Как корректно отказать в сотрудничестве: отказ: образцы и примеры отказных писем

Содержание

Как написать письмо об отказе в сотрудничестве. Отказ от участия в тендере

Не всегда приятно отвечать отказом, тем не менее, во многих ситуациях это необходимо делать. Например, это может быть отказ в продолжении сотрудничества, отказ от предложенной вакансии, от какой-либо услуги или предложения. Отказывать нужно вежливо, корректно, так, чтобы не обидеть партнера, ведь, возможно, вам еще придется сотрудничать в будущем. Сегодня мы дадим несколько советов о том, как правильно написать отказ. Вы увидите, что писать такое письмо совсем несложно, просто нужно следовать некоторым рекомендациям.

Случай отказа — это абсолютно нормальная ситуация в бизнесе или в иных сферах жизни. Нужно уметь работать с подобной ситуацией. Главное при составлении письма-отказа — это проявить деликатность, корректность. Обычно отказ бывает выражен в нескольких формах: игнорирование, обвинение или корректный отказ. Мы будем учиться составлять третий вариант отказа.

  • Составьте черновик письма, продумайте все, что вы хотите сказать по смыслу. После этого можно будет заняться оформлением.
  • В левом верхнем углу запишите адресата — компанию или частное лицо. Сведения о вас должны быть расположены в правом верхнем углу.
  • Письмо-отказ должно быть адресовано персонально. Вы можете написать нейтральное обращение, например: «Уважаемый Петр Иванович!» или «Здравствуйте, уважаемый г-н Петренко!». Не допускаются фамильярные обращения, типа «дорогой» и т. д.
  • В письме должна обязательно содержаться благодарность за предложение, отклик и т. д. Например: «Благодарим Вас за предложение» или «Спасибо, что прислали Ваше резюме».
  • Кратко изложите предложение адресата, от которого вы отказываетесь. Ссылка на предложение даст понять, что вы тщательно ознакомились с информацией, что она важна для вас.
  • Старайтесь, чтобы в письме содержались какие-либо положительные оценки вашего оппонента. Например: «Нас заинтересовало ваше предложение…», «Вы предложили отличное решение, но..» и так далее в зависимости от ситуации.
  • Далее перечислите причины отказа. Делать это нужно твердо, логично, но не категорично и резко. «К сожалению, в данный момент мы не можем принять ваше предложение, потому что..»; «Несмотря на все достоинства вашего проекта, мы вынуждены отказать, так как…».
  • Чтобы грамотно написать отказ, нужно написать о будущих перспективах сотрудничества или альтернативных вариантах: » Мы надеемся, что в будущем сможем сотрудничать с вами» и т. д.
  • Обязательно проверьте ошибки с помощью специальной программы проверки орфографии, приложите необходимые документы, если это нужно.
  • Иногда при составлении письма-отказа может понадобиться помощь квалифицированного юриста. Например, если вы хотите отказаться от услуг нанятого вами риэлтора или вернуть товар ненадлежащего качества и т. д.

На нашем портале вы найдете еще несколько интересных статей, которые касаются темы отказов и правильного оформления писем.

Обычно отказ от участия в тендере разрешается и считается совершенно нормальным. Это не личное оскорбление компании или руководителя. Возможно, существуют пункты, которые вас не устраивают, либо вы их просто не можете выполнить по каким-то причинам, тогда и смысла нет участвовать, а отказ – правильное решение.

Повод для отказа

Также лучше не принимать участие в торгах, если приглашение вам прислали за пару дней до окончания приема заявок. Это свидетельствует о том, что организаторы проводят тендер для отвода глаз и не преследуют цели получить вас в качестве исполнителя своего заказа. Возможно, победителя уже выбрали, и у него было достаточно времени на подготовку, а остальных приглашают для видимости. Это неправильно и некорректно по отношению к остальным.

Также поводом для отказа может послужить и очень большое количество претендентов. Оптимальный вариант, когда приглашенных участников не более шести. Все они должны заранее знать:

  • условия конкурса;
  • как будут определять победителя;
  • особые предпочтения организаторов;
  • сроки, отведенные на подготовку.

Условия для проведения конкурса

Главные требования к любому тендеру – это:

  • чтобы присутствовала полная открытость;
  • всем без исключения участникам предоставлялась необходимая информация;
  • участники должны быть ознакомлены со списком тех, кто принимает участие в конкурсе.

Если вы заранее знаете остальных участников, вы можете реально оценить свои шансы и потом решить, принимать участие или нет. Бывает и такое, что компании не хотят участвовать в мероприятии вместе со своими конкурентами. Возможно, в торгах принимают участие компании с плохой репутацией, и вы просто не хотите быть с ними в одних списках.

Но бывает, что компанию приглашают участвовать в конкурсе наравне с фирмами, которые очень известны и имеют отличную репутацию. От такого конкурса лучше не отказываться, ведь это говорит о том, что вашу компанию также уважают и вам доверяют. Это положительная реклама вашей фирмы, причем совершенно бесплатная.

Все условия диктует заказчик тендера. Каждый участник имеют полное право быть в курсе того, какие компании принимают участие в тендере вместе с ними.

Всем участникам на подготовку должно отводиться одинаковое время – не менее трех недель. Если вы получили приглашение за неделю до окончания срока, ваше право от него отказаться.

Большинство фирм устраивает торги для того, чтобы найти для своей компании самые выгодные контракты, соответственно, и условия диктует компания-организатор. Но за вами всегда остается право отказаться от участия.

Как отказаться

Как написать отказ от участия в тендере? Существуют специальные бланки, которые необходимо просто заполнить.

Можно также написать письмо-отказ в компанию, которая устраивает аукцион. Для этого вам понадобится:

  • документация фирмы;
  • условия данного мероприятия;
  • приглашение, которое вам прислали, или уведомление;
  • реквизиты заказчика.
  1. дату, когда проводится тендер;
  2. данные предпринимателя или наименование фирмы, которая проводит тендер;
  3. номер торгов.
  • В содержательной части письма необходимо четко написать причину, по которой вы не хотите принимать участие в данном мероприятии. Можно написать, что именно в этот раз вы не можете участвовать и бороться за победу, но в дальнейшем между фирмами возможно сотрудничество. Не забудьте указать должность и личные данные сотрудника, от чьего имени составляется данный документ.

С каждым годом проведение конкурсных отборов набирает все большую популярность, таким образом компании-организаторы хотят найти для себя наиболее выгодные условия. Это своего рода бесплатные конкурсы между компаниями-участниками, но победитель всегда один. Поэтому, если вас что-то смущает в претендентах или в условиях конкурса, вы спокойно пишете отказ в участии в тендере и ждете более выгодного предложения. За это вас никто не осудит, ведь вы не обязаны тратить свое время на сомнительные мероприятия. Лучше подождать и принять участие в конкурсе, в котором имеете реальные шансы на успех.

К сожалению, иногда наступают моменты, когда нам приходится писать деловые письма с негативным оттенком. К таким письмам можно отнести и жалобы, и претензии, и героя этой статьи: письмо-отказ. Стремление сохранить лицо и соблюсти деловой имидж диктуют нам определённые правила написания подобных писем: в них важно не обидеть адресата и остаться с ним если не в дружеских, то хотя бы лояльных отношениях. Сегодня рассмотрим структуру писем-отказов и приведем примеры формулировок для текста.

Структура делового письма-отказа такая же, как и в любом другом . Рекомендую вам прочитать и эту статью, потому что большинство реквизитов письма-отказа оформляется совершенно стандартно, и говорить о них здесь мы не будем, уделив основное внимание тексту.Отказ пишется на бланке организации, подписывается генеральным директором или уполномоченным должностным лицом, после чего регистрируется. Далее рассмотрим особенности оформления некоторых реквизитов и смысловых частей письма.

Письмо-отказ: как написать заголовок?

Или, как иногда говорят, тема письма. Здесь есть небольшая тонкость из области этикета: если покажете явный негатив и отрицание, «плюсов» в глазах вашего партнёра это вам не добавит. Тема вашего ответного письма не должна сообщать ваше решение отказать в чем бы то ни было. Лучше написать нейтрально: «Сотрудничество», «О гарантии», «О подписании договора» и.т.д.

Поскольку письмо-отказ практически всегда является ответным, то можно сохранить ту тему, которая была заявлена в письме-запросе.

Текст

Текст письма начинается с обращения к адресату по имени и отчеству. Если известна только фамилия, то обращаемся по фамилии, но никаких инициалов уже не пишем, и не забываем, что в России общепринятое обращение на такой случай – «господин» или «госпожа».

Например:

Уважаемый Олег Олегович!

Уважаемый г-н Макаренко!

Уважаемая г-жа Митрофанова!

Если сомневаемся даже в фамилии адресата, пишем просто «Уважаемые господа!»

В отличие от письма-предложения или жалобы, письмо-отказ пишется тольков ответ на чужое письмо или официальный запрос. Когда вы составляете текст такого письма, стоит учитывать, что оно обязательно должно содержать ссылку на запрос, которая ставится в начале текста или (что еще лучше и абсолютно правильно) выносится в специальный реквизит – в специальные отметки, расположенные под полями для номера письма и даты:

______________ № ___________

На _____________ от __________ — здесь и пишутся данные запроса.

Если на бланках вашей компании таких специальных полей не предусмотрено, с ссылки на письмо-запрос начнется первый абзац отказа:

В ответ на ваше письмо от 01.07.2015 №434 сообщаем, что…

Прежде чем отказать, необходимо выразить сожаление по этому поводу. Можно заготовить несколько «шаблонных» фраз. Например:

К сожалению, мы вынуждены отказаться от вашего предложения в связи с…

Если в приложении к запросу были какие-либо документы, стоит показать в письме, что вы ознакомились с ними. Этопокажет что вы не отмахнулись от предложения, а внимательно его рассмотрели. В таком случае в письмо включаются фразы:

Мы внимательно ознакомились с вашим предложением…

Мы подробно изучили представленные вами документы…

В случае написания отказа от коммерческого предложения, обязательно стоит поблагодарить за направленное предложение и за то, что вашу компанию рассматривали как возможного партнера. Это распространяется на всех. Даже если у вас крупная корпорация, имеющая множество филиалов по РФ и СНГ, а предложение пришло от начинающего ООО, не стоит забывать про деловой этикет. К тому же, кто знает, может быть, в будущем вам будет выгодно работать именно с этой компанией. То же самое касается и тех, кто присылает вам свои резюме: отказывать нужно корректно и с благодарностью за проявленное внимание.

Благодарим вас за предоставленные материалы и проявленный интерес к нашей компании. Внимательно рассмотрев возможные варианты сотрудничества мы, к сожалению, вынуждены отказаться.

К сожалению, в данный момент, мы вынуждены отказать вам в связи с проведением ежегодных профилактических работ.

К сожалению, в нашем автопарке не имеется транспортных средств необходимой грузоподъёмности, в связи с чем, мы вынуждены отказать вам в перевозке.

Сожалеем, но в данный момент мы не можем предоставить вам необходимое оборудование в связи с тем, что оно находится в г. Курске и будет перевезено в Москву только в конце этого месяца.

Зачастую вы ничем не можете помочь вашему партнёру или клиенту, и тогда письмо можно стандартно закончить на указании причины отказа. Но вдруг вы действительно можете дать дельный совет, который поможет решить ситуацию? Если вы уверены, что вашему партнеру может пригодиться присланное коммерческое предложение, или знаете, какая из знакомых организаций действительно может пойти навстречу и оказать помощь, напишите об этом. Если у вас есть даже небольшой шанс разрешить ситуацию в положительном ключе, то это будет только в плюс к репутации вашей компании.

Следуя этим нехитрым правилам, вы сможете составить по-настоящему грамотное деловое письмо-отказ.

Обсудим стратегии и тактики официально-деловой переписки, как выразить отказ в деловом письме. Варианты содержащих отказ писем на этапе обсуждения возможных форм и условий сотрудничества и заключения договора о сотрудничестве. Особое место на данном этапе делового взаимодействия занимает переписка по согласованию текста договора. Как корректно выразить отказ от принятия каких-либо замечаний, предложений, пожеланий второй стороны? Предлагаем примеры текстов писем-отказов.

Когда необходимо написать письмо-отказ

Переписка по согласованию текста договора – это всегда поиск компромисса по определенным вопросам. Достижение взаимопонимания между партнерами во многом зависит от четкого изложения их позиций, которое осуществляется на фоне уважительного отношения друг к другу.

И это, безусловно, должно находить адекватное ситуации профессионального общения отражение в содержании деловых писем, в их стилистическом оформлении.

В ходе деловой переписки по согласованию текста договора при решении спорных вопросов партнеры, отстаивая свою позицию, нередко должны выразить отказ от принятия каких-либо замечаний, предложений, пожеланий второй стороны. Но отказ в письмах данного типа является не самоцелью, а очередным шагом в процессе поиска согласованного решения по спорному вопросу.

Позиция по отстаиванию собственных интересов может быть достаточно жесткой, но стремление к поиску взаимоприемлемого решения и нормы делового этикета позволяют вербализовать отказ в таком стилистическом ключе, который обеспечит спокойное деловое обсуждение спорных вопросов.

Структура письма-отказа

Письма рассматриваемого типа обычно содержат следующие логико-смысловые блоки:

  • информирование о получении письма и (или) выражение благодарности за полученное письмо;
  • выражение благодарности за качественную (оперативную, тщательную) работу над текстом договора, за высказанные замечания и предложения;
  • принятие/непринятие отдельных замечаний и предложений;
  • аргументация непринятия отдельных замечаний и предложений;
  • формулирование собственного предложения по спорному вопросу;
  • изложение фактов, описание факторов, способствующих пониманию/принятию партнером позиции автора письма;
  • описание возможных последующих действий партнеров или/и автора письма в целях достижения консенсуса по спорному вопросу;
  • описание последующих действий автора письма в случае невозможности достижения компромисса;
  • выражение заинтересованности в сотрудничестве;
  • выражение надежды на достижение взаимопонимания, на успешное завершение подготовки текста договора и его подписание.

Примеры писем-отказов

Письмо-отказ № 1 (в ответ на полученный от партнеров типовой договор)

Коммерческому директору
ОАО «Электрокомплект»
М.И. Новикову

Уважаемый Михаил Иванович!

Нами внимательно изучен полученный от Вас текст типового договора на поставку комплектующих изделий для обеспечения сборочного производства ФГУП «Радуга»

К сожалению, по мнению наших специалистов, предлагаемый Вами текст договора ни по своей структуре, ни по содержанию основных статей не соответствует принятым на нашем предприятии стандартам сотрудничества по данному направлению. В тексте договора отсутствуют многие статьи, отражающие важные аспекты выполнения Сторонами своих обязательств: особенности транспортировки, приемка изделий на предприятии Поставщика, гарантийные обязательства, ответственность за несоблюдение графика поставок, условия командирования специалистов. В полном объеме не предусмотрены также технические приложения к договору. Все основные замечания изложены нами в приложении к настоящему письму.

В связи со сложившейся ситуацией руководством ФГУП «Радуга» принято решение подготовить свой вариант договора с Вашим предприятием, рассчитанный на 2 года сотрудничества и учитывающий все особенности процессов нашего делового взаимодействия.

Прошу Вас, уважаемый Михаил Иванович, рассмотреть наше предложение и сообщить решение по этому вопросу. В случае Вашего согласия наш вариант договора поставки будет направлен Вам для согласования в недельный срок. Приложение — на 3 листах в 1 экз.

С уважением и надеждой на успешную совместную работу,

Заместитель генерального директора
ФГУП «Радуга» И.П. Бережной

Письмо-отказ № 2 (в ответ на полученное от партнеров предложение по дополнительной статье договора)

Генеральному директору
ОАО «Прометей»
С.Ф. Дубровину

Уважаемый Степан Федорович!

Благодарю Вас за факс от 26.12.2010, в котором изложена Ваша позиция по проекту договора на поставку типографского оборудования. Усилия наших специалистов по согласованию основных статей договора позволили достичь значительного прогресса на пути к взаимовыгодному сотрудничеству.

В то же время хочу напомнить Вам, уважаемый Степан Федорович, что на переговорах, которые состоялись в ноябре 2010 года, представителями наших организаций были согласованы отпускные цены на продукцию ЗАО «Фортуна-М» с учетом транспортировки оборудования со склада нашего предприятия автотранспортом ОАО «Прометей». Предполагалось, что транспортировка груза и его страховка будут организованы, оформлены и оплачены Вашим предприятием самостоятельно.

В настоящее время Вами предложено включить в текст договора отдельную статью «Условия транспортировки», в которой Вы возлагаете обязанности по организации, оформлению и оплате железнодорожной транспортировки и страховки приобретаемого типографского оборудования на наше предприятие.

Мы согласны включить в текст договора указанную статью. Однако организация транспортировки груза железнодорожным транспортом и оформление транспортной страховки требуют дополнительных расходов, на которые мы, к сожалению, не можем пойти без увеличения ранее согласованной стоимости.

Прошу Вас, уважаемый Степан Федорович, еще раз проанализировать сложившуюся ситуацию. Для выработки окончательного решения по данному вопросу мы предлагаем провести рабочее совещание ответственных представителей наших предприятий. Место и дату его проведения мы можем определить с Вами в рабочем порядке.

С уважением и пожеланиями успехов в работе,

Генеральный директор
ЗАО «Фортуна-М»Ю.А. Карпов

Письмо-отказ № 3 (в ответ на полученное от партнеров предложение по платежной статье контракта)

Директору
ООО «Спецтранссервис»
Л.О. Малышеву

Уважаемый Леонид Олегович!

Нами получено Ваше электронное письмо от 27.12.2010 с информацией о согласовании всех основных статей договора № ТК-2/27 на транспортное обслуживание нашего предприятия. Мы благодарны Вам за оперативность в работе, за принятие во внимание наших пожеланий, а также за поиск компромисса в вопросе о размере аванса.

К сожалению, предлагаемый Вами новый вариант размера авансового платежа (25% от общей стоимости транспортных услуг) является для нас неприемлемым. Эта сумма представляется необоснованно завышенной. По нашему мнению, современная практика договорных отношений при предоставлении услуг подобного рода не оперирует авансовыми платежами свыше 15%.

