность трудоустройства: помощник по программированию и грантам
  • Запрос предложений (ЗП 21-05.07) Руководство по технической зеленой инфраструктуре для транспортных проектов
  • Федеральное управление автомобильных дорог и Федеральное управление транспорта Сессия по привлечению общественности и комментариям состоится 13 сентября 2021 г.
  • Пресс-релиз: NIRPC проведет период общественного обсуждения поправки к Программе улучшения транспорта (TIP) на 2022–2026 годы
  • NIRPC Возможность трудоустройства: Специалист по экономическому развитию
  • NIRPC запускает федеральную программу кредитования на случай пандемии для предприятий NWI
  • Национальная награда за исследование электронной коммерции NIRPC и рекомендации для постпандемического NWI бизнеса
  • NIRPC проведет общественное обсуждение поправки № 1 к Программе усовершенствования транспорта на 2022-2026 финансовый год
  • NIRPC запускает новую карту общественного транспорта, чтобы помочь пассажирам с ограниченными возможностями планировать поездки на общественном транспорте NWI.
  • Запрос предложений: Консультант по плану экономической устойчивости
  • NIRPC проведет период общественного обсуждения поправки № 13 к Программе улучшения транспорта на 2020–2024 годы, поправки № 2 NWI 2050, Программы улучшения транспорта на 2022–2026 годы и соответствия требованиям к качеству воздуха
  • Пресс-релиз: NWI Trails получила новое финансирование в размере 6 миллионов долларов
  • Запрос на квалификацию (RFQ) от консалтинговых фирм для технико-экономического обоснования расширения тропы Old Plank Road
  • NIRPC приветствует новых офицеров, уполномоченных на 2021 год; Выпускает годовой отчет
  • Годовой отчет NIRPC 2020 теперь доступен для скачивания
  • НИРПК проведет общественное обсуждение проекта изменений в Программу развития транспорта на 2020-2024 годы
  • Отчет об электронной торговле: пандемия усугубляет последствия онлайн-покупок на северо-западе Индианы
  • Уведомление о продаже: подержанные транзитные автомобили.(19.11.2020 – Восточный Чикаго) Пакет предложений и фотографии предоставлены
  • ОБНОВЛЕНИЕ: Уведомление о продаже — подержанные транзитные транспортные средства (18.11.2020) — добавлен пакет предложений с фотографиями и виртуальная ссылка на прямую трансляцию открытия торгов
  • NIRPC проведет общественное обсуждение проекта отчета об электронной коммерции на северо-западе Индианы
  • NIRPC опубликует заявки на уведомление о наличии финансирования на 2025 и 2026 годы.
  • NIRPC Возможности трудоустройства: специалист по коммуникациям и специалист по экономическому развитию
  • НИРПК проведет общественное обсуждение проекта изменений в Программу развития транспорта на 2020-2024 годы
  • NIRPC присудил гранты на помощь в восстановлении экономического развития
  • Пресс-релиз: NIRPC проведет период общественного обсуждения проекта MOVE NWI
  • НИРПК проведет общественное обсуждение проекта изменений в Программу развития транспорта на 2020-2024 годы
  • Пресс-релиз: NIRPC получил награду за выдающийся транспортный план для NWI 2050
  • NIRPC проведет 30-дневный период общественного обсуждения проекта изменений в NWI 2050, Соответствие качества воздуха и Программу улучшения транспорта на 2020–2024 годы.
