Поднять оригинальность текста онлайн
Поднять оригинальность текста онлайн
Вы находитесь на зеркале
сервиса повышения оригинальности Фокусник. |
Поднять оригинальность текста — повысить уникальность — обойти антиплагиат.
Очевидно, что студент должен учиться самостоятельно и честно, особенно если речь идёт о творческой составляющей образовательного процесса: написании курсовых и дипломных работ. В условиях повсеместного распространения Интернета для учащихся стали доступны миллионы готовых докладов, рефератов и других учебных работ. Как следствие, мотивация к их самостоятельному написанию резко снизилась. Закономерным итогом стала разработка и внедрение в ВУЗах технологий контроля оригинальности текстов. Сегодня большинство университетов России подключены к сервису Антиплагиат.ру, который позволяет проверить оригинальность учебной работы в режиме онлайн. Данная система постоянно сканирует студенческие сайты и библиотеки, что позволяет моментально обнаруживать неуникальные фрагменты в текстах, загружаемых на
Как поднять оригинальность?
Как обойти антиплагиат? Этим
вопросом в последние годы озаботилась львиная доля современных студентов. К
счастью, в сети появились специальные сервисы, позволяющие
Система повышения оригинальности «Фокусник» — это первый оптовый сервис уникализации текстов, где цена фиксирована и не зависит от количества страниц (и даже от количества документов). Проект по достоинству оценили как сам студенты, так и многочисленные авторы учебных работ, которые получили невероятно выгодные условия для развития своего бизнеса.
Как повысить оригинальность текста — рекомендации
На сегодняшний день, абсолютно каждый преподаватель в учебном заведении России имеет доступ к программе, которая способная проверить текст и выявить нарушителей учебного процесса, из числа студентов, которые не стали писать текст курсовой или дипломной работы самостоятельно, а скачали его с интернета.
Использование готовых курсовых и дипломных работ повторно, является нарушением устава вуза и такие студенты не могут быть допущены к защите работы.
Студенту необходимо сделать предварительную проверку текста в программе “Антиплагиат” и если результат в процентах будет низкий, необходимо срочно исправлять ситуацию и повышать самостоятельность документа.
Как повысить оригинальность текста – рекомендацииСейчас мы дадим вам несколько отличных рекомендаций и советов, которые помогут вам поднять процент уникальности, что позволит пройти проверку в университете.
Совет номер 1
Никогда не сдавайте в вуз работы, скаченные с интернета, без предварительной работы над текстом.
Помните, любой материал скопированный с сети, будет иметь низкую уникальность и не пройдет систему контроля.
Для исправления ситуации вы можете повысить оригинальность онлайн, либо сделать самостоятельную работу над скопированным материалом, измените его, путем перефразирования, замены на синонимы и других приемов.
Совет номер 2
Используйте современные средства повышения уникальности текста, такие как кодировка текста или обработку программой Антиплагиат киллер.
Это действенные способы, которые позволяют быстро повысить уровень уникальности текста.
Кодировку впервые создал сайт Анти-антиплагиат.рф в 2005 году. С помощью нее можно сделать текст уникальным за 5 минут, при этом процент будет не ниже 70-80 процентов. Протестировать кодирование можно без предоплаты, такую гарантию дает сервис.
Совет номер 3
При написании работы постарайтесь использовать не только материалы с учебников, но и собственные мысли, рассуждения, анализ.
После каждого параграфа обязательно добавьте вывод по изученной теме, пишите его своими словами.
Совет номер 4
Активно посещайте иностранные сайты, постарайтесь найти интересный и полезный контент по теме вашей работы с помощью переводчика.
Любой текст, который вы найдете на зарубежных площадках и переведете на русский язык, будет иметь очень высокий показатель оригинальности текста в программе Антиплагиат.
Срочные сообщения – в Telegram-канале. Подпишись!
Комментарии для сайта CackleКак повысить уникальность текста через онлайн сервис
Культура и обществоПрежде чем рассказать, как повысить уникальность текста через онлайн сервис, необходимо сказать, для чего это нужно.
В настоящее время каждый студент знает, что научная работа перед проверкой преподавателя проходит анализ на антиплагиат. С помощью данной проверки выясняется процент оригинальности текста.
Существует допустимый порог прохождения для студенческих работ. Обычно он составляет 55-60 процентов самостоятельности текста. Такой показатель определит оценку работы как «удовлетворительно».
Некоторые учащиеся не могут набрать даже минимальный уровень уникальности своей работы. Поэтому существует несколько способов повышения оригинальности документа. Это могут быть: рерайт, переводчик, синонимайзер и т.д. Бесплатные методы обычно занимают много времени.
К примеру, самый продуктивный прием поднятия уровня самостоятельности – это рерайт. По-другому, глубокая обработка текста. Чтобы выполнить качественный рерайтинг, понадобится изменить практически весь документ, не теряя прежнего смысла. Если автор переделает всю работу, то сможет увеличить процент антиплагиата до 80-90%.
Однако сейчас становится популярным обращаться на специальные сайты для повышения уникальности текста.
Сегодня мы с вами рассмотрим, как выглядит и какие услуги предлагает самый эффективный и надежный сервис для повышения оригинальности — https://анти-антиплагиат.рф.
Разработчики создали специальную программу, которая «перекодирует» вашу работу, не изменяя текст. Процент, который покажет проверка на антиплагиат, будет доходить до 80-90%.
Время обработки занимает буквально пару минут. Что подходит для экстренных случаев. Также можно использовать услугу «кодировки» на данном сайте в любое время суток.
Сервис работает с 2005 года. Поэтому разработчики дают полную гарантию.
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо зайти на официальный сайт и нажать на кнопку «повысить уникальность текста». Затем вы перейдет на страницу, на которой вы сможете загрузить вашу документ на сервис и отправить его, указав адрес электронной почты. Через несколько минут результат предоплаты придет на ваш электронный ящик. Предоплата не требуется. Вы сможете самостоятельно проверить уникальность текста и убедиться в эффективности программы.
Только после того, как вы удостоверитесь, что повышение оригинальности прошло успешно, придет чек об оплате услуги.
Таким образом, вы можете быстро и легко поднять антиплагиат своей работы с помощью онлайн сервиса.
07.04.2020 Раис Ахметов
Обзор всех способов повышения оригинальности текста
Обзор всех способов повышения оригинальности текста
Итак, волнительный момент поступления в ВУЗ или другое профессиональное учебное заведение вы уже пережили, и приступили к непростому процессу обучения. Уже на первом курсе вы столкнетесь с проблемой выполнения рефератов, контрольных, курсовых работ: без этого в процессе современного обучения – никуда, однако вы довольно быстро увидите, что в 2021 году это не та проблема, решить которую можно быстро и безболезненно. В отличие от относительно недавних времен, нынешним студентам не очень повезло: практически каждая письменная работа на сегодняшний день проверяется на наличие текстовых заимствований в системе Антиплагиат, то есть использование не только готовых письменных работ с многочисленных рефератных баз, но и просто текстов статей, учебников и тому подобное, на сегодняшний день фактически исключено.
Требуемый процент оригинальности варьируется от вуза к вузу и от преподавателя к преподавателю и составляет от 50 до 80%, и, если для небольших несложных работ особых проблем нет: как говорится, бери да пиши «сочинение» на заданную тему, то в случае курсовых или, тем более, выпускных квалификационных работ проблема обхода Антиплагиата становится непреодолимой преградой. Логика и практика в целом здесь, безусловно, на стороне студента: действительно, научная работа, одной из разновидностей которой и является курсовая или дипломная работа, обязана опираться на источники, соответственно, подразумевает существенный объем цитирований и корректно оформленных заимствований, а с учетом того факта, что эта работа всё-таки относится к категории учебных работ, в ней и не должно быть высочайшего объема самостоятельно выполненных исследований и авторского текста – как правило, достаточно корректно и самостоятельно сформулированных выводов и проведения эмпирического исследования по получаемой специальности. Но для того, чтобы пройти проверку этого недостаточно – требуемый процент «оригинальности» практически всегда оказывается выше, чем тот, который студент может обеспечить при разумном выполнении работы, что подразумевает использование тех или иных методов обхода системы Антиплагиат.
Давайте посчитаем вместе: обязательной частью работы всегда является библиографический список, чей удельный вес составляет около 10% объема работы, значит, 10% от оригинальности итогового текста уже можно вычеркнуть, остается максимальный процент возможной оригинальности текста – 90%, но и это практически «фантазийный» предел – поскольку в работе будут ещё и титульник, справка об оригинальности, какое-нибудь задание на выполнение работы, введение, заключение с достаточно стандартными формулировками, куча научных речевых штампов, каждый из которых будет неоригинальным, что в совокупности дает снижение оригинальности еще на 10-15%. Таким образом, максимальный процент оригинальности абсолютно самостоятельно написанной и грамотно оформленной курсовой или дипломной работы мы оцениваем в 75-80%, а уж если вы цитировали те или иные научные труды (а иначе зачем вам список литературы в 30-50 источников?), хотя бы в минимальном объеме каждый, тогда, вообще, туши свет – дай бог наковыряется 50% оригинальности, и то, далеко, не факт!
Естественно, в сложившейся ситуации (а то, что работа не проходит Антиплагиат, зачастую студенту становится известно за пару дней до защиты), вы будете искать способы обхода этой системы.
Ну что ж, нам известны они ВСЕ!
Начнём по порядку – от худших к лучшим.
1. Замена букв на английские, ручное добавление символов, «игры» с кодировкой файлов, уменьшение размера символов, «невидимый» текст и т.д.
Не будем подробно останавливаться на всех этих методах – не тратьте время, НИЧЕГО ИЗ ЭТОГО НЕ РАБОТАЕТ уже давным-давно!
2. Синонимайзинг и другие полуавтоматические методы рерайта
Итак, вы можете попробовать использовать любой попавшийся вам онлайн-синонимайзер для замены слов на синонимы. Последствий будет три.
- Вы очень рассмешите своего преподавателя.
