Email маркетинг это: ✅ Что такое Email Маркетинг: Определение, Видео — Определение

Содержание

Зачем нужен email маркетинг? | Полезные статьи MyAcademy

Среди различных направлений интернет-маркетинга, email маркетинг наиболее эффективен особенно в условиях кризиса и падения потребительской активности.

Интернет-маркетологи фокусируются на развитии емейл рассылок в силу постоянно растущей конкуренции и затрат на продвижение в других каналах. Большинство компаний уже начали делать рассылки, но не осознали их потенциал.


Когда нужно задуматься о том, чтобы делать эффективные рассылки?
  • Вы хотите начать делать рассылки, но не понимаете, как
  • У вас есть база контактов или клиентов, которым вы никогда ничего не рассылали.
  • Вы ищете дополнительные инструменты по увеличению продаж.
  • Ваш бизнес предполагает, что клиенты могут купить у вас еще раз.
  • Вы хотите научиться продавать при помощи e-mail-рассылок.
  • Вы попадаете в спам и хотите это поменять.
  • Вам нужно реанимировать неактивных и избавиться от безнадёжных подписчиков
  • Вы знаете, что важно измерять различные метрики, но никак не можете с ними разобраться.

Какие задачи решает емейл маркетинг? 

  1. Основная задача email рассылок – превращение посетителей сайта, которые оставили вам свой контакт, в клиентов, а существующих клиентов мотивировать на повторные покупки.

Если сказать очень просто, то email-маркетинг больше подходит для повышения уровня повторных продаж. Как правило, в базу контактов попадают те, кто-либо зарегистрировался на сайте, что-то уже купил или вы работали с человеком по какому-то проекту. В любом случае у вас сохранился его контакт, и с помощью email рассылки вы можете напомнить человеку о себе, о своих услугах, рассказать о проводимых акциях и скидках. А так как купить что-либо гораздо проще у той компании, о которой уже знаешь или постоянно видишь ее в рассылках, то ваши подписчики становятся повторными покупателями.

  1. Так как рассылка писем — это очень дешево по сравнению с другими каналами, то такой канал продаж является очень эффективным.
  2. Еще больше сэкономить позволяет автоматизация email-маркетинга. Написав стратегию и единожды настроив рассылку писем по правилам, вы можете на автопилоте получать новые продажи.

 

В чем примущества email-маркетинга по сравнению с другими инструментами? Это быстро, просто и дешево!

 Высокая финансовая

отдача

 

Дешево стоит 

Занимает мало времени 

Эффективно 

 

В чем преимущества email-маркетинга по сравнению с другими инструментами? Это быстро, просто и дешево!

1) Занимает мало времени

Правильно написанное письмо приносит результат сразу же после отправки. Вопрос только в том, чего в итоге вы хотите достигнуть – увеличить переходы на сайт, общий рост продаж или высокий процент открытия писем. В среднем, после появления рассылки продажи увеличиваются на 10%.

2) Низкая стоимость 

При определенном объеме базы рассылки, email-маркетинг может вообще ничего не стоить, или стоимость будет минимальной. Также можно сэкономить на копирайтере и дизайнере, так как многие сервисы рассылок имеют встроенные шаблоны, который можно использовать бесплатно, или взять шаблон как идею для создания собственного шаблона.

3) Простота

Внедрение email-маркетинга в свой проект осуществляется довольно легко. Вот некоторые очевидные правила email маркетинга, которых необходимо придерживаться:

  • Отправка писем только тем пользователям, кто добровольно подписался на рассылку, а значит, так или иначе заинтересован в вашей сфере.
  • Рассылка должна осуществляться регулярно — как новый выпуск любимой газеты или журнала.
  • Рассылки должны быть разбиты по тематикам, быть полезными пользователям и исключать навязчивый пиар.
  • Вежливое обращение и грамотный текст.
  • Указывать контакты и причину, почему клиент получает вашу рассылку.

Если после прочтения вышеописанных советов вы решите, что и так все знали, можем поздравить, вероятно, вы – хороший специалист.

А если все же остались вопросы, и вы хотите повысить уровень своих знаний, уже наконец запустить эффективную рассылку — регистрируйтесь на наш курс по email маркетингу, и мы всему научим и раскроем секреты продающих рассылок!

 

Записи вебинаров по теме: 

 

лучшие практики и стратегии успеха

Думаете, не пора ли именно сейчас направить больше ресурсов на email-маркетинг? Хотите усовершенствовать свою текущую стратегию почтовых рассылок и узнать о лучших практиках, которые позволят добиться высоких результатов? В этой статье мы расскажем обо всем, что вам следует знать, а именно: 

  • Что такое email-маркетинг?
  • Подходит ли он для вашего бизнеса?
  • Как усовершенствовать вашу стратегию Email-маркетинга?

Что такое email-маркетинг?

Маркетинг по электронной почте — это цифровая маркетингово-коммуникационная стратегия, которая, как правило, заключается в электронной рассылке в адреса покупателей и потенциальных клиентов, информирующей их о новостях компании или о продажах продуктов или услуг.

Ваша стратегия кампании email-маркетинга должна предусматривать ценностные и продающие письма — это позволит вам не только продвигать свой бизнес, но и установить надежную связь с вашими клиентами.

Письма должны представлять ценность для клиентов, они предоставляют актуальную, полезную информацию; продающие письма посвящены продукции вашей компании, обновлениям и продажам. Применяйте к маркетингу по электронной почте правило 80/20, чтобы добиться оптимального вовлечения клиентов: в течение каждого периода посвящайте 80% писем ценности и 20% писем — продажам.

Подходит ли email-маркетинг для моего бизнеса?

Одно из самых значительных последствий COVID-19 для бизнеса — ускорение цифровизации. Очень важно оперировать хотя бы одним  digital-каналом, чтобы слушать своих клиентов и реагировать на их запросы 

Важнейший из этих каналов — электронная почта, поскольку это один из самых мощных собственных маркетинговых каналов. К тому же он экономически выгоден и ориентирован на личностный подход. Более 83% организаций из сферы B2B организуют кампании по электронной почте в рамках своей стратегии цифрового маркетинга. 

Если вы сомневаетесь, подходит ли маркетинг по электронной почте для вашего бизнеса, прежде чем принять решение, сверьтесь со следующим списком.

  1. Проверьте, насколько ваша аудитория доброжелательно воспринимает электронную почту. Например, аудитория технологической компании с большей вероятностью будет дружелюбной по отношению к электронной почте, чем аудитория строительной компании.
  2. Спросите ваших заказчиков об их предпочтениях. Вы можете сделать это через свой сайт, через социальные сети или в личном общении. Отзывы от ваших клиентов — хорошая основа для принятия решения о том, будет ли email-маркетинг полезен для вашего бизнеса.
  3. Присмотритесь к своей команде — сможет ли ваша организация создавать успешные маркетинговые кампании? Если у вас нет собственного блестящего коммуникатора, можно обратиться в маркетинговое агентство или нанять внештатного копирайтера. 

Определенного свода правил о том, стоит ли вашей компании внедрять email-маркетинг как часть маркетинговой стратегии, не существует. Лучший путь узнать, подходит ли он для вашего бизнеса — попробовать его. Чтобы свести ошибки к минимуму, сегментируйте свою аудиторию и проводите тестирование на небольших группах — например, запустите пилотную фазу маркетинга по электронной почте.  

Лучшие практики email-маркетинга

Преимущества email-маркетинга  невозможно переоценить. Чтобы получить хорошие и долгосрочные результаты, важно следовать лучшим практикам маркетинговых рассылок.

Пользуйтесь прозрачными методами составления базы адресов

Черные маркетологи собирают свои базы электронных адресов из различных источников — LinkedIn, списки участников мероприятий, другие базы адресов, иногда — личные контакты. Это плохая практика email-маркетинга, из-за которой адресаты часто сразу удаляют полученные от вас письма. К тому же она может привести к фактам нарушения правил конфиденциальности данных, таких как GDPR (General Data Protection Regulation) и CAN-SPAM. Ваши адресаты должны дать согласие на получение ваших писем, прежде чем вы начнете проводить маркетинговые кампании почтовых рассылок.

От вас должно быть просто отписаться

Вы должны дать подписчикам возможность отказаться от вашей рассылки, если они потеряли интерес к вашим материалам или вашему бизнесу. Согласно лучшим практикам маркетинга по электронной почте вы должны разместить кнопку или ссылку для отказа от подписки на видном месте, чтобы можно было легко отписаться от рассылки. Если вы вынуждаете подписчиков получать ваши рассылки и после того, как они отписались, ваши письма, скорее всего, попадут в спам.

Соблюдайте конфиденциальность подписчиков

Когда ваши потенциальные клиенты и покупатели подписываются на ваши информационные рассылки, они доверяют вам свои адреса электронной почты, а иногда и другую личную информацию. Плохая практика — передавать или продавать их письма третьим лицам без их согласия.

Сегментируйте ваши списки электронных адресов

Формируя свой список рассылки, сегментируйте каждого нового клиента или подписчика в соответствующие группы. Классифицировать клиентов можно по местоположению, интересам или других критериям, важным для вашего бизнеса и для самих клиентов. Если список неправильно сегментирован, подписчики будут получать не относящиеся к ним письма, что снизит успешность рассылок. 

Отправьте приветственное письмо

Каждому новому подписчику отправляйте приветственное письмо. Приветственные письма нужны для того, чтобы клиенты познакомились с вашим бизнесом — его особенностями, стилем, сообщениями, характерными чертами и ценностями. Расскажите в приветственном письме о том, чему будут посвящены последующие рассылки и как часто вы собираетесь их отправлять, а также предложите задать вам любые вопросы или порекомендуйте адресатам актуальный и полезный ресурс для ознакомления. 

Попробуйте «разбудить» «спящих» подписчиков, прежде чем удалять их из базы

С течением времени некоторые подписчики становятся неактивными. Причины могут быть разными — от смены адреса электронной почты до потери интереса к вашему продукту или услуге. Чтобы поддерживать свой список в актуальном состоянии, периодически удаляйте из него неактивных подписчиков. Это поможет вам поддерживать высокие показатели открываемости, кликабельности и доставляемости писем. Но прежде чем очищать свой список от неактивных подписчиков, попробуйте в последний раз привлечь их к сотрудничеству — отправьте им целевую рассылку с вопросом, по-прежнему ли они заинтересованы получать от вас информацию. 

Оптимизация для мобильных устройств

Чаще всего электронную почту просматривают на мобильных устройствах. И если ваши маркетинговые кампании не будут оптимизированы для мобильных устройств, вы упустите огромную возможность. Планируя рассылки, в первую очередь думайте о мобильных пользователях. Убедитесь, что ваши рассылки совместимы с мобильными устройствами, а изображения в них легко загружаются. Если вы используете в своих рассылках видео, загружайте его на хостинг, такой как YouTube или Vimeo, и отправляйте клиентам ссылки. И еще несколько советов по оптимизации ваших маркетинговых кампаний, которые стоит принять во внимание: 

  • Используйте крупные шрифты, чтобы они лучше читались на экранах мобильных устройств
  • Делайте изображения и другие медиафайлы не шире 600 пикселей, чтобы они помещались на экранах мобильных устройств
  • Темы сообщений делайте короткими, чтобы их можно было прочесть целиком
  • Кнопка призыва к действию должна быть достаточно крупной, чтобы ее легко было найти и нажать

Предварительный просмотр на устройствах всех размеров

Не забывайте, что клиенты читают ваши письма, используя самые разные устройства и браузеры. Обязательно проверьте, как выглядят и функционируют ваши маркетинговые рассылки, чтобы быть уверенными в том, что они работают так, как нужно. Отправьте тестовое письмо самому себе и посмотрите, как оно выглядит на нескольких устройствах и браузерах — если вы этого не сделаете, может оказаться, что ваши сообщения содержат мертвые ссылки или слишком крупные изображения. 

Не покупайте почтовые базы

Приобретение баз адресов электронной почты может показаться привлекательной идеей, но это не так. На самом деле отправлять маркетинговые рассылки стоит только тем, кто действительно заинтересован получать их. Прежде чем отправить рассылку, убедитесь в том, что все потенциальные клиенты и покупатели разрешили вам сделать это. Собирать такие адреса можно как через форму подписки на вашем сайте, так и с помощью других тактик лидогенерации. 

Автор фото: Mаксим Ильяхов, база Unsplash

Как разработать надежную стратегию email-кампании

Теперь, когда вы знаете лучшие практики email-маркетинга, пора создать надежную стратегию рассылочной кампании. Вот несколько хороших советов.

Приведите свой список адресов в порядок

Сегментируйте списки по критериям и отправляйте разным группам подписчиков разные версии вашей рассылки. Это критически важно независимо от критериев сегментации списка. Успех вашей кампании зависит от того, удается ли вам отправлять вашим адресатам нужную им информацию. 

Используйте хорошего поставщика электронной почты

Хороших, доступных поставщиков сервиса электронной почты очень много. В зависимости от того, чем занимается ваша компания и каков объем вашей адресной базы, вы можете выбрать оптимальный вариант, который подойдет вашей маркетинговой команде и будет соответствовать вашим планам развития продукта.

С хорошим поставщиком услуг электронной почты у вас не будет проблем с сегментацией адресных баз, персонализацией писем и выполнением графика рассылок. Кроме того, вы сможете отслеживать активность подписчиков и анализировать результаты кампаний для повышения эффективности будущих рассылок. Хороший поставщик услуг электронной почты интегрируется с другими инструментами маркетинга и совместной работы и обеспечивает автоматизацию рассылок, чтобы вы могли добиваться быстрых и стабильных результатов. 

Добейтесь своевременности рассылок

Выбор времени — важнейший элемент стратегии маркетинга по электронной почте, он может серьезно повлиять на то, будут подписчики читать ваши письма или нет. Желательно делать маркетинговые рассылки, ориентируясь на часовые пояса получателей, а не на ваш собственный. Большинство поставщиков услуг электронной почты позволяют это. Например, если вы делаете специфическую утреннюю рассылку, для вас важно, чтобы ваши подписчики получили ее именно утром в своих часовых поясах.

Если все ваши подписчики находятся в одном часовом поясе, поэкспериментируйте со временем, чтобы увидеть, что покажет наилучшие результаты. Анализируя аналитику вашего сайта и подписных форм, вы можете выяснить, когда ваши подписчики активны, чтобы запускать кампании именно в это время. Делайте тестовые рассылки и отслеживайте результаты, чтобы определить лучшее время взаимодействия с подписчиками.

Интеллектуальная персонализация

В наше время большинство подписчиков электронной почты знает, что электронные рассылки и почтовые кампании автоматизированы. Вот почему так важно, чтобы ваши email-кампании носили личный характер. Дайте своим подписчикам почувствовать характер и стиль вашего бренда в каждой рассылке. Не жалейте времени на персонализацию своих кампаний по электронной почте — адресаты должны видеть, что вам это важно. Вот несколько способов сделать это: 

  • Обращайтесь к подписчикам по имени
  • Используйте бодрые, дружелюбные приветствия
  • Подписывайте рассылки (в поле «От») настоящими именами участников вашей маркетинговой команды
  • Используйте сегментацию подписчиков, например, по демографии, местонахождению или истории покупок

Самое важное при персонализации — заниматься этим осмысленно и экономно. Как и в реальной жизни, когда нужно некоторое время, чтобы освоиться в общении с новыми людьми, подписчики должны привыкнуть к вашим письмам. 

Учитывайте потребности вашей аудитории

Создавая электронную рассылку и пытаясь удовлетворить потребности своей компании, нельзя забывать о потребностях аудитории, которую вы обслуживаете. Это плохой подход. Помните, что вы делаете свои рассылки для того, чтобы удовлетворить потребности вашей аудитории. Создайте для нее ценность, предоставьте ей содержательный контент и персонализированные рекомендации по продуктам. Не занимайтесь в рассылках одними только продажами. Предлагайте аудитории интересные ресурсы, вроде готовых шаблонов, инструментов, советов или даже промокодов на ваш продукт. Спросите себя, что больше всего волнует ваших подписчиков, и как ваши рассылки помогут им с решением этих проблем? 

А/В тестирование кампании

A/B-тестирование (сплит-тестирование) рассылки — это проверка эффективности различных версий вашего письма с небольшими изменениями в определенном элементе. Сплит-тестирование поможет вам принимать обоснованные, а не эмоционально-интуитивные решения о ваших маркетинговых кампаниях. Большинство поставщиков услуг электронной почты предлагает функции сплит-тестирования, при помощи которых можно протестировать каждую часть письма в отдельности, а именно:

  • Тема
  • Заголовок сообщения
  • Дата и время доставки
  • Формат сообщения (например, неформатированный текст или HTML)
  • Текст и изображения
  • Призыв к действию

Контроль и совершенствование

Планирование email-кампании— искусство, а не наука. Это означает, что для того, чтобы добиться наилучших результатов, маркетинг по электронной почте нужно постоянно контролировать и совершенствовать. И тот факт, что email-кампании, как правило, работают автоматически, не означает, что вы о них можно забыть. Оцените ваши маркетинговые кампании и определите, что в них нуждается в улучшении. Вот некоторые особенно важные метрики:

  • Открываемость
  • Кликабельность
  • Отписывание
  • Своевременность
  • Эффективная тема
  • Распространяемость

Как улучшить текущую стратегию email-маркетинга?

В этой статье мы рассказали о многих лучших практиках email-маркетинга, которые помогут вам разработать ваш план рассылок. Но даже если у вас уже достаточно большой опыт проведения маркетинговых кампаний по электронной почте, у нас и для вас найдется несколько советов, которые помогут вам разнообразить текущую стратегию почтового маркетинга.

Лид-магниты

Чтобы привлекать заказчиков и потенциальных клиентов, необходимо подходящее и убедительное предложение. Его можно создать при помощи т. н. «лид-магнита». Что это такое, спросите вы? Лид-магнит — это нечто ценное, что вы предоставляете потенциальным клиентам, находящимся в верхней части вашей воронки, бесплатно в обмен на их адреса электронной почты. Обычно лид-магнит — это загружаемый цифровой продукт, вроде PDF-документа, аудиофайла или видеокурса. Вот типичные лид-магниты:

  • Электронная книга
  • Список полезных советов или ресурсов
  • Руководство или кейс
  • Вебинар
  • Бесплатные версии или образцы
  • Бесплатное предложение или консультация
  • Анкета или тест 
  • Купон со скидкой

Ваш контент должен иметь ценность

При правильном подходе email-маркетинг может приносить большой доход. Главное — помнить о том, что каждое письмо должно нести ценность. Давайте понять, что именно получат или узнают подписчики из каждого сообщения. Ваш призыв к действию должен быть выполнимым. Контент, который вы предоставляете, должен быть доступным, подходящим и своевременным. Качественный копирайтинг в сочетании с маркетингом по электронной почте может вывести отношения с аудиторией на новый уровень. 

Сделайте тему сообщения захватывающей 

Первое, чем сталкивается подписчик, получая от вас письмо — тема письма. Если тема не привлекает или не удерживает внимание подписчика, он не откроет письмо. От качества темы зависит общее качество ваших писем, их открываемость и кликабельность. Хорошая тема письма, которая вызывает любопытство, должна иметь прямое отношение к организации и получателю. Вот несколько советов к созданию хороших тем для писем:

  • Используйте позитивный, дружелюбный тон
  • Тема должна вызывать любопытство — но не опускайтесь до кликбейта
  • Используйте ясный и понятный язык
  • Тема должна быть краткой

Придерживайтесь распорядка

Раз уж вы начали рассылать электронные письма, придерживайтесь определенного графика. Это сделает вашу кампанию более успешной, подписчики будут ожидать ваших писем по расписанию и, возможно, даже с нетерпением. Это также повышает доставляемость ваших рассылок, поскольку интернет-провайдеры обращают внимание на постоянство писем и с меньшей вероятностью будут отмечать их как спам.

Автоматизируйте ваши кампании

Автоматизация email-маркетинга поможет вам добиться постоянства и значительно облегчит вашу работу как маркетолога или менеджера проекта. Большинство поставщиков услуг электронной почты предоставляют инструменты автоматизации, которые помогают создавать и запускать рассылки. Все, что вам нужно — создать контент и запустить процесс.

Шаблон маркетинговой стратегии

Чтобы создать лучшую стратегию маркетинга по электронной почте, начните с шаблона маркетинговой кампании Wrike. Шаблон поможет вам организовать кампанию, разделить ее на выполнимые задачи, назначить сроки реализации и отслеживать выполнение. 

Шаблон маркетинговой кампании — хорошая основа для составления плана выполнения кампании. В нем нужно указать тему и цель каждого письма, а также призыв к действию. Кроме того, в шаблоне указывается, как долго будет идти кампания, когда рассылаются электронные письма и сколько писем будет отправлено в ходе кампании.

Что такое автоматизированная стратегия маркетинга по электронной почте?

Автоматизированная стратегия email-маркетинга позволяет автоматически отправлять подписчикам электронные письма согласно плану или в случае срабатывания триггера. Если стратегия маркетинга автоматизирована, ваши письма отправляются по расписанию или когда клиенты и потенциальные покупатели совершают определенные действия.

Автоматизированные кампании удобны тем, что работают сами, привлекая новых клиентов и развивая существующую клиентскую базу. Электронные письма, отправляемые автоматически, поддерживают вашу адресную базу в рабочем состоянии, обеспечивают сопровождение клиентов и мотивируют потенциальных клиентов стать покупателями.

Как Wrike помогает планировать вашу email-кампанию

Планирование email-кампании — сложная работа, особенно когда она выполняется с привлечением кросс-функциональных или аутсорсинговых команд. Wrike предлагает мощное программное обеспечение для управления маркетинговыми проектами, которое обеспечивает полный обзор всех компонентов кампании и позволяет командам совместно работать в реальном времени. 

Благодаря синхронизации с поставщиком услуг электронной почты и другими приложениями Wrike снабжает вас аналитикой эффективности рассылок, что увеличивает ваши шансы на успех. Готовы запланировать успешную рассылочную кампанию без лишнего стресса? Попробуйте двухнедельную бесплатную пробную версию программного обеспечения для управления маркетингом Wrike, не откладывая!

Что такое Email-маркетинг — Email-маркетинг определение, термины

Что такое email-маркетинг

Email-маркетинг — инструмент в интернет-маркетинге, выстраивающий коммуникацию с потенциальным или существующим клиентом с помощью электронной почты.

Основные преимущества Email-маркетинга — низкая стоимость, автоматизация рассылок и получение необходимых целевых действий от подписчиков.

Основные виды писем в Email-маркетинге:

  • Транзакционное письмо — направляется пользователю в ответ на действия на сайте, например, при регистрации или подписке. Должно прийти не позднее чем через час после совершения действия;
  • Рекламное письмо — для прямых продаж. Сообщает об акциях, конкретных товарах, содержит описание услуг и их преимущества. Именно такие письма чаще всего воспринимаются как спам;
  • Информационное письмо (Email-рассылка) — для закрепления деловых отношений. Рассылается с определенной периодичностью, содержит исключительно полезный контент. В любой момент подписчик может отписаться от рассылки.

Email-маркетинг — это один из наиболее результативных видов продвижения бизнеса в Интернете. Благодаря этому повышается лояльность клиентов, возрастает объем как новых, так и повторных продаж, а также поддерживается постоянная связь с потребительской аудиторией. Можно напрямую связываться с потенциальными или существующими заказчиками товаров и услуг. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду.

Email-маркетинг определение

Для того, чтобы email маркетинг работал на ваш бизнес, а не против него, следует придерживаться 5 простых шагов:

  • Определите цели;
  • Сформируйте список рассылки;
  • Создайте email кампанию;
  • Напишите маркетинговое письмо;
  • Выберите частоту рассылки.

Email-маркетинг термин

В среднем бюджет email маркетинга составляет от $9 до $1000. Сумма зависит от платформы и размера списка рассылки.

Стань эффективным интернет маркетологом — запишись к нам на курсы! Школа Интернет Маркетинга: курсы по наиболее популярным специальностям: интернет маркетолог, SMM специалист, SEO специалист.

Чем живёт email-маркетинг в 2021? И живёт ли вообще?

Споры о том, эффективен ли email-маркетинг или ему давно пора на свалку digital-индустрии, ведутся уже несколько лет. И пока одни яростно дискутируют, другие продолжают использовать электронные письма для развития своего бизнеса и увеличения прибыли.

