Коуч сессия: Что такое коуч сессия и как она проводится

Содержание

Что такое коуч сессия и как она проводится

Типичная коучинговая сессия по модели GROW


Коуч-сессия, или мотивирующая беседа, позволяющая последовательно идти к цели и добиваться результата имеет свой план. Это своеобразный алгоритм работы. Однако нельзя сказать, что этот алгоритм четко запрограммирован и незыблем. Он может изменяться как в последовательности, так и по структуре. Именно поэтому, со стороны, сложно уловить, что делает коуч.

Тем не менее, в работе профессионального коуча есть определенный подход и методика работы. В большинстве случаев он применяет известную модель GROW. Впервые о модели GROW заговорили после книги Джона Уитмора «Коучинг высокой эффективности». Именно он впервые постулировал определенный алгоритм работы коуча в бизнес-процессах. Однако эта модель с успехом используется сегодня для обработки любого запроса клиента, не обязательно связанного с бизнесом. Модель с течением времени развили и значительно улучшили Алан Файн, Майлз Дауни, Грехам Александр и другие известные коучи с мировым именем.

Ее особенность заключается в исследовании ключевых позиций, которые позволят человеку прийти к ответу на свои вопросы. Название модели происходит от английского слова «GROW» («расти»). Также существуют различные варианты ее расшифровки. Один из самых популярных звучит следующим образом:

(G) Goal– постановка задач и целей. Фактически – это запрос клиента. На этом этапе клиент не только определяет саму цель, но также условия реализации задуманного.

(R) Reality– изучение текущей ситуации. Клиент вместе с коучем определяет свое текущее положение, как далеко он находится от своих целей, какие у него есть ресурсы.

(O) Options– обзор возможных вариантов достижения задуманного. Клиент выясняет основной и альтернативный способы достижения цели, что ему потенциально может помешать в достижении результата, где и как получить дополнительную информацию, сравнивает способы реализации задуманного.

(W) Way/Will– определение намерений. На этом этапе клиент обязательно должен составить своеобразную дорожную карту, с промежуточными целями и сроками выполнения.


Смысл использования данной модели сводится к тому, чтобы соединить цели, пути их достижения и реальные условия, в которых это возможно сделать. Когда у клиента формируется осознание ключевых моментов целевого результата, то он начинает перебирать связующие ниточки и ищет способ увидеть всю картину целиком. Обычно, появляются совершенно реальные на данный момент вариации, которые снимают дымку тумана и позволяют ему сделать первый, индивидуальный шаг. Который он до того никогда не делал. Он начал движение…

Высот подобного профессионализма, ювелирной технике работы вы можете достичь вместе с нами. Обучение в Международном Университете Global Coaching проходит с глубоким погружением в изучение коуч-сессии и модель «Grow». При этом мы уделяем особое внимание практической стороне вопроса, разбору трудных ситуаций, умению задавать «правильные» вопросы. И это все под контролем опытных, имеющих высокий международный статус коучей.

Что такое коуч-сессия?

Коуч-сессия — это персональная структурированная беседа, или так называемая рабочая встреча коуча и клиента, направленная на получение конкретного результата. Вместе с коучем в начале коуч-сессии клиент определяет тот результат, который он хочет получить к концу встречи. В зависимости от конкретного запроса клиента таких бесед (встреч) может быть несколько, что определяется на первой, так называемой вводной коуч-сессии.

 

Что такое вводная коуч-сессия?

Знакомство клиента и коуча происходит на первой, вводной, как правило, БЕСПЛАТНОЙ  встрече (коуч-сессии).
• коуч рассказывает о себе, своей квалификации и практике работы в сфере коучинга
• клиент рассказывает о себе и что он ожидает от коучинга

Поскольку коучинг на нашем рынке — это сравнительно новый метод работы, наши клиенты не всегда располагают достоверной информацией о нем. В связи с этим при необходимости коуч объясняет клиенту, что такое коучинг и чем коучинг отличается от смежных профессий.

На первой вводной встрече коуч и клиент решают вопрос, подходит ли клиенту технология коуч-консультирования. Возможно, для решения озвученной проблемы требуется специалист из другой смежной области, например, психолог, эксперт, оргконсультант, или клиент просто не готов брать на себя ответственность за те изменения в его жизни, которые сопутствуют достижению результата.

 

Далее коуч в соответствии с запросом клиента из любой сферы жизни (финансы, карьера, семья, здоровье, отношения с близкими людьми и т.д.) помогает ему:

  • прояснить реальное положение дел по конкретному запросу клиента
  • сформулировать цель или цели и пути и средства их достижения
  • исследовать множество возможных путей достижения результата
  • разработать оптимальную стратегию, ведущую к результату
  • действовать в соответствии с разработанным планом

Как показывает практика, работа с запросом клиента чаще всего выходит за рамки 1-2 коуч-сессий. Поэтому, если клиент и коуч принимают решение о партнёрском взаимодействии в формате коуч-консультирования, то коуч и клиент оговаривают организационные вопросы и вопросы конфиденциальности и надежности в процессе дальнейшей совместной работы.

 

К организационным вопросам относятся следующие моменты:

  1. выбор продолжительности как всего контракта (сейчас это чаще называют Программой индивидуального обучения) так и отдельных коуч-сессий (как правило, 1 час)
  2. составление расписания коуч-сессии (занятий)
  3. форма проведения коуч-сессии (очно или по телефону, скайпу и др.)
  4. возможные варианты оплаты
  5. особо оговариваются вопросы самостоятельной работы клиента между сессиями, и его ответственность за полученные результаты.

Вопросы конфиденциальности и надежности касаются профессионализма коуча и соблюдения коучем вопросов этики.

 

 

Как проходят коуч-сессии?

На коуч-сессиях коуч, задавая эффективные вопросы и используя техники коучинга помогает клиенту развивать ОСОЗНАННОСТЬ.

ОСОЗНАННОСТЬ представляет собой полную ясность восприятия человеком фактов и информации, относящихся к конкретному запросу. Ясность того, что человек делает, как это делает, о чём он при этом думает, что чувствует и зачем это ему нужно.

ОСОЗНАННОСТЬ помогает человеку сделать наилучший ВЫБОР при принятии решений в каждой конкретной ситуации (в отличие от того, как привык делать клиент обычно или под воздействием внешних обстоятельств, например, кто-то сказал, или что-то посоветовал).

Осознанный ВЫБОР, когда человек внутренне убеждён в правильности своего решения побуждает его к ДЕЙСТВИЮ и ведет к самоуважению. А если человек сделал выбор ОСОЗНАННО, то он принимает ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, за «авторство» своих ПЛАНОВ, ДЕЙСТВИЙ, РЕЗУЛЬТАТОВ на себя.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, в свою очередь, означает возможность ЛИЧНОГО ВЫБОРА, а выбор — это СВОБОДА.

Порой этот шаг, навстречу настоящей свободе и ответственности сделать бывает нелегко в одиночку…
В этот момент нам необходима поддержка и уверенность в своих действиях и решениях , в этом случае работа с профессиональным коучем позволит Вам активизировать все необходимые внутренние ресурсы для достижения цели и дальнейшей самореализации!

Чтобы записаться на индивидуальную коуч-сессию, просто отправьте нам письмо. Первая вводная коуч-сессия проводится БЕСПЛАТНО.

Вы также можете обучиться в нашей Академии новой перспективной и всё более востребованной профессии коуч по программе   «Лайф коучинг. Базовый курс«

…или освоить элементарные  коучинговые знания и навыки, которые позволят  Вам сделать Вашу жизнь ещё более гармоничной, сбалансированной и счастливой! В этом случае,  добро пожаловать на проект  «САМ СЕБЕ КОУЧ».

И мы с радостью поможем Вам в Ваших  начинаниях!

А ещё мы будем рады Вас видеть на других очень интересных и увлекательных мастер-классах, программах и тренингах нашей Академии!

Что такое коуч сессия — структура, пример сценария коучинговой сессии

На тематических интернет-ресурсах, в социальных сетях многочисленные коучи предлагают свои услуги всем желающим развить собственную креативность, найти ответы на волнующие вопросы или просто получить волшебную карту, следуя которой, можно достичь успеха. Однако если спросить у таких «наставников», что такое коуч-сессия простыми словами, ответа они не дадут.

Между тем, коучинг – это не шарлатанство и не обман доверчивых клиентов, а действительно эффективная помощь (при условии, что ее оказывает специалист). Более того, существует даже серьезная международная организация – федерация коучинга (ICF). По ее определению, работа с коучем – это партнерство, направленное на раскрытие потенциала клиента. Давайте разберемся с вопросом, что же такое коучинговая сессия, как она проходит. Начнем же с базовых терминов.

Основные понятия

Коуч-сессия – это совместная работа коуча и клиента по исследованию сформулированного клиентом запроса в течение определенного отрезка времени в соответствии с профессиональным этическим кодексом коуча.

  • Совместная работа – предполагает распределение обязанностей и ответственности. Коуч обязан проявлять профессиональные компетенции в соответствии с уровнем квалификации (модель 8 компетенций коуча), исходить из доверия, безоценочности и недирективности. Коуч берет на себя ответственность за организацию и ведение процесса исследования. Клиент, в свою очередь, обязуется проявлять активность и заинтересованность в процессе исследования, и берет на себя ответственность за достижение результата.
  • Исследование сформулированного клиентом запроса – это профессиональная ответственность коуча и суть его работы. Через разрешение и предложение клиенту вариантов развития исследования находить наиболее актуальные для него и его состояния инструменты и подходы. Коуч всегда находится в позиции исследователя относительно подходящей для клиента схемы исследования. Поэтому в процессе коуч-сессии всегда создается уникальный маршрут.
  • Сформулированный клиентом запрос – это тема контракта на коуч-сессию (о ней ниже, в блоке «Структура коуч-сессии»). Отметим, что чаще всего клиент не знает, что именно хочет, и в процессе уточнения коуч выводит клиента к совершенно другим формулировкам. Это обусловлено тем, что наши запросы связаны с какими-то неудовлетворенными потребностями. И клиенты часто их не осознают. Здесь обязанность коуча подвергать сомнению любые высказывания клиента, чтобы углубиться в запрос и найти его причину.
  • В течение определенного отрезка времени. Любая цель без привязки к конкретному времени превращается либо в процесс ради процесса, либо в мечту. Сессия имеет четкий временной отрезок. Это, во-первых, позволяет обоим участникам фокусироваться на конечной цели и не уходить в сторону. Во-вторых, придерживаться структуры коуч-сессии. Клиент может находиться и на долгосрочном контракте, но в любом случае на каждую сессию ставится своя отдельная цель-шаг, приближающая его к большой цели.
  • В соответствии с профессиональным этическим кодексом коуча. В Кодексе собраны ключевые ценности, этические принципы и стандарты работы ICF-коучей, ответственность перед обществом и профессиональным сообществом, а также клятва. Новая редакция Кодекса вступила в силу 01.01.2020 года.

Это термины дают общее понимание процесса. Теперь посмотрим, как он выглядит изнутри: как строится коуч-сессия и какие основные части в ней выделяют.

Структура коуч-сессии

Она не зависит от запроса клиента. Главные элементы коуч сессии – это 3 последовательных блока:

  • контракт на коуч-сессию;
  • исследование запроса;
  • заземление результата.

Контракт на коуч-сессию

Это не документ, но устное соглашение коуча и клиента относительно цели и желаемого результата сессии. Важные моменты: исследовать глубинную причину запроса и мотивы, определить истинная цель или ложная, прийти к итоговой формулировке цели по технике SMART, и выделить результат на текущую сессию.

Например, клиент декларирует первичную цель – повышение уровня дохода. В процессе исследования выясняется, что деньги являются атрибутом свободы, а конкретнее свободы передвижения, и еще конкретнее – клиент хочет путешествовать. Мы видим, что «хочу повысить уровень дохода» поменялось на «хочу путешествовать», и деньги стали лишь одним из способов реализации, а не самой целью. Цель важно проработать по технологии SMART, чтобы углубить понимание и расширить контекст ее восприятия. В итоге мы можем получить формулировку: «Хочу путешествовать по Мексике и Перу не менее 4-х недель в течении этого года». Большая цель поставлена, что дальше? Теперь коучу важно заключить контракт на текущую сессию, ведь любое путешествие начинается с первого шага. С чем именно мы будем работать сегодня, чтобы приблизиться к достижению большой цели?

Это пример краткосрочного контракта на сессию, когда клиенту нужна помощь в осознании цели и совершении первого шага к ней. Гораздо эффективнее с коучем работают в долгосрочном контракте, когда клиент не только делает конкретные шаги, но также обучается мыслить не так, как он привык, видеть свои слепые зоны, искать нестандартные решения. В таком формате работы у клиента формируются новые привычки мышления, которые помогают ему в дальнейшем становиться самостоятельным и независимым, в первую очередь, от коуча.

Исследование запроса

Это второй этап коуч сессии, который подразумевает исследование восприятия и отношения клиента к теме запроса, его мыслей и убеждений, эмоциональных состояний, ресурсов и препятствий на пути к цели. Коучинг – партнерство с клиентом, стимулирующее мыслительные и творческие процессы, вдохновляющие клиента на максимальное раскрытие личностного и профессионального потенциала. Это серьезная работа, требующая от коуча и знаний в области психологии, нейрофизиологии и когнитивных наук, и навыков работы с неосознаваемыми процессами.

Заземление результатов

Это самый важный блок, подводящий итоги сессии и позволяющий перевести найденные решения, мысли, инсайты из области абстрактного в область конкретного. Коуч фокусирует внимание клиента на применении найденных решений в жизни, на переходе от размышлений к действиям. Здесь и вопросы о самом клиенте (что нового он о себе узнал, что будет делать с этим знанием, как будет им пользоваться), и вопросы о достижении цели сессии (какой произошел прогресс, какой теперь план действий, что можно сделать после сессии), и корректное завершение в партнерской позиции.

Как проходит коуч-сессия

Сценарий и формат такого общения может различаться. Коучи проводят групповые, индивидуальные встречи, консультируют онлайн или по телефону. При этом коуч выбирает такой формат, чтобы человек мог раскрыться во время разговора.

Обычно сценарий коуч-сессии состоит из шести этапов.