- Вы безнадежно испортите текст.
- Процент оригинальности, если и поднимется, то не очень сильно.
На последнем пункте, пожалуй, стоит остановиться подробнее и описать причины, по которым казалось бы сильное изменение текста не работает в случае Антиплагиата.
Дело в том, что система Антиплагиат разбивает ваш текст на блоки по 2 слова (такой блок называется «шингл») и по своим алгоритмам проверяет, имеется ли в его базе нечто похожее на конкретную последовательность шинглов. Система достаточно интеллектуальна, чтобы «понять», что, например, синонимизированный или слегка переписанный вами текст – тот же самый, что и текст, имеющийся в базе.
В целом, на рынке синонимайзеров есть и достаточно мощные продукты, способные поднять оригинальность на 10-20% и выдать более-менее удобочитаемый текст, но в массе случаев этого будет недостаточно и в любом случае полученному тексту потребуется серьезная редактура, которая во многих случаях только снизит вожделенный процент.
Зная вышеуказанную информацию, вы можете попробовать повысить оригинальность вашего текста самостоятельно – и вот вам первый рабочий способ: в имеющемся тексте вам нужно поменять КАЖДОЕ ВТОРОЕ слово на синоним или что-то подобное. Имеются кое-какие инструменты для облегчения этого процесса, но, в целом, тут нужно понимать две вещи:
- Это крайне трудоемко.
- Это весьма сложно, если вы не обладаете развитыми редакторскими навыками и безупречным чувством языка.
Тем не менее это работает, пользуйтесь))
3. «Технические» способы обхода Антиплагиата
Тут долго объяснять, но все эти методы объединяет то, что ваш неоригинальный текст остается неизменным, а изменяется файл (Word или PDF), в котором он содержится. Как правило, в ваш файл по алгоритмам разной степени изощрённости добавляются некие невидимые элементы форматирования: разные непечатные символы, формулы и тому подобное, благодаря чему Антиплагиат при «разборе» файла для проверки не видит или не «понимает» часть вашего текста как текст, что, разумеется, повышает оригинальность текста.
Файл, обработанный «технически» должен отвечать как минимум двум требованиям:
- Будучи открытым в текстовом редакторе у вас или у вашего преподавателя, он должен выглядеть точно так же, как необработанный, иначе у преподавателя или у проверяющего могут возникнуть (и возникнут!) к вам серьезные вопросы.
- Он должен иметь требуемый вам процент оригинальности в системе Антиплагиат без значка «подозрительный документ», который для всех преподавателей без исключения, является своего рода «красной тряпкой».
Плюсы этого метода следующие:
- Он очень быстрый. Обработка даже большого документа занимает буквально пару минут.
- Иногда важно сохранить в неприкосновенности именно неоригинальный текст (как пример, приведем текст цитируемого закона в работе по праву), тогда «техническая» обработка является единственным доступным методом повышения оригинальности.
Однако любые плюсы этого метода перечеркиваются тремя жирнейшими минусами:
- Все эти алгоритмы не видны только в текстовом редакторе (и то не всегда, но об этом ниже), а вот в отчёте, который выдает система Антиплагиат они видны прекрасно. Выглядит такая обработка в отчете как «разрушенный» текст разной степени «разрушенности» – где-то будут видны пробелы между буквами, где-то разные странные значки в обработанных частях текста и т.д. Нам не известен ни один технический метод повышения оригинальности, не оставляющий следов в отчёте, что бы вам ни обещала реклама сервисов «обхода Антиплагиата за 5 минут». С учетом того, что квалификация проверяющих преподавателей постоянно увеличивается, и большинство из них уже прекрасно знает, куда смотреть и что искать – вероятность «спалиться» после подобной обработки с каждым годом растет в геометрической прогрессии, что снижает ценность «технических» методов почти до нуля.
-
Сама система Антиплагиат отнюдь не стоит на месте, и ее разработчики неустанно и довольно свирепо борются именно с техническими способами: на момент написания данной статьи (октябрь 2021 года) большинство известных нам алгоритмов не работают! Неприятный для вас сюрприз после обработки и проверки на Антиплагиате может быть двух видов:
- Оригинальность не увеличится вовсе.
- В случае, если алгоритм вносит слишком серьезные изменения в файл, благодаря которым Антиплагиат не может восстановить первоначальный текст, оригинальность увеличится, но напротив неё будет гореть красный значок «подозрительный документ».
- Еще одним недостатком технической обработки, не таким серьезным как два предыдущих, но всё-таки имеющем место быть, является то, что у обработанного файла обязательно будут те или иные сложности с дальнейшим редактированием, о которых вам никто не расскажет, что тоже может стать для вас неприятным сюрпризом.
Тем не менее, работающие алгоритмы всё ещё есть, сервисы работают над ними, тут всё немного напоминает ситуацию с компьютерными вирусами, когда кто-то пишет вирусы, а другие люди – пишут антивирусы и так бесконечно. При этом, хотелось бы отметить, что современные алгоритмы уже далеко не такие простые в использовании и, самое главное, результат их работы в части сохранения вида в текстовом редакторе и поднятия оригинальности – уже совсем не такой уверенный, как было раньше.
Но, как мы уже написали, эта возможность пока есть и, по нашим прогнозам, сохранится более-менее всегда – если вы осознаете и принимаете все вышеописанные риски, ищите да обрящете!
4. Замена части текста рисунками
Простой метод, но, как ни странно, работающий. Особенно неплохо, если у вас есть неоригинальные таблицы, и вам удастся «наскриншотить» их таким образом, чтобы в текстовом редакторе разница между скриншотом и обычной таблицей была минимальной. Антиплагиат, в общем случае, рисунки в файле воспринимает именно как рисунки и эти неоригинальные куски в общем проценте оригинальности не учитывает.
Но, как и везде, без подводных камней тут не обошлось:
- Можно сильно получить «по шапке» от преподавателя, потому что всё-таки это будет довольно заметно.
- Работает это только в случае, если проверяющий не включит при проверке в Антиплагиате галочку «распознавание текста». ПОКА так делают редко, но в любом случае, это тот момент, на который вы повлиять не можете, и гарантировать результат тут опять же невозможно.
5. Замена неоригинальных частей текста оригинальными
Строго говоря, назвать это методом поднятия оригинальности текста нельзя, поскольку здесь вы безжалостно избавляетесь от своего неоригинального текста, меняя его оригинальным. Тем не менее, не упомянуть его нельзя, поскольку зачастую он дает наилучший результат.
Нередки ситуации, в которых оригинальность вашего текста не 0-10%, а к примеру 40-45% и вам не хватает 5-10% до вожделенной циферки в отчете. В этом случае, значительно быстрее будет выкинуть из работы несколько неоригинальных страниц текста и написать вместо них другой текст на эту же тему, только самостоятельно, чем пробовать «технические» и другие методы!
Для этого вам потребуется проявить ваши навыки в жанре школьного сочинения, привлечь остаточные знания по вузовской программе и спокойно и грамотно изложить свои мысли по той теме, текст на которую вы выкинули из текста.
Есть и лайфхак для еще более быстрого создания «оригинального» для Антиплагиата текста.
Его суть в том, что на иностранных языках имеется большое количество информации по большинству тем, которые вам могут понадобиться, а алгоритмы современного машинного перевода (например, Google Translate) дают вполне вменяемый результат с точки зрения качества выдаваемого ими текста. При этом, в идеале, с учетом того, что переведенный ими текст – это результат работы нейросети, которая произошла «здесь и сейчас», в базе Антиплагиата такого текста нет и не может быть.
Однако, это всё в идеале, но тут тоже имеется немало подводных камней. Начнём с того, что в полной версии Антиплагиата есть специальный Модуль поиска переводных заимствований, который занимается тем, что по похожим на применяемые поисковыми системами алгоритмам «рыскает» по Интернету и переводит основные зарубежные сайты с текстами научной и академической направленности, добавляя результаты перевода в свою базу.
Кроме того, не мы одни такие умные и до данного метода додумалась масса людей, результатом чего является то, что в крупных русскоязычных сетевых базах научных статей и учебных работ, подобных elibrary.ru или Кольца вузов, внезапно довольно много переведенных таких образом текстов, что может снизить ценность результата вашей работы также до нуля.
Тем не менее, если применять данный метод «с умом», понимая, что вы делаете, где можно смотреть и откуда можно брать тексты для перевода, результаты могут быть очень хорошие – пробуйте, экспериментируйте!
6. Глубокий рерайт текста
Вот мы и добрались до «короля» всех способов повышения оригинальности – глубокого рерайта текста. Королём мы его называем, потому что, не имея по сути никаких недостатков предыдущих методов (у вас будет абсолютно чистый отчет, отсутствие вероятности спалиться с «переводом» и т.д.), будучи качественно сделанным, он еще и будет опираться на предыдущий, «грамотный», научный текст, что избавляет от необходимости написания «сочинений» как в 5 методе, которые в любом случае будут уступать по уровню тексту, написанному по теме исследователем или ученым.
Однако при всех своих достоинствах у глубокого рерайта есть и небольшой нюанс, который может стать для многих непреодолимым препятствием. Этот нюанс – это именно глубина требуемой переработки текста. Как мы писали выше, Антиплагиат рассматривает каждое второе слово в работе, в связи с чем легкий рерайт, годный, например, для CEO и вебмастеринга, и который обычно подразумевается под услугами по рерайту текста, предлагаемыми на многочисленных ресурсах, здесь не пройдёт.
Глубокий рерайт, который из «красного», неоригинального текста, сделает «белый», оригинальный – это такой рерайт, когда исполнителем берется предложение, тезис, мысль автора и излагается абсолютно иначе с изменением структуры предложения, большинства ключевых слов, перестановкой частей предложения местами и т.д. и т.п. В идеале, полученный после глубокого рерайта текст по сравнению со своим «донором», даже человеком должен восприниматься как другой текст, похожий на «донора» только излагаемыми в нем мыслями или идеями.