Поэтому сразу ответим на вопрос из нашего заголовка: да, email-маркетинг жив.

Если вы считаете, что сегодня электронные рассылки не работают, возможно, вам просто не попадались действительно хорошие образцы, и вы пока не знаете, как создавать классные имейлы. И мы попробуем это исправить.

В этой статье мы расскажем, какой он – эффективный email-маркетинг 2021 года. А еще перечислим актуальные тренды и новые инструменты, но сначала пробежимся по теории.

Email-маркетинг – это одно из направлений интернет-маркетинга, которое представляет собой рассылку электронных писем целевой аудитории.

Он успешно справляется с решением целого ряда стратегически важных бизнес-задач:
  • формирует канал коммуникации с потребителями;
  • повышает их лояльность к продвигаемому продукту;
  • продаёт товары/услуги.

Ключевыми особенностями (а по совместительству и преимуществами) имейл-маркетинга считаются:

  • небольшой рекламный бюджет;
  • обеспечение контакта между целевой аудиторией и бизнесом;
  • работа с собственной базой подписчиков и потенциальных клиентов;
  • возможность автоматизировать большую часть действий.
Но важно помнить, что отсылать имейлы стоит только тем людям, которые давали на это согласие. Иначе все письма будут отправляться в раздел «Спам». Поэтому формирование базы подписчиков для отправки электронных писем – одна из важнейших задач и условий успешной реализации стратегии маркетинга.

Способ первый

Разместите на главной странице специальную форму (статичную или в виде всплываюшего окна – pop-up), где каждый пользователь сможет оставить адрес своей электронной почты. Постарайтесь сделать её заметной, но не назойливой. Коротко расскажите пользователю, что он получит, подписавшись на вашу рассылку. Возможно, вы будете супероперативно информировать его о скидках и акциях, делиться самыми свежими новостями из вашей сферы, дарить промокоды, присылать полезные экспертные статьи и т. д.

Ниже – несколько примеров.

Стильная и лаконичная форма для сбора email-адресов на сайте cossa.ru.

А эту скромную форму обратной связи нам удалось найти в самом низу главной страницы eldorado.ru.

На сайте detmir.ru увидели вариант, очень похожий на предыдущий и по оформлению, и по месторасположению.

Способ второй

Многие специалисты по маркетингу действуют просто и поэтому эффективно. При регистрации на сайте они просят пользователя оставить свой адрес электронной почты и дать согласие на получение корреспонденции.

Способ третий

Вы можете расширить базу для email-рассылок за счёт подписчиков из соцсетей. Придумайте, как замотивировать их поделиться с вами адресом электронного ящика. Например, предложите всем новоподписавшимся на вашу рассылку сертификат, скидку, бонус, гайд, чек-лист или другие «плюшки». Расскажите, что в ваших электронных письмах есть уникальная и полезная информация, не дублирующая контент из социальных сетей (она действительно должна быть таковой).

Если с формированием базы подписчиков всё более или менее понятно, то вот с подготовкой самих электронных писем даже у опытных специалистов по маркетингу могут возникнуть проблемы.

Как «зацепить» пользователя и побудить его среди всего вороха электронной корреспонденции открыть именно ваш имейл? Как сделать так, чтобы он дочитал письмо до конца, оценил и запомнил ваше предложение? Берите на вооружение несколько свежих идей!

Персонализация

«Что же тут свежего?» – спросите вы. А мы ответим. Сегодня персонализация как инструмент электронного маркетинга – это гораздо больше, чем просто обращение к адресату по имени или поздравление в день рождения. Современные технологии позволяют работать с информацией продвинутого уровня. Например, на основе данных о предпочтениях, интересах, образе жизни пользователя можно составлять для него определенные предложения. Под каждого конкретного адресата в одном письме можно менять визуал, текстовый контент, перечень товаров/услуг.

Пользовательский контент

Его ещё называют UGC-контент. Под этими терминами понимают комментарии реальных пользователей о товаре/услуге, их отзывы, фотографии, репосты с брендовыми хэштегами, размещённые в соцсетях. То есть всё то, что создают сами потребители. Такой контент вызывает у потенциальных пользователей гораздо больше доверия, чем типичная рекламная рассылка. Плюс учитывайте, что постепенно идеальные картинки уступают место «трушному» контенту. Все устали от безупречных отфотошопленных тел, вылизанных студийных съемок и других примет «пластиковой» жизни. Кстати, отчасти по этой причине всё активнее обороты набирает следующий приём – сторителлинг.

Сторителлинг

Тоже не новинка, но до сих пор в числе актуальных тенденций.

Помните, чтобы сторителлинг работал, он должен быть искренним, живым. Не бойтесь рассказывать о трудностях своего бизнеса, успехах и неудачах, взлётах и падениях. Адресаты ваших имейлов должны чувствовать, что письма им отправляет не какой-то обезличенный «эффективный менеджер», а реальный человек (кстати, можете даже ввести такого персонажа, придумав ему имя). Так вы создадите ощущение тёплого общения. И email-маркетинг поможет вам превратить потребителей буквально в друзей по переписке.

Интерактивность и развлечения

Современные технологии позволяют внедрить интерактивные и геймифицированные элементы в тело письма. Зачем это нужно? Для большего вовлечения адресатов имейлов. Кроме того, так ваши письма выглядят более интересными на фоне другой корреспонденции, ведь вы не только предоставляете какую-то информацию, но и развлекаете. Используйте интерактивные кнопки, анимацию и небольшие видеоролики. Пригласите подписчиков пройти тест, проверить свои знания в викторине или разгадать ребус.

Технология ускоренных мобильных страниц (АМР)

Перспективная «фишка» сегодняшнего электронного маркетинга, ещё больше сокращающая расстояние между потребителем и бизнесом. Так, благодаря технологии AMP пользователь может отправлять товары в корзину напрямую из письма, не заходя на сайт компании. Минус несколько лишних шагов и ненужных действий на пути к покупке.

Технология ускоренных мобильных страниц помогает добавить в имейлы разные интерактивные элементы (вспомним предыдущий пункт): карусель с картинками, всплывающие блоки, диалоговое меню, формы обратной связи, списки и пр.

Однако на этом пути есть и подводные камни. Верстать AMP-письма умеют далеко не все – нужно знать специальный язык программирования. Кроме того, с технологией работают только несколько почтовых сервисов, и тот же Яндекс в их перечень не входит.

Искусственный интеллект

Современный электронный маркетинг уже сложно представить без использования инструментов, созданных на основе искусственного интеллекта. Если вы тоже хотите выжимать максимум пользы от email-рассылок, освойте хотя бы самые распространённые технологии. Это прекрасная возможность оптимизировать работу и перевести рутинные действия в автоматический режим.

Чем вам поможет искусственный интеллект:

  • будет сегментировать данные на основе информации о пользователях, чтобы вы могли формировать релевантные предложения прицельно для каждой группы;
  • проанализирует содержание имейлов и выявит орфографические ошибки, спамные слова, нерабочие контакты, а также другие элементы, из-за которых ваши письма могут улететь в папку со спамом;
  • определит время максимальной активности адресатов рассылки с учётом часового пояса.

Объединение нескольких рекламных каналов

Или, как говорят профессионалы интернет-маркетинга, омниканальность. Сегодня маркетологи стараются использовать сразу все каналы коммуникации с целевой аудиторией, не ограничиваясь только соцсетями или только email-рассылкой. Окружая буквально со всех сторон клиентов информацией о своём бренде, вы постоянно поддерживаете с ними связь. И не даёте забыть о себе, потерять в изобилии рекламных предложений.

В начале статьи мы описали способы, как мотивировать ваших подписчиков из соцсетей подписаться еще и на имейл-рассылку. Это работает и в обратную сторону. Адресатов email-рассылок можно приглашать в ваши аккаунты в социальных сетях. Как это грамотно сделать? Подкинем вариант: расскажите в очередном письме, что сейчас ваш, к примеру, интернет-магазин проводит розыгрыш в своём аккаунте в Instagram. И у подписчика ещё есть шанс принять участие. Нужно только подписаться на аккаунт интернет-магазина в Instagram и выполнить условия розыгрыша.

Хотя, казалось бы, ну куда больше! И без того маркетологи не перестают удивлять необычной подачей контента и в частности оффера, оригинальностью дизайна и пр. Действительно, среда стала настолько высококонкурентной (особенно в наше непростое постковидное время), что приходится серьёзно постараться, чтобы запомниться потребителям и покорить их сердечки.

Но это не повод унывать. А стимул прокачивать свои профессиональные навыки, экспериментировать и творить.

Интересная тенденция: еще недавно email-маркетинг активно вдохновлялся лендингами. Письма по своей конструкции очень напоминали одностраничники. Сейчас удачным решением считаются имейлы, оформленные как эффектные флаеры. Минимум действий в письме, чтобы не рассеивать внимание подписчика, а основной акцент – на оффер и перечень (тоже небольшой) предлагаемых товаров.

Отличная идея-совет на десерт. Если вы ищете свою музу в email-маркетинге и хотите откуда-то черпать вдохновение, зайдите на сайт конкурса Email-Competitors Award. Это своеобразное соревнование для профессионалов. Авторы рассылок присылают свои работы, а компетентное жюри выбирает лучшие, оценивая дизайн, копирайтинг, креативность, структуру. Все конкурсные работы есть в открытом доступе на сайте email-competitors.ru.

Понравилась наша статья? Знаем, классная! У нас таких ещё много. Чтобы оперативно узнавать о публикации новых материалов, подпишитесь на нас в Instagram и VK. Там мы анонсируем выход свежих статей и делимся другой полезной информацией.

А еще мы создаем классные email-рассылки с высокой конверсией. Хотите такую? Сделаем! Оставляйте заявку на нашем сайте или по номеру 8 (800) 775-23-01.

Наталья Щукина

Специалист отдела контент-маркетинга Студии ЯЛ


Другие материалы:

основы и виды email рассылок, проблемы в работе

Властелин лояльности: зачем email-маркетинг бизнесу?

Содержание [показать]

Email-маркетинг — это один из основных каналов интернет-маркетинга. В руках специалиста email-общение с пользователем становится мощным оружием увеличения трафика, продаж и лояльности покупателя.

Чтобы получить максимальный результат в интернет-маркетинге, важно комплексно подойти к решению задач бизнеса. Только «‎атакуя» клиента со всех сторон, можно получить достижение целей. Заходя со стороны email-маркетинга, вы прокладываете «мостик» в общении с потребителем, получаете возможность собирать обратную связь и становиться ближе к своей аудитории.

Какие бывают типы email-рассылок?

В email-маркетинге можно выделить два основных типа рассылок: массовые рассылки и триггерные письма. Среди массовых обычно выделяют продающие (освещаются акции и новинки), информационные (подбирается действительно интересный для пользователей контент), реанимационные рассылки (возвращение клиента) и прочие.

Массовые рассылки

С помощью массовых рассылок вы получаете:

  1. увеличение трафика на сайт — как правило, чем больше целевых посетителей на сайте, тем выше конверсия посещений в покупку;
  2. увеличение лояльности — необходимо для того, чтобы превратить обычного пользователя в адвоката бренда и возвращать его за покупками снова и снова;
  3. общение и обратную связь — быстрый способ посмотреть на ваш бизнес глазами клиента. Это важно, так как только клиент может оценить, насколько хорошо его обслужили, насколько его устраивает качество товара и т.д.; 
  4. увеличение продаж — данный канал связи приносит не только доверительные отношения и любовь подписчиков, но и прибыль, которая является следствием всего, что было перечислено выше.

Триггерные рассылки

Именно триггерные рассылки обеспечивают поддержку пользователя и автоматизируют общение с клиентом. С помощью триггерных писем можно проявить заботу о клиентах, что положительно повлияет на лояльность к бренду.

С помощью триггерных (автоматических) рассылок вы:

  1. можете рассказать о себе — вы не сможете самостоятельно писать каждому новому клиенту о том, какие вы классные и как здорово у вас покупать. А с помощью триггерных рассылок это будете делать не вы, а автоматически настроенные письма;
  2. можете ненавязчиво продавать — при правильно составленном письме пользователь будет благодарен, ведь вы напоминаете о том, что он забыл товар в корзине или предлагаете купить товар, который он просматривал неделю назад;
  3. можете заботиться о клиентах — отправлять детальный заказ на почту, поздравлять с днем рождения и информировать о снижении цен.

Основа основ email-маркетинга

Стратегия — верная спутница маркетологов. Настоящий специалист не может себе позволить создавать бездумные и хаотичные рассылки. Прежде всего необходимо понять свою целевую аудиторию, поделить на сегменты, продумать контент-план, потом провести несколько рассылок, проверить, правильно ли выделены сегменты и подобран контент, проанализировать результаты и найти ошибки или моменты, которые можно было бы улучшить. На основе собранных данных можно создавать полноценную стратегию, где будет точно сформулировано, что мы хотим донести до аудитории, на чем сделать акцент и т.д.

С какими проблемами может столкнуться бизнес в email-маркетинге?

Проблема 1: клиенты не готовы получать ваши письма. Если вы никогда не слали письма или слали, но крайне редко, то выстраивать «почтовые отношения» с аудиторией нужно крайне аккуратно. Подписчиков нужно заинтересовать, поэтому первые «разогревочные» письма необходимо делать максимально интересными и увлекательными.

Проблема 2: искушение купить базу. Вас могут уверять, что база самая целевая в мире и с нее вы получите 90% продаж. Запомните, что это всегда неправда и никогда не соглашайтесь на покупку такой базы. Во-первых, покупать базы и отсылать письма на людей, которые не давали на это согласия — это незаконно. 

Во-вторых, все основные показатели аналитики в email-маркетинге будут плачевными, так как пользователям, на которых было отправлено письмо, просто неинтересен ваш продукт. В-третьих, это прямой билет в спам. Лучше всего обратиться к специалистам, которые смогут дать рекомендации по сбору целевой базы данных. Да, это дольше, но и результат вас порадует.

Проблема 3: ожидание быстрых продаж. В email-маркетинге ряд писем используется для побуждения потребителя совершать мгновенные покупки. Однако, львиная доля писем отправляется для повышения заинтересованности и лояльности, а также выступает инструментом для создания имиджа компании. Такие письма не имеют цели привлечь быструю продажу, однако подготавливают почву для совершения будущих покупок. Как показывает практика, нередко бывают случаи, когда прибыль приносила рассылка, которая отсылалась пять месяцев назад и давным-давно затерялась в ящике. Новая рассылка напомнила пользователю о том, что он хотел купить товар, и он наконец сделал это. Помните, что email-маркетинг нацелен не только на прибыль здесь и сейчас, но и на расположение и «заманивание» клиента в свои сети.

Проблема 4: правильно подобрать тип рассылки. Массовые рассылки используются, когда нужно рассказать о каком-то единоразовом событии для всей или определенной части своей аудитории (акция, новые поступления, открытие нового магазина и т.д.). Преимущества массовых рассылок:

  • пользователю не нужно быть залогиненым на сайте вашей компании, чтобы получать рассылку;
  • вы сами можете выбрать людей, которые не получат письмо;
  • можно постоянно менять дизайн и контент писем;
  • можно провести быстрый анализ работы.

Триггерные рассылки необходимо использовать при повторяющихся событиях (благодарность за приобретенный товар, сообщение о наличии товара и т.д.). Именно благодаря автоматизации менеджерам по продажам не нужно беспокоиться о том, чтобы писать лично каждому клиенту. 

Преимущества триггерных рассылок:

  • отправка писем происходит автоматически;
  • покрывается любое целевое действие пользователя на сайте;
  • постоянно генерируются продажи.

Итак, отвечая на вопрос: «Зачем email-маркетинг бизнесу?», можно сказать, что email-маркетинг — это часть комплексного подхода онлайн-маркетинга к взаимодействию с клиентом, которая призвана устанавливать диалог и доверие между продавцом и покупателем, что и приводит в конечном итоге к удержанию и расположению клиентов.

Хотите построить доверительные отношения с клиентами и возвращать их к покупкам снова и снова? Специалисты из рекламного агентства комплексного интернет-маркетинга OdesSeo будут рады помочь вам в достижении вашей цели. Полный перечень задач, которые мы можем решить в рамках email-маркетинга, вы прочтете по ссылке.

Зачем бизнесу внедрять email-маркетинг | Blog Roistat

Объясняем в материале, зачем бизнесу делать email-рассылки и как их настроить. Бонус: даём 5 советов, как не попасть в папку «Спам».

Подпишись на Telegram

Подписаться

Email-рассылку ошибочно считают устаревшим каналом работы с клиентами: «кому нужны письма, если все сидят в соцсетях и мессенджерах?»

В отличие от соцсетей, в которых правят алгоритмы ранжирования, ваше письмо получат 90% пользователей. По статистике Campaign Monitor, пост в Facebook видят всего 2–4% подписчиков бизнес-страницы. В соцсетях вы конкурируете с соседними в ленте постами, почта менее загружена. Обычный пользователь читает письмо дольше 8 секунд.

Попробовать Емейлтрекинг Roistat

Из письма в рассылке можно сделать полноценную продающую страницу с интерактивными элементами, персонализированной подборкой товаров и кнопкой CTA.

Ещё одно заблуждение — считать, что электронная почта привязана к десктопу. По данным Litmus, 43% пользователей проверяют ящик с мобильных телефонов. Сервисы рассылки помогают адаптировать дизайн писем к мобильным устройствам без особых знаний кода. Это делает канал трафика mobile-friendly. 

Какие задачи бизнеса решает email-маркетинг

Email-маркетинг обладает одним из самых высоких ROI. Данные Campaign Monitor говорят о 3 000-4 000% в зависимости от отрасли бизнеса. То есть каждый рубль, вложенный в email-маркетинг, принесёт вам в среднем 30-40 ₽ дохода.

Расскажем подробнее, какие задачи можно закрыть через email-маркетинг.

Провести клиента по воронке продаж

96% посетителей вашего сайта не готовы покупать прямо сейчас, но готовы на менее стрессовый шаг — скачать полезный контент, оставить заявку, подписаться на рассылку в обмен на скидку. 

63% потребителей должны проконтактировать с компанией 3-5 раз, чтобы поверить ей.

Email-маркетинг — хороший инструмент для общения с «холодной» аудиторией. С его помощью можно автоматически «прогревать» посетителей и формировать доверие к бренду.

«Прогретая» аудитория совершает покупки на 47% чаще, чем «холодная».

Идеальный вариант для прогрева — автоворонка. Вы настраиваете автоматическую цепочку писем, которые закрывают задачи каждого этапа воронки. Письма сами продают продукт, вы экономите ресурсы. Например, так может выглядеть автоворонка для онлайн-школы:

  1. Вы получаете клиента в базу через лидмагнит — полезный контент, который частично решает болевой вопрос и показывает вашу экспертность.
  2. В течение нескольких дней отправляете клиенту письма с полезным контентом: статьи, видео, вебинары, записи прямых эфиров. Клиент потребляет контент, решает свои задачи и начинает видеть в компании экспертов. Его доверие растёт.
  3. Убедившись в вашей компетентности, человек хочет больше. На этом этапе продаёте основной или стартовый продукт. Например, вы хотите привести клиента на месячный курс, но начинаете с продажи двухдневного мастер-класса.
  4. Если клиент купил, то закрываете его на повторные продажи. Если нет, то есть несколько сценариев: «дожимать» покупку дальше; продолжать повышать доверие через другие бесплатные материалы; делать специальные предложения с ограниченным сроком действия; предлагать более дешёвый продукт.

Email-маркетинг работает не только в автоворонках. Если вы продаёте по телефону, email-цепочка может заранее закрывать возражения и готовить клиента к звонку менеджера. Клиент, который уже получил 2-3 полезных контентных письма и познакомился с компанией, скорее заплатит вам деньги, чем «холодный» контакт.

Вы можете использовать автоворонку частично, разбавляя её контактом с клиентом на определённых этапах. Например, с помощью рассылки вы можете делиться полезным контентом, повышать доверие, а потом выводить клиента на контакт с продавцами.

Email-рассылки могут не только прогревать новых клиентов, но и возвращать старых. Автоматические персонализированные письма с акциями и бонусами повышают средний чек и LTV.

Какие 6 ключевых бизнес-метрик нужно отслеживать, чтобы получать максимум от рекламы, рассказали в нашем материале.

Дополнить клиентский сервис

Email-маркетинг помогает улучшить ваш сервис в глазах клиента. Для этого используют триггерные (транзакционные) письма — уведомления о подтверждении заказа и его статусе; напоминания о том, что пора продлить подписку, и другие сервисные сообщения.

Уведомление о платеже от ЮMoney: нажмите на изображение, чтобы открыть его в полном размере

Клиенты любят, когда вся необходимая информация приходит быстро и в электронном виде, не нужно звонить и самому выяснять, где заказ; делать скрины с чеками или номером отправления — всё будет на почте. Транзакционные письма имеют высокий Open Rate, потому что пользователь их ждет, он сам совершил действие, которое запустило их отправку.

Транзакционное письмо от Uber: нажмите на изображение, чтобы открыть его в полном размере

Одна из разновидностей транзакционных писем — welcome-письмо. Оно отправляется при первом контакте клиента с вашей компанией. В нём может быть предложение подтвердить рассылку, информация о заказе или чек.

Средняя открываемость welcome-письма — 82%, по данным GetResponse. Обязательно добавляйте в ваши welcome-письма призыв к действию: покажите спецпредложения, полезный контент или предложите оставить отзыв.

Компания «Первый ОФД» присылает электронный чек и добавляет в письмо подарок

Восстановить отношения с клиентом

Если клиент давно не совершал покупок, рассылка поможет напомнить о компании и мотивировать его повторить заказ. Универсальное средство в этом случае — бонусы и скидки для конкретного подписчика.

Рассылка от издательства «Манн, Иванов и Фербер»: нажмите на изображение, чтобы открыть его в полном размере

Продать конкретные товары

Через email можно отправлять и откровенно продающие письма. Рассказывать о поступлении нового товара, призывать его купить. Например, OZON отправляет продающие письма каждый день:

Пример рассылок от компании OZON: нажмите на изображение, чтобы открыть его в полном размере

Наверное, OZON неслучайно выбрал стратегию ежедневной рассылки. Мы не советуем слепо копировать этот подход.

По данным OptInMonster, только 14% подписчиков email-рассылок считают, что все маркетинговые письма для них актуальны. По данным Adobe, 45% пользователей не любят, когда бренды обращаются к ним слишком часто. 

Редко рассылать тоже не стоит. Большинство потребителей хочет получать информацию от брендов еженедельно.

Вам остаётся найти золотую середину с помощью тестирования частоты отправок. Следите, как увеличение или уменьшение писем повлияет на количество конверсий, отписок и добавления в «Спам».

Сочетайте предложения о покупке с полезной информацией, а в конец письма добавляйте релевантные призывы к действию.

Повысить средний чек

С помощью встроенных в письмо блоков с персональными рекомендациями товаров вы можете повысить средний чек.

Современные CRM-системы позволяют выгрузить историю просмотров товаров и создавать на её основе персональные предложения для каждого клиента или сегмента клиентов. Письма, отправленные по сегментам, приносят компаниям 58% всех доходов.

Письма, где к пользователю обращаются по имени и предлагают ему персональные предложения, открывают на 50% чаще. 

Вернуть клиента на сайт

Автоматическое письмо напомнит об оставленном в корзине товаре; предложит не откладывать покупку товара из категории «избранное» или «список желаний»; пришлёт уведомление, если в каталог вернулся интересовавший ранее продукт.

69,57% посетителей добавляют товар в корзину, но не заканчивают оформление заказа. Довести их до покупки можно с помощью email-маркетинга. Вы можете собирать почту тех, кто «бросил» свою корзину, и отправлять им письмо с предложением завершить заказ.

Письмо с содержимым корзины пользователя: нажмите на изображение, чтобы открыть его в полном размере

Средний Open Rate писем с «брошенными корзинами» 45%. Если вы отправляете такое письмо в течение 20 минут после ухода посетителей, конверсия в заказ будет около 5,2%.   

Провести онбординг клиента — научить работать с продуктом

Такие письма учат клиентов извлекать из товара, услуги или сервиса максимум пользы. Их цель — провести клиента по всем этапам использования продукта, раскрыть его возможности и фишки, ответить на вопросы.

