Коэффициент конверсии это: CR или коэффициент конверсии: что это

Содержание

что это за показатель на сайте


CR (Conversion rate) — это коэффициент конверсии. Данный показатель является одним из важнейших в интернет-маркетинге. Под конверсией понимается соотношение количества посетителей сайта, выполнивших необходимое действие (покупку товара, переход на карточку товара, оформление подписки и др.) и общего количества посетителей.

Чаще всего считают следующие показатели конверсии сайта:

  • покупку товара в интернет-магазине;

  • заявку на обратный звонок;

  • подписку на рассылку;

  • репост статьи в соцсети — характерно для инфосайтов;

  • глубину просмотра сайта.

Например, когда CR = 5 % — это означает, что из 100 переходов в среднем вы получаете 5 конверсий, т. е. 5 выполнений целевых действий, на основании которых подсчитывался коэффициент конверсии.

Как рассчитать СR

Рассчитать данный показатель достаточно просто. Для этого нужно:

  1. Определить период, показатель CR которого Вам интересен, — квартал, месяц, неделя, день.

  2. Поделить число выполненных конверсий на общее количество посетителей ресурса.

  3. Умножить цифру на 100 %.

Таким образом формула расчета будет выглядеть так: A/X · 100 %, где A — кол-во посетителей ресурса, выполнивших необходимое действие в течение определенного промежутка времени, а X — общее кол-во посетителей сайта за этот отрезок времени.

Примеры расчета CR

Первый пример

Представьте, что ваш сайт по продаже женской обуви посетили 2000 человек в месяц. Из них совершили покупку 300, и вам интересно узнать коэффициент конверсии. Вы можете применить формулу A/X · 100 %, где CR будет равен (300/2000 · 100 %) 15 %.

Второй пример

Сейчас вы занимаетесь рекламой бесплатного вебинара. На сайт пришло 14 252 посетителей, а 2536 человек оставили контакты для участия в вебинаре. Рассчитаем коэффициент конверсии. Используем формулу A/X · 100 %. CR = 2536/14 252 · 100 %. В результате получаем CR ~ 17,8 %.

В чем разница между CR и CTR

CTR (click-through rate) — это коэффициент кликабельности. Если запланированным действием при расчете конверсии является нажатие на кнопку, ссылку или определённый информационный блок, то в этой ситуации конверсией будет CTR. В основном показатель CTR применяют для отслеживания эффективности рекламы: насколько кликабельным является тизер, баннер, рекламное объявление. Если вашу рекламу увидели 1000 человек и у вас насчитывается 35 кликов, CTR = 3,5. Но нельзя забывать, что коэффициент кликабельности напрямую влияет на показатель EPC (earning per click) — усредненный заработок с одного клика. А это является важным показателем, использующимся в веб-аналитике, в особенности при арбитраже трафика в CPA-сетях. В целом CTR является одной из разновидностей CR. В воронке продаж эти показатели идут один за другим:

  • для привлечения человека на сайт важен CTR рекламных объявлений;

  • для совершения им целевого действия на странице важно работать над повышением CR.

Зачем нужно рассчитывать конверсию

Данный показатель обозначает эффективность работы компании в целом: успех рекламы, ценность товара для потребителя, эффективность нововведений. Расчёт конверсии позволяет увидеть «дыры» в работе бизнеса, повысить отстающие показатели, оценить эффективность нововведений. Также он позволяет спрогнозировать ROI и затраты будущих рекламных кампаний. Для максимально эффективного использования этих знаний нужно проверять изменения коэффициента конверсии после добавления каких-либо корректировок на сайт. Так с течением времени можно конкретнее определить предпочтения потребителя. Если показатели CR увеличились, нужно продолжать в том же духе, а если снизились, то задуматься над дальнейшими действиями.

Как повысить коэффициент конверсии

Мы можем дать вам несколько советов, следование которым может помочь повысить показатели CR.

Тестируйте новые способы подачи контента. Быть может, клиенты захотят видеть зеленый фон вместо жёлтого или порадуются новой функции «Добавить в корзину». Пробуйте, а потом анализируйте полученные результаты на основании реальных показателей. Например, отследите изменения CR в динамике в связи с появлением новых функций или обновлениями дизайна ресурса.

Предоставляйте подробную информацию о товаре. Следите за тем, чтобы данные о продукции всегда были актуальны, от этого зависит, сделает ли клиент выбор в вашу пользу. Сверяйте изображения товаров с содержанием. Расхождение между фото и реальными функциями продукцией не добавят вам новых покупателей.

Проработайте структуру сайта. Она должна быть удобной для посетителей. Зашедший на ваш сайт пользователь должен быстро находить интересующий его объект, иначе он покинет сайт и перейдёт к поиску аналогичных у конкурентов.

Попробуйте добавить на ресурс следующие элементы:

  • видео, которое иногда притягательнее и нагляднее фото;

  • активные ссылки на соцсети, чтобы пользователи могли ближе познакомиться с вами и подписаться для своевременного получения информации;

  • поиск по ключевым словам. Любой посетитель сайта оценит, что вы пытаетесь сэкономить их нервы и время.

Создавайте релевантную рекламу. Для повышения уровня CR нужно выполнить сегментацию своей ЦА и персонализировать рекламные объявления на каждую группу.

Призывайте к действию. Добавление CTA (Call to action) — понятных для пользователя призывов к действию поможет повысить конверсию посадочной страницы в Сети.

***
Active Traffic — это выгодное пополнение рекламных кабинетов в TikTok, Facebook*, Instagram*, Google и других сетях. Прокачанные бизнес-аккаунты без ограничений по затратам, компетентная служба поддержки и полный комплект закрывающих документов. Подробнее — https://www.activetraffic.ru/ads-account/

*Facebook и Instagram принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории России

(Голосов: 12, Рейтинг: 4.25)

разбираемся на практике — Leonid Eletskikh на vc.ru

{«id»:327652,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/u\/4502-leonid-eletskikh\/327652-chto-takoe-koefficient-konversii-mobilnogo-prilozheniya-i-kak-mozhno-ego-uluchshit-razbiraemsya-na-praktike»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:0}

{«id»:327652,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:327652,»gtm»:null}

В маркетинге мобильных приложений существует множество метрик. Но когда речь заходит о привлечении пользователей (UA), то одним из самых важных критериев отслеживания юзера является коэффициент конверсии. Он меняется в зависимости от измеряемого параметра. Я попытался разобрать на практике, что такое коэффициент конверсии, как его можно улучшить и измерить максимально точно.

Как вычислить коэффициент конверсии

Если коротко, то конверсия измеряет любое действие пользователя. Например, установку, покупку или событие в приложении. Тип действия, которое считается конверсией, может меняться. Это зависит от целей маркетологов и вертикали приложения. Для мобильной игры часто необходимо лишь увеличить количество установок. У приложений электронной коммерции — установка вовсе не считается конверсией, но вместо нее можно отследить первую покупку пользователя. А в социальных сетях пользователь не будет считаться конвертируемым до тех пор, пока не опубликует первый пост.

Несмотря на все эти особенности, для измерения любых действий в приложении можно использовать простую формулу расчета коэффициента конверсии.

Коэффициент конверсии – это отношение пользователей, выполняющих целевое действие, к общему количество людей, которые участвуют в измеряемой кампании.

Измеряется коэффициентf конверсии в процентах. Например, если кампания охватывает 10000 пользователей, а в результате 500 пользователей устанавливают приложение, то расчет происходит следующим образом: 500/10000 = 0,05, то есть коэффициент конверсии равен 5%.

Как только коэффициент вычислен, его можно сравнивать со средним показателем отрасли.

Сравнительный анализ коэффициента конверсии приложения

По данным AppTweak, в 2020 году в США средний коэффициент конверсии по категориям составил 33,7% в App Store и 26,4% в Google Play Store. Однако коэффициенты сильно меняются в зависимости от условий. Они могут отличаться не только в зависимости от вертикали, региона и отслеживаемого действия, но и от кампании. Например, медийная рекламная кампания, направленная на охват новых пользователей, скорее всего, будет иметь более низкий коэффициент конверсии, чем email-кампания для вовлечения уже существующих пользователей.

Используя инструменты бенчмаркинга, можно точно узнать, хороший ли у вашего приложения коэффициент конверсии и правильные ли действия вы выбираете для измерения. Но также важно обращать внимание и на некоторые базовые средние значения по вертикали.

Как увеличить коэффициент конверсии

Мобильным маркетологам важно полностью отслеживать путь пользователя, чтобы с точностью определять, где есть проблемы, и знать, как их исправить. Вот 5 полезных советов:

  1. Персонализируйте рекламные кампании. Самая ценная конверсия для многих приложений – это установка. Чтобы увеличить количество этих установок, персонализируйте кампании. Рассмотрите возможность подключения динамической рекламы (DPA), чтобы привлечь пользователей с помощью гипер-релевантных и персонализированных креативов.
  2. Отслеживайте. Чтобы понять, куда направляется отток пользователей, нужно отслеживать абсолютно все показатели. Измеряя вовлеченность в рамках всей маркетинговой воронки (например, установки, покупки и регистрации) вы не только получите важную информацию о конверсиях, но и обнаружите ценные каналы, которые помогут усовершенствовать UA-стратегию.
  3. Проведите собственное исследование и A/B-тестирование. Когда у вас появится понимание, на каком этапе происходит отток пользователей, настанет время запустить тестирование, чтобы выяснить, что именно работает. Пользователи устанавливают приложение, но им не удается успешно пройти процесс онбординга? Они бросают свои корзины перед покупкой? Какой бы ни была проблема, не стоит делать поспешных выводов. Вместо этого, последовательно изучите проблему с помощью A/B-тестирования и сформулируйте гипотезу.
  4. Наладьте процесс онбординга. Этот процесс всегда очень важен, а если ваше событие конверсии происходит в приложении после установки, то онбординг важен вдвойне. Если пользователь не сможет пройти его, то он никогда и не доберется до точки конверсии. Отслеживание и тестирование всего помогают выявить проблемы с процессом онбординга. При этом если вы не оптимизируете опыт и не используйте возможность научить людей правильно пользоваться вашим приложением, то проблемы могут проявиться и в дальнейшем по воронке. Поэтому советуем убедиться, что процесс онбординга оптимизирован, но при этом информативен.
  5. Привлекайте пользователей повторно. В маркетинге мобильных приложений внимание почти всегда уделяется привлечению пользователей, но сейчас все больше маркетологов приходит к выводу, что вовлечение и удержание так же важны. Иногда пользователи просто отвлекаются! И если в подходящее время отправить сообщение, чтобы повторно вовлечь юзера, то он может вернуться к брошенной корзине или завершить процесс регистрации, о котором забыл ранее. Отправляйте push-уведомления, электронные письма или используйте ретаргетинг, чтобы простимулировать пользователей завершить начатое и вернуться в приложение для выполнения события конверсии.

Все эти советы помогут вам не только увеличить коэффициент конверсии, но и оптимизировать путь пользователя.

Коэффициент конверсии :: ИМПУЛЬС — контекстная реклама и продвижение сайтов

Нетрудно понять, что принцип единой цены клиента применим не только при распределении рекламного бюджета между видами СМИ, не только внутри видов СМИ, но и внутри каждого СМИ в отдельности. Применим этот принцип для решения задачи установления оптимальных цен клика по различным ключевым словам.