  • Подстройка-атмосфера-регламент. На этом этапе коуч обсуждает с клиентом все организационные вопросы, рассказывает о своем опыте и достижениях, уточняет продолжительность общения.
  • Результат. Это один из важнейших этапов, во время которого коуч при помощи специальных инструментов: открытых и сдвигающих вопросов, вопросов «А что еще?», шкалы выясняет, какого результата хочет достичь человек. Важный момент: клиент сам должен быть экспертом в области запроса: например, обсуждая карьеру, он должен понимать ситуацию на рынке, владеть объективной информацией. Также на этом этапе коуч должен переключить способ мышления собеседника – с вопроса «что я хочу» на вопрос «как это сделать».
  • Понимание ситуации – на этом этапе человек рассказывает о текущей ситуации, водя коуча в курс дела, уточняя запрос. Важно: не всегда сами люди понимают, какого результата они хотят достичь, и здесь необходимо правильно выбрать инструменты, которые помогут прийти к пониманию.
  • План действий. В ходе общения заказчик делает определенные выводы, резюмирует собственные размышления. Коучу стоит их записать, чтобы составить итоговое резюме, на основе которого человек сможет подобрать варианты действий и составить подробный дальнейший план. Важно: коуч не предлагает определенного готового шаблона, его собеседник сам (!) составляет план и приступает к его реализации.
  • Полный контроль – на этом этапе коуч задает вопросы, усиливающие мотивацию.
  • Оценка – в конце сессии клиент должен оценить ее результативность, зафиксировать результат. Без этого план работы между сессиями может так и остаться на бумаге.

Коучинговая сессия по модели GROW

GROW – это структура беседы, которую можно применять как для отдельной встречи, так и для курса коучинга. Название переводится с английского как «расти», и показывает желаемый результат. Кроме того, GROW – это аббревиатура. Как она расшифровывается?

  • G – Goals – цели: чего хочет достичь клиент, как эта цель повлияет на его жизнь. Важно, чтобы цель была экологичной (не оказывала негативного влияния на клиента и других людей), позитивной (вдохновлять на положительные изменения), находиться в зоне клиентского контроля, соответствовать критериям SMART.
  • R – Reality – текущая ситуация. На этом этапе клиент должен оценить, насколько далеко он от цели, какие ресурсы у него есть для ее достижения.
  • O – Opportunity/Options – возможности и пути достижения. Клиент определяет основной способ приближения к цели. Он также анализирует, какие существуют альтернативные пути, какие сложности могут возникнуть.
  • W – Will/Way – намерения. Клиент детально планирует выполнение различных действий, уточняет их сроки и критерии оценки. Это своеобразная дорожная карта.

Cколько длится сессия

Продолжительность мотивирующей беседы может различаться, однако в среднем она занимает от получаса до часа.

Как проходит коуч-сессия и какую пользу приносит

Как проходит и чем полезна коуч-сессия: этапы

Во время коуч-сессии, сертифицированный специалист выявляет проблемы клиента, желания или внутренние ограничения, а также находит способы для их решения или достижения. 

Первая коуч-сессия — вводная, она позволяет выявить проблемы и поставить цели. Если клиент решает продолжить работу с коучем, то создается план дальнейших действий и определяется количество сессий, необходимых для его реализации. Однако клиент и специалист должны понимать, чего ожидать от коуч-сессии. Надо подготовиться, чтобы не быть застигнутыми врасплох, например, неожиданными вопросами.

Рассматривая вопрос о том, как проходит коучинг, стоит упомянуть о 4 основных этапах первой (вводной) сессии:

  1. Этап №1 

П-А-Р — это подстройка (знакомство коуча и клиента), атмосфера (стимулирующая откровенность и доверие) и регламент (временные ограничения).

  1. Этап №2

Определение желаемого результата встречи: каким он является для клиента, что он хочет получить, как изменится через 60 минут.

  1. Этап №3

Понимание проблем, болей и барьеров клиента. Для этого коуч задает наводящие вопросы, помогающие человеку раскрыться.

  1. Этап №4

Определение проблем или желаний, формирование целей. В случае продолжения сотрудничества — разработка стратегии действий. На этом этапе заключается договор о дальнейшем сотрудничестве.

Во время последующих коуч-сессий специалист мотивирует клиента к выполнению плана, он будет помогать оценивать текущую ситуацию и определять, сколько времени нужно для достижения целей.

Сессия может быть как групповой — используется преимущественно для корпоративных клиентов, так и частной — для людей, которые не хотят делиться проблемами с другими участниками.

Коуч-сессия глазами клиента: правда и вымысел

Представляя, как проходят сессии с коучем, многие люди выстраивают ассоциации с обычной беседой. Кажется, что разговор по душам решит все накопившиеся проблемы, желательно за один раз. 

Другая группа людей верит в то, что коуч — волшебник. Он сразу найдет причину неудач и приложит все усилия, чтобы решить накопившиеся проблемы. А клиент будет заниматься своими делами. На практике все работает по-другому.

Например, если к коучу обратится Ольга, которая не может построить отношения, то в течение первой (вводной) сессии специалист сможет найти причину. Например, неуверенность в себе. Вместе с Ольгой коуч выберет цель, потом — подготовит план и будет поддерживать девушку в процессе его выполнения. Жизнь Ольги — поле ее ответственности, коуч лишь помогает выбрать правильное направление движения. Если во время пути Ольга «пробьет» колесо на своей машине, то коуч подаст ей инструмент или напомнит о существовании выездного шиномонтажа, но не выполнит замену покрышки вместо нее.

Необходимо придерживаться перефразированной народной мудрости: «На коуча надейся, но и сам не плошай». Во время встречи роль «ведущего» выполняет коуч, но и клиент должен проявлять инициативу: больше откровенности, меньше стеснения, максимум доверия и реального стремления к переменам.

Как бывает и как не бывает во время коуч-сессии

Основные заблуждения о коуч-сессиях, характерные для клиентов, и опровержения:

Как представляет клиентКак происходит на самом деле
Коуч берет ответственность за судьбу клиента в свои руки.Специалист направляет и помогает, но решения клиент принимает самостоятельно.
Коуч не сможет помочь, если клиент сам не знает, чего хочет.Используя психологические и коучинговые техники, профессионал направит беседу в нужное русло. Он найдет корень проблемы даже в том случае, если клиент не может ее сформулировать или же она существует на подсознательном уровне.
Коуч специально тянет время и обязательно назначит дополнительные сессии, чтобы побольше заработать.Чаще всего причины проблем выявляются на вводной сессии — она, как правило, безоплатная. Решение о дальнейшей работе со специалистом клиент принимает самостоятельно. Вводная сессия ни к чему не обязывает его.
Коуч приведет клиента к цели, даже если тот ничего сам не будет делать.Коучинг — парный танец. Если специалист прикладывает усилия, а клиент — нет, то положительных результатов ожидать не стоит.
От коуча можно утаить часть правды.Во время сессии нужно быть предельно откровенным. В первую очередь — с самим собой, иначе цели будут поставлены неправильно, а время потрачено зря.

Как проходят коуч-сессии: взгляд со стороны специалиста

Начинающие коучи нередко считают, что клиенты — открытые люди, которые хотят решить проблему и готовы говорить о ней без стеснения. Однако на практике все менее радужно. Во время коуч-сессии специалист может столкнуться со следующими сложностями:

  • клиент не рассказывает правду, опасаясь разглашения конфиденциальной информации;
  • человек зажат или нечетко формулирует мысли;
  • клиент немногословен и ждет, что проблема решится без его участия.

Основные заблуждения о ходе сессий, характерные для начинающих коучей:

Как представляет коучКак происходит в реальности
Клиент — открытый и доброжелательный человек, готовый к переменам.Многие клиенты очень зажаты и стеснительны, они не готовы к глобальным переменам и ищут наиболее легкие пути.
Клиент знает, что он хочет получить от коуч-сессии.Многие люди не знают, что хотят получить в итоге. Они имеют размытые мечты и поверхностно оценивают проблему, поэтому коучу нужно разбирать все от А до Я.
Одной сессии достаточно, чтобы решить проблему.Чаще всего вводная сессия — маленький шажок на пути к глобальной работе. Одной сессии достаточно для знакомства с коучем и выявления проблемы. Для постановки и достижения целей потребуются же дополнительные встречи.
Клиенты доверяют коучу и понимают, как формируется стоимость услуги.Некоторые клиенты испытывают к коучам недоверие, они считают, что дополнительные встречи — способ, позволяющий специалисту больше заработать. Конечно, многие прибегают к коучингу осознанно, но профессионал должен быть готов к неожиданным вопросам, касающимся финансовой составляющей, количества и частоты коуч-сессий.
После первой (вводной) сессии клиент сразу соглашается на продолжение работы.Вводная сессия — ознакомительная, часто она не оплачиваемая. Некоторые клиенты рассчитывают на решение проблемы в течение первой сессии, если нужны дополнительные платные встречи — отказываются от дальнейшей работы.

Как узнать о коуч-сессиях больше

Узнать о том, как проходит коуч-сессия, можно не только во время реальной встречи со специалистом или клиентом, но и в процессе обучения. Пройти подготовку и стать сертифицированным коучем может каждый человек, который хочет работать в этой сфере или же выполнять функцию коуча для себя, знакомых, партнера. 

Начать обучение с нуля можно на курсе «Профессиональный коуч», разработанном под эгидой Ицхака Пинтосевича и университета «Синергия». Во время курса слушатели научатся:

  • эффективно выстраивать коммуникацию;
  • ставить цели и достигать их при минимальных усилиях;
  • правильно действовать, и мотивировать других людей на успех;
  • обеспечивать стабильный финансовый, карьерный, профессиональный и личностный рост;
  • повышать личную эффективность, чтобы все успевать и навсегда забыть о просроченных дедлайнах.

Обучение длится 9 недель, преподаватели — сертифицированные коучи IPS. Еженедельно Ицхак Пинтосевич проводит групповой Life-коучинг для слушателей, а также дает ответы на вопросы.

В заключение

Коуч-сессия — парная работа специалиста и клиента, помогающая максимально точно сформулировать проблемы или желания, поставить цели и найти пути для их решения. Клиент должен проявлять открытость и тягу к сотрудничеству, коуч — корректность и профессиональную этику. Коуч и клиент несут взаимную ответственность за результат: только от них зависит, как проходит коуч-сессия и насколько она эффективна.

Коуч задает атмосферу, оказывает помощь в формировании жизнеспособных целей и выборе эффективных методов их достижения. Он контролирует график, оказывает клиенту поддержку в перерывах между встречами и фиксирует все данные, чтобы отслеживать положительную динамику. Клиент — отвечает за соблюдение графика, как сессий, так и проработки запроса. Он должен выполнять все согласованные шаги за рамками сессий, своевременно вносить оплату. Обе стороны сотрудничества должны придерживаться правил контракта, который заключается после вводной сессии по обоюдному согласию.

что это такое, какие вопросы задавать и кому она нужна

Неожиданное озарение, инсайт, новый взгляд на самого себя и в довершении к этому решение давно мучившей проблемы — и все эти открытия человек делает сам. Как это возможно? В рамках коуч-сессии во время общения с коучем. 

Поговорим, как строится такое общение и что такое коуч-сессия.

Коуч-сессия. Что это?


Коуч-сессия — взаимодействие, диалог коуча со своим клиентом. Этот вид коммуникации направлен на то, чтобы человек сам нашел выход из проблемной ситуации.

Коуч и клиент в коуч-сессии — это партнеры, которые совместными усилиями должны привести клиента к решению стоящей перед ним проблемы. При этом усилия коуча направлены на максимальное использование потенциала клиента. А усилия клиента — на то, чтобы поверить в свои силы и найти путь достижения цели.

Задача коуча — создать при общении с клиентом дружескую, доверительную атмосферу, которая позволит человеку максимально раскрыться и за счет собственных ресурсов прийти к результату.

Чаще всего коуч-сессия проходит в формате индивидуальной личной встречи с клиентом. Общение “глаза в глаза” дает максимальный эффект от взаимодействия. 

Коуч-сессия. Для чего она нужна?


Когда нужен коучинг? Когда есть определенный запрос, но нет ясности, зато есть сомнения, страхи и вместе с этим огромное желание разобраться в возникшей ситуации.

Примеры коуч-сессии

Клиент приходит к коучу с определенным запросом. Запрос может быть целью, которой хочет достичь клиент, а может оказаться далеким от нее. 

Клиент приходит к коучу с запросом “реализовать некоторый проект”. Начинается работа и выясняется, что по сути реализация проекта нужна клиенту, чтобы подняться по карьерной лестнице. Его настоящая цель — карьера, а проект всего лишь один из возможных путей ее достижения. Соответственно, изменился запрос. Стало понятно, что клиенту нужен карьерный коучинг. И дальнейшая работа будет вестись в этом направлении.

Клиент приходит на коуч-сессию с запросом “увеличить свой доход”. Это цель клиента. Коуч вместе с ним уточняет все детали ситуаций “сейчас” и “хочу”. Потом предлагает клиенту подумать, как можно приблизиться к цели. Клиент называет варианты, оценивает их плюсы и минусы. Анализирует какие ресурсы есть для их реализации, какие препятствия. В результате таких размышлений клиент приходит к реальному варианту увеличения дохода и пониманию, как действовать.  

Хотите стать коучем и достойно зарабатывать на этой профессии? Академия EdPro предлагает пройти дистанционный курс обучения коучингу. Узнайте подробности, перейдя по ссылке.

Проведение коуч-сессии


Сессия с коучем — это не просто разговор “по душам за жизнь”. Это совместная работа, направленная на то, чтобы клиент пришел к цели. 

Основной инструмент коуча — открытые вопросы, которые он задает клиенту.

Важно, что при работе коуч придерживается определенной позиции.

Демо-уроки по программе «Коучинг»


Принципы коуч-позиции

Профессиональный коуч в работе с клиентом:

  • не оценивает то, что говорит клиент, он работает в режиме “зеркала”;
  • верит в наличие ресурсов и возможностей клиента;
  • заинтересован в долгосрочном развитии клиента и достижении им поставленных целей.

Вопросы для коуч-сессии

Коучинг может касаться совершенно разных направлений и ситуаций. От этого зависит, какие методы и техники будет применять коуч в общении с клиентом. В зависимости  от запроса коуч и клиент определяют темы для коуч-сессий.