Как запустить email-кампанию в своём бизнесе

Найдите адресатов: как собрать базу и работать с ней

Базу обязательно собирать самостоятельно. Не покупайте готовые базы:

  1. Это незаконно — пользователь должен сам подписаться на рассылку.
  2. Это неэффективно — тысячи «холодных» пользователей, которые ничего не знают о вашем продукте. К тому же они не соглашались на рассылку. Это прямая дорога в спам.

Собирайте адреса онлайн и офлайн — при регистрации на сайте, через форму подписки в футере сайта и блоге, в анкетах при получении дисконтных карт. Эффективнее всего к форме подписки приложить информационный или продуктовый бонус. Предложите бесплатный материал, который решит одну из проблем клиента, или тестовый доступ к продукту.

В форме иногда используют пункт «подписаться на новости», но это редко работает. Клиенту важно понимать, зачем читать новости вашей компании, какая в этом польза. Если обновления напрямую связаны с его целями и потребностями, то призыв сработает. Например, оптовый покупатель следит за поставками, хочет быть в курсе новинок мгновенно. Если вы розничный магазин с новостями в формате «сегодня мы открыли десятую точку в Химках» — вряд ли кому-то будет это интересно настолько, чтобы подписаться на рассылку.

Подумайте, чем мотивировать клиента. Укажите, что по почте высылаете эксклюзивный полезный контент, что подписчики вступают в клуб клиентов, которые первыми узнают о новых предложениях и распродажах.

Регулярно очищайте базу от неактивных адресов: удаляйте всех, кто долгое время не открывает письма или вообще не получает их.

Подготовьте письма

1. Делайте план по письмам на месяц, чтобы рассылка была сбалансированной. Если рассылаете информационные и коммерческие письма, то первых должно быть значительно больше. Если ограничиваетесь рекламными предложениями, то продумайте заранее оптимальное количество писем в неделю или месяц.

Объяснили, как составить контент-план блога, email-рассылки и соцсетей.

Предложите подписчикам выбрать частоту получения писем — укажите в форме подписки, например, «каждый день», «раз в месяц», «два раза в неделю».

Следите за показателями открываемости и числом отписок. Ориентируйтесь на данные, чтобы менять частоту рассылок. Например, вы отправляете рекламные предложения два раза в неделю, но их почти никто не читает — попробуйте сократить до одного раза в неделю и посмотреть, поможет ли это, или дело в чём-то другом.

Проводите тесты. Рассылайте письма по двум примерно равным группам аудиторий, но с разной периодичностью и в разное время. Делайте выводы, в каком варианте лучше открывают письма, где меньше отписок.

2. Создайте мастер-шаблон письма в брендовом стиле. Мастер-шаблон — это универсальный ориентир, который содержит в себе все возможные вариации блоков письма и стилистические различия для разных типов рассылок. Здесь прописывают варианты шрифтов, расположения блоков и элементов, варианты кнопок.

Для создания шаблона необязательно владеть HTML, есть простые и удобные конструкторы дизайна. Например, сервис Stripo, в котором можно собирать письма по принципу Drag-and-drop — просто перетаскивать блоки в редакторе.

Шаблон поможет сэкономить время и существенно упростит процесс создания писем.

3. Выберите имя отправителя. Самый простой вариант — указать название компании. Чтобы подчеркнуть личный подход, к названию бренда добавьте имя сотрудника, от лица которого идёт рассылка. Например, «Ирина из Тинькофф». Так пользователь будет чувствовать, что ему пишет живой человек. Рассылки с персонализацией открывают на 29% чаще.

4. Проработайте тему письма. От темы зависит открываемость. Задавайте интригу, оставляйте пробел, который пользователь автоматически захочет заполнить. Например, для письма про брошенный в корзине товар вместо «вернитесь и сделайте заказ» попробуйте вариант: «кажется, вы что-то забыли». Не уходите в кликбейт. Тема письма должна отражать его содержание, чтобы человек не разочаровался после открытия.

5. Продумайте содержание и учтите все детали. Подготовили чек-лист, с которым можно сверяться во время работы над телом письма:

  1. Письмо с пользой для читателя.
  2. Лаконичный текст, нет лишних отступлений, всё по делу.
  3. Дизайн простой и понятный, письмо не перегружено визуально.
  4. Смыслы легко считывают при беглом сканировании взглядом.
  5. Четкий и краткий призыв к действию, например, «узнать подробнее», «заказать», «купить», «подписаться», «скачать».
  6. Большая и контрастная кнопка CTA, по которой легко кликнуть в мобильной версии.
  7. В письме только одна кнопка с призывом.
  8. Оформлен футер с причиной получения письма и контактами.
  9. Есть заметная кнопка отписки.
В письмах «Манн, Иванов и Фербер» есть контрастная и заметная кнопка

Google и «Яндекс» оценивают ваши рассылки и присваивают домену репутацию. Чем она ниже — тем больше шансов попасть в спам.

Репутация влияет на доставляемость писем. Если репутация плохая — письма попадают в спам. На неё влияет объём и частота рассылок, жалобы на спам, отписки и bounce rate.

Bounce Rate или процент «возвратов» — это процент адресов в базе, до которых письма не могут быть доставлены. Например, подписчик указал @gnail.com вместо @gmail.com, такого адреса не существует, отправленное на него письмо запишется в «возврат».

Возвраты бывают двух видов: hard и soft. 

Hard — это некорректно написанные или несуществующие адреса. Например, вместо [email protected] у вас в базе написано [email protected] Адреса с грубыми ошибками удаляйте из базы, а ещё лучше — сделайте так, чтобы они туда не попадали. Настройте в формах подписки валидацию.

Soft — когда письмо не доставляется из-за временной блокировки ящика, его переполненности или недоступности. 

Проанализировать свою базу на наличие недоступных адресов и почистить её можно с помощью сервиса ZeroBounce. Ещё вы можете следить за показателем Bounce Rate в статистике ваших рассылок.

5 советов, как не попадать в папку «Спам»:

  1. Используйте только свою базу адресов пользователей, которые согласились получать рассылку. Рассылка по чужим базам приведёт к частому нажатию кнопки «Спам», отпискам и повышению Bounce Rate. В итоге репутация домена испортится.
  2. Используйте Double Opt-in подтверждение подписки. Когда пользователь заполнил форму и подписался, сперва отправьте ему письмо с подтверждением подписки. Подписчиков будет меньше, но база будет качественная — вы получите 100% валидные адреса, меньше отписок и минимальный шанс попадания под спам-фильтры почтовых систем.
  3. Следите за репутацией отправителя — она складывается из репутации IP и репутации домена. Узнать её можно с помощью сервиса Sender Score.
  4. Следите за темой и содержанием письма. Не используйте кликбейтные темы и откровенно продающие слова. Вот так писать не надо: «СРОЧНО! SALE SALE! Безумные скидки — экономия $$$$!». Зайдите в свою папку «Спам», посмотрите, какие заголовки туда чаще всего попадают, и не делайте так. Не нужно писать капсом и ставить несколько восклицательных знаков.
  5. Избегайте вложений — их часто используют спамеры, чтобы рассылать вирусы. Рассылки с вложениями не нравятся почтовикам.

Выберите сервис и запустите рассылку

Выбирайте сервис рассылки на основе отзывов и рекомендаций коллег; изучите сайты сервисов, напишите в поддержку, чтобы понять, достаточно ли вам функций; тестируйте перспективные во время бесплатного периода — обращайте внимание на удобство использования, возможности интеграции с другими сервисами.

Несколько популярных сервисов рассылки: MailChimp, Unisender, GetResponse, Sendpulse.

Начинайте тестировать рассылку. Не отправляйте сразу письма по всей базе, сначала прогрейте новый IP-адрес. Провайдер может принять вас за спамера, если с нового адреса сразу запустить массовую рассылку. Прогрев подразумевает, что вы будете постепенно увеличивать число писем и адресатов, начинать рассылку с самых заинтересованных пользователей. Занимает этот процесс около месяца. В итоге вы заслужите доверие провайдера, и доставляемость писем повысится.

Оценивайте эффективность: поставьте KPI и анализируйте результаты

На старте кампании выберите KPI, с помощью которых потом определите эффективность.

Вот несколько показателей, которые стоит учитывать:

  1. Количество недоставленных писем. 
  2. Коэффициент открываемости.
  3. Процент писем, отправленных в спам.
  4. Число переходов по ссылке из письма.
  5. Коэффициент отмены подписки.
  6. Конверсия в целевое действие.

Главная метрика — продажи. Для оценки как минимум настройте электронную коммерцию Google Analytics. Пользуйтесь сервисами сквозной аналитики, например, Roistat.

Сервис сквозной аналитики помогает охватывать все каналы; понимать, какие наиболее эффективны, а какие проседают. Сервис учитывает вклад всех источников. Также сквозная аналитика делает упор на продажи, а не на заявки, потому что даже при высоком количестве заявок с канала, если они не конвертировались в заказ, бюджет потрачен зря. На основе результатов анализа вносите правки в email-кампанию.

Email-канал подразумевает не только исходящую рассылку, но и ответы пользователей. Прочитав письмо, получатель может захотеть вам написать по указанному в контактах адресу. Чтобы знать, из какого канала приходят отклики на почту, используйте сервис email-трекинга Roistat.

Попробовать Емейлтрекинг Roistat

Как работает email-трекинг: при переходе на целевую страницу из разных источников пользователь видит индивидуальный контактный адрес. Если он обратится в компанию через этот адрес, то email-трекинг тут же соберёт информацию: по какой рекламе пришёл клиент, из какого региона, по какому ключевому слову, с какого конкретно объявления. Вся эта информация автоматически попадает в заявку, созданную в CRM.

Главное

  1. Email-маркетинг имеет один из самых высоких ROI — 3000-4000%.
  2. С помощью рассылки вы можете «доставить» в почтовый ящик клиента полноценную продающую страницу с кнопкой CTA и интерактивными элементами.
  3. Email-маркетинг решает задачи бизнеса: помогает вернуть клиента на сайт; повышает сервис; прогревает новых клиентов с помощью автоворонки; помогает рекламировать конкретные товары и составлять из них персонализированные подборки.
  4. Подготовку к запуску email-кампании начните со сбора базы подписчиков. Адреса можно собирать как офлайн, например, через анкеты на кассе, так и онлайн, через форму подписки на сайте.
  5. Не покупайте готовые базы — пользователь должен дать согласие на рассылку.
  6. Регулярно убирайте из базы неактивные адреса, чтобы повышать показатели доставляемости и открываемости писем.
  7. Делайте план рассылки на месяц, чтобы сбалансировать её содержание. Тестируйте время отправки и периодичность, корректируйте их в плане, опираясь на отклик пользователей.
  8. Пишите письма с пользой для читателя. Делайте их удобными для быстрого сканирования взглядом. Выделяйте кнопку CTA контрастным цветом.
  9. Для оценки эффективности email-маркетинга поставьте KPI: конверсия в целевое действие; число переходов по ссылке из письма; количество недоставленных писем; коэффициент открываемости и другие показатели.
  10. Основная метрика для отслеживания успешности канала — продажи. Пользуйтесь сервисами сквозной аналитики, чтобы точнее отследить влияние каждого канала на продажи.

Следите за публикациями в нашем блоге там, где вам удобно: подписывайтесь на нас в соцсетях или на Telegram-канал «Roistat — сквозная аналитика».

что это такое и как его используют профессионалы

Обновлено 29 октября 2021

Для развития успешного бизнеса важно настроить связь между предпринимателем и клиентом. В этом и заключается основная цель e-mail-маркетинга. Но если рассылать назойливые письма с рекламой по всем адресам, которые удалось раздобыть, это вызовет обратную реакцию, негативно влияющую на репутацию бренда. Поэтому с таким рекламным инструментом, как e-mail маркетинг, нужно уметь правильно обращаться.

E-mail-маркетинг – что это?

E-mail-маркетинг – это инструмент интернет-маркетинга, выстраивающий прямое общение между предпринимателем и потребителем. Его суть заключается в том, что компания посредством электронной почты отправляет потенциальным или постоянным клиентам письма с рекламной, новостной, оповестительной информацией.

Два заблуждения относительно e-mail-маркетинга:

  • E-mail-маркетинг – это рассылка спама по электронной почте. Суть e-mail-маркетинга заключается в персонализированном общении между продавцом и потребителем после того, как последний дал на это согласие. А спам – это массовая рассылка рекламных сообщений случайным пользователям без получения разрешения.
  • E-mail-маркетинг и e-mail-рассылка – это одно и то же. Рассылка – составляющий элемент e-mail-маркетинга. То есть маркетинг – стратегия, рассылка – инструмент для ее осуществления.

Принцип e-mail-маркетинга, от которого зависит его эффективность – персонализация. С помощью браузеров, лид-магнитов на сайтах, поисковых и социальных сетей рекламщики добывают всю необходимую информацию о пользователях. С ее помощью определяется целевая аудитория и выявляется степень готовности человека к совершению покупки.

Это, в свою очередь, позволяет установить цель e-mail-рассылки и подобрать соответствующий материал письма. Персонализированный подход к клиенту быстрее подведет человека к совершению определенного действия (покупке, подписке на новости компании, посещению мероприятия и пр.), чем банальная рассылка спама.

Задачи e-mail-маркетинга

Как маркетинговый инструмент, e-mail-маркетинг ставит перед собой ряд задач, которые нужно выполнить для успешного продвижения бизнеса. От степени их выполнения зависит, насколько правильно была реализована выбранная стратегия по наладке связи с клиентами.

Задачи:

  • Получение клиентов, готовых совершить покупку. Иными словами, основная задача почтового маркетинга – лидогенерация. С помощью прямой связи с клиентом выясняется степень готовности человека к совершению покупки. Это позволяет спланировать дальнейшие действия, направленные на подведение человека к заключительному этапу маркетинга – совершению сделки.
  • Повышение лояльности. Когда покупатель уверен в том, что при возникновении спорной, конфликтной ситуации, он решит проблемы с продавцом посредством электронного обращения, повышается уровень доверия к компании. Для этого важно чтобы предприниматель принимал активное участие в диалоге и содействовал клиентам в решении их проблем.
  • Обеспечение обратной связи. При автоматической рассылке электронных сообщений в письмах указываются адреса для обратной связи. Так предприниматель может из первых рук узнать жалобы, недовольства, пожелания клиентов, что содействует улучшению качества обслуживания.
  • Привлечение трафика на сайт компании. Письма, которые получает покупатель от имени продавца, должны содержать ссылку на официальный сайт компании. Это позволяет с помощью одного клика попасть в магазин, где человек может совершить необходимые покупки.

Преимущества e-mail-маркетинга

E-mail-маркетинг считается базовым рекламным инструментом. То есть, каким бы ни был статус и величина компании, такой способ продвижения используется в первую очередь. Это объясняется рядом преимуществ:

  • Низкая стоимость.
  • Возможность сформировать «живую» клиентскую базу.
  • Прямая связь между продавцом и покупателем.
  • Возможность подтолкнуть клиента к определенным действиям.
  • Полная автоматизация процесса.
  • Персонализированный подход к клиенту.

Существует множество сервисов предоставляющих подобный функционал. Одним из таких является сервис SendPulse — мультиканальная площадка для рассылки e-mail, web push и SMS. Также вы можете совмещать эти каналы для увеличения эффективности маркетинговой кампании.

Кроме того, прямое взаимодействие с покупателями положительно влияет на узнаваемость бренда. Чем чаще компания напоминает о себе, тем чаще клиент обращается к ее услугам.

Виды e-mail рассылок

Из определения понятно, что связь с клиентом налаживается с помощью писем, отправленных по электронной почте. Причем цель письма может быть не только рекламной. Существует несколько видов e-mail-рассылок:

  • Транзакционные. Транзакционные письма – это своеобразный ответ на действия пользователя, совершенные на сайте продавца. Например, человек выбрал товар, положил его в корзину, но при этом не стал его заказывать. Чтобы окончательно убедить клиента в необходимости именно этой покупки и применяется транзакционная рассылка. В письме указываются условия доставки, преимущества конкретного товара, размер скидки при заказе, гарантии и прочее.
  • Анонсы. Письма с анонсом предстоящих событий не должны содержать переизбытка рекламной информации. Их цель – уведомить пользователя о предстоящем мероприятии. Поэтому в письме указывается время, место и суть приближающегося события, а также призыв к действию (предварительная регистрация, переход на сайт, указание контактных данных и др.).
  • Рекламные. Рекламные рассылки непосредственно связаны с прямой продажей товара. Это могут быть сообщения об акциях, скидках, новых поступлениях, подборка самых продаваемых позиций ассортимента. Но даже при работе с рекламой нельзя забывать о персонализированном подходе к клиенту. Поэтому важно учитывать его пол, возраст, интересы. Кроме того, реклама не должна быть агрессивной и чересчур навязчивой, иначе письмо попадет в папку спам, а отправитель в «черный» список.
  • Триггеры или автореспондеры. Отличительная черта триггеров в том, что это не одно письмо, а серия писем, высылаемых автоматически в ответ на определенные действия пользователя. Их цель – не продать товар, а познакомить человека с компанией, предоставить ему полезную информацию, из-за которой он подписался на e-mail-рассылку, дать некоторые рекомендации для успешного сотрудничества с фирмой. Автореспондеры не имеют отношения к прямым продажам. Они косвенно влияют на продвижение компании посредством увеличения лояльности клиента.
  • Информационные. Применение такого вида рассылок нужно, чтобы удержать клиента компании. Если активность пользователя на сайте снизилась или вовсе отсутствует в течение долгого времени, ему высылается актуальная информация о работе компании (каталог, список акций, график ближайших поступлений и прочее).

Реализация e-mail-маркетинга

Любой курс обучения e-mail-маркетингу содержит общую схему, которой придерживается каждый начинающий бизнесмен. Применение почтового маркетинга на практике складывается в несколько этапов:

  • Определение целевой аудитории. Все параметры потенциальных клиентов рассматриваются индивидуально. После чего формируются группы по интересам, возрасту, полу и прочим ключевым признакам.
  • Формирование клиентской базы. Чтобы начать работу с клиентами, нужно заполучить их электронные адреса и сформировать полноценную клиентскую базу. Это невозможно сделать до тех пор, пока продавец не получит согласие пользователя на почтовую рассылку.
  • Составление шаблонов электронного письма. Прежде чем запустить рассылку нужно тщательно проработать шаблоны для всех групп клиентов, которые входят в целевую аудиторию. Это касается дизайна, содержания и текста сообщения.
  • Отправка писем. Почтовая рассылка производится автоматически. Предпринимателю нужно только внести электронные адреса в программу из сформированной клиентской базы.

Читайте также

Формирование клиентской базы

Формирование клиентской базы – самый трудоемкий процесс в реализации e-mail-маркетинга. Чтобы включит клиента в список получателей, он должен дать свое согласие на рассылку. Его можно получить несколькими способами:

  • Заполнение формы на официальном сайте компании. Чтобы получить адреса клиентов, можно разместить на главной странице сайта форму подписки. В таком случае клиент самостоятельно решает, насколько ему интересны представленные товары или услуги, предлагаемые продавцом.
  • Автоматическая подписка при регистрации пользователя на сайте. В этом случае пользователь должен иметь право отказаться от подписки. Поэтому важно, чтобы после заполнения анкетных данных был флажок, сняв который клиент освобождал себя от получения писем продавца. Но как показывает практика, пользователи зачастую игнорируют возможность отказаться от подписки и автоматически соглашаются на рассылку.
  • Принудительная подписка для получения скидки. Такой способ формирования клиентской базы достаточно агрессивен. Ведь продавец, по сути, ставит клиента в безвыходное положение. Это может вызвать негативную реакцию пользователя на получение электронных писем компании.
Таблица оценки сервисов e-mail рассылки

Руководство по составлению электронного письма

Универсального шаблона для почтовой рассылки не существует. Оформление и содержание письма зависит от специфики компании и портрета потенциального клиента. Но есть практические рекомендации, которых стоит придерживаться, составляя сообщение для рассылки.

При оформлении письма следует обратить внимание на:

  • Длину заголовка. Строгих рамок относительно количества символов, из которых состоит заголовок, нет. Но письма с коротким названием, полностью отражающим содержание сообщения, воспринимаются легче. Кроме того, по результатам маркетинговых исследований выяснилось, что письма с заголовками величиной от 60 до 70 символов открываются реже остальных.
  • Персонализацию. Письмо должно содержать прямое обращение к клиенту. Но упоминание полного имени, фамилии, возраста человека зачастую воспринимается, как вторжение в личное пространство. Поэтому персональные данные в тексте письма не используются. Достаточно обратиться по имени, если оно было указано при подписке.
  • Внешний вид письма при открытии на мобильных устройствах. Больше половины электронных писем открываются на смартфонах, поэтому важно, чтобы сообщение выглядело привлекательно вне зависимости от устройства, на котором оно будет просматриваться. Для этого нужно в тексте письма использовать крупный шрифт, а ключевые элементы располагать строго по центру страницы. Также не следует переусердствовать с медиафайлами. Это может существенно снизить скорость загрузки сообщения.

Чтобы сэкономить время можно заказать услуги по e-mail-маркетингу под ключ в специализированном агентстве. Профессиональный маркетолог самостоятельно проработает несколько вариантов писем, чтобы выбрать наиболее удачное. Однако цена на подобные услуги достаточно высока, поэтому многие предпочитают самостоятельно заниматься почтовой рассылкой.

Оценка эффективности e-mail рассылки

Чтобы оценить эффективность почтовой рассылки используют целый ряд показателей, анализ которых позволяет внедрять наиболее лучшие приемы для повышения результатов ведения бизнеса. К ним относятся:

  • Количество подписок. Прибыль компании напрямую зависит от количества подписок. Чем шире сформированная клиентская база, тем больше клиентов удастся подтолкнуть к совершению покупки.
  • Показатель открытия писем. Почтовая рассылка не принесет никакой пользы, если потенциальные клиенты не читают полученные письма. Чтобы улучшить этот показатель анализируются различные заголовки письма. Креативная подача заголовка повышает открываемость посланий. Однако шуточные подписи применяются только в том случае, если продавец полностью уверен в понимании своей целевой аудитории.
  • Показатель действия. Открыв письмо, пользователь должен совершить определенной действие, к которому призывает отправитель (кликнуть по ссылке, зарегистрироваться на сайте, скачать программу и прочее). Этот показатель зависит от оформления письма. Внедрение рабочей версии сообщения также осуществляется на основании тестирования нескольких вариантов электронного послания.
  • Количество отписок. Отписка от рассылки – это нормальное явление для e-mail-маркетинга, но только лишь в том случае, когда общий показатель не превышает 1–2%. Резкое повышение количества отписок зачастую связано с несоответствием темы, указанной в форме подписки, с содержанием писем, приходящих на почтовый адрес пользователя.
  • Количество писем, отмеченных как спам. Обычно пользователи крайне редко помечают письма как спам. Но при частой и навязчивой рассылке исключительно рекламных сообщений наблюдается рост этого показателя.
  • Показатель конверсии. Цель любой коммерческой рассылки – увеличить уровень продаж. Показатель конверсии отображает процент пользователей, которые совершили покупку после перехода на сайт по ссылке, размещенной в электронном письме. Уровень конверсии зависит не только от качества почтовой рассылки, но и от сайта компании. Если показатель конверсии пользователей, пришедших из другого источника привлечения трафика (контекстная реклама, социальные сети и др.), в пределах нормы, значит нужно повысить качество почтовой рассылки. В том случае, когда показатели конверсии низкие по всем источникам рекламных каналов, проблема кроется в самом сайте компании.

  

E-mail-маркетинг, как рекламный инструмент, давно находится в арсенале маркетологов. Поэтому примеры, принципы, стратегии такого способа продвижения можно найти в книгах по классическому интернет-маркетингу и попробовать применить их на практике. Главное соблюдать ту тонкую грань, которая разделяет e-mail-маркетинг от рассылки спама.

Читайте также


P.S. Рекомендуем книгу  Алексея Ефимова «E-mail маркетинг для интернет-магазина: инструкция по внедрению».

Что такое электронный маркетинг: определение, советы, видео — Определение

Электронный маркетинг — это способ продвижения товаров или услуг по электронной почте. Маркетинг по электронной почте — это ведущий канал цифровых медиа, который важен для привлечения и удержания клиентов. SendPulse предлагает свою платформу для электронного маркетинга с бесплатным планом.

В этом видео лектор рассказывает о роли электронного маркетинга и пути клиента.

Почему необходим электронный маркетинг?