Для выполнения такого рерайта вам понадобится другой школьный навык, а именно изложение текста, если вы в этом были сильны – можете попробовать свои силы!
После рассказа о существующих методах поднятия оригинальности уже имеющегося текста, дадим кратко рекомендации по написанию оригинального текста «с нуля», чтобы впоследствии этих проблем избежать:
- Такие элементы работы как введение, заключение, все выводы и рекомендации пишите САМОСТОЯТЕЛЬНО. Пускай этот текст не будет отличаться особенной глубиной научного анализа – зато он будет оригинальный и сразу даст вам +10-15% к будущей оригинальности текста.
- Ограничивайте библиографический список вашей работы тем минимумом, который требует ваш вуз. Если в методичке указано «не менее 30 источников» — делайте 30 источников и ни одним больше) Это обусловлено тем, что все источники в списке литературы понижают конечную оригинальность работы, а вам это ни к чему.
- Количество неоригинальных приложений к работе (разных нормативно-правовых документов, общедоступной статистики и т.д.) постарайтесь свести к минимуму. Если приложения являются обязательным элементом работы, постарайтесь, чтобы это были либо рисунки, либо, например, результаты ваших расчетов.
- Уделите особое внимание теории – даже не пытайтесь брать объемные куски текста с русскоязычных источников! Правильный путь для написания теории – это комбинация методов 5 и 6 в тех или иных пропорциях. По случаю можно применять и метод 4, и даже метод 3, но тут надо очень чётко отдавать себе отчёт, что именно и зачем вы делаете.
- Постарайтесь избегать прямого цитирования источников. То есть вместо формулировки «П. Сорокин дает следующее определение: «Текст определения» лучше использовать что-то в роде «По словам П. Сорокина, отрерайченный вами текст определения».
- Вам повезло, если тема вашей работы – психологическая, педагогическая, экономическая или даже техническая: это значит, что вы можете сделать практическую главу работы, основанную на расчетах и большом количестве цифр. Такой контент, как ни странно, генерируется проще текстового и является оригинальным. В общем, рекомендация простая – исследование делайте сами. Оно, как правило, не такое уж и сложное, при этом позволит существенно увеличить оригинальность итоговой работы.
- Не очень повезло вам, если вы делаете работу по праву или по чисто гуманитарной дисциплине типа филологии. Тут зачастую трудно избежать и прямого цитирования, и исследование тут имеет характер чистого текста. Наши рекомендации здесь те же, что и в пункте 4 – по сути процесс ничем не отличается от работы с теорией.
Какой вывод из всего вышенаписанного можно сделать?
Самое главное – нужно знать, что никакой волшебной таблетки от Антиплагиата НЕ СУЩЕСТВУЕТ, и все сервисы, которые обещают чудесным образом избавить вас от всех проблем за 5 минут, делают всего лишь техническую обработку вашего файла со всеми описанными выше её недостатками
Возможно, вы спросите, почему мы так подробно и откровенно обо всём этом рассказываем, ведь это наш бизнес и его секреты мы должны хранить как зеницу ока?
Отвечаем: скрывать нам нечего, потому что компания «Медиа-Цех» обладает теми бесценными и важными качествами, которых, к сожалению, нет практически ни у кого: это гигантский опыт и высочайшая квалификация в области именно написания письменных работ, которые позволяют нам пользоваться всеми этими общедоступными инструментами наиболее оптимальным в каждом конкретном случае образом. Это позволяет нам, как писать работы с требуемым процентом оригинальности с нуля, так и поднимать оригинальность уже имеющегося текста, наилучшим способом и с учетом интересов и требований заказчика!
Заказать оригинальную работу или поднять процент оригинальности до требуемого можно у нас на сайте.
Как сохранить ваши интимные, смущающие или наносящие ущерб текстовые сообщения как можно более конфиденциальными
Заполнитель во время загрузки действий статьиПредставьте, что вы обмениваетесь романтическими текстовыми сообщениями с кем-то, с кем вы встречались. Теперь представьте, что вас судят за мошенничество, и бывший руководитель Walgreens читает вслух личное сообщение, которое вы получили в суде, бесстрастным монотонным тоном: «Я тоже тебя люблю».
В такой ситуации оказалась Элизабет Холмс, основатель Theranos и нынешний ответчик.Сотни текстовых сообщений между Холмсом и бывшим президентом и главным операционным директором Theranos Санни Балвани были включены прокурорами в качестве доказательств, в которых подробно описываются годы их профессиональных и романтических отношений. Многие сообщения будут использованы прокуратурой, чтобы попытаться доказать, что Холмс виновен в мошенничестве с использованием электронных средств связи, но именно личная переписка может вызвать тревогу (и смущение) у обычных людей.
Если ее «на пути к дантисту, моему королю» или «обработка быстрой электронной почты, а затем домой к моему тигру» может в конечном итоге войти в электронную таблицу и быть видимым для всех, как насчет наших самых личных моментов?
Кровь, лаборатории и мошенничество: Элизабет Холмс из Theranos находится под судом
Безопасный обмен сообщениями необходим для таких людей, как политические диссиденты, осведомители и журналисты, общающиеся с источниками.Но разговор не обязательно должен попасть в руки правительства, чтобы нанести ущерб, и вам не нужно делиться чем-то громким, чтобы подвергаться риску. Помимо того, что правоохранительные органы вызывают в суд, частные чаты могут без согласия делиться в социальных группах, социальных сетях, с журналистами или заканчиваться гражданскими процессами.
В центре вирусной статьи New York Times «Кто плохой друг искусства?» история — это сплетни из групповых чатов и электронных писем, которые были получены в ходе судебного расследования. В Индии звезды Болливуда оказались замешаны в скандале с наркотиками, в котором сотрудники правоохранительных органов использовали сообщения WhatsApp в качестве улик.Планы сенатора Теда Круза бежать из своего родного штата Техас во время отключения электроэнергии и отправиться в Канкун, Мексика, были печально известны, когда член группового чата его жены слил фрагменты разговора. И, конечно же, есть дорогие хакерские инструменты, которые могут использоваться правительствами или частными лицами для доступа к данным на вашем телефоне.
У каждого может быть текстовое сообщение, которым он не гордится, разговор, который является слишком личным для широкой публики, или стать мишенью за участие в акции протеста.Хотя эти меры предосторожности могут помочь, они не обеспечат вам 100-процентную безопасность.
«Ничто не делает вас призраком, — говорит Алексис Хэнкок, технический директор некоммерческой группы по защите цифровых прав Electronic Frontier Foundation.
Поймите, откуда происходят утечки
Сообщения Балвани и Холмса в основном отправлялись с помощью Apple iMessage, инструмента чата со сквозным шифрованием по умолчанию для устройств Apple. Сквозное шифрование считается стандартом для безопасного обмена сообщениями, но есть несколько способов, которыми эти чаты могли закончиться в суде, о которых каждый должен знать сам.
В списке: Десять премьер-министров, три президента и король
Если у кого-то есть доступ к самому смартфону и способ его разблокировать, он может видеть все сообщения в ваших различных чат-приложениях. Иногда правоохранительные органы могут заставить человека разблокировать свой телефон. Поскольку для чата требуется как минимум два человека, другой человек может просто передать разговор. И если где-то хранятся резервные копии чатов, к которым третьи лица имеют доступ напрямую или с помощью ключа шифрования, они могут оказаться в руках правоохранительных органов или хакеров.
Хотя чаты iMessage полностью зашифрованы, все немного по-другому, если у вас включено резервное копирование iCloud. Система автоматически сохраняет все ваши сообщения в облаке, чтобы вы могли перенести их, если настроите новое устройство. Здесь они по-прежнему зашифрованы, но у Apple есть ключ, и правоохранительные органы могут сделать запрос на получение доступа напрямую через компанию.
Если вас это беспокоит, отключите резервное копирование сообщений в iCloud и удалите все прошлые резервные копии. То же самое касается любых облачных резервных копий, где вы не можете владеть ключом шифрования.Если вы оставите их включенными, вы все равно можете попытаться предотвратить сохранение конфиденциальных сообщений в вашей учетной записи. Немедленно удаляйте все после того, как оно было просмотрено, и, поскольку iCloud создает резервную копию только один раз в день, оно не должно в конечном итоге сохраняться (однако оно все еще есть у другого человека). Вы можете установить свою собственную историю сообщений для автоматического удаления через 30 дней или один год. Перейдите в «Настройки» → «Сообщения» → «История сообщений».
Используйте такой инструмент, как Signal, для автоматического удаления сообщений
Signal — это популярный безопасный инструмент для обмена сообщениями, который использует сквозное шифрование и предназначен для сохранения минимального объема метаданных о ваших сообщениях.Но одной из самых полезных функций является настройка «Исчезающие сообщения». Вы можете настроить удаление сообщений через секунды, часы или дни после их отправки. Всегда будет окно времени, когда их можно будет увидеть достаточно долго, чтобы сделать снимок экрана или быстро скопировать и вставить, но это уменьшает любой след, если доступ к нему будет продолжен в будущем. (Другие приложения предлагают эфемерные сообщения или варианты социальных сетей, но это не всегда означает, что они удаляются навсегда. Например, истории Instagram можно сохранить даже после того, как они перестанут быть общедоступными.)
Фраза «сползать в ваши личные сообщения» на самом деле ужасный совет. Сексуальные и романтические разговоры популярны в инструментах прямого обмена сообщениями, встроенных в популярные приложения социальных сетей, такие как Instagram и Twitter, но они однозначно уязвимы. Если кто-то взломает вашу учетную запись, он сможет увидеть ваши личные сообщения. Это произошло в 2020 году, когда подросток из Флориды в 2020 году взломал ряд громких аккаунтов в Твиттере, в том числе аккаунты Илона Маска и Билла Гейтса. Эти инструменты чата также редко зашифрованы сквозным шифрованием, а у таких компаний, как Twitter, нет простой возможности удалить все прошлые чаты.Если вы собираетесь вести интимную или дерзкую беседу, сделайте это с помощью встроенного в устройство инструмента, такого как Apple iMessages, Signal или WhatsApp.