Несмотря на разнообразие ситуаций, с которыми сталкиваются клиенты, можно выделить круг вопросов, которые присутствуют практически в любой коуч-сессии. Они задают алгоритм действий коуча:

  1. Какая перед вами цель?
  2. Что даст ее достижение? 
  3. Как вы узнаете, что достигли цели? 
  4. Каковы препятствия? 
  5. Какие ресурсы можно использовать?
  6. Какой будет первый шаг?Что 
  7. Что будет напоминать о поставленной цели?.
Эти коуч-вопросы подойдут для любой сессии независимо от области и вида запроса клиента. 

Несмотря на то, что коуч-сессия длится 30-90 мин., коучинг продолжается и после ее окончания. Коуч дает клиенту домашнее задание — какие вопросы проработать к следующей встрече. На следующей сессии коуч и клиент могут обсудить:

  • что сделано, что нет;
  • какие получены результаты;
  • какие трудности возникли и т.д.

Хотите узнать, как проводить коуч-сессии и получить первый практический опыт? Академия EdPro предоставляет возможность стажировки. Под руководством профессионала вы сможете провести свою первую коуч-сессию. Узнайте подробности, перейдя по ссылке.

Еще больше информации вы можете узнать в разделе “Коучинг” нашего сайта.

Как проходит и чем полезна коуч сессия

Коуч сессия, всегда проводиться в форме откровенного диалога и предполагает работу с вопросами, которые интересуют клиента. Продолжительность сессии составляет 45 минут – 1 час, в зависимости от того насколько конструктивно происходит диалог.
Полезность и эффективность коуч сессии будет заключатся прежде всего, в том, что, коуч, обладающий знаниями и опытом, не дает советы или инструкции для решения конкретной проблемы, а смотрит на неё «глазами клиента» и задает вопросы, которые дают возможность человеку самостоятельно, а главное правильно, найти решение поставленной задачи.
Такой метод работы, при помощи продвигающих вопросов, дает возможность человеку, находить наиболее оптимальное и эффективное решение своей проблемы.

Формат проведения коуч сессии

Коуч сессия, в зависимости от желания клиента, может проходить в формате переписки, общения по телефону, через Skype, а также в формате личной встречи. Не исключен и вариант комбинирование форм проведения сессии, когда личные встречи можно проводить не так часто, а большая часть общения проходит в телефонном режиме.
Коуч сессия бывает, групповой, в виде командного коучинга или индивидуальной. При этом наиболее эффективной является личная встреча, а также видео беседа через Skype.
От выбранного формата, во многом будет зависеть место для её проведения. Для проведения личной встречи подойдет тихое кафе, личный кабинет или офис коуча.
При проведении коучинга через телефон или Skype будет важно время общения, которое должно быть удобным для клиента и коуча.

Эффективность коуч сессии

Эффективность коуч сессии будет в равной степени зависит, как от самого коуча, так и от человека, который решил принять участие в сессии. При этом, для получения необходимых результатов, клиент, должен заранее решить, какую задачу или проблему, он хочет проработать вовремя прохождения коуч сессии.
Для того чтобы сессия прошла успешно, клиент должен быть готов к откровенным ответам на поставленные коучем вопросы. Только в атмосфере доверительного общения может быть достигнут положительный результат.
Суть проведения эффективной коуч сессии будет заключается прежде всего в:
• Детализированном, глубоком и всестороннем анализе проблемы и поставленной клиентом задачи;
• выявлении путей решения задачи;
• составлении плана проведения первоочередных действий;
• определении сроков выполнения составленного плана.
При этом количество проводимых коуч сессий, будет напрямую зависеть от сложности поставленной задачи. Не редки случаи, когда достаточно и одной личной встречи, для того чтобы найти правильное решение, но как правило, их количество может колебаться от пяти до двадцати сессий.
В период их проведения, коуч поддерживает клиента на пути его развития. Задает задания на дом, детально анализирует полученные результаты проделанной клиентом работы и контролирует сроки выполнения всех запланированных действий.
Эффективным результатом коуч сессии станет не только достигнутый успех в решении поставленных задач, но и полученные навыки выявления внутренних барьеров и препятствий, которые мешают достигать высоких целей, и умение ставить правильные задачи и выполнять их в установленные сроки.

Продвижение коучинга #24: Пробные коуч-сессии.


КАК ПРОВОДИТЬ ПРОБНЫЕ КОУЧ-СЕССИИ

На разных этапах своего продвижения многие коучи используют, в числе прочего, такой формат, как участие в различного рода общественных мероприятиях с предложением желающим пройти пробную бесплатную коуч-сессию.
Сегодня я расскажу о том, как сделать такие сессии максимально интересными и полезными для ваших потенциальных клиентов, как  чувствовать себя уверенно при проведении одной сессии с неподготовленным клиентом, который вообще может не знать о том, что такое коучинг. С какими рисками вы можете столкнуться и что делать, чтобы эти риски предотвратить.

ЗАЧЕМ ВЫ ПРОВОДИТЕ ПРОБНЫЕ КОУЧ-СЕССИИ?

Начнём с начала, то есть с постановки цели. Зачем вы предлагаете пробные коуч-сессии для участников различных мероприятий?  Что будет для вас  наилучшим результатом проведения? Наиболее общих вариантов ответа — несколько, и они не исключают, а дополняют друг друга.

1. Я хочу заявить широкому кругу людей, что я – коуч, и что я готов активно работать.
2. Я хочу потренировать свои коучинговые навыки.
3. Я хочу быть полезным на безвозмездной основе. Тем, кто не может себе позволить оплатить услуги коуча.
4. Я хочу, чтобы после пробной сессии клиент пришёл ко мне уже на платной основе, либо порекомендовал меня, как специалиста, своим друзьям.
5. Вполне вероятно, что у вас есть другие варианты ответов, дополняющие этот перечень. 

В любом случае – мы заявляем о себе миру, хотим привнести в мир пользу и добро и, может быть, в дальнейшем получить платный контракт.
Именно от этих целей стоит отталкиваться при построении технологии проведения пробной коуч-сессии.

ТЕХНОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОБНОЙ КОУЧ-СЕССИИ

— Какая технология? – спросите вы. – Мы следуем за клиентом, не навязывая ему, как и куда ему продвигаться!
Совершенно верно. А ещё: 
Коучинг — это профессиональное партнёрство с клиентом, ориентированное на творческое создание и реализацию особых, значимых для его жизни изменений в личной и/или профессиональной сфере. 
Профессиональное партнёрство, которое предполагает долгосрочное сотрудничество. А мы сейчас говорим об одной сессии, которую мы хотим сделать максимально полезной для клиента. И не факт, что у нас уже достаточно коучингового опыта и уверенности, чтобы справиться с любым запросом незнакомого с нами и с коучингом человека. 
Поэтому есть смысл провести сессию технологично. 

Предлагаю выбрать одну тему, которую вы заявляете для пробной коуч-сессии. Если вы выступаете перед студентами, это может быть —  «Моя будущая работа». Если это аудитория молодых предпринимателей — «Мой бизнес через 3 года». Соотносите заявленную тему с тематикой мероприятия, в рамках которого вы предлагаете свои сессии. А на организованном вами мероприятии – выбирайте любую, которая откликается вам и будет интересна собираемой  аудитории.

Известная заранее тема придаст вам уверенности в предстоящих сессиях. Вы сможете подготовиться, выбрать максимально подходящие коучинговые инструменты, проработать  список сильных открытых вопросов, ознакомиться с актуальными тенденциями в данном направлении.  Провести пробную сессию для кого-то из своих друзей, в конце концов. Когда вы чувствуете себя максимально подготовленным и уверенным, то ваша энергия во время сессии будет больше направлена на создание раппорта и коучингового пространства, и вы будете меньше отвлекаться на поддержание собственного ресурсного состояния.

Вы избежите  некоучинговых запросов и непонимания со стороны потенциального клиента, о чем вообще говорить. Как правило, «попробовать коучинг» приходят те, кому интересно, но о самом коучинге – хорошо, если слышали. Заранее заданная тема позволит не тратить драгоценное время коуч-сессии на объяснение, что такое «коучинговый запрос». 

Вам не придётся  говорить «нет», как может случиться при открытой теме пробной коуч-сессии, когда пришедший к вам человек предлагает обсудить тему из области психотерапии, например.

Ещё одно сильное преимущество использования заранее выбранной темы пробной коуч-сессии в рамках какого-либо общественного мероприятия: вы сможете провести несколько сессий подряд, если есть договоренность, что сессии предоставляются в тот же день. Сколько – зависит от вашего выбора и желания, но работать в одном направлении – легче, чем каждый раз – в разных.

Ещё можно составить приблизительный план пробной коуч-сессии. Да, план. Объясню, зачем и почему. В начале, мы говорили о целях пробной сессии, где важной составляющей была польза для клиента. Подумайте, что Вы хотите, чтобы человек получил по окончании коуч-сессии? С каким наилучшим для него результатом вы  его отпустите по окончании сессии, с учетом того факта, что вы можете с ним больше никогда не встретиться? Не с конкретным результатом, под который нельзя и не нужно подгонять ход сессии. С общим результатом. Понимание, прояснение, возможные шаги, что-то ещё? 

Пробные коуч-сессии несут в себе существенный риск: мы хотим максимально раскрыть свои коучинговые умения и задаём максимально сильные вопросы, которые, для неподготовленного человека, могут оказаться чересчур сильными. Сами того не желая, мы можем вместе с клиентом уйти «в глубину», где часто оказываются какие-то старые «боли», о которых человек сам не подозревает. Или подозревает, но не планировал с нами делиться. В долгосрочных коучинговых отношениях это нормально. У нас есть достаточно времени, чтобы все отработать, найти ресурсы и решения. Поддержать клиента в их реализации. А в рамках одной-единственной сессии мы можем не успеть, может не хватить времени или мастерства. И человек уйдёт от нас совсем не в том настроении, как мы планировали. Вместо того, чтобы к нам вернуться или порекомендовать нас своим друзьям, будет  в будущем избегать слова «коучинг». 

Поэтому при подготовке к проведению пробных сессий имеет смысл составить примерный план сессии. Это позволит вам не растеряться, если что-то пойдёт не так, не уйти вместе с клиентом в неизведанные темные дали, а поддержать его в возвращении к позитиву и возможностям. 

И, даже имея план сессии, держите под рукой салфетки. Мой опыт и опыт коллег показывает, что  когда пробная сессия проходит на позитивной волне, тоже  могут появиться слезы. Просто от неожиданности встречи с самим собой.

Пробные коуч-сессии – отличный инструмент для решения своих личных и бизнес-задач. Если подойти к ним технично и технологично – они дают колоссальный рост уверенности в собственных коучинговых навыках. Клиенты, которые в результате сессии получили новое видение решения своей задачи, открыли в себе новые пути и возможности, щедро делятся отзывами о нашей работе. Не забывайте, не стесняйтесь попросить отзыв – он нужен как для собственного развития, так и для формирования своего портфолио, особенно если вы только начинаете свой путь в коучинговой практике. Уйдя от вас на волне радости и позитива, отдельные клиенты действительно возвращаются, чтобы заключить уже долгосрочный контракт.

Отличных вам пробных коуч-сессий!


Светлана Мишина

Специалист по достижению результата, профессиональный коуч, член ICF.


Что делает тренировку отличной?

Слышали ли вы поговорку: «Сила трансформации заключается в силе разговора?» Это означает, что истинная сила в достижении результатов и трансформации для ваших клиентов зависит от того, насколько мощным будет разговор.

Отличные коуч-сессии принесут отличные результаты. Итак, что делает тренировку отличной? Надежная структура сеанса. Это три шага, которым вы должны следовать на каждой коуч-сессии, чтобы сделать ее более эффективной.

1. Подведение

Это первый шаг, как вы должны начать любой сеанс. Это «разминка», и она важна, поскольку позволяет установить взаимопонимание и создать безопасное пространство, в котором ваш клиент будет чувствовать себя комфортно. Используйте это время, чтобы избавиться от напряжения или забот, и подготовьтесь к настоящей коучинговой беседе.

Отличный способ сделать это — провести их через быструю медитацию или практику внимательности, чтобы они почувствовали себя присутствующими и готовыми установить намерение для сеанса.

Задавайте вопросы, чтобы понять текущее состояние вашего клиента, что он думает и чувствует, и что происходит в его жизни. Это будет надежной отправной точкой для раскрытия их основной проблемы и того, откуда они исходят, что позволит вам лучше адаптировать разговор к их потребностям в данный момент.

Успешная подготовка позволит вам эффективно вести беседу и максимально эффективно использовать время, проведенное с каждым клиентом.

2. Прорыв

Когда наступление завершено, наступает время прорыва.

Именно сейчас вы используете свои любимые и наиболее эффективные техники и методологии коучинга, чтобы тренировать своих клиентов и добиваться результатов. Есть много инструментов, которые вы можете использовать, но секрет успешного разговора заключается в полном присутствии и овладении искусством задавать сильные вопросы.

Сильные вопросы — это те, которые вызывают у клиента размышления, мысли и идеи, которые приближают его к его целям. Речь идет о том, чтобы помочь клиентам выйти из своей зоны комфорта и создать изменения, необходимые им для продвижения вперед.

Вы также можете использовать различные методы коучинга, которые помогут вашему клиенту лучше понять свою цель и то, как ее достичь. Отличным инструментом для этого является создание дорожной карты, в которой ваш клиент определяет, где он находится, куда он хочет пойти и что стоит на пути. Затем вы работаете над последним на своих коуч-сессиях, чтобы произошло волшебство. Но независимо от того, какую методологию или процесс вы предпочитаете использовать во время разговора, всегда помните о цели сеанса, проблеме или препятствиях, с которыми сталкивается клиент, и о том, как вы поможете ему найти решение к концу сеанса.

3. Вынос

Вот и подошла к концу ваша коучинговая беседа, созданы ага-моменты и сгенерированы идеи. Что дальше?

Выводы — это последняя часть коучинговой структуры, цель которой — поразмышлять над ключевыми выводами и выводами сессии. Важно предоставить вашему клиенту пространство для размышлений о своем сеансе, чтобы убедиться, что он сохранил ключевые элементы, которые поддержат его путешествие и, в конечном итоге, создадут длительную трансформацию.

Мы знаем, что после того, как клиент покинет сеанс, он забудет большую часть разговора. Таким образом, вынос и подведение итогов — отличная возможность для вашего клиента записать то, что он хочет запомнить, и действия, которые он предпримет перед следующей сессией. Без четко определенных действий маловероятно, что ваш клиент продвинется вперед и может задержать результаты.

Если вы хотите сделать еще один шаг в части выводов, вы можете поделиться их ключевыми выводами и следующими шагами в последующем электронном письме и напомнить им о необходимости действовать.