  • Высокая рентабельность инвестиций
  • Это активный канал для привлечения новых клиентов
  • Легко интегрируется с другими каналами связи
  • Это поможет вашему SEO

Помимо того, что это основной источник маркетинговых коммуникаций, электронный маркетинг обладает и другими преимуществами:

  • Показывает высокий ROI (возврат инвестиций) .Электронный маркетинг возвращает 44 доллара за каждый потраченный 1 доллар.
  • Это активный канал для привлечения новых клиентов . Электронный маркетинг в 40 раз эффективнее для привлечения новых клиентов, чем Facebook или Twitter.
  • Легко интегрируется с другими каналами связи . Используйте свой шанс расширить свою аудиторию, смешивая электронные письма с вашими профилями в социальных сетях, SMS или веб-push-уведомлениями.
  • Это поможет вашему SEO .Создавайте контент, которым стоит поделиться, отправляйте его своим подписчикам, получайте обратные ссылки и привлекайте трафик на свой сайт.

Чтобы начать бизнес по электронной почте, вам нужно знать, как это работает. Вот краткий обзор основных концепций электронного маркетинга.

Цели электронного маркетинга

Хорошо продуманная маркетинговая стратегия по электронной почте позволяет достичь множества различных долгосрочных и краткосрочных целей. Взгляните на самые популярные цели.

  • Повышение узнаваемости бренда. Кампания по электронной почте — отличная возможность напомнить клиентам о вашем бренде. Чем чаще они видят релевантные электронные письма от вашего бренда в своих почтовых ящиках, тем больше вероятность того, что они выберут вашу компанию при поиске продукта. Имейте в виду, что электронные письма, ориентированные на продажи, сами по себе не помогут вам создать правильный образ бренда в сознании ваших клиентов. Итак, комбинируйте электронные письма о продажах с образовательным контентом.
  • Увеличение продаж. Вероятно, это главная цель каждого маркетолога. Если ваш бренд заслуживает доверия, вашим клиентам не составит большого труда совершить покупку прямо из вашей электронной почты.Вы можете информировать подписчиков о предстоящих распродажах, горячих предложениях и даже делать им персональные предложения.
  • Завоевать доверие. Если вы еще не заслужили доверие, используйте электронную почту. Будьте честны и прямолинейны — клиенты это ценят. Добавляйте обзоры и отзывы в свои кампании, чтобы подписчики имели перед собой доказательства. Вы также можете предоставить ссылку на страницу вашего сайта, содержащую отзывы клиентов. По крайней мере, в ваших карточках товаров должен быть раздел обзора.
  • Привлеките трафик на свой сайт.  Для достижения этой цели не требуется много усилий. Каждая email-кампания включает ссылки на несколько страниц сайта, поэтому, если вам удастся создать привлекательную тему и релевантное предложение, клиенты будут переходить по ссылкам. Таким образом, вы можете либо увеличить трафик на свои популярные страницы, либо продвигать те, которые не привлекают пользователей.
  • Сокращение длинных циклов продаж. Если вы продаете услуги или сложные продукты, лидам требуется гораздо больше времени, чтобы принять решение о покупке. Здесь в игру вступают кампании по электронной почте.Вы можете поделиться пошаговыми руководствами, полезными контрольными списками и видеоинструкциями, чтобы помочь клиентам наглядно увидеть преимущества использования вашего продукта.
  • Автоматизация рутинных задач. Вот и все о триггерных и транзакционных электронных письмах. С их помощью вы можете автоматически отправлять рассылки в ответ на действия ваших клиентов. К таким электронным письмам относятся следующие: приветственные и ознакомительные серии, подтверждение регистрации, электронное письмо о брошенной корзине, подтверждение заказа, электронное письмо для сброса пароля и кампании по повторной активации.Таким образом, вы сократите расходы, управляя этими процессами вручную, и сосредоточитесь на более важных вещах.

Сегодня существует множество отличных сервисов электронного маркетинга. Основные принципы их обслуживания не сильно различаются у всех. Все они предоставляют редактор с перетаскиванием для разработки кампаний, функциональность форм подписки, A/B-тестирование, инструменты персонализации и т. д.

Одним из принципиальных отличий между ними является ценовая политика. Некоторые инструменты предоставляют 7 или 14-дневные бесплатные пробные версии, в то время как другие предлагают полноценный бесплатный план.Взгляните на сравнение самых популярных сервисов электронного маркетинга ниже.

SendPulse MailChimp GetResponse Постоянный контакт
Ограничения бесплатного плана/пробной версии 500 подписчиков, до 15 000 писем в месяц 2000 подписчиков, до 12000 писем в месяц 30-дневная бесплатная пробная версия 30-дневная бесплатная пробная версия
Автоматика ✔ (+ SMS и web push уведомления)
Щелкните карту
Круглосуточная техническая поддержка

Кроме того, SendPulse — это многоканальная маркетинговая платформа.Вы можете комбинировать отправку электронных писем, SMS и веб-push-уведомлений, чтобы увеличить продажи. GetResponse также поддерживает отправку SMS. Другие инструменты ориентированы только на электронный маркетинг.

Как делать электронный маркетинг

  1. Выберите службу электронной почты
  2. Собрать список рассылки
  3. Создайте маркетинговую кампанию по электронной почте
  4. Анализ эффективности вашей кампании по электронной почте

Если вы решили интегрировать электронную почту в свою маркетинговую стратегию, следуйте этому руководству.Мы поможем вам создать вашу первую кампанию по электронной почте и поделимся некоторыми эффективными советами по построению долгосрочных отношений с вашими клиентами.

1. Выберите службу электронной почты

Вам может быть интересно, зачем вам служба электронной почты, если вы только начинаете. Ответ прост — из-за ограничений провайдеров входящих сообщений. Неважно, каким почтовым провайдером вы пользуетесь — Gmail, Zoho, AOL, Outlook и т. д. — они не предназначены для электронного маркетинга. Таким образом, у них есть определенные ограничения в отношении объема отправки электронной почты и дизайна.

Например, Gmail позволяет отправлять до 500 электронных писем в течение 24 часов. Почти невозможно создать шаблон электронной почты, который будет соответствовать стилю вашего бренда, если у вас нет дизайнерских навыков. Нет функций для управления списками рассылки, персонализации электронных писем и сегментирования подписчиков. Кроме того, вы не получите никаких отчетов, позволяющих понять эффективность ваших почтовых кампаний. Кроме того, вы не сможете автоматизировать отправку писем, так как почтовые клиенты не поддерживают эту функцию.

Вот почему профессиональная служба маркетинга по электронной почте просто необходима. Служба с хорошей репутацией гарантирует, что ваши электронные письма попадут прямо в папку «Входящие»; с такой платформой вы можете выбрать необходимый план в соответствии с размером вашего списка рассылки; все службы предоставляют функциональный редактор с перетаскиванием, который позволяет создавать профессиональные кампании без знания HTML. И это только вершина айсберга!

Вы можете использовать персонализацию, сегментацию, A/B-тестирование для создания релевантных и ценных кампаний.Функциональность автоматизации электронной почты позволит вам поставить повседневные задачи на автопилот и сосредоточиться на более важных вопросах.

Чтобы сэкономить время на поиске популярных почтовых сервисов, мы сравнили ограничения бесплатного плана 10 самых популярных сервисов. Некоторые из них позволяют маркетологам регулярно отправлять электронные письма бесплатно, в то время как другие предоставляют бесплатную пробную версию для тестирования службы. Посмотрите сравнение.

Согласно этому небольшому исследованию, SendPulse предлагает самый высокий лимит на отправку писем на бесплатном тарифе.Вы можете бесплатно отправлять до 15 000 электронных писем 500 подписчикам каждый месяц. С этим планом вы можете использовать практически все профессиональные маркетинговые функции, такие как предварительно разработанные шаблоны электронной почты, формы подписки, автоматизация маркетинга, A / B-тестирование, аналитика электронной почты, персонализация, сегментация, аутентификация по электронной почте и многое другое. Узнайте о различиях между бесплатными и платными планами в этой таблице.

2. Соберите список рассылки

Это один из самых важных шагов. Качество вашего списка рассылки влияет на эффективность вашей стратегии электронной почты.Вы добьетесь успеха только в том случае, если будете общаться с людьми, которые заинтересованы в вашем бренде. Итак, чтобы обратиться к нужной аудитории, вам нужно собрать список рассылки. Он может включать не только адреса электронной почты, но и имена подписчиков, местоположение, дату присоединения к вашему списку и любую другую информацию. Далее вы будете создавать персонализированные и релевантные кампании на основе этих данных.

При сборе списка подписчиков главное правило получить их разрешение . Никогда не покупайте списки рассылки.Эти люди никогда не соглашались получать от вас электронные письма. Они не вовлечены и не заинтересованы в вашем бренде. Таким образом, они могут повредить вашей репутации отправителя, пометив ваши кампании как спам.

Чтобы играть честно, создайте форму подписки, разместите ее в любом месте на своем сайте и легально собирайте подписчиков. С помощью SendPulse вы можете создать уникальную форму без знания HTML менее чем за 30 минут и совершенно бесплатно. Если вы не хотите создавать его с нуля, используйте готовую форму и отредактируйте ее по своему вкусу.Посмотрите, как выглядит создание формы ниже.

Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы создать форму подписки в SendPulse.

После того, как пользователь заполнит его, он будет автоматически добавлен в список рассылки, указанный при создании формы. Все формы SendPulse соответствуют правилам GDPR. Это означает, что пользователям необходимо дважды подтвердить свое желание получать от вас электронные письма. Это приводит к более активному списку рассылки.

Чтобы сделать вашу форму более эффективной, предоставьте пользователям привлекательный лид-магнит.Это специальное предложение, которое подписчики получают в обмен на предоставление вам своего адреса электронной почты. Это может быть краткий чек-лист, электронная книга, руководство, скидка на первую покупку — что-то ценное для вашей аудитории. Это поможет вам улучшить вашу стратегию лидогенерации.

Zendesk рекомендует посетителям своего сайта подписаться на демонстрацию продукта в реальном времени. Те, кому действительно нужен их продукт, обязательно пойдут на такой трюк.

3. Создайте маркетинговую кампанию по электронной почте

На самом деле этот шаг включает в себя несколько других шагов.Во-первых, мы настоятельно рекомендуем вам создать план маркетинга по электронной почте, чтобы запланировать отправку электронной почты. Это позволит сделать вашу стратегию последовательной, не атаковать подписчиков случайными письмами, эффективно отслеживать эффективность и совершенствовать тактику на ходу.

План маркетинга по электронной почте

В этом плане мы наметим приблизительную частоту отправки электронной почты. Почему приблизительно? Было бы лучше, если бы вы позволили своим подписчикам выбирать, как часто они хотят получать от вас новости. Вы можете задать этот вопрос прямо в форме подписки или добавить соответствующую опцию в свои емейл-рассылки.

Посмотрите ниже, чтобы увидеть, как Feedfeed позволяет посетителям своего сайта выбирать желаемую частоту отправки электронных писем.

После этого определитесь с типом писем, которые вы собираетесь отправлять в течение следующего месяца. Это важно, чтобы не засыпать подписчиков акциями. Найдите правильный баланс между рекламными и непродающими электронными письмами. Все зависит от вашей ниши, но ни один подписчик не хочет каждый день получать горячие предложения и напоминания о распродажах. Комбинируйте их с триггерными и транзакционными письмами.

Триггерные письма являются дополнительными. Маркетологи рассылают их в ответ на действия пользователей. Смотри ниже.

  1. Пользователь подписывается — получает приветственное письмо или серию ознакомительных писем.
  2. Пользователь добавляет товар в корзину без покупки — получает электронное письмо с сообщением о брошенной корзине.
  3. Пользователь совершает покупку — получает электронное письмо с подтверждением заказа и статусом доставки.
  4. Пользователь регистрируется на вебинар — получает электронное письмо с подтверждением вебинара.
  5. Пользователь просмотрел конкретный товар на вашем сайте — получает за него скидку.
  6. Срок действия плана пользователя истек — вы получаете электронное письмо с бесплатным обновлением плана.
  7. Пользователь не открывал ваши электронные письма в течение трех месяцев — получает письмо о повторном вовлечении.

Почти все эти электронные письма, как правило, имеют высокий CTR, так как пользователи инициировали их отправку, поэтому они ожидают получить ту или иную рассылку. Некоторые из вышеперечисленных писем одновременно относятся к категории транзакционных.

Транзакционные письма также рассылаются подписчикам на основе их действий. Разница между любой маркетинговой или триггерной электронной почтой и транзакционной электронной почтой заключается в том, что последняя не предназначена для конвертации клиента. Его цель — завоевать доверие и увеличить удержание клиентов. Транзакционные электронные письма включают электронные письма с подтверждением заказа, электронные письма о статусе доставки, электронные письма для сброса пароля, электронные письма об обновлении тарифного плана и многое другое.

Поскольку вы не можете планировать отправку триггерных и транзакционных писем, просто примите их во внимание.Если вы собираетесь отправлять три письма в неделю, и ваш клиент просмотрит некоторые товары, добавит их в корзину, сделает заказ и зарегистрируется на вебинар — это как минимум 4 дополнительных письма, в результате чего вы получите 7 писем за конкретную неделю.

Теперь, когда вы знаете, что планируете отправлять и как часто, пора приступать. Вот еще одна крайне важная вещь. Если вы никогда раньше не отправляли электронные письма с этого конкретного IP-адреса, вам нужно его разогреть. Это означает, что у вас еще нет репутации, и если вы один раз отправите 5000 писем в новую рассылку, вы рискуете прослыть спамером.

Поставщики услуг электронной почты должны понимать, что вы являетесь законным отправителем. Только после этого ваши письма попадут в папку «Входящие». Таким образом, создание репутации отправителя может занять 4-8 недель. В этой статье мы описали график прогрева IP-адресов, который вы можете использовать.

Теперь давайте перейдем к самой интересной части — созданию маркетинговой кампании по электронной почте.

Мы советуем вам создать шаблон письма, который будет соответствовать стилю вашего бренда. Затем вы можете использовать его каждый раз при отправке кампании.Тем не менее, если вы не хотите создавать его с нуля, вы можете бесплатно выбрать готовый шаблон из библиотеки SendPulse. Здесь вы найдете шаблон для любого мероприятия.

Теперь давайте рассмотрим наиболее важные элементы, которые заставляют пользователей решать, стоит ли открывать ваше письмо. Они включают ваше имя отправителя и строку темы электронного письма. Это первое, что увидят подписчики после получения вашей рассылки.

Адрес электронной почты и имя отправителя

Существует несколько рекомендаций, которым следует следовать, но, во-первых, мы хотим, чтобы вы помнили, что использование «[email protected]» — нет-нет. Подобные обращения выглядят роботизированными, безличными, недружелюбными и не помогут вам в построении отношений с вашей аудиторией.

Вместо этого используйте название вашей компании в адресе отправителя. Вы можете приложить его к отделу, из которого отправлено электронное письмо, или к лицу, ответственному за общение по электронной почте. Это подразумевает возможность для ваших клиентов взаимодействовать с вашим бизнесом.

Серьезно отнеситесь к своему имени отправителя, поскольку оно позволяет повысить узнаваемость и узнаваемость бренда.Есть несколько эффективных вариантов. Первый и самый безопасный — использовать название вашей компании. Так ваши подписчики с первого взгляда поймут, кто отправитель.

Victoria’s Secret, Chanel, MAC Cosmetics и другие бренды используют такое имя отправителя.

Некоторые бренды используют слово «команда» в имени отправителя, чтобы оно звучало более дружелюбно. Это может быть просто команда вашего бренда или любой отдел, например, команда маркетинга. Ознакомьтесь с соответствующими примерами ниже.

Другой вариант — использовать имя представителя или лица, ответственного за общение по электронной почте. Через некоторое время ваш клиент будет ассоциировать ваш бренд с этим человеком. Это поможет им взаимодействовать с вами и общаться с вашей компанией.

Чтобы обеспечить индивидуальный подход и приблизиться к своим подписчикам, мы рекомендуем вам использовать фотографию вашего представителя. Это поможет вам создать впечатление, будто подписчики лично знают отправителя вашего письма.

Строка темы письма

Теперь давайте перейдем ко второму элементу, который подписчики видят во входящих — строке темы. Он предоставляет пользователям некоторую основную информацию об электронной почте. Так. ваша тема должна отражать содержание вашего электронного письма. Ваша цель должна заключаться не только в информировании, но и в привлечении подписчиков и мотивации их открыть вашу кампанию.

Ниже вы можете увидеть информативную строку темы. Это анонс вебинара. Компания использовала тему письма, чтобы сразу перейти к делу.Прочитав его, подписчики уже знают тему и могут сразу решить, интересно ли им это событие.

Персонализируйте тему письма. Вы можете добавить поле «Имя» в форму подписки, а затем обращаться к своим клиентам по имени. Это поможет вам обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту.

Посмотрите на письмо ниже. Burberry разослал электронное письмо о брошенной корзине, чтобы напомнить пользователю о предмете, который он оставил, и они начали с имени клиента, чтобы привлечь внимание и звучать более лично.

Еще один способ привлечь внимание подписчиков к вашей электронной почте — использовать эмодзи. Убедитесь, что они по делу и соответствуют тону голоса вашего бренда. Petco удалось использовать смайлики, чтобы анонсировать свои новинки. Смотри ниже.

Для повышения производительности поэкспериментируйте и попробуйте другие методы, например, вопросы, числа, чувство срочности, аллюзию и многое другое. Узнайте больше о взломах темы письма в нашем блоге.

Теперь давайте рассмотрим самое интересное — создание копии письма.

Копия электронной почты

Первое правило, которое вы должны помнить при создании копии электронной почты — пишите для своих читателей, а не для себя. Не используйте электронную почту как канал, чтобы рассказать подписчикам, насколько хорош ваш бренд, и не просто перечисляйте свои достижения. Людей не интересует сам бренд — они ищут самые простые решения своих проблем. Итак, предоставьте им свое решение, объясните, как оно устраняет их болевые точки.

Чтобы эффективно справиться с этой задачей, текст должен быть кратким и лаконичным.У читателей есть много других дел, помимо чтения вашей электронной почты, поэтому уважайте их время. Краткость — лучший выбор. Сделайте свою электронную почту легко усваиваемой, придерживайтесь дизайна перевернутой пирамиды. Это означает, что вы должны поместить наиболее важную информацию сверху и добавить привлекающий внимание призыв к действию.

Grammarly использует эту структуру в своих почтовых кампаниях. Смотри ниже.

Минималистичные электронные письма, такие как Grammarly, работают лучше. Придерживайтесь дизайна с одной колонкой, потому что средняя продолжительность концентрации внимания пользователя составляет всего восемь секунд, поэтому они не будут читать ваше сообщение от А до Я.Используйте пустое пространство вокруг некоторых важных элементов, например, заголовков, заголовков, CTA. Это поможет подписчикам легко сосредоточиться на этих важных вещах, а ваша электронная почта будет «дышать».

Используйте одну кнопку CTA для каждого письма. CTA — это действие, которое вы хотите, чтобы ваши подписчики выполнили после прочтения вашей кампании. Вот почему они могут запутаться, если вы используете три CTA в одной кампании — все эти кнопки будут отвлекать внимание ваших клиентов от вашего основного сообщения. Чтобы создать эффективный призыв к действию, будьте прямолинейны.Используйте как можно меньше текста. Оно должно быть недвусмысленным и четко подсказывать пользователям, что делать дальше. Пусть кнопка контрастирует с фоном вашего письма — это позволит пользователям заметить ее с первого взгляда.

Сделайте изображения электронной почты кликабельными. Почти каждый пользователь нажимает на изображения при чтении электронной почты. Перенаправьте их на соответствующую страницу сайта. Напишите замещающий текст для всех изображений, которые вы включаете, потому что они могут не отображаться в некоторых почтовых клиентах. Таким образом, пользователи увидят текст, описывающий их.

Помните, что ваша электронная почта должна быть понятна как профессионалам своего дела, так и новичкам. Поэтому не используйте чрезмерное количество конкретных терминов или сленга. Все должны понимать, о чем вы говорите.

Создайте правильный нижний колонтитул электронного письма. Хотя нижний колонтитул электронной почты не относится к вашему основному сообщению, вы должны уделять ему особое внимание, поскольку он способствует идентичности вашего бренда и помогает укрепить доверие. Этот элемент также называется подписью электронной почты и содержит следующую информацию: объяснение причины, по которой подписчик получил электронное письмо, ссылку для отказа от подписки, ссылку на центр управления настройками электронной почты, логотип и физический адрес вашей компании, данные об авторских правах, социальные кнопки обмена и контактную информацию.

Ниже вы можете увидеть несколько примеров нижних колонтитулов электронной почты.

Эти подписи электронной почты хороши тем, что содержат всю необходимую информацию. Помните, что ваша ссылка на отписку должна быть видна — не прячьте ее в тексте и не используйте мелкий шрифт. Пользователю должно быть легко нажимать, а процесс отписки не должен занимать более одного шага. Это сохранит ваш список рассылки здоровым. Профессиональные сервисы электронного маркетинга, такие как SendPulse, автоматически добавляют ссылку для отказа от подписки в каждое электронное письмо в соответствии с законом CAN-SPAM.

Узнайте в нашем блоге больше советов о том, как написать превосходную электронную почту.

Чтобы сделать вашу кампанию по электронной почте более релевантной, используйте сегментацию. Сегментация позволяет маркетологам отправлять различные электронные письма клиентам в зависимости от их пола, возраста, местоположения, истории покупок, интересов и т. д. Сегментированные электронные письма имеют более высокие показатели открытия, а их получатели более вовлечены. Чтобы предоставить клиентам исключительный индивидуальный подход, отправляйте электронные письма на основе их действий: открыли и перешли по ссылке из письма, не открыли письмо, перешли по нескольким ссылкам из письма.Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы отправить email-кампанию с помощью сегментации в SendPulse.

4. Проанализируйте эффективность вашей кампании по электронной почте

Профессиональный сервис электронного маркетинга позволяет отслеживать эффективность вашей кампании сразу после ее отправки. SendPulse предоставляет подробные отчеты, чтобы вы имели четкое представление об успешности вашей стратегии.

Базовый отчет охватывает количество отправленных и доставленных электронных писем, коэффициент открытия, клики, электронные письма, помеченные как спам, и процент пользователей, отписавшихся от подписки.Проверьте это ниже.

Отчет «Открыто по местоположению» позволяет проанализировать, какая страна или регион наиболее заинтересованы в ваших письмах с точки зрения открываемости писем.

Карта кликов показывает количество кликов по каждой ссылке и изображению в вашем письме.

В отчете «Устройства» показано количество писем, открытых на компьютере или мобильном телефоне, используемых платформах и браузерах.

В отчете «Статистика ошибок» показаны все ошибки, из-за которых ваша электронная почта не была доставлена.

С помощью таких глубоких отчетов вы можете проанализировать свою аудиторию, понять, удалось ли вам достичь своей цели, и выявить наиболее эффективные приемы.

Как установить цели электронного маркетинга

Убедитесь, что вы понимаете, почему вы собираетесь продвигать свой бизнес с помощью электронной почты. Ваши цели должны быть:

  • Очистить — определите целевую аудиторию и то, как вы можете извлечь выгоду из каждой кампании.
  • Достижимо — помните о своем бюджете, ресурсах, времени и навыках.
  • Своевременно — установите крайний срок для достижения ваших целей.
  • Измеримый — укажите, какие ключевые показатели эффективности будут отслеживать успех вашей кампании.

Как создать список рассылки

  1. Зарегистрироваться в SendPulse
  2. Создать форму подписки
  3. Разместите форму подписки в местах с высокой посещаемостью вашего веб-сайта
  4. Упростите подписку

Как только вы поймете свои цели маркетинга по электронной почте, вам необходимо создать базу данных контактов для отправки по электронной почте.Выполните следующие четыре шага, чтобы легко привлечь новых подписчиков:

  1. Зарегистрируйтесь в SendPulse. Продвигайте свою почтовую кампанию через свой веб-сайт, используйте формы подписки. Разместите формы в местах с высокой посещаемостью вашего веб-сайта — в нижнем колонтитуле, боковой панели или в конце ваших сообщений в блоге.
  2. Создать форму подписки. Выберите между встроенными, всплывающими, плавающими или фиксированными формами подписки. SendPulse позволяет создавать все четыре типа форм подписки в соответствии с вашими потребностями.Вы можете создавать многоканальные формы, чтобы пользователи могли связываться с вашим брендом через чат-ботов в Facebook Messenger и Telegram.
  3. Разместите форму подписки в местах с высокой посещаемостью вашего веб-сайта. Решите, что лучше всего разместить в нижнем колонтитуле, боковой панели или в конце сообщения в блоге.
  4. Упростите подписку. Убедитесь, что пользователь может легко ввести свой адрес электронной почты, и укажите вескую причину для подписки — скидка на первый заказ или бесплатная доставка.