Введем 2 определения:

  • CTR ключевого слова – это отношение кликов на объявление пользователями, набравшими запрос с данным ключевым словом, к количеству показов этого объявления этим пользователям.
  • Коэффициент конверсии – это отношение количества клиентов, привлеченных с помощью данного ключевого слова, к количеству кликов на объявление пользователями, набравшими данное ключевое слово.

Сначала предположим, что коэффициент конверсии клика в клиента (точнее, в прибыль, получаемую с клиента) одинаков по всем фразам. Решение этой задачи приведено в статье Стоимость клика. Вывод достаточно однозначен – максимальное количество кликов получается при установлении единой цены клика по всем ключевым словам. Что, в общем, и не удивительно, если вспомнить 3-й постулат Основ рекламы.

Теперь предположим, что коэффициент конверсии клика в клиента неодинаков для различных ключевых слов. Решение этой задачи приведено в статье Стоимость клиента. В этом случае оптимальным будет установление цены клика пропорционально коэффициенту конверсии клика в клиента (точнее, в прибыль, получаемую с клиента). Что тоже не удивительно, поскольку именно при этом условии цены клиентов, привлеченных по разным ключевым словам, будут равными.

В статье CTR Яндекс.Директа приведен оптимальный алгоритм, позволяющий получить наименьшую цену клика (или наибольшее количество кликов) при фиксированном бюджете с учетом неодинакового коэффициента конверсии клика в клиента по различным ключевым словам. Для этого рекламодателю необходимо знать эти величины. Однако практически получение этих коэффициентов конверсий клика в клиента для различных фраз достаточно затруднительно. К тому же, не стоит преувеличивать значение разности коэффициентов конверсий для различных ключевых слов. Дело в том, что у пользователей Интернета нет лишнего времени кликать на ненужные им объявления. И именно это отражает существенные различия в CTR для разных ключевых слов. Но если уж пользователь кликнул на объявление, то, значит, оно ему нужно. И CTR тут большой роли играть не должен. Поэтому не нужно думать, что различия в коэффициентах конверсии рекламы в Яндекс.Директе и Google Adwords по разным ключевым словам столь существенны. Исходя из практики нашего агентства, можно сказать, что эти различия не играют большой роли (если, конечно, ключевые слова близки по тематике). Поэтому для большинства рекламодателей вполне приемлема стратегия максимизации количества кликов при фиксированном бюджете. Решение этой задачи достаточно близко к решению задачи максимизации количества клиентов.

Иногда действительно бывает, что рекламодатели просят установить для некоторых объявлений больший приоритет. В таком случае мы в первую очередь смотрим на статистику кликов по разным объявлениям и фразам. В большинстве случаев эта статистика вполне устраивает рекламодателей. И это не удивительно, поскольку кликабельность по разным ключевым словам и объявлениям отражает их ценность для пользователей. А это, в свою очередь, является и отражением рыночной ценности реализуемых товаров и услуг и для рекламодателей. Однако иногда все-таки приходится разделять некоторые объявления по ценам клика. Этот алгоритм описан в статье Настройка контекстной рекламы. Таким образом решается задача максимизации количества клиентов при условии наличия тематик с разной степенью приоритета. Для многих наших рекламодателей применение этого алгоритма приносит ощутимую выгоду.

Итак, на первом этапе оптимальным алгоритмом, с достаточной степенью точности решающим задачу максимизации рентабельности инвестиций в контекстную рекламу, будет алгоритм единой цены клика по всем ключевым словам. На втором этапе происходит разбиение по приоритетам на тематики и, возможно, регионы. На третьем этапе осуществляется максимизация количества просмотренных страниц при заданном бюджете. И, наконец, на четвертом этапе можно повышать конверсию путем максимизизации абсолютной величины коэффициента конверсий.

 

Рассмотрим альтернативные алгоритмы ценообразования в контекстной рекламе с точки зрения оптимальности, т.е. принесения рекламодателю максимальной отдачи по рекламе при заданном бюджете. К примеру, алгоритм «Автобюджет» Яндекс.Директа наше агентство проверило на практике. Можно с достаточной долей уверенности сказать, что он явно хуже алгоритма единой цены клика. (Статья Цена за клик в Яндекс.Директе.) Мы это знаем по отзывам своих рекламодателей, которые до весны 2007 года шли с помощью этого сервиса.

У нас есть определенное количество рекламодателей, которые до обращения в наше агентство сами давали контекстную рекламу в Яндексе. Почти все они до удивления одинаково проходили все стадии – ориентацию на первые места, на гарантированные показы и т.п. Потом, наевшись всем этим, часть из них стали пользоваться сервисом «Автобюджета». Один из рекламодателей говорил, что этот алгоритм гонит по высокой цене за клик ключевые слова, которые, вроде бы, и отключить жалко, но, с другой стороны, которые не являются такими уж для него определяющими. Сейчас эти рекламодатели идут через наше агентство и очень довольны. Ну, понятно, что трафик у всех возрос (при том же бюджете!). Но мы спрашивали их, что, мол, трафик трафиком, а как реальная отдача по рекламе? Все они уверяют, что она тоже возросла.

Алгоритм ориентации на гарантированные показы, на первые места и, уж тем более, на спецразмещения – это вообще детский лепет. Отдача по рекламе будет меньше, чем при использовании алгоритма единой цены клика при равных бюджетах. Нужно понимать, что при алгоритме ориентации на спецразмещение и, зачастую, на гарантированные показы нужно будет просто отключить 90-95% ключевых слов. Имеются в виду, конечно, вменяемые, а не заоблачные бюджеты. Хотя алгоритм единой цены клика ни в коем случае не противоречит и большим бюджетам. Просто он говорит о том, что не нужно жертвовать никакими профильными ключевыми словами в угоду каких-то там гарантированных показов. Позволяет бюджет – входим в гарантированные показы (но естественным образом! Не жертвуя при этом другими ключевыми словами). Не позволяет – не входим.

И только когда статистика показывает, что коэффициент конверсии для какого-либо ключевого слова настолько низок, что на него нужно установить цену клика ниже минимальной, то только в этом случае это слово нужно отключать.

Коэффициент конверсии — это… Что такое Коэффициент конверсии?

Коэффициент конверсии
Коэффициент конверсии
Коэффициент конверсии — количество обыкновенных акций, которые получит держатель ценной бумаги после исполнения опциона колл на конвертируемые ценные бумаги.

По-английски: Conversion ratio

См. также:  Фондовые опционы  

Финансовый словарь Финам.

Коэффициент конверсии
Коэффициент конверсии — обменный курс конвертируемых ценных бумаг.

См. также:  Конвертируемые ценные бумаги  

Финансовый словарь Финам.

.

  • Коэффициент капитализации для зданий и сооружений
  • Коэффициент ликвидности

Смотреть что такое «Коэффициент конверсии» в других словарях:

  • Коэффициент конверсии — Conversion ratio отношение числа ядер нового делящегося материала, образующегося в процессе конверсии (воспроизводства), к числу разделившихся ядер исходного делящегося материала. Большинство тепловых реакторов имеют коэффициент конверсии 0,5 0,9 …   Термины атомной энергетики

  • коэффициент конверсии — Отношение числа ядер нового делящегося материала, образующегося в процессе конверсии (воспроизводства), к числу разделившихся ядер исходного делящегося материала. Большинство тепловых реакторов имеют коэффициент конверсии 0,5 0,9 и поэтому… …   Справочник технического переводчика

  • коэффициент конверсии — keitimo koeficientas statusas T sritis fizika atitikmenys: angl. conversion coefficient; conversion factor vok. Konversionsfaktor, m; Konversionskoeffizient, m; Umrechnungsfaktor, m rus. коэффициент конверсии, m; коэффициент преобразования, m… …   Fizikos terminų žodynas

  • Коэффициент Конверсии Акций — коэффициент, по которому определяется, сколько обычных акций можно получить в обмен на одну конвертируемую акцию. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 …   Словарь бизнес-терминов

  • коэффициент конверсии — Число обыкновенных акций, которое будет получено в обмен на конвертируемую облигацию или привилегированную акцию той же фирмы в случае конвертации. Это число определяется при эмиссии и выражается в виде соотношения или цены конверсии путем… …   Финансово-инвестиционный толковый словарь

  • КОЭФФИЦИЕНТ КОНВЕРСИИ АКЦИЙ — коэффициент, показывающий, сколько основных акций можно получить в результате обмена каждой конвертируемой акции …   Большой экономический словарь

  • Коэффициент конверсии — Количество обыкновенных акций, которые получит держатель ценной бумаги после исполнения опциона колл на конвертируемые ценные бумаги …   Инвестиционный словарь

  • Коэффициент конверсии — фиксированное число акций, на которые может быть обменена конвертируемая облигация …   Словарь терминов по экспертизе и управлению недвижимостью

  • коэффициент преобразования — keitimo koeficientas statusas T sritis fizika atitikmenys: angl. conversion coefficient; conversion factor vok. Konversionsfaktor, m; Konversionskoeffizient, m; Umrechnungsfaktor, m rus. коэффициент конверсии, m; коэффициент преобразования, m… …   Fizikos terminų žodynas

  • коэффициент внутренней конверсии — vidinės konversijos koeficientas statusas T sritis Standartizacija ir metrologija apibrėžtis Tam tikro šuolio metu atomo išspinduliuotų vidinės konversijos elektronų skaičiaus ir gama kvantų skaičiaus dalmuo. atitikmenys: angl. internal… …   Penkiakalbis aiškinamasis metrologijos terminų žodynas

что это и как считать коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии (CTR) – это показатель, демонстрирующий соотношение целевых действий к количеству переходов на сайт. Для его расчета используется формула: полученные заявки / количество посещений x 100 %.

Для понимания рассмотрим простой пример. За неделю интернет-магазин принял 2000 посетителей, которые оформили 50 покупок. В итоге конверсия трафика составила: 50 / 2000 х 100 % = 2,5 %.

Конверсия во многом определяет эффективность ведения бизнеса. Рост показателя свидетельствует о том, что средства на привлечение трафика расходуются правильно. В e-commerce удовлетворительный показатель CTR колеблется от 0,5 до 15 %. Все зависит от особенностей рынка. К примеру, недвижимость редко покупают сразу после посещения сайта, а площадки служб такси очень эффективно генерируют заявки.

Как добиться высокой конверсии

Для выполнения целевого действия пользователю нужно преодолеть ряд определенных этапов. Этот конверсионный путь в маркетинге называют воронкой продаж. Для улучшения показателя CTR маркетологу нужно оптимизировать каждый из 5 основных шагов.

1. Информирование о проблеме. Начало взаимодействия с сайтом обычно не отличается целевой мотивацией. «Холодные» пользователи еще не понимают, какую проблему сможет решить бизнес. На этом этапе нужно коротко рассказать, какие преимущества получит человек, если купит продукт компании. Важно вызвать живой интерес, поэтому не стоит пытаться продать.