Независимо от того, являетесь ли вы коучем-новичком или опытным, наличие прочной структуры, которой вы будете следовать на своих коуч-сессиях, поможет вам направлять своего клиента и добиваться лучших результатов. Как только вы познакомитесь с этой структурой, она начнет естественным образом проявляться в ваших сеансах, и вы обнаружите, что по ходу дела подстраиваете и подстраиваете ее под свой стиль.

Как эффективно проводить индивидуальные коуч-сессии

Только в Соединенных Штатах насчитывается не менее 18 000 персональных коучей.И это консервативная оценка, что означает, что число, вероятно, намного выше.

Поскольку все больше людей ищут способы улучшить себя и продвинуть свою карьеру, коучинг станет еще более важным и популярным в будущем.

Но если вы хотите добиться успеха в качестве тренера, вы должны иметь глубокое понимание того, как организовывать и проводить эффективные индивидуальные коуч-сессии.

Вы должны быть в состоянии максимально эффективно использовать имеющееся время и обеспечивать ценность на нескольких уровнях, поэтому очень важен структурированный подход к индивидуальному коучингу.

Но что такое индивидуальный коучинг? И как сделать свои практики более эффективными?

Давайте ответим на эти вопросы ниже.

Что такое индивидуальный коучинг?

Индивидуальный коучинг — это процесс, когда один человек помогает другому решить проблему или улучшить работу. Он вращается вокруг обмена опытом и знаниями по конкретным темам или областям, показывая, как лучше всего подходить к различным ситуациям, и излагая шаги, которые следует использовать при выполнении задачи.

Основное различие между групповым коучингом и коучингом один на один заключается в личном внимании, которое коуч может уделить своему клиенту. В отличие от работы в группах, индивидуальный коучинг означает, что они могут потратить время на то, чтобы понять уникальные проблемы, с которыми сталкивается клиент, и показать ему наиболее эффективный способ продвижения вперед.

Коучинг один на один может принимать различные формы и охватывать практически любую тему, если он помогает человеку двигаться вперед и совершенствоваться. Опытные лидеры мнений могут действовать как проводники, которые предоставляют дорожную карту через препятствия и не позволяют человеку разбираться во всем самостоятельно.

Это может также включать в себя помощь кому-то в улучшении их текущих навыков или изучении новых навыков, необходимых для продвижения по карьерной лестнице.

Тысячи коучей по всему миру помогают своим клиентам преодолевать различные трудности и становиться лучше. И индивидуальный коучинг – неотъемлемая часть процесса.

Шесть вопросов для лучшего коучинга

Являетесь ли вы профессиональным коучем или тем, кто хочет узнать больше о том, как им стать, хорошая новость заключается в том, что есть несколько важных коучинговых вопросов, ответы на которые дадут вам с надежным процессом подхода к любому индивидуальному коучингу.

Процесс «Шесть вопросов» был впервые разработан Маршаллом Голдсмитом, автором бестселлеров, написавшим множество превосходных книг о лидерстве и успехе. Это невероятно полезно для того, чтобы сделать коуч-сессии один на один более продуктивными и привлекательными для подопечного.

Хотя эти вопросы в первую очередь предназначены для руководителей, которые проводят ежеквартальные встречи один на один со своими непосредственными подчиненными, они могут быть одинаково эффективны практически на любой личной коуч-сессии, потому что они обрамляют любую ситуацию и позволяют найти наилучший путь. для движения вперед.

Ниже мы рассмотрим их более подробно.

Куда мы идем?

Первый вопрос задает основу для всего последующего. Он имеет дело с «общей картиной» и дает представление о ситуации с высоты птичьего полета, что формирует всю сессию и придает ей больше контекста.

В организационной среде тренер может говорить о своем собственном направлении и видении. Это невероятно полезно для подопечных, которым часто не хватает понимания того, почему их работа важна и как может выглядеть для них более широкая картина.

В то же время коуч должен позволять человеку, которого он тренирует, вносить свой вклад в ситуацию и даже предлагать общие цели.

Эта часть процесса должна быть сосредоточена на обсуждении более широкого контекста отрасли, области или стремлений, имеющих отношение к ситуации, чтобы человек, проходящий коучинг, мог чувствовать себя более уверенно в отношении направления, в котором он движется.

Куда ты идешь?

После более широкого взгляда на ситуацию важно взглянуть на личный уровень, спросив человека, как он справляется с проблемами, целями и опасениями, связанными с тем, чего он пытается достичь.

Коуч должен побуждать человека, с которым он работает, рассказать о своей ситуации, о том, что он думает о том, что делает для достижения своих больших целей, и о том, что, по его мнению, можно улучшить.

Коуч или руководитель также должны оценить и обсудить, как личные цели и проблемы наставника соотносятся с тем, что происходит в отрасли, и с тем, что, по мнению коуча, должно быть лучшим способом двигаться вперед прямо сейчас.

Этот второй вопрос помогает гарантировать, что подопечный не будет отвлекаться на вещи, которые не являются существенными для его успеха прямо сейчас, так как это имеет решающее значение, когда человек должен принимать решения о том, как сосредоточиться на своем призвании, когда он проходит через свои дела. работай.

Что идет хорошо?

Если коуч неосторожен, коуч-сессии могут довольно быстро принять отрицательный оборот. Это потому, что вы, как коуч, инстинктивно работаете над самыми слабыми местами или самыми большими проблемами, и это может быстро заставить человека, с которым вы работаете, почувствовать разочарование или даже демотивацию.

Вот почему так важно найти время, чтобы признать положительные стороны и позволить человеку, которого вы тренируете, поделиться своими победами, как они их видят. Это также очень полезно, потому что даст вам представление о том, как человек, с которым вы работаете, видит свой собственный прогресс и что, по его мнению, является наиболее важным показателем успеха.

Иногда вы даже можете обнаружить, что человек добился выдающихся результатов в своей работе, которые вы могли упустить. Как коуч, вы должны помочь человеку, которого вы тренируете, понять, что он действительно движется вперед и достигает отличных результатов, если вы хотите, чтобы он оставался мотивированным и не падал духом.

Этот вопрос также может стать поводом для дальнейших разговоров о приоритетах или вещах, над которыми нужно работать и следить. Если вы знаете, что что-то идет хорошо, человеку, которого вы тренируете, может потребоваться меньше указаний в этих областях в будущем, а это значит, что вы сможете уделять больше времени другим областям и ускорить прогресс, которого добивается ваш подопечный.

Каковы основные предложения по улучшению?

На этом этапе пришло время посмотреть на результаты работы человека, которого вы тренируете, и дать полезные советы о том, как его можно улучшить. У вас должно быть намного больше информации, чем в начале сеанса, что должно дать вам достаточно контекста, чтобы дать человеку полезную информацию, которую он может использовать.

Однако то, как вы передаете эту информацию, имеет большое значение, по крайней мере, если вы хотите, чтобы она действительно закрепилась и произвела впечатление.Если вы вносите предложения, постарайтесь сделать их конструктивными и полезными, а не осуждающими.

Настоящее обучение происходит, когда люди не боятся делиться своими недостатками, а это может произойти только в том случае, если человек, проводящий коучинг, вселяет уверенность и превращает ошибки в возможности для обучения.

Наконец, Маршалл Голдсмит рекомендует спросить человека, с которым вы работаете, что бы он посоветовал себе, если бы был своим тренером. Это может дать вам новый взгляд на то, на чем они должны сосредоточиться, и может даже заставить вас скорректировать совет, который вы дали ранее, что всегда хорошо влияет на качество коуч-сессии.

Как я могу помочь?

Умение слушать — единственный способ обеспечить эффективность обучения. Большая часть коучинга один на один заключается в оказании индивидуальной помощи и предложений, и это возможно только в том случае, если вы слушаете, что говорит человек, которого вы тренируете, и соответствующим образом корректируете свои советы.

После того, как вы внесете предложения о том, что следует улучшить, важно подкрепить эти предложения поддержкой и фактическими советами по реализации, чтобы у них был хотя бы общий план дальнейших действий.

Лучший способ сделать это — спросить, как вы можете помочь реализовать предложения, и выслушать, что говорит человек.

Иногда это может означать больше коуч-сессий, а иногда это могут быть ресурсы или инструменты, которые помогают решать задачи более эффективно. Что бы это ни было, прислушивайтесь к потребностям каждого человека, если вы действительно хотите помочь им двигаться вперед.

Какие у вас есть предложения для меня?

В коучинге обратная связь должна быть улицей с двусторонним движением.И поэтому, как коуч, вы должны относиться к занятиям как к опыту обучения, который может помочь вам стать лидером.

Не бойтесь просить своих клиентов оставить отзыв. Вы можете быть удивлены, обнаружив, что некоторые области вашего коучинга нуждаются в доработке, что может помочь вам стать более эффективным в будущем.

Хорошие практики коучинга приносят пользу всем, поэтому стремление улучшить коучинг, чтобы помочь другим, безусловно, стоит вашего времени и усилий, особенно когда все, что нужно для улучшения, — это запросить обратную связь от себя.

Как структурировать эффективные индивидуальные коуч-сессии

При планировании индивидуальных коуч-сессий вам нужно думать не только о самих сессиях, но и о том, как они вписываются в общую картину целей, которые вы пытаетесь достичь. достигать.

Существует несколько ключевых аспектов организации эффективных коучинговых сессий, которые приносят результаты и позволяют коучингу добиться успеха.

Во-первых, вы должны решить, как часто должны проходить сеансы.

Многие тренеры считают, что еженедельные занятия необходимы. Однако другие работают по двухнедельному или даже ежемесячному графику в ситуациях, когда еженедельные занятия могут не дать человеку, которого тренируют, достаточно времени для прогресса.

Если доступность и время ограничены, вы можете выбрать более короткие, но более частые занятия, которые позволят вам оставаться в курсе прогресса человека, которого вы тренируете.

Чтобы сеансы были более эффективными, вы также должны заранее думать об основных целях каждого собрания.Заранее установив цели и соответствующим образом структурировав сеанс, вы сможете получить больше от доступного времени и принести максимальную пользу.

Мы уже говорили о самых важных вопросах, которые вы должны задать во время индивидуальных коуч-сессий. Тем не менее, по мере развития ваших отношений с человеком, которого вы тренируете, вы можете корректировать свой подход и внедрять новые вопросы или процессы для улучшения результатов, которых вы можете достичь.

Практический результат

Преимущества индивидуального коучинга трудно игнорировать, и он может оказать преобразующее воздействие на человека, которого тренируют, помогая ему преодолевать препятствия и находить новые способы решения проблем от того, у кого больше опыта в этой области. поле.

Но для того, чтобы обеспечить большую ценность, крайне важно соответствующим образом структурировать свои сеансы, поэтому подход из шести вопросов так полезен.

Если вы потратите время на то, чтобы задать правильные вопросы, разработать последовательную структуру и прислушиваться к отзывам, вы можете стать отличным коучем, даже если у вас мало коучингового опыта.

Как провести тренировку за 5 простых шагов

Вы подписали свой первый коуч-клиент. Поздравляем!

Теперь вам нужно прийти и научиться проводить коуч-сессию для вашего клиента.На этом этапе многие новые тренеры застревают.

Они беспокоятся о том, что сказать. Как взять на себя ответственность за беседу. Могут ли они даже помочь своим клиентам.

Если это ты, глубоко вдохни и расслабься. Все ваши опасения нормальны.

Эти сомнения — порождение вашего примитивного мозга. Они исходят от той части вас, которая предпочла бы уйти в безопасное место и отказаться от своего нового коучингового бизнеса.

У всех нас в голове есть негативные голоса. Особенно, когда мы выходим и делаем что-то новое.Секрет в том, чтобы узнавать голоса. Тогда все равно продолжайте двигаться вперед.

Не позволяйте неуверенности в себе сдерживать вас, когда вы уже зашли так далеко. Вы потрясающий тренер. И проведение коуч-сессии не должно быть сложным.

В этом посте я предлагаю простой план ваших коуч-сессий. Это будет работать независимо от вашей ниши коучинга — будь вы тренером по здоровью, бизнес-тренером или любым другим коучем.

По мере накопления опыта вы сможете адаптировать эту структуру под себя и своих клиентов.Но это поможет вам, когда вы начинаете.

Чтобы получить подробную публикацию о том, как начать свой коучинговый бизнес, ознакомьтесь с этой публикацией: Ultimate Guide: How To Start A Life Coaching Business.

Полное руководство о том, как начать свой коучинговый бизнес, можно найти в моей книге «Зарабатывай деньги как тренер по жизни» . Следуя шагам, описанным в этой книге, вы не только начнете свой бизнес, но и подпишете своего первого платежеспособного клиента (клиентов) всего за 30 дней.

Как провести тренировку

После быстрого открытия, чтобы установить взаимопонимание, большая часть вашего разговора посвящена вопросам, чтобы изучить мышление вашего клиента и посмотреть на путь вперед.

Сеанс обычно заканчивается описанием действий, которые необходимо предпринять. Ниже приведена пятиступенчатая структура, которой вы можете следовать на своих коуч-сессиях.

И если вы еще не подписали свой первый клиент, я также рекомендую прочитать этот пост о том, как провести вызов обнаружения.

Хорошо, вот как провести тренировку…

Этап 1. Ледокол

Потратьте первые пару минут на повторное подключение к клиенту и попросите его присутствовать на сеансе.Иногда вы даже можете попросить своего клиента сосредоточиться на нескольких вдохах, чтобы сосредоточиться и присутствовать на коуч-сессии. Это займет всего одну-две минуты.

Шаг 2. Подведение итогов

Затем продолжите предыдущую сессию и посмотрите, какие новые знания для себя извлек клиент. Признавайте и отмечайте любые новые успехи вашего клиента. Также запишите любые серьезные проблемы, которые могли возникнуть.

Шаг 3. Выберите тему

Очень важно иметь тему и спрашивать у клиента, что он хочет получить от этой темы.Это придает сессии фокус, так что ваш клиент может получить некоторую ясность и придумать действия, чтобы двигаться дальше.

Коучинг в основном касается движения вперед. Без фокуса на сеансе вы можете потратить слишком много времени на пересказ истории клиентом и ничего не добиться.