В SendPulse вы можете создать форму подписки с нашей выпадающей формой: 

 

Чтобы быть маркетологом, соответствующим требованиям GDPR, отправьте электронные письма с подтверждением, в которых пользователям предлагается подтвердить свою подписку. Предоставьте пользователям четкое объяснение того, что произойдет после того, как они подпишутся, какой контент они получат и как часто они будут получать от вас новости.

Если вы загружаете существующий список рассылки, мы рекомендуем вам проверить его с помощью нашего Email Verifier.Он обнаружит и удалит недействительные адреса электронной почты из вашего списка. Таким образом, вы повысите доставляемость электронной почты и свою репутацию отправителя.

Как создать маркетинговую кампанию по электронной почте

  1. Выберите свой список рассылки.
  2. Создайте письмо на основе доступного шаблона или создайте свой собственный.
  3. Проверьте настройки кампании и отслеживания.
  4. Отправить тестовое письмо.

Ознакомьтесь с более подробным планом маркетинговой кампании по электронной почте в нашей базе знаний.

Используйте следующие типы писем в своих кампаниях:

Триггерные письма

Эти письма автоматизированы и основаны на поведении пользователей или их этапе жизненного цикла клиентов: приветственные письма, письма о годовщине, письма о брошенной корзине, электронные письма о транзакциях и электронные письма о повторном вовлечении.

Обычная электронная почта (BAU)

Эти электронные письма составляют основной диалог с вашей аудиторией.Это рекламные электронные письма со специальными предложениями, распродажами, скидками, образовательной информацией или объявлениями.

Независимо от того, какой тип электронных писем вы выберете для отправки, существуют стандартные правила создания копии электронной почты, которую будут открывать ваши подписчики.

Как написать маркетинговое электронное письмо

При создании электронной почты придерживайтесь следующих советов:

  1. Создайте привлекательную тему. Ограничьте его до 20 символов и убедитесь, что он соответствует тексту прехедера.Таким образом, ваши подписчики будут получать как можно больше информации о вашей электронной почте, проверяя свой почтовый ящик.
  2. Внесите соответствующий контент и персонализируйте его . Сегментируйте свою аудиторию по возрасту, местоположению, полу и предпочтениям, чтобы в будущем получать актуальные и полезные электронные письма.
  3. Короче . В среднем чтение электронной почты занимает 11 секунд, поэтому вы хотите, чтобы ваша электронная почта была информативной, но не скучной.
  4. Сделать активную кнопку CTA .Эта кнопка должна содержать четкий призыв к действию, например, «Купить сейчас» или «Да, я хочу подписаться».

Как часто отправлять маркетинговые кампании по электронной почте

По статистике компании отправляют 2-4 письма в день. Как часто вы должны отправлять письма своим клиентам? Вот список советов о том, как настроить частоту отправки электронной почты:

.
  • Задайте этот вопрос в форме подписки. Предоставьте пользователям возможность получать вашу электронную почту ежедневно, еженедельно или ежемесячно.Вы можете сделать это, когда пользователи подписываются на ваши рассылки по электронной почте.
  • Мониторинг количества открытых ставок и отписок . Измените частоту ваших писем в соответствии с этими цифрами.
  • Изучите причины вовлечения пользователей. Некоторые подписчики могут быть не заинтересованы в получении только рекламных писем. Другие, однако, заинтересованы в ваших продажах и будут игнорировать ваши информационные бюллетени с лучшими сообщениями в блогах. Позвольте пользователям указывать свои предпочтения в отношении контента и планировать частоту ваших электронных писем на основе их ответов.
  • Запустите A/B-тест. Отправляйте электронные письма одновременно двум равным группам из вашего списка рассылки, проверяйте процент открытий и выбирайте частоту выигрышей.

Идеи электронного маркетинга

  • Приветственные письма
  • Кураторские информационные бюллетени
  • Дайджесты электронной почты
  • Письма о запуске продукта
  • Письма с приглашением на мероприятие или вебинар
  • Рекламные электронные письма
  • Письма с юбилеями и днями рождения
  • Электронные письма об успехах клиентов
  • Электронные письма о брошенной корзине
  • Письма о повторном вовлечении
  • Письма с запросом обратной связи
  • Электронные письма с опросами
  • Последующие электронные письма
  • Электронные письма с бесплатными подарками

В этом разделе мы собираемся поделиться списком идей для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.После того, как подписчики присоединятся к вашему списку рассылки, они ожидают получить ценный контент от вашего бренда. Со всеми этими идеями вам удастся наладить отношения со своей аудиторией, увеличить продажи, повысить вовлеченность и лояльность клиентов. Быть вдохновленным!

  • Приветственные письма. Первое впечатление есть последнее впечатление, так как оно очень важно в любой сфере общения. Приветственное письмо — это первая кампания, которую бренд отправляет своим новым лидам. Его цель — тепло поприветствовать, представить вашу команду или продукцию, рассказать подписчикам о преимуществах работы с вашей компанией.Чтобы клиенту было проще начать работу, предоставьте вводное руководство или видеоинструкцию. Вы также можете записать видео с вашим генеральным директором, чтобы ваши читатели улыбнулись.
  • Кураторские информационные бюллетени. Это своего рода еженедельная или ежемесячная сводка высококачественного контента. Цель этой кампании — повысить вовлеченность ваших читателей. Вы можете делиться не только своим контентом, но и собирать материалы других брендов. Вам придется изучить тонны статей, чтобы найти лучший материал.Таким образом, вам удастся продемонстрировать опыт в своей области, завоевать доверие и авторитет по отношению к вашему бренду.
  • Дайджесты электронной почты. Это электронное письмо похоже на кураторскую рассылку, с той лишь разницей, что вы должны делиться своими материалами. Электронный дайджест — это сводка новостей, статей или обновлений определенного бренда, отправленных за определенный период времени. Это позволяет маркетологам взращивать и обучать потенциальных клиентов, увеличивать посещаемость сайта и увеличивать продажи. Мы настоятельно рекомендуем разделить ваш дайджест на первичную и вторичную информацию в соответствии с ее важностью для лучшего восприятия вашими клиентами.Используйте для этой цели пустое пространство, изображения, цвета, выравнивание и разные размеры.
  • Письма о запуске продукта. Выпуск нового продукта — это то, о чем нельзя молчать. Это ваш шанс создать шумиху и ожидание вашей новой функции или услуги. Это поможет вам повторно привлечь пассивных пользователей и увеличить количество лояльных клиентов. Но ваша задача не в том, чтобы сказать, что ваша команда гениев наконец-то запустила продукт, а в том, чтобы информировать людей об инновациях, которые помогут решить их конкретные проблемы.Сосредоточьтесь на потребностях ваших клиентов и на том, как вы можете их удовлетворить.
  • Письма с приглашением на мероприятие или вебинар. Маркетологи рассылают это письмо, чтобы объявить о предстоящем мероприятии или вебинаре. Ваша цель — убедить подписчиков, что эта встреча действительно стоит их времени. Опишите его преимущества и объясните, какие навыки или знания они получат, присоединившись к вам. С помощью этого электронного письма вы можете повысить вовлеченность, узнаваемость бренда и создать ажиотаж вокруг вашего мероприятия.
  • Рекламные письма. Название говорит само за себя. Маркетологи рассылают такие электронные письма, чтобы увеличить продажи. Они объявляют о горячих предложениях, напоминаниях об окончании сезона, напоминаниях о последних распродажах, новых товарах на складе и ограниченных выпусках продуктов. Очень часто рекламные письма персонализированы. Это означает, что клиенты получают конкретные предложения, которые, скорее всего, их заинтересуют. Маркетологи используют историю покупок клиентов и учитывают поведение посетителей на сайте, чтобы предлагать релевантные предложения.
  • Письма с годовщиной и днём рождения. Электронное письмо такого типа отправляется подписчикам, чтобы отпраздновать особую дату или событие, например, день рождения, годовщину подписки на рассылку новостей или годовщину первой покупки. Маркетологи преследуют две основные цели: увеличение удержания клиентов и увеличение продаж. Праздничные электронные письма имеют высокий CTR, поскольку они персонализированы и обеспечивают уникальный опыт. Кроме того, они положительно влияют на репутацию бренда.
  • Письма об успехах клиентов. Люди обожают эти письма. Они определенно помогают маркетологам строить прочные отношения со своими клиентами, предоставляют каждому пользователю индивидуальный подход, повышают вовлеченность и повышают лояльность.Люди хотят знать о своем прогрессе, и им очень приятно, когда вы его отслеживаете. Это может быть десять покупок у бренда, первый сайт, созданный с помощью этой платформы, или первая отправленная кампания по электронной почте, или запись прогресса, достигнутого пользователями при изучении языка. Если вы когда-либо использовали Grammarly, вы получили электронное письмо об успехе клиента.
  • Письма о брошенной корзине. Пользователи покидают ваш сайт без покупки по нескольким причинам, включая долгую проверку, непредвиденные дополнительные расходы, необходимость регистрации или создания учетной записи, время доставки, отсутствие вариантов оплаты, несовершенную политику возврата и т. д.Тем не менее, вы можете увеличить продажи, отправив им электронное письмо о брошенной корзине. Чтобы создать убойную кампанию, включите товар, который пользователи оставили в своей корзине, добавьте CTA, который ссылается на корзину, укажите общую цену вместе со стоимостью доставки. Чтобы добавить больше ценности, используйте FOMO и предложите специальную скидку, ограниченную по времени.
  • Повторные электронные письма. Ваши подписчики электронной почты не будут всегда интересоваться вашими кампаниями. Возможно, они уже решили свою проблему с помощью вашего бренда, они могут счесть вашу частоту рассылки или содержание писем раздражающими — продажными, или подписчики могут просто потерять интерес к вашему бренду.Тем не менее, у вас все еще есть шанс отыграть их. Отправьте кампанию по повторному вовлечению пользователей, которые не открывали ваши электронные письма в течение как минимум трех месяцев. Таким образом, вы повторно активируете некоторых пассивных клиентов, сохраните работоспособность списка рассылки и высокую репутацию IP-адресов.
  • Письма с запросами обратной связи. Бренды отправляют это письмо после того, как клиенты покупают их товары и услуги или посещают мероприятия. Это помогает им понять, с какими проблемами сталкиваются их пользователи при использовании их продуктов, улучшить свои услуги, открыть для себя новые возможности и повысить лояльность клиентов.Кроме того, нет необходимости отправлять каждое электронное письмо с запросом обратной связи вручную — вы можете отправлять его автоматически с помощью инструментов автоматизации маркетинга.
  • Электронные письма с бесплатными подарками. Розыгрыши помогают ускорить рост вашего списка рассылки, повысить узнаваемость бренда, привлечь существующую аудиторию и создать шумиху вокруг вашего продукта. Отправьте это письмо, чтобы повторно привлечь пассивных пользователей и сохранить заинтересованность существующих клиентов.
  • Электронные опросы. Это электронное письмо похоже на кампанию запроса обратной связи.Маркетологи часто добавляют форму, чтобы пользователи могли поделиться своими мыслями о бренде. Они могут рассказать о том, что им нравится и не нравится в продукции бренда, а также поделиться идеями по ее улучшению. Кроме того, компании всегда предлагают скидку или что-то ценное в обмен на прохождение такого опроса. Это позволяет брендам увеличить удержание и лояльность клиентов.
  • Последующие письма. Эти электронные письма отправляются в ответ на действия клиентов. Они включают транзакционные и триггерные сообщения.Основная цель последующих действий — автоматизировать отправку электронной почты. Они также помогают маркетологам сегментировать свою аудиторию в соответствии с их поведением на сайте, повышать вовлеченность и конверсию электронной почты, укреплять доверие и лояльность клиентов. С SendPulse Automation 360 вы можете бесплатно настроить последующую отправку писем.

Автоматизация электронного маркетинга

Автоматизация маркетинга по электронной почте позволяет маркетологам работать более эффективно, не используя много ресурсов. Это подразумевает делегирование повседневных задач, таких как обработка заказов, отправка серии приветственных писем и последующих писем, службе электронной почты.

Автоматизация почтового маркетинга позволяет сэкономить время и деньги, решать задачи высокого уровня, уделять гораздо больше времени совершенствованию стратегии, максимизировать продажи, повышать удержание и лояльность клиентов, лучше понимать своих клиентов и предоставлять им персонализированный опыт.

Сервисы

, такие как SendPulse, обеспечивают функциональность автоматизации. С нашей Automation 360 вы можете автоматически отправлять как рекламные, так и транзакционные кампании в ответ на действия подписчиков.Отправлять электронные письма с подтверждением после того, как пользователи зарегистрируются, сделают заказ или забронируют билет; напоминания — чтобы подписчики знали, что оставили что-то в корзине или не забыли о предстоящем событии; собирать отзывы после того, как клиенты что-то купят или посетят ваше мероприятие; повторно привлечь пассивных клиентов специальным предложением. Ограничений нет — вы можете создать любое пользовательское событие, которое будет запускать отправку электронной почты.

Как работает автоматизация электронного маркетинга

  1. Вы создаете событие. Это событие, которое инициирует отправку электронной почты. Например, покупка.
  2. Вы разрабатываете поток автоматизации. Используйте фильтры и условия для создания релевантных сообщений. Вы можете объединить электронную почту, SMS и веб-push-уведомления в один поток для лучшего взаимодействия. Например, отправьте электронное письмо с подтверждением заказа и информируйте пользователей о статусе доставки с помощью SMS. Используйте переменные из списка рассылки для лучшей персонализации.
  3. Событие инициировано, и ваш поток автоматизации запускается. После того, как пользователь совершает покупку, запускается событие, и он получает подтверждение заказа или электронное письмо с благодарностью.
  4. Ваша цель достигнута. Теперь вы можете отслеживать конверсии.

Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы автоматически отправлять электронные письма с помощью SendPulse.

Сколько стоит автоматизация электронного маркетинга

С SendPulse вы можете начать совершенно бесплатно. Если у вас до 500 подписчиков, отправляйте 15 000 писем бесплатно каждый месяц.С бесплатным планом вы можете создать до 5 событий. Если вы хотите отправить в более широкий список, подумайте о переходе на платный план, который стоит от 6,4 долларов в месяц. Посетите нашу страницу с ценами.

Как измерить результаты электронного маркетинга

Выберите соответствующие ключевые показатели эффективности для отслеживания успеха ваших кампаний:

  • Показатель отказов — количество писем, не доставленных в почтовые ящики подписчиков.
  • Open rate — количество открытых писем.
  • Рейтинг кликов — количество пользователей, открывших и перешедших по ссылкам в ваших письмах.
  • Коэффициент отписки — количество получателей, перешедших по ссылке отписки.
  • Уровень жалоб на спам — количество пользователей, пометивших ваши письма как спам.
  • Коэффициент конверсии — количество пользователей, совершивших желаемое действие: покупку, загрузку или подписку.

Сколько стоит электронный маркетинг?

В среднем маркетинг по электронной почте стоит от 9 до 1000 долларов в месяц, в зависимости от используемой вами платформы и размера вашей базы данных.

SendPulse предоставляет своим пользователям бесплатный тарифный план на 15 тысяч писем для списка рассылки на 500 подписчиков. Этот план позволяет использовать самые популярные и выгодные маркетинговые инструменты: персонализация, сегментация, формы подписки, A/B-тестирование, удобный редактор писем, повторная отправка в неоткрытое и многое другое. Более значительная база контактов также не оставит вас без гроша — платные планы начинаются с 8 долларов США.

Советы по электронному маркетингу

  1. Легальный сбор адресов электронной почты
  2. Соблюдайте Закон о CAN-SPAM
  3. Соблюдать GDPR
  4. Используйте знакомое имя отправителя
  5. Подготовьте свой IP-адрес
  6. Приветствуем новых подписчиков в течение 24 часов
  7. Напишите привлекательную тему письма
  8. Создайте краткую и лаконичную копию электронной почты
  9. Проверьте почту на наличие спама
  10. Продвигайте свои аккаунты в социальных сетях по электронной почте
  11. Оптимизируйте свою электронную почту для мобильных устройств
  12. Запуск A/B-тестирования
  13. Повторное привлечение пассивных подписчиков
  14. Следите за эффективностью маркетинга по электронной почте
  15. Регулярно чистите свой список рассылки
  16. Автоматизируйте рассылку своей электронной почты

1.Собирайте адреса электронной почты на законных основаниях

Никогда не покупайте списки рассылки. Это запрещено. Вы рискуете не только быть оштрафованным, но и нанести ущерб репутации своего бренда. Люди, которые никогда не подписывались на ваши кампании, не будут заинтересованы в ваших продуктах.

Чтобы играть честно, создайте форму подписки и разместите ее в любом месте на своем сайте. С помощью функционального конструктора форм SendPulse вы можете бесплатно создать четыре типа форм без каких-либо специальных технических навыков. Установите параметры отображения, выберите определенные страницы для размещения формы, отредактируйте ее в соответствии со стилем вашего бренда, добавьте заманчивый лид-магнит, чтобы привлечь больше подписчиков.Выберите предварительно разработанную форму, чтобы сэкономить ваше время. Все формы адаптивны по умолчанию. Напишите электронное письмо с подтверждением, и оно будет отправлено автоматически сразу после подписки.

Ниже представлена ​​форма подписки, созданная с помощью SendPulse. С помощью нашего сервиса вы можете собирать не только адреса электронной почты пользователей, но и позволить им присоединиться к вашему сообществу в Facebook и Telegram.

Следуйте этому руководству, чтобы создать форму подписки в SendPulse.

Вы можете создать список адресов электронной почты с помощью онлайн- и офлайн-мероприятий, конкурсов, целевых страниц, опросов, викторин, учетных записей в социальных сетях и веб-сайтов партнеров.Чтобы заставить пользователей подписаться, вы можете не только использовать лид-магниты, но и предоставить социальное доказательство и позволить людям устанавливать предпочтения в отношении желаемой частоты и содержания электронной почты.

2. Соблюдайте Закон о CAN-SPAM

Этот закон регулирует отправку коммерческих электронных писем и наказывает тех, кто его нарушает. Основные правила требуют, чтобы отправители четко указывали, кто является отправителем, добавляли действующий физический адрес в каждую рассылку, предоставляли пользователям наглядную и удобную кнопку отказа от подписки в каждом электронном письме и использовали релевантные и простые темы.Согласно этому своду правил, маркетологам не разрешается продавать или передавать адреса электронной почты пользователей третьим лицам.

3. Соблюдайте GDPR

GDPR — это набор стандартов, целью которых является защита данных пользователей. Этот регламент работает в Европейском Союзе. Согласно ему, веб-сайты должны сообщать пользователям, что они контролируют свою личную информацию. Вы, как маркетолог, должны использовать форму двойной подписки, чтобы пользователи подтверждали свое желание подписаться дважды.Кроме того, вам следует пересмотреть свою политику конфиденциальности — получить согласие на сбор персональных данных клиентов, объяснить, как вы их храните и передаете, и убедиться, что никакие другие третьи лица не будут иметь к ним доступ.

С помощью этой формы, соответствующей GDPR, наши подписчики могут изменить свою личную информацию или запросить ее удаление из базы данных.

4. Используйте знакомое имя отправителя

Это поможет вам повысить узнаваемость вашего бренда и укрепить доверие к вашей компании.Не отправляйте электронные письма от «Нет ответа» или «Команды маркетинга». Бывшее имя отправителя намекает на то, что бренд не заинтересован в отзывах пользователей и общении с клиентами. Последнее имя отправителя не поможет вам завоевать доверие, потому что люди склонны верить людям, а не брендам. Клиенты всегда хотят видеть, кто стоит за отличными продуктами. Итак, персонализируйте свой подход.

Если человек, отвечающий за общение с клиентами по электронной почте, еще не популярен, вы можете добавить к имени отправителя название вашей компании.Например, «Кейт Миллер из SendPulse».

Если вы отправляете первое электронное письмо новичку, это отличная идея представиться. Расскажите им, кто вы, чем занимаетесь в компании и чего стоит ожидать подписчику от общения с вами. Это поможет вам установить дружеский тон.

Ниже вы можете увидеть несколько различных вариантов имени отправителя из папки «Входящие».

5. Подготовьте свой IP-адрес

Если вы собираетесь отправлять электронные письма с нового IP-адреса, его прогрев обязателен.Это подразумевает постепенное увеличение объема отправки электронной почты, чтобы сообщить ESP, что вы являетесь законным игроком. Когда ESP замечают большой объем отправки электронной почты с нового IP-адреса, они подозревают, что неизвестный отправитель рассылает спам. В результате электронные письма могут либо вернуться, либо попасть в папку со спамом.

Чтобы создать хорошую репутацию отправителя и повысить доставляемость электронной почты, постоянно увеличивайте количество электронных писем и отправляйте электронные письма наиболее заинтересованным пользователям. Такой процесс прогрева обычно занимает 4-8 недель.После этого ESP увидят, что вы являетесь авторитетным отправителем, и доставляемость вашей электронной почты улучшится.

Прочтите эту статью, чтобы ознакомиться с двухнедельным графиком обновления IP-адресов.

6. Приветствуем новых подписчиков в течение 24 часов

Сделайте все возможное, чтобы оказать новому контакту в вашем списке теплый прием. После того, как пользователи подпишутся, они ожидают услышать что-то от вас. В противном случае они могут забыть или быстро потерять интерес к вашему бренду. Затем будет намного сложнее привлечь их снова.

Объясните, какие преимущества получат абоненты от общения с вашей компанией. Чтобы создать дружескую атмосферу, вы можете добавить свое фото или даже записать короткое приветственное видео. Убедитесь, что подписчики знают, чего ожидать от вас в будущем. Позвольте им управлять настройками электронной почты, перейдя по соответствующей ссылке из приветственного письма.

Для лучшего вовлечения вы можете создать серию ознакомительных электронных писем, которая называется онбординговой электронной кампанией . Это означает отправку нескольких электронных писем в течение нескольких дней, чтобы рассказать клиентам о вашем продукте.Серия вводных электронных писем позволяет маркетологам последовательно доносить свое сообщение, не придираясь.

С помощью Automation 360 SendPulse вы можете заранее создать рабочий процесс электронной почты, и он будет автоматически отправлен сразу после подписки пользователя. Добавляйте столько писем, сколько вам нужно, используйте фильтры и условия для добавления подписчиков в разные списки рассылки. Это поможет вам отправлять релевантные электронные письма каждому сегменту. Отслеживайте конверсии, чтобы увидеть, насколько эффективна ваша приветственная серия, и улучшайте ее на ходу.

Здесь вы найдете более подробные инструкции по отправке онбординговой кампании по электронной почте.

7. Напишите привлекательную тему письма

Ваше имя отправителя и строка темы — это первое, что подписчики увидят в своем почтовом ящике. Поэтому они используют их, чтобы судить, стоит ли читать ваше сообщение. Сделайте так, чтобы ваша тема отражала основную идею письма. Сделайте его кратким для пользователей, которые проверяют свой почтовый ящик со своих мобильных устройств. Убедитесь, что вы не используете спам-слова, чрезмерные восклицательные знаки или заглавные буквы.

Чтобы добавить индивидуальности, добавьте эмодзи в строку темы. Помните, что они должны быть по делу. Еще один мощный инструмент — персонализация. Всегда приятно получать персонализированное письмо, а не массовую рассылку.

эмодзи в этой теме привлекают внимание читателей с первого взгляда. В письме ниже вам даже не нужно читать тему, чтобы понять, что MAC продвигает новую помаду. MAC также использует предварительный заголовок, чтобы обеспечить дополнительный стимул к покупке.

8. Создайте краткую и лаконичную копию электронной почты

При создании email-кампании следует учитывать тот факт, что продолжительность концентрации внимания читателей составляет около восьми секунд. Более того, они никогда не читают электронные письма от А до Я — они просматривают сообщение в поисках самой важной информации.

Для создания эффективной кампании мы настоятельно рекомендуем маркетологам придерживаться схемы перевернутой пирамиды. Это означает размещение самой важной информации в верхней части сообщения и завершение его заметным призывом к действию.