«Что бы вы ни говорили в Твиттере в личных сообщениях между людьми, представьте, что вы пишете в Твиттере», — сказал Хэнкок.
Обеспечьте безопасность, чтобы сохранить конфиденциальность
Ключевой частью сохранения конфиденциальности вашего подшучивания является обеспечение безопасности ваших учетных записей и устройств. На любом сайте социальной сети или другом онлайн-инструменте используйте многофакторную аутентификацию. Это гарантирует, что любому, кто попытается получить доступ к вашим учетным записям, потребуется больше, чем просто ваш пароль, например, код, отправленный непосредственно на ваш смартфон.Убедитесь, что на ваших устройствах все они заблокированы с помощью кодов доступа или паролей. Большинство современных смартфонов также предлагают идентификацию лица (камера подтверждает ваше лицо и разблокирует устройство) и обнаружение отпечатков пальцев в качестве вариантов разблокировки, но не используйте их, если у вас есть опасения, что полиция получит доступ к вашему устройству, скажем, во время акции протеста. Наконец, установите обновления программного обеспечения, как только они станут доступны. Часто они могут содержать исправления для эксплойтов, которые могут быть использованы третьими лицами.
Отпечатки пальцев и сканирование лица — будущее смартфонов. Эти несогласные отказываются их использовать.
Остерегайтесь группового чата (и людей в целом)
Самым слабым звеном часто является не технология или пароль, а обычный человек. Правильно, мы как бы худшие. Независимо от того, какие настройки вы включили, если другой человек сделает скриншот ваших сообщений, он может жить вечно. Хэнкок говорит, что если их принуждают делиться, скажем, правоохранительными органами, нет необходимости взламывать сквозное шифрование.Этот риск утечки усиливается в групповых чатах, как выяснил Круз, потому что там просто больше людей и выше вероятность того, что хотя бы одному из них вы не нравитесь. Чем больше чат, тем выше риск.
Другие места, где определенно нельзя говорить то, чего не следует говорить
Slack — это инструмент для чата на рабочем месте, популярность которого резко возросла во время пандемии. Ваша учетная запись принадлежит и управляется вашим работодателем, который, вероятно, может получить доступ к вашим личным сообщениям или групповым чатам в любой момент времени.Если компания вовлечена в судебный процесс, они могут стать доказательством, даже если ваша безвкусная шутка имела лишь косвенное отношение к делу.
Может быть, просто сказать это лично. Или вообще нет.
К этому моменту вы, вероятно, поняли, что никакой чат не является абсолютно безопасным. Даже если вы просто говорите несколько нелестных вещей о изгородях вашего соседа в WhatsApp, лучше действовать, исходя из предположения, что кто-то может передать это, даже в виде старомодных личных сплетен.
исправление
В предыдущей версии этой статьи было неправильно написано имя основателя Theranos Элизабет Холмс. Статья исправлена.
Получаете больше спам-сообщений? Как избежать и сообщить о последних схемах
Если вы получаете случайные сообщения от «AT&T» с запросом на бесплатную привилегию или от «FedEx» с предупреждениями о незавершенной доставке, у вас может возникнуть соблазн щелкнуть ссылку для получения дополнительной информации.Не делай этого. Эти сообщения могут показаться реальными, особенно если у вас есть услуга у провайдера, который, кажется, отправляет вам сообщения.
Но прежде чем вы начнете радоваться своей «награде», обратите внимание на несколько тревожных сигналов. Обращая внимание на эти предупреждающие знаки, вы можете защитить свои личные данные и снизить риск мошенничества из-за мошеннических текстов. Мошенники используют надежные названия компаний, ссылки и срочность, чтобы украсть вашу информацию после того, как вы нажмете на ссылку в текстовом сообщении. Ожидается, что сообщения будут продолжать поступать, даже несмотря на то, что операторы беспроводной связи представили планы по прекращению автоматических звонков.Но это не включает обходной путь для рассылки спамерами текстов. Фактически, в августовском отчете Robokiller прогнозируется, что в этом году будет отправлено 86 миллиардов спам-текстов.
Страшно подумать о том, чтобы случайно щелкнуть ссылку или ответить «СТОП» (с чем нужно быть осторожным). Один неверный шаг может быть тем, что нужно преступникам, чтобы украсть ваши данные. Но не волнуйтесь. Мы расскажем вам, что вы можете сделать сейчас, чтобы обеспечить безопасность ваших личных данных. Вот последние новости о планах Федеральной комиссии по связи по прекращению автоматических звонков и о том, как использовать функцию Apple Hide My Email, чтобы защитить вашу электронную почту от спама.Эта история была недавно обновлена.
Сейчас играет: Смотри: Роботизированные звонки с поддельных номеров действительно кажутся запредельными….
11:29
Во-первых, никогда не открывайте ссылку
Мошенники хитры.Они будут отправлять сообщения, которые кажутся отправленными законной компанией, например, вашим оператором беспроводной связи, банком или медицинским учреждением, и содержать ссылку с просьбой подтвердить данные вашей учетной записи. Затем ссылка ведет на сайт, который может выглядеть реальным, но на самом деле является подделкой. Цель состоит в том, чтобы собрать ваше имя пользователя, пароль и другую личную информацию для будущего использования.
Если вы получили неожиданное сообщение со ссылкой, не открывайте его. Если вам случится открыть его, не вводите данные учетной записи или личную информацию.
Посмотрите на этот поддельный сайт Verizon, который использовался в попытках фишинга, как описано в How To Geek. Сайт выглядит реальным и даже перенаправляет на официальный сайт Verizon после того, как злоумышленники забрали учетные данные вашей учетной записи. Страшные вещи.
Не нажимайте на ссылки в спам-сообщениях и изучите информацию, прежде чем ответить «стоп».
Джейсон Сиприани/CNETИзучите информацию, прежде чем отвечать STOP
Один из распространенных способов отказаться от получения нежелательных спам-сообщений (например, в том ресторане, предлагающем бесплатный молочный коктейль) — ответить на сообщение «STOP.» Это может быть быстрый и простой способ завершать любые сообщения, от политической кампании до вашего интернет-провайдера.
Но мошенники используют этот же инструмент, чтобы заставить вас отвечать на их сообщения, в свою очередь сообщая им, что ваш номер телефона действителен, и на него можно нацелить больше сообщений или автоматических звонков.
Вместо того, чтобы быстро отвечать СТОП на незапрошенное сообщение, потратьте несколько секунд, чтобы найти номер в Интернете, чтобы узнать, использует ли признанная организация или бизнес его для текстовых сообщений.
Я проверил номер Comcast, например, выполнив поиск «текст от 266278» после того, как несколько недель назад получил сообщение с вопросом, хочу ли я получать обновления об отключении электроэнергии в моем районе. Действительно, номер, с которого я получил сообщение, совпал с номером, указанным Comcast на странице поддержки.
Если вы убедитесь, что номер действителен, ответьте STOP, чтобы удалить себя из их списка рассылки.
Сообщите о мошеннических сообщениях своему оператору связи.
Джейсон Сиприани/CNETСообщить о плохом сообщении своему оператору связи
Если вы не можете проверить, кто отправил сообщение, или это явно мошенничество, вы можете переслать сообщение на номер 7726 (на клавиатуре телефона написано «спам»).
AT&T, Sprint, T-Mobile и Verizon принимают сообщения о спаме по этому номеру. Вы можете получить последующее сообщение после сообщения о сообщении с просьбой предоставить дополнительную информацию или подтвердить номер, с которого было отправлено исходное сообщение.
Некоторые операторы связи, такие как Sprint, даже заблокируют номер от отправки вам сообщений после того, как вы сообщите об этом.
Используйте встроенный в телефон инструмент блокировки
Другой вариант — заблокировать номер самостоятельно. И iOS, и Android имеют встроенные инструменты для блокировки сообщений и звонков с определенных номеров.
Вы всегда можете заблокировать номер.
Скриншоты Джейсона Сиприани/CNETПользователи iPhone
На iPhone откройте сообщение в приложении «Сообщения» и коснитесь фотографии профиля вверху, затем коснитесь кнопки Информация . На следующем экране нажмите на номер телефона , а затем Заблокировать этого абонента в нижней части следующего экрана.
Выполнение этих действий заблокирует этот номер как для обмена сообщениями, так и для звонков вам.
Сообщения Google предпримут дополнительные шаги для анализа и выявления спама.
Скриншоты Джейсона Сиприани/CNET ПользователиiOS также могут отфильтровывать неизвестных отправителей, чтобы автоматически сортировать неизвестные номера, включив Фильтровать неизвестных отправителей в настройках для Сообщения .
Пользователи Android
Как это обычно бывает с телефонами Android, процесс блокировки номера зависит от того, кто производит ваш телефон и какое приложение для обмена сообщениями вы используете.
Если вы используете приложение Google Messages, начните с открытия спам-сообщения, затем нажмите кнопку меню в правом верхнем углу и выберите Подробности из списка параметров. На следующем экране выберите Блокировать и сообщить о спаме , а затем OK .Приложение «Сообщения» отправит номер и 10 предыдущих сообщений от него в Google для анализа, чтобы улучшить обнаружение спама в будущем. Ваши ответы на номер не отправляются в Google. Если вы хотите просто заблокировать номер, снимите флажок «Сообщить о спаме», прежде чем нажимать OK .
Пользователям Samsung Messages потребуется открыть беседу, коснуться трехточечного меню в правом верхнем углу и выбрать Заблокировать номер > Заблокировать .
Если вы регулярно раздражаетесь, отправьте отчет в FCC.
Анджела Лэнг/CNETЗагрузите приложение, блокирующее спам-сообщения
Есть несколько приложений, которые могут ограничивать текстовые спам-сообщения. TextKiller — это приложение на платформе Robokiller, которое автоматически отфильтровывает сообщения, которые можно считать спамом, с помощью Smart Blocking. Приложение теперь также работает с Apple Watch, помогая фильтровать спам-сообщения. Вы также можете добавить номера телефонов и ключевые слова, которые хотите заблокировать.