Шаг 4. Изучите тему

Большая часть коуч-сессии будет посвящена помощи вашему клиенту следующими способами:

  • Получение ясности по теме, которую они принесли на сессию.
  • Сравнение их текущего состояния с желаемым.
  • Выявление блока мышления, если таковой имеется. Помогите своим клиентам отразить то, чего они не видят, не делая их неверными. Обратите внимание на то, какие мысли и чувства мешают. Как бы ваш клиент хотел быть вместо этого? Кем они должны были быть?
  • Помочь им увидеть новое озарение, осознать что-то новое в себе.
  • Иногда требуется более смелый подход, чтобы показать клиенту, как он действует по-своему.Или как некоторая история, которую они держат на не служащих их.
  • Предоставление совета, если тема вокруг пробела, который есть у клиента, и вы можете его заполнить. Примечание. Это больше в царстве консультирования, поэтому признать, что вы предлагаете консультирование, а не тренировать, когда возникает необходимость.
Шаг 5. Обзор вариантов и согласен следующие шаги

Начните собирать основную часть коуч-сессии, чтобы помочь вашему клиенту определить, какие новые возможности ему доступны и что он выберет для себя.

Сеанс обычно заканчивается выполнением какого-либо действия, которое поможет вашему клиенту продвинуться вперед в интересующей его области. Это может быть выбор одного из вариантов, определенных на сеансе, и принятие мер по нему.

В других случаях пунктом действия будет упражнение, например. вести дневник, чтобы получить дополнительную ясность в отношении того, что было раскрыто во время сессии.

Ключ в том, чтобы иметь некоторую ответственность за то, что они будут делать после звонка и когда. В громком объявлении о действии есть что-то, что помогает укрепить это обязательство.

После тренировки

Теперь вы знаете, как проводить коуч-сессию, осталось подумать еще об одном. Что делать после окончания разговора.

Выполнит ли ваш клиент действие или нет, судить не вам. Если они это сделают, то отпразднуйте и проверьте, что они узнали о себе, предприняв это действие. Если они этого не сделали, поинтересуйтесь.

Может быть, они придумали более подходящее действие, может быть, действительно возникла чрезвычайная ситуация, может быть, это помогло им понять, что на самом деле они хотели чего-то другого.Или со временем вы начинаете замечать, что они продолжают откладывать дела на потом или находить себе оправдания, и это становится чем-то еще, чему можно их научить и помочь им.

Большая часть трансформации вашего клиента происходит между звонками. Не привязывайтесь к тому, что ваш клиент совершает конкретное действие или добивается определенных результатов. Ваши клиенты находчивы и несут ответственность за свою жизнь.

Также не рассматривайте их невыполнение чего-либо как ошибку с вашей стороны. Ваша работа как тренера состоит в том, чтобы проявить себя с лучшей стороны и показать клиенту, что он думает.Вы не несете ответственности за действия и результаты вашего клиента. Они есть.

Сопоставьте нашу структуру вашего звонка и начните коучинг

Когда вы только начинаете, наличие структуры поможет вам управлять направлением обращений ваших клиентов.

Быть организованным и иметь план — важная часть масштабирования вашего коучингового бизнеса. Это поможет вам чувствовать себя под контролем и всегда знать, как уверенно проводить коуч-сессию.

Я рекомендую вам записать структуру вызовов и держать ее перед собой во время клиентских сеансов.Затем вы можете использовать его в качестве контрольного списка, чтобы убедиться, что вы остаетесь на правильном пути во время коучинговых звонков.

Например, ваша структура может выглядеть следующим образом (это для 60-минутного коучингового звонка):

  1. Ледокол (2 минуты)
  2. Подведение итогов (2 минуты)
  3. Выберите тему (1 минута)
  4. Изучение темы (45 минут)
  5. Просмотр вариантов и согласование дальнейших действий (10 минут)

По мере накопления опыта эта структура станет для вас естественной, и вам больше не придется обращаться к своим заметкам.

Кроме того, хотя наличие плана полезно, не позволяйте намечаемой структуре ограничивать вас. Помните об индивидуальных потребностях каждого клиента и о том, как лучше всего их удовлетворить.

Используйте этот шаблон из 6 шагов, чтобы провести умопомрачительную коуч-сессию по жизни

Итак, вы хотите стать лайф-коучем. Поздравляем! Вы выбрали успешную карьеру, которая не только поможет вам построить собственный бизнес, но и поможет другим преодолеть их самые большие трудности и внести долгосрочные позитивные изменения в свою жизнь!

Если вы новичок в лайф-коучинге, проведение вашего первого лайф-коучинга с клиентом может быть немного пугающим.Вы знаете, как помогать людям, но структурировать это на сеансе — совсем другое дело.

Вот все, что вам нужно знать о планировании, структурировании и проведении ваших лайф-коучинговых сессий, чтобы оказать положительное влияние на ваших клиентов.

Шаблон коуч-сессии Free Life

Хочешь не сбиться с пути на следующей сессии коучинга по жизни? Продолжайте читать для вашего пошагового шаблона!

Коуч-сессия «Как структурировать свою жизнь»

Прежде чем вы решите, как вы будете структурировать сессию лайф-коучинга, вам нужно выяснить цель этой сессии.

Например, является ли этот сеанс коучинга отдельным разговором с клиентом, который забронировал вас только на один сеанс?

Или эта конкретная сессия является частью более крупного высококлассного пакета или авторской программы коучинга, которая предназначена для достижения более крупной цели или результата?

Если это последнее, вам нужно структурировать сеанс с учетом более широкой картины. Каждый сеанс авторской программы должен приближать вашего клиента на один шаг к достижению желаемого результата.

С другой стороны, отдельная сессия лайф-коучинга должна обеспечивать меньший результат за более короткий промежуток времени.

В обоих случаях вам нужно сначала установить желаемый результат этого отдельного сеанса, прежде чем вы сможете его разбить.

Заранее обсудите это со своим клиентом, чтобы понять, чего он хочет достичь во время сеанса. Вы попросите их углубиться в это, когда начнется коуч-сессия, но об этом позже.

1.Установить взаимопонимание

Первым шагом любого звонка должно быть установление взаимопонимания. Как вы это сделаете, зависит от того, насколько хорошо вы знаете клиента.

Например, вы впервые тренируете их? Или это одна из нескольких сессий, которые у вас уже были с этим клиентом?

Если вы уже очень хорошо знаете этого клиента, вы можете установить взаимопонимание, ссылаясь на прошлые сеансы с ним и спрашивая его, что он чувствовал после окончания предыдущего сеанса. Но если это ваш первый сеанс с этим клиентом (кроме сеанса обнаружения), вам придется найти что-то еще для начала.

Вы можете начать с благодарности за то, что они доверяют вам, и заверить их, что вы оба будете работать вместе, чтобы добиться того, чего они хотят.

2. Потратьте первые 5-10 минут на подотчетность

После того, как этап установления взаимопонимания будет завершен, вам нужно привлечь клиента к ответственности за результаты сеанса коучинга.

Да, вы лайф-коуч, и вы отвечаете за то, чтобы вести клиента туда, куда он хочет. Но в конечном итоге вы не можете вносить изменения для своего клиента.Ваш коучинговый клиент должен нести ответственность за свое собственное путешествие.

Если вы впервые проводите сеанс, возможно, вы ничего не сможете сделать, чтобы привлечь их к ответственности, потому что вы никогда раньше не работали вместе.

Но если в недавнем прошлом у вас была сессия лайф-коучинга, следуйте тем действиям, которые вы попросили их предпринять.

Довели ли они до конца? Если они этого не сделали, было ли это потому, что они застряли?

Вы можете задать им следующие вопросы, чтобы помочь им взять на себя ответственность:

  • Как прошел [шаг действия] на прошлой неделе/месяце?
  • Вы сталкивались с препятствиями?
  • Что у вас получилось, а что нет?
  • Вы сейчас где-нибудь заблокированы?
  • Чему вы научились на этих шагах?

Потратьте на этот шаг от 5 до 10 минут, и не стесняйтесь тратить на него больше времени, если ваши занятия по лайф-коучингу длятся дольше часа.

3. Определите сегодняшнюю проблему

Далее вам и вашему клиенту нужно будет решить, чему они хотят научить в этот день. Опять же, это будет зависеть от типа коучинга, который вы предлагаете — если у вас есть авторская программа, тема этого занятия может быть уже установлена.

В любом случае, вам необходимо проанализировать проблему с вашим клиентом. Например, знает ли ваш клиент, откуда взялась эта конкретная проблема? Почему эта проблема мешает им идти туда, куда они хотят?

Помимо прояснения вопросов, вам также необходимо установить цели на сегодняшнюю сессию.Вы не можете решить каждую задачу для своего клиента за один сеанс, поэтому не забудьте установить разумные ожидания в отношении имеющихся у вас временных рамок.

4. Переформулируйте проблемы вашего клиента, чтобы вместе найти решения

Как только вы поймете, с какими трудностями вам предстоит столкнуться и каковы ваши цели на эту коуч-сессию, найдите время, чтобы переосмыслить проблему с вашим клиентом.

Помогите своему клиенту взглянуть на его проблему с другой точки зрения, чтобы вы оба могли найти способ эффективно решить ее.Эта альтернативная точка зрения является одним из самых ценных инструментов, которые лайф-коуч может предоставить своим клиентам, поскольку ваш собственный жизненный опыт и опыт коучинга могут предоставить уникальную точку зрения тому, кто застрял.

5. Познакомьте клиента с соответствующими стратегиями

Основываясь на том, что вы узнали от своего клиента, вы можете разбить некоторые стратегии, чтобы помочь ему справиться с его проблемами.

Важно сначала сотрудничать с клиентом на предыдущем шаге, чтобы вместе рассмотреть проблему, прежде чем предлагать ему стратегии.Чем больше ваш клиент сможет найти новые точки зрения самостоятельно, тем лучше он станет справляться с проблемами самостоятельно в будущем.

Помните, что вы хотите расширять возможности своих клиентов, а не вечно держать их за руку!

С учетом сказанного им все равно понадобятся некоторые стратегии, чтобы преодолеть то, что их блокирует.

6. Придумайте план действий

В сотрудничестве с вашим клиентом разработайте план действий, который ваш клиент должен предпринять в обозримом будущем.

Это может быть до следующей секции через неделю или месяц, или это может быть в течение следующих нескольких месяцев, если они не собираются заказывать еще одну сессию прямо сейчас.

Вместе со своим клиентом разработайте этот план действий. Ваша цель как лайф-коуча должна заключаться в том, чтобы заставить вашего клиента действовать, поэтому ваш клиент должен быть в курсе плана, чтобы действовать в соответствии с ним.

Следует ли вам следовать структуре коучингового звонка или нет?

Поскольку лайф-коучинг — это очень личная услуга, вы можете время от времени отклоняться от курса во время сеанса.

Имейте в виду, что сложно структурировать лайф-коучинг с точностью до минуты, поэтому должно быть пространство для совершенствования, но по-прежнему важно оставаться на правильном пути.

Если это поможет, распечатайте структуру сеанса лайф-коучинга в качестве справки, когда вы чувствуете, что что-то идет не так.

Как подготовиться к коуч-сессии по жизни

Перед сеансом коучинга вам следует потратить некоторое время на планирование и подготовку, чтобы вы могли ожидать наилучшего результата для своего клиента.

Если это стартовая сессия лайф-коучинга, обязательно отправьте клиенту форму запроса, чтобы он мог ответить на некоторые первоначальные вопросы.

Дайте понять, что они должны ответить на вопросы до определенного времени. Например, если вам нужно как минимум 24 часа, чтобы просмотреть их ответы, сообщите им, что им нужно отправить форму за 24 часа до сеанса.

Если вы тренируете этого клиента не в первый раз, просмотрите свои прошлые записи с предыдущих сессий, чтобы вспомнить, над чем вы уже работали.Кроме того, если этот сеанс является частью пакета или подписной программы, взгляните на план своей программы, чтобы запомнить цель предстоящего сеанса.

Это поможет вам спланировать стратегии и планы действий, которые вы принесете на сеанс.

Однако, если это ваш первый и единственный разговор с клиентом, а это означает, что он не является частью более крупного пакета услуг, вы не сможете спланировать сеанс так подробно. Вместо этого вы познакомитесь с клиентом во время этого звонка и на его основе составите план.

Не забудьте отправить и этому типу клиентов форму приема, чтобы вам было с чем работать!

Что делать сразу после сеанса лайф-коучинга

Вы можете провести один из самых замечательных коуч-сессий для своего клиента, но это не принесет никакой пользы, если клиент после этого не предпримет никаких действий.

Конечно, они должны нести ответственность за свои действия, но ваша работа как тренера — сделать все возможное, чтобы помочь им.

После завершения тренировки просмотрите свои записи и спросите себя:

  • Что нового я узнал из этого занятия, чего не знал раньше?
  • С какими потенциальными препятствиями может столкнуться мой клиент перед нашей следующей сессией?
  • Что я могу сделать, чтобы помочь им преодолеть эти препятствия?

Затем напишите последующее электронное письмо, в котором будут описаны этапы действия, о которых вы и ваш клиент договорились, а также любые дополнительные советы или стратегии, которые вы можете получить в ходе вышеупомянутого мозгового штурма.

В этом дополнительном письме сообщите им, что они могут сделать, если они застряли между сеансами. Это будет зависеть от вашего соглашения с ними. Некоторые тренеры предлагают поддержку по электронной почте или Voxer, особенно для пакетов высокого класса, поэтому, если это так, напомните им, как они могут связаться с вами при необходимости.

Если вы не предлагаете этот тип поддержки между сеансами, вы можете дать им возможность забронировать более короткий сеанс по мере необходимости.

Помогайте своим клиентам более эффективно с помощью структурированного лайф-коучинга

Вот и все — простой способ провести лайф-коучинг и помочь своим клиентам оказать положительное влияние на их жизнь.

Если вы чувствуете себя перегруженным обработкой форм приема, графиком тренировок и оплатой тренировок, мы это понимаем. Управление бэкендом коучингового бизнеса требует энергии от реальной помощи вашим клиентам в достижении масштабных преобразований.

Вот почему мы разработали программное обеспечение для лайф-коучинга Paperbell, чтобы вести ваш бизнес четко, элегантно и организованно. Попробуйте бесплатно Paperbell с вашим первым клиентом, чтобы убедиться, насколько это просто!

Как провести индивидуальную коуч-сессию в 2022 году

Хотите узнать, как провести эффективную индивидуальную коуч-сессию?