Чтобы ваша электронная почта дышала, добавьте достаточно пробелов. Использование его между абзацами поможет вам выделить необходимую информацию. Пробел перед призывом к действию заставит читателей сосредоточиться на том действии, которое вы хотите, чтобы они выполнили.

Чтобы создать идеальный призыв к действию, убедитесь, что он контрастирует с фоном письма. Это должно бросаться в глаза. Текст призыва к действию должен сообщать пользователям, что они должны делать дальше, поэтому сделайте его ясным и кратким. Сделайте кнопку удобной для нажатия с мобильных устройств.Мы предлагаем использовать только одну кнопку CTA на письмо, чтобы не отвлекать внимание читателей от вашего основного сообщения.

Приведенное ниже электронное письмо от InVision создано в соответствии с рекомендациями по копированию электронной почты. Его структура напоминает пирамиду, поэтому его легко просматривать. В нем много пробелов, что позволяет подписчикам легко сосредоточиться на сообщении. Кнопка CTA привлекает внимание, потому что она контрастирует с белым фоном.

Чтобы повысить узнаваемость и узнаваемость бренда, сделайте так, чтобы ваши электронные письма отражали стиль вашего бренда.Придерживайтесь одного цвета и шрифта во всех кампаниях. Вы можете создать мастер-шаблон и редактировать его перед отправкой каждой кампании. В SendPulse вы можете либо выбрать готовый шаблон из нашей библиотеки, либо создать уникальный шаблон с нуля с помощью нашего редактора перетаскивания. Вам не нужно программировать или иметь какие-либо знания HTML.

9. Проверьте почту на наличие спама

Возьмите за привычку проверять каждое электронное письмо на наличие спама перед отправкой. Если вы по ошибке используете спам-слова или чрезмерное количество восклицательных знаков в теме, доставляемость вашего письма будет очень низкой.На всякий случай вы можете либо выбрать сторонний сервис, либо запустить проверку электронной почты на спам с помощью SendPulse на последнем этапе создания кампании.

Наше средство проверки электронной почты на спам предоставляет рекомендации по улучшению доставляемости вашей электронной почты и предотвращению рассылки спама. Проверьте это ниже.

10. Продвигайте свои аккаунты в социальных сетях по электронной почте

Объедините электронные письма с другими маркетинговыми каналами, чтобы лучше обращаться к своим клиентам. С SendPulse вы можете использовать веб-пуши, SMS и чат-ботов в одной стратегии.Приветствуйте новых подписчиков серией ознакомительных писем, рассказывайте им о распродажах и новом контенте с помощью push-уведомлений, сообщайте им о статусе их заказа с помощью SMS и консультируйтесь с помощью чат-ботов.

С помощью конструктора чат-ботов SendPulse вы можете создать чат-бота для Facebook Messenger и Telegram. Automation 360 позволяет автоматически отправлять электронные письма, push-уведомления и SMS в соответствии с действиями пользователей.

Вы можете добавить кнопки социальных сетей в свою кампанию по электронной почте, чтобы пользователи могли присоединяться к вам на Facebook и YouTube.Таким образом, вы увеличите охват и трафик на свои профили.

11. Оптимизируйте свою электронную почту для мобильных устройств

Весь мир стал мобильным. Вы не можете игнорировать этот факт при разработке своей маркетинговой стратегии по электронной почте. Делайте все возможное, чтобы удовлетворить потребности ваших мобильных пользователей.

Создавайте адаптивные кампании по электронной почте. Адаптивный дизайн электронной почты означает, что ваше сообщение будет выглядеть идеально как на компьютере, так и на мобильном устройстве. Пользователям не нужно прокручивать, увеличивать и уменьшать масштаб, чтобы прочитать его.Если ваша электронная почта не оптимизирована для мобильных устройств, подписчики не будут прилагать усилий, чтобы прочитать ваше сообщение.

Чтобы создавать адаптивные электронные письма, вам не нужны знания HTML или какие-либо технические навыки. Такой функционал предоставляют профессиональные маркетинговые сервисы, такие как SendPulse. Создавая кампанию с помощью нашего сервиса, вам не нужно беспокоиться о ее отзывчивости — все письма по умолчанию адаптивны, поэтому они будут идеально смотреться на любом разрешении экрана.

Обратите особое внимание на несколько элементов вашей кампании: макет электронной почты, кнопку CTA и ссылку для отказа от подписки.Мы рекомендуем использовать макет с одним столбцом, так как он легко читается, а подписчикам не нужно использовать горизонтальные полосы прокрутки. При выборе CTA-кнопки убедитесь, что ее легко нажимать пальцем. Сделайте его больше 45px. И последнее, но не менее важное: ссылка для отписки. Не пытайтесь обмануть своих читателей и спрятать его где-нибудь в футере, чтобы на него нельзя было кликнуть. В этом случае они пометят ваше письмо как спам. Сделайте так, чтобы кнопку отписки было легко найти и нажать.

12. Проведите A/B-тестирование

Практика делает совершенным.Если у вас еще нет большого опыта в электронном маркетинге, проведите A/B-тестирование. Это тип маркетингового исследования, которое позволяет сравнить несколько элементов электронного письма, чтобы найти тот, который работает лучше. Вы можете протестировать тему письма, прехедер, данные отправителя, кнопки призыва к действию, изображения, видео, ссылки, цвета, шрифты и т. д.

С помощью SendPulse вы можете легко создать кампанию сплит-тестирования, чтобы протестировать нужный вам элемент. Задайте критерии, по которым будет определяться электронное письмо-победитель, и выберите необходимые сегменты списка рассылки.Более подробные инструкции вы найдете в этом руководстве.

13. Повторное привлечение пассивных подписчиков

Рано или поздно ваши подписчики могут потерять интерес к вашему бренду, и это нормально. Отправляйте им кампании повторного вовлечения по электронной почте, если они не открывают ваши электронные письма в течение как минимум трех месяцев. Напомните им о преимуществах вашего бренда и предложите стимул вернуть их. Если они больше не заинтересованы в ваших услугах, просто отпустите их. Держите ваш список рассылки здоровым. Единственное, что мы рекомендуем, это спросить их о причинах, по которым они покинули вашу рассылку.Их ответы помогут вам улучшить вашу будущую производительность.

14. Отслеживайте эффективность маркетинга по электронной почте

Отправка писем без анализа их эффективности — пустая трата времени. Вы должны знать, как работает ваша стратегия и какие тактики приносят наибольший результат. Чтобы проанализировать свою эффективность, отслеживайте KPI. К ним относятся доставляемость писем, открываемость, CTR, показатель отказов, отписки, конверсии и т. д. Эти показатели проливают свет на то, как подписчики воспринимают ваши кампании.

Вам не нужны никакие сторонние сервисы для отслеживания основных показателей эффективности электронного маркетинга. SendPulse предоставляет подробные отчеты после отправки каждой рассылки.

Ниже приведен отчет, который показывает не только эти основные KPI, но и раскрывается по местоположению, карте кликов и статистике ошибок, чтобы вы могли лучше понять свою работу.

15. Регулярно чистите свой список рассылки

Хороший список адресов электронной почты является гарантией эффективной работы электронного маркетинга.Все начинается с легального получения адресов электронной почты клиентов. Затем вам следует регулярно проверять качество вашего списка. Проверьте, как подписчики взаимодействуют с вашими электронными письмами — вовлечены ли они. Если они игнорируют ваши электронные письма в течение 3-6 месяцев и кампании по повторному вовлечению не возвращают их обратно, удалите их адреса из своего списка. Нет смысла разговаривать с людьми, которые не заинтересованы в вашем бренде. Это поможет вам поддерживать репутацию отправителя и поддерживать высокие показатели доставляемости, поскольку поставщики услуг электронной почты с подозрением относятся к отправителям, чьи электронные письма никогда не читают получатели.

16. Автоматизируйте рассылку вашей электронной почты

Автоматизация электронного маркетинга сегодня просто необходима. Это позволяет брендам экономить время и ресурсы и тратить время на более важные задачи. С помощью таких сервисов, как SendPulse, вы можете автоматически отправлять электронные письма в ответ на действия клиентов на вашем сайте. Делегируйте приветствие новых пользователей, обработку заказов, повторное вовлечение пассивных клиентов и многое другое в автоматизацию электронной почты.

Создайте события, которые вызовут автоматическую отправку электронной почты. Используйте фильтры и условия, чтобы отправлять высокорелевантные кампании.Отслеживайте конверсии и улучшайте рабочие процессы. Вы можете бесплатно автоматизировать свой электронный маркетинг с помощью SendPulse. Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы начать.

Отправить кампанию по электронной почте

Каталожные номера

  1. В статье «Электронный маркетинг — это просто: пошаговое руководство [+ примеры]» на сайте OptinMonster дается определение почтового маркетинга, раскрывается его важность и объясняется, как начать работу с нуля.
  2. В статье «19 примеров блестящих маркетинговых кампаний по электронной почте [Шаблон]» в блоге HubSpot объясняется, что такое маркетинг по электронной почте, и приводятся примеры для подражания.
  3. Статья «Руководство по успешному электронному маркетингу для начинающих» в блоге Нила Пателя предлагает полезные советы для начала работы.

Часто задаваемые вопросы

📊 Каковы средние показатели успешной email-кампании?

Важнейшие показатели электронного маркетинга, такие как процент открываемости, рейтинг кликов и показатель отказа от подписки, зависят от отрасли, времени суток, темы письма и т. д.В среднем 20% подписчиков открывают письмо и около 5% переходят по ссылке. Вы можете найти более полные данные о среднем CTR и коэффициенте открываемости по отраслям здесь.

Последнее обновление: 16.02.2022

9 причин, почему электронный маркетинг так важен — Site-Seeker

По мере развития других стратегий цифрового маркетинга постоянно возникает вопрос: «Есть ли еще важный электронный маркетинг?»

Короче говоря, да.Создание сильной маркетинговой стратегии по электронной почте поможет вам установить контакт с вашей целевой аудиторией персонализированным способом и увеличить продажи по доступной цене. Подобно другим платформам и средствам массовой информации, инструменты электронного маркетинга дают вашему бизнесу возможность привлекать клиентов проще, чем когда-либо.

Вот мои 9 главных причин важности маркетинга по электронной почте и того, как они могут помочь вашему бизнесу:

1. Оставайтесь на связи со своей аудиторией

Электронные письма способны информировать ваших клиентов.Потребители могут проверять свою электронную почту, когда им это удобно. Это может дать им ощущение, что вы думаете о них. Это электронное письмо может быть таким же простым, как: «Привет, мы думаем о вас, вот специальное предложение!» или «Вот обновленная информация о том, что здесь происходило в последние недели». Те, кто подписался на вашу рассылку, уже взяли на себя обязательство получать эти заметки. Таким образом, им, скорее всего, понравятся эти электронные письма (если вы дадите им что-то, что стоит прочитать), и это повысит взаимодействие с вашими клиентами.

2. Обращайтесь к клиентам в режиме реального времени

По данным Litmus, 54% всех электронных писем были открыты на мобильных устройствах. Это важно и должно учитываться при планировании любой маркетинговой стратегии. Все больше и больше потребителей используют свои мобильные устройства для доступа не только к электронной почте, но и ко всем другим типам медиа и информации. Мало того, хорошо оформленные электронные письма обеспечивают более высокий коэффициент конверсии на мобильных устройствах, чем на любом другом носителе. Бей их на ходу!

3. Люди взаимодействуют с электронной почтой

В течение долгого времени, более 40 лет, электронная почта была формой общения.С годами электронная почта быстро стала одним из наших основных способов общения. Мы все были подготовлены к тому, чтобы отвечать на электронные письма в той или иной форме. Будь то ответ, пересылка, переход к чему-то еще, встроенному в электронное письмо, удаление, покупка чего-либо или регистрация. Мы склонны что-то делать с электронной почтой. Зная это, вы можете использовать электронную почту, чтобы направлять людей на ваш сайт, брать трубку и звонить или использовать любой другой призыв к действию. Фактически, более 25 процентов продаж в прошлом году были связаны с маркетингом по электронной почте.

4. Маркетинг по электронной почте легко измерить

Большинство инструментов маркетинга по электронной почте позволяют отслеживать, что происходит после того, как вы разослали свою кампанию по электронной почте. Вы можете отслеживать показатели доставки, отказов, отказов от подписки, рейтинг кликов и коэффициент открытия. Это дает вам лучшее понимание того, как работают ваши кампании по электронной почте, какие из них нужно настроить, а от каких вообще избавиться. Эти показатели нельзя игнорировать. Они являются важной частью вашей интернет-маркетинговой кампании в целом.Несмотря на то, что существуют различные исследования и опросы, которые представляют «оптимальные» цифры, к которым нужно стремиться, все зависит от вашей отрасли и целевой аудитории. Если ваши клиенты не только хотят, но и ожидают ежедневных электронных писем, вам лучше их предоставить. Тем не менее, отправка слишком большого количества электронных писем потребителям, которые не хотят получать больше одного письма в неделю, приведет к увеличению числа отписок. Все дело в том, чтобы знать своих клиентов и предоставлять ценный контент.

5. Это доступно по цене

Да, мы знаем, что вы ждали, когда мы обратимся к этому вопросу.Вы можете охватить большое количество потребителей менее чем за пенни за сообщение. Стоимость (возможной) конверсии при электронном маркетинге настолько низка, что я не могу поверить, что все компании не участвуют или не участвуют чаще.

Маркетинговые услуги по электронной почте, такие как SendGrid, стоят 0,0006 цента за сообщение на их уровне Platinum Marketing Email. Mail Chimp позволяет бесплатно отправлять до 12 000 электронных писем в месяц. Они также предлагают более крупные ежемесячные планы для растущих компаний с числом подписчиков до 600 000 и планы для больших объемов отправителей для чего-либо сверх этого.Другая компания, занимающаяся маркетингом по электронной почте, Vertical Response, предлагает бесплатный маркетинг по электронной почте до 4000 электронных писем в месяц и 1000 контактов по электронной почте. Они также предлагают услуги подписки для отправителей с большим объемом.

Итак, да, несмотря на значительную рентабельность инвестиций, было бы разумно нанять кого-нибудь для управления этими усилиями. По данным Shout It Out Designs, при базе данных из 15 000 адресов электронной почты ваша компания будет тратить около 152 часов в год на управление кампанией. Это может включать в себя написание, составление, планирование, отправку и т. д.электронных писем, отвечая на любые вопросы о предложениях, отсутствующих купонах или других проблемах и обслуживании базы данных: добавление и удаление участников, обновление информации и другие задачи.

6. Позволяет отправлять целевые сообщения

Теперь давайте поговорим о важности маркетинга по электронной почте, когда речь идет о воспитании лидов — иногда его называют маркетингом потенциальных клиентов по электронной почте. Основная идея заключается в том, что ваши потенциальные клиенты находятся на разных стадиях покупательского цикла. Некоторые из них могут находиться на стадии рассмотрения, другие — на стадии исследования и сравнения, а третьи — на стадии готовности к покупке.Создание персонажей покупателя может помочь вам определить, какой контент создавать для каждого шага.

Сегментирование этих клиентов в соответствующие списки рассылки по электронной почте помогает компаниям более эффективно ориентироваться на эти группы. Клиентам нужна информация, чтобы перейти к следующему этапу покупательского цикла; подталкивание нужного контента может сделать именно это. Все дело в том, чтобы продвигать этих потенциальных клиентов вниз по воронке продаж — не как можно быстрее, а как можно эффективнее.

7. Повышение узнаваемости бренда

Нет, социальные сети — не единственная платформа, которая помогает повысить узнаваемость бренда компании.Владение адресом электронной почты клиента или потенциального клиента означает одно: они проявили интерес к вашему бизнесу. Электронный маркетинг дает вам возможность повысить уровень интереса, узнаваемость бренда, оставаясь в центре внимания.

Это не значит отправлять четыре письма в день каждому клиенту. На самом деле это отличный способ заставить клиентов вас ненавидеть… Вместо этого попробуйте какой-нибудь электронный маркетинг, который продвигает вашу активность в местном сообществе. Слишком часто компании пытаются продавать, продавать, продавать свои продукты через электронный маркетинг и полностью игнорировать фактор узнаваемости бренда.Поступая таким образом, они также лишают возможности завоевать доверие клиентов и добавить индивидуальности своему бренду.

8. Это своевременно

Говоря о продаже, продаже, продаже…

Да, одним из преимуществ электронного маркетинга может быть продажа ваших продуктов, если вы подходите к этому правильно. Важно использовать все данные и информацию о клиентах, которые вы можете. Отправить клиентам специальное предложение в день их рождения или сообщить им, что на их любимое блюдо действует половинная скидка, гораздо эффективнее, чем просто отправить им меню.

Эта маркетинговая стратегия по электронной почте также может включать сезонные предложения, что позволяет рекламировать специальные праздничные или ежегодные распродажи. Обязательно создайте ощущение срочности для любого предложения — клиенты с гораздо большей вероятностью совершат покупку, когда сделка скоро заканчивается.

9. Все (почти) пользуются электронной почтой

Опрос Hubspot показал, что 91% потребителей пользуются электронной почтой. Одного этого должно быть достаточно, чтобы убедить вас изучить инструмент. Если ваша отрасль не составляет оставшиеся 9% (подсказка: это не так), электронная почта предоставляет невероятную возможность привлечь клиентов.Вы можете не только предоставлять им скидки, специальные предложения, новые продукты и многое другое, они могут делиться и пересылать эти электронные письма кому угодно. Хорошая стратегия электронного маркетинга заключается в том, чтобы побудить клиентов как можно больше делиться предложениями. Помните узнаваемость бренда?

Электронная почта занимает особое место в мире B2B, поскольку на нее приходится самая важная форма общения для 73% предприятий.

Одним из наших рекомендуемых партнеров по почтовому маркетингу является ActiveCampaign. Они предлагают бесплатную пробную версию.Попробуйте, это откроет новые возможности для вашего бизнеса.

Будущее электронного маркетинга: данные и персонализация

  • К 2023 году, по данным Statista, во всем мире будет около 4,3 миллиарда пользователей электронной почты.
  • Поскольку большинство пользователей, как правило, рассматривают рекламные электронные письма в том же свете, что и спам, будущие маркетинговые кампании по электронной почте должны быть более персонализированными.
  • Большое значение будут иметь методы маркетинга по электронной почте, которые делают сообщение более похожим на веб-сайт и легко доступны на мобильных устройствах.
  • Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса и маркетологов, которые хотят подготовиться к будущему электронного маркетинга.

Трудно представить мир без электронной почты. Ожидается, что к 2023 году более 4 миллиардов человек будут иметь хотя бы один адрес электронной почты, что сделает электронную почту одной из самых распространенных форм общения на планете. С такой большой пользовательской базой имеет смысл, чтобы маркетинговые команды пытались извлечь выгоду из этой базы, отправляя свои сообщения непосредственно в почтовые ящики целевой аудитории.

Хотя у большинства брендов есть какая-то стратегия маркетинга по электронной почте, сегодняшние потребители, как правило, являются опытными людьми, которые могут мгновенно распознать универсальный подход, который используют многие маркетологи по электронной почте.

«Ключом было правильное управление содержанием электронной почты, которое носит образовательный характер и предоставляет читателю полезную информацию и рекламные электронные письма, которые ведут к вашему продукту или услуге», — сказала Кристал Шеффилд-Бэрд, рассказчик стратегического контента в Crystal Clear Storytelling. «Слишком много рекламы — и люди откажутся от подписки; недостаточно — и люди забудут, чем занимается ваш бизнес, и не станут клиентами.»

По мере того, как Интернет и то, как люди получают к нему доступ, меняются с появлением новых устройств и стандартов, ваша маркетинговая стратегия по электронной почте должна отражать эти изменения.

1. Машинное обучение, искусственный интеллект и облачные технологии изменят облик маркетинга по электронной почте

Как и в большинстве современных разведки становятся важной частью электронного маркетинга.Достижения в обеих формах технологий сделали возможной автоматизацию маркетинга, адаптируя сообщения для целевой аудитории на основе данных о клиентах.

Кент Льюис, президент и основатель Anvil Media, сказал, что искусственный интеллект «привнесет новые и улучшенные возможности в электронный маркетинг», которые не только обеспечат соответствие кампаний правилам конфиденциальности, таким как GDPR, но и предоставят владельцам малого бизнеса инструменты для создания крупной электронной почты. кампании без необходимости больших бюджетов.

«ИИ автоматизирует и улучшит многие аспекты планирования и управления электронной почтой, — сказал он.«Например, ИИ может быстро справиться с тем, что раньше было сложным и трудоемким A/B и многовариантным тестированием, [и] оптимизировать время отправки и персонализацию до «гипер» уровня на основе демографических данных и, что более важно, прогнозирующего поведения. .Соответствие GDPR и другим постоянно меняющимся нормативным ограничениям создало огромную сложность, с которой ИИ может помочь справиться и упростить».

Стейси Каприо, владелица Her.CEO, сказала, что такие технологии, как облачные вычисления, также будут играть большую роль в электронном маркетинге в ближайшие годы.Поставщики услуг, такие как Sendinblue, Zoho Campaigns и Amazon Simple Email Service, меняют правила игры в отрасли, что в конечном итоге приведет к «снижению затрат для всех», поскольку большие списки адресов электронной почты могут быть дорогими для нужд малого бизнеса.

Ключевой вывод: Искусственный интеллект ускоряет то, что когда-то было медленным и утомительным A/B-тестированием.

2. Персонализация имеет значение.

Независимо от того, нацелена ли ваша маркетинговая стратегия по электронной почте на отдельных лиц или на другие предприятия, одно остается неизменным: люди хотят чувствовать, что их конкретные потребности удовлетворяются.Рассмотрим на мгновение свой собственный почтовый ящик. Если вы получили электронное письмо, которое кажется чрезмерно рекламным или не связанным с вашими интересами, вы, скорее всего, удалите его или пометите как спам, чем прочитаете. Если вы создаете маркетинговую кампанию по электронной почте, убедитесь, что ваше сообщение проходит этот простой тест.

« Люди просто открывают и реагируют на электронные письма, которые специально для них созданы, но недостаточно указать свое имя и место работы», — сказал Якуб Клищак, специалист по маркетингу CrazyCall. «Перейти к следующему шагу — персонализировать электронную почту в соответствии с веб-сайтом, на котором они недавно были, или с тем, что им нравится или что они недавно делали, — это гораздо более эффективно.Это чувство знакомства создает доверие, которое, особенно в наши дни, является ключом к созданию отношений». Мыхопаркина считает, что сегментация списков на основе общих демографических и психографических данных позволяет большинству маркетологов повысить вовлеченность. сказал.«Способ добиться этого — добавить больше шагов перед фактической регистрацией. Когда подписчики подключаются к списку адресов электронной почты, они должны отметить несколько полей, чтобы отметить, какой тип контента они хотели бы получать. Возможно, это создаст дополнительные трения и уменьшение количества регистраций, но подписчики, которых мы получим, будут более заинтересованными».

Совет: Прочитайте наш обзор Constant Contact и обзор Salesforce Marketing Cloud, чтобы узнать о программном обеспечении для маркетинга по электронной почте со всеми ключевыми функциями, включая возможности персонализации.Они также просты в использовании и интегрируются с вашими существующими системами.

3. Интерактивная электронная почта поможет быстрее перейти к продаже.

Сегодня службы электронной почты, как правило, привязаны к конкретному приложению или веб-адресу, но эксперты по маркетингу электронной почты считают, что более интерактивные электронные письма покорят отрасль в ближайшие годы.

Что это означает, зависит от того, кого вы спросите, но мы могли бы начать видеть электронные письма, которые выглядят и работают как их собственные миниатюрные веб-интерфейсы.Благодаря таким функциям, как привлекательный видеоконтент, интерактивные призывы к оружию и обмен мгновенными сообщениями по электронной почте, маркетинговые материалы по электронной почте могут стать порталами для продуктов или услуг.

«Чем более интерактивным вы можете сделать что-то, тем больше людей с нетерпением ждут возможности его использовать», — сказал Зарар Амин, генеральный директор CANZ Marketing. «Есть масса возможностей для интерактивности электронного маркетинга».

Такие изменения в способе создания маркетинговых кампаний по электронной почте могут повысить вовлеченность клиентов и рейтинг кликов.По словам Льюиса, в сочетании с технологией искусственного интеллекта интерактивные компоненты могут «динамически переносить пользовательский контент в электронные письма, создавая более убедительное повествование и повышая уровень чтения и вовлеченности».