  • Пресс-релиз: NIRPC проведет образовательное мероприятие по тестированию выбросов
  • NIRPC начинает 2020 год с выборов новых должностных лиц и исполнительного совета; Джоф Бенсон получил премию Таффорда
  • Пресс-релиз: NIRPC вдохновляет новое поколение транспортных специалистов
  • Пресс-релиз: NIRPC стремится выйти за рамки процесса, модернизируя стратегии работы с общественностью
  • Пресс-релиз: НИРПК проведет период общественного обсуждения проекта изменений в Программу развития транспорта на 2020-2024 годы
  • Пресс-релиз: НИРПК получает награду за деятельность по привлечению общественности
  • Доступные возможности трудоустройства NIRPC: бухгалтер, помощник по программированию и грантам и помощник по административным вопросам
  • Запрос предложений № 19-16 — Услуги консультанта по охране окружающей среды в рамках гранта Агентства по охране окружающей среды США на заброшенных месторождениях — открыт для подачи
  • Уведомление о распродаже подержанных транспортных средств – доступны пакет предложений и фотографии
  • НИРПК проведет 21-дневный период общественного обсуждения проекта поправок к Программе улучшения транспорта на 2020-2024 годы
  • Комитет по экологическому менеджменту и политике NIRPC проведет «Прошлое, настоящее и будущее доктрины общественного доверия и доступа к береговой линии озера Мичиган»
  • НИРПК проведет 30-дневный период общественного обсуждения проекта изменений в Программы развития транспорта на 2018-2021 и 2020-2024 годы
  • NIRPC проведет фокус-группы по Engage NWI, проекту плана участия общественности
  • NIRPC проведет 45-дневный период общественного обсуждения Engage NWI, проекта плана участия общественности
  • Проект плана NWI 2050, Программа улучшения транспорта на 2020–2024 годы и определение качества воздуха открыты для общественного обсуждения
  • 7-дневное общественное обсуждение поправки № 21 к Программе усовершенствования транспорта на 2018–2021 финансовый год
  • NIRPC проведет 7-дневный период общественного обсуждения поправки № 1B к Единой рабочей программе планирования на 2019-2020 гг.
  • NIRPC проведет 7-дневный период общественного обсуждения поправки № 2 к Единой рабочей программе планирования на 2019-2020 гг.
  • 30-дневное общественное обсуждение проекта изменений в Программу улучшения транспорта на 2018-2021 гг.
  • Протокол Комитета по техническому планированию на 2019 год
  • Проект стратегии плана на период до 2050 года теперь доступен для общественного обсуждения
  • NIRPC проведет 30-дневный период общественного обсуждения поправки № 7 к дополнению к Плану на 2040 г. и поправки № 20 к Программе улучшения транспорта на 2018–2021 гг.
  • NIRPC проведет 7-дневный период общественного обсуждения поправки № 1 к Единой рабочей программе планирования на 2019-2020 гг.
  • NIRPC проведет 30-дневный период общественного обсуждения поправки № 6 к дополнению к плану на 2040 г. и поправки № 19 к Программе улучшения транспорта на 2018–2021 гг.
  • 30-дневный период общественного обсуждения проекта изменений в Программу улучшения транспорта на 2018–2021 годы (поправка № 18)
  • Уведомление о наличии финансирования (NOFA) на 2020-2024 гг. Информация и заявки уже доступны
  • NIRPC объявляет о новой онлайн-программе улучшения транспорта
  • Уведомление о продаже — подержанные транзитные автомобили (7 ноября 2018 г.)
  • Проект Координированного транзитного плана доступен для общественного обсуждения
  • Публичное уведомление: предлагаемое повышение стоимости проезда и/или снижение спроса на услуги общественного транспорта в городе Хобарт.
  • Пресс-релиз NIRPC: серия всплывающих событий «План осени 2050»
  • NIRPC проведет опрос о поездках 2000 домохозяйств в округах Лейк, Портер и ЛаПорт.
  • 30-дневный период общественного обсуждения проекта изменений в Программу улучшения транспорта на 2018–2021 годы (поправка № 17)
  • Возможность трудоустройства: Исполнительный директор Комиссии по бассейну реки Канкаки (KRBC)
  • Пресс-релиз NIRPC: серия всплывающих летних мероприятий на 2050 год
  • Теперь доступен опрос о скоординированном плане транзита. Внесите свой вклад, чтобы помочь в разработке скоординированного плана транзита для округов Лейк, ЛаПорт и Портер.