В конце концов, коучинг — это навык, которому можно научиться, ДАЖЕ если у вас нет опыта или сертификата тренера.А будучи отличным коучем, вы получаете невероятно лояльных клиентов и можете увеличить свой бизнес до шестизначной суммы и выше.

Сегодня вы научитесь проводить коуч-сессии, в том числе:

  • Что сказать на коуч-сессии
  • Как завершить коуч-сессию
  • Как структурировать коуч-сессию
  • И многое другое!

Хотите узнать больше? Читать дальше!

Шаги:

1: Что такое коуч-сессия?

2: Как вы проводите эффективные коуч-сессии (структура + вопросы)?

3: Как вы оправдываете ожидания своих клиентов?

4: Как вы переходите от индивидуальных коуч-сессий к групповым?

5: ресурсы для обучения, которые помогут вам начать работу 

Что такое коуч-сессия?

Во-первых, давайте установим, что такое коучинг, а что нет.

Коуч — поставщик услуг, который помогает клиентам получить результат. Как коуч вы можете помочь своим клиентам похудеть (тренер по здоровью), найти лучшую работу (коуч по карьере) или улучшить их финансовое положение (коуч по финансам).

Мой клиент Дэвид — хороший пример. Он помогает людям оздоровиться с помощью трав. Жасмин учит навыкам анимации. А моя ученица Руби работает тренером по отношениям с мужчинами.

Но тренеры не учителя. И вопреки тому, во что многие верят, коуч *не* тот, кто разговаривает со своими клиентами по телефону один раз в голубую луну, задает несколько вопросов о том, как они себя чувствуют, и все.

Вместо этого мне нравится думать о коучах как о коуч-султантах, где основное внимание уделяется получению реальных и ощутимых результатов для ваших клиентов.

Лучшая часть?

У коучинга есть большой потенциал, потому что отрасль растет… быстро (ожидается, что к 2025 году индустрия электронного обучения, частью которой является коучинг, вырастет до 325 миллиардов долларов).

Подумайте об этом: личная поддержка будет пользоваться все большим спросом, поскольку все больше людей предпочитают инвестировать в опыт.

И поскольку не все являются великими коучами, у коучей, создающих ценность, есть много возможностей выделиться.

Каковы преимущества коучинга?

Польза тренера очевидна:

Когда клиенты работают с вами один на один, они получают индивидуальную поддержку. Вы держите их подотчетными, и у них гораздо больше шансов достичь своей цели.

Фактически, исследования показывают, что люди, которые делятся своими целями с людьми, которых они считают более успешными, с большей вероятностью достигают их.

Кроме того, вы как тренер уже успешно достигли той же цели и/или, возможно, помогли другим сделать это.

Результат?

Вы можете подсказать своему клиенту, как пройти через обручи быстрее и эффективнее.

Как стать тренером один на один?

Я рекомендую коучинг в качестве бизнес-модели для вас, если вы работаете с 9 до 5 и хотите бросить свою работу. Это потому, что коучинг — это самый быстрый и дешевый способ начать работу (вы можете начать с существующим навыком, и вам не нужно делать огромные инвестиции).

Плюс:

Это выгодно. Поддержка один на один имеет высокую воспринимаемую ценность, поэтому вы можете запросить более высокую цену.

Насколько прибыльным может быть коучинг!
Сможете ли ВЫ стать тренером?

Прямо сейчас вы можете подумать: «Как я могу тренировать кого-то? Тренерского опыта у меня нет…»

Смотри, ты уже тренер в своей жизни. Подумайте об этом: ваши друзья, семья и коллеги обращаются к вам за советом по самым разным вопросам, таким как карьера, отношения и здоровье.

А еще лучше…

Для начала вам не нужна сертификация тренера.

Верно. Если вы не находитесь в нише, которая требует сертификации по закону (их очень мало, и они в основном в сфере здравоохранения), вам она не нужна.

Вам НЕОБХОДИМО иметь опыт работы в своей нише коучинга. Но вы учитесь коучингу, когда тренируете людей.

Вот почему я рекомендую новым тренерам начинать с относительно низкой цены (1500 долларов за 3 месяца).

Предлагая более низкую ставку, вы повышаете свои тренерские навыки.

Почему вы должны предлагать услуги премиум-класса

Даже когда вы только начинаете, вы должны предлагать коучинговые услуги премиум-класса.

Это ключ к развитию прибыльного коучингового бизнеса.

Во-первых, коучинг премиум-класса означает, что ваша работа оказывает реальное влияние, потому что вы помогаете людям добиваться результатов каждый день.

(О, и исследования, подобные этому, показывают, что люди ценят дорогие вещи больше, чем более дешевые альтернативы. Ваши клиенты, скорее всего, получат на больше от вашего коучинга, если они будут платить за него больше.)

Во-вторых, вы быстрее развиваете свой бизнес.

Как только ваши клиенты увидят результаты, вы получите отзывы. Вы будете зарабатывать свои нашивки, повышать ставки и развивать свой бизнес.

Для всего этого нужно знать, как проводить индивидуальную тренировку. И это то, что мы рассмотрим далее.

Но прежде чем мы двинемся дальше, хотите узнать больше о том, как получить клиентов своей мечты? Я собрал для вас это короткое видео, в котором излагаю свою стратегию:

Как вы проводите мощные коуч-сессии (структура + вопросы)?

Большое «ага» для меня было, когда я понял, насколько эффективен «коуч-суллинг».

Как коуч-султант, вы даете своим подопечным практические шаги, и вместе вы работаете для достижения цели.

Посмотреть:

Это очень отличается от того, как многие люди думают о коучинге.

Видите ли, существует мнение, что коучинг задает ряд вопросов вроде «Почему вы так считаете?» Идея в том, что люди действительно знают ответ сами.

Я никоим образом не преуменьшаю значение этого подхода. Но, насколько я понимаю, ваши клиенты нанимают вас не для того, чтобы задавать им вопросы.Они нанимают вас за ваш опыт и за вашим руководством.

Coach-sulting — это, по сути, смесь коучинга (помощь людям в достижении цели) и консультирования (предоставление людям стратегии достижения цели).

Видите, насколько эффективен мой коучинг? Это «тренер-суллинг»!

Понимание этого является ключом к проведению отличных коучинговых совещаний.

Но прежде чем мы углубимся в то, как должны выглядеть ваши коуч-сессии, давайте посмотрим, что нужно, чтобы стать отличным коучем — в конце концов, это поможет вам проводить эффективные коуч-встречи, которые так любят ваши клиенты.

Как стать великим тренером

Никто не рождается великим тренером — этому навыку можно научиться. И вы совершенствуетесь с каждым вашим звонком.

Итак, что нужно, чтобы стать великим тренером?

Пять основных обязанностей тренера: 

1) Вести

Вы ведете своих клиентов туда, где они хотят быть, и показываете им, как это произойдет, используя план с первого дня.

В этом коротком видео я больше расскажу о лидерстве в качестве тренера:

2) Для обеспечения видения

Вы человек, которого нанимают ваши клиенты, чтобы сказать им: «Вот то, что возможно, даже если вы не думаете, что это возможно.Я знаю, что это возможно, благодаря своему опыту».

Как коуч, вы думаете больше, чем ваши клиенты, и помогаете им увидеть то, чего они не знают.

Например: 

За первый год я увеличил свой бизнес до более чем 1 миллиона долларов — прямой результат того, что коуч показал мне, что возможно. Короче говоря: изначально я планировал запустить курс на 300 000 долларов (что уже казалось мне ОГРОМНОЙ целью). Мои предыдущие запуски принесли 8 000 и 100 000 долларов, так что это казалось хорошей целью.

Но мой тренер бросил мне вызов и сказал: «Почему бы тебе не поставить цель в 1 миллион долларов?» Я так и сделал, и мой запуск принес 800 000 долларов продаж — намного больше, чем 300 000 долларов, которые я предполагал.

(Вы можете прочитать всю историю здесь.)

3) Направлять
Коучинг

— это как быть Google Maps для цели вашего клиента.

Поясню:

Это сочетание коучинга, обучения и консультирования, когда вы показываете своим клиентам точные индивидуальные шаги, которые им необходимо предпринять для достижения своей цели.

Когда ко мне приходит новый клиент, мы так и делаем. Мы определяем, на чем они могут строить свой бизнес, каковы будут их предложение, цены и позиционирование, как они собираются привлекать клиентов и, в конечном счете, масштабировать свой бизнес.

4) Для решения проблемы

Я всегда говорю своим клиентам:

«Вы не можете нести ответственность за результаты своих клиентов».

Но есть тонкая грань между этим и поднятием рук со словами:

«Я полностью умываю руки и не имею никакого отношения к вашим результатам.”

Например, я работал с несколькими тренерами по здоровому образу жизни. Что если я никогда не говорил о моей борьбе? Дело в том, что тренеры не умеют читать мысли. Как клиент, я должен говорить о том, что происходит в моей жизни.

Но если бы я сделал разговоров о них, это было бы на моих тренерам к решению проблем.

Если я сообщу студеру, чтобы предложить ряд предприятий, и этот человек делает работу, я не просто пойду: «Ну, это должно работать». Вместо этого я включаю свою шляпу, решающую проблему, чтобы увидеть, что может улучшить мой клиент, чтобы получить результаты.

5) Чтобы привлечь клиентов к ответственности

Прослушать:

Как тренер, вы должны быть готовы к трудным разговорам, которые не всегда даются легко. Ваши клиенты еще не достигли своей цели — у них есть вещи, которые их сдерживают, такие как старые убеждения, мысли и образ мышления.

Например, когда мои клиенты говорят: «Почему мне так не легче?», я привлекаю их к ответственности. Я говорю: «Ты хочешь этой цели, и ты не собираешься ее достигать».

Или, если клиент пропадает на несколько недель, я обращаюсь к нему и спрашиваю, что происходит.

Именно так я помогаю своим клиентам добиваться отличных результатов. Вы тоже можете, используя эти пять шагов в своих коучинговых звонках.

Далее, давайте посмотрим на шаблон плана коучинга один на один… Структура моей коучинговой сессии.

Какова лучшая структура коуч-сессии?

Теперь ты знаешь, как ТЫ можешь стать отличным тренером. Но как проводить коучинговые звонки, которые приносят результаты?

Раньше я был там, где ты сейчас.

Когда у меня появился первый коуч-клиент, у меня не было коучингового опыта.

Я знал тему, по которой я тренировался (в то время цифровая реклама). Но я не знал, как поделиться тем, что знаю.

Я помню, как ужасно нервничал, что мог забыть что-то сказать или напортачить. Вот почему я потратил три часа на составление сценария того, что я собирался сказать по телефону. (Что длилось всего час!)

Вам не обязательно тратить столько же на звонок… Но я рекомендую вам составить план и распланировать свой первый сеанс.

Вот этапы индивидуального коучинга.

Что нужно подготовить перед проведением коуч-сессий?

Многие спросят меня:

«Луиза, что мне нужно подготовить перед сеансами? Нужен ли мне красивый сайт? PDF-файлы?»

Ответ… Ничего подобного.

Вы можете начать тренировки прямо сейчас с тем, что у вас есть.

Веб-сайты, PDF-файлы и т. д. появятся позже.

Фактически: 

Проводя коуч-сессии, вы узнаете, какие PDF-файлы создавать и что размещать на своем веб-сайте.

Единственные инструменты, которые вам нужны, — это учетная запись Zoom для проведения сеансов и Google Диск для обмена материалами с вашими клиентами. Вы также можете использовать Calendly для планирования тренировок.

Альтернативы Zoom включают Google Meet и Skype.

Мой первый веб-сайт, который я создал ПОСЛЕ того, как уже заработал на своем коучинговом бизнесе.
Разошлите приветственную анкету

Первое, что нужно сделать при входе в клиент?

Прежде чем сделать первый звонок, отправьте приветственную анкету.(Вы можете использовать документ Google, который ваш клиент может заполнить и отправить вам обратно.)

С помощью этой анкеты вы спрашиваете обо всем, что имеет отношение к вашему коучингу — каковы их цели, с чем они борются… Я ограничиваю свой вопрос примерно 30 вопросами.

Вы можете легко настроить его на Google Диске и поделиться им как редактируемым документом со своими клиентами.

Структурируйте звонки

Затем структурируйте свои индивидуальные звонки.

Главное помнить, что каждый звонок должен быть целенаправленным.

Это означает…

Ежемесячно ставьте подцель, основанную на общей цели вашего клиента. И каждый коучинг-звонок продвигает их к подцели этого месяца.

Не звоните только для того, чтобы спросить своих клиентов, как они себя чувствуют, если это не та поддержка, в которой они нуждаются. Вместо этого двигайте их к цели.

Вы определите свои цели на основе приветственной анкеты клиента и ваших звонков по продажам. Вот как вы узнаете, как адаптировать коучинг для ЭТОГО клиента.

Например: 

Конечная цель программы коучинга здоровья – похудеть. С первого звонка вы начинаете составлять карту их привычек и того, что они сейчас едят. Может быть, вы настроили очистку или что-то подобное.

При следующем звонке вы узнаете, как прошла очистка.

Третий звонок посвящен достижению цели, а четвертый звонок можно добавить к тренировкам.

Как узнать, какие цели использовать?

Ваши цели и подцели зависят от вашего бизнеса.

Возьмем, к примеру, мой тренерский бизнес. Когда я продавал коучинг для частного бизнеса, я наметил свое предложение так:

.

#1 Месяц – Составление карты предложения клиента.

#2 Месяц – Планирование маркетинга, веб-сайта, электронной почты и т. д.

#3 Месяц – Связь со своими клиентами.

Как долго должны длиться ваши звонки?

Итак, теперь вы знаете, как структурировать звонки.

Но какой длины они должны быть?

Ваши коучинговые звонки могут длиться от 30 минут до часа.

Я рекомендую ежемесячно проводить один или два индивидуальных коучинга с каждым клиентом, в зависимости от вашего предложения.

Что делать после проведения коуч-сессии?

Коучинг не происходит просто по телефону.

Я записываю все свои коучинговые звонки и отправляю запись своим клиентам, чтобы они могли вернуться к ним.

Кроме того, между коучинговыми звонками вы проводите коучинг, например, отвечаете на вопросы и проверяете своих клиентов.

Когда я еще занимался индивидуальным коучингом, я просил своих клиентов присылать мне отчет о своей работе за 24 часа до каждого звонка. Они ответят на следующие вопросы:

  • #1: Что ты делал на этой неделе?
  • #2: Что прошло хорошо?
  • #3. На чем вы хотите сосредоточиться во время этого звонка?