Подайте жалобу в Федеральную комиссию по связи, чтобы помочь остановить спам-тексты
Если вы хотите помочь в борьбе с текущими и будущими спам-сообщениями и находитесь в США, вы можете подать жалобу в Федеральную комиссию по связи всякий раз, когда вы получаете сообщение, подпадающее под одну из них. из следующих категорий:
- Незапрашиваемое коммерческое текстовое сообщение
- Автоматическое сообщение, отправленное на ваш телефон без вашего предварительного согласия
- Автоматическое сообщение от телекоммуникационной компании или другой компании, рекламирующее продукты или услуги телекоммуникационной компании, отправленное без вашего предварительного согласия
Посетите этот сайт, чтобы подать жалобу в FCC.Это не сразу остановит поступление сообщений на ваш телефон, но, по крайней мере, поможет FCC выследить злоумышленников.
Так же, как вам не нужно иметь дело со спамом, вам также не нужно иметь дело с роботизированными звонками. Вы не сможете покончить с ними навсегда, но вы можете, по крайней мере, сократить количество звонков вашего телефона. И помните, когда дело доходит до мошенничества с коронавирусом, есть много красных флажков, поэтому убедитесь, что вы знаете их все. Пока вы это делаете, потратьте несколько минут, чтобы защитить свою беспроводную учетную запись, чтобы предотвратить мошенничество с подменой SIM-карты.
Первоначально опубликовано в прошлом году. Обновлено новой информацией.
Все, что вам нужно знать
Прошли времена одноканального маркетинга. Вместо этого маркетологи теперь имеют доступ к нескольким точкам контакта по различным каналам. И клиенты ожидают, что компании будут использовать их все, чтобы предложить лучший опыт.
SMS-маркетинг может быть эффективным дополнением к социальному маркетингу, позволяя вам обращаться к клиентам — и потенциальным клиентам — в режиме реального времени с помощью целенаправленного и эффективного обмена сообщениями.
Давайте посмотрим, что такое SMS-маркетинг и как вы можете включить его в свою маркетинговую стратегию.
Бонус: получите бесплатный и простой в использовании шаблон отчета об обслуживании клиентов , который поможет вам отслеживать и рассчитывать ежемесячные усилия по обслуживанию клиентов в одном месте.
Что такое SMS-маркетинг?
SMS-маркетинг — это практика отправки маркетинговых сообщений с помощью текстовых сообщений.
Это форма добровольного маркетинга, которая требует подписки контактов. Это отличает его от социального маркетинга, где маркетолог публикует общедоступный контент, который люди могут выбрать как понравившийся или подписаться.
Общие примеры SMS-маркетинга включают:
- персонализированные акции
- предложения или скидки
- ремаркетинг
- опросов
Потребителям становится все удобнее взаимодействовать с компаниями на своих мобильных устройствах.Во многих случаях они рассчитывают, что смогут связаться с предприятиями посредством обмена сообщениями или текстовыми сообщениями.
Поэтому неудивительно, что еще в январе 2020 года, до того, как COVID-19 изменил способы взаимодействия компаний с клиентами, более половины розничных продавцов США планировали увеличить свои инвестиции в цифровой маркетинг в обмен сообщениями и SMS.
К июню 2020 года это число увеличилось до 56%, превзойдя любую другую область для потенциальных инвестиций.
Источник: eMarketer
Что такое SMS-обслуживание клиентов?
Обслуживание клиентов по SMS — это практика обслуживания клиентов посредством SMS-сообщений, позволяющая им «разговаривать» с агентами по обслуживанию клиентов посредством текстовых сообщений.
Компания Juniper Research обнаружила, что в 2020 году глобальный объем обмена мобильными бизнес-сообщениями увеличился на 10%, достигнув 2,7 трлн сообщений. На SMS приходилось 98% этого трафика обмена сообщениями, а на розничный сектор приходилось 408 миллиардов этих сообщений.
Компания Juniper обнаружила, что розничные продавцы в основном использовали обмен сообщениями для:
- подтверждения заказов
- уведомления об отправке
- информация об отслеживании
- обновления доставки
Все эти функции входят в сферу обслуживания клиентов SMS.
А Gartner прогнозирует, что к 2025 году 80% организаций по обслуживанию клиентов будут использовать SMS и обмен сообщениями, а не собственные приложения.
Клиенты считают эти служебные SMS-сообщения наиболее ценными для бизнеса. Напоминания о встречах, уведомления о доставке и подтверждения бронирования — все это стоит выше скидок на товары или услуги с точки зрения воспринимаемой ценности.
Источник: eMarketer
Это означает, что если вы планируете внедрить маркетинг с помощью текстовых сообщений, было бы неплохо также включить службу поддержки клиентов с помощью SMS.Клиенты с большей вероятностью останутся подписанными на SMS-сообщения, если увидят реальную ценность отправляемых вами сообщений.
Конечно, SMS-обслуживание клиентов — это не только автоматические подтверждения или напоминания. Это также включает в себя предоставление клиентам возможности напрямую общаться с представителями службы поддержки клиентов, используя обмен текстовыми сообщениями один на один.
Лучшие практики SMS-маркетинга
Не отправлять без четкого согласия
Вероятно, вы уже собираете номера телефонов своих клиентов.Это не означает, что вы должны начать массово отправлять им текстовые сообщения. Как и маркетинг по электронной почте, текстовый маркетинг по SMS требует четкого согласия.
Вы можете попросить клиентов подписаться на текстовые сообщения на вашем веб-сайте или других онлайн-каналах. Но, прежде чем начать рассылку, вы должны получить текстовое подтверждение того, что они действительно хотят подписаться.
Один из способов сделать это — отправить одно (и только одно) SMS-сообщение с благодарностью за подписку и просьбой подтвердить свое согласие простым ответом «Да» или «Нет». Если они не отвечают, не пишите им снова.И, очевидно, если они пишут «Нет», не пишите им и больше.
Вот еще один способ сбора подписок через ваш веб-сайт. Knix предлагает купон на 10% скидку на подписку на текстовые сообщения. Щелчок по ссылке в предложении автоматически открывает приложение для обмена сообщениями на телефоне пользователя с шаблонным сообщением для подписки.
Источник: Knix
Источник: Knix
Включите инструкции по отказу
Это рекомендуемая практика (и часто требование закона) для всех маркетинговых коммуникаций.Но это особенно важно для более навязчивого метода, такого как SMS. Неоднократные сообщения людям, которые не хотят получать от вас вестей, скорее всего, приведут к потере клиентов, а не к продажам.
Вы должны включать информацию об отказе от подписки даже для транзакционных сообщений, таких как обновления доставки или напоминания о встречах. Не все хотят получать такие подробности по тексту.
Поскольку процент открываемости для SMS-сообщений постоянно намного выше, чем для электронной почты, ваши показатели отказа от подписки также будут выше.Не паникуйте, если вы видите всплеск отписок после отправки сообщения.
Но проанализируйте показатели отказа от подписки с течением времени. После того, как вы полностью внедрили свою программу SMS-маркетинга, вы можете установить базовый уровень отказа от подписки. Сверяйте все будущие сообщения с этим базовым уровнем и ищите любые выдающиеся результаты. Если число отписок необычно велико или мало, проанализируйте сообщение, чтобы увидеть, сможете ли вы определить, что привело к изменению результата.
Назовите себя
Вы не можете предполагать, что ваши клиенты имеют вас в своих SMS-контактах.Это означает, что ваше сообщение будет появляться с номера, который они не узнают, без внутренней идентифицирующей информации. Если вы хотите, чтобы они пропустили первые пару слов, вам нужно сразу идентифицировать себя.
Простой способ сделать это — поставить название вашего бренда в самом начале сообщения, а затем поставить двоеточие, как это делает Виктория Эмерсон:
Источник: Виктория Эмерсон
А вот пример того, чего делать нельзя.Да, по содержанию сообщения я могу сказать, что оно, должно быть, пришло от моего оператора сотовой связи. Но они никогда не идентифицируют себя, и получатель не должен играть в угадайку.
Отправка в нужное время
Выбор наилучшего времени важен для любого маркетингового сообщения. Но для СМС это критично. Это потому, что люди чаще включают оповещения для текстовых сообщений. И хотя некоторые люди кладут свои телефоны в режим «Не беспокоить» время от времени, когда они не хотят, чтобы их прерывали, вы не можете на это рассчитывать.
@RoyalMailHelp Большое спасибо за то, что разбудили меня, отправив сообщение в 7 утра в субботу утром, чтобы сообщить, что моя посылка будет доставлена в понедельник! Почему вы не можете написать в разумное время? 😡
— Мария (@mjen30) 26 июня 2021 г.
Последнее, что вы хотите сделать, это разбудить вашего клиента посреди ночи маркетинговым предложением. Ваши клиенты, вероятно, также не хотят получать сообщения, которые прерывают их ужин.
Хорошей новостью является то, что коды городов позволяют относительно легко определить часовые пояса вашей целевой аудитории.Вместо того, чтобы отправлять массовое сообщение всем сразу, выберите подходящее время и отправляйте его поэтапно по часовым поясам.
Если у вас есть личный бизнес, еще один отличный вариант — отправлять SMS-сообщения сразу после встречи. Вы уже на уме у клиента, и вы знаете, что он готов. Например, мой дантист отправил это сообщение сразу после недавнего приема.
Источник: Atlantis Dental
Рекомендуется провести небольшое тестирование, чтобы узнать, в какое время получают наилучший отклик и наименьший процент отказов от подписки.
Знай количество своих персонажей
SMS-сообщений длиной не более 160 символов. Это не так уж много, когда вам нужно идентифицировать себя и предоставить возможность отказа. Вам нужно точно знать, что вы хотите сказать, и не тратить впустую символы.
Быстро переходите к сути и используйте ссылки (и средства сокращения ссылок), чтобы заполнить детали вашего сообщения.