  • Запрошенный вклад в разработку NIRPC скоординированного плана транспортировки социальных служб общественного транспорта
  • 30-дневный период общественного обсуждения проекта изменений в Программу улучшения транспорта на 2018–2021 годы (поправка № 16)
  • 7-дневный период общественного обсуждения проекта изменений в Программу улучшения транспорта на 2018–2021 финансовый год (поправка № 15)
  • План Greenways + Blueways 2020 получает награду от NARC; Назначен президент области
  • 30-дневный период общественного обсуждения проекта изменений в Программу улучшения транспорта на 2018-2021 гг.
  • 30-дневный период общественного обсуждения плана действий Маркетта
  • Опрос плана на 2050 год по региональному видению + потребности
  • NIRPC проведет две дополнительные встречи с общественностью для разработки плана до 2050 года
  • 30-дневный период общественного обсуждения поправки № 14 к Программе улучшения транспорта (TIP) на 18–21 финансовые годы
  • 7-дневный период общественного обсуждения поправки № 13 к Программе улучшения транспорта (TIP) на 18–21 финансовые годы
  • Протокол Комитета по надзору за транспортными ресурсами за 2018 год
  • NIRPC проведет десять встреч с общественностью для разработки плана до 2050 года
  • 7-дневный период общественного обсуждения поправки № 12 к Программе улучшения транспорта (TIP)
  • 7-дневный период общественного обсуждения поправок № 10 и № 11 к Программе улучшения транспорта (TIP) на 18–21 финансовые годы
  • 30-дневный период общественного обсуждения проекта Единой рабочей программы планирования NIRPC на 2019–2020 годы (UPWP)
  • 30-дневный период общественного обсуждения новых документов и поправок
  • Финансовые и кадровые протоколы за 2018 г.
  • Исполнительный совет 2018 г. / Полный протокол комиссии
  • Протокол Комитета по техническому планированию на 2018 год
  • 2018 Ped, Pedal & Paddle Minutes
  • Протокол землепользования за 2018 г.
  • Протокол EMPC за 2018 г.
  • 7-дневное общественное обсуждение поправки № 08 к TIP на 2018–2021 финансовый год
  • 7-дневный период общественного обсуждения поправок № 5, № 6 и № 7 к TIP
  • Уведомление о продаже (11/1): подержанные транзитные автомобили
  • 7-дневное общественное обсуждение — поправка № 4 к TIP на 2018–2021 финансовый год
  • 7-дневное общественное обсуждение — поправки № 2 и № 3 за 2018–2021 финансовый год
  • RFP 17-16: Юридические услуги
  • NIRPC Возможность трудоустройства: специалист по региональному планированию / политический аналитик
  • 7-дневное общественное обсуждение для 2018–2021 финансового года, поправка № 1 к TIP
  • Трехлетняя цель для неблагополучных предприятий День открытых дверей
  • Уведомление о продаже: подержанные транзитные автомобили
  • 7-дневный период комментариев по поправке 1 к Единой рабочей программе планирования на 2018 финансовый год
  • 30-дневный период общественного обсуждения исследования безопасности 30-го коридора США
  • Протокол землепользования за 2017 г.
  • Протокол землепользования за 2016 г.
  • Протокол землепользования за 2015 г.
  • 7-дневный период общественного обсуждения поправки № 35 к TIP
  • 2017 Исполнительный совет / Полный протокол комиссии
  • Протокол Комитета по техническому планированию на 2017 год
  • 30-дневный период общественного обсуждения рекомендаций на 2018–2021 финансовый год, поправки № 4 к обновлению плана на 2040 год и анализу соответствия качества воздуха
  • Протокол EMPC за 2017 г.
  • Финансовые и кадровые протоколы за 2017 г.