В связи с этим, уважаемый Леонид Олегович, прошу Вас рассмотреть возможность снижения размера авансового платежа до 15%. Я полагаю, что объемы перевозок и длительность действия договора между нашими предприятиями являются весомым аргументом в принятии окончательного решения по этому вопросу.

Еще раз благодарю Вас за внимательное отношение к этому проекту и надеюсь на понимание.

С глубоким уважением,

Генеральный директор
ОАО «Медспецоборудование»В.К. Пантелеев

Письмо-отказ № 4 (в ответ на полученное от партнеров предложение по ценовой статье контракта)

Коммерческому директору
ОАО «Продпоставка»
Н.Н. Белякову

Уважаемый Николай Николаевич!

Мы чрезвычайно благодарны Вам и специалистам ОАО «Продпоставка» за тщательную проработку предложенного нами проекта договора на выполнение строительно-монтажных работ. Большая часть Ваших замечаний и предложений по тексту договора значительно улучшат его структуру и содержание.

В то же время мы не можем согласиться с предложенной Вами стоимостью выполнения работ. В связи с этим хотели бы отметить, что согласование ценовой статьи договора станет, вероятно, предметом специальных переговоров между нашими Сторонами. Мы не можем принять во внимание результаты Ваших маркетинговых исследований, на основании которых Вы предлагаете снизить стоимость строительно-монтажных работ на 15-20%. Пятнадцатилетний опыт работы АСК «Строймонтаж» на строительном рынке нашего и соседних регионов и наличие соответствующих конкурентных материалов позволяют нам не согласиться с предложенной Вами стоимостью выполнения работ.

Мы весьма заинтересованы во взаимовыгодном сотрудничестве с Вашим предприятием, поэтому предлагаем провести совещание представителей наших организаций для обсуждения ценовой статьи договора 12 января 2011 г. в 10-00 в офисе АСК «Строймонтаж».

Прошу Вас, уважаемый Николай Николаевич, рассмотреть наше предложение и сообщить нам о своем решении по данному вопросу.

С глубоким уважением,

Заместитель генерального директора по коммерческим вопросам
АСК «Строймонтаж»В.Ю. Алексеева

Письмо-отказ № 6 (в ответ на полученные от партнеров формулировки отдельных пунктов договора)

Генеральному директору
ООО «Партнер»
Б.Т. Никольскому

Уважаемый Борис Тимофеевич!

Специалисты ОАО «Стеклокерамика» внимательно ознакомились с предложениями ООО «Партнер» по компромиссным вариантам отдельных формулировок статей «Обязанности Комитента» и «Обязанности Комиссионера» (Приложение к Вашему исх. факсу от 21.12.2010 № П3-95).

Некоторые Ваши предложения (пункты 2, 3 и 5-7 упомянутого выше Приложения) представляются весьма конструктивными и принимаются нами в полном объеме.

Однако часть Ваших предложений не может быть принята нами и по-прежнему вызывает у нас ряд вопросов. Нам представляется, что в измененных формулировках пунктов не отражены наши замечания и пожелания. В связи с этим мы вновь обращаем Ваше внимание на пункты 1, 4 и 8 указанного Приложения и предлагаем еще раз их проанализировать.

В случае Вашего отказа от пересмотра указанных пунктов Приложения мы, к сожалению, вынуждены будем отказаться от сотрудничества с Вашей торговой компанией.

Мы надеемся, уважаемый Борис Тимофеевич, что наши временные разногласия будут успешно преодолены и мы достигнем полного взаимопонимания.

С уважением и пожеланием успехов в работе,

Генеральный директор
ОАО «Стеклокерамика»В.Ф. Дегтярев

В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа.

Как оформить отказ

Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем. Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы.

Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки. Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером.

Общие сведения о деловом письме

Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления. Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, т.е. условно поделены на три части: начало (обращение и заголовок письма), основной раздел и заключение (подпись и дата).

Стиль письма должен быть сдержанным, лаконичным, без излишне «нагруженных» предложений, сложной специфической терминологии. Отказ следует делать максимально корректным, в нем недопустимы грубость, ненормативная лексика и прочие крайние проявления. При формировании письма нужно обязательно учитывать нормы русского языка в плане культуры речи, лексики, грамматики, орфографии и стилистики.

Отказ может быть немотивированным, но все же лучше, если в письме будет указана его причина.

В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты – так восприятие текста существенно облегчается.

При отказе не надо рубить сплеча и «сжигать мосты» желательно оставить пути к отступлению, то есть поблагодарить за оказанное внимание и выразить надежду на возможность дальнейшего сотрудничества. Для этого можно указать условия, которые получатель может выполнить для установления деловых отношений. Если есть возможность посоветовать предприятие, которое также согласилось бы на сотрудничество или иные предложения, высказанные в первоначальном послании, то пренебрегать ею не следует – это оставит хороший след в памяти адресата.

На имя кого писать

Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом. В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции. Однако, если под письмом-предложением подписи конкретного человека не было, то можно использовать нейтральную форму обращения (например, в виде простого приветствия «Добрый день»).

Бесплатная юридическая консультация:


Оформление письма-отказа

Письмо можно написать от руки (такой формат будет говорить об особом, теплом отношении к адресату) или напечатать на компьютере.

При этом допустимо использование простого листа бумаги или же бланка с фирменными реквизитами и логотипом компании.

Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется (в соответствии с документооборотом предприятия). При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко — содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания.

Кто должен подписать

В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда (и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений). Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции. Это может быть секретарь, юрист, начальник или специалист какого-либо отдела.

Как отправить письмо

Письмо можно отправить разными способами, при этом лучше всего выбрать тот, посредством которого дошло изначальное послание. Наиболее приемлема отправка через почту России, но в этом случае следует взять заказное с уведомлением о вручении, также можно применить передачу через представителя или курьера (такой метод гарантирует более быструю доставку). Допустимо и использование факса, электронных средств связи и даже социальных сетей или мессенджеров (но только при условии, что отправитель первоначального письма сам пользуется таким путем коммуникации).

Бесплатная юридическая консультация:


Письмо-отказ от сотрудничества

Если вам потребовалось сформировать письмо-отказ от сотрудничества, посмотрите его образец и комментарии к нему.

  1. В начале письма напишите, для кого оно предназначено: укажите название организации, должность и ФИО ее представителя, на имя которого составляете ответ. Используйте вежливую форму обращения, поблагодарите за проявленного внимание к вашей компании и после этого переходите к сути послания.
  2. Обязательно сошлитесь на то письмо, в ответ на которое вы пишете отказ, укажите обстоятельства, которыми вызвана отрицательная реакция. Если вашим оппонентом к его предложению были приложены какие-то дополнительные бумаги, обозначьте то, что вы с ними ознакомились.
  3. При возможности, выскажите в письме выражение надежды на то, что сотрудничество все же состоится, не преминув внести условия, которые для этого должны быть выполнены.
  4. В заключение подпишите письмо и датируйте.

Письмо-отказ от участия в мероприятии

При составлении письма-отказа от участия в мероприятии, воспользуйтесь вышеприведенными рекомендациями в отношении письма-отказа от сотрудничества. В письме все стандартно, но обязательно: информация об отправителе и адресате, затем — обращение, сам отказ с упоминанием поступившего предложения об участии в мероприятии и обязательно указание обстоятельств, послуживших поводом к отрицательному ответу, затем — подпись и дата.

Письмо-отказ от предложения о работе

Не только от предприятия может поступить письмо-отказ. В некоторых случаях его может выразить лицо, не имеющее к компании никакого отношения: например, соискатель на какую-либо должность. Если вы являетесь именно таким человеком, формируйте отказ также сообразно с правилами и нормами деловой документации. Используйте вежливое обращение, укажите наименование предложенной вам вакансии, а также причину, по которой вы от нее отказываетесь (не забывайте о том, что потенциальный работодатель может пересмотреть условия предлагаемой вам работы). В конце обязательно подпишитесь и поставьте дату.

Письмо отказ от предложения (образцы)

Уважаемый Альберт Семенович,

Мы внимательно изучили концепцию предложенного Вами рекламного ролика. Ваша идея отличается профессионализмом и креативностью, однако она недостаточно точно отображает наше видение проекта. На данный момент мы приняли решение заключить договор с другим рекламным агентством.

Бесплатная юридическая консультация:

Благодарим за предложение.

Уважаемый Альберт Васильевич,

Спасибо, что нашли время и приняли участие в анонсированном нами конкурсе. Идея и способы реализации Вашего проекта полностью устраивают руководство нашей компании, однако заявленная Вами цена является непосильной для нашего бюджета. Сейчас мы заключили договор с другой компанией, но, если в будущем году наше материальное положение улучшится, мы обязательно обратимся к Вам.

Уважаемый Альберт Семенович,

Мы приняли свой вердикт в отношении Вашего участия в тендере на закупку медицинского оборудования. Ваше предложение заинтересовало руководство нашей компании, но, к сожалению, мы не можем выполнить некоторые поставленные Вами условия.

Бесплатная юридическая консультация:

Сейчас нами заключен контракт с другой компанией, но мы обязательно проинформируем Вас о новых тендерах.

Уважаемый Альберт Семенович,

Cпасибо, что нашли время и подробно описали условия своего предложения. Руководство нашей компании признало его весьма интересным и рентабельным, однако на данный момент мы не нуждаемся в новых контрактах.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

(Санкт-Петербург)

Бесплатная юридическая консультация:

9 секретов как написать письмо-отказ

Письма-отказы — это неотъемлемая часть деловой переписки, хотя и не самая приятная. Тем не менее, так или иначе, но в деловой переписке мы постоянно встречаемся с ситуациями, когда необходимо сказать «нет». Причины отказа бывают различные: они могут быть как объективными, так и субъективными.

Сложности с подготовкой писем-отказов возникают когда:

  • нужно отказывать «интересному» адресату по ряду объективных причин;
  • неприятно отвечать отказом;
  • важно сохранить расположение и лояльность адресата.

Как же написать письмо-отказ вежливо и корректно, чтобы не мучали угрызения совести, а адресат не вычеркнул вас из своей памяти навсегда?

Во-первых, займите позицию, отказывая кому-то, что «нет» — это лишь часть конструктивного диалога деловых людей. Каждый участник этого диалога преследует свои цели и интересы, которые, по ряду причин, могут не всегда совпадать. Таким образом, отказ — это обычная практика делового мира, с которой нужно научиться работать грамотно.

Бесплатная юридическая консультация:

Во-вторых, отказывайте грамотно. Грамотный отказ — это корректный отказ. Покажите, что Вы уважаете и с пониманием относитесь к позиции адресата, но, как говорится, своя рубаха ближе к телу.

В этой статье вы узнаете 9 секретов, как написать корректный отказ.

Итак, манера письма-отказа — уклончивая, чтобы не обидеть адресата. Сначала Вы аргументируете отказ, чтобы читающий понял ход Ваших мыслей, а в конце сообщаете о принятом решении.

Но давайте по порядку. Чтобы отказ для адресата звучал максимально корректно следует придерживаться такой схемы написания отказа:

1. Начните письмо с персонального обращения к адресату.

«Здравствуйте, уважаемый Иван Степанович!»

Бесплатная юридическая консультация:

«Уважаемая Мария Сергеевна!»

2. Поблагодарите адресата за отклик на Ваше предложение:

«Мы признательны за возможность, которую Вы изыскали, предоставив нам деловое предложение!»

«Спасибо, что откликнулись на наше предложение»

«Благодарим за присланное в наш адрес резюме»

Бесплатная юридическая консультация:

3. Задайте контекст. Это должен быть нейтральный комментарий, в котором следует проинформировать о теме письма. В этой части не должно быть и намека на окончательный ответ.

«Сообщаем Вам о решении экспертной комиссии по поводу Вашей заявки на предоставление гранта для организации центра удаленного Интернет-обучения…»

Благодарность и контекст письма можно объединить в один блок:

«Благодарим Вас за присланную заявку на предоставление гранта для организации центра удаленного Интернет-обучения и сообщаем о решении экспертной комиссии…»

4. Покажите адресату, что Вы прочли то, на что отказываете. В письме-отказе должны звучать узнаваемые адресатом факты и слова. Нет ничего обиднее, чем типовой отказ всем участникам рассылки. Многие прекращают откликаться на предложения, когда чувствуют, что их проект (резюме, предложение) даже не открывали. Даже если это рассылка, следите за словами, а то рискуете потерять потенциальных партнеров.

Бесплатная юридическая консультация:

«Мы внимательно изучили информацию о Вашем профессиональном опыте и знаниях».

«Мы внимательно изучили Ваш проект по…».

«Комиссия внимательно изучила представленные Вами данные и результаты опросов».

5. Выразите понимание и сочувствие.

«Мы понимаем, как важно для Вас участие в данном проекте».

«Мы разделяем Вашу заинтересованность результатами…»

Бесплатная юридическая консультация:

«Члены комиссии разделяют Вашу озабоченность тем, что…»

6. Сделайте комплимент адресату, отметьте достоинства предложения, что Вам понравилось — это позволит адресату сохранить лицо.

«Организация дистанционного обучения позволила бы заметно улучшить ситуацию».

«Увлеченность и быстрая обучаемость – очень ценные качества для сотрудника».

«Ваш опыт и знания заслуживают внимания».

Бесплатная юридическая консультация:

7. А теперь самое время сказать «…, но…». Аргументируйте свой отказ, ссылаясь на объективные обстоятельства. Изложите причины в позитивной или нейтральной форме. Объяснение не должно выглядеть как извинение. Постарайтесь подобрать наиболее убедительные для получателя аргументы.

«Однако в настоящее время из-за отсутствия технической инфраструктуры доступ к Интернет в регионах имеют менее 1% жителей. В планы государственных структур входит статья для выделения средств на развитие инфраструктуры только в следующем году».

«Однако в данный момент нам требуется квалифицированный и опытный специалист по ремонту автомобилей данной марки. Расширение штата дирекция компании планирует только в следующем году».

8. Отказывайте красиво: «… ты для меня слишком хорош».

«В отсутствии технической возможности выхода в Интернет выделение гранта для организации дистанционного обучения представляется несколько преждевременным — запуск проекта без необходимой технической базы мог бы только дискредитировать хорошую идею»

Бесплатная юридическая консультация:

«Открытие вакансии помощника нам видится на данный момент нецелесообразным из-за отсутствия квалифицированного мастера, который мог бы передавать знания коллегам».

Письмо-отказ должно содержать четкую формулировку отказа + четкое объяснение причин, по которым принято решение отказать:

«К сожалению, в данный момент позитивное решение принято нами в пользу другого кандидата, чей профессиональный опыт более соответствует объему и сложности решаемых в данной должности задач».

9. Предложите альтернативу адресату. Отнеситесь к нему с пониманием. Оставьте адресату надежду на будущее сотрудничество, ведь он потенциально может представлять для Вас интерес в будущем.

«Мы сожалеем, что на данном этапе не смогли содействовать реализации Ваших планов в регионах. Возможно, в следующем году ситуация с обеспечением Интернет будет более благоприятна, и тогда эти планы будут реализованы, — предлагаем Вам направить их на рассмотрение в ….

Бесплатная юридическая консультация:

«Мы готовы рассматривать Вашу кандидатуру при открытии новых вакансий».

«В случае если обстоятельства в ближайшее время изменятся, мы охотно вернемся к рассмотрению Вашей заявки».

Многие специалисты кадровой службы не отвечают на высланные резюме, ссылаясь на нехватку времени. Тем не менее, это не очень вежливо, ведь люди, отправившие резюме, ждут результатов, надеются и хотят знать о судьбе вакансии, которая им приглянулась. Как вариант, используют универсальное письмо-отказ.

Предлагаем рассмотреть универсальное письмо-отказ на резюме:

«Мы тщательно ознакомились с Вашим резюме, но вынуждены отказать. Ваша кандидатура не отвечает некоторым требованиям, которые предъявляются к претендентам на данную вакансию. Благодарим Вас за внимание к нашей компании и желаем удачи».

Бесплатная юридическая консультация:

Предлагаем это же универсальное письмо трансформировать, используя 9 секретов:

«Добрый день, Сергей!

Благодарим за присланное резюме и сообщаем результаты конкурса на вакантную должность Х в ХХХ компании. Кадровая служба компании тщательно изучила Ваше резюме. Мы понимаем, как важно для Вас выиграть конкурс и получить эту вакансию. Действительно, Ваши опыт и знания заслуживают внимания. К сожалению, в данный момент позитивное решение принято в пользу другого кандидата, чей профессиональный опыт более соответствует объему и сложности решаемых в данной должности задач. Мы готовы рассматривать Вашу кандидатуру при открытии новых вакансий.

Письма-отказы, написанные с использованием предложенных девяти секретов, помогут автору (компании-отправителю) создать имидж грамотного, корректного, цивилизованного делового собеседника.

Бесплатная юридическая консультация:

Возможность добавления публикаций имеют только авторизованные зарегистрированные пользователи.

© HR-Portal: Сообщество HR-Менеджеров

Письмо-отказ

К сожалению, иногда наступают моменты, когда нам приходится писать деловые письма с негативным оттенком. К таким письмам можно отнести и жалобы, и претензии, и героя этой статьи: письмо-отказ. Стремление сохранить лицо и соблюсти деловой имидж диктуют нам определённые правила написания подобных писем: в них важно не обидеть адресата и остаться с ним если не в дружеских, то хотя бы лояльных отношениях. Сегодня рассмотрим структуру писем-отказов и приведем примеры формулировок для текста.

Структура делового письма-отказа такая же, как и в любом другом деловом письме. Рекомендую вам прочитать и эту статью, потому что большинство реквизитов письма-отказа оформляется совершенно стандартно, и говорить о них здесь мы не будем, уделив основное внимание тексту.Отказ пишется на бланке организации, подписывается генеральным директором или уполномоченным должностным лицом, после чего регистрируется. Далее рассмотрим особенности оформления некоторых реквизитов и смысловых частей письма.

Бесплатная юридическая консультация:


Письмо-отказ: как написать заголовок?

Или, как иногда говорят, тема письма. Здесь есть небольшая тонкость из области этикета: если покажете явный негатив и отрицание, «плюсов» в глазах вашего партнёра это вам не добавит. Тема вашего ответного письма не должна сообщать ваше решение отказать в чем бы то ни было. Лучше написать нейтрально: «Сотрудничество», «О гарантии», «О подписании договора» и.т.д.