Программное обеспечение для SMS-маркетинга
SMS-маркетинг и SMS-обслуживание клиентов требуют большего, чем простое приложение для обмена сообщениями на вашем телефоне.Вот несколько платформ SMS-маркетинга, которые помогут вам включить SMS в свои стратегии маркетинга и обслуживания клиентов.
Sparkcentral от Hootsuite
Sparkcentral объединяет все сообщения службы поддержки клиентов — из SMS, социальных сетей, WhatsApp и приложений — в один почтовый ящик. Поскольку клиенты могут связываться с несколькими платформами, это ключевой способ убедиться, что ваш SMS-ответ службы поддержки клиентов является частью единого подхода к обслуживанию клиентов.
Sparkcentral также позволяет включать чат-ботов.Обычные запросы на обслуживание могут обрабатываться автоматически, не перегружая вашу команду обслуживания клиентов. Когда придет время агенту вмешаться по SMS, он получит доступ к данным из вашей CRM и существующего чата. Они будут хорошо оснащены, чтобы порадовать ваших клиентов максимально полезным ответом.
Вы можете подключить Sparkcentral к системам CRM, таким как Zendesk, Microsoft Dynamics CRM и Salesforce CRM.
Источник : Sparkcentral
EZ SMS
EZ Texting позволяет вам отправлять широковещательную SMS-кампанию в ваш список подписок.Ваша маркетинговая SMS-кампания может включать в себя конкурсы, купоны и промо-коды, а также транзакционные сообщения, такие как напоминания о встречах.
Они также предлагают встроенную веб-форму, которая поможет вам преобразовать подписчиков электронной почты и посетителей веб-сайта в подписчиков SMS.
Омнисенд
В Omnisend есть готовые шаблоны SMS и рабочие процессы для предложений об отказе от корзины и дней рождения, а также подтверждения заказа и доставки. Они также предоставляют инструменты подписки на SMS, такие как всплывающие окна и целевые страницы.
Omnisend также поддерживает MMS, так что вы можете отправлять GIF-файлы и изображения с вашими текстовыми сообщениями.
Внимательный
Attentive — это платформа SMS-маркетинга корпоративного уровня, используемая такими брендами, как TGI Fridays, Pura Vida и CB2. Ориентируясь на соблюдение требований, он помогает создавать персонализированные целевые текстовые сообщения, которые напрямую приносят доход.
Используйте Sparkcentral от Hootsuite, чтобы взаимодействовать со своими клиентами и отвечать на сообщения через SMS, электронную почту, чат и социальные сети — и все это с одной панели.Обеспечьте беспроблемное межплатформенное обслуживание клиентов с помощью интеграции чат-бота и CRM.
Начало работы
Управляйте каждым запросом клиента на единой платформе с помощью Sparkcentral . Никогда не пропустите сообщение, повысьте удовлетворенность клиентов и сэкономьте время. Посмотрите это в действии.
Тревога по смс: почему от слишком большого количества сообщений хочется швырнуть телефон в стену | Жизнь и стиль
Когда Сенайт Лара, 28-летняя видеопродюсер из Лос-Анджелеса, столкнулась со своими друзьями из-за того, что она не общается в их групповом чате, обвинения были следующими: она догоняет только раз в несколько дней; когда она это делала, это было едва ли взаимодействием — Лара проводила время, «выслушивая» сообщения вместо того, чтобы отвечать словами; а иногда она вообще не отвечала. Лара этого не отрицала. Она знала, что иногда предпочитает бросить свой телефон в угол и полностью избегать его, чем справляться с натиском запросов.
Только после того, как Лара обратилась к психотерапевту со своим поведением, она поняла, что беспокоится из-за того, что пишет сообщения из-за своей склонности угождать окружающим. Как описал ее терапевт, люди, которые угождают людям, с меньшей вероятностью будут иметь границы в общении, которые едва ли обеспечивают смартфоны. «Я никогда не понимала, почему со мной так сложно общаться, но потом поняла, что все это онлайн», — сказала она.
Вживую Лара чувствовала себя комфортно в общении с людьми, но когда общение сводилось к текстовому сообщению, электронному письму или прямому сообщению, ей хотелось заткнуться.
В то время как социальные сети и приложения для обмена сообщениями заявляют, что помогают нам лучше общаться друг с другом, многие молодые пользователи обнаруживают, что утомлены постоянными уведомлениями, балансированием множества обменов одновременно и ведением разговоров, которые могут длиться весь день, а иногда и в течение всего курса. недели. Последствие? Задержка ответов, забывание связаться с кем-то полностью и потребность в частых перерывах по телефону.Фактически, исследование 2020 года, посвященное изучению последствий информационной перегрузки и динамики онлайн-разговоров, показало, что «чрезмерное воздействие информации может снизить вероятность ответа, перегружая пользователей, в отличие от аналогий с распространением вируса, вызванным биологическими факторами».
Понятно, что миллениалы чувствуют себя чрезвычайно перегруженными. В то время как использование социальных сетей среди пожилых людей увеличилось, они менее склонны использовать несколько платформ социальных сетей или активно в них участвовать, что делает их менее восприимчивыми к технологическому выгоранию.Вместо этого исследования показывают, что старшее поколение использует платформы социальных сетей, чтобы не отставать от семьи и компенсировать упущенное личное общение, вместо того, чтобы рекламировать себя или искать возможности, что приводит к меньшему количеству времени и меньшему вовлечению. Некоторые полностью избегают платформ социальных сетей из-за технологических недостатков или страха перед нарушениями безопасности.
С другой стороны, миллениалы — люди, родившиеся между началом 1980-х и серединой 1990-х годов — считаются выгорающим поколением.Это поколение выросло в технологическом мире, который позволяет работе, информации и общению следовать за ними повсюду.
Добавьте к этому увеличение способов общения, которое мы наблюдаем после пандемии, и вы получите тупик. Люди подавлены. Начиная с встреч Zoom и свиданий FaceTime и заканчивая Slack, стирающим границы между работой и повседневным чатом, с 2019 года количество онлайн-подключений быстро растет. Во время первой волны пандемии активность в социальных сетях увеличилась на 61%, и это произошло не только из-за любовь к этому: 73% пользователей выразили негативное отношение к социальным сетям в прошлом году.
С развертыванием вакцинации и ослаблением мер предосторожности при пандемии на горизонте наступает некоторое облегчение, но люди чувствуют себя измотанными, проводя большую часть 2020 года в Интернете.
Среднестатистический американец имеет 47 непрочитанных текстовых сообщений и 1602 непрочитанных электронных письма. И все же, , среднее время использования телефона взрослыми американцами составляет 4,2 часа в день — больше, чем когда-либо прежде. Это говорит о том, что люди проводят больше времени в своих телефонах, но у них остается меньше времени на разговоры.
Теперь люди сталкиваются с приложениями для социальных сетей, такими как Instagram, Twitter и Facebook, которые поощряют взаимодействие посредством лайков и репостов; приложения для обмена мгновенными сообщениями, такие как WhatsApp, Snapchat и Messenger, которые поощряют длинные цепочки разговоров и групповые чаты; и традиционные формы общения, такие как электронная почта и обмен текстовыми сообщениями.Полученное количество разговоров почти невероятно: средний человек проверяет свой телефон 262 раза в день, что значительно больше, чем в среднем 80 раз в день в 2016 году. Подобно фантомному свиданию — обычное дело в приложениях для знакомств, где считается нормой вести много разговоров одновременно — люди перестают отвечать знакомым, любимым и друзьям.
Эмили Бальсетис, доцент психологии Нью-Йоркского университета, рекомендует установить границы общения, чтобы справиться с натиском.Это может включать в себя покупку старинного будильника, который должен быть у вашей кровати, чтобы вы могли оставить свой телефон заряжаться в другой комнате, или иметь время отключения для общения по электронной почте.
Выключение перед сном, по ее словам, означает, что «вы можете дать своему мозгу передохнуть перед сном и более спокойно начать день».
При работе с электронной почтой люди все чаще чувствуют себя обязанными постоянно отвечать на запросы, особенно когда на основе вашего почтового этикета делаются всевозможные предположения — например, о том, какое у человека «конкурентное преимущество».Балчетис предлагает выбрать разумное время для проверки и ответа на электронные письма, а также использовать подписи электронной почты, чтобы отметить рабочие часы и дни, когда вы не проверяете электронную почту.
Смартфоны быстро превратились в карманные устройства для хранения наших разговоров, мыслей, музыки и всего остального. Этот переход к ощущению постоянной привязанности к нашим телефонам, как если бы они были конечностями, связан с выгоранием, говорит Балчетис.
Теперь есть приложение для всего, и в большинстве приложений есть push-уведомления и способы связи с другими пользователями, даже если общение не является основной целью приложения.
Все эти люди спрашивают меня о многом и думают, что знают меня. Приложение, которое работает как календарь, также побуждает пользователей присоединяться к групповым чатам, чтобы сравнить опыт с сообществом из более чем 15 миллионов женщин. Все, от фитнес-приложений, таких как Strava, до приложений с рецептами, таких как BigOven, побуждает людей делать то же самое.Мы все могли бы просто отказаться от push-уведомлений, но остается негласное обязательство: всегда быть доступным, пока ваш телефон находится в пределах досягаемости.
В конечном счете, все сводится к принадлежности, которая, по словам Балчетиса, является неотъемлемой потребностью людей. У людей есть чувство фомо — боязнь упустить что-то, когда они не заняты. Первоначально этот термин был популяризирован для обозначения беспокойства по поводу пропущенных социальных событий, но поскольку смартфоны выступали в качестве основного способа общения в нашем обществе, это распространилось на онлайн.