Что такое хорошие коучинговые вопросы?

Помните, о чем мы говорили ранее в этой статье — о разнице между коучингом и коучингом, ориентированным на вопросы?

Коучинг, ориентированный на вопросы, основан на том, что коуч задает вопросы, а подопечный дает ответы.

В большинстве случаев я использую другую модель коучинга, когда вы учите своих подопечных задавать вопросы.

Что это значит?

Вы, как коуч-султант, даете ответы, чтобы подопечные могли быстрее и устойчивее добиваться результатов.

Но большинство людей не обучены задавать вопросы. На самом деле, нам говорят молчать, чтобы не беспокоить других людей.

Вот почему вам нужно направлять своих клиентов к общению.

Пример?

В моем премиальном коучинге Empire я учу своих учеников в самом начале программы задавать вопросы.

Я учу своих студентов делиться обновлениями в группе Facebook.

С другой стороны, скажем, вы работаете в качестве тренера здравоохранения. Вы можете попросить своих учеников отправить вам текст или электронное письмо в определенных ситуациях, например, когда они в ресторане, чтобы вы могли помочь им выбрать правильные продукты.

Во время звонков хороший вопрос: «Чем я могу оказать вам дополнительную поддержку?» И если ваш клиент работает через преодоление страхов и препятствий, спросите: «Я знаю, что некоторые опасения, которые у вас были в начале были (вставить страхи).Как вы к этому относитесь?»

Как вы гарантируете, что ваши клиенты получат результаты?

Все, о чем мы говорили до сих пор, касалось помощи вашим клиентам в достижении результатов.

Вот почему вы предоставляете своим клиентам ощутимые вещи для работы (даже если результат нематериально, как стресс или уверенность).

Но как тренер, вы, вероятно, это произойдет с вами:

клиент не получает результатов.

Теперь ваш подход зависит от двух разных сценариев — если ваш клиент выполняет работу, а если нет.

Когда клиент выполняет работу…

Если ваш клиент выполняет работу, это решаемая ситуация.

Подумайте о том, что происходит с клиентом.

Есть ли тактическая или ментальная часть, которая не совсем подходит?

Например, одна из моих студенток, консультант по приему в колледж, заметила, что ее продажи упали, хотя она все делала так, как должна была.

Когда я копался в ее вебинаре, я понял, почему.

Раньше ее контент находил отклик у ее клиентов.Но теперь ее рынок менялся, ее целевые клиенты стали более сообразительными, и поэтому ей нужно было обновлять свой контент, чтобы он оставался свежим.

С другой стороны, некоторые клиенты выполняют работу… Но не особо в это верят.

Именно здесь вы как коуч можете помочь им копнуть глубже и преодолеть внутреннее сопротивление.

Когда клиент не выполняет работу…

И если ваш клиент не выполняет работу, дело не в лени. Вместо этого, вероятно, есть какая-то их часть, которая не чувствует себя достойной.

Подумай об этом:

Ваш клиент боролся за достижение своей цели буквально всю свою жизнь. Скорее всего, это не изменится за одну ночь. Вы помогаете им преодолеть свои страхи и препятствия.

Как тренер, вы можете помочь им пройти через это. Спросите: «Можете ли вы рассказать, что происходит и что вы чувствуете?»

Если вы продолжаете решать проблемы, значит, вы делаете достаточно как тренер.

И помните: вы не можете делать работу за своих клиентов.

Вы можете появляться для своих клиентов ровно столько, сколько они показывают для себя. ВЫ не можете хотеть результатов больше, чем они.

Как ответить на вопрос, на который вы не знаете ответа?

Это очень распространенный страх. Что вы делаете, если кто-то задает вам вопрос… И вы не знаете, что сказать?

Дело в том…

Раньше я очень боялся, что это может случиться со мной и что мои клиенты подумают, что я не так хорош, как они думали.

Но это не имеет большого значения. Будьте готовы и честны в своем отсутствии ответа.

Вы можете либо передать это тому, что может им помочь (похожий сценарий), либо сказать им, что вы вернетесь к ним с ответом.

Как вы поддерживаете ожидания вашего клиента?

Через это проходит каждый тренер: 

Клиенты, которые не уважают ваши границы и жалуются, что их ожидания не оправдались.

Это просто часть бизнеса (любого бизнеса).

Чтобы облегчить себе задачу, я рекомендую вам разделить две роли, которые вы выполняете в своем бизнесе.

Видите ли, вы одновременно коуч (лидер) и поставщик услуг. Это две очень разные роли.

В начале вам нужно будет справляться с обеими задачами и переключаться между ролями тренера и поддержки клиентов.

Но по мере роста вашего бизнеса вы можете отдать часть поддержки клиентов на аутсорсинг.

Таким образом, вам не придется смешивать две роли.

Итак, как вы поддерживаете свои границы как тренер? Вот:

У клиента неправильные ожидания

Люди, которых раньше не тренировали, иногда могут иметь довольно большие ожидания. Например, они могут ожидать, что вы сделаете больше их работы и что они могут отправлять вам сообщения 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

или…

Они не понимают важности того, чему вы учите, по сравнению с тем, что они считают важным.

Возьмем в качестве примера коучинг здоровья.Тренер по здоровому образу жизни может пытаться заставить своих учеников разобраться в своих эмоциях, связанных с едой, в то время как ученики больше озабочены получением рецептов.

Кроме того, клиенты могут не понимать, сколько времени требуется для получения результатов.

Теперь вы, вероятно, говорили об этом в своих звонках по продажам и маркетингу. Но может быть еще развязка.

И в этом случае вам нужно изменить это ожидание.

Покажите им, что речь идет об их результатах, и что вы помогаете им в долгосрочной перспективе.

Пример: Клиент не понимает, сколько времени требуется для получения результатов. Вы можете сказать: «Получение результатов так быстро не может быть устойчивым. Я хочу помочь вам достичь результатов, которые сохранятся в долгосрочной перспективе». И объясните, как ваш коучинг делает это.

Клиент хочет вернуть деньги

Мы все получаем их… Электронные письма, в которых клиенты просят вернуть деньги.

Как уже было сказано, рано или поздно вам захочется, чтобы об этом позаботился кто-то другой. Но когда вы начинаете, вам нужно управлять этим самостоятельно.

Я рекомендую отвечать на запросы о возмещении, говоря: «Давайте быстро позвоним, чтобы обсудить это».

Вот в чем дело:

Просьба вашего клиента, вероятно, исходит из страха.

Если вы выполнили то, что обещали, вам обязательно должны заплатить.

И звонок — отличный способ все обсудить.

Во время звонка спросите: «Что происходит?»

Обычно клиенты говорят что-то вроде: «Я не уверен, что смогу это сделать» или «Я не уверен, что это работает.

И это отличная возможность для вас вернуть им веру в себя.

Позвольте мне объяснить, что я имею в виду:

Однажды у меня был клиент, у которого были финансовые затруднения — из-за этого я обычно отказываюсь от людей, которые хотят записаться на мой коучинг.

Но так как она очень хотела работать со мной, я принял ее в качестве клиента. Через несколько месяцев она написала мне по электронной почте и попросила вернуть деньги.

Когда мы позвонили, она сказала, что на самом деле не думала, что это может произойти, и что ее финансы на исходе.

Мы обсудили это, и я указал, почему я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО верил, что она сможет это осуществить, основываясь на том, что я уже видел. (Если бы я не увидел этот потенциал, я бы отпустил ее по этому звонку.)

Она получила новую мотивацию и стала одной из моих лучших учениц. Достаточно скоро она зарабатывала 5000 долларов в месяц и только росла.

Клиент исчезает или перестает платить

Другой сценарий, который время от времени случается, заключается в том, что клиент исчезает и перестает платить.

Здесь у меня два варианта действий.

Если клиент не отвечает или не пытается с нами работать, мы отправляем его в коллекторское агентство.

Но если клиент ДЕЙСТВИТЕЛЬНО отвечает и пытается заставить его работать, мы будем рады работать с ним.

Видишь ли, ты как тренер стоишь этих денег. Вы нашли время для этого клиента, а ваши клиенты — взрослые люди, которые сами принимают решения.

Тем не менее, я не из тех коучей, которые считают, что клиенты должны брать в долг, с которым они не могут справиться, чтобы работать со мной.Иногда случается жизнь. Если клиент работает вместе с нами над решением проблемы, мы работаем с ним над ее решением.

Клиент не уважает ваше время

Третий тип клиентов — это те, кто постоянно отправляет вам слишком длинные электронные письма, хочет, чтобы вы ответили немедленно, или постоянно опаздывает на ваши звонки и ожидает от вас гибкости.

Опять же, это сводится к обучению вашего клиента тому, почему он должен уважать ваши границы.

Вы можете сказать что-то вроде…

«Я здесь, чтобы поддержать вас, но, как мы говорили об этом во время нашего звонка по продажам…» 

«Давайте сконцентрируемся на том, как вы задаете эти вопросы…»

«Давайте отложим это до следующего коуч-звонка…»

«Я хочу потратить немного времени, чтобы дать вам лучший ответ…»

И да, иногда клиенты сопротивляются.Но вы хотите остаться твердыми и объяснить, что ваши границы помогают вам лучше тренировать. Не о них не разрешается задавать вопросы, но им нужно уважать ваше время.

Теперь вы знаете, как провести мощную индивидуальную тренировку. Но что вы делаете, когда вы достигаете максимума с клиентами частного коучинга?

Вот когда пришло время перейти на групповую коучинг.

Как вы переходите от индивидуальных коуч-сессий к групповым?

Индивидуальный коучинг — это ОТЛИЧНЫЙ способ начать.

Но вы можете принять только определенное количество звонков. По моему опыту, 10 клиентов индивидуального коучинга — это максимум.

Вот тогда пришло время масштабировать свой бизнес.

Как масштабироваться с помощью группового коучинга

Видите ли, после 3-10 клиентов можно приступать к групповому коучингу.

Я ОБОЖАЮ групповой коучинг, потому что это отличный способ привлечь больше клиентов и развить свой бизнес. И групповой коучинг может быть даже более полезным для ваших клиентов, чем индивидуальный коучинг.

На самом деле, я добился отличных результатов от группового коучинга своих клиентов. Мои ученики не только тренируются у меня, но и учатся друг у друга.

Вот как выглядит ваша установка:

  • Каждые две недели вам звонят в вашу группу.
  • Вы создали группу Facebook или канал Slack, где общаетесь со своими подопечными в перерывах между звонками.

Как проводить эффективные групповые коучинговые звонки

Теперь ваши групповые коучинговые звонки немного отличаются от ваших индивидуальных коучинговых звонков.

Я строю свои групповые коуч-сессии таким образом, что я прохожу через каждого человека по порядку. Я провожу около 10 минут, разговаривая с каждым из них.

(Если 10 минут кажутся вам короткими, помните: ваше влияние не связано с количеством времени, которое вы тратите на общение с людьми, а с тем, чего вы помогаете им достичь.)

Вы можете подумать: «Но, Луиза, мой коучинг очень личный. Я не могу делать это в группе».

В прошлом у меня были клиенты, которые боролись с тем же.

Например, одна из моих клиенток по коучингу по энергетической очистке поняла, что может обойти эту проблему, проводя одну сессию по энергетической очистке в месяц и выстраивая на этом свой коучинг.

Дело в том, что:

Заставить групповой коучинг работать на ВАШЕ предложение стоит того.

С предложением группового коучинга вы можете взять около 30 клиентов коучинга. На данный момент вы находитесь на нескольких шестизначных цифрах в вашем бизнесе.

После этого вы можете перейти к масштабированию с помощью онлайн-курсов и увеличить свой бизнес до шестизначного и семизначного числа.

Коучинговые ресурсы, которые помогут вам начать работу

Теперь вы знаете, как проводить тренировку.

А как насчет остального твоего тренерского бизнеса?

Чтобы помочь вам начать работу и вести свой бизнес как можно быстрее, я собрал для вас следующие ресурсы: 

Как начать шестизначный коучинговый бизнес

В этом руководстве вы узнаете, как начать шестизначный бизнес. Я делюсь своей собственной историей и рассказываю о том, как вы можете сделать то же самое, чтобы бросить работу с 9 до 5.

Бизнес-модель онлайн-коучинга, которая заменит вашу работу с 9 до 5

В этом посте вы получите три элемента коучингового бизнеса.Это все для того, чтобы настроить вас на долгосрочный успех.

Как найти высокооплачиваемую коучинговую нишу

Если вы не уверены в своей нише коучинга, я покажу вам, как найти ее в этом руководстве. Кроме того, вы получаете 100 примеров ниш!

Как продавать высококачественные коучинговые пакеты

Хотите создавать пакеты, которые разлетаются как горячие пирожки? Это то, что вы узнаете в этом руководстве.

Как определить цену на коучинг

Какова идеальная модель ценообразования для пакета коучинга? Прочтите этот пост!

Как составить тренерский контракт

Есть кое-что, что вы должны заключить перед своими первыми коуч-сессиями — коучинговый контракт.Сегодня вы узнаете, как его создать.

Вам слово!

Вот оно. Теперь вы знаете, что нужно для проведения бесценной индивидуальной коуч-сессии.

ВЫ — лидер, который ведет ваших клиентов к достижению результатов. Вот почему коучинг может быть невероятно прибыльным бизнесом (и да, коучинг может позволить вам бросить работу с 9 до 5 и хорошо зарабатывать).

Дайте мне знать в комментариях ниже:

Какой у вас вопрос №1, когда речь идет о проведении индивидуальных коучинговых звонков?

Как провести коуч-сессию — стать сертифицированным тренером по эффективности

Как провести коуч-сессию

В 1998 году Международная федерация коучинга (ICF) провела исследование, в ходе которого они обнаружили, что 94.3% коучей, принявших участие в этом опросе, проводили свои коуч-сессии по телефону. Эта статистика станет основой для этой статьи, поскольку мы будем изучать, как вы можете провести коуч-сессию со своим клиентом по телефону. Процесс, описанный ниже, рассматривает коучинговые отношения, прошедшие первую сессию, но любая сессия, включая вашу первую сессию, может следовать тому же формату.

Ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями и обязательно скачайте бесплатно!

Шаг 1. Определите проблемы вашего клиента

На этом первом шаге вы должны выяснить, что ваш клиент испытывает и хочет, чтобы вы помогли ему или ей решить эту проблему.Например, ваша клиентка может объяснить, что ей трудно побороть нервозность во время собеседований при приеме на работу.