Поскольку письмо-отказ практически всегда является ответным, то можно сохранить ту тему, которая была заявлена в письме-запросе.

Текст

Текст письма начинается с обращения к адресату по имени и отчеству. Если известна только фамилия, то обращаемся по фамилии, но никаких инициалов уже не пишем, и не забываем, что в России общепринятое обращение на такой случай – «господин» или «госпожа».

Уважаемый Олег Олегович!

Уважаемый г-н Макаренко!

Бесплатная юридическая консультация:

Уважаемая г-жа Митрофанова!

Если сомневаемся даже в фамилии адресата, пишем просто «Уважаемые господа!»

В отличие от письма-предложения или жалобы, письмо-отказ пишется тольков ответ на чужое письмо или официальный запрос. Когда вы составляете текст такого письма, стоит учитывать, что оно обязательно должно содержать ссылку на запрос, которая ставится в начале текста или (что еще лучше и абсолютно правильно) выносится в специальный реквизит – в специальные отметки, расположенные под полями для номера письма и даты:

На _____________ от __________ — здесь и пишутся данные запроса.

Если на бланках вашей компании таких специальных полей не предусмотрено, с ссылки на письмо-запрос начнется первый абзац отказа:

Бесплатная юридическая консультация:

В ответ на ваше письмо от 01.07.2015 №434 сообщаем, что…

Прежде чем отказать, необходимо выразить сожаление по этому поводу. Можно заготовить несколько «шаблонных» фраз. Например:

К сожалению, мы вынуждены отказаться от вашего предложения в связи с…

Если в приложении к запросу были какие-либо документы, стоит показать в письме, что вы ознакомились с ними. Этопокажет что вы не отмахнулись от предложения, а внимательно его рассмотрели. В таком случае в письмо включаются фразы:

Мы внимательно ознакомились с вашим предложением…

Мы подробно изучили представленные вами документы…

В случае написания отказа от коммерческого предложения, обязательно стоит поблагодарить за направленное предложение и за то, что вашу компанию рассматривали как возможного партнера. Это распространяется на всех. Даже если у вас крупная корпорация, имеющая множество филиалов по РФ и СНГ, а предложение пришло от начинающего ООО, не стоит забывать про деловой этикет. К тому же, кто знает, может быть, в будущем вам будет выгодно работать именно с этой компанией. То же самое касается и тех, кто присылает вам свои резюме: отказывать нужно корректно и с благодарностью за проявленное внимание.

Благодарим вас за предоставленные материалы и проявленный интерес к нашей компании. Внимательно рассмотрев возможные варианты сотрудничества мы, к сожалению, вынуждены отказаться.

К сожалению, в данный момент, мы вынуждены отказать вам в связи с проведением ежегодных профилактических работ.

К сожалению, в нашем автопарке не имеется транспортных средств необходимой грузоподъёмности, в связи с чем, мы вынуждены отказать вам в перевозке.

Сожалеем, но в данный момент мы не можем предоставить вам необходимое оборудование в связи с тем, что оно находится в г. Курске и будет перевезено в Москву только в конце этого месяца.

Зачастую вы ничем не можете помочь вашему партнёру или клиенту, и тогда письмо можно стандартно закончить на указании причины отказа. Но вдруг вы действительно можете дать дельный совет, который поможет решить ситуацию? Если вы уверены, что вашему партнеру может пригодиться присланное коммерческое предложение, или знаете, какая из знакомых организаций действительно может пойти навстречу и оказать помощь, напишите об этом. Если у вас есть даже небольшой шанс разрешить ситуацию в положительном ключе, то это будет только в плюс к репутации вашей компании.

Следуя этим нехитрым правилам, вы сможете составить по-настоящему грамотное деловое письмо-отказ.

  • MS Office (17)
  • Вебинары (4)
  • Виды деловых писем (9)
  • Внутренние документы (13)
  • Вопрос-ответ (2)
  • Движение документов (12)
  • Новости партнеров (2)
  • Нормативные документы (13)
  • Общаемся на работе (20)
  • Отдел кадров (60)
  • Отправка документов (10)
  • Психология (6)
  • Реквизиты документов (19)
  • Совет карьеристу (1)
  • Создаем документы (46)
  • Учет документов (12)
  • Хранение документов (39)
  • Этикет (2)
    • Евгения Кожанова к записи Номенклатура дел
  • Получать расписание вебинаров и информацию о скидках на e-mail

    Copyright © ИП Кожанова Евгения Николаевна. Все права защищены.

    Проект «Отличный секретарь — Работаем с документами правильно!» не является юридической консультацией.

    Юридическая консультация

    помощь юристов

    Деловое письмо отказ — отказ |

    Практика написания деловых писем не всегда подразумевает написание писем позитивного содержания. Бывают и письма-претензии, и жалобы, и письма-отказы. О них мы и поговорим в этой статье. Говорить « нет» и так непросто, да еще и деловой этикет требует делать это так, чтобы сохранить и отношения, и имидж партнера, максимально лояльного к собеседнику. В этой статье мы подробно рассмотрим структуру писем-отказов; здесь же вы найдете образцы речевых клише для написания этих писем.

    Как и любое деловое письмо, письмо-отказ пишется на фирменном бланке организации и подлежит обязательной регистрации. Структура письма-отказа также не отличается от обычного письма.

    Сначала пишется адресат. Это тот руководитель, который подписал письмо-запрос (то есть необязательно генеральный директор, возможно, что и другое лицо — нужно смотреть то письмо, на которое дается ответ).

    Тема письма. В практике делового общения не принято выносить в заголовки негатив и отрицания. Так и здесь: в тему письма ставится та просьба, с которой к вам обратились. О том, что в просьбе отказано, тема не сообщает.

    О проведении работ

    О заключении договора

    Обращение. Здесь ничего нового: по имени и отчеству к подписанту письма-запроса, сопроводив их словом « Уважаемый».

    Особенность текста письма-отказа в том, что оно всегда пишется в ответ, ведь нельзя отказать, не выслушав просьбы. Поэтому письмо-отказ должно содержать ссылку на запрос. Еще один обязательный элемент такого письма — сожаление по поводу отказа.

    Примеры фраз-клише для выражения сожаления:

    к сожалению, вынуждены отказать вам в…

    с сожалением должен сообщить об отказе

    На ваш исх. От 09. 01. 13 № 5 (вх. от 10. 01. 13 № 23) сообщаем вам, что…

    На вашу просьбу о выделении оборудования на безвозмездной основе, изложенную в письме от 09. 01. 13 № 17 (вх. от 10. 01. 13 № 123), сообщаем, что…

    Если заявитель прислал нам на рассмотрение какие-то документы, важно показать, что мы их получили и прочитали. В этом случае письмо начинается так:

    Мы внимательно ознакомились с предоставленными вами документами и пришли к выводу, что…

    Комиссия рассмотрела вашу заявку и благодарит вас за своевременно присланные материалы, однако…

    Мы ознакомились с представленными вами материалами и разделяем вашу озабоченность экологической ситуацией, сложившейся в регионе.

    Мы полностью согласны с вашей точкой зрения относительно расходования средств и благодарим вас за предоставленные статистические материалы.

    Если вы пишете отказ на коммерческое предложение, желательно указать на его преимущества и поблагодарить отправителя за то, что выбрал вас в качестве возможного партнера. (Даже если вы — крупный холдинг, а предложение пришло от начинающего ООО, правила делового этикета для всех одни.) То же относится к отказам, отправляемым в ответ на резюме. Это позволит сохранить отношения с потенциальным контрагентом или опытным работником, так сказать, «оставить дверь открытой», например:

    Благодарим вас за присланную презентацию. Мы внимательно ознакомились с ней и считаем вас очень перспективным партнером, однако вынуждены отказать вам в сотрудничестве…

    Затем следует изложить причину отказа. Причина должна быть объективной и, желательно, более или менее уважительной. Даже если ваш директор отругал отправителей письма на чем свет стоит и приказал вам послать их куда подальше, правила требуют корректного и обоснованного отказа.

    вынуждены отказать вам в… ввиду отсутствия технической возможности

    к сожалению, материально-техническая база не позволяет нам…, из-за чего вынуждены отказать вам в…

    с сожалением сообщаем вам, что все месте в … заняты, из-за чего вынуждены отказать вам в…

    однако вакансия … уже занята, в связи с чем вынуждены отказать вам в трудоустройстве.

    Наконец, в заключении желательно предложить адресату альтернативу решения вопроса. Конечно, если вы вообще ничем не можете ему помочь, изобретать велосипед не следует. Но вдруг вы знаете, кому может действительно пригодиться его предложение, кто может помочь или (если человек просто попал к вам не по адресу) куда нужно было стучаться изначально, или же ваши партнеры по бизнесу с ног сбились в поисках именно такого сотрудника… Если есть возможность решить ситуацию положительно, и ситуация того заслуживает, то нужно это сделать.

    Предлагаем вам обратиться с этим вопросом в…

    С подобным вопросом вам лучше обратиться в…

    Image by David-Castillo-Dominici / www. freedigitalphotos. net Похожие статьи

    Метки: документирование, исходящие, пишем письма, стиль деловых документов

    Поделитесь статьей с друзьями:

    Похожие статьи

    Как Отписаться от Коммерческого Предложения

    Отказ может быть немотивированным, но все же лучше, если в письме будет указана его причина.

    Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки. Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером.

    Как Отписаться от Коммерческого Предложения

    Письмо можно написать от руки (такой формат будет говорить об особом, теплом отношении к адресату) или напечатать на компьютере.
    Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем. Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы.

    В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты так восприятие текста существенно облегчается.

    На имя кого писать (читать далее…)

    При этом допустимо использование простого листа бумаги или же бланка с фирменными реквизитами и логотипом компании.

    Общие сведения о деловом письме

    Умение писать письма-отказы является одним из важнейших навыков работника предприятия, отвечающего за внешние связи организации и деловую переписку. Содержание и подача такого письма не только говорят об образовании и культуре его составителя, но и формируют имидж, репутацию предприятия в бизнес-среде. Как отправить письмо

    Как оформить отказ

    Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется (в соответствии с документооборотом предприятия). При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко — содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания.

    Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом. В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции. Однако, если под письмом-предложением подписи конкретного человека не было, то можно использовать нейтральную форму обращения (например, в виде простого приветствия «Добрый день»).

    Письмо-отказ от сотрудничества

    Общие сведения о деловом письме.

    По каким поводам происходит деловая переписка

    В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты – так восприятие текста существенно облегчается.

    Сегодня речь пойдет о не очень приятной, но достаточно часто встречающейся ситуации – письмо-отказ. Отказ возникает в самых разнообразных деловых ситуациях: отказ в продолжении/возобновлении сотрудничества, отказ в выполнении требований, отказ в приеме на работу и т. д.

    «При этом мы приняли решение о невозможности в данный момент принять Ваше предложение. Это связано с тем, что …»

    Как правильно написать письмо отказ; обучаем на примере

    «Ваше инженерное решение достойно уважения и высоко оценено нашими специалистами»
    Четкое объяснение причин, по которым принято решение ответить отказом. Поэтому, несмотря на технически грамотный проект, мы вынуждены пока отказаться от Ваших услуг. Комплимент по поводу предложения.

    Сегодня речь пойдет о не очень приятной, но достаточно часто встречающейся ситуации письмо-отказ.

    Рекомендации при написании писем-отказов (читать далее…)

    Письмо-отказ должно содержать позитивные оценки в адрес адресата (его предложения, продукция, опыт или др.) любые варианты похвалы/комплимента по поводу предложения, с которым адресат к нам обратился:

    Для того чтобы отказ прозвучал для адресата максимально корректно, важно, чтобы письмо содержало следующие важные компоненты :

    Дополнительная инфомация

    «Мы надеемся, что в дальнейшем мы сможем вернуться к этому проекту и продолжить сотрудничество»

    Внятная формулировка отказа. Надеемся, что в дальнейшем мы сможем вернуться к этому проекту и продолжить сотрудничество. Упоминание о возможных альтернативах.

    сожалению, в данный момент позитивное решение принято нами в пользу другого кандидата, чей профессиональный опыт более соответствует объему и сложности решаемых в данной должности задач.

    При всей разности деловых ситуаций написание письма-отказа связано с одинаковыми трудностями, когда:

    • необходимостью сохранить лояльность адресата, так как с ним планируется взаимодействовать в дальнейшем как с партнером или клиентом;
    • важностью избежать обид, связанных с негативным содержанием письма;
    • невозможностью пойти навстречу адресату в силу объективных причин;
    • психологическими трудностями (автору неприятно отказаться в принципе).

    Это универсальная структура, которая используется при оформлении деловой корреспонденции. Важно учесть, что, если в основном разделе Вы планируете подробно и обстоятельно ответить адресату, данный блок следует поделить на пункты или абзацы. Это значительно облегчит восприятие текста.

    Как грамотно написать письмо-отказ

    Личное обращение. Письмо обязательно должно начинаться с персонального обращения к получателю. В стандартных образцах деловой переписки рекомендуется использовать имя и отчество:
    «Уверены, что мы сможем сотрудничать в дальнейшем при запуске новых проектов».

    необходимостью сохранить лояльность адресата, так как с ним планируется взаимодействовать в дальнейшем как с партнером или клиентом;.

    Возможные затруднения при написании отказа и их преодоление (читать далее…)

    «Вы предложили интересное решение, но на данном этапе возможности бюджета не позволяют нам реализовать такой проект»;

    Структура и примерное содержание письма-отказа

    «Мы внимательно изучили информацию о предлагаемых Вашей компанией услугах»; Стиль письма-отказа

    Оформление письма-отказа

    Рассмотрим важные компоненты, благодаря которым написанный Вами отказ будет корректным, грамотным, вежливым и обоснованным.

    Взяв любой образец отказного письма, Вы увидите, что при всей разнице в содержании его структура остается примерно одинаковой. Она включает 3 основные части:

    основной информативный раздел;.

    При составлении отказа часто возникают сложности, которые могут быть связаны со следующими нюансами:
    Приведем образец (во всех последующих примерах, не показаны части с реквизитами и подписями, так как они никаких сложностей вызывать не должны):

    Письмо; отказ

    Документ составляется в единственном экземпляре и фиксируется в журнале исходящей корреспонденции с указанием даты, номера и краткого содержания. Эта информация может потребоваться для подтверждения факта отправки этого письма.
    Указывайте точный адресат письма. Если это должностное лицо организации, то ее название также необходимо упомянуть. Используя вежливую форму обращения, необходимо поблагодарить автора за сделанное предложение.

    Вы сотрите не может ли это быть использовано второй стороной в ущерб вам как срыв переговоров.

    Отзыв коммерческого предложения

    КП исходило от официальной электронной почты. Помимо КП еще направлен проект договора, также неподписанный, он может также являться офертой? Если да, то какой срок действия? Спасибо за ответ!
    Вторая сторона должна представить доказательства, что вы действовавли ей во вред.

    Содержание статьи

    Как отказаться от работы правильно: 3 совета

    Сообщить потенциальному работодателю, что его предложение вам не подходит, можно по-разному: навсегда закрыть себе дорогу в компанию или остаться на связи ради возможного сотрудничества в будущем.

    Как отказаться от работы, чтобы не сжечь мосты, рассказывает
    Ирина Сулацкая, рекрутерка в Matic и преподавательница в Lviv IT School и Ukrainian Sourcing School.

    Прежде всего, следует помнить, что отказывать —  нормально. Процесс найма — это взаимный диалог: кандидат выбирает компанию, а компания — кандидата, и у обеих сторон есть определенные требования друг к другу. Впрочем, рекрутеры не могут указать сразу все в описании вакансии, а кандидаты — описать все свои пожелания и цели в резюме, поэтому обмен этой информацией происходит уже во время собеседований. И совершенно нормально во время коммуникации понять, что вам не по пути — конкретно сейчас, а возможно, и вовсе.

    Собеседование для двоих: 7 причин задавать вопросы рекрутеру

    Читать

    В моей карьере рекрутера были случаи, когда мы отказывали кандидатам несколько раз, они учились, приходили еще раз и мы их нанимали. Также были и обратные ситуации — когда нам отказывали в первый раз, но соглашались на второе предложение. Все это — нормально.

    Не стоит относиться к своей отказу как к точке в сотрудничестве с этой компанией. Главное — отказывать адекватно.


    3 совета, как отказаться от работы

    Во-первых, обязательно делитесь своим решением — это профессионально

    Любой рекрутер по крайней мере раз в жизни бывал в ситуации, когда кандидат внезапно исчезает после первого собеседования или даже после отправки предложения. К сожалению, некоторые рекрутеры также не делятся обратной связью с кандидатами, но это не повод для кандидатов поступать так же.

    Возможно, со временем вы захотите поговорить с этой компанией снова, но у рекрутера уже сложится о вас не лучшее впечатление.

    На каком бы этапе вы не поняли, что не заинтересованы в вакансии, поделитесь своим решением с рекрутером и убедитесь, что он получил ваше сообщение.

    Что это было?! 10 неприятных историй про поиск работы

    Читать

    Во-вторых, будьте честными — это открывает новые возможности

    Во время отказа вы можете сказать просто: «Я решил / решила согласиться на другое предложение», но тогда вы будете иметь меньше шансов выстроить с компанией долгосрочную связь.

    Если вы честно объясните причину своего отказа, это позволит рекрутеру сориентироваться относительно будущих шагов: стоит ли обращаться к вам еще раз, спустя какое время, при условии каких изменений, что именно вас может заинтересовать, как и что следует изменить в процессе найма (возможно, он длился слишком долго и вы просто не дождались финального решения) и т.д.


    В-третьих, оставайтесь на связи в будущем — это мудро

    Наши пожелания, карьерные цели, приоритеты имеют свойство меняться. Поэтому поддерживать связь с рекрутером, пусть даже вы отказали его компании, — хорошая стратегия.

    Читайте также

    👑

    Вт., 14/04 Поиск работы

    Зачем и как писать follow-up письмо после собеседования

    Поделитесь с ним / ней тем, что вы ищете и почему, какая роль вас может заинтересовать, спросите о планах найма в будущем и предложите оставаться на связи. Если компания вам очень понравилась — можете попросить рекрутера контактировать с вами каждый раз, когда появится позиция, которая может быть вам интересна.

    Наша профессиональная репутация шагает за нами от компании к компании. Поэтому стоит всегда вести себя достойно и помнить, что мир тесен, а хорошее профессиональное знакомство еще никому не помешало.