2. Знакомство. Допустим, человек уже знает, что продукт компании или его аналоги существуют на рынке. При этом он может не совершать никаких действий в направлении его покупки. Для исправления ситуации маркетологу нужно «разогреть» интерес пользователя. С помощью информации необходимо подтолкнуть к мысли о том, что качество жизни или социальный статус будут улучшены после покупки. Собственные выводы самые ценные, поэтому нужно подтолкнуть к ним, а не хвалить продукт открыто. Если эта цель будет достигнута, то уже на любом следующем этапе можно ожидать спонтанные покупки.

3. Конкурентная борьба. Информированные и рациональные люди, а таких достаточно много, перед серьезной покупкой стараются рассмотреть и проанализировать все возможные предложения. На этом этапе бизнес должен рассказать о преимуществах сотрудничества именно с ним. Предоставить всю необходимую потребительскую информацию, а также предложить дополнительный сервис.

4. Убеждение. Когда потребитель мысленно согласился с тем, что продукт ему нужен, необходимо окружить его убедительными призывами к целевому действию.

5. Продажа. На этапе оформления сделки у человека не должно возникать сомнений. Этот процесс должен быть простым и понятным. К примеру, бизнес может рассказать, что осталось всего 2 клика до возможности получить полезный продукт.

При построении воронки продаж важно не давить на потенциального покупателя. Не стоит торопить, иначе взаимодействие может оборваться. Стабильно высокий коэффициент конверсии показывают сайты, которые дают пользователям возможность подумать и сделать собственные выводы.

Как увеличить конверсию трафика

Маркетинг во многом пересекается с научной психологией. Здесь сложно заранее делать однозначные выводы, ведь никто точно не знает, как отреагирует аудитория на то или иное решение. К примеру, компания Bing решила подсветить ссылки синим цветом, что в результате привело к повышению дохода на $ 80 млн. Но есть универсальные методики, которые стабильно помогают увеличивать показатель конверсии на сайте.

Комплексный редизайн. На прибыльность проекта могут влиять даже самые, на первый взгляд, незначительные элементы: позиционирование и размер кнопок, цветовые решения, структура меню, шрифты и многое другое. Для определения слабых мест необходимо пользоваться инструментами веб-аналитики. Особенно хорошо в этом деле помогает «Яндекс.Вебвизор».

Редизайн главной страницы. Это эффективный способ улучшения конверсии, который можно использовать автономно, то есть не затрагивая другие страницы. Применяйте диаграмму Гутенберга и F- и Z-паттерны, чтобы по-настоящему управлять вниманием посетителей. Люди не читают сайт как книгу, а скорее сканируют его.

Чем важнее, тем выше. Этот принцип соответствует самой распространенной модели взаимодействия с сайтами. В верхней части страниц должна быть контактная информация, меню, блок с акциями и самые привлекательные коммерческие предложения.

Скидки продают. Современные продажи в интернете сложно представить без ярких специальных предложений. Потребители хорошо реагируют на возможность получения дополнительной выгоды. Работать со скидками и акциями нужно аккуратно. Если это товары сознательного спроса, то нельзя просто повысить цену и предложить скидку, выгода должна быть реальной. Блоки со скидками обязательно должны присутствовать на главной странице. Они помогают вовлечь пассивного пользователя в активное взаимодействие.

Создание эффективного УТП. Реальность показывает, что коммерческой ниши без конкурентов не существует, при этом ценовая политика у всех игроков обычно мало чем отличается. В такой ситуации потребителю сложно определить, где именно лучше совершить покупку. Разработка уникального торгового предложения поможет показать преимущества бизнеса, которые недоступны у конкурентов. Без УТП сделки во многом будут иметь случайный характер.

Убедительный призыв к действию. Элементы CTA, или call to action, – это мощный фактор влияния на конверсию в интернет-маркетинге. Чаще всего они выглядят как яркие кнопки с коротким текстом. Обычно они используются для следующих целей:

  • Сбора информации. Призыв поделиться опытом взаимодействия с продуктом или компанией.
  • Мотивации к целевому действию. Для этого используются классические кнопки «Купить», «Заказать выезд замерщика» и пр.
  • Распространения контента. Это призывы скачать коммерческое предложение, инструкцию и другие материалы.

На заре развития интернет-маркетинга с помощью CTA-элементов специалисты пытались привлечь внимание аудитории. Сегодня же пользователи уже ожидают увидеть призывы. К примеру, если отказаться от яркой кнопки «Купить», то конверсия неизбежно снизится. Люди просто привыкли совершать заказы с помощью таких мотивационных функциональных элементов. Кнопки должны быть заметными, контрастными, удобными и убедительными. Это общие рекомендации, но есть вполне конкретные правила практической работы с CTA-элементами, сформированные на базе обширного маркетингового опыта.

Рассмотрим основные моменты, такие как:

  • Позиционирование. Блок с призывом к целевому действию лучше размещать в правой части экрана. Слева располагается коммерческая информация, после ознакомления с которой фокус внимания подсознательно перемещается в противоположную сторону. Тесты показывают, что кнопки, расположенные справа, получают на 75 % больше кликов.
  • Тексты. По возможности нужно использовать оригинальные креативы. Нужно помнить, что они должны нравиться не маркетологу, а целевой аудитории. Поэтому их эффективность можно измерить только с помощью сплит-тестирования. В стремлении выделиться нужно не забывать о чувстве меры и целесообразности. К примеру, в карточке товара все-таки лучше использовать традиционную кнопку «Купить», а не «Приобрести».
  • Цветовые решения. Кнопка с призывом одновременно должна сочетаться с общей концепцией дизайна и быть контрастной. Хорошими вариантами считаются синий, красный и зеленый цвета, но каждый из них нужно тестировать.
  • Количество. Здесь все просто. Увеличение числа CTA-элементов на странице ведет к резкому падению коэффициента конверсии. Несколько кнопок могут размыть внимание пользователя, что заставит его сомневаться, а этого допускать нельзя.
  • Выгода и интерес. Нет смысла оптимизировать кнопку, если предложение не вызывает потребительского интереса.
  • «Бесплатно» продает. Желание людей получить что-то бесплатно нельзя искоренить, но нужно использовать. Кнопки с этим волшебным словом имеют очень высокую конверсию. Предложить можно выезд замерщика, расчет стоимости, полезный контент, демонстрационную продукцию и многое другое.

«Сквозная» шапка. Главное меню должно оставаться в видимости пользователя вне зависимости, на какой странице он находится и как глубоко вниз он ее прокрутил. Возможность доступа к контактной информации, виртуальной корзине или главному меню нельзя ограничивать.

Оригинальная реклама. У большинства пользователей уже развилась так называемая баннерная слепота: они просто не замечают рекламную информацию в стандартном формате. Но это не значит, что нужно отказаться от баннеров. Необходимо просто сделать их неожиданными и необычными. К примеру, можно внедрить в баннер графический образ популярного кинематографического персонажа или милое животное. К примеру, если реклама – это картинка с холодильником и надписью «Купи сейчас и получи скидку 5 %», то она не будет работать. А вот если милый мопс в спортивной форме предложит купить кроссовки, то такой баннер точно привлечет внимание.

Продающие тексты. Описания продукции должны не просто информировать, а формировать желание купить прямо сейчас. Поэтому в них включают призывы и веские аргументы. Описание товара должно быть полезным. К примеру, недостаточно сказать «Угол обзора объектива этого видеорегистратора составляет 130°», так как эта информация почти бесполезна для потребителя. Лучше сделать так: «Угол обзора в 130° позволяет одновременно снимать три полосы движения».

Коммуникация. Наличие на странице виджетов для обратной связи всегда улучшает конверсию. Далеко не все посетители будут ими пользоваться, но их присутствие будет выполнять функцию мощного фактора доверия. Важно, чтобы диалоговые окна не раздражали. Нельзя пользоваться настройкой автоматического появления, если окно чата перекрывает доступ к контенту, так как это просто раздражает. Единственный допустимый вариант автоматического появления большой диалоговой формы – это момент, когда пользователь уже собирается закрыть вкладку. Не все любят переписываться, поэтому на сайте необходимо предусмотреть функцию «Перезвоните мне». Следите, чтобы все заявки на звонок оперативно обрабатывались, иначе клиенты уйдут к конкурентам.

Знакомство с закулисьем. Для увеличения конверсии нужно создать образ «живого» взаимодействия. Стандартный интерфейс сайта не дает никакой информации о том, с кем пользователь будет взаимодействовать после оформления покупки. Поэтому нужно создать раздел с фотографиями с офиса, производства, кухни и пр. Клиенту будет приятно, если он увидит на сайте фотографию «Менеджер Татьяна», а в офисе его встретит этот же человек. Нужно помнить, что стандартная фраза «Команда опытных специалистов» не вызывает доверия, а фото реального замерщика Кирилла стимулирует к целевому действию.

Подведем итоги

Конверсия – это базовый показатель эффективности в интернет-маркетинге. Привлечение целевой аудитории на сайт – это дорогая и трудоемкая задача. И если CTR будет низким, то, получается, деньги и усилия были потрачены зря. Пользуйтесь нашими рекомендациями, тестируйте, изучайте аудиторию – и коэффициент конверсии начнет увеличиваться.

Что такое коэффициент конверсии (CRO)

Коэффициент конверсии рассчитывается путем деления количества конверсий на количество посетителей и умножения этого числа на 100, он измеряется в процентах. Оптимизация коэффициента конверсии, или CRO, — это процесс улучшения вашего сайта и контента для повышения конверсии.

Независимо от отрасли, каждая компания хочет, чтобы на веб-сайте было много посетителей. И конечная цель бизнеса — превратить посетителей в покупателей. Если вы не продаете свои товары / услуги, ваш бизнес не растет. Прежде чем вы начнете увеличивать посещаемость вашего сайта, вам нужно знать текущую статистику трафика.

Одним из показателей, который может вам значительно помочь, является коэффициент конверсии, знать его необходимо, чтобы помочь вам задуматься о том, что вы можете сделать, чтобы повысить свои продажи.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Коэффициент конверсии  это процент посетителей, которые предпринимают желаемые действия, такие как покупка продуктов или услуг, регистрация или подписка на рассылку, скачивание. В электронной коммерции мы рассматриваем конверсию как процент посетителей интернет-магазина, которые успешно завершили оформление заказа.

Другими словами: коэффициент конверсии вашего сайта — это количество попыток пользователя достичь цели, деленное на посещаемость вашего сайта.

Понимание коэффициента конверсии

Коэффициент конверсии показывает, насколько хорош ваш маркетинг, когда люди покупают ваши товары или услуги. Высокий коэффициент конверсии является признаком того, что ваш маркетинг эффективен: вы ориентируетесь на нужных людей и предлагаете им правильный продукт.

Коэффициент конверсии рассчитывается путем деления количества конверсий на количество посетителей и умножения этого числа на 100, чтобы получить процент. Оптимизация коэффициента конверсии, или CRO, — это процесс улучшения вашего сайта и контента для повышения конверсии.

Оптимизация коэффициента конверсии происходит после того, как пользователь перейдет на ваш сайт. Это отличается от оптимизации конверсии для SEO или платных объявлений, в которой основное внимание уделяется тому, кто переходит на ваш сайт из результатов обычного поиска, сколько кликов вы получаете, и какие ключевые слова стимулируют трафик.