Попросите этого клиента объяснить, почему для него или нее важно решить те конкретные проблемы, на которые он или она указали. Этот вопрос поможет вам и клиенту двумя основными способами.

Во-первых, у вас будет возможность расставить приоритеты, какую конкретную проблему следует решить в первую очередь, если ваш клиент упомянул несколько проблем, которые не могут быть решены за одну коуч-сессию.

Во-вторых, вопрос «почему» помогает вам оценить, насколько клиент мотивирован на преодоление конкретной проблемы, с которой он или она сталкивается. Клиентам с сильной мотивацией будет легче следовать любому согласованному курсу действий, в то время как клиентам с меньшей мотивацией потребуется больше усилий с вашей стороны как коуча, чтобы держать их подотчетными.

Шаг 2. Установите цели для сеанса

Каждая коуч-сессия, которую вы проводите, должна иметь конкретную цель или цели.Используйте взаимодействие на шаге 1 выше, чтобы сформулировать цель или задачи коуч-сессии. Они должны быть записаны, чтобы они могли помочь вам и клиенту оценить прогресс, достигнутый от одной сессии к другой.

Шаг 3. Обучите своего клиента

Работайте со своим клиентом, чтобы определить различные способы решения проблемы, с которой он или она столкнулись. Иногда ваша коучинговая задача может потребовать, чтобы вы помогли клиенту переосмыслить данную ситуацию, чтобы изменение точки зрения могло вызвать изменение эмоциональной реакции клиента на ситуацию.

Например, ваш клиент может захотеть расстаться со своим партнером из-за недавнего недопонимания. Вы можете помочь своему клиенту переосмыслить ситуацию так, чтобы он или она увидели в ней неспособность каждого из них увидеть точку зрения другого, и, следовательно, предоставление большей ясности по этому вопросу может заложить основу для более крепких отношений.

Затем вы можете попросить своего клиента выбрать то, что, по его мнению, является лучшим способом решения проблемы, на которой сосредоточена сессия коучинга.Дополните этот вопрос другим вопросом о том, как клиент и другие люди заметят изменение после того, как этот вариант будет реализован.

Шаг 4. Согласование домашнего задания/шагов действия

Этот четвертый шаг включает в себя согласование конкретных действий, которые клиент предпримет для достижения желаемого изменения. Например, клиент может взять на себя обязательство провести имитационные собеседования при приеме на работу с членом семьи или другом, которому доверяют, как один из способов преодолеть нервозность на собеседовании, которая ставила под угрозу его или ее работу во время собеседований.Домашнее задание может также включать чтение или проверку рекомендуемых вами дополнительных ресурсов.

Попросите вашего клиента объяснить, что он или она будет делать, чтобы убедиться, что она выполняет согласованные действия. Например, она может пообещать отправить вам электронное письмо с уведомлением о прогрессе, достигнутом в выполнении согласованных шагов.

Шаг 5. Обсудите уроки коуч-сессии

Этот этап коуч-сессии сигнализирует о времени, когда вы обсуждаете уроки или выводы этой конкретной сессии.Клиент может объяснить, чему он научился на сеансе. Например, ваш клиент может рассказать, что она узнала, что ее нервозность во время собеседований при приеме на работу была результатом неспособности должным образом подготовиться к собеседованиям, или что она не осознавала, что компания, в которую она проходила собеседование, нуждалась в ней так же, как она нуждалась в работу (тем самым уменьшая ее чувство беспомощности во время собеседований при приеме на работу).

После того, как клиент поделился извлеченными уроками, нажмите и узнайте, какую пользу он или она намерен извлечь из этих уроков в будущем.Это может включать в себя то, как эти уроки могут быть применены к другим аспектам жизни клиента, таким как его или ее жизнь на свиданиях.

Шаг 6. Создание механизмов подотчетности

Как ваш клиент будет нести ответственность за выполнение согласованных шагов? Эта ответственность важна, потому что конечная цель процесса коучинга — дать клиенту возможность приобрести новые навыки, которые останутся с ним на всю жизнь. Ваша работа как коуча заключается в том, чтобы способствовать этому процессу изменений, а не выполнять работу за клиента.

Как уже упоминалось ранее, клиент может связаться с вами, чтобы сообщить о своем прогрессе, или у него может быть партнер по подотчетности, который будет подталкивать его к выполнению того, что было согласовано до следующего сеанса коучинга. Различные методы работают для разных людей, поэтому позвольте клиенту взять на себя лидерство на этом.

Шаг 7: Получить обратную связь на сеансе

В конце каждой сессии рекомендуется выделять некоторое время, чтобы узнать мнение клиента о том, как продвигается процесс коучинга.Ей не нравится какой-либо аспект вашего тренерского стиля? Хотела бы она, чтобы на данный сегмент коуч-сессии было отведено больше или меньше времени? Такая обратная связь помогает вам решать любые возникающие проблемы на раннем этапе, а не оставлять их усугубляться с течением времени. Вы также можете запланировать сеанс обзора в определенные моменты процесса. Например, вы можете проводить эти сессии через каждые четыре недели, если вы договорились, что 12 коуч-сессий потребуются для решения проблем, по которым ваш клиент обратился к вам за помощью.

Так же, как клиенты разные и с ними нужно обращаться по-разному, тренеры тоже разные. Таким образом, вы можете изменить формат, описанный выше, в соответствии с вашим индивидуальным стилем, но в конечном итоге вы поймете, что общая структура коуч-сессии будет более или менее соответствовать тому же формату. В конце концов, все справедливо, если это приводит к тому, что вы помогаете своему клиенту достичь его целей.

К вашему успеху,

Джайрек Роббинс

С.с. Если вы хотите добавить новые инструменты коучинга в свой набор инструментов или являетесь начинающим тренером по эффективности, ознакомьтесь с нашими предстоящими сертификационными курсами: https://www.performancecoachuniversity.com/request-application/

.

Знаете ли вы, что Университет Performance Coach является аккредитованной программой ICF и BCC?

Если вы хотите оказать влияние и придать своей жизни более глубокий смысл и цель с помощью коучинга, сейчас самое время! Сейчас больше, чем когда-либо, люди открыто ищут коучей, кого-то в их уголке, чтобы помочь им в достижении их целей.Они хотят добиться лучших результатов в своей работе, жизни, здоровье и отношениях, и они знают, что работа с коучем — это ответ. Пусть этим тренером будешь ты!

Узнайте больше на www.performancecoachuniversity.com/apply

Структура коуч-сессии

Прежде чем мы начнем коучинг, важно понять структуру коуч-сессии и то, что на самом деле происходит во время коуч-сессии.

Независимо от того, тренируете ли вы себя или других, важно понимать, какой должна быть структура коуч-сессии, чтобы она была полезной как для вас, так и для вашего клиента.

 

Структура действительно является ключевым элементом коучинга. Есть много людей, которые занимаются очень расплывчатым, абстрактным и неструктурированным процессом. Итак, вы обнаружили, что клиенты получают очень расплывчатые, абстрактные и неструктурированные результаты.

Чем лучше мы структурируем то, что делаем, тем лучше для клиента.

Клиент приходит к вам, потому что, скажем прямо, его жизнь неструктурирована.Это действительно то, что происходит.

Они дезорганизованы и повсюду. Последнее, что им нужно, это такой же тренер.

Чем более структурированными мы можем быть, тем легче клиенту получить желаемые результаты. Когда дело доходит до структуры коуч-сессии, в основном она состоит из этих ключевых элементов.

Структура коуч-сессии — ключевые элементы

В первые пять-десять минут или около того вашего сеанса, помня о том, что ваши сеансы продолжаются столько, сколько они продолжаются, мне нравится уводить людей от структуры, основанной на времени.Но когда вы только начинаете, очень трудно не делать это с привязкой ко времени.

Все эти люди в бизнесе скажут: «Никогда не обменивайте время на деньги», но когда вы впервые начнете заниматься коучингом, это все, что вы будете делать, потому что это просто способ, которым вы должны работать. в твоей голове. Как тренер, вы должны знать, сколько времени у вас есть.

С этой точки зрения не так-то просто начать коучинг, основанный на результатах, и заключать сделки. Обычно коуч-сессии длятся от 30 до 90 минут .Вообще говоря, это то, на что вы в значительной степени смотрите.

Многие мои сеансы сейчас длятся от 10 до 15 минут. Это потому, что клиент звонит с тем, над чем он хочет работать. Это очень ясно. Мы запускаем процесс, и мы выходим, и никаких проблем нет.

Когда вы впервые начнете, вам повезет, если вы сможете выполнять свои сеансы менее чем за три часа, потому что что-то произойдет, и вы просто продолжите обрабатывать и работать, а через три часа вы будете удивляться, «Что за черт возьми, случилось с моим днем?»

Мы просто хотим помочь, и мы хотим помочь так сильно, что не хотим, чтобы они разговаривали по телефону или выходили из комнаты, пока вы не поможете им во всем.

Но давайте посмотрим правде в глаза. Большинство клиентов коучинга не выдерживают трехчасовых сессий. Им очень сложно понять, как оставаться в тонусе три часа. Они просто не могут иметь дело с такой концепцией.

В общем, мы должны рассматривать от 30 до 90 минут.

И в этой коуч-сессии первый ключевой элемент, который вы должны иметь, который приведет к эффективной структуре коуч-сессии, — это подотчетность .

1.Подотчетность

Таким образом, после установления взаимопонимания с клиентом, первое, что вы делаете на коуч-сессии,  – привлекаете его к ответственности .

Но если вы находитесь в процессе создания структуры своей первой коуч-сессии с новым клиентом и не проводили с ним ни одной сессии, то вам не за что его отчитывать. Итак, вы можете просто пройтись по анкете, которую мы предоставили вам в рамках обучения лайф-коучу.

Если они уже провели сеанс с вами, то есть действия, которые они хотели бы предпринять между сеансами.

Помните, что работа коуча в основном предназначена для побуждения клиента к новым действиям . Вот и весь процесс.

Ваша работа как лайф-коуча состоит в том, чтобы увидеть, как быстро вы можете заставить кого-то совершить другое действие в своей жизни. Если они предпримут разные действия, они получат разные результаты. Вот как это работает.

Подотчетность внутри структуры коуч-сессии, которая обычно занимает первые 5-10 минут сессии или первые 5-15 минут, в зависимости от продолжительности сессии, на самом деле примерно «Как дела? на прошлой неделе? Были ли какие-либо препятствия? Были ли какие-либо препятствия? Я попросил вас повторить действия.Что сработало? Что не сделал? Чему ты научился?» Такие вещи.

У меня есть собственная предсессионная анкета, которую я рассылаю всем клиентам до начала сеанса. Это 14 вопросов, и они должны ответить на них и отправить мне обратно за 24 часа до тренировки.

Если клиент достаточно подробно заполнил предсессионную анкету, это дает мне очень хорошее и детальное понимание этого шага.

У меня есть еще одна, которую мои клиенты должны будут заполнять каждый раз за 24 часа до коуч-сессии.Он устанавливает ваше намерение, разъясняет, что именно вы хотите делать на сеансе, разъясняет, над чем вы работаете, — все это.

Это что-то вроде листа отчетности. Если он заполнен правильно, мне не нужно тратить много времени на отчетность в начале моих звонков. Если у вас нет анкеты перед сессией, потратьте от пяти до десяти минут, просто поболтав с ними, задав им:

  • Что работает?
  • Что не работает?
  • Какие препятствия?
  • Чему ты научился?

А также другие вопросы подобного характера.

2. Что вас больше всего удивило на прошлой неделе?

Это следующий ключевой элемент успешной структуры коуч-сессии, и это один из моих любимых вопросов, которые я задаю клиентам.

Причина, по которой мне нравится этот вопрос, заключается в том, что когда вы задаете его кому-то, самое забавное в удивлении то, что это одна из немногих вещей, которые вы не можете подделать.

Ты не можешь притворяться, что удивляешься. Это невозможное занятие. Удивить себя означает, что вы понятия не имели, что это произойдет.

Причина, по которой мне нравятся вещи, которые удивляют людей в хорошем смысле , заключается в том, что они показывают мне, что они все больше приходят в соответствие со своей жизненной целью. Люди, которые живут верными своему высшему я, имеют невероятные уровни синхронности и огромное количество приятных сюрпризов.

Когда вы начинаете видеть, что ваши клиенты получают все больше и больше приятных сюрпризов каждую неделю, это положительный показатель того, что они живут в большей гармонии с тем, кто они есть, и в большей степени соответствуют тому, что их душа, сердце, высшее или низшее я хочет, чтобы это произошло.

На самом деле, это один из показателей, о котором часто говорил доктор Уэйн Дайер.

Так что мне очень нравится задавать этот вопрос: «Что вас больше всего удивило на прошлой неделе?», после того как я обсудил с ними пару разных вопросов. В предсессионной анкете, включенной в наш курс ускоренной сертификации коучей, есть все эти вопросы.

Вы можете получить эту предсессионную анкету, и вместо того, чтобы ее заполнять ваш клиент, вы можете просто пройти ее по телефону с ним.

Вы можете ответить на 14 вопросов довольно быстро, примерно за 5-10 минут, и все.

Вы получаете очень четкую структуру лайф-коучинга, и вы знаете, что оттуда происходит.

Хотите узнать, как стать очень успешным тренером? Ознакомьтесь с нашим курсом ускоренной сертификации коучей, заполнив форму ниже.

В заключение

Мы надеемся, что наше видео и этот пост «Структура коуч-сессии — ключевые элементы» принесут вам пользу.Ключевые элементы коуч-сессии, которые обсуждались:

  • Подотчетность
  • Вопрос «Что вас больше всего удивило на прошлой неделе?»

Если вы хотите научиться успешно структурировать полную коуч-сессию, все, что вам нужно сделать, это пять шагов: результат, согласование, планирование, внедрение и развитие «гуру». Посмотрите наш бесплатный вебинар «Самая эффективная модель коучинга для быстрых результатов» здесь , где мы подробно объясняем каждый шаг.

Подробнее о: Коучинг

Бен является наставником, способным изменить ситуацию, и соучредителем Authentic Education.Он мастерски вдохновляет людей делиться своим посланием, менять мир к лучшему и целенаправленно жить в достатке.

Бен был представлен в таких СМИ, как Today Show, Inc.com, Entrepreneur.com, Huffington Post и News.com.au.

.

Leave a Reply