    У нас много вакансий, от которых вы не захотите отказываться!

    Вакансии

    Читайте также

    О чем молчать на собеседовании: 7 тем, которые не стоит поднимать на интервью

    Как пройти собеседование, если у вас недостаточно опыта?

    Оверквалифайд: почему профи не берут на работу. Колонка Татьяны Пашкиной

    Как написать отказ от предложения?

    Как написать отказ от предложения?

    Как написать письмо-отказ от предложения

    1. Шаг 1: Выразите свою благодарность
    2. Например: «Большое спасибо за предложение о работе на позицию менеджера по маркетингу. …
    3. Шаг 2: Кратко объясните причину
    4. Например: …
    5. Шаг 3: Оставайтесь на связи
    6. Например: …
    7. Действуйте без промедления …
    8. Будьте вежливы

    Как ответить на отказ о сотрудничестве?

    В качестве образца отказа от коммерческого предложения можно использовать такие фразы: «Вы предложили интересное решение, но на данном этапе возможности бюджета не позволяют нам реализовать такой проект»; «Мы не можем продолжить сотрудничество с Вами, так как в настоящий момент…»; «Мы вынуждены отказаться, поскольку…».

    Как вежливо отказаться от приглашения пример?

    Если вы получили приглашение на формальное мероприятие, можно просто сказать: «Мне очень жаль, но я не смогу прийти». Этого будет достаточно. Если человек настаивает, чтобы вы объяснили причину отказа, а вы не хотите этого делать, скажите: «Извини, я не смогу прийти по личным причинам».

    Как правильно писать отказ?

    Чтобы отказ для адресата звучал максимально корректно следует придерживаться такой схемы написания отказа:

    1. Начните письмо с персонального обращения к адресату. …
    2. Поблагодарите адресата за отклик на Ваше предложение: …
    3. Задайте контекст. …
    4. Покажите адресату, что Вы прочли то, на что отказываете. …
    5. Выразите понимание и сочувствие.

    Как правильно написать отказ от работы?

    Как вежливо отклонить предложение о работе

    1. Отказаться от работы — это нормально Оставьте предубеждения: в системе «работодатель-претендент» обе стороны равноправны. …
    2. Уведомите о решении, не откладывая Как только вы решите, что не собираетесь принимать предложение, сразу же известите об этом. …
    3. Назовите причины …
    4. Искренне поблагодарите

    Как научиться говорить нет на работе?

    Учимся отказывать: 9 простых способов установить границы в работе и повседневной жизни

    1. Определитесь с тем, от чего вы готовы отказаться …
    2. Будьте благодарны …
    3. Говорите «нет» просьбе, а не человеку …
    4. Объясните причину …
    5. Будьте непреклонны даже с очень настойчивыми людьми …
    6. Тренируйтесь …
    7. Отказ на опережение

    Как называется человек который не может отказать в помощи?

    Эсперанти́ст (эспер. esperantisto) — человек, который говорит на эсперанто или иначе использует этот язык.

    Как правильно отказать парню?

    7 лучших способов отказать мужчине, по мнению самих мужчин

    1. Будьте честной, но вежливой …
    2. Давайте конкретные ответы, а не уклончивые отмазки …
    3. Отказ от знакомства в соцсетях …
    4. Не обещайте того, чего не сделаете …
    5. Отказ от ухаживаний друга …
    6. Не переходите на личность и не грубите …
    7. Достойно откажитесь от ухаживаний на работе

    Как ответить парню чтобы не обидеть?

    Главное, не отказывать грубо.

    1. На вопрос: «Можно ли с тобой познакомиться?» вежливо отвечай: «Нет, спасибо»;
    2. На вопрос: «Может быть, сходим куда-нибудь?» отвечай: «Нет, если честно, то мне не очень хочется»;

    Как тактично отказать мужчине Во встрече?

    Просто скажите «нет».

    1. Не придумывайте оправданий. Не нужно лгать. …
    2. Будьте прямолинейны и вежливы. Скажите что-нибудь вроде: «Ты — очень приятный парень, но я не заинтересована в тебе в таком плане. …
    3. Не разглагольствуйте. Не нужно излагать многословный отказ, просто чтобы показаться вежливой.

    Как мягко отказать парню?

    Как вежливо отказать парню

    1. Определите, хотите ли вы говорить с ним лично. …
    2. Будьте честны в том, что вы не хотите встречаться с ним. …
    3. Предоставьте ему вескую причину. …
    4. Будьте тверды. …
    5. Не обижайте его. …
    6. Избегайте клише. …
    7. Будьте немногословны. …
    8. Если вы хотите остаться друзьями, скажите об этом.

    Как сказать парню что он мне нравится?

    Как сказать парню, что он тебе нравится

    • Убедись, что он правда тебе нравится
    • Меньше фантазий – больше дела
    • Будь заранее готова к отказу
    • Обращай внимание на сигналы
    • Подружись с ним
    • Болтай об общих интересах
    • Флиртуй с ним
    • Побольше прикосновений

    Как сказать парню что мы с ним расстаемся?

    Как бы ты ни решила сказать парню, что вы расстаетесь, помни одно главное правило, которое соблюдают все приличные девушки: никогда не при каких обстоятельствах не злословь о бывшем, даже если он того заслуживает. Переводи разговоры о нем в шутку, старайся вспоминать то хорошее, что между вами было.

    Как признаться мужчине в том что он мне нравится?

    Как дать мужчине понять, что он нравится, и не выглядеть глупо

    1. Проявляй отзывчивость В ответ на благодарность за ту или иную оказанную помощь говори ему: «Всегда рада тебе помочь». …
    2. Превышай ожидания Если у мужчины есть какие-то ожидания в твою сторону — это уже хорошо. …
    3. Направляй разговор …
    4. Будь открыта к общению

    Как сказать человеку что он мне очень дорог?

    Эти 39 коротких и простых фраз помогут дать понять дорогому тебе человеку, как много он для тебя значит.

    • Счастливый ты делаешь счастливым меня.
    • От тебя мое сердце замирает.
    • Я верю в тебя.
    • Я действительно нуждаюсь в тебе (и речь не о материальной стороне отношений).

    Как понять что такое настоящая любовь?

    10 признаков, что вы нашли настоящую любовь

    1. Вы не стесняетесь глупо выглядеть друг перед другом …
    2. Вам нравится делать любимого человека счастливым …
    3. Вы без страха обсуждаете совместное будущее …
    4. Вы честны между собой. …
    5. Вы не боитесь успехов друг друга …
    6. Вы умеете находить компромиссы …
    7. Вместе вам лучше, чем отдельно …
    8. Вы признаете за партнером право на ошибки

    Как вести себя с несотрудничающим членом группы | Работа

    Автор: Мэри Дауд Обновлено 18 августа 2020 г.

    Сделайте работу с отказывающимися сотрудничать членами команды своим главным приоритетом. Бизнес-ноу-хау предполагает, что одно паршивое яблоко может разрушить моральный дух и погубить всех. Начните с распознавания общих типов трудных членов команды и их методов работы. Разработайте стратегию решения проблемы, а затем примите срочные меры.

    Типы трудных членов команды

    Трудные люди отвлекают от цели и задач группы, команды или комитета.Они ставят собственные интересы выше потребностей и благополучия других. Другие общие характеристики включают негативность, апатию, бесчувственность, ограниченное самосознание и низкий эмоциональный интеллект. Нежелательных людей можно найти в большинстве организаций, но знание типа человека, с которым вы имеете дело, поможет вам выбрать курс действий.

    Например, вас может раздражать враждебно настроенный член команды, который выполняет свою работу, но категорически отказывается участвовать в групповых проектах.Может быть, коллега отказывается работать над какой-либо новой инициативой, которая не была его идеей. Или вы можете столкнуться с коллегой, который слишком хорош, чтобы по очереди отвечать на телефонные звонки, когда в офисе не хватает персонала.

    Business Insider предполагает, что опаздывать, забывать посещать встречи или работать над другими задачами во время встреч — это формы пассивно-агрессивного поведения, которые люди, отказывающиеся от сотрудничества, используют, чтобы избежать работы. Ленивый коллега пытается не выполнять больше работы, чем необходимо.

    Уточнение ролей и ожиданий

    Не сотрудничающие члены группы могут не осознавать, что они не выполняют ролевых ожиданий. Расплывчатые должностные инструкции, неадекватная адаптация и слабое руководство способствуют путанице ролей. Надоедливый всезнайка, который берет на себя управление собранием, возможно, слишком старается приспособиться. Бездельнику может потребоваться положительное подкрепление и поощрение.

    Встретьтесь наедине с, казалось бы, несговорчивыми коллегами, объясните, что вас беспокоит, и выслушайте их объяснения.Возможно, они предпочтут другое задание, которое лучше соответствует их набору навыков. Или, может быть, они не думали, что группа приветствует их вклад или участие. Вы даже можете обнаружить, что коллега более чем готов помочь, если его попросить и сказать, что делать.

    Противостояние проблеме

    Не сотрудничающие и откровенно сопротивляющиеся члены группы начинают вести себя плохо и становятся хуже, если им не противодействовать. Лучшее время для решения проблемы отказа от сотрудничества — это когда она возникает, а не через несколько дней или недель после того, как вы злились на нее и ворчали на других.

    Начать приватный разговор после наблюдения за случаями отказа от сотрудничества, которые подрывают группу. Forbes рекомендует прямо констатировать факты, но при этом держать свои эмоции под контролем. Следите за своим языком тела и тоном голоса. Будьте прямолинейны, но не грубы и не грубы. Цель состоит в том, чтобы показать, как определенное поведение препятствует успеху или моральному духу группы.

    • Ваш раздел нашего отчета о проделанной работе вчера задержался и содержал несколько ошибок в данных.Я говорил с вами в прошлом месяце о похожей проблеме. Мы будем признательны, если вы сделаете качественные командные задания более приоритетными.
    • Все остальные члены комитета записались на работу по сбору средств компании в следующем месяце. У нас еще есть смены. Могу ли я рассчитывать на вашу помощь? У меня есть регистрационный лист прямо здесь. Когда ты доступен?

    Выдвинуть ультиматум

    Если терпение, понимание и обучение не приносят желаемых результатов, подумайте о жесткой любви.Все члены группы должны нести ответственность за свои действия и результаты. Объясните, что нужно изменить, определите сроки внесения изменений и определите возможные последствия, если ничего не изменится.

    Используйте «я-утверждения», которые фокусируют внимание на том, что вы чувствуете и что вы хотите, чтобы произошло. «Я-утверждения» уважительны, прозрачны и честны. Вы можете постоять за себя, не унижая другого человека.

    • Я обеспокоен тем, что вы не были на заседании комитета уже шесть недель.Ты сказал мне, что начнешь посещать, но не довел до конца. Я хотел бы видеть вас там постоянно, иначе мне нужно будет начать искать замену.
    • Как секретарь клуба вы несете ответственность за ведение точного протокола. Я понимаю, что ты не любишь делать заметки, но это часть работы. Я бы хотел, чтобы вы поработали над своими навыками ведения заметок или подумали об уходе в отставку, потому что я не хочу продолжать вести протокол за вас.

    Как вести себя с коллегами, которые вас игнорируют

    Товарищи по команде, которые игнорируют вас или отказываются помочь, могут помешать успеху всей вашей компании.Вот что вы можете сделать.

    В службе поддержки вы находитесь на переднем крае бизнеса, делая все возможное, чтобы ваши клиенты были довольны.

    Но вы не можете сделать это самостоятельно.

    Часто для обеспечения отличного обслуживания клиентов требуется помощь других членов вашей команды. В бизнесе программного обеспечения вы можете призывать разработчиков искать ошибки или изменять учетную запись клиента. В сфере электронной коммерции вам может понадобиться команда склада для подтверждения наличия товара. В любом бизнесе вам иногда приходится обращаться за помощью к другим членам команды или отделам.

    И это нормально, потому что поддержка клиентов должна быть приоритетом для всей компании.

    Но что происходит, когда кто-то из вашей команды не так полезен, как вы надеетесь?

    Что, если они проигнорируют ваши электронные письма или постоянно будут долго отвечать, из-за чего вам будет труднее угодить своим клиентам?

    Не бойся. Вы можете переломить эту ситуацию.

    И сегодня я покажу вам, как это сделать.

    Примечание: Более 8000 компаний используют Groove, чтобы радовать клиентов быстрой персональной поддержкой в ​​любом масштабе.Все без ущерба для банка. Начните бесплатную 15-дневную пробную версию сегодня! (кредитная карта не требуется)

    Сотрудничество в глазах смотрящего

    Я использовал слово «отказ от сотрудничества» в заголовке, потому что это слово использовали несколько человек, когда спрашивали меня об этой проблеме.

    Но это непродуктивный способ мышления.

    Поскольку то, что вы считаете отказом от сотрудничества , у другого человека может быть совершенно иное мнение.

    Если ваша работа — и единственное, за что вас оценивают и за что вы получаете повышение — состоит в том, чтобы делать x (например, разработка), то вы чертовски уверены, что достигли всех своих целей за x , прежде чем тратить время на помощь другим в выполнении их работы (например, в поддержке).

    Вместо того, чтобы считать себя несговорчивым, они могут просто придать вашему запросу более низкий уровень важности, чем другим вещам на их тарелке.

    И горькая правда в том, что они не обязательно неверны : наши собственные проблемы всегда самые важные проблемы для нас.

    Вот почему лучший способ заставить людей помочь решить ваши проблемы — помочь им понять, почему это может помочь им выиграть.

    Что в этом для них?

    Вы уже знаете, что эмпатия является самым важным навыком обслуживания клиентов.

    Способность чувствовать то, что чувствуют ваши клиенты, — это единственный способ по-настоящему понять, как сделать их счастливыми и добиться того, чего они хотят.

    Работа с товарищами по команде ничем не отличается.

    Вместо того, чтобы ожидать, что люди дадут вам то, что вы хотите, начните с понимания того, чего они хотят. Помочь им получить это — лучший способ получить от них то, что вы* * хотите.

    В идеальном мире вся команда будет поощряться руководством, чтобы помочь команде поддержки сделать так, чтобы клиенты были довольны, и даже оказывать поддержку самостоятельно.

    Но большинство из нас не живут в идеальном мире, и мы должны сделать так, чтобы другие захотели нам помочь.

    Лично я очень люблю клубнику со сливками, но обнаружил, что по какой-то странной причине рыбы предпочитают червей.Поэтому, когда я ехал на рыбалку, я не думал о том, чего хочу. Я думал о том, что они хотели. Клубникой со сливками я не наживил. Вместо этого я подвешивал червяка или кузнечика перед рыбой и говорил: «Не хотите ли вы этого?»

    Почему бы не руководствоваться здравым смыслом при ловле людей?

    Дейл Карнеги

    Думаете, у вас нет «червей», которые могут пригодиться вашим коллегам?

    Подумайте еще раз. Вот лишь несколько способов заставить своих товарищей по команде захотеть, чтобы помог вам:

    Заставьте их чувствовать себя важными.

    Хотя вы целый день получаете электронные письма от клиентов, легко забыть, что многие из ваших товарищей по команде редко получают известия от людей, на которых их работа оказывает влияние.

    Мы все чувствуем себя хорошо, когда видим, насколько важна наша работа.

    Как хранитель отзывов клиентов, у вас есть изменение — даже ответственность — показать своим товарищам по команде, какое влияние оказывает их работа.

    Дайте им почувствовать, что их ценят.

    В быстро меняющемся мире, в котором живет и работает большинство из нас, легко забыть невероятную силу простого (а главное, сердечного) «спасибо».

    Вспомните, когда в последний раз кто-то выделял вас и искренне благодарил за то, что вы сделали?

    Подумайте о том, как хорошо это было.

    Теперь подумайте о том, чтобы передать это чувство людям в вашей команде, когда они в следующий раз сделают что-то для вас.

    Кстати, это не «пух». Сила благодарности на самом деле подкреплена наукой.

    В 2010 году исследователи из университетов Пенсильвании и Северной Каролины решили изучить влияние благодарности на поведение людей.

    Участников попросили оставить отзыв о сопроводительном письме вымышленного студента («Эрик»). После получения обратной связи участники получили ответ с просьбой оставить отзыв о втором сопроводительном письме.

    Половина участников получила прямое электронное письмо со вторым запросом, а другая половина получила электронное письмо с выражением благодарности за завершение первого отзыва.

    Результаты?

    32% участников группы «Нет благодарности» оставили отзыв о втором сопроводительном письме, а 66% участников группы «Благодарность» отправили больше отзывов.

    Благодарность более чем удвоила скорость отклика.

    Сделайте так, чтобы они выглядели хорошо в глазах своего босса.

    Заставить людей чувствовать себя важными и ценными — это невероятно мощно. Но вы также можете помочь своим товарищам по команде продвинуться по карьерной лестнице, просто заставив их хорошо выглядеть перед остальной командой.

    Простого сообщения в командном чате или электронного письма с копией менеджера товарища по команде часто бывает достаточно, чтобы активировать впечатляющую силу взаимности и заставить людей помочь вам.

    Просить то, что вы хотите (правильный путь)

    Если вы делаете все правильно, чтобы ваши товарищи по команде захотели, чтобы помог вам, и все еще не получаете желаемых результатов, возможно, вы просто неправильно спрашиваете.

    Допустим, вы отправляете это электронное письмо:

    И спустя 24 часа вам так и не ответили.

    Кто виноват?

    Ну, частично твое.

    Обращаясь за помощью, помните о простом правиле, которое может сделать вашу жизнь намного проще:

    Не ждите, что получите то, о чем не просили.

    Будьте конкретны с , что вы хотите и когда вы хотите. Можно быть прямолинейным, не выглядя при этом требовательным и трудным:

    Практика прямолинейности — это простой, но действенный способ начать чаще получать то, чего вы на самом деле хотите.

    Если ничего не помогает

    Если вы последуете советам из этого поста, вы опередите 99% тех, кто жалуется на своих неуступчивых товарищей по команде, и ваша проблема, скорее всего, будет решена.

    Гораздо реже люди действительно слишком трудны для работы. Часто это просто случай пренебрежения проявлением эмпатии и стремлением согласовать свои интересы.

    Но такие люди – те, кто будут игнорировать ваши просьбы и активно отказываться от помощи, несмотря на все ваши усилия – существуют.