Полезная информация, которая поможет выжить в условиях жесткой конкуренции и обеспечит успешный маркетинг: Lead generation: 15 проверенных примеров как получать лиды в 2020 году

Разберемся что такое конверсия

Конверсия — это общий термин для посетителя, достигшего цели сайта. Цели бывают различные: если вы используете свой веб-сайт для продажи товаров, основная цель (макро конверсия) заключается в совершении покупки пользователем.

Есть микро конверсии — это небольшие преобразования, которые могут произойти до того, как пользователь выполнит основную коверсионную цель, например, регистрация для получения электронных писем.

Примеры макро конверсий
  • Покупка товара с сайта
  • Оформление заказа на услугу
  • Оплата и скачивание электронного товара
Примеры микро конверсий:
  • Оформление подписки на рассылку
  • Регистрация аккаунта
  • Добавление товара в корзину

Как рассчитать коэффициент конверсии

Чтобы рассчитать коэффициент конверсии, вам нужно знать количество уникальных посетителей и количество конверсий, полученных вами за определенное время.

Чтобы определить коэффициент конверсии, вы делите свои конверсии на посетителей — и вы увидите, сколько конверсий вы можете ожидать от каждого посетителя. Чтобы превратить это число в процент — показывающее, сколько конверсий вы можете ожидать от 100 посетителей, вы просто умножаете на 100.

Это работает только в ситуациях, когда клиент А может конвертироваться только один раз. В других ситуациях вы можете предпочесть рассчитать коэффициент конверсии по сессиям.

При сравнении коэффициента конверсии на двух разных страницах, разница между этими двумя цифрами указывается в виде другого процента. Который называется «Uplift».

«Uplift» это модель воздействия на поведение потребителя, которая помогает оптимизировать маркетинговые решения. Она позволяет запланировать и вовремя предложить акции и особые цены тем людям, кому они нужны и выгодны.

 

Каков средний коэффициент конверсии?

За последние три года был проведен ряд масштабных исследований, в результате которых были получены широкомасштабные данные о среднем коэффициенте конверсии в Интернете. Исследование, проведенное Invesp во втором квартале 2019 года, показало, что этот показатель равен 2,58% .

Общепринято, что среднее значение составляет от 1,8 до 2,5% , но это может сильно варьироваться между сайтами и различными отраслями.

Существует только одна стратегия оптимизации коэффициента конверсии, которая может претендовать на 100% успеха. Непрерывная оптимизация на основе данных, опирающаяся на гибкую структуру разработки, является секретом долгосрочного успеха.

Подробно о том как провести оптимизацию в нашей статье: «Руководство по увеличению конверсии. Оптимизируем CRO и получаем качественные лиды»

03.04.2022

← Поделиться с друзьями !

Коэффициент конверсии в интернет-маркетинге

О том, что такое коэффициент конверсии и почему он важен, писали многие. Мы решили, что ничем не хуже других. И после стольких лет работы пора написать статью, которая подробно расскажет вам о том, что такое коэффициент конверсии, как его посчитать и увеличить.

Коэффициент конверсии — это процент пользователей, которые предпринимают требуемые действия.

Классическим примером коэффициента конверсии является процент посетителей сайта, которые что-то покупают на сайте. Пример: за июнь интернет-магазин «Ромашка» посетили 100 000 человек. В течение этого месяца 2000 пользователей приобрели что-то с сайта. Коэффициент конверсии сайта составляет 2000/100 000 = 2%.

Что такое конверсионное действие

Коэффициент конверсии чаще всего обсуждаются на сайтах электронной коммерции и интернет-магазинов. Однако понятие конверсионного действия шире. Это не обязательно должны быть продажи, это также и ключевые показатели эффективности (KPI), который имеет значение для вашего бизнеса. Примеры включают:

  • Покупка чего-то на сайте;
  • Зарегистрироваться или подписаться на рассылку;
  • Разрешить сайту хранить информацию о кредитной карте пользователя для более удобной проверки в будущем;
  • Загрузка пробного программного обеспечения, технического документа или какого-либо другого продукта, который должен подвести людей к прогрессу в последовательности продаж;
  • Запрос дополнительной информации о консультационном сервисе или B2B-продукте;
  • Использование определенной функции приложения — особенно новые или дополнительные функции
  • Переход с более низкого уровня обслуживания на более высокий — в этом случае подсчет базового пользователя будет включать только тех пользователей, которые уже находятся на более низком уровне обслуживания
  • Люди, которые не просто загрузили мобильное приложение на свой телефон, но также использовали его; или люди, которые продолжают использовать приложение через неделю;
  • Трата определенного количества времени на просмотр сайта или чтение определенного количества статей;
  • Возврат на сайт более определенного количества раз в течение периода измерения, в этом случае было бы самым разумным определить количество пользователей как уникальных посетителей;
  • Все, что может быть подсчитано на компьютере и что бы вы хотели использовать.

Мы также можем считать микроконверсии: щелкнуть ссылку, посмотреть видео, прокрутить страницу вниз. Эти вторичные действия могут быть не ценными сами по себе, но они указывают на некоторый уровень взаимодействия с сайтом. Такие небольшие действия часто могут быть полезны для UX-ориентированной аналитики веб-сайтов.

Как измерять коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии может меняться по разным причинам. Например, вы поработали с дизайном сайта и сделали СТА-кнопку более привлекательной и заметной. Другой пример: внешний вид сайта абсолютно не изменился, но вы провели мощную рекламную кампанию, которая заставила людей заинтересоваться вашим продуктом. Поэтому высчитывать коэффициент конверсии нужно в зависимости от ваших целей и длины периода. Ключевыми критериями для определения длины периода являются:

  • Период измерения должен быть достаточно коротким, чтобы у вас было время не только отследить коэффициент конверсии, но и принять определенные действия. Если в качестве периода измерения вы используете полный год, вы получите очень солидные цифры. Но ваша компания может потерпеть крах прежде, чем вы сможете сделать что-либо для повышения прибыльности;
  • Он должен быть достаточно длинным, чтобы исключить случайные колебания. Например, на многих сайтах B2B по выходным трафика значительно меньше, чем в будни. Связано это с тем, что основные пользователи этих сайтов находятся не в офисе. Если на таких сайтах ежедневно отслеживать коэффициенты конверсии, то можно заметить большие колебания, которые не имеют никакого отношения к реальной производительности сайта;
  • Период измерения должен совпадать с циклами разработки продукта. Например, если вы запускаете обновление дизайна раз в месяц, будет проблематично использовать полный квартал в качестве отчетного периода. Вы просто не сможете понять, какие изменения дизайна действительно повлияли на коэффициент конверсии.

Почти независимо от того, какой период измерения вы выбираете, вы  должны учитывать сезонные колебания. Например, у большинства потребительских сайтов увеличение продаж происходит в течение декабрьского праздничного сезона покупок.

Что такое хороший коэффициент конверсии

На этот вопрос нет единого ответа. Для разных сфер бизнеса существует свой хороший коэффициент конверсии. Согласитесь, у сайта, продающего автомобили премиум-класса, будет совсем другая конверсия, чем у интернет-магазина повседневных продуктов питания. Поэтому запомните правило: хороший коэффициент конверсии всегда выше, чем был у вас до этого. Как бы вы ни старались, вы не сможете держать под контролем все факторы, влияющие на конверсию. В качестве примера приведем некоторые из них:

  • Существующая репутация бренда компании. Люди выбирают то, что любят и знают. Поэтому при прочих равных условиях у популярного бренда коэффициент конверсии будет выше;
  • Цена: товар с меньшей стоимостью легче продать, чем аналогичный, но дороже;
  • Сложность продаж. Импульсивные покупки будут иметь более высокий коэффициент конверсии, чем сложные услуги;
  • Требуемый уровень приверженности. Легче заставить пользователя читать 5 бесплатных статей, чем заставить его подписаться на рассылку новостей по электронной почте.  Причина проста: люди не чувствуют, что им нужно совершить это. Таким образом, «читать 5 статей» будет иметь более высокий коэффициент конверсии, чем «подписаться на рассылку новостей» даже на одном и том же сайте.

Конверсия vs исследование юзабилити

В зависимости от того, что вы рассчитываете, хороший коэффициент конверсии обычно находится в диапазоне от 1% до 10%. С другой стороны, когда мы измеряем показатели успеха в исследованиях юзабилити, веб-сайты часто набирают до 80%. Как объяснить такое неравенство? Разница проста: в исследовании юзабилити мы просим пользователя выполнить конкретную задачу. И даже если цена товара или услуги слишком высока, люди все равно «покупают», так как это всего лишь тест. Другими словами, эти 80% успеха означают, что 20% посетителей не могут использовать сайт. Но в реальной ситуации нет никакой гарантии, что 80% посетителей перейдут в категорию клиентов.

Следует ли увеличивать коэффициент конверсии

Это спорный вопрос, потому что его нужно не максимизировать, а оптимизировать. Рассмотрим это утверждение на примере одного параметра — цена. В зависимости от эластичности цен количество покупок может увеличиваться по мере того, как вы снижаете цену:

  • Высокая эластичность ценовой чувствительности означает, что большинство клиентов будут конвертировать только по дешевым ценам;
  • Неэластичная ценовая чувствительность означает, что многие клиенты будут продолжать конвертировать даже по значительно более высоким ценам.

Предположим, что вы повышаете цену на 10%. Если количество продаж сократится на 10%, вы получите общий доход. Если клиенты имеют высокую эластичность по цене, продажи могут упасть, скажем, на 20%, и ваш доход будет снижен. В случае неэластичных клиентов продажи могут снизиться только на 5%, а доход увеличиться. Если у ваших клиентов низкая эластичность, ваша рентабельность может быть выше, если принять немного более низкий коэффициент конверсии, который будет сопровождать увеличение цены.

Что такое коэффициент конверсии?

Каждый этап взаимодействия клиента с компанией можно рассматривать через призму конверсии. После того, как кто-то услышал о нас, они в конечном итоге купили? Использовали ли они товар после покупки? Это все переходы от одного этапа к другому. Понимание коэффициентов конверсии позволит вам оптимизировать различные части вашего бизнеса.

Что такое коэффициент конверсии?

Коэффициент конверсии — это процент людей, которые совершают действия, направленные на достижение целей вашей компании, от общего объема трафика или взаимодействий.Это измерение, которое позволяет вам быстро увидеть, хорошо ли работает конкретная точка взаимодействия с клиентом.

Коэффициенты конверсии — это стандарт, по которому мы измеряем многие ключевые моменты взаимодействия с клиентом. Например, давайте посмотрим на каждый шаг, когда коэффициент конверсии связан с привлечением нового клиента:

.
  1. Просмотр рекламы и нажатие на нее
  2. Посадка на страницу с указанием адреса электронной почты
  3. Переход от предоставления электронной почты к запуску пробной версии
  4. Переход от пробной версии к платной версии

Последовательность шагов или этапов, через которые проходит пользователь, называется воронкой, в данном случае это будет воронка приобретения.На каждом этапе воронки пользователи либо конвертируются, либо нет. Есть и другие моменты после приобретения, когда коэффициент конверсии также важен, но привлечение — это основной контекст. Коэффициенты конверсии и воронки привлечения, подобные этой, идут рука об руку.