Это говорит о том, почему друзья Лары чувствовали себя отвергнутыми ее тусклыми ответами: они послали ее друзьям искаженное сообщение о том, что она не заинтересована в их отношениях.По словам Балчетиса, к такому предположению приводит эффект доминирования негатива — естественная тенденция нашего мозга усиливать воспринимаемый негатив или угрозы. «Любая негативная обратная связь, которая может принимать форму просто невосприимчивости; люди, не ставящие сердце на что-то; или кто-то, кто не реагирует достаточно быстро, будет вырисовываться в нашем воображении и оказывать непропорциональное влияние на наше благополучие», — объяснил Балчетис.
Как только Лара смогла смириться со своими неудобными отношениями с телефоном, она начала говорить своим друзьям, что время от времени отходит от него, что привело к ослаблению дружеских отношений с некоторыми, но с другими дела обстояли лучше.
Поскольку смартфоны стали незаменимыми устройствами, постоянно вносятся изменения, помогающие пользователям подключаться быстрее и чаще. В 2016 году Apple запустила Tapbacks или эмодзи-реакции на сообщения. Вместо того, чтобы отвечать письменным текстом, люди теперь могут поставить сердечко, большой палец вверх, большой палец вниз, «ха-ха!», двойной восклицательный знак или вопросительный знак в текстовом сообщении. Точно так же Instagram в этом году реализовал реакцию стикеров на Stories. Обновление позволяет пользователям реагировать на историю со смехом, удивлением, сердечными глазами, слезами на глазах, аплодисментами, огнем, празднованием или 100 смайликами.
Эти функции позволяют пользователям отвечать на чью-то публикацию или сообщение менее чем за секунду. Это также означает открытие общения с людьми, с которыми мы не стали бы вести беседы лично, стирание границ между тем, кто является другом, а кто просто знакомым.
Кирстен Чен, 24-летний креативный редактор из Нью-Йорка, описывает общение людей, с которыми она не близка, в основном легкомысленные связи в социальных сетях, как раздражающие и вызывающие.
«Все эти люди спрашивают меня о стольких вещах и думают, что знают меня на этом уровне, где они получают доступ ко мне», — говорит она.Постоянное общение также заставляет ее чувствовать себя виноватой: «Я хотела бы помочь как можно большему количеству людей и быть хорошей подругой или знакомой, но у меня нет возможности общаться со всеми вами», — объясняет она.
Частота ответов Чен отражает то, кто ей ближе всего. Если сообщение не срочное, но пришло от кого-то, с кем она часто разговаривает, она может ответить через шесть-десять часов. И если сообщение от кого-то, кто ей неинтересен, или о чем-то, что ее не волнует, может пройти несколько дней или неделя, прежде чем она даст ответ.Даже с помощью этого метода она недавно набрала 12 460 непрочитанных писем, 182 непрочитанных текста и неизмеримое количество личных сообщений в Instagram.
У некоторых людей вид множества непрочитанных уведомлений может вызвать чувство тревоги. Кевин Шонблюм, 25-летний дизайнер UR из Вашингтона, раз в неделю массово удаляет электронные письма и текстовые сообщения, чтобы избежать красного непрочитанного облачка на экране своего телефона.
Иногда это приводит к отсутствию сообщений. «Мысль о том, что я должен кому-то ответить или что кто-то ждет ответа от меня, создает этот цикл вины, стыда и стресса», — сказали они.К счастью, те, кто близок к Шенблюму, знают об их коммуникативных привычках и не ожидают мгновенного ответа, если это не срочно.
Шенблюм, которому недавно поставили диагноз СДВГ, говорит, что этот диагноз помог им лучше понять, почему уведомления не привлекают их внимания так сильно, как чье-то лицо и голос.
По мере того, как в нашем обществе растет потребность быть онлайн и всегда быть доступным, личное общение обеспечивает гораздо более достоверное общение, чем цифровое.От языка тела и тона голоса до зрительного контакта и всех других социальных сигналов, которые существуют в реальной жизни, но недоступны в текстовом сообщении, гораздо проще присутствовать, когда вы лицом к лицу.
Как отмечает Балчетис: «В конце концов, я думаю, что мы ищем не больше способов оставаться на связи, а более качественные способы быть на связи».
Как написать себе текстовое сообщение в iMessage на iPhone
Сохраните свои списки покупок или любую информацию, которую вы хотите, в чате с самим собой.
Отправка текстовых сообщений может пригодиться во многих случаях. Независимо от того, хотите ли вы место для хранения ваших списков покупок или хотите по какой-то причине имитировать разговор (здесь нет суждений), ваша ветка чата может сделать все это за вас.
А с iMessage вы можете легко отправлять текстовые сообщения самому себе. Но прежде чем вы сможете отправлять текстовые сообщения в iMessage, вам нужно исправить несколько настроек.
Прежде всего, убедитесь, что iMessage включен. Откройте приложение «Настройки», прокрутите вниз до «Сообщения» и коснитесь его.
Затем убедитесь, что переключатель «iMessage» включен.
Пока вы это делаете, также посмотрите, как вы отправляете и получаете iMessage. Нажмите «Отправить и получить», чтобы увидеть подробности.
Теперь закройте приложение «Настройки» и перейдите в приложение «Телефон». Коснитесь вкладки «Контакты» в нижней части экрана.
Затем коснитесь своего имени или варианта с надписью «Моя карта».
Здесь убедитесь, что все адреса (номер телефона и адреса электронной почты), которые вы используете в iMessage, сохранены в качестве вашей контактной информации.
Если все адреса не входят в один и тот же контакт, вы получите отдельные темы чата в зависимости от того, вводите ли вы свой номер телефона или адрес электронной почты. Но когда все они являются частью одного и того же контакта, все сообщения будут отображаться в одном чате.
Также введите свое имя, если вы еще этого не сделали. Если вы хотите подделать разговор, вы можете отредактировать имя, чтобы здесь отображалось имя фальшивого контакта.
Теперь перейдите в приложение «Сообщения». Коснитесь значка «Новое сообщение» в правом верхнем углу экрана.
Введите свое контактное имя (или отредактированное) в текстовое поле «Кому», чтобы отправить сообщение самому себе. Введите сообщение в поле сообщения и отправьте его как обычное сообщение.
Когда вы отправляете текстовое сообщение себе, вы также получаете такое же сообщение в сером облачке.
Напишите себе в iMessage.Итак, разговор состоит из двух частей, и именно поэтому разговор легко подделать. Но не обманывайте себя, на подделку уйдет много времени, если только это не будет действительно небольшой разговор.Тем не менее, это отличный способ сохранить любую информацию для себя. И он будет доступен на ваших устройствах Apple, которые используют одни и те же адреса iMessage.
Чтобы сфальсифицировать разговор, все, что вам нужно сделать, это удалить сообщения из синего или серого кружка. Чтобы удалить сообщение, нажмите и удерживайте сообщение, а затем выберите «Еще» в появившемся меню.
Выберите сообщения, которые хотите удалить, и коснитесь значка «Удалить» в левом нижнем углу экрана.
Появится запрос на подтверждение.Нажмите «Удалить сообщение» или «Удалить [n] сообщений», чтобы удалить несколько сообщений.
Очень легко и просто написать себе текстовое сообщение в iMessage на iPhone. Вам не нужны какие-либо сложные хаки или прыгать через какие-либо обручи.
Как GOV.UK Notify надежно отправляет текстовые сообщения пользователям
GOV.UK Notify позволяет центральному правительству, местным органам власти и Национальной службе здравоохранения отправлять электронные письма, текстовые сообщения и письма своим пользователям.
Обычно мы отправляем от 100 000 до 200 000 текстовых сообщений в день.Для сервисов, использующих Notify, важно, чтобы они могли быстро и успешно отправлять текстовые сообщения своим пользователям.
Эти службы полагаются на нас для отправки важных сообщений, например предупреждения о наводнении или кода двухфакторной аутентификации (2FA), чтобы их пользователи могли войти в другую службу. Мы проектируем и создаем Notify с учетом этого.
Использование нескольких поставщиков текстовых сообщений
Когда центральное правительство, местный орган власти или служба NHS хотят отправить текстовое сообщение пользователю, они запрашивают у Notify либо вручную через наш веб-интерфейс, либо с помощью нашего API, чтобы отправить его.Затем мы отправляем HTTP-запрос поставщику текстовых сообщений, чтобы попросить его доставить сообщение. Ни один провайдер не будет работать идеально в 100% случаев (и мы не должны этого ожидать). Из-за этого у нас есть 2 разных провайдера, поэтому, если у одного из них возникнут какие-либо проблемы, мы можем использовать другого провайдера для отправки сообщения.
Наша оригинальная система балансировки нагрузки
Изначально мы отправляли все текстовые сообщения через одного провайдера, скажем, провайдера А. Если у провайдера А возникали проблемы, Notify автоматически переключал весь трафик на провайдера Б — процесс, известный как отработка отказа.Мы использовали 2 меры, чтобы определить, есть ли у провайдера проблемы, и отработка отказа. Мы измерили:
- одиночный 500-599 код ответа HTTP от провайдера
- замедление успешных обратных вызовов доставки (обратное сообщение от провайдера о том, что сообщение доставлено получателю)
Чтобы определить, были ли обратные вызовы медленными, мы измерили последние 10 минут отправки сообщений. Мы считали бы обратные вызовы медленными, если бы 30% из них потребовалось больше 4 минут, чтобы сообщить о доставке.
Мы также могли бы вручную переключать трафик, скажем, от провайдера A к провайдеру B, как нам хотелось. Мы делали это часто, может быть, раз в неделю, чтобы попытаться достичь примерно 50/50 разделения сообщений, отправляемых между каждым из наших провайдеров. Если в конечном итоге мы отправим лишь небольшое количество сообщений через одного провайдера в долгосрочной перспективе, у них может не быть массового стимула стать провайдером в будущем.
Проблема с нашим оригинальным дизайном
Однажды, ближе к концу 2019 года, у нас был большой всплеск запросов на отправку текстовых сообщений.Все эти запросы мы отправляли одному из наших провайдеров, но оказалось, что они не справляются с нагрузкой и начинают глючить. Наша система переключилась на другого провайдера, но оказалось, что отправка большого количества трафика из ниоткуда привела к тому, что они тоже начали возвращать ошибки. Вполне вероятно, что нашим провайдерам требовалось время для масштабирования, чтобы справиться с внезапной нагрузкой, которую мы им отправляли.