    И наступает момент, когда нужно идти по их головам.

    Если кто-то отказывается помочь вам, потому что это не «их работа», тогда работайте над тем, чтобы сделать это своей работой.

    Если руководство вашей компании осознает огромную рентабельность инвестиций в поддержку клиентов, то оно поймет, почему ваша проблема так важна.

    Ознакомьтесь с моим руководством по изменению корпоративной культуры изнутри. Объясняя руководству идею о том, что каждый должен вносить свой вклад в поддержку, вы стимулируете своих товарищей по команде делать то, что необходимо для того, чтобы ваши клиенты были довольны.

    Начните с меда, а не с уксуса

    Большинство из нас, когда мы чувствуем себя обиженными, тяготеют к сильным негативным чувствам разочарования или гнева.

    Проявление этого гнева только делает нас врагами и в конечном итоге причиняет нам боль.

    Одним из наиболее важных навыков, которые могут помочь вам получить то, что вы хотите от других (и добиться успеха в жизни), является способность понимать потребности людей и согласовывать их интересы с вашими.

    Как специалист по обслуживанию клиентов, вы уже некоторое время оттачиваете этот навык на своих клиентах.

    Но не менее ценным может быть достижение успеха среди людей, с которыми вы работаете.

    Примечание: Ваш бизнес растет? Общий почтовый ящик Groove, база знаний и отчеты помогут вам порадовать клиентов быстрой персональной поддержкой в ​​любом масштабе — без больших затрат. Подпишитесь на 15-дневную пробную версию сегодня! (кредитная карта не требуется)

    Как вежливо отвергать других в музыкальной индустрии

    Вот статья о том, как сказать «нет» тем, кто ищет вашей помощи в музыкальной индустрии, без злого вида или сжигания мостов.

    Отказ — это всего лишь часть игры. У авторитетных людей в музыкальном бизнесе просто нет времени на то, чтобы иметь дело со множеством людей, которые связываются с ними каждый день, поскольку они заняты работой над своими собственными проектами.

    Когда вы только начинаете, большинство людей, к которым вы обращаетесь за помощью, отвергают вас. Вы будете думать, что это несправедливо, но когда вы начнете делать себе имя, к вам начнут обращаться другие люди. Поскольку со многими из них вы не сможете установить взаимовыгодные отношения, вы будете вынуждены отклонять запросы этих людей.Это особенно верно, поскольку к вам каждый день обращается несколько человек.

    Теперь, хотя вам неизбежно придется отказать некоторым людям, которые ищут вашей помощи, важно отметить, что вам не нужно быть грубым или неуважительным по этому поводу . В музыкальной индустрии стало обычной культурой просто лгать и говорить, что ты собираешься что-то делать, а потом просто нет. Или, более того, игнорируйте человека, когда вам это удобно.

    Как и во всем, есть хороший и плохой способ.Это плохой путь. Просто потому, что это могло быть сделано с вами, не перенимайте чужие вредные привычки и не избавляйтесь от них по мере того, как вы становитесь больше.

    Вам понравилось такое лечение? Нет, так не делай этого другим. Вот лучший способ сказать «нет» просьбам о помощи в музыкальном бизнесе, оставаясь при этом вежливым.

    Но сначала, если вы хотите заниматься музыкой профессионально, вам стоит ознакомиться с нашей бесплатной электронной книгой, пока она еще доступна:

    Бесплатная электронная книга: узнайте, как настоящие независимые музыканты , такие как вы, , зарабатывают от 4077 до 22 573 долларов в месяц на Youtube, дайте мне знать, куда отправить подробности:

    Старайтесь не лгать другим музыкантам

    Легкий способ отклонить чей-то запрос — солгать ему.Они могут попросить вас включить одну из ваших песен, а вы скажете им, что не хотите, чтобы эта функция была в этом треке. Это все хорошо, если это правда, но что, если у вас в конечном итоге будет кто-то еще на том же треке, как это заставит вас выглядеть?

    Хотя человек может понять намек и больше не просить вас рассказать о себе, это не создаст о вас лучшего впечатления. Почему бы вместо этого просто не сказать правду и не сказать им, что на треке есть кто-то еще? И если затем они предложат принять участие в другом треке, но вы в настоящее время не хотите работать с ними, вы можете сообщить им, что у вас есть определенный план того, с кем вы в настоящее время хотите работать, поэтому вы не сможете записать песню. с ними в ближайшее время.Если вы готовы записать с ними песню в будущем, вы свяжетесь с ними.

    Это один из способов сказать кому-то, что вы не можете исполнить с ним песню, чтобы это не прозвучало грубо и без вашей лжи. Вы сказали им, что свяжетесь с ними, если сотрудничество с ними когда-нибудь сработает для вас в будущем, поэтому вы оставляете дверь открытой для потенциального сотрудничества с ними в будущем. Кто знает, может быть, они станут лучше и станут хорошими людьми для совместной работы в будущем.

    Укажи им другое направление, если сможешь

    Допустим, вы сказали кому-то, что не можете с ним работать.Должны ли вы оставить его там? Ну в идеале нет. Если возможно, вы должны дать им быстрое предложение относительно того, что они потенциально могут делать дальше. Хотя это не всегда возможно (вы можете не знать, что они должны делать дальше, или к вам может обращаться слишком много людей каждый день, чтобы всегда иметь время, чтобы сделать это), если это возможно, вы должны пойти на это.

    Как вы думаете, насколько благодарны будут люди, если вы сообщите им о лучшей альтернативе, чем работать с вами, вместо того, чтобы просто дать им отрицательный отзыв? Например, если они обращаются ко всем известным музыкантам вашего жанра, включая вас, они столкнутся с большим количеством отказов.Но если вы предложите им обратиться к музыкантам того же уровня, которые действительно готовы к сотрудничеству, они, скорее всего, запомнят вас как человека, наставившего их на правильный путь. Надеюсь, они будут достаточно любезны, чтобы поддержать вас и в будущем.

    Или, если они обращаются к вам с просьбой продвигать свою музыку, а вы этим не занимаетесь (например, если вы музыкант, поэтому действительно продвигаете только свой собственный материал и музыку ваших соавторов), вы можете сообщить им о веб-сайте, посвященном независимым действует и дайте им знать, что им больше повезет связаться с рекламными платформами, а не с музыкантами.

    Конечно, некоторые люди послушаются совета и забудут о вас. Другие вообще не прислушиваются к советам. Но всегда найдется группа, которая примет во внимание то, что вы говорите, и не забудет помощь, которую вы им оказали. Это займет лишнюю минуту или около того, но поможет вам завоевать уважение и, возможно, даже новых поклонников и ссылки в отрасли, которых вы не получили бы иначе.

    Не будьте резкими, но давайте честный отзыв, если вас действительно просят

    Если вы сообщаете кому-то, что не можете с ним работать, важно, чтобы вы не были с ним суровы.Даже если вы не считаете их хорошими музыкантами, вам не нужно обижаться на них. Всегда найдутся люди, которым вы не нравитесь и которые открыто говорят об этом, но вы не хотите поощрять это, если в этом нет необходимости.

    Тем не менее, если кто-то просит вас дать честный отзыв, и у вас есть время, чтобы дать его, почему бы и нет? Это если вы сможете быть конструктивными и дать им знать, что они могут улучшить.

    Всегда сообщайте им, что вы пытаетесь не быть ужасными.Вы должны начать с того, что сообщите им все хорошее о том, что они вам показали, чтобы не было ощущения, что вы просто нападаете на них. Затем сообщите им, что, по вашему личному мнению, они могут улучшить, и с чего начать. Затем дайте им знать что-то еще о том, что они вам показали, что вам нравится. Или повторить первый пункт еще раз, если ничего другого нет.

    Таким образом, вы даете им понять, где они могут добиться большего успеха между двумя положительными вещами, делая их менее суровыми, чем если бы вы перечисляли только плохие.

    Конечно, давайте честный отзыв только в том случае, если вас об этом попросят. Не делайте этого добровольно, если они этого не делают, поскольку не всем нравятся честные отзывы, и они могут обидеться, если вы укажете области, которые, по вашему мнению, им нужно улучшить.

    Поощряйте их продолжать

    И последнее, но не менее важное: немного поощрения не будет лишним. Поскольку вы не хотите, чтобы эти отношения могли возобновиться в будущем, вы хотите показать им, что вы заботитесь об их интересах, даже если сейчас не подходящее время для совместной работы.

    Такие простые слова, как фраза «Удачи вам во всем» или «Я буду следить за тем, что вы делаете», могут помочь им оставаться с вами в хороших отношениях, даже если вы их отвергли.

    Небольшое поощрение не займет много времени, но может действительно помочь вам в будущем. Поскольку в музыкальной индустрии к людям часто не относятся так, вам будет легче выделиться среди тех, кто им нравится. Кроме того, они могут даже продолжать поддерживать вас и в будущем.

    Заключение

    Отказ — это часть музыкальной индустрии, но когда наступает ваша очередь отказывать, вам не нужно впадать в ужас. Используйте приведенные выше советы, чтобы вежливо отказать кому-то, но при этом сохранить с ним хорошие отношения.

    Есть ли у вас какие-нибудь другие советы, как вежливо отвергать других в музыкальной индустрии? Если это так, дайте нам знать в комментариях.

    П.С. Однако помните, ничто из того, чему вы научились, не будет иметь значения, если вы не знаете, как продвигать свою музыку и зарабатывать на ней.Хотите научиться это делать? Тогда получите нашу бесплатную электронную книгу «5 шагов к прибыльной музыкальной карьере на Youtube» по электронной почте!

    Правила партнерства: Часто задаваемые вопросы — FindLaw

    Хотя создать партнерство намного проще, чем зарегистрировать его, существуют правила и рекомендации, которых следует придерживаться. Например, вы хотите убедиться, что обязанности и распределение прибыли, прописанные в соглашении о партнерстве, должным образом отражают реальность партнерства. Ниже приведены ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о правилах партнерства.

    Часто задаваемые вопросы

    Что такое партнерство?

    Товарищество представляет собой объединение двух или более лиц, действующих в качестве совладельцев и разделяющих прибыль. Возможен вклад денег (капитальные вложения в бизнес-проект) или услуг в обмен на долю прибыли.

    Какие существуют типы партнерств?

    Существует три типа товариществ: полные товарищества, совместные предприятия и товарищества с ограниченной ответственностью.В полном товариществе партнеры поровну делят управленческие обязанности, а также прибыль. Совместные предприятия аналогичны полным товариществам, за исключением того, что товарищество существует только в течение определенного периода времени или для конкретного проекта.

    Товарищества с ограниченной ответственностью состоят из партнеров, которые сохраняют активную роль в управлении бизнесом, и тех, кто просто инвестирует деньги и играет очень ограниченную роль в управлении. Эти партнеры с ограниченной ответственностью по сути являются пассивными инвесторами, чья ответственность ограничена их первоначальными инвестициями.К товариществам с ограниченной ответственностью предъявляются более формальные требования, чем к двум другим типам товариществ.

    Как создается партнерство?

    Нет никаких формальностей для того, чтобы деловые отношения стали полным товариществом. Это означает, что вам не нужно иметь ничего письменного для формирования партнерства. Ключевыми факторами являются два или более человека, которые действуют как совладельцы и делят прибыль. Даже если вы не намерены создавать партнерство, но именно так вы позиционируете себя перед публикой, ваши отношения будут считаться партнерством, и все партнеры будут нести ответственность по обязательствам партнерства (см. вопросы ответственности ниже).Хотя письменный договор о партнерстве не требуется, часто очень полезно иметь такой документ, чтобы предотвратить внутренние ссоры (по поводу прибыли, направления компании и т. д.) и придать партнерству твердое направление.

    Товарищества с ограниченной ответственностью требуют письменной формы. Это документ, в котором говорится, что партнер с ограниченной ответственностью вложил деньги в товарищество и практически не контролирует его деятельность. Таким образом, партнеры с ограниченной ответственностью не будут нести ответственность за долговые обязательства партнерства, и партнер не будет слишком сильно влиять на партнерство.

    Существуют ли правила управления товариществами?

    Единственным требованием является то, что при отсутствии письменного соглашения партнеры не получают зарплату и делят прибыль и убытки поровну. Партнеры обязаны хранить верность другим партнерам и не должны обогащаться за счет партнерства. Партнеры также обязаны предоставлять финансовую отчетность другим партнерам.

    Например, если вы состоите в товариществе, вы не можете заключать сделку на покупку у поставщика по завышенной цене, понимая, что вы получите откат от поставщика.Это нарушение вашего долга перед товариществом, и ваши партнеры могут потребовать от вас отчета по сделке. Если выяснится, что вы нарушили свои обязанности, партнеры могут подать на вас в суд о возмещении ущерба и лишить вас прибыли от сделки.

    С другой стороны, если вы просто заключите невыгодную сделку, подписав контракт о выплате поставщику завышенной цены, товарищество будет вынуждено согласиться на сделку. Одним из потенциальных недостатков партнерства является то, что другие партнеры связаны контрактами, подписанными друг с другом от имени партнерства.Выбор партнеров, которым вы можете доверять и которые сообразительны, имеет решающее значение.

    Единственные другие правила можно найти в письменном партнерском соглашении. В таком соглашении могут быть изложены процедуры принятия важных деловых решений, порядок распределения прибыли и убытков и объем контроля, который сохраняется за каждым партнером.

    Должны ли соглашения о партнерстве быть в письменной форме?

    Партнерские отношения — это уникальные деловые отношения, не требующие письменного соглашения. Тем не менее, всегда полезно иметь такой документ.Поскольку при отсутствии письменного соглашения партнеры делят прибыль поровну, вы можете столкнуться с ситуациями, когда вам кажется, что вы делаете всю работу, но ваш партнер все равно получает половину прибыли. Всегда разумно освещать основные вопросы, связанные с вашим бизнесом, в письменной форме.

    Какова моя личная ответственность за деловые обязательства товарищества?

    Партнеры несут личную ответственность по деловым обязательствам товарищества. Это означает, что если партнерство не может позволить себе платить кредиторам или бизнес терпит неудачу, партнеры несут личную ответственность за оплату долгов, а кредиторы могут заняться личным имуществом, таким как банковские счета, автомобили и даже дома.

    Например, если товарищество распускается, а долги перед поставщиками или кредиторами все еще остаются непогашенными, эти кредиторы могут предъявить иск лично вам, чтобы оплатить долги. Долги товарищества подвергают ваши личные активы ответственности, если вы не являетесь партнером с ограниченной ответственностью, и в этом случае ваша ответственность ограничивается деньгами, которые вы вложили.

    В чем разница между товариществом и созданием корпорации?

    Основное отличие заключается в том, что в товариществе кредиторы могут предъявить иск лично вам для погашения долгов бизнеса, тогда как, если вы создаете юридическое лицо, такое как компания с ограниченной ответственностью (LLC) или S-корпорация, след долга заканчивается с бизнесом .

    В приведенном выше примере, если вы создали ООО вместо товарищества, ваши личные активы были бы в безопасности от кредиторов бизнеса. Говоря юридическим языком, кредиторы не могут «прорвать корпоративную завесу», что означает, что создание юридического лица образует защитный щит вокруг ваших личных активов. Это главное преимущество создания ООО, но для регистрации, запуска и обслуживания ООО также требуется больше документов и денег.

    Как товарищества платят налоги?

    Налоги уплачиваются через налоговые декларации индивидуальных партнеров.Как партнер, вы получаете доход через свою долю прибыли (или убыток, если партнерство убыточно), и вы сообщаете об этом доходе в своих личных налогах. Само товарищество отчитывается о прибылях и убытках в IRS по специальной форме (чтобы IRS знало, сколько вы получаете), и вы платите налоги со своей доли.

    Как прекращаются партнерские отношения?

    При отсутствии письменного соглашения партнерство прекращается, когда один из партнеров уведомляет о своем прямо выраженном желании выйти из партнерства.Если вы не хотите, чтобы ваше партнерство закончилось так легко, вы можете заключить письменное соглашение, в котором будет описан процесс прекращения партнерства. Например, партнерство может быть расторгнуто, если произойдет определенное событие, или оно может обеспечить механизм, посредством которого партнерство может продолжаться, если оставшиеся партнеры согласятся на это.

    Каковы преимущества создания партнерства?

    • легко устанавливается
    • сбор средств может быть проще с большим количеством владельцев
    • прибыль идет прямо в карманы партнеров, что упрощает налоговую отчетность
    • партнеры могут объединить свои индивидуальные таланты, чтобы дополнить друг друга и укрепить партнерство
    • сотрудников могут быть привлечены к работе в партнерстве, если у них есть возможность стать партнером

    Каковы недостатки создания партнерства?

    • партнеры несут индивидуальную ответственность по деловым долгам
    • партнеров подвержены действиям других партнеров
    • ограниченный срок действия партнерства — если один партнер выходит из партнерства, партнерство может прекратиться
    • совместное принятие решений означает, что у вас нет полного контроля, что может привести к разногласиям или параличу партнерства

    Получите юридическую помощь по вопросам партнерства

    Решение о типе организации бизнеса вы должны принять самостоятельно.Тем не менее, опытный бизнес-адвокат сможет провести вас и ваших партнеров через весь процесс и найти любые потенциальные проблемы до того, как они станут реальными проблемами.

    Стойкие органические загрязнители: глобальная проблема, глобальный ответ

    Эта страница создана:

    • для повышения осведомленности о воздействии стойких органических загрязнителей (СОЗ) на здоровье и окружающую среду,
    • , чтобы показать, какие действия США и некоторые другие страны уже предприняли для борьбы с этими загрязнителями, и
    • .
    • , чтобы описать действия, предпринятые Стокгольмской конвенцией о стойких органических загрязнителях для решения этой проблемы во всем мире.

    На странице объясняется важность Стокгольмской конвенции, юридически обязывающего международного соглашения, заключенного в 2001 году. В Стокгольмской конвенции правительства-участники согласились принять меры по сокращению или прекращению производства, использования и/или выброса некоторых из этих загрязняющих веществ. .

    Этот контент был создан в 2002 г. и обновлен в декабре 2009 г.