Как рассчитать коэффициент конверсии

Чтобы рассчитать коэффициент конверсии, возьмите общее количество конверсий и разделите его на общий объем трафика или взаимодействий с вашим предложением. Наиболее распространенная формула для расчета коэффициента конверсии:

. коэффициент конверсии = общее количество конверсий / общее количество взаимодействий

Пример расчета

Представьте, что компания размещает в Google рекламу новой бритвы.Цель компании в этом сценарии состоит в том, чтобы пользователи нажимали на объявление, чтобы посетить их интернет-магазин. В первый день показа объявления его видят 100 000 пользователей, 1000 пользователей нажимают на объявление.

Отсюда мы можем рассчитать, насколько хорошо конвертируется это объявление, взяв 1000 кликов (конверсий) и разделив их на общее количество просмотров (взаимодействий):

коэффициент конверсии = 1 000 / 100 000 = 0,01, или 1%

Таким образом, коэффициент конверсии по этому объявлению составляет 1%. Вы также увидите коэффициенты конверсии для объявлений, называемые рейтингом кликов (CTR).

Это очень сокращенный пример, и следует отметить, что вы можете гораздо глубже изучить коэффициенты конверсии. Есть много факторов, которые могут повлиять на ваш коэффициент конверсии после первого действия, которое совершит клиент, о которых мы расскажем ниже.

Передовой опыт оптимизации коэффициента конверсии (CRO)

Для любого коэффициента конверсии вы, вероятно, захотите оптимизировать его, чтобы улучшить бизнес-результаты, к которым вы стремитесь. Существуют количественные и качественные способы изучения того, как повысить коэффициент конверсии.

  • Количественный : A/B-тестирование, иногда называемое «раздельным тестированием», представляет собой практику создания вариантов точки взаимодействия с клиентом и разделения трафика, который вы получаете, чтобы увидеть эти варианты. Типичным примером может быть запуск двух или более вариантов одного и того же объявления, но с другим изображением или немного другим текстом. Затем вы бы показали половине ваших зрителей одну рекламу, а другой половине другую версию. Если коэффициент конверсии для определенного объявления выше, вы можете отключить другое менее эффективное объявление.
  • Качественный : Используйте фокус-группы, личные наблюдения или такие инструменты, как usertesting.com, чтобы увидеть, где люди застревают, и определить, почему они не конвертируются. Убедитесь, что люди, у которых вы берете интервью и за которыми наблюдаете, входят в вашу целевую аудиторию, чтобы их опыт соответствовал вашим клиентам.

Изучение количественных и качественных методов может помочь вам обнаружить потенциальные ловушки конверсии.

Визуализация коэффициента конверсии

  • Диаграммы отдельных значений могут четко суммировать коэффициенты конверсии.

  • Воронкообразные диаграммы могут показать нам несколько коэффициентов конверсии, чтобы мы могли видеть, где люди не конвертируются. Мы можем либо увидеть, какой процент от общей суммы находится на каждом этапе, либо мы можем увидеть, каков коэффициент конверсии от каждого этапа к следующему.

  • Линейные диаграммы могут помочь продемонстрировать, как коэффициент конверсии менялся с течением времени.

  • Столбчатые + линейные диаграммы могут помочь нам увидеть как уровень конверсии, так и количество людей, которые совершили конверсию.

Важность визуализации коэффициента конверсии

Визуализация коэффициентов конверсии позволяет понять, когда реклама более эффективна, пользовательский интерфейс проще в использовании и так далее. Мониторинг этих показателей помогает нам лучше понять пользовательский опыт.

Распространенные случаи неправильного использования коэффициента конверсии

Важно помнить о том, как определяются части расчета конверсии. Одним из примеров является то, как «показ» может варьироваться в зависимости от рекламной платформы:

.
  • Согласно Google, «показ» — это частота показа вашей рекламы.Показ засчитывается каждый раз, когда ваше объявление показывается на странице результатов поиска или на другом сайте в сети Google.
  • Согласно Facebook, «показ» засчитывается как количество раз, когда экземпляр объявления появляется на экране в первый раз. (Пример: если объявление отображается на экране, а кто-то прокручивает вниз, а затем прокручивает обратно до того же объявления, это считается 1 показом. Если объявление показывается кому-то на экране 2 раза в день, это считается 2 показами. .)

Эти небольшие различия в определениях могут привести к разным выводам, поэтому дважды проверяйте терминологию при использовании новой рекламной платформы.

Еще одна распространенная ошибка — думать, что высокий коэффициент конверсии означает, что ваша реклама эффективна. Хотя зритель может нажать на объявление, он может не совершить конверсию на следующем этапе воронки. Ваша реклама привлекает людей, которые на самом деле не заинтересованы в покупке? Если коэффициент конверсии на этапе рекламы высок, но коэффициент конверсии фактической покупки низок, убедитесь, что вы смотрите на каждый шаг коэффициента конверсии воронки, чтобы увидеть, где именно люди выпадают из воронки.

Также сегментируйте свои последовательности для разных каналов, чтобы увидеть, различаются ли коэффициенты конверсии. Это очень распространено и может помочь вам определить маркетинговые каналы, которые привлекают людей нужного типа.

Изменения коэффициента конверсии

Управление коэффициентом конверсии не ограничивается онлайн-компаниями. Обычные розничные магазины также выигрывают от отслеживания коэффициента конверсии. Расчет тот же, сравнивая общее количество конверсий с общим количеством взаимодействий, но форма взаимодействия отличается.Это влияет на то, как мы должны интерпретировать коэффициент конверсии.

Одной из распространенных форм является «счетчик открывания дверей», когда предприятие подсчитывает общее количество «открытий дверей» или клиентов, входящих в предприятие. Это их общее количество зрителей или потенциальных взаимодействий. Затем они используют покупки в качестве своей цели, чтобы разделить их на общее количество просмотров.

В Интернете, когда человек нажимает на объявление в Google, мы получаем много информации всего за один клик:

  • Тип устройства
  • Браузер
  • Местоположение
  • Ссылающийся сайт
  • Вернувшийся или новый пользователь

В обычных магазинах дверной прилавок «слеп» к такой информации.Хотя дверной прилавок является индикатором местоположения, он не дает информации о многом другом. Отсутствие метаданных может привести к неправильному расчету.

Покупатель может заходить в магазин несколько раз, и каждый раз каждый раз это считается новым «колебанием», что может искусственно занижать коэффициент конверсии. Кроме того, клиент может прийти группой. Например, семья из четырех человек может открыть четыре отдельных дверных проема, даже если эта семья может сделать только одну покупку вместе.Это, опять же, сделает коэффициент конверсии искусственно заниженным.

В качестве альтернативы, если группа отдельных людей войдет в одно и то же время через одну закрытую дверь, коэффициент конверсии может быть искусственно завышен. Фактически, для этой группы у вас будет коэффициент конверсии более 100%, если более одного из них сделают покупку.

Способ, которым магазины могут реагировать на этот потенциально неверный коэффициент конверсии, заключается в том, чтобы измерять успех на основе повышения коэффициента конверсии за периоды времени, а не принимать сам коэффициент конверсии за чистую монету.Хотя сам коэффициент конверсии может быть неточным, предполагается, что поведение посетителей будет постоянным с течением времени, так что предвзятость в «взаимодействиях» будет постоянной.

Прокси-метрики для коэффициента конверсии

Метрики, которые могут повлиять на показатели конверсии, по-прежнему ценны при отсутствии достоверных данных о конверсиях. Некоторые из них немного более абстрактны, чем другие, поэтому для интерпретации этих данных может потребоваться опытный ветеран отрасли.

  • Показатели вовлеченности помимо прямой конверсии могут дать вам общее представление о потенциале конверсии.Примеры взаимодействия включают лайки в Facebook, хлопки в Medium или просмотры вашего видео на YouTube. Пока люди взаимодействуют, они могут не конвертировать напрямую, поэтому оценить ценность этого взаимодействия может быть сложно. Экспертное руководство полезно в этих сценариях для определения влияния осведомленности и вовлеченности.
  • Уровень открытия электронной почты — это показатель, с которым фактически открываются ваши электронные письма из кампании. Хотя читатель, возможно, еще не совершил конверсию (перешел от предоставления электронной почты к запуску пробной версии), показатель открываемости указывает на то, что он может быть близок к этому.Чем выше ваш показатель открываемости, тем больше людей взаимодействуют с вашим контентом и брендом. Если у вас длинный цикл продаж, этот показатель может предсказать конверсию.
  • Цена за клик (CPC) указывает цену, которую вы платите за клик в рекламной кампании с оплатой за клик (PPC). Прежде чем вы получите какие-либо данные о конверсии, это число может сигнализировать о том, требует ли кампания наличия дорогостоящего продукта, который вы пытаетесь конвертировать, чтобы получить прибыль. Более высокая цена за клик указывает на высококонкурентное ключевое слово, означающее, что оно, вероятно, приносит большой доход при конвертации; цена предлагается до предельных издержек, которые допускают участники, предлагающие самую высокую цену.Хотя вы не знаете, каким будет коэффициент конверсии, убедитесь, что у вас есть соответствующая маржа при назначении ставок на ключевые слова с высокой ценой за клик.

Существует множество показателей, связанных с коэффициентом конверсии, и, поняв их все, вы получите более целостное представление о потенциале конверсии вашего продукта или услуги.

  • Рейтинг кликов (CTR) определяет процент людей, которые действительно нажимают на ваше объявление, проявляя интерес к вашему предложению.
  • Показатель отказов — количество людей, которые заходят на страницу, не предпринимают никаких действий, а затем уходят.Это полезный трек, чтобы увидеть, не конвертируются ли люди, потому что на первый взгляд они не увидели то, что хотели, и ушли.
  • Продолжительность сеанса. Продолжительность времени, в течение которого зритель находится на странице, может дать вам информацию о том, сколько он читает/взаимодействует с ней. Если вы отфильтруете отказы, вы сможете изолировать только тех людей, которые провели время на вашей странице. Взятое в соотношении с количеством конверсий, это может помочь создать более точную версию вашей следующей метрики конверсии.
  • Маркетинговые квалифицированные лиды (MQL) — количество людей, чья контактная информация соответствует вашему целевому рынку.Может быть легко получить много писем, но если они не имеют отношения к вашему продукту, они в конечном итоге будут бесполезны. Это важное число, которое нужно отслеживать в ваших объявлениях, чтобы увидеть, не только ли они конвертируют, но и производят пробные версии, отвечающие требованиям маркетинга.
  • Hotjar позволяет вам видеть, как клиенты взаимодействуют на вашей веб-странице, показывая, куда пользователи нажимают и чем они занимаются на вашей странице. Это отличный инструмент для A/B-тестирования макетов страниц.
  • Google Analytics — один из наиболее часто используемых инструментов в маркетинге, и на то есть веские причины.Он обеспечивает глубокое и глубокое понимание пользователей вашего сайта. Вы можете использовать его, чтобы увидеть, как вы конвертируете по разным ключевым словам и со страницы на страницу.
  • Heap.io фиксирует все, что ваши пользователи делают на вашем веб-сайте и в вашем приложении, включая клики, отправки, прокрутки и просмотры.