4. Увлекательное повествование будет стимулировать маркетинг по электронной почте.

Все любят хорошие истории, и если у вашего малого бизнеса есть такая история, ваши маркетинговые планы по электронной почте должны это отражать. Тасмин Локвуд, руководитель отдела контента Radial Path, говорит, что клиенты хотят укрепить свои отношения с брендом.

«[Информационные бюллетени] дают представление о сотрудниках, культуре, общественном сознании и планах на будущее», — сказала она. «В результате клиент чувствует, что он находится в путешествии вместе с компанией».

Отправка информационных бюллетеней в непринужденной манере не только позволяет людям связаться с вашим бизнесом, но и делает это так, что они появляются в папке «Входящие».

«Это не обязательно должно быть исключительно о вашем бизнесе — в Radial Path мы еженедельно собираем сводку новостей технологий и телекоммуникаций, — сказал Локвуд.«Это показывает перспективы того, что мы в курсе последних инноваций и хорошо разбираемся в технологиях, что укрепляет наш опыт, предлагая ценность для более широкой демографической группы и создавая сильный, заинтересованный список адресов электронной почты. Это удерживает существующих клиентов в воронке, представляет ценность — добавленный контент для новых потенциальных клиентов и, как правило, удерживает клиентов без необходимости заходить на ваш сайт».

5. Пользовательский контент станет более распространенным в маркетинговых электронных письмах.

Клиенты с большей вероятностью покупают продукты, которые рекомендуют другие люди.Когда вы включаете пользовательский контент в свои маркетинговые электронные письма, вы демонстрируете, что настоящие люди покупают то, что вы продаете, и, что более важно, что им достаточно нравится ваш продукт, чтобы поделиться им со всем миром.

Чтобы получать пользовательский контент, вы можете автоматически отправлять электронные письма после покупок, в которых клиентов просят оставить отзывы с фотографиями. Затем вы можете включить эти обзоры и фотографии в свои электронные письма. Вы не будете платить дополнительные деньги за получение этого контента, что делает его отличной формой бесплатного маркетинга по электронной почте.

К вашему сведению: Пользовательский контент является мощным и бесплатным для получения и использования в вашем почтовом маркетинге.

6. Конфиденциальность данных будет иметь первостепенное значение.

После введения в действие Общего регламента по защите данных (GDPR) и изменений в правилах электронного маркетинга вы должны иметь возможность доказать, что клиенты из вашего списка рассылки подписались на ваши электронные письма. Эти изменения отражают растущую озабоченность клиентов по поводу конфиденциальности данных.

Чтобы решить эту проблему, достаточно заявить, что ваши электронные письма соответствуют требованиям индустрии платежных карт (PCI) и стандартам GDPR.Вы также должны отправлять электронные письма всякий раз, когда вы меняете свои условия конфиденциальности. Наряду с этими обновлениями — и каждым электронным письмом — должны быть возможности отказа. Таким образом, если клиенты чувствуют себя некомфортно из-за ваших методов работы с данными, они могут отказаться от подписки и защитить свою информацию.

Правильное программное обеспечение для маркетинга по электронной почте имеет значение.

Лучшее программное обеспечение электронной почты для вашего бизнеса должно помочь вам справиться с будущим маркетинга по электронной почте. Это означает, что программное обеспечение должно иметь такие функции, как персонализация, запуск электронной почты, инструменты сегментации и обслуживания базы данных.С помощью этих инструментов ваш малый бизнес будет готов к будущему почтовому маркетингу и привлечению вашей аудитории новыми, творческими и эффективными способами.

Макс Фридман внес свой вклад в написание этой статьи. Источник интервью были проведены для предыдущей версии этой статьи.

17 причин, почему электронный маркетинг важен для вашего бизнеса

Почему электронный маркетинг важен, спросите вы?

Как звучит прибыль в размере 42 долларов на каждый доллар инвестиций? Слишком хорошо, чтобы быть правдой?

Что ж, добро пожаловать в мир электронного маркетинга.

Если вы занимаетесь бизнесом, предполагающим какое-либо присутствие в Интернете, вы не можете недооценивать важность маркетинга по электронной почте. Если бы мне пришлось описать преимущества в общих чертах, я бы сказал, что электронный маркетинг важен, потому что он значительно увеличивает ваш охват и общение.

2) является гибким, измеримым и масштабируемым.

3) увеличивает ваши доходы.

4) сохраняет за собой право собственности на данные.

В этой статье я расскажу об этих преимуществах в 17 пунктах, чтобы показать вам, почему электронный маркетинг важен для вашего бизнеса.

Пришло время доставлять целевые персонализированные сообщения вашей целевой аудитории, используя подробные данные о клиентах. С Mailmunch привлекайте потенциальных клиентов и масштабируйте свой бизнес с помощью надежной и полностью оптимизированной библиотеки шаблонов и расширенных функций.

Охват

Маркетинг по электронной почте дает вам беспрецедентный охват, сравнимый только с каналами социальных сетей. Но там, где возможностей социальных сетей не хватает, электронная почта заполняет чашу.

Итак, давайте посмотрим, почему электронный маркетинг является важным видом деятельности для вашего бизнеса.

1. Электронной почтой пользуются все

В настоящее время электронной почтой пользуется более половины населения планеты. Массовое внедрение электронной почты делает ее идеальным каналом для вашего маркетинга. В современной гиперцифровой среде можно с уверенностью сказать, что все, с кем вы сталкиваетесь, и все, кто входит в вашу целевую аудиторию, используют электронную почту.

В отличие от других маркетинговых каналов, таких как печать или радиовещание, электронная почта обеспечивает прямую двустороннюю связь с целевой аудиторией.

2. Мобильные устройства позволяют людям мгновенно проверять электронную почту

Вы нажимаете «отправить» в электронном письме, и через мгновение сотни, а возможно, и тысячи людей получают уведомление через электронную пластину, которую они держат в карманах.Насколько это удивительно?

Сочетание мобильных устройств и маркетинга по электронной почте дает вам беспрецедентное преимущество в скорости и охвате маркетинга.

3. Электронная почта — отличный способ информировать своих клиентов. несколько кнопок, без каких-либо затрат, кроме того, что вы платите своему поставщику услуг электронной почты.

Подумайте о важной вехе в вашем бизнесе .Возможно, вы только что серьезно переработали свой продукт и хотите предоставить преимущества целевым клиентам.

Чтобы информировать людей, вы можете запустить цифровую рекламу, например, опубликовать сообщение в газете. Оба метода будут стоить вам денег и, как правило, привлекают теплых лидов.

С другой стороны, если у вас есть обширный список адресов электронной почты с людьми, добровольно подписавшимися на получение сообщений, вы можете доставить то же самое сообщение восторженной толпе за маржу стоимости печатной или цифровой рекламы.

Чем больше растет ваш список, тем больше ваш бизнес.

4. Электронная почта позволяет повысить узнаваемость бренда и повысить его привлекательность

Повышение узнаваемости бренда является важным видом деятельности для любого начинающего или стремящегося к развитию бизнеса. Осведомленность о торговой марке — это то неосязаемое качество, которое побуждает потребителей выбирать вашу продукцию, а не продукцию конкурентов. Чем лучше они вас узнают, тем больше вероятность, что они купят у вас.

Так как же электронная почта повышает узнаваемость бренда?

Осознание происходит от привлечения внимания.Люди узнают о вас, когда вы делаете себя видимым.

Вы можете использовать электронную почту несколькими способами, чтобы удерживать внимание получателей. Используя электронную почту после запроса разрешения, вы можете отправить подписчикам:

  • Новости отрасли
  • Советы экспертов
  • Новости рынка
  • Обновления блога

Все эти примеры должны относиться к вашей сфере бизнеса, но не должны напрямую касаться вашего бизнеса. . Такие электронные письма помогут вам повысить узнаваемость бренда, показывая своим клиентам, что вы заботитесь не только о своем имени.Затем очень часто вы можете отправлять электронные письма о своем продукте, чтобы держать себя в центре внимания.

5. Электронная почта идеально подходит для персонализированного, целевого обмена сообщениями

Мечта маркетолога — иметь уникальное персонализированное ценностное предложение для каждого потенциального клиента. В то время как маркетинг еще не совсем готов, электронный маркетинг делает довольно большую работу по приближению к этой мечте.

Во-первых, вы можете сегментировать свои списки адресов электронной почты по любым характеристикам клиентов, которые, по вашему мнению, имеют отношение к вашему бизнесу.Например, если вы представляете спортивный бренд, вы можете сегментировать своих клиентов по видам спорта, которые им нравятся.

Таким образом, вы можете сообщить своим любителям гольфа о своем новом оборудовании для гольфа, не беспокоя при этом поклонника бейсбола, который подписался только на новости Высшей лиги бейсбола.

Во-вторых, маркетинг имеет репутацию безличного, электронная почта снимает эту озабоченность.

Посмотрите на этот пример из конструктора электронной почты в Pitchbox, службе поддержки бизнеса. Вы можете настроить свои электронные письма с помощью различных полей.Большинство провайдеров электронного маркетинга позволяют вам делать то же самое. Вы можете обращаться к каждому получателю по имени и компании или должности, даже если вы отправляете электронные письма тысячам людей. Эти небольшие дополнения могут действительно изменить то, как люди воспринимают ваш бренд.

Характеристики электронной почты

Маркетинг по электронной почте обладает определенными качествами, которые делают его отличным бизнес-ресурсом для любого малого бизнеса.

6. Электронная почта побуждает к действию

Каждое маркетинговое сообщение содержит призыв к действию.Вы просите кого-то отметить ваш бренд, зарегистрироваться, узнать о ваших новых вкусах острого соуса, посетить ваш веб-сайт, совершить покупку и т. д.

Webself

отличный способ вдохновить на действие. Вы можете легко встроить кнопки призыва к действию в свои электронные письма. Эти кнопки призыва к действию могут делать множество вещей. Вы можете использовать их, чтобы:

  • Попросить людей записаться на ваш последний курс
  • Направить их на ваш блог/веб-сайт
  • Подтолкнуть их к распродаже
  • Попросить поделиться контентом в социальных сетях
  • Предложить скидки

Это всего лишь несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы вдохновить пользователей на действия с помощью электронной почты.

7. Электронная почта укрепляет отношения и доверие

Мы уже обсуждали, как электронная почта привносит элемент персонализации, которого не хватает другим каналам маркетинга.

Персонализация, или, другими словами, понимание вашей аудитории, играет важную роль в построении отношений с вашими клиентами. Электронная почта дает вам возможность заранее связаться с лидами и клиентами, чтобы показать свой энтузиазм и интерес. Люди обязательно заметят ваш энтузиазм.

Сочетайте персонализацию и инициативу, и у вас есть ингредиенты для построения прочных отношений.Но чтобы действительно извлечь выгоду из крепких отношений, вы можете использовать электронную почту для продвижения вашего маркетинга, если вы используете ее для укрепления доверия.

Авторитет — это тот знак авторитета и доверия, который люди дают вам. Именно этот значок поможет вам выделиться из шума конкурентов и захламленных почтовых ящиков. Завоевать доверие к вашему бренду с помощью электронной почты несложно. Вам просто нужно, чтобы ваше общение было честным и аутентичным, и продемонстрировали свой опыт в своей области.

8.Электронная почта масштабируема

Масштабируемость напрямую связана с вашим ростом. В случае с электронной почтой масштабирование очень простое. Вы масштабируетесь по мере увеличения количества подписчиков.

Прелесть электронной почты в том, что вам не нужны сложные меры, прежде чем ваш список адресов электронной почты начнет расти. Почти каждое программное обеспечение для электронного маркетинга предоставляет планы, которые масштабируются по мере роста списка. Это означает, что вы не платите ненужные сборы в ожидании.

Еще одно преимущество электронной почты заключается в том, что вы можете масштабировать действия, которые вы выполняете, для 10 человек, чтобы выполнять их для 100 000 человек без сбоев.

9. Электронная почта поддается измерению

Цифры, цифры и еще раз цифры. Как маркетолог или владелец бизнеса, вы, вероятно, хорошо осведомлены обо всех цифрах, с которыми приходится иметь дело, чтобы учесть свои расходы.

Электронный маркетинг упрощает учет и измерение. Большинство сервисов электронного маркетинга предоставляют вам доступ к таким важным числам, как:

  • Рейтинг открытия электронной почты
  • Рейтинг кликов
  • Отчеты о доставке
  • Процент кликов
  • Электронные письма, открытые по географическому признаку
  • Электронные письма, открытые по устройству/браузеру
  • Обширная информация позволяет вам легко обосновать свою маркетинговую деятельность, а также дает вам доступ к ценным и полезным данным.

    10. Маркетинг по электронной почте легко подстроить сообщение. Не забывайте, что такие изменения могут сильно ударить по вашему маркетинговому бюджету.

    При работе с электронной почтой все, что вам нужно сделать, это повторно отправить электронное письмо или признать ошибки в своем электронном письме, написав последующее электронное письмо практически бесплатно.

    Еще одно преимущество электронного маркетинга заключается в том, что вы можете проводить A/B-тестирование своих тем.Вы можете узнать, какие варианты темы письма приносят больше всего кликов, и с помощью этих знаний вы сможете разработать будущие кампании.

    11. Электронная почта универсальна по своей природе

    Маркетинг по электронной почте позволяет вам использовать широкий спектр средств массовой информации в ваших сообщениях. Вы можете включить текст, изображения, видео, GIF-файлы или встроенный контент и использовать их в любой комбинации, которую считаете подходящей для вашего бренда.

    Бизнес-преимущества использования электронной почты

    До сих пор в первых двух разделах мы обсуждали возможности электронной почты и очевидные преимущества использования электронного маркетинга.Теперь давайте сосредоточимся на том, как использование электронного маркетинга влияет на ваш бизнес внутри.

    12. Электронная почта — отличный канал для привлечения клиентов

    Мы уже упоминали, что электронная почта — отличный инструмент, побуждающий клиентов к действию. Это относится и к привлечению клиентов.

    Хорошо продуманная маркетинговая кампания по электронной почте, учитывающая потребности и болевые точки ваших потенциальных клиентов, поможет вам построить с ними хорошие отношения.

    Затем, если вы добавите в свою кампанию варианты призыва к действию, вы обязательно приобретете новых клиентов.

    В 2013 году компания Mckinzey провела исследование, в ходе которого обнаружила, что электронная почта является во много раз более эффективным каналом для привлечения клиентов, чем популярные сайты социальных сетей, такие как Facebook и Twitter.

    Хотя это исследование проводилось только до 2013 года, вы можете увидеть тенденцию роста электронной почты с 2010 года и далее, и график говорит сам за себя: электронный маркетинг как канал привлечения клиентов все чаще используется из-за его эффективности.

    13. Электронная почта генерирует трафик веб-сайта

    Представьте, что вы расширили свой список адресов электронной почты до 100 000 контактов, и ваш средний рейтинг кликов составляет 5%.

    Теперь представьте, что вы публикуете статью, в которой сообщается о выпуске вашего последнего продукта, и делитесь ею со своим списком рассылки. Даже если 5% получателей нажмут и посетят вашу статью, у вас будет 5000 человек, которые сразу узнают о вашем новом продукте. Почти без затрат!

    14. Электронная почта стимулирует продажи

    Это преимущество работает в сочетании с двумя упомянутыми выше пунктами. Вы можете увеличить продажи с помощью электронной почты за счет 1) привлечения клиентов и 2) привлечения людей на ваш веб-сайт, где они могут просматривать ваши продукты.

    15. Электронная почта экономически эффективна

    На протяжении всей статьи я упоминал, насколько дешево использовать электронную почту по сравнению с другими методами маркетинга. Но это преимущество настолько велико, что его стоит подчеркнуть еще раз.

    Вы можете связаться с большим количеством потребителей менее чем за пенни за сообщение. И если у вас небольшой список рассылки, большинство провайдеров электронного маркетинга предоставят вам свои бесплатные планы.

    Ошибки в электронных письмах легко исправить, и это не требует дополнительных затрат.Кроме того, вы фактически отказываетесь от всех затрат на приобретение медиа. Вы избавляетесь от посредников и, по сути, становитесь собственной медиа-компанией, поскольку списки адресов электронной почты — это ваш личный и прямой источник связи с клиентами.

    16. Электронная почта и автоматизация маркетинга в сочетании делают коммуникацию гладкой и эффективной.Вы владеете своими данными!

    Поисковые системы и социальные сети постоянно обновляют свои алгоритмы, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем. Иногда эти настройки могут повлиять на ваш рейтинг в результатах поиска и видимость в социальных сетях.

    Представьте, если произойдет серьезное изменение алгоритма, и вы будете погребены под обломками. Наличие надежного списка адресов электронной почты в таком сценарии будет спасением. У вас по-прежнему будет прямая связь с вашими лидами и клиентами, и вы сможете информировать их о последних новостях и обновлениях компании.

    Цель любой маркетинговой кампании — получить отклик от пользователей. Создавайте привлекательные призывы к действию, потрясающие электронные письма с помощью библиотеки шаблонов электронной почты Mailmunch с более чем 1000 готовых к использованию шаблонов. Улучшите свой CTR и открываемость простыми кликами.

    Вот и все

    Если вы планируете использовать электронный маркетинг для своего бизнеса или просто хотите знать, стоит ли того ваша текущая программа электронной почты, я надеюсь, что эта статья прольет свет на все те замечательные возможности, которые может дать электронный маркетинг. ты.

    Несмотря на то, что все упомянутые преимущества хорошо задокументированы и реально достижимы, важно помнить о наличии четкого плана реализации вашего электронного маркетинга. И, наконец, вам нужно проявить упорство и терпение, чтобы результаты начали проявляться. Никогда не сдавайся слишком рано.

    Согласны ли вы с преимуществами электронного маркетинга, упомянутыми в этой статье? Поделитесь с нами своим опытом работы с электронной почтой в комментариях ниже.

    Маркетинг по электронной почте: руководство для начинающих по началу работы

    Маркетинг по электронной почте — один из старейших и наиболее важных каналов, которые вы можете использовать для связи со своими пользователями.Почему? Ответы все в цифрах.

    Среди очень примечательных статистических данных по электронной почте есть те, которые говорят об эффективности электронного маркетинга как инструмента коммуникации.

    В исследовании, проведенном eMarketer в 2016 году, 80% малых и средних предприятий в США говорят, что маркетинг по электронной почте помог привлечь клиентов и удержать их на долгое время. Органический и платный поиск занял второе и третье место в исследовании, но все еще не был столь же эффективен, как электронный маркетинг.

    Итак, несмотря на то, что в электронную почту, безусловно, стоит инвестировать, с чего начать, если вы новичок?

    Это руководство по маркетингу по электронной почте содержит обзор того, как начать работу, и поможет вам получить истинное представление о предмете.

    Истоки маркетинга по электронной почте

    С тех пор как 42 года назад изобретатель Рэй Томлинсон отправил первое электронное письмо, возможность отправлять сообщения по сети превратилась в одну из самых рентабельных маркетинговых тактик, используемых сегодня. Для тех, кто не знаком, Рэй создал первую программу электронной почты в сети ARPANET, предшественнице Интернета.

    Отправка электронного письма и эффективное привлечение клиентов — это, конечно, две разные вещи. Так как же возник электронный маркетинг и как он превратился в то, чем он является сегодня?

    Еще в 1978 году Гэри Тьюерк, которого нелестно называли «отцом спама», отправил через ARPANET пакет из 400 электронных писем, рекламирующих машины Digital Equipment Corp (DEC).Гэри, который был менеджером по маркетингу в компании, отправил то, что тогда, вероятно, было воспринято как совершенно новое сообщение, прямо в почтовые ящики клиентов.

    И это сообщение привело к продажам машин DEC на 13 миллионов долларов и низкому количеству жалоб!

    Эволюция маркетинга по электронной почте

    Примерно в 1991 году все начало быстро развиваться благодаря появлению Hotmail. Это была первая в мире бесплатная веб-служба электронной почты, которая открыла маркетологам широкие возможности для взаимодействия с клиентами совершенно по-новому.

    Какие информационные бюллетени вы будете отправлять?

    Используйте Vero для отправки писем своим клиентам. Интегрируется с Airtable, PostgreSQL и другими. Отправляйте до 20 000 сообщений в месяц бесплатно.

    Выберите шаблон для начала

    Как вы можете себе представить, до этого момента прямой маркетинг осуществлялся лично или по телефону, поэтому Hotmail помог маркетологам сэкономить много времени и денег.

    Со временем все больше маркетологов присоединялись к побеждающей стороне на выборах, и новизна электронного маркетинга постепенно угасала.

    Тем временем появилось больше правил регулирования и правил фильтрации интернет-провайдеров, чтобы защитить пользователей от спам-контента и чрезмерно усердных маркетологов электронной почты.

    На самом деле, в 2009 году Return Path сообщил, что примерно 30% электронных писем не попадали в почтовые ящики. Это был поворотный момент в истории электронного маркетинга, когда маркетологи поняли, что просто рассылать электронные письма уже недостаточно.

    Им придется принять во внимание, что электронные письма должны быть доставлены, открыты и прочитаны.С появлением смартфонов в 2012 году около 40% маркетинговых электронных писем открывались на мобильных устройствах.

    Это изменило способ разработки и оптимизации маркетинговых кампаний по электронной почте для разных платформ. Теперь, когда мы знаем, откуда взялся электронный маркетинг и как он развивался до наших дней, почему он по-прежнему важен и какую пользу он приносит нашему бизнесу?

    Преимущества маркетинга по электронной почте

    Как указано в приведенной выше обнадеживающей статистике, маркетинг по электронной почте представляется экономически эффективным способом достижения ваших клиентов.

    Но каковы основные преимущества использования электронного маркетинга? Что делает его более ценным, чем другие маркетинговые каналы?

    1. Электронный маркетинг можно персонализировать

    В отличие от социальных сетей, которые являются универсальным подходом, вы можете настроить свой электронный маркетинг в зависимости от того, к какой группе клиентов вы хотите обратиться. Вот несколько советов по персонализации:

    • Используйте данные о местоположении, чтобы настроить изображения в своих электронных письмах.
    • Используйте данные о местоположении, демографические данные и данные о прошлых покупках для персонализации предложений.
    • Интегрируйте прошлую историю просмотров ваших клиентов или данные о прошлых покупках, чтобы персонализировать рекомендации в ваших электронных письмах.
    • Персонализируйте электронные письма о брошенных корзинах — 65% корзин могут быть возвращены в течение 24 часов, а электронные письма о брошенных корзинах, отправленные в течение 60 минут, открываются на уровне 40%.

    Подробнее читайте в нашем руководстве по персонализации электронных писем с использованием динамического содержимого.

    2. Электронный маркетинг поддается измерению

    Все, что вы делаете с помощью электронного маркетинга, поддается измерению.Это устраняет догадки и служит для информирования вашей стратегии. В вашем программном обеспечении для маркетинга по электронной почте вы сможете отслеживать такие вещи, как:

    • Кто открывал вашу электронную почту
    • Какие ссылки были нажаты в электронной почте
    • Сколько людей отписались
    • Сколько электронных писем было открыто на мобильных устройствах
    • Сколько сообщений электронной почты было отклонено
    • Что пользователи делали на вашем сайте или в вашем приложении после получения вашей электронной почты

    Вы также сможете проводить A/B-тестирование своих электронных писем и определять типы контента, на которые реагируют ваши подписчики.

    В конечном счете, все, что вы измеряете, можно использовать для понимания успеха (или неудачи) ваших маркетинговых кампаний по электронной почте, и вы можете улучшать их с течением времени.

    С чего начать маркетинг по электронной почте

    1. Определите, кто является вашей аудиторией

    Первое, что вы должны сделать, приступая к маркетингу по электронной почте, это выяснить, кто является вашей аудиторией.

    Вы хотите иметь кристально ясное представление о том, кто ваши клиенты и что им нужно, и вы сможете зафиксировать это, создав образ покупателя.

    В зависимости от вашего продукта или услуги иногда у вас будет один или несколько персонажей покупателя. И чтобы создать их, вам придется провести некоторое исследование. Самый простой способ начать — проводить опросы и телефонные интервью с вашими существующими клиентами.

    В конце концов, это люди, которые уже покупают ваши продукты и услуги, так что это идеальная отправная точка для создания профиля.