    Содержимое

    Глобальная проблема

    Стойкие органические загрязнители (СОЗ) — это токсичные химические вещества, которые отрицательно влияют на здоровье человека и окружающую среду во всем мире.Поскольку они могут переноситься ветром и водой, большинство СОЗ, образующихся в одной стране, могут и действительно воздействуют на людей и дикую природу далеко от того места, где они используются и выбрасываются. Они сохраняются в течение длительного периода времени в окружающей среде и могут накапливаться и передаваться от одного вида к другому по пищевой цепи. Чтобы решить эту глобальную проблему, Соединенные Штаты объединили свои усилия с 90 другими странами и Европейским сообществом, чтобы подписать новаторский договор Организации Объединенных Наций  в Стокгольме, Швеция, в мае 2001 года.В соответствии с договором, известным как Стокгольмская конвенция, страны согласились сократить или прекратить производство, использование и/или выброс 12 ключевых СОЗ (см. другие химические вещества СОЗ, вызывающие озабоченность во всем мире.

    Многие СОЗ, включенные в Стокгольмскую конвенцию, больше не производятся в этой стране. Тем не менее, граждане США и места их обитания могут по-прежнему подвергаться риску из-за СОЗ, которые сохранились в окружающей среде из-за непреднамеренного производства СОЗ, которые высвобождаются в Соединенных Штатах, из-за СОЗ, которые выбрасываются в другие места, а затем переносятся сюда (например, ветром или водой). , или от обоих.Хотя большинство развитых стран приняли решительные меры по контролю за СОЗ, большое число развивающихся стран лишь недавно начали ограничивать их производство, использование и выпуск.

    Стокгольмская конвенция придает важное глобальное измерение нашим национальным и региональным усилиям по контролю за СОЗ. Хотя Соединенные Штаты еще не являются Стороной Стокгольмской конвенции, Конвенция сыграла заметную роль в контроле над вредными химическими веществами как на национальном, так и на глобальном уровне.Например, EPA и штаты значительно сократили выброс диоксинов и фуранов в землю, воздух и воду из источников в США. Помимо оценки диоксинов, Агентство по охране окружающей среды также усердно работает над сокращением ДДТ из глобальных источников. Соединенные Штаты и Канада подписали соглашение о виртуальной ликвидации стойких токсичных веществ в Великих озерах с целью сокращения выбросов токсичных веществ. Соединенные Штаты также подписали региональный протокол Европейской экономической комиссии Организации Объединенных Наций по СОЗ в соответствии с Конвенцией о трансграничном загрязнении воздуха на большие расстояния , в котором рассматриваются СОЗ и другие химические вещества Стокгольмской конвенции.

    В дополнение к соглашениям, связанным с СОЗ, в подписании которых приняли участие Соединенные Штаты, Соединенные Штаты также предоставили значительную финансовую и техническую поддержку странам по всему миру, поддерживающим сокращение выбросов СОЗ. Некоторые из этих инициатив включают инвентаризацию выбросов диоксинов и фуранов в Азии и России, а также сокращение источников ПХД в России.


    Что такое СОЗ?

    Многие СОЗ широко использовались во время бума промышленного производства после Второй мировой войны, когда в коммерческое использование были введены тысячи синтетических химикатов.Многие из этих химикатов оказались полезными в борьбе с вредителями и болезнями, растениеводстве и промышленности. Однако эти же химические вещества оказали непредвиденное воздействие на здоровье человека и окружающую среду.

    Многие люди знакомы с некоторыми наиболее известными СОЗ, такими как ПХБ, ДДТ и диоксины. СОЗ включают ряд веществ, в том числе:

    1. Преднамеренно произведенные химические вещества, используемые в настоящее время или когда-либо используемые в сельском хозяйстве, борьбе с болезнями, производстве или промышленных процессах.Примеры включают ПХД, которые нашли применение в различных отраслях промышленности (например, в электрических трансформаторах и больших конденсаторах, в качестве гидравлических и теплообменных жидкостей, а также в качестве добавок к краскам и смазочным материалам), и ДДТ, который до сих пор используется для борьбы с комарами, которые являются переносчиками малярии в некоторых частях мира.
    2. Непреднамеренно произведенные химические вещества, такие как диоксины, образующиеся в результате некоторых промышленных процессов и сжигания (например, сжигание бытовых и медицинских отходов и сжигание мусора на заднем дворе).

    Дилемма ДДТ

    ДДТ, вероятно, является одним из самых известных и противоречивых пестицидов, когда-либо созданных. Приблизительно 4 миллиарда фунтов этого недорогого и исторически эффективного химического вещества было произведено и применено во всем мире с 1940 года. В Соединенных Штатах ДДТ широко использовался для обработки сельскохозяйственных культур, особенно хлопка, с 1945 по 1972 год. ДДТ также использовался для защиты солдат от болезней, переносимых насекомыми, таких как малярия и тиф во время Второй мировой войны, и остается ценным инструментом общественного здравоохранения в тропических районах.Интенсивное использование этого очень стойкого химического вещества, однако, привело к широкомасштабному загрязнению окружающей среды и накоплению ДДТ в организме людей и диких животных — явление, доведенное до сведения общественности Рэйчел Карсон в ее книге 1962 года « Тихая весна ». Множество научных лабораторных и полевых данных теперь подтвердили исследования 1960-х годов, в которых предполагалось, среди прочего, что высокие уровни ДДЭ (метаболит ДДТ) в организме некоторых хищных птиц вызывают такое резкое истончение их яичной скорлупы, что они не могут производить живые организмы. потомство.

    Одним из видов птиц, особенно чувствительных к DDE, был белоголовый орлан. Обеспокоенность общественности по поводу сокращения численности орлов и возможности других долгосрочных вредных последствий воздействия ДДТ как на людей, так и на диких животных побудила Агентство по охране окружающей среды (EPA) отменить регистрацию ДДТ в 1972 году. С тех пор белоголовый орлан испытал одну из самые драматические виды восстановления в нашей истории.

    Трансграничные путешественники

    Global Dust: На этом рисунке показано спутниковое изображение прохождения облака пыли через Тихий океан в Северную Америку.Это облако пыли было поднято штормом в Азии в апреле 2001 года. Также показано облако пыли из Северной Африки, движущееся на запад над Атлантическим океаном.

    Основным стимулом для принятия Стокгольмской конвенции стало обнаружение загрязнения СОЗ в относительно нетронутых арктических регионах — за тысячи миль от любого известного источника. Большая часть свидетельств переноса переносимых по воздуху газообразных и твердых веществ на большие расстояния в Соединенные Штаты сосредоточена на пыли или дыме, поскольку они видны на спутниковых снимках.Отследить перемещение большинства СОЗ в окружающей среде сложно, поскольку эти соединения могут существовать в различных фазах (например, в виде газа или присоединяться к переносимым по воздуху частицам) и могут обмениваться между средами окружающей среды. Например, некоторые СОЗ могут переноситься на многие мили, когда они испаряются с поверхности воды или земли в воздух или когда они адсорбируются частицами в воздухе. Затем они могут вернуться на Землю на частицах или в снегу, дожде или тумане. СОЗ также перемещаются через океаны, реки, озера и, в меньшей степени, с помощью животных-переносчиков, таких как мигрирующие виды.


    Какие внутренние действия были предприняты для контроля СОЗ?

    Соединенные Штаты предприняли решительные внутренние меры по сокращению выбросов СОЗ. Например, ни один из оригинальных пестицидов-СОЗ, перечисленных в Стокгольмской конвенции, сегодня не зарегистрирован для продажи и распространения в Соединенных Штатах, а в 1978 году Конгресс запретил производство ПХД и строго ограничил использование оставшихся запасов ПХД. Кроме того, с 1987 года EPA и штаты эффективно сократили выбросы диоксинов и фуранов в окружающую среду на землю, воздух и воду от U.С. источники. Эти регулирующие меры, наряду с добровольными усилиями промышленности США, привели к более чем 85-процентному снижению общего объема выбросов диоксинов и фуранов после 1987 года из известных промышленных источников. Чтобы лучше понять риски, связанные с выбросами диоксинов, EPA проводит всестороннюю переоценку науки о диоксинах и будет оценивать дополнительные действия, которые могут дополнительно защитить здоровье человека и окружающую среду.

    Прекращение использования ДДТ

    За прошедшие годы США предприняли ряд шагов по ограничению использования ДДТ:

    1969: Изучив стойкость остатков ДДТ в окружающей среде, U.S. Министерство сельского хозяйства (USDA) отменяет регистрацию некоторых видов использования ДДТ (на тенистых деревьях, на табаке, в домашних условиях и в водной среде).

    1970: Министерство сельского хозяйства США отменяет применение ДДТ для сельскохозяйственных культур, коммерческих растений и изделий из дерева, а также для строительных целей.

    1972: По распоряжению Агентства по охране окружающей среды регистрация остальных продуктов ДДТ аннулирована.

    1989: Оставшиеся виды применения, на которые распространяется исключение (использование в здравоохранении для борьбы с трансмиссивными заболеваниями, использование в военных целях для карантина и использование рецептурных препаратов для борьбы с платяными вшами) добровольно прекращены.

    Сегодня: ДДТ не зарегистрирован в США, а это означает, что его нельзя законно продавать или распространять в США.

    Контроль диоксинов

    EPA осуществляет нормативный контроль и управление выбросами диоксинов и фуранов в воздух, воду и почву. Закон о чистом воздухе требует применения максимально достижимых технологий контроля за опасными загрязнителями воздуха, включая диоксины и фураны. Основные источники, регулируемые этим органом, включают сжигание бытовых, медицинских и опасных отходов; целлюлозно-бумажное производство; и процессы производства и переработки некоторых металлов.Выбросы диоксинов в воду контролируются с помощью комбинации инструментов, основанных на оценке рисков и технологий, установленных в соответствии с Законом о чистой воде. Очистка загрязненных диоксинами земель является важной частью программ корректирующих действий Агентства по охране окружающей среды и Закона о сохранении и восстановлении ресурсов. Добровольные действия по контролю за диоксинами и фуранами включают Программу устойчивого, биоаккумулятивного и токсического воздействия Агентства по охране окружающей среды и Инициативу по воздействию диоксинов, обе из которых собирают информацию для обоснования будущих действий и дальнейшего снижения рисков, связанных с воздействием диоксинов.


    Как СОЗ воздействуют на людей и дикую природу?

    Исследования связывают воздействие СОЗ со снижением численности, болезнями или аномалиями у ряда видов диких животных, включая определенные виды рыб, птиц и млекопитающих. Дикая природа также может выступать в качестве часовых для здоровья человека: аномалии или сокращения, обнаруженные в популяциях диких животных, могут служить ранним предупреждением для людей. Поведенческие аномалии и врожденные дефекты у рыб, птиц и млекопитающих в Великих озерах и вокруг них, например, побудили ученых исследовать воздействие СОЗ на человеческое население (дополнительную информацию о Великих озерах см. ниже).

    СОЗ связаны с репродуктивными, поведенческими, неврологическими, эндокринными и иммунологическими неблагоприятными последствиями для здоровья людей. В основном люди подвергаются воздействию СОЗ через зараженные пищевые продукты. Менее распространенные пути воздействия включают употребление загрязненной воды и прямой контакт с химическими веществами. Как у людей, так и у других млекопитающих СОЗ могут передаваться через плаценту и грудное молоко развивающемуся потомству. Однако следует отметить, что, несмотря на это потенциальное воздействие, известные преимущества грудного вскармливания намного перевешивают предполагаемые риски.

    Ряд групп населения подвержены особому риску воздействия СОЗ, в том числе люди, чей рацион включает большое количество рыбы, моллюсков или дикорастущих продуктов с высоким содержанием жира и местных продуктов. Например, коренные народы могут подвергаться особому риску, поскольку они соблюдают культурные и духовные традиции, связанные с их питанием. Для них рыбалка и охота — это не спорт и не отдых, а часть традиционного, натурального образа жизни, при котором никакая полезная часть улова не тратится впустую.В отдаленных районах Аляски и в других местах местные продукты питания могут быть единственным доступным вариантом питания (дополнительную информацию об Арктике см. ниже).

    Кроме того, чувствительные группы населения, такие как дети, пожилые люди и лица с ослабленной иммунной системой, как правило, более восприимчивы ко многим видам загрязняющих веществ, включая СОЗ. Поскольку СОЗ связаны с нарушением репродуктивной функции, мужчины и женщины детородного возраста также могут подвергаться риску.

    СОЗ и пищевая цепь

    СОЗ проходят через пищевую цепочку, накапливаясь в жировых отложениях живых организмов и становясь более концентрированными по мере перехода от одного существа к другому.Этот процесс известен как «биомагнификация». Когда загрязняющие вещества, обнаруженные в небольших количествах в нижней части пищевой цепи, биоусиливаются, они могут представлять значительную опасность для хищников, питающихся на вершине пищевой цепи. Это означает, что даже небольшие выбросы СОЗ могут иметь значительные последствия.

    Биомагнификация в действии: Исследование, проведенное в 1997 году Арктической программой мониторинга и оценки под названием Проблемы загрязнения Арктики: отчет о состоянии арктической окружающей среды , показало, что у карибу на Северо-Западных территориях Канады уровень содержания ПХБ в 10 раз выше. как лишайник, на котором они паслись; Уровни ПХБ у волков, питавшихся карибу, были почти в 60 раз выше, чем у лишайников.

    Роль науки

    Хотя ученым еще многое предстоит узнать о химических веществах СОЗ, десятилетия научных исследований значительно расширили наши знания о воздействии СОЗ на людей и дикую природу. Например, лабораторные исследования показали, что низкие дозы некоторых СОЗ отрицательно влияют на некоторые системы органов и аспекты развития. Исследования также показали, что хроническое воздействие низких доз некоторых СОЗ может привести к дефициту репродуктивной и иммунной систем. Воздействие высоких концентраций определенных химических веществ СОЗ – выше, чем обычно встречается у людей и диких животных – может привести к серьезным повреждениям или смерти.Эпидемиологические исследования подверженных воздействию людей и исследования дикой природы могут предоставить больше информации о воздействии на здоровье. Однако, поскольку такие исследования менее контролируемы, чем лабораторные исследования, нельзя исключать другие стрессы как причину побочных эффектов.

    По мере того, как мы продолжаем изучать СОЗ, мы узнаем больше о риске воздействия СОЗ на население, о степени воздействия на определенные виды (включая людей) и о влиянии СОЗ на эти виды и их экосистемы.EPA подготовило отчет, обобщающий научные данные о СОЗ (см. Ресурсы ниже).

    Резервуары СОЗ

    СОЗ могут осаждаться в морских и пресноводных экосистемах в результате сброса сточных вод, атмосферного осаждения, стока и другими способами. Поскольку СОЗ имеют низкую растворимость в воде, они прочно связываются с твердыми частицами в водных отложениях. В результате отложения могут служить резервуарами или «стоками» для СОЗ. При секвестрации в этих отложениях СОЗ могут быть выведены из обращения на длительный период времени.Однако, если их потревожить, они могут быть повторно введены в экосистему и пищевую цепь, потенциально становясь источником локального и даже глобального загрязнения.


    Великие озера: история испытаний и триумфов

    Великие озера — Верхнее, Мичиган, Гурон, Эри и Онтарио — и соединяющие их протоки составляют крупнейшую в мире систему пресных поверхностных вод. Жизненно важный ресурс для Соединенных Штатов и Канады, Великие озера используются для рыбной ловли, плавания, катания на лодках, сельского хозяйства, промышленности и туризма; они также являются источником питьевой воды и энергии.

    Однако, несмотря на свои размеры, Великие озера уязвимы для загрязнения. До 1970-х годов в Великие озера регулярно сбрасывались различные СОЗ, тяжелые металлы и другие сельскохозяйственные и промышленные загрязнители. Токсичные вещества также попадали в бассейн Великих озер другими путями, включая свалки, речной сток и атмосферные выпадения. Эти загрязняющие вещества существовали в достаточно больших количествах, чтобы вызвать обеспокоенность по поводу воздействия на здоровье человека и дикую природу, включая несколько видов рыб и моллюсков, белоголовых орланов и других хищных птиц, а также рыбоядных млекопитающих, таких как норки.

    Впоследствии были предприняты масштабные усилия по очистке и борьбе с загрязнением, в результате чего уровни многих загрязняющих веществ в Великих озерах резко снизились, что свидетельствует о положительных результатах, которых можно достичь, когда сообщества, правительство и промышленность работают вместе над сокращением загрязнения. Тем не менее, некоторые СОЗ существуют в значительных концентрациях, что указывает на их стойкость и возможность дальнейшего загрязнения из других источников, в частности переноса СОЗ в атмосфере на большие расстояния из других районов.

    В 1972 году Соединенные Штаты и Канада подписали первое Соглашение о качестве воды Великих озер, призывающее две страны очищать и контролировать загрязнение этих вод. В 1978 году они подписали новое соглашение, которое добавило обязательство работать вместе, чтобы избавить Великие озера от стойких токсичных химических веществ, некоторые из которых являются СОЗ. В рамках этого соглашения обе страны осуществляют мониторинг атмосферного загрязнения Великих озер этими химическими веществами с 1990 года.

    Двусторонняя стратегия по токсичным веществам в районе Великих озер, подписанная Соединенными Штатами и Канадой в 1997 году, представляла собой соглашение, направленное на сокращение нескольких стойких токсичных загрязнителей, включая некоторые СОЗ, в бассейне Великих озер в течение 10 лет.Стратегия предоставила правительствам и заинтересованным сторонам руководство по фактическому устранению 12 идентифицированных веществ посредством экономичного и целесообразного предотвращения загрязнения и других действий, основанных на стимулах. В течение десятилетнего периода, тесно сотрудничая с правительствами штатов, провинций, племен и местных органов власти, а также с заинтересованными сторонами из промышленности, научных кругов, экологических и общественных групп, оба правительства добились значительного прогресса в достижении этой цели по фактическому устранению стойких токсичных веществ, таких как как ртуть, ПХД и диоксин от сброса в окружающую среду Великих озер.Оба правительства договорились продолжить продление соглашения, чтобы вместе работать над выявлением новых проблем, связанных с появлением вызывающих озабоченность веществ, таких как антипирены.

    Исследование Великих озер

    Благодаря этим усилиям мы продолжим неуклонно снижать уровень токсичности в рыбе. Когда-нибудь мы ответим на вопрос. . . что, да, рыба Великих озер безопасна для употребления в пищу кем угодно и где угодно.