Тематические исследования коэффициента конверсии

Что такое коэффициент конверсии? | Глоссарий Adobe

A:  Коэффициент конверсии показывает, насколько хорошо вы конвертируете трафик в доход на своем веб-сайте, в приложении или цифровой платформе.Это критический маркетинговый показатель. В своей простейшей форме коэффициент конверсии показывает, насколько хорошо вы конвертируете трафик в доход с вашего веб-сайта, приложения или другой цифровой платформы. Это процент конверсий за посещение или посетителя, в зависимости от того, как вы считаете свой трафик. Вот самые распространенные формулы:

  • Коэффициент конверсии (посещения): процент конверсий за одно посещение
    • Коэффициент конверсии (посещений) = (Общее количество переходов / Общее количество посещений) * 100
       
  • Коэффициент конверсии (посетители): процент конверсий на одного посетителя
    • Коэффициент конверсии (посетители) = (Общее количество конверсий / Общее количество уникальных посетителей) * 100


Выбор используемой формулы коэффициента конверсии зависит от вопроса, на который вы хотите ответить о своем трафике и его конверсионном поведении.В то время как приведенные выше формулы рассчитывают процент конверсий на посещение или посетителя, следующие формулы рассчитывают (а) процент посещений, во время которых произошли конверсии, и (б) процент посетителей, которые совершили конверсию. Эти расчеты часто более полезны, потому что визиты или посетители могут быть нацелены.

  • Коэффициент конверсии посещений: процент посещений, во время которых произошла конверсия
    • Коэффициент конверсии посещений = (Общее количество посещений, во время которых произошла конверсия / Общее количество посещений) * 100
       
  • Коэффициент конверсии посетителей: процент посетителей, которые совершили конверсию
    • Коэффициент конверсии посетителей = (Общее количество уникальных посетителей, которые совершили конверсию / Общее количество уникальных посетителей) * 100


Выбор формулы также зависит от того, какой набор посетителей или посещений вы хотите понять.Следующие уравнения дают полезную разбивку, когда вы хотите понять конверсионное поведение новых и вернувшихся посетителей.

  • Коэффициент конверсии новых посетителей: процент новых посетителей, которые совершили конверсию
    • Коэффициент конверсии новых посетителей = (Общее количество уникальных новых посетителей, которые совершили конверсию / Общее количество уникальных новых посетителей) * 100
       
  • Коэффициент конверсии вернувшихся посетителей: процент вернувшихся посетителей, которые совершили конверсию.


В другом примере показано процентное соотношение конверсионных посетителей с компьютеров и мобильных устройств.

  • Коэффициент конверсии посетителей с компьютеров: процент посетителей с компьютеров, которые совершили конверсию
    • Коэффициент конверсий посетителей с компьютеров = (Общее количество уникальных потенциальных посетителей, которые совершили конверсию / Общее количество уникальных посетителей с компьютеров) * 100
       
  • Коэффициент конверсии мобильных посетителей: процент мобильных посетителей, которые совершили конверсию
    • Коэффициент конверсии мобильных посетителей = (Общее количество уникальных потенциальных мобильных посетителей, которые совершили конверсию / Общее количество уникальных мобильных посетителей) * 100 


Выбор того, как определить посетителей, посещений и конверсий, используемых в расчете коэффициента конверсии, требует четкого понимания бизнес-вопроса, на который вы хотите ответить.Например, предположим, что мы запускаем A/B-тест на странице категории продуктов «Инструменты» на веб-сайте розничного хозяйственного магазина. В тестовой версии (Опыт B) страницы категории продуктов «Инструменты» отображается специальное предложение скидки на покупку инструментов. Контрольная версия (Опыт A) — это страница категории «Инструменты» по умолчанию, на которой не отображается специальное предложение скидки.

Наша цель — определить, является ли более высокий процент посетителей конвертированными в результате покупки инструментов после просмотра Впечатления Б со специальным предложением скидки по сравнению с теми, кто видел Впечатление А, страницу категории продуктов по умолчанию Инструменты без специального предложения скидки.

Во-первых, мы хотим определить количество посетителей, которые видели страницу категории продуктов «Инструменты» в каждом тестовом опыте: 

Уникальных посетителей, просмотревших страницу категории продуктов «Инструменты Experience A» = 2525
Уникальных посетителей, просмотревших страницу категории продуктов «Инструменты Experience B» = 2540

Если бы вместо этого мы использовали подсчет всех посетителей сайта, а не только тех, кто видел страницу категории продуктов «Инструменты», наш номер посетителя не был бы релевантным или точным, поскольку он включал бы людей, которые не видели или не ответили к испытательному опыту.Это приведет к искусственному завышению количества посетителей (знаменатель уравнения) и приведет к тому, что коэффициент конверсии будет ниже, чем должен быть для тестовой аудитории. Важно правильно ограничить подсчет соответствующим набором данных, чтобы более точно ответить на правильный бизнес-вопрос.

Аналогичным образом, мы хотим ограничить подсчет конверсий покупками инструментов, а не всеми покупками, потому что мы показываем только специальное предложение скидки на покупку инструментов. Если бы мы расширили набор конверсий, включив в него все покупки, мы бы искусственно завысили количество конверсий, и результат был бы неточным и нерелевантным.

  • Конверсии: покупки инструментов уникальными посетителями, которые видели страницу категории продуктов «Инструменты» (опыт A) = 255 
  • .
  • Конверсии: покупки инструментов уникальными посетителями, которые видели страницу категории продуктов Инструменты (опыт B) = 382  
  • Коэффициент конверсии посетителей (Опыт A) = (Общее количество покупок инструментов уникальными посетителями, просмотревшими страницу категории продуктов «Инструменты» по умолчанию / Общее количество уникальных посетителей, просмотревших страницу категории продуктов «Инструменты» по умолчанию) * 100 = 10,09% 
  • Коэффициент конверсии посетителей (опыт B) = (Общее количество покупок инструментов уникальными посетителями, просмотревшими страницу категории продуктов «Инструменты тестирования» / Общее количество уникальных посетителей, просмотревшими страницу категории продуктов «Инструменты тестирования») * 100 = 15.04%


Используя соответствующие определения для посетителей и конверсий, тест показал более высокий коэффициент конверсии, когда предложение скидки на специальные инструменты было замечено в Опыте B, с ростом на 49 процентов.

Определение коэффициента конверсии

Что такое коэффициент конверсии?

Конверсионный курс — это соотношение между двумя валютами, наиболее часто используемое на валютных рынках, которое определяет, сколько одной валюты необходимо для обмена на эквивалентную стоимость другой валюты.Курсы конвертации регулярно колеблются для всех валют, торгуемых на валютных рынках. Спотовые цены Forex котируются непрерывно с однодневным перерывом на выходные.

Ключевые выводы

  • Курсы конвертации определяют, сколько одной валюты необходимо для покупки товаров за другую валюту.
  • Курсы конвертации эквивалентны обменным курсам и спотовым ценам на рынке форекс.
  • Коэффициенты конверсии зависят от соотношения спроса и предложения.
  • Центральные банки и правительства принимают меры, чтобы реагировать на эффекты спроса и предложения, которые могут повлиять на обменный курс.

Понимание коэффициентов конверсии

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​ — —​​​​​​Коэффициент конвертации определяет, сколько нужно физическому или юридическому лицу одной валюты для совершения операции на желаемую сумму в другой валюте. Простым примером может быть то, что если покупатель имеет доллары США и хочет купить автомобиль, принадлежащий продавцу в Германии, ему может потребоваться заплатить за автомобиль в евро. Если цена указана как 20 000 евро, а коэффициент конверсии равен 1,2, то покупатель знает, что ему нужно как минимум 24 000 ед.долларов США (20 000 x 1,2 доллара), чтобы получить 20 000 евро и купить автомобиль.

Поскольку обменный курс представляет собой цену одной валюты, деноминированной в другой, он также отражает относительный спрос и предложение для каждой валюты. Спрос и предложение часто основываются на общей экономике страны, процентной ставке или государственной денежно-кредитной политике.

Если предложение доступной валюты становится больше, чем количество потребителей или инвесторов, которые требуют ее использования, то стоимость этой валюты падает, поскольку она становится менее привлекательной на валютных рынках.В результате курс конвертации этой валюты может увеличиться по сравнению с другими валютами.

Правительство или центральный банк могут предпринять шаги по увеличению или уменьшению денежной массы страны в рамках усилий по регулированию коэффициента конвертации своей валюты. Это может быть сделано по указанию правительства страны по причинам экономического стимулирования или политики жесткой экономии, но изменения предложения являются частью уравнения, которое могут контролировать центральные банки.

Спрос на валюту также может меняться.Одним из факторов, влияющих на спрос, является процентная политика страны. Если преобладающая процентная ставка на валюту повысится, спрос на валюту также может увеличиться. Отдельные лица и организации могут предпочесть хранить активы в этой валюте, а не в другой. Другие факторы, которые могут вызвать колебания коэффициентов конверсии, включают торговый баланс (BOT), предполагаемый риск инфляции и политическую стабильность.

Коэффициент конверсии в действии

Курс конвертации представляет собой относительную стоимость двух валют.По сути, это мера цены одной валюты по отношению к другой. По мере изменения курса деньги одной страны могут становиться слабее или сильнее по отношению к другим валютам. Например, если евро/США. курс обмена доллара составляет 1,25, что означает, что один евро может равняться 1,25 доллара США в американской валюте. Или, если курс обмена доллара США/индийской рупии (INR) составляет 65,2, то один доллар США стоит 65,2 индийской рупии.

Если евро/США курс конвертации доллара упал с 1,25 до 1,10, после чего один евро можно было конвертировать только в 1 доллар.10 вместо 1,25 доллара. В этом случае доллар США становится сильнее по отношению к евро, а евро слабеет по отношению к доллару США. Эта относительная сила означает, что товары и услуги, оцененные в долларах США, становятся сравнительно дороже при покупке в евро.

Более дорогой продукт может стать недостатком для американских компаний, желающих продавать в Европе. Аналогичным образом, более сильный доллар США также сделает товары с ценой в евро менее дорогими для покупателей в США. В этом случае европейские компании, торгующие в Соединенных Штатах, могут выиграть, поскольку цены на их продукты и услуги будут казаться более низкими.

Однако, если курс конвертации изменяется в противоположном направлении, доллар США становится слабее по отношению к евро. Если курс вырастет с 1,25 до 1,35, то на один евро можно будет купить больше товаров по долларовой цене и он покажется европейским покупателям менее дорогим. В свою очередь, европейские предприятия, торгующие в Соединенных Штатах, могут оказаться в невыгодном положении, поскольку американским покупателям потребуется больше долларов для покупки товаров по цене в евро.

Что такое коэффициент конверсии?

В мире маркетинга и рекламы часто можно услышать, как люди говорят о коэффициенте конверсии.Это жизненно важный показатель, особенно в цифровом маркетинге и рекламе, поэтому вполне понятно, почему некоторые люди одержимы им.

Но что такое коэффициент конверсии и как он работает? В сегодняшней статье мы дадим определение и демистифицируем этот важный маркетинговый термин.