Как мы повысили устойчивость
Мы изменили Notify, чтобы отправлять трафик обоим провайдерам с разделением примерно 50/50.При отправке одного текстового сообщения Notify выберет провайдера случайным образом. Это должно уменьшить вероятность того, что наши провайдеры получат очень большой объем неожиданного трафика, с которым они не смогут справиться.
Мы также изменили способ обработки ошибок от наших поставщиков. Если провайдер дает нам код ответа HTTP 500-599, мы уменьшим его долю нагрузки на 10 процентных пунктов (и, следовательно, увеличим другого провайдера на 10 процентных пунктов). Мы не будем уменьшать долю, если она уже была уменьшена в последнюю минуту.
Мы также решили, что если провайдер медленно доставляет сообщения, что измеряется так же, как и раньше, мы уменьшим его долю нагрузки на 10 процентных пунктов. Опять же, мы не будем уменьшать долю, если она уже была уменьшена в последнюю минуту.
Важно, чтобы мы подождали минуту, прежде чем разрешить еще один код ответа HTTP 500-599, чтобы снова уменьшить долю трафика этого провайдера. Это означает, что всего лишь небольшая вспышка, например пять 500-599 HTTP-ответов в секунду, не слишком быстро переключает весь трафик на другого провайдера.
Одинаковая балансировка нашего трафика
У нас по-прежнему была ручная задача равной балансировки нашего трафика, если нам больше не нужно было направлять этот трафик к одному из провайдеров. Мы решили, что если ни один из провайдеров не изменил свой баланс трафика за последний час, мы переместим обоих провайдеров на 10 процентных пунктов ближе к их определенным точкам покоя.
Это означает, что наша система автоматически восстановит себя до середины и избавит нашу команду от ручного бремени, пытающегося отправить примерно одинаковый трафик обоим провайдерам.Мы все еще можем вручную решить, какой процент трафика идет к каждому провайдеру, если мы хотим, но мы ожидаем, что это будет делаться редко.
Мы рассматривали возможность перекорректировать трафик, чтобы вернуть общий баланс к 50/50, скажем, через месяц. Например, если у провайдера А произошел инцидент, и он не получает трафика в течение 24 часов, мы можем предоставить ему 70 % трафика на следующие несколько дней, чтобы скорректировать потерянный трафик. Мы решили, что это принесет лишь небольшую пользу и усложнит нашу систему балансировки нагрузки.В этом случае в споре победило максимальное упрощение.
Как дела в службе сейчас
На следующих графиках показано количество текстовых сообщений, отправляемых каждому из наших провайдеров в секунду.
Утром 26 января у одного из наших провайдеров возникли проблемы, и мы сократили их долю трафика до нуля. Каждый час в течение некоторого времени после этого вы можете видеть, как мы даем им 10% трафика, чтобы увидеть, достаточно ли они восстановились, но они этого не сделали, поэтому он снова сократился до 0%.
Наконец, на следующий день их система улучшилась, и мы вернулись к примерно равному распределению трафика.
Что дальше
Теперь это исправление работает. По мере того, как мы продолжаем расти, мы будем делать больше подобных вещей, чтобы убедиться, что мы обеспечиваем лучшую производительность, устойчивость и соотношение цены и качества для пользователей Notify.
Посетите GOV.UK Notify, чтобы получить дополнительную информацию и создать учетную запись.
слов, которые мы теряем: достоинства и недостатки чтения переводной литературы | Искусство
Перевод текста с одного языка на другой, несомненно, является трудной задачей по множеству причин, но реальность непереводимого слова или фразы представляет собой, пожалуй, самую наводящую на размышления дилемму для переводчиков и лингвистов во всем мире.Естественно, центральный дискурс о переводных произведениях касается текстовой верности. Что должен сделать переводчик в первую очередь в своей работе, чтобы она максимально соответствовала оригинальному тексту? Тщательно сохраняя свою дословную точность или свою коннотационную точность?
В любом случае при переводе что-то теряется. Если слова, которые вы читаете, изначально не были написаны на английском языке, вы, вероятно, пропустили некоторые части исходного текста не по своей вине и не по вине переводчика.Именно по этой причине мы должны воспринимать переведенные книги как в наших учебных программах, так и на книжных полках как с легкими искажениями их оригинальных произведений, а не как с их точными копиями.
Без английского эквивалента даже небольшие общие фразы могут породить большие философские проблемы без четких ответов для переводчиков. В то время как французская фраза «c’est la vie» буквально означает «это жизнь», перевод «это жизнь» или даже «это то, что есть» на английском вполне мог бы служить лучшим переводом той же самой фразы. как это используется во франкоязычных странах.Это различие часто называют различием коннотации и денотата. Аналогичная проблема существует и со словами, которые, кажется, имеют очевидные определения во многих разных языках. Одна из самых прекрасных граней перевода заключается в том, что из одного текста может возникнуть множество новых интерпретаций, даже немного отличающихся друг от друга.
Слово «llegar» в испанском языке может означать «прийти», «прибыть» или «достичь пункта назначения» на английском языке. Если бы к этому слову подошли два разных переводчика, перед ними встал бы трудный выбор синонимов.Действительно, почти у каждого слова есть полезный синоним в пределах досягаемости, и само понятие синонима предполагает неотъемлемый, хотя и незначительный, контраст между двумя или более словами. Тем не менее, независимо от того, насколько мала разница между этими синонимами, каждый из наших гипотетических переводчиков создал бы отдельный текст благодаря своему выбору слов. Несмотря на их небольшой размер, расхождения между «приходить» и «приходить» могут иметь большое значение в контексте работы на 200 страниц.
В аттическом греческом есть как минимум шесть разных слов, обозначающих любовь, и все они имеют разные значения.Слово «филия», например, переводится в «Греко-английском лексиконе Лидделла и Скотта» как «дружеская любовь» или «привязанность». В том же тексте слову «агапе» дается похожее, но все же отличное определение «братской любви». В английском языке слово «любовь» — или «дружба», если бы автор выбрал более детализированный вариант, — скорее всего, использовалось бы для описания любого из этих явлений, несмотря на их различия. Из переводов классических греческих текстов Генри Джорджем Лидделлом и Робертом Скоттом становится особенно ясно, что мы упускаем определенные характеристики этих понятий, если пытаемся перевести их, используя наши ближайшие однословные эквиваленты.Вместо этого прилагательные должны модифицировать любовь, почти универсальный термин для обозначения привязанности в английском языке, чтобы начать описывать сложные категории этого идеала, детализированные много веков назад древними греками. В результате получается неуклюжая и все же неадекватная замена исходному термину, использованному такими авторами, как Платон и Аристотель.
В интервью The New York Times Эмили Уилсон прокомментировала первую строчку собственного перевода гомеровской «Одиссеи». Она переводит греческий текст так: «Расскажите мне о сложном человеке.Однако в интервью Уилсон сказала, что могла бы вместо этого написать: «Расскажи мне о заблудившемся муже» из-за некоторых других определений, содержащихся в коннотациях критического слова в предложении. Хотя в определенных контекстах это, безусловно, правильный перевод, сама Уилсон признает, что различия между этими двумя предложениями огромны. Если каждый перевод легко оправдать, как читатель может узнать, что на самом деле означает первая строка текста?
Многие курсы в Гарварде используют переведенную литературу в качестве основных текстов.Я ни в коем случае не выступаю за исключение этих текстов из наших программ; акт перевода невероятно важен для демократизации литературы и искусства в целом. Однако я надеюсь, что мы сможем помнить о том, что многие работы, которые мы читаем на курсах мировой литературы, таких как «Гуманитарные науки 10», где я впервые столкнулся с версией «Одиссеи» Уилсона, — переведены. При внимательном чтении такого текста мы должны осознавать, что намерения автора и намерения переводчика могут не совпадать идеально.Слова, которые Стюарт Гилберт использует, чтобы передать слова Альбера Камю в «Незнакомце», например, естественно окрашены его интерпретацией произведения. Использование им одного английского слова вместо его синонима почти наверняка связано с его пониманием значения произведения. И так же, как отношения между словом и его синонимом, независимо от того, насколько близко Гилберт понимает «Незнакомца» к его автору, он не сможет точно передать все, что Камю пытался передать своими словами в английском переводе.
В последнее время классический перевод стал особенно модным способом написания из-за новизны, которую любой переводчик может придать древним словам, написанным Гомером, Горацием, Сапфо или Софоклом. Хотя некоторые из переводов Энн Карсон в «Если нет, зима» могут быть больше Карсонскими, чем Сапфо, легко восхищаться попыткой Карсон связать новую аудиторию с древней поэзией. Кроме того, попытка перевести поэзию Сапфо вместе с Карсоном стала одной из самых веселых и полезных внеклассных работ, которые я сам выполнил за весь семестр.
Во многих отношениях перевод текста бесполезен. Ни одно авторское слово не может быть совершенно честно передано на языке, отличном от того, на котором оно было написано. Конечно, не в их коннотации и значении. И все же акт перевода прекрасен. Это любезно. Он преодолевает непреодолимые препятствия и помогает сформировать столь необходимое глобальное сообщество читателей. По сути, переводчик прочитал что-то интересное и решил поделиться этим с более широкой аудиторией.Чтобы сказать: «Смотри. Посмотрите, как я любил это. Я хочу, чтобы вы любили его тоже. Дай-ка я тебе отдам», — Что может быть человечнее? Чтение в переводе — один из самых важных способов, с помощью которых мы можем общаться с более широким и разнообразным набором чтений, чем те, на которых мы выросли. Если мы признаем врожденные недостатки этих переведенных текстов на уровнях как коннотативной, так и денотативной точности, потребление переведенных текстов может стать великолепным межкультурным обменом знаниями, который подчеркивает как различия, так и общие черты, присущие человечеству.