  • 7-дневный период общественного обсуждения поправки № 34 к TIP
  • 2017 Ped, Pedal & Paddle Minutes
  • NIRPC проведет открытый семинар на участке US 30 / I-65
  • 7-дневный период общественного обсуждения поправки № 34 к TIP (изменения в существующих местных проектах/фазах проекта)
  • 7-дневный период общественного обсуждения поправки № 33 к TIP (новые проекты LPA/этапы проекта)
  • 2016 Ped, Pedal & Paddle Minutes
  • 2016 Комитет по транспортной политике
  • Протокол Комитета по техническому планированию на 2016 г.
  • Финансовые и кадровые протоколы за 2016 г.
  • Протокол EMPC за 2016 г.
  • 2016 Исполнительный совет / Полный протокол комиссии
  • 2 015 Ped, Pedal & Paddle Minutes
  • 2015 Комитет по транспортной политике
  • Финансовые и кадровые протоколы за 2015 г.
  • Протокол EMPC за 2015 г.
  • Исполнительный совет 2015 г. / Полный протокол комиссии
  • 2014 Минуты для педалей, педалей и лопастей
  • 2014 Комитет по транспортной политике
  • 2014 Путь к 2040 Протокол Комитета по выполнению
  • Протокол землепользования за 2014 г.
  • 2014 Финансы и кадровые протоколы
  • Протокол EMPC за 2014 г.
  • 2014 Исполнительный совет / Полные протоколы комиссии
  • 2013 Минуты педалей, педалей и лопастей
  • 2013 Комитет по транспортной политике
  • Протокол Комитета по реализации плана «Путь к 2040 г.» на 2013 г.
  • Протокол землепользования 2013 г.
  • Финансовые и кадровые протоколы за 2013 г.
  • Протокол EMPC за 2013 г.
  • 2013 Исполнительный совет / Полный протокол комиссии
  • 2012 Комитет по транспортной политике
  • Протокол Комитета по реализации плана «Путь к 2040 г.» на 2012 г.
  • Протокол землепользования 2012 г.
  • Протокол EMPC за 2012 г.
  • 2012 Исполнительный совет / Полный протокол комиссии
  • 2011 Путь к 2040 Протокол Комитета по выполнению
  • 2 011 Ped, Pedal & Paddle Minutes
  • Протокол Руководящего комитета 2011 г.

Исторический район Чаффи Кроссинг | Форт-Смит

Исторический район Чаффи-Кроссинг — это пешеходная витрина истории, которая отражает жизненно важную роль, которую Форт-Чаффи сыграл в американской военной истории, начиная со Второй мировой войны.Посетители могут прогуляться по территории и совершить экскурсию по оригинальным зданиям, где жили и тренировались тысячи солдат для сражений, таких как Вторая мировая война и Вьетнам.

Основные достопримечательности включают:

  1. Музей парикмахерской Элвиса: Здесь Элвис получил стрижку , о которой слышали во всем мире  после призыва в армию и отправки на военную базу Форт-Чаффи в 1958 году.
  2. Зачарованная часовня: Зачарованная свадебная часовня — это историческая военная часовня в Чаффи-Кроссинг.Он был построен в 1942 году. Конструктивные особенности включают 20-футовый соборный потолок, прихожую и скамьи, вмещающие до 250 человек. Часовня украшена скамьями, освещенными деревьями, фигурными стрижками, зеленью, цветами и подсвечником единства. В настоящее время доступен отдельный свадебный салон, который был недавно отремонтирован и очень большой. Каждая свадебная пара пользуется штатными свадебными консультантами, музыкальным координатором, дизайнером, а также имеет возможность использовать эксцентричного преподобного Стивена Холифилда или личного министра по выбору.Позвоните (479) 478-0225 для получения дополнительной информации.
  3. Музей заколдованных кукол: этот музей уникален для Чаффи-Кроссинг. Это частная коллекция из более чем 5000 кукол со всего мира. Звоните (479) 478-0225, чтобы узнать часы работы музея.
  4. Музей казарм Форт-Чаффи: разрабатываются планы по открытию музея казарм Чаффи в здании, где Элвис Пресли спал во время своего пребывания в Форт-Чаффи.

Leave a Reply