Коэффициент конверсии определен

В мире расплывчатых маркетинговых терминов с трудными для понимания определениями, коэффициент конверсии — очень простой для понимания термин. Коэффициент конверсии — это просто скорость, с которой посетители вашего сайта совершают определенное действие (конверсию).Он выражается в процентах с учетом общего количества посещений сайта и общего числа посетителей, достигших цели.

Хотите увеличить конверсию? Ознакомьтесь с продуктом DemandJump для оптимизации каналов, который использует искусственный интеллект для выявления новых возможностей роста ваших маркетинговых кампаний.

Большинство коэффициентов конверсии попадают в одну из двух категорий: коэффициент конверсии лидов или коэффициент конверсии продаж.

Коэффициент конверсии потенциальных клиентов

Целью многих усилий цифрового маркетинга является привлечение потенциальных клиентов.Это часто включает в себя захват чьего-либо имени и адреса электронной почты, когда они подписываются на вашу рассылку или загружают электронную книгу или другой закрытый контент, такой как вебинары или бесплатные тесты.

Таким образом, коэффициент конверсии потенциальных клиентов — это процент посетителей страницы, которые превращаются в потенциальных клиентов путем регистрации.

Коэффициент конверсии продаж

Коэффициент конверсии продаж показывает, какой процент посетителей сайта или целевой страницы завершает продажу, которую вы предлагаете. Это отличается и более прямолинейно, чем коэффициент конверсии потенциальных клиентов, потому что вы переходите сразу к делу.Все маркетологи что-то продают, и во многих случаях вы можете сделать свое дело прямо на целевой странице.

Примером этого является реклама продукта или курса в социальных сетях, которая ведет на целевую страницу с рекламным предложением. Конверсия в этом сценарии — это пользователи, которые нажимают на объявление и совершают покупку. Таким образом, коэффициент конверсии продаж — это процент посетителей сайта, привлеченных этой кампанией, которые действительно покупают.

Средний и выше среднего коэффициент конверсии

Так что же такое средний коэффициент конверсии? Что ж, коэффициенты конверсии сильно различаются в зависимости от отрасли и характера вашего продукта или презентации, но один отраслевой эксперт оценивает недавний средний коэффициент конверсии целевой страницы на уровне 2.35%. Лучшие 25% сайтов имеют коэффициент конверсии 5,31%, а лучшие из лучших (самые высокие 10%) в среднем превышают 11%.

Итак (опять же, в зависимости от отраслевой специфики), если вы достигаете коэффициента конверсии 3% (это 3 конверсии на каждые 100 посетителей сайта или целевой страницы), ваш показатель немного выше среднего. Если вы приближаетесь к 10%, у вас все отлично!

Как рассчитать коэффициент конверсии?

Расчет коэффициента конверсии прост. Формула коэффициента конверсии — это количество конверсий, деленное на количество посетителей.В результате получается десятичная дробь, которую легко преобразовать в проценты.

Разделите количество конверсий на количество посетителей так же, как и любой другой процент:

34 конверсии ÷ 1000 посетителей = 0,034

Затем умножьте ответ на 100:

.034 * 100 = 3,4%

Так что вычисление не представляет особой сложности. Вам просто нужно знать количество конверсий и количество посетителей страницы для данного окна. Часто вам нужно ограничить итоговые значения диапазоном дат вашей текущей маркетинговой кампании.

Если вы ищете калькулятор коэффициента конверсии или помощь в получении соответствующих чисел, вам повезло. В наши дни практически любая аналитическая платформа предоставит вам эти цифры.

Платформы качества

также позволят вам стратифицировать эти данные. Вы сможете увидеть коэффициенты конверсии из различных источников, например всего веб-трафика или только тех, кто перешел по ссылке из кампании AdWords.

Советы по оптимизации коэффициента конверсии

Теперь, когда вы знаете, как определить коэффициент конверсии и как выглядит хороший коэффициент конверсии, как дела? Вы хотите, чтобы ваш коэффициент конверсии был выше? Даже если дела идут неплохо по сравнению со средними показателями по отрасли, не выиграет ли ваш бизнес от дальнейшего увеличения? Конечно, было бы! Потому что чем выше ваш коэффициент конверсии, тем выше ваши продажи или количество потенциальных клиентов.

Если вам нужны стратегии оптимизации коэффициента конверсии, мы можем вам помочь.

Сделайте вашу целевую страницу адаптивной.

Если вы размещаете рекламу на Facebook, а мобильный пользователь переходит по ней только для того, чтобы найти сайт, который «сломан» или слишком мал для чтения, вы никак не сможете преобразовать этого пользователя. Убедитесь, что ваша целевая страница (и процесс перехода по клику) адаптивна и оптимизирована для мобильных устройств.

Сделайте призыв к действию понятным.

Убедитесь, что ваша кнопка конверсии хорошо видна.Пользователи могут пролистывать, прокручивать или листать — вы же не хотите, чтобы они пропустили самый важный элемент страницы из-за слишком простого стиля.

A/B-тест.

Оптимизация коэффициента конверсии — это сбор данных, которые помогут вам постепенно повысить производительность ваших веб-страниц. Один из лучших способов сделать это — провести A/B-тестирование различных компонентов вашего сайта. Когда вы вносите небольшие изменения в одну переменную, вы можете приписать этому изменению увеличение числа конверсий. Выполняя пару тестов сайта в неделю, вы гарантируете, что ваш сайт будет постепенно улучшаться.

Щелкните здесь, чтобы найти новые способы встречи с потребителями в наиболее подходящее время и в наиболее подходящем месте.

Что такое коэффициент пересчета: определение и формулы

Коэффициент конверсии  – это количество конверсий или действий, деленное на общее количество посетителей. Коэффициент конверсии можно применять и к другим действиям, он не привязан исключительно к продажам.

Конверсия — это любое действие, которое вы хотите, чтобы потребитель совершил, например, нажатие кнопки призыва к действию, подписка на список рассылки, настройка учетной записи или что-то еще, что вы хотите.

Измерение успеха вашего сайта или приложения позволяет вам контролировать ситуацию и вносить обоснованные изменения и решения. Это ключ к тому, чтобы знать, как совершенствоваться, видеть, что работает для вашего бизнеса, а что нет, и увеличивать продажи.

Формула коэффициента конверсии

Если вам интересно, как рассчитать коэффициент конверсии, это очень просто сделать — просто разделите количество конверсий на количество взаимодействий .

Например, если ваш сайт посетило 500 человек и зарегистрировалось 40 человек, ваш коэффициент конверсии составит 40 ÷ 500 × 100% = 8%.

Повышение коэффициента конверсии

Оптимизация коэффициента конверсии, или CRO, — это процесс улучшения различных показателей с целью повышения конверсии.

Самый простой способ оптимизировать коэффициент конверсии — использовать A/B-тестирование. A/B-тестирование помогает вам экспериментировать, представляя группе пользователей A одну версию, а группе пользователей B — другую версию, а затем смотреть, какая из них работает лучше, и вносить изменения на основе результатов, которые улучшат конверсию. Ваше A/B-тестирование должно выходить за рамки экспериментов с цветом или шрифтом — дизайн и макет, текст объявления, оптимизация для мобильных устройств и многое другое имеют значение и должны быть протестированы.

Если у вас есть привлекательный сайт или приложение, сделать покупку у вас проще — это самый простой способ повысить конверсию продаж. Сложная или долгая процедура оформления заказа со слишком большим количеством полей ввода, слишком большим количеством опций или требующая каких-либо дополнительных действий заставит людей отказаться от совершения покупки или действия. Упрощение процесса оформления заказа приводит к большему количеству конверсий.

Для предприятий B2C одним из самых простых способов оптимизировать коэффициент конверсии продаж является предложение бесплатной доставки (серьезно), что прекрасно объясняется здесь:

Еще один способ оптимизировать конверсию — варианты использования, отзывы и обзоры.Люди хотят доверять тому, что они покупают и у кого они покупают.

Идеальный коэффициент конверсии

Важно отметить, что коэффициент конверсии будет варьироваться в зависимости от отрасли, канала и предложения.

Согласно WordStream, например, средний коэффициент конверсии целевой страницы по отраслям составляет 2,35% .

Тем не менее, 25% лучших достигают среднего коэффициента конверсии более 5,31%. Однако в идеале вы должны стремиться к 10% лучших со средним коэффициентом конверсии 11.45% и выше… во всем аккаунте, а не только на целевых страницах.

Источник: WordStream

Конечно, вы также должны учитывать отрасль, в которой вы работаете. Медианный коэффициент конверсии для финансов составляет более 5%, в то время как средний коэффициент конверсии для электронной коммерции составляет менее 2%. Изучите отраслевые ориентиры.

Цели коэффициента конверсии — это что-то вроде ситуации «стрельба к звездам, приземление на луну» в том смысле, что вы хотите работать над достижением максимально возможного коэффициента, осознавая, что вы можете не достичь — и, вероятно, не достигнете — этой отметки.Но просто стремясь высоко, вы приземлитесь высоко.

В среднем 96% людей, которые посещают ваш веб-сайт, не совершат покупку просто потому, что они еще не готовы совершить покупку. Ремаркетинг — это процесс таргетинга на людей, которые, скажем, посещали ваш сайт, но не совершали покупки по нескольким каналам — в результатах поиска, в социальных сетях, на YouTube и т. д. 

Ремаркетинг дает вам возможность: 

  • Превратите бросивших и отказавших клиентов в потенциальных клиентов
  • Повысьте узнаваемость бренда, что увеличит число поисковых запросов по бренду
  • Увеличьте количество повторных посетителей и вовлеченность
  • Повысьте эффективность вашего SEO и контент-маркетинга

Самое главное, ремаркетинг поможет вам оставаться в центре внимания и как только потерянные лиды будут готовы к конвертации, они с большей вероятностью выберут вас, что повысит коэффициент конверсии ваших продаж.

Коэффициент конверсии — самый важный показатель, который вы можете улучшить

Коэффициент конверсии — это один из многих способов измерения вашего успеха, но он может быть и самым важным для определения того, насколько хорошо ваш бизнес работает на самом деле. Вы никогда не сможете продавать всем подряд, но стремление поддерживать высокий коэффициент конверсии должно быть приоритетом для большинства ваших кампаний и стратегий.

Коэффициент конверсии клиентов — обзор, формула, CRO

Что такое коэффициент конверсии клиентов?

Коэффициент конверсии клиентов — это процент потенциальных клиентов, которые совершают конкретное желаемое действие.В электронной коммерции Введение в электронную коммерцию Электронная коммерция относится к коммерческим сделкам с товарами или услугами, осуществляемым через Интернет. Компании электронной коммерции продают различные товары и услуги. или онлайн-маркетинг, это относится к проценту посетителей веб-сайта, которые выполняют определенное желаемое действие на веб-сайте или целевой странице.

 

 

Конверсионное действие обычно представляет собой поддающееся количественной оценке действие, способное превратить потенциального клиента в платящего клиента.В зависимости от бизнес-целей конверсионным действием может быть регистрация на сайте, предоставление контактных данных для лидогенерации, совершение покупки, отправка формы, звонок в компанию, загрузка документа или шаблона, оформление подписки и т. д.