    Сегодня большая часть наших знаний о СОЗ, группах риска и возможных последствиях для здоровья основана на исследованиях, проведенных в районе Великих озер.Мы узнали, например, что основной путь заражения — через зараженную пищу, особенно рыбу. Исследования, проведенные в 1970-х годах, показали корреляцию между потреблением рыбы и повышенным уровнем СОЗ в крови, что привело исследователей к выводу, что люди могут подвергаться воздействию СОЗ при употреблении в пищу зараженной рыбы.

    В результате в штатах Великих озер были созданы обширные программы мониторинга загрязнения рыбы, и регулярно публикуются рекомендации по потреблению рыбы, чтобы помочь людям информировать, какую рыбу безопасно есть и сколько можно есть (см. Ресурсы ниже).

    Мы также узнали, что в настоящее время некоторые СОЗ в основном попадают в Великие озера из воздуха и что городские районы являются основными источниками переносимых по воздуху СОЗ.


    Аляска: СОЗ в Арктике Америки

    Для многих американцев Аляска (большая часть которой находится в Арктике) вызывает в воображении образы господствующей тундры, ледников и чистых прибрежных вод — отдаленной и дикой земли, относительно нетронутой человеческой рукой. Но даже здесь СОЗ были обнаружены в воздухе, воде, почве, растениях, рыбе и других диких животных.

    Некоторые СОЗ использовались или выбрасывались на Аляске и в других северных регионах военными объектами, плавильными заводами, целлюлозно-бумажными комбинатами, электростанциями, шахтами и другими источниками. Другие редко или никогда не использовались локально.

    СОЗ также могут попасть на Аляску и в Арктику несколькими путями. Первое указание на то, что загрязнение Арктики может происходить где-то еще, появилось в 1950-х годах, когда пилоты заметили дымку в североамериканской Арктике, источник которой в конечном итоге был обнаружен в более низких широтах.С тех пор ученые обнаружили, что СОЗ могут попадать в арктические регионы по воздуху, воде и, в меньшей степени, мигрирующими видами.

    Из-за глобальных ветров Аляска может получать СОЗ как из Восточной Азии, так и из Северной Европы. СОЗ могут также перемещаться по рекам из Юго-Восточной и Центральной Азии в Тихий океан, где водные потоки впадают в Северный Ледовитый океан.

    Обширная тундра Аляски и непосредственная близость к Беринговому морю и Северному Ледовитому океану делают ее домом для самых разных диких животных, некоторые из которых подвергаются особому риску воздействия СОЗ.Во время долгих холодных зим на Аляске млекопитающие метаболизируют жир, и в результате этого процесса СОЗ, накопленные в жире, попадают непосредственно в их тела. Затем, весной, в критический период размножения диких животных Аляски, СОЗ, накопившиеся во льду и снегу, могут попасть в окружающую среду и попасть в пищевую цепь.

    Экосистемы Аляски и Арктики хрупки, и восстановление после повреждений занимает много времени. Кроме того, медленно растущие растения (и животные, питающиеся этими растениями) могут подвергаться воздействию биоаккумулирующихся загрязнителей, таких как СОЗ, в течение длительного времени, прежде чем они будут потреблены на следующем уровне пищевой цепи.Например, накопление СОЗ в лишайниках и на них на Аляске может способствовать повышению уровней загрязняющих веществ, обнаруживаемых в тканях карибу. Карибу, в свою очередь, могут долгое время подвергаться воздействию этих загрязняющих веществ, прежде чем их съедят сами хищники.

    Жизнь рядом с землей

    Традиционный образ жизни коренных жителей Аляски основан на тесной связи с землей. Для многих коренных культур основным способом добычи пищи являются средства к существованию (например, охота на тюленей, китов и птиц, рыболовство и сбор птичьих яиц).Таким образом, коренные жители Аляски потребляют гораздо больше рыбы, чем средний американец, и чаще потребляют животных, стоящих выше в пищевой цепочке, включая виды хищников, таких как тюлени, морские львы, медведи и зубатые киты, все из которых имеют потенциально более высокие уровни СОЗ.

    Сотрудничество в Арктике

    В 1991 году страны с территорией в Арктике разработали Стратегию защиты окружающей среды Арктики для защиты, улучшения и восстановления арктических экосистем. В 1996 году те же самые страны учредили Арктический совет, межправительственный форум высокого уровня для решения вопросов защиты окружающей среды и устойчивого развития в Арктике.Странами-членами Совета являются Канада, Дания, Финляндия, Норвегия, Россия, Исландия, Швеция и США. План действий Арктического совета запустил ряд проектов по сокращению использования и выброса СОЗ в арктических странах. Программа Арктического совета по мониторингу и оценке Арктики (AMAP) предоставляет государствам-членам информацию об угрозах окружающей среде Арктики и научные рекомендации по корректирующим и превентивным действиям по защите окружающей среды от таких загрязнителей, как СОЗ.


    Стокгольмская конвенция 23 мая 2001 г. Кристин Тодд Уитман, тогдашний администратор Агентства по охране окружающей среды, подписала Конвенцию для Соединенных Штатов в Стокгольме, Швеция.

    Стокгольмская конвенция о стойких органических загрязнителях, принятая в 2001 г. и вступившая в силу в 2004 г., представляет собой глобальный договор, целью которого является защита здоровья человека и окружающей среды от крайне вредных химических веществ, которые сохраняются в окружающей среде и влияют на благополучие человека, так и диких животных.Конвенция требует, чтобы стороны ликвидировали и/или сократили количество СОЗ, которые могут вызывать разрушительные последствия, такие как рак и снижение интеллекта, и способны перемещаться на большие расстояния.

    Управление Стокгольмской конвенцией осуществляется Программой Организации Объединенных Наций по окружающей среде, а ее секретариат находится в Женеве, Швейцария. ЮНЕП является ведущей международной экологической организацией, которая поддерживает повестку дня и реализацию экологической устойчивости для Организации Объединенных Наций.КС, или Конференция Сторон Стокгольмской конвенции, регулирует Конвенцию о СОЗ, а ее члены являются Сторонами Конвенции.

    Роль Сторон заключается в выполнении обязательств по Конвенции, включая ликвидацию или ограничение производства и использования преднамеренно производимых СОЗ, запрещение и ликвидацию производства и использования или импорта СОЗ, проведение исследований, выявление районов, загрязненных СОЗ, и предоставление финансовая поддержка и стимулы для Конвенции.Процесс вступления в Сторону начинается с того, что государственная или региональная организация экономической интеграции представляет депозитарию документы о ратификации, принятии, утверждении или присоединении. Официальные контактные лица и национальные координаторы назначаются для выполнения административных процедур, процедур связи и обмена информацией.

    Хотя первоначально Конвенция была сосредоточена на 12 преднамеренно и непреднамеренно производимых химических веществах (см. список выше), в мае 2009 года Конвенция начала добавлять дополнительные вещества в соглашение и будет продолжать это делать.Самый последний список веществ, подпадающих под действие Конвенции, можно найти на сайте www.pops.int.

    Преднамеренно производимые СОЗ

    В Соединенных Штатах договор имеет особое значение для населения и окружающей среды Аляски, на которые воздействуют СОЗ, переносимые по воздуху и воде из-за пределов штата. Это особенно верно для коренных жителей Аляски, которые в значительной степени полагаются на традиционную диету, состоящую из рыбы и диких животных.

    Конвенция требует от Сторон ликвидировать или ограничить производство и использование преднамеренно производимых СОЗ с учетом конкретных исключений, со специальными положениями в отношении ДДТ и ПХД.

    ДДТ помещен в приложение по ограничениям, что означает, что его производство и использование ограничивается борьбой с переносчиками болезней. Конвенция также устанавливает общедоступный реестр пользователей и производителей ДДТ и поощряет разработку безопасных, эффективных, доступных и экологически чистых альтернатив.

    В отношении ПХБ Конвенция запрещает производство новых ПХД и предусматривает поэтапный отказ от электрооборудования, содержащего высокие концентрации ПХД, к 2025 году.

    Торговля

    Конвенция запрещает торговлю химическими веществами, содержащими СОЗ, в отношении которых Стороны прекратили производство и использование.Такие СОЗ могут экспортироваться только для экологически безопасного удаления. Для тех СОЗ, которые одна или несколько Сторон продолжают производить или использовать в соответствии с конкретными исключениями, Конвенция разрешает экспорт таких СОЗ только тем Сторонам, которые имеют разрешение на использование в соответствии с Конвенцией, и тем, не являющимся Сторонами, которые предоставляют сертификаты о том, что они сведут к минимуму или предотвращать выбросы в окружающую среду и уничтожать или утилизировать СОЗ экологически безопасным образом.

    Исключения/исключения для преднамеренно производимых СОЗ

    Конвенция обычно освобождает от ранее описанных требований те количества преднамеренно производимых СОЗ, которые:

    1. Используются для лабораторных исследований или в качестве эталонного стандарта.
    2. Возникают как непреднамеренные следовые загрязнители в продуктах и ​​изделиях.
    3. Используются в процессах закрытой системы, ограниченных сайтом.
    4. Присутствуют в изделиях, изготовленных или уже используемых на дату вступления Конвенции в силу для этой Стороны.

    Конвенция также позволяет Сторонам регистрироваться для получения конкретных исключений по каждой стране. Эти исключения подлежат пересмотру и истекают через 5 лет, если только Конференция Сторон (КС) не продлит их.

    Непреднамеренно производимые СОЗ

    Конвенция призывает Стороны принять определенные конкретные меры по сокращению выбросов непреднамеренно производимых СОЗ с целью их постоянной минимизации и, по возможности, окончательной ликвидации. Он конкретно требует от Сторон:

    1. Разработать национальные планы действий по борьбе с выбросами этих СОЗ.
    2. Содействовать разработке профилактических мер.
    3. Применение наилучших доступных технологий (НИМ) для определенных новых источников загрязнения (например,g., муниципальные, больничные и мусоросжигательные заводы) в течение 4 лет после вступления Конвенции в силу. Стороны также должны продвигать НДТ и передовые методы охраны окружающей среды для других новых и существующих источников.

    Отходы СОЗ

    Среди прочего, Конвенция требует от Сторон разработки соответствующих стратегий для выявления:

    1. Запасы, состоящие из преднамеренно произведенных химических СОЗ или содержащие их.
    2. Используемые продукты и изделия, а также отходы, состоящие из любых химических СОЗ, содержащие их или загрязненные ими.
    3. Объекты, загрязненные СОЗ.

    Он также требует, чтобы Стороны принимали надлежащие меры для экологически безопасного обращения с отходами СОЗ. Сюда входят как методы уничтожения, так и методы утилизации. Хотя реабилитация загрязненных участков не требуется, любая такая реабилитация должна выполняться экологически безопасным образом.

    Финансовая и техническая помощь

    Конвенция создает гибкую систему технической и финансовой помощи, чтобы помочь развивающимся странам и странам с переходной экономикой выполнить свои обязательства.Хотя Конвенция не создает новый фонд или не устанавливает конкретных оценок, развитые страны должны коллективно предоставлять новые и дополнительные финансовые ресурсы. Эти средства позволят Сторонам, являющимся развивающимися странами, полностью покрыть согласованные дополнительные расходы на осуществление мер по выполнению своих обязательств по Конвенции. На временной основе Конвенция определяет Глобальный экологический фонд (ГЭФ) в качестве основного, но не единственного компонента финансового механизма.ГЭФ — это финансовый механизм, созданный для борьбы с глобальными экологическими угрозами.

    В Конвенции также указывается, что развитые страны предоставляют техническую помощь и наращивание потенциала, чтобы помочь развивающимся странам и странам с переходной экономикой выполнять свои обязательства.

    Процесс добавления новых химических веществ

    Новые химические вещества могут быть добавлены в договор на основе процедуры научного обзора, в которой участвуют Стороны и заинтересованные наблюдатели.Основные этапы процесса следующие:

    1. Когда Сторона номинирует химическое вещество, предложение направляется в комитет по научной оценке, состоящий из назначенных правительством экспертов, которые применяют критерии отбора, предусмотренные Конвенцией (стойкость, биоаккумуляция, токсичность и перенос на большие расстояния).
    2. Если химическое вещество соответствует критериям отбора, комитет готовит профиль риска для химического вещества.
    3. Если на основе профиля риска комитет приходит к выводу, что «химическое вещество, вероятно, в результате его переноса в окружающей среде на большие расстояния может привести к значительным неблагоприятным последствиям для здоровья человека и/или окружающей среды, требующим глобальных действий, «Комитет готовит оценку управления рисками, в которой учитываются социально-экономические факторы.
    4. На основе характеристики рисков и оценки управления рисками комитет по обзору дает КС рекомендацию о том, следует ли включать или не включать химическое вещество в перечень согласно Конвенции.
    5. КС принимает окончательное решение большинством в три четверти голосов относительно того, будет ли химическое вещество включено в перечень согласно Конвенции.

    Решение КС о добавлении химического вещества в договор является обязательным для всех Сторон через 1 год, за исключением (a) Сторон, которые «отказались» от этого решения в течение 1-летнего периода, или (b) Сторон, которые выбрать инициировать отдельную процедуру «согласия», по которой они не связаны, пока они утвердительно не примут новое обязательство.КС начала добавлять новые химические вещества в соглашение в мае 2009 года.

    Мониторинг процесса

    Конвенция предусматривает оценку эффективности, основанную на усилиях по мониторингу СОЗ и сбору данных, которые будут максимально использовать существующие программы и механизмы мониторинга.


    «Грязная дюжина»
    «Грязная дюжина»
    ТОЛЬКО Глобальное историческое использование/источник Обзор У.С. Статус
    альдрин и дильдрин Инсектициды, используемые на таких культурах, как
    кукуруза и хлопок; также используется для борьбы с термитами.
    Согласно FIFRA:
    • Нет регистрации в США; большинство применений отменено в 1969 году; все виды использования к 1987 г.
    • Все допуски на продовольственные культуры отменены в 1986 году.
    Ни производства, ни импорта, ни экспорта.
    хлордан Инсектицид, используемый на сельскохозяйственных культурах, включая овощи, мелкозерновые культуры, картофель,
    сахарный тростник, сахарную свеклу, фрукты, орехи,
    цитрусовые и хлопок.Применяется от домашних
    садовых и садовых вредителей. Также широко используется для борьбы с термитами.
    Согласно FIFRA:
    • Нет регистрации в США; большинство видов использования отменено в 1978 г.; все виды использования к 1988 г.
    • Все допуски на продовольственные культуры отменены в 1986 году.

    Нет производства (прекращено в 1997 г.), импорта или экспорта.
    Регулируется как опасный загрязнитель воздуха (CAA).
    ДДТ Инсектицид, применяемый для борьбы с сельскохозяйственными культурами, в первую очередь хлопком, и насекомыми-переносчиками таких заболеваний, как малярия и сыпной тиф. В соответствии с FIFRA: без регистрации в США; большинство применений отменено в
    • 1972; все виды использования к 1989 г.
    • Допуски на продовольственные культуры отменены в 1986 г.

    Нет производства, импорта или экспорта в США.
    ДДЭ (метаболит ДДТ) считается опасным загрязнителем воздуха (CAA).
    Приоритетный токсичный загрязнитель (CWA).
    эндрин Инсектицид, используемый для обработки таких культур, как
    хлопок и зерновые; также используется для борьбы с грызунами.
    Согласно FIFRA, № U.С. регистрации; большинство применений отменено в 1979 г.; все виды использования к 1984 г.
    Нет производства, импорта или экспорта.
    Приоритетный токсичный загрязнитель (CWA).
    миракс Инсектицид для борьбы с огненными муравьями, термитами и мучнистыми червецами.
    Также используется в качестве антипирена в пластмассах, резине и электротехнических изделиях.
    В соответствии с FIFRA, без регистрации в США; все виды использования отменены в 1977 году.
    Запрещено производство, импорт или экспорт.
    гептахлор Инсектицид, используемый в основном против почвенных насекомых и термитов.Также используется против некоторых вредителей сельскохозяйственных культур и для борьбы с малярией. Согласно FIFRA:
    • Большинство видов использования отменено к 1978 году; владелец регистрации добровольно отказался от использования для борьбы с огненными муравьями в подземных кабельных коробках в начале 2000 г.
    • Отменены все допуски к пестицидам для продовольственных культур

    в 1989 году.
    Нет производства, импорта или экспорта.
    гексахлорбензол Фунгицид для обработки семян.
    Также промышленный химикат, используемый для производства фейерверков, боеприпасов, синтетического каучука и других веществ.
    Также непреднамеренно образуется при сжигании и производстве
    некоторых химических веществ.
    Также примесь в некоторых пестицидах.
    В соответствии с FIFRA, без регистрации в США; все виды использования отменены к 1985 году.
    Запрещено производство, импорт или экспорт в качестве пестицида.
    Производство и использование промежуточных химических веществ (как разрешено Конвенцией).
    Регулируется как опасный загрязнитель воздуха (CAA).
    Приоритетный токсичный загрязнитель (CWA).
    Печатные платы Используется для различных промышленных процессов и целей, в том числе в электрических трансформаторах и конденсаторах
    , в качестве теплообменных жидкостей, в качестве добавок к краскам, в безуглеродной копировальной бумаге
    и в пластмассах.
    Также непреднамеренно образуется при сгорании.
    Производство и новое использование запрещено в 1978 г. (TSCA).
    Регулируется как опасный загрязнитель воздуха (CAA).
    Приоритетный токсичный загрязнитель (CWA).
    токсафен Инсектицид, используемый для борьбы с вредителями сельскохозяйственных культур и домашнего скота, а также для уничтожения нежелательной рыбы в озерах. Согласно FIFRA:
    • Нет регистрации в США; большинство применений отменено в 1982 г.;
    • всех использований к 1990 г.
    • Все допуски на продовольственные культуры отменены в 1993 году.

    Нет производства, импорта или экспорта.
    Регулируется как опасный загрязнитель воздуха (CAA).
    диоксины и фураны Непреднамеренно образуется при большинстве форм сжигания, включая сжигание бытовых и медицинских отходов, сжигание мусора на заднем дворе и в промышленных процессах.
    Также могут быть обнаружены в качестве следовых примесей в некоторых гербицидах, консервантах для древесины и в смесях ПХБ.
    Относится к категории опасных загрязнителей воздуха (CAA).
    Диоксин в форме 2,3,7,8-ТХДД является приоритетным токсичным загрязнителем (ОКЗ).