Коэффициент конверсии клиентов — это показатель, который измеряет эффективность маркетинговых кампаний. 5 компонентов маркетинга. 5 элементов маркетинга — продукт, цена, продвижение, место и люди — являются ключевыми элементами маркетинга, используемыми для стратегического позиционирования бизнеса.5 P, дизайн веб-сайта, продавцы и другие инструменты продаж. Улучшенный коэффициент конверсии клиентов может значительно повлиять на привлечение потенциальных клиентов и, следовательно, на продажи и доходы. Метрика фокусируется на том, чтобы максимально использовать посетителей веб-сайта, а не пытаться получить больше трафика.

 

Сводка
  • Коэффициент конверсии клиентов, ключевой показатель эффективности маркетинга, представляет собой скорость, с которой потенциальные клиенты совершают конкретное желаемое действие.
  • В электронной коммерции или онлайн-маркетинге конверсия клиентов направлена ​​на то, чтобы потенциальные клиенты стали платными клиентами.
  • Коэффициент конверсии клиентов можно увеличить за счет оптимизации дизайна, социального доказательства, четкого отображения контактной информации, устранения отвлекающих факторов, заголовков, доверия, гарантий и т. д. ставка рассчитывается путем деления количества людей, которые выполнили желаемое конкретное действие в заданный период времени, на общее количество потенциальных клиентов или посетителей сайта, умноженное на 100%, как показано ниже: Конверсии

    Чтобы рассчитать коэффициент конверсии клиентов, владелец бизнеса должен постоянно отслеживать конверсии.Для компаний важно регулярно отслеживать конверсию своих клиентов и пробовать разные подходы, чтобы увидеть, что работает лучше всего.

    Компаниям следует работать над улучшением показателей конверсии своих клиентов с течением времени. Ряд аналитических и рекламных платформ можно использовать для отслеживания конверсий с минимальными усилиями. К ним относятся Google Analytics, Google AdWords, реклама в Facebook, рекламные пины Pinterest, реклама в Twitter и т. д. объявления или веб-сайт, чтобы увеличить процент конверсий.Другими словами, цель CRO — увеличить количество посетителей сайта, которые совершат конкретное желаемое действие.

    CRO является жизненно важным аспектом онлайн-маркетинга, а также поисковой оптимизации. Это часть усилий по превращению большего количества потенциальных клиентов и посетителей сайта в источники дохода. Хорошо то, что владелец бизнеса всегда может улучшить коэффициент конверсии своих клиентов, независимо от того, насколько они хороши.

    Повышение коэффициента конверсии приводит к значительному увеличению прибыли.Ниже приведены некоторые способы повышения коэффициента конверсии клиентов:

     

    1. Оптимизация дизайна

    Для достижения хорошего коэффициента конверсии веб-сайт должен иметь привлекательный минималистичный дизайн. Изучите веб-дизайн или наймите дизайнера, который поможет повысить конверсию веб-сайта.

     

    2. Социальное доказательство

    Потенциальные покупатели должны знать, проверен ли продукт. Добавьте социальное доказательство на сайт с помощью тематических исследованийПримеры финансовых отчетов — пример использования AmazonФинансовые отчеты показывают финансовые показатели и силу компании.Тремя основными финансовыми отчетами являются отчет о прибылях и убытках, отзывы клиентов, логотипы компаний-партнеров, истории успеха, клинические испытания и т. д. и варианты живого чата, а также физический адрес могут повысить коэффициент конверсии, давая посетителям сайта уверенность в том, что продавец является подлинным и готов ответить на любые вопросы потенциальных клиентов.

     

    4. Заголовки

    Заголовки обычно первое, что увидят посетители вашего сайта. Размещение привлекательного и хорошо написанного заголовка заставит посетителей читать больше (или немедленно уходить) с веб-сайта. Правильный заголовок может значительно повысить конверсию сайта.

     

    5. Доверие

    Добавление элементов доверия, таких как печать доверия от популярных фирм, занимающихся веб-безопасностью, также поможет увеличить конверсию.

     

    6.Стимулы к немедленным действиям

    Укажите, что действие необходимо предпринять немедленно. Один из способов создать срочность — через дефицитДефицитДефицит, также известный как нехватка, — это экономический термин, используемый для обозначения разрыва между наличием ограниченных ресурсов и теоретическим, который может быть связан как со временем, так и с количеством.

     

    7. Гарантии

    Гарантия возврата денег помогает рассеять опасения клиентов. С гарантиями клиенты, скорее всего, продемонстрируют больше доверия к продукту или услуге компании, что повысит коэффициент конверсии.Более длительные гарантии, как правило, еще больше повышают коэффициент конверсии.

     

    8. Удалите отвлекающие факторы

    Чтобы посетители сайта сосредоточились на конкретном действии, удалите с целевой страницы все, что может отвлечь их от основной бизнес-цели. Удалите ненужные изображения, ненужные навигационные ссылки, мигающие элементы, лишние меню и т. д. Чтобы продолжать учиться и расширять свою базу знаний, воспользуйтесь дополнительными соответствующими ресурсами, указанными ниже:

    • Стратегия брендаСтратегия брендаСтратегия бренда — это долгосрочный план, направленный на развитие успешного бренда для достижения конкретных целей.План используется
    • Рейтинг кликовКоэффициент кликов (CTR)Коэффициент кликов (CTR) — это соотношение количества пользователей, перешедших по определенной ссылке на странице веб-сайта или в электронном письме, которые нажимают на ссылку.
    • Коэффициент продления для клиентовКоэффициент продления для клиентовКоэффициент продления для клиентов — это процентная ставка, с которой клиенты компании расширяют свои отношения с компанией (например, подписка или членство).
    • Коэффициент конверсии посетителя в лидаКоэффициент конверсии посетителя в лидаКоэффициент конверсии посетителя в лида — это показатель, показывающий долю посетителей веб-сайта, которые превращаются в потенциальных клиентов за определенный период.

    Что такое коэффициент конверсии? Как рассчитать и улучшить CRO

    Что такое оптимизация коэффициента конверсии?

    Коэффициент конверсии — это процент посетителей, которые совершают желаемое действие на странице, будь то заполнение регистрационной формы, загрузка электронной книги или покупка.

    Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — это основанный на данных процесс увеличения процента посетителей, которые совершают определенное действие и совершают конверсию. Оптимизация коэффициента конверсии рассчитывается путем деления количества людей, которые совершили конверсию, на количество людей, которых попросили выполнить действие.

    Почему важна оптимизация коэффициента конверсии?

    По сути, есть два способа развития онлайн-бизнеса: привлечь больше трафика на веб-сайт в надежде увеличить продажи или улучшить коэффициент конверсии и превратить текущий трафик в платящих клиентов. Проведение тщательных экспериментов на вашем веб-сайте и использование этих данных для повышения конверсии — гораздо более дешевая и эффективная стратегия, которая будет продолжать приносить продажи в будущем. Оптимизация коэффициента конверсии также означает, что вы значительно сокращаете расходы на привлечение новых пользователей, что положительно влияет на итоговую прибыль и повышает рентабельность инвестиций в маркетинговые расходы.

    В частности, в электронной коммерции конверсии происходят на каждом этапе покупательского пути, поскольку они зависят от цели, которой служит определенная часть веб-сайта. Например, клик по изображению продукта — это конверсия, потому что это подталкивает его вниз по воронке и ближе к совершению покупки. Устраняя препятствия и делая пути конверсии более короткими и плавными, вы создаете больше возможностей для продаж и ускоряете процесс продаж.

    Чтобы максимизировать ценность трафика, который у вас уже есть, вам необходимо постоянно тестировать, экспериментировать и активно слушать, а также настраивать каждый аспект вашего веб-сайта электронной коммерции для повышения конверсии.

    Как оптимизировать коэффициент конверсии?

    Оптимизация коэффициента конверсии — это длительный процесс тщательного экспериментирования, который часто выполняется посредством A/B-тестирования. Первый шаг, прежде чем вы начнете что-либо тестировать, — это изучить воронку продаж вашего веб-сайта и определить точки трения, которые можно улучшить для достижения более высоких конверсий. Лучший способ собрать этот тип данных — погрузиться в свою учетную запись Google Analytics и изучить отчеты о конверсиях, чтобы увидеть, как люди перемещаются по вашему сайту, а также определить, где они уходят.Hotjar, который использует тепловые карты и записывает действия пользователей на месте, является еще одним отличным инструментом для сбора данных.

    Изучив данные и определив потенциальные проблемы с конверсией, вы переходите к решению, над какими аспектами вашего веб-сайта вы хотите провести эксперименты. Это будет зависеть от цели конверсии, для которой вы оптимизируете. В Google Analytics цели используются для измерения того, как посетители выполняют определенную задачу и перемещаются по веб-сайту. Примером цели может быть подписка на информационный бюллетень, прямой запрос, бронирование или покупка.Все сводится к метрикам, важным для вашего бизнеса, и идеальному пути конверсии, который вы наметили для своих посетителей, от точки входа до конечной конверсии.

    Конверсии веб-сайтов

    Путем определения конкретных элементов, которые вы хотите протестировать (призыв к действию, цвета страницы, макет, текст и т. д.), целевой аудитории (органический трафик, существующие клиенты, потенциальные клиенты и т. д.) и конкретной страницы на вашем веб-сайте (домашняя страница, страница продукта). , целевая страница и т. д.), вы сможете сформулировать гипотезу и поставить цель для каждого эксперимента.Как только все это будет сделано, вы можете перейти к A/B-тестированию. Optimizely и vwo — одни из лучших инструментов A/B-тестирования, которые вы можете попробовать.

    Чтобы повысить коэффициент конверсии вашего магазина электронной коммерции, вам необходимо проанализировать результаты тестирования и внести изменения на основе полученных ответов.

    Оптимизация коэффициента конверсии в целом

    Преимущество оптимизации коэффициента конверсии заключается в том, что она направлена ​​на то, чтобы лучше превратить существующих посетителей в платящих клиентов, а не пытаться привлечь новых посетителей.Поскольку процесс преобразования существующих посетителей является более рентабельным, чем вложение большего количества денег в привлечение трафика на ваш сайт, оптимизация коэффициента конверсии позволяет вам получить максимальную отдачу от ваших текущих инвестиций, перенаправляя ваш бюджет на каналы, которые обеспечивают наилучшие результаты.

    Это означает, что вы должны тратить время на оптимизацию всех каналов (электронная почта, платный поиск, социальные сети), которые направляют трафик на ваш сайт, чтобы убедиться, что вы ориентируетесь на нужных людей с правильным сообщением, поэтому, когда они попадут на ваш сайт, вероятность их отказа из-за вводящих в заблуждение предложений или неудовлетворенных ожиданий очень мала.Разные каналы требуют разных методов оптимизации, однако A/B-тестирование — это поток, который проходит через них все. Вы можете протестировать все, начиная от тем новостных рассылок и заканчивая текстом объявления Facebook и призывом к действию AdWords.

    Каждый день появляются новые идеи о поведении клиентов и тактика оптимизации, поэтому оптимизация коэффициента конверсии никогда не бывает полностью завершена — это непрерывный, непрерывный процесс, который вы должны часто внедрять и выполнять.

Leave a Reply