    Сокращения:

    FIFRA : Федеральный закон об инсектицидах, фунгицидах и родентицидах

    TSCA : Закон о контроле за токсичными веществами

     


    Что сделали Соединенные Штаты для решения проблемы СОЗ в глобальном масштабе?

    Соединенные Штаты взяли на себя ведущую роль в сокращении и/или ликвидации СОЗ и их выбросов на региональной и глобальной основе.Ниже приведены некоторые основные моменты наших усилий.

    • Канада и США подписали соглашение о виртуальной ликвидации стойких токсичных веществ в Великих озерах. Стратегия устанавливает долгосрочные цели по содействию сокращению выбросов токсичных веществ.
    • Соединенные Штаты, Канада и Мексика учредили Комиссию по сотрудничеству в области окружающей среды (CEC) в рамках Североамериканского соглашения о сотрудничестве в области окружающей среды (NAAEC) (PDF) (40 стр., 75 КБ, о PDF), которая, в свою очередь, разработала региональную инициативу по рациональному обращению с химическими веществами.В рамках этой инициативы CEC разработала региональные планы действий, в которых определены мероприятия, направленные на снижение или устранение рисков, связанных с опасными химическими веществами. ЦИК, например, установила такие планы для ПХБ, ДДТ и хлордана.
    • Соединенные Штаты подписали юридически обязывающий региональный протокол с другими странами-членами (включая европейские страны, Канаду и Россию) Европейской экономической комиссии Организации Объединенных Наций (ЕЭК ООН) по СОЗ в соответствии с Конвенцией о трансграничном загрязнении воздуха на большие расстояния (ТЗВБР). .Это соглашение направлено на прекращение производства и сокращение выбросов СОЗ в регионе ЕЭК ООН. Первоначальное соглашение касалось 12 СОЗ Стокгольмской конвенции и 4 дополнительных химических веществ (гексахлорциклогексаны, гексабромдифенил, хлордекон и полициклические ароматические углеводороды), но, как и Стокгольмская конвенция, включало механизм добавления в соглашение дополнительных веществ. Элементы Протокола по СОЗ ТЗВБР использовались в переговорах по Стокгольмской конвенции. Соединенные Штаты еще не ратифицировали Протокол.
    • Другие международные исследования касались торговли опасными веществами, некоторые из которых являются СОЗ. Соединенные Штаты вместе с 71 другой страной и Европейским сообществом подписали Роттердамскую конвенцию о процедуре предварительного обоснованного согласия (ПОС) в отношении отдельных опасных химических веществ и пестицидов в международной торговле, опираясь на 10-летнюю добровольную программу. Конвенция PIC определяет пестициды и промышленные химикаты, вызывающие озабоченность, облегчает обмен информацией об их рисках и предоставляет странам возможность принимать обоснованные решения о том, следует ли их импортировать.Некоторые вещества СОЗ уже включены в список ПОС.
    • Соединенные Штаты также предоставили техническую и финансовую помощь для деятельности, связанной с СОЗ, различным странам и регионам, включая Мексику, Центральную и Южную Америку, Россию, Азию и Африку. Примеры такой помощи включают разработку кадастров выбросов диоксинов и фуранов в России и Азии, проект по обмену информацией о химических веществах и созданию сетей для менеджеров по химическим веществам в целевых странах Африки и Центральной Америки, уничтожение запасов пестицидов в Африке и России и сокращение Источники ПХД в России, что позволило сократить выбросы ПХД и позволило России выполнить требования как Стокгольмской конвенции, так и Протокола по СОЗ ТЗВБР.
    • Соединенные Штаты также являются наблюдателем Базельской конвенции , которая была разработана для сокращения трансграничных перемещений опасных отходов. Конвенция направлена ​​на совершенствование контроля за перемещением отходов, в том числе некоторых отходов СОЗ, предотвращение незаконного оборота и обеспечение удаления отходов как можно ближе к их источнику.

    Ресурсы

    Следующие ресурсы, многие из которых упоминаются на этой странице, содержат дополнительную информацию о СОЗ, Стокгольмской конвенции и Законе США.S. Роль в сокращении и ликвидации СОЗ.

    Программы Агентства по охране окружающей среды США

    Найдите на сайте www.epa.gov следующие ключевые слова (выделены жирным шрифтом):

    Air : Управление воздуха и радиации — разрабатывает национальные программы, техническую политику и правила по контролю загрязнения воздуха и радиационного облучения.

    Уборка : Управление по твердым отходам и реагированию на чрезвычайные ситуации — проводит и контролирует действия по расследованию и очистке на действующих и заброшенных свалках, где нефть или опасные химические вещества были или могут быть выброшены в окружающую среду, а также в местах наземного и подземного хранения танки потекли.

    Международный : Управление по международным делам и делам племен — управляет участием Агентства по охране окружающей среды в международной политике и программах; обеспечивает руководство и координацию от имени Агентства; и выступает в качестве координационного центра по международным вопросам.

    Пестициды : Управление программ по пестицидам — ​​оценивает потенциальные новые пестициды и их использование; рассматривает старые пестициды; продвигает пестициды с меньшим риском и альтернативы обращению с пестицидами; сообщает безопасные методы.

    Загрязнители/токсичные вещества : Управление по предотвращению загрязнения и токсичным веществам – Содействует предотвращению загрязнения, более безопасным химическим веществам, снижению рисков и пониманию рисков общественностью.

    Research : Office of Research and Development — Национальный центр экологической оценки (NCEA) этого офиса разработал Фонд глобальных действий в отношении СОЗ: взгляд Соединенных Штатов, отчет о современных научных исследованиях СОЗ (в 2001 г.).

    Отходы : Управление по сохранению и восстановлению ресурсов — действует в соответствии с Законом о сохранении и восстановлении ресурсов для защиты здоровья человека и окружающей среды путем обеспечения ответственного управления опасными и неопасными отходами на национальном уровне.

    Вода : Управление водных ресурсов — защищает воды США и разрабатывает рекомендации по потреблению рыбы и диких животных. Просмотр советов и технических ресурсов по потреблению рыбы и моллюсков.

    Офис Национальной программы Великих озер — базируется в Чикаго, работает с Канадой и регионами 2, 3 и 5 Агентства по охране окружающей среды для решения проблем Великих озер; передает информацию об экосистеме Великих озер и здоровье человека; и проводит мониторинг и другие мероприятия.

    Другие ресурсы

    Великие озера
    Аляска и Арктика

    Химические вещества СОЗ угрожают здоровью человека и окружающей среде во всем мире.Соединенные Штаты привержены решению проблемы СОЗ в сотрудничестве с другими странами. Вместе мы сможем найти глобальные решения этой глобальной проблемы.


    Контакты

    Для получения дополнительной информации об усилиях Агентства по охране окружающей среды в отношении стойких органических загрязнителей (СОЗ) обращайтесь по телефону:

    .

    Карисса Ковнер
    Агентство по охране окружающей среды США
    Офис помощника администратора по химической безопасности и предотвращению загрязнения (7101M)
    1200 Pennsylvania Ave., NW
    Washington, DC 20460
    Электронная почта: [email protected]
    (202) 564-0564

    Сотрудники, которые не сотрудничают со расследованиями компании, могут быть уволены по причине

    Согласно недавнему решению Апелляционного суда США по второму округу, ответ положительный. Gilman v. Marsh & McLennan Cos. , № 15-0603-cv(L).

    История решения Gilman начинается в 2004 году, когда тогдашний генеральный прокурор Нью-Йорка Элиот Спитцер начал расследование в отношении Марша — страхового брокера — и ряда страховых компаний.В ответ Марш начал собственное внутреннее расследование. В ходе расследования сотрудники страховой компании признали себя виновными в мошенничестве на торгах и обвинили сотрудников Marsh Гилмана и МакНенни в участии в схеме. Спитцер немедленно подал гражданский иск против Марша, назвав Гилмана и МакНенни. Вскоре после этого Марш отстранил обоих с оплатой труда и попросил их пройти собеседование со своими следователями (эти двое уже были допрошены один раз).

    Адвокат МакНенни сказал следователям Марша, что он не будет допрошен.На следующий день Марш уволил МакНенни. Адвокат Гилмана назначил ему собеседование на 2 ноября; но 1 ноября Гилман подал документы на пенсию, и его поверенный уведомил Марша, что он также не будет участвовать в интервью. Марш отверг попытку Гилмана уйти в отставку и уволил его на следующий день.

    Увольнения коснулись льгот Гилмана и МакНенни в соответствии с планами Марша по выплате выходного пособия и присуждению акций. В соответствии с планами сотрудники, уволенные «по уважительной причине», не имели права на выходное пособие или наделение опционами на акции или премиальными единицами.Марш придерживался мнения, что Гилман и МакНенни были уволены «по уважительной причине», и отказал им в компенсации согласно планам.

    Затем Гилман и МакНенни подали в суд, утверждая о нарушениях Закона о пенсионном обеспечении сотрудников (ERISA), нарушении контракта и нарушении подразумеваемого соглашения о добросовестности и честности. Но их дело не дошло до суда. Окружной суд вынес решение по делу Марша в порядке упрощенного судопроизводства, и второй окружной суд подтвердил его.

    «Решающим вопросом», по словам Второго округа, было то, были ли приказы о сотрудничестве на допросах разумными.Если это так, то работники могут быть уволены за отказ «подчиняться прямому, недвусмысленному и разумному приказу работодателя».

    Применяя закон штата Делавэр, суд отметил, что, когда работника обвиняют в совершении преступления, само по себе обвинение является достаточным основанием для увольнения. Следовательно, в соответствии с этим правилом Марш мог бы немедленно уволить Гилмана и МакНенни из-за выдвинутых против них обвинений в мошенничестве на торгах, «независимо от окончательного разрешения обвинений.Тот факт, что Marsh мог немедленно уволить сотрудников по уважительной причине, помог показать, что компания действовала разумно, когда «дала им возможность объясниться».

    Гилман и МакНенни утверждали, что запросы на интервью были необоснованными, поскольку они уже были опрошены; суд отклонил этот аргумент как «чушь». Уголовные обвинения и гражданский иск AG «подняли ставки», и «даже если бы все, чего требовал Марш, было обновленным подтверждением, требование интервью было бы разумным.Другими словами, Марш сделал «то, что сделала бы любая другая компания и (возможно) то, что должна делать любая компания». Поскольку требования Марша были разумными, у него была причина уволить Гилмана и МакНенни за отказ подчиниться.

    Суд также отклонил довод Гилмана о том, что он успешно вышел на пенсию до увольнения, или, по словам суда, что он сказал Маршу: «Вы не можете меня уволить; С меня хватит.» Суд написал, что определения «причины» в присуждении акций и планах выходного пособия станут «бессмысленными или иллюзорными», если работник сможет «упредить известное, неминуемое увольнение по уважительной причине добровольным выходом на пенсию и, таким образом, пожинать все плоды». преимущества добросовестного сотрудника.”

    Гилман иллюстрирует трудный выбор, с которым сталкиваются сотрудники, уличенные в уголовном или гражданском правонарушении, которых просят принять участие во внутреннем расследовании. Если бы Гилман и МакНенни давали интервью, их заявления могли быть использованы против них в уголовном или гражданском процессе. Суд признал, что Гилман и МакНенни оказались в «сложном положении, выбирая между трудоустройством и обвинением (при условии… правдивости обвинений)». Но хотя каждый из них имел личное право не проходить собеседование, это не освобождало их от последствий, связанных с трудоустройством, на основании их отказа.

    Этот вопрос, вероятно, будет возникать чаще в будущем. В сентябре 2015 года Министерство юстиции опубликовало так называемую записку Йейтса (которую мы обсуждали здесь и здесь), в которой особое внимание уделяется индивидуальной ответственности за корпоративные проступок. В соответствии с политикой, изложенной в меморандуме Йейтса, все больше сотрудников, скорее всего, столкнутся с неприятным выбором между молчанием и сохранением работы.

    В нашем следующем посте мы обсудим еще одно из оснований Второго судебного округа для своего решения по делу Gilman — что запросы на интервью не являются действиями правительства — и его последствия для других сотрудников, которых просят сотрудничать с внутренними расследованиями.

    Информация, представленная на InsightZS, не должна рассматриваться как юридическая консультация, и выраженные мнения принадлежат только авторам. Читатели должны обратиться за конкретным юридическим руководством, прежде чем действовать в каких-либо конкретных обстоятельствах.

    Что делать, если мой супруг не будет сотрудничать при разводе в Калифорнии?

    Каждый, кто переживает развод, может подтвердить, насколько напряженным и сложным может быть этот процесс. Это многое очевидно.

    Снова и снова исследования показывают, что развод часто является одним из самых стрессовых событий в жизни.Что еще хуже, многие оказываются в недружественном разводе с супругом, который может сказать, что они «откажутся подписывать документы о разводе», когда их вручат.

     

    По какой-то причине Голливуд кажется одержимым «подписанием документов о разводе» и созданием различных интриг вокруг этой задачи. Многие пары, которые скоро разведутся, могут представить, что у них тоже может быть один из этих драматических разводов, увековеченных в средствах массовой информации, но правда в том, что вы думаете, что вам нужно, чтобы ваш супруг «сотрудничал», подписывая бумаги или каким-то образом «соглашаясь». развод ложный.

    Что значит быть «несговорчивым супругом»?

    Когда кто-то заявляет, что его супруг/супруга «не идет на сотрудничество», он обычно имеет в виду:

    1. супруг(а) или ответчик не желает подписывать «подтверждение вручения»
    2. супруг не хочет разводиться
    3. супруг не согласен по вопросам, которые могут возникнуть у сторон

    …но когда дело доходит до развода в Калифорнии, его можно оформить, даже если супруг не хочет «подписывать бумаги о разводе», разводиться или соглашаться по вопросам!

    Что делать, если супруг(а) не подписывает «доказательство оказания услуг»?

    1. иметь друга или члена семьи (не ребенка от брака) обслуживать супруга
    2. организовать сервер обработки для обслуживания супруга
    3. нанять шерифа для обслуживания супруги

    Помни, «служба» — это начало развода! Суд требует «доказательство вручения», которое является официальным уведомлением о подаче заявления о разводе.Вручение производится в обязательном порядке, но супругу или ответчику НЕ нужно ничего подписывать, так как это сделают другие люди, перечисленные выше!

    В Калифорнии развод может проходить через суд и может быть оформлен… , даже если супруг отказывается подписывать какие-либо документы.

    Вот как это работает:

    1. Заявитель подает на развод
    2. Заявитель обслуживает супругу — если супруг отказывается подписать свидетельство о вручении или не проявляет готовности сотрудничать, супругу может обслуживать лицо старше 18 лет (не ребенок от брака) или служащий процесса или шериф ; в этом случае лицо, которое вручает, подписывает и датирует Подтверждение вручения; супруг просто получает документы
    3. Супруг(а) может не захотеть отвечать или делать что-либо в отношении врученных документов; если это произойдет и прошло 30 дней для ответа, заявитель может подать в суд документы по умолчанию
    4. .
    5. Если есть вопросы, которые необходимо решить, заявитель (не ответчик) обращается к судье, и он/она обычно принимает решение, основанное на том, что является разумным.
    6. При отсутствии решаемых вопросов заявитель может вообще не появляться в суде; развод будет оформлен без явки

    Что делать, если ваш супруг не хочет разводиться?

    Еще можно развестись. Договоритесь, чтобы кто-то еще (не ребенок от брака) обслуживал вашего супруга. Подождите 30 дней, а затем подайте «дефолт», когда он не ответит (это означает, что он не подаст «ответ» в суд). Если у вас нет проблем (поддержка, опекунство) Если у вас нет проблем (поддержка, опекунство, раздел имущества и долгов), то в большинстве судов вы будете разведены без обращения в суд.Если у вас есть проблемы, вы пойдете на слушание по умолчанию, и судья вынесет решение (ваша супруга не будет приглашена).

    Однако, , если ваш супруг ответит , тогда вам нужно будет обратиться в суд, если только во время бракоразводного процесса супруг не захочет сотрудничать и подписать «оговоренное судебное решение», которое представляет собой соглашение по всем вопросам.

    Что делать, если вы не можете договориться по таким вопросам, как поддержка, опекунство и т. д.?

    Вы можете обратиться в суд за временными приказами, подав Запрос на приказ , а затем указать дату судебного разбирательства.В этих случаях судья выносит решение по всем вопросам.


     

    Вопросы о вашем разводе? Позвоните нам – мы здесь, чтобы помочь!

    1-800-ПОМОЩЬ-444


     

    Почему развод по умолчанию — это хорошо:

    «Развод по умолчанию» — это развод, при котором ответчик (вручаемый супруг) не отвечает, т. е. он/она не подписывает и не подает документы «ответ на расторжение брака». У ответчика есть 30 дней, чтобы «ответить», и по истечении 30 дней заявитель может ввести дефолт.

    «Развод по умолчанию» может быть хорошей вещью, поскольку он завершает развод относительно быстро и дешево. Если проблем нет, развод по умолчанию обычно завершается в течение 6 месяцев и 1 дня (с даты вручения) и чаще всего без явки в суд. При возникновении вопросов заочное слушание назначается только для истца (ответчик не приглашается), адвокат обычно не требуется, и судья выносит решение, основываясь только на показаниях истца.

    Разводы по умолчанию очень распространены в Калифорнии. Это один из способов завершения развода, когда ответчик не желает соглашаться или оспаривать . Если заявитель обращается в суд, ему/ей не требуется адвокат, поскольку противной стороны нет в зале суда.

    Однако, если не сотрудничающий супруг решает ответить при вручении, развод оспаривается. Большинство оспариваемых разводов заканчиваются судебным разбирательством, но не все. Даже если супруг ответит, соглашение по вопросам все равно может быть достигнуто.Это будет включать «оговоренное решение», которое представляет собой просто соглашение, которое подготавливается после ответа супруга. Это хорошая идея, чтобы адвокат подготовил это, чтобы убедиться, что все вопросы решены и что избежать явки в суд.

    Бывают случаи, когда респондент «отвечает», когда в этом нет необходимости, т. е. нет вопросов, которые нужно решать. Когда это происходит, можно подготовить краткое соглашение и подать его вместе с окончательными документами, чтобы развод мог быть завершен без судебного разбирательства.

    Leave a Reply