    Вот пример того, как могут выглядеть персоны:

    Еще один инструмент, который нам нравится в Vero, — это «карта пользователя».Вы можете посмотреть вступительную презентацию Лауры Кляйн, чтобы узнать больше об этом.

    Пользовательская карта представляет собой визуальный инструмент, который поможет вам согласовать портреты ваших клиентов, их потребности и их положение в цикле покупки. Это мощный инструмент!

    2. Создайте список адресов электронной почты

    Иногда у вас уже есть список потенциальных клиентов, с которым нужно работать, но иногда вы можете создать его с нуля.

    Если последнее, вот несколько практических советов по созданию списка адресов электронной почты с нуля и, если у вас есть некоторый опыт, хороший список для проверки основ вашей стратегии.

    • Добавьте персонализированные призывы к действию (CTA) в сообщения блога и на целевые страницы. По данным HubSpot, 91 223 персонализированных 91 224 CTA имеют на 42 % более высокую скорость просмотра к отправке по сравнению с теми, которые являются общими для всех страниц. Примеры этого включают загрузку электронных книг или даже викторину.

    • Добавьте своевременное всплывающее окно на свои страницы . Это тонкая грань, так как это может быть бесполезным или даже раздражающим для посетителей вашего сайта.Однако, если это сделано уважительно, это может помочь создать ваш список адресов электронной почты. Использование тактики ретаргетинга на месте (например, разрешение всплывающих окон показываться только для вернувшихся посетителей и обеспечение того, чтобы они видели всплывающее окно только один раз) — это одна вещь, которую следует учитывать, и обеспечение вы предлагаете что-то значимое и ценное во всплывающем окне — это другое.

    • Добавляйте ссылки на рассылку по электронной почте и в социальных сетях. Добавляя призывы к действию в своей подписи электронной почты или в социальных сетях, вы даете возможность тем, кто в вашей сети, подписаться, если они заинтересованы.Лучше всего это работает в социальных сетях, если у вас уже есть заинтересованная группа подписчиков, которые хотели бы услышать от вас больше.
    • Добавьте больше целевых страниц. Компании отмечают увеличение числа лидов на 55 % при увеличении количества целевых страниц с 10 до 15. Речь идет не только о создании новых целевых страниц, но и о создании таких, которые лучше подходят для определенных демографических групп. Вот где появляются ваши покупатели!
    • Создайте лид-магнит. По сути, это то, что вы даете потенциальным подписчикам в обмен на их электронную почту и согласие.Наиболее распространенные лид-магниты, которые вы видите сегодня в дикой природе, — это, вероятно, отчеты или руководства в формате PDF, но они также могут включать бесплатные пробные версии, ссылки на обучающие видеоролики и тесты.

    3. Установите некоторые ключевые показатели эффективности или цели

    Теперь, когда вы настроили свои сегменты, вам нужно установить цели и выяснить, к каким ключевым показателям эффективности вы должны стремиться в своих маркетинговых усилиях по электронной почте. . Вот некоторые ключевые показатели эффективности, которые вы обязательно должны иметь в виду:

    • Количество доставленных писем , также известное как показатель доставляемости (ссылка на статью о доставляемости).Не каждое электронное письмо, которое вы отправляете, попадает в папку «Входящие», поэтому важно следить за этим.
    • Количество открытых писем. Вы попали во входящие, теперь вам нужно убедиться, что ваши подписчики действительно открывают ваши электронные письма. Чтобы отслеживать открываемость, имеет смысл проверить отраслевые бенчмарки.
    • Коэффициент кликов и открытий (CTO). Это количество открытий электронной почты по сравнению с количеством кликов, то есть, сколько людей на самом деле нажимали на ссылку в вашем электронном письме.Это важно, потому что определяет, насколько активен ваш список подписчиков.
    • Уровень размещения в папке «Входящие». На основе доставляемости показатель размещения в папке «Входящие» определяет процент отправленных сообщений электронной почты, которые попали в почтовые ящики подписчиков. С помощью этой метрики вы сможете увидеть разницу между доставленными электронными письмами и недоставленными. Вы также сможете подробно узнать, что произошло с вашими электронными письмами после того, как они были отправлены на целевой сервер. Читайте также: Ключевые показатели эффективности email-маркетинга – как их использовать
    • Коэффициент отказа от подписки. Это очень важный показатель для измерения, поскольку он многое говорит о вашем списке подписчиков. Он показывает, работает ли решение, которое вы недавно приняли (например, сегментация или новое расписание отправки).
    • Жесткие и мягкие показатели отказов. Письма с жестким возвратом должны быть удалены из вашего списка как можно скорее, потому что они никогда не будут доставлены. Мягкие возвраты указывают на временные проблемы, такие как переполненные почтовые ящики или неработающие серверы.
    • Жалобы на спам. Это нужно отслеживать, потому что некоторые люди обычно просто жалуются на спам вместо того, чтобы отписаться.
    • Преобразования. Это самый важный KPI, на который следует обратить внимание, потому что именно по этой причине вы в первую очередь проводите кампании по электронной почте. Кампании по электронной почте имеют разные цели конверсии и не всегда привязаны к денежной стоимости. Это может быть продажа, а также демо-регистрация или загрузка контента.

    Ниже приведены некоторые показатели взаимодействия с электронной почтой, основанные на опросе Litmus для дополнительного вдохновения.

    Как только вы поймете, каковы ваши цели и какие показатели электронного маркетинга нужно отслеживать, можно начинать гонку.

    4. Используйте стратегию сегментации

    Создав список адресов электронной почты, вы сможете создавать сегменты клиентов, чтобы обращаться к нужным людям в нужное время.

    Вот несколько вещей, которые вы должны знать при сегментировании списка:

    • Демография — возраст, пол, роль, уровень дохода могут многое рассказать вам о человеке.Просто будьте осторожны, запрашивая слишком много демографических данных в начале, так как это может показаться слишком агрессивным.
    • Вовлечение по электронной почте — сегментируйте свои списки на основе показателей открываемости и рейтинга кликов. В конце концов, вы должны отправлять разные электронные письма довольным и заинтересованным клиентам, а не тем, которых нужно повторно вовлечь.
    • Географический регион — важно сегментировать ваши списки в зависимости от того, где находятся ваши клиенты, поскольку эта информация может повлиять на решения о покупке.Таким образом, вы также сможете отправлять контент, зависящий от местоположения.
    • Прошлые покупки — сегментация ваших списков на основе того, что ваши клиенты покупали в прошлом, позволяет вам давать рекомендации для повторных заказов или будущих покупок. Точно так же сегментация по сумме, которую клиенты потратили в прошлом, может помочь при рекомендации аналогичных продуктов в этом ценовом диапазоне.
    • Позиция воронки продаж — один размер не подходит всем в электронном маркетинге, и вы должны отправлять разные электронные письма в зависимости от того, на каком этапе воронки продаж находятся ваши клиенты.

    Ниже приведен пример сегментации пользователей в Vero.

    Если мы сосредоточимся на «вовлеченных» пользователях, мы увидим заданные условия, необходимые для создания этого сегмента.

    Рекомендации по маркетингу по электронной почте

    Пока вы проводите свою первую кампанию по электронной почте, мы думаем, что вам будет полезно помнить об этих рекомендациях:

    1. Персонализация

    Успех ваших маркетинговых кампаний по электронной почте будет во многом зависеть от того, насколько они целенаправленны и актуальны.

    На самом деле, 82% маркетологов отмечают увеличение открываемости благодаря персонализированным электронным письмам. Это связано с тем, что сегодня у маркетологов электронной почты гораздо больше данных о клиентах, и пользователи ценят и ожидают чего-то более индивидуального.

    Так что на самом деле нет оправдания для проведения общих кампаний по электронной почте. Какие вещи в ваших электронных письмах можно настроить?

    • Имя «От кого» — это самое заметное поле, которое подписчики видят в своем почтовом ящике, так как оно занимает больше всего места.Настройте это так, чтобы электронное письмо казалось отправленным от человека, а не просто от безликой компании.
    • Строка темы — второе по значимости поле в электронном письме. Например, добавление имени подписчика в строку темы может помочь письму выделиться в почтовых ящиках.
    • Содержимое электронной почты — теперь, когда подписчик открыл электронное письмо, он должен иметь возможность читать содержимое, настроенное для него. Допустим, вы занимаетесь электронной коммерцией, вы можете использовать такую ​​информацию, как пол или размер обуви, для создания более целевых электронных писем.
    • Изображения — Изображения, которые вы выбираете для своей электронной почты, могут повысить рейтинг кликов. Опять же, используя такие данные, как местоположение вашего клиента, вы сможете включать изображения, которые являются более целевыми, а не общими.
    • Предложения динамического содержимого — Демографические и географические данные — это две основные области, которые можно использовать для настройки содержимого сообщений. Например, модные бренды обычно преуспевают в динамическом обновлении продуктов, продвигаемых подписчикам, в зависимости от их пола.
    • Вы также можете рассмотреть возможность использования тактики поведенческого таргетинга, которая является более продвинутой формой персонализации.
    • Повторное вовлечение — Отправка вашим подписчикам электронного письма после того, как они не проявляли активности с вашим продуктом или услугами через некоторое время (возможно, электронное письмо «мы скучаем по вам») — это хороший способ вернуть их обратно. способ оценить, хотят ли они все еще быть в вашем списке рассылки.


    2. Автоматизация

    Автоматизация маркетинга по электронной почте — это именно то, на что это похоже: это автоматическая рассылка электронных писем вашим клиентам по определенному расписанию или на основе триггеров.Это важная категория электронных писем, с которой нужно работать, если вы хотите увеличить взаимодействие со своими клиентами.

    Какие информационные бюллетени вы будете отправлять?

    Используйте Vero для отправки писем своим клиентам. Интегрируется с Airtable, PostgreSQL и другими. Отправляйте до 20 000 сообщений в месяц бесплатно.

    Выберите шаблон для начала

    Автоматизированные электронные письма обычно делятся на две категории:

    • Электронные письма, основанные на времени, , когда рассылка электронной почты отправляется контактам в выбранное время суток.Обычно это зависит от того, когда, по вашему мнению, подписчикам лучше всего получать электронные письма и открывать их. В приведенном ниже примере показана отправка повторяющихся электронных писем сегменту клиентов в Vero по определенному расписанию.

    • Электронная почта, основанная на действиях пользователя, , когда кампания электронной почты отправляется контактам на основе поведения подписчиков, например, подписаны ли они или истории покупок.

    Как правило, более простым подходом к автоматизации является использование электронной почты на основе времени, поскольку для этого требуется минимум данных.

    Также стоит отметить, что оценка поведения ваших клиентов (или его отсутствия) является ключом к созданию эффективных автоматических электронных писем.

    Иногда, когда клиенты вообще ничего не делают, самое время автоматизировать ваши электронные письма и стимулировать повторное вовлечение.

    3. Правила электронной почты

    Поскольку вы работаете с потенциально конфиденциальными данными и будете часто отправлять сообщения клиентам, важно соблюдать правила электронной почты, поскольку они касаются конфиденциальности и согласия.

    Два основных отраслевых термина, с которыми вы столкнетесь:

    Соответствие CAN-SPAM — закон, который распространяется на все коммерческие электронные сообщения. Если маркетолог электронной почты делает что-либо из семи нижеприведенных действий, он нарушает закон CAN-SPAM.

    • Использование ложной или вводящей в заблуждение информации заголовка
    • Использование вводящих в заблуждение строк темы электронного маркетинга
    • Отсутствие идентификации сообщения как рекламного
    • Неинформирование получателей о том, где вы находитесь
    • Неинформирование получателей о том, как отказаться от будущих сообщений
    • Отсутствие быстрого выполнения запросов на отказ
    • Неотслеживание сообщений, отправляемых от вашего имени

    GDPR – Соответствуя Общему регламенту по защите данных, он находится в центре усилий Европейского Союза по защите цифровой конфиденциальности.Несмотря на то, что это норматив ЕС, он затрагивает всех, у кого есть клиенты в ЕС, и быстро становится глобальным эталоном для других нормативов.

    Это намного сложнее, чем CAN-SPAM, и требует работы и понимания, чтобы гарантировать, что ваша компания соответствует требованиям. Вот обзор GDPR, который поможет вам начать.

    4. Понимание спам-фильтров

    Спам вреден как для клиентов, так и для вашего бизнеса.

    Компании потеряли 676 миллионов долларов в 2017 году из-за рассылки спама по электронной почте от поддельных поставщиков, а Facebook и Google также украли миллионы из-за мошенничества с платежами по электронной почте.

    Вот почему поставщики услуг электронной почты так много вкладывают в фильтры спама в качестве меры защиты своих пользователей.

    К сожалению, спам-фильтры иногда могут работать против самых честных маркетологов электронной почты, если они не следят за тем, какой контент они рассылают.

    Вот несколько советов, которые помогут вашей электронной почте избежать спам-фильтра:

    • Используйте только списки рассылки на основе разрешений. Никогда не отправляйте электронные письма клиентам, если у вас нет на это их согласия.
    • Используйте знакомые имена «от кого», чтобы клиенты знали, кто вы.

    • Сегментируйте электронные письма, чтобы кампании были целенаправленными и релевантными.
    • Используйте адреса, на которые подписчики могут отвечать/взаимодействовать.

    Подведение итогов

    Путь к созданию эффективных маркетинговых кампаний по электронной почте может быть одним. Эффективный электронный маркетинг требует много изучения, переделки и повторения.

    Все дело в самообразовании, обучении на практике, проведении тестов и трате времени на изучение данных о клиентах и ​​аналитику электронной почты.

    В конечном итоге все сводится к созданию почтовых сервисов, ориентированных на ваших подписчиков и актуальных для них.

    Если вы это сделаете, то они, в свою очередь, вознаградят вас своей помолвкой.

    Вот почему электронный маркетинг имеет фантастическую рентабельность инвестиций

    Вы хотите, чтобы ваши маркетинговые доллары генерировали новых потенциальных клиентов и привлекали существующих клиентов, но вам также нужна эта стратегия, чтобы быть рентабельной.

    Электронный маркетинг — это ответ.

    Не верите мне? Просто ознакомьтесь с этой статистикой маркетинга по электронной почте, которая растопит ваше лицо быстрее, чем альбом Tool Lateralus :

    • Электронная почта является третьим по значимости источником информации для аудитории B2B , уступая только рекомендациям коллег и отраслевым экспертам. Так что в основном это только из уст в уста.
    • Рейтинг кликов (CTR) на 47 % выше для кампаний электронной почты B2B , чем для кампаний электронной почты B2C.Скажи чтоооо!
    • Потребители, приобретающие товары по электронной почте, тратят на 138 % больше, чем те, кто не получает предложений по электронной почте.
    • 73% миллениалов считают электронную почту предпочтительным средством делового общения . По данным Pew Research Center, миллениалов насчитывается около 71 миллиона человек. 73% от 71 миллиона — это люди старше 51 миллиона. Это очень много  людей, предпочитающих электронную почту, и это даже не учитывает другие поколения.

    Заинтересованы сейчас?

    С таким количеством каналов цифрового маркетинга, доступных современному маркетологу, вы можете подумать : «Является ли электронный маркетинг по-прежнему важной частью моей стратегии цифрового маркетинга?»

    Слушай Бэтмена!

    Маркетинг по электронной почте по-прежнему остается одним из лучших способов связаться с вашей аудиторией и взаимодействовать с ней.Это последнее предложение применимо ко всем предприятиям, большим и малым, потому что рентабельность инвестиций невероятно масштабируема по сравнению с другими средами. Таким образом, малый бизнес тоже может заниматься маркетингом по электронной почте — это не просто высокобюджетный проект!

    Но какова фактическая окупаемость инвестиций (ROI) для маркетинга по электронной почте?

    Это, очевидно, зависит от бизнеса, того, что вы предлагаете, насколько велик ваш список и есть ли у вас хороший контент, которым можно поделиться. Если вы являетесь веб-сайтом электронной коммерции, ваша клиентская база может положительно реагировать на транзакционные электронные письма, а это означает, что большой взрыв электронной почты может принести огромные дивиденды.

    Однако для компании B2B рентабельность инвестиций может быть более тесно связана с более широкими целями по развитию лидов, поскольку путь клиента обычно немного длиннее. В этих случаях вам может быть лучше поработать над кампанией контент-маркетинга или просто повысить узнаваемость бренда.

    При этом, согласно исследованию eMarketer, средняя рентабельность инвестиций в маркетинг по электронной почте составляет 122%.

    Это не опечатка.

    и , что в четыре раза выше, чем у любого другого канала цифрового маркетинга.

    ПРЕИМУЩЕСТВА ЭЛЕКТРОННОГО МАРКЕТИНГА

    Несмотря на то, что электронная почта кажется причудливой по сравнению с современными изощренными способами взаимодействия в Интернете, число пользователей электронной почты по всему миру продолжает расти. В конце 2019 года количество пользователей электронной почты во всем мире достигло 2,9 миллиарда. Это более трети населения планеты.

    Электронный маркетинг в цифрах

    Итак, электронная почта никуда не денется, и вот почему:

    Ваши клиенты проверяют свою электронную почту каждый день

     

    Сколько раз вы сегодня проверяли электронную почту? Хотя бы раз, да? Может быть, несколько раз, если вы на работе.

    Вероятно, это зависит от поколения к поколению, но предположим, что средний человек проверяет свою электронную почту по крайней мере два раза в день. Это означает, что вы можете регулярно появляться перед глазами своей аудитории.

    Кроме того, если ваши контакты завершили традиционную подписку на вашу рассылку по электронной почте, ваш список рассылки будет рад услышать от вас.

    #tbt Gif кредит

    Маркетинг по электронной почте часто приводит к более высокому коэффициенту конверсии, чем другие тактики онлайн-маркетинга

    Создавая хорошо написанное электронное письмо, которое заканчивается четким призывом к действию, маркетологи электронной почты могут побудить читателей сделать следующий шаг на пути своего покупателя, приближая их к конверсии.

    Если подписчик уже что-то купил у вас, он, скорее всего, будет восприимчив к вашим электронным письмам, а затем с большей вероятностью снова совершит конверсию.

    Более того, как только они станут вашими постоянными клиентами, вы сможете использовать информацию, которую они вам предоставили, для повышения персонализации вашей электронной почты.

    В качестве примера возьмем электронное письмо электронной коммерции. Они написаны с одной целью: заставить пользователя принять решение о покупке.

    Вы можете сосредоточить свой контент на темах, которые их больше всего интересуют, на основе данных Google Analytics, данных CRM и другой статистики маркетинга по электронной почте.О, они посетили три страницы вашего веб-сайта, просматривая коричневые куртки на молнии, но так и не купили их? Отправьте электронное письмо, рекламирующее ваш выбор коричневых жакетов, и, возможно, добавьте комплект джинсов, который очень хорошо дополнит эти жакеты.

    Все эти факторы делают маркетинговые электронные письма более эффективными для постоянных клиентов.

    Это более рентабельно, чем традиционная маркетинговая тактика

    Это недорого по сравнению с прямой почтовой рассылкой и печатными СМИ.

    Поскольку социальные сети становятся все более платными для бизнеса, это просто не лучший способ заявить о себе своей аудитории.Электронный маркетинг требует лишь небольших затрат времени и ресурсов на разработку привлекательного контента.

    Согласно отчету DBS Data, вы можете ожидать, что средний доход составит 38 долларов на каждый доллар, потраченный на маркетинг по электронной почте. Это восхитительно!

    Деньги деньги деньги Gif кредит

    Вы увеличите трафик на свой сайт

    Одной из наиболее важных маркетинговых задач является создание трафика на веб-сайт.

    Существует множество тактик цифрового маркетинга, которые помогут вам улучшить трафик, например SEO и управление социальными сетями, но для разработки рейтинга в Google требуется много времени и ресурсов.

    SEO требует от шести месяцев до года, чтобы действительно начать работу, а социальные сети требуют ежедневной поддержки, если вы хотите оставаться актуальными.

    Говоря о релевантности, электронный маркетинг не только увеличивает количество кликов по вашим целевым страницам, но и помогает убедиться, что трафик  релевантен . Люди, взаимодействующие с вашими электронными письмами, уже находятся в вашей маркетинговой воронке, поэтому они уже проявили интерес к вашей компании.

    Чем больше качественных лидов переходит на ваш сайт, тем больше у вас возможностей повлиять на большее количество конверсий.

    Имейте в виду, что некоторые контакты могут отказаться от подписки на ваши электронные письма, но знайте, что это вполне естественно. Если они не заинтересованы в переходе на ваш сайт, то они в любом случае не должны получать ваши электронные письма.

    Легко отслеживать и измерять

    Одной из лучших особенностей этой тактики является то, насколько легко вы можете отслеживать рентабельность инвестиций в электронную почту.

    При наличии надлежащих инструментов вы можете точно видеть, сколько людей открывают, читают и нажимают на содержимое вашей электронной почты. Так легко увидеть, была ли кампания успешной, и почти мгновенно увидеть, какую рентабельность инвестиций эти кампании предлагают вашему бизнесу.

    Эта функция маркетинга по электронной почте упрощает настройку реалистичных ключевых показателей эффективности (KPI). Показатели открытия электронной почты, рейтинг кликов и конверсии легко отслеживаются в рамках этих кампаний.

    Даже если вы не достигли цели, к которой стремились, вы можете точно увидеть, насколько далеко вы были, и понять, что вам нужно сделать по-другому в следующий раз.

    Внося коррективы в темы, сообщения и типы предложений, вы можете продолжать отслеживать успехи, чтобы увидеть, какие стратегии приносят вам наилучшие результаты.Вы также измеряете доставляемость, поэтому знаете, сколько людей вообще имеют доступ к маркетинговым материалам, которые вы выпускаете.

     

    Не та мера. Gif-кредит

    Вы можете настроить таргетинг своих маркетинговых кампаний по электронной почте для достижения лучших результатов.

    Сегментация списка! Сегментируйте или разделите свой список на разные группы с соответствующими характеристиками или интересами. Сделав это, вы сможете предоставлять своим читателям более целенаправленный контент.

    Это повысит релевантность и ценность, что может стимулировать больше конверсий.

    Например, компания по производству бюстгальтеров ThirdLove записывает размер вашего бюстгальтера после того, как вы совершаете покупку, а затем отправляет вам электронные письма с бюстгальтерами именно этого размера .

    Клиенты определенно охотнее открывают это письмо и конвертируют его, потому что знают, что все, что предлагается, предназначено для них.

    Или, если вы являетесь более крупным розничным продавцом, таким как Kohl’s или Target, вы можете сегментировать свой список по полу, возрасту, прошлым покупкам и т. д. и нацелить свой список на контент, который они могут действительно захотеть увидеть.

    У вас не будет высокого рейтинга кликов (CTR), если вы отправляете информацию о костюмах тому, кто когда-либо покупал у вас только платья. Или, если кто-то купил книгу в вашем магазине, не отправляйте ему электронное письмо об обуви.

    Вы можете автоматизировать большую часть процесса 

    Что отличает маркетинг по электронной почте от других маркетинговых мероприятий, так это то, что вы можете оставаться в постоянном контакте со своими клиентами, уменьшая при этом объем работы с вашей стороны.

    Теперь, хотя содержание вашей электронной почты является источником дохода, рентабельность инвестиций в маркетинг по электронной почте растет еще больше за счет снижения затрат.Настройка автоматических кампаний по электронной почте выполняет именно это, высвобождая время и ресурсы, чтобы вы могли сосредоточиться на других вещах.

    Это большой шаг к повышению рентабельности инвестиций, потому что как только вы начнете работу, система сделает ее за вас.

    В зависимости от вашего программного обеспечения для маркетинга по электронной почте вы можете легко отправлять подписчикам электронной почты различные типы электронных писем в зависимости от нескольких факторов. HubSpot, например, позволяет легко создавать электронные письма и автоматически отправлять их нужным клиентам.Они также позволяют вам использовать формы регистрации в вашем WordPress, которые затем интегрируются с вашей CRM. Они также предлагают всплывающие окна на вашем веб-сайте и другие услуги электронного маркетинга. Mailchimp также предлагает услуги автоматизации, но они не полностью интегрированы с вашим сайтом.

    На практике вы можете сразу связаться с новым подписчиком, настроив автоматизацию маркетинга или автоответчик для отправки приветственного письма. Это отличный способ оставаться свежим и актуальным перед новыми клиентами, а также новыми подписчиками.

    Возможности для персонализации, которую вы можете автоматизировать в своих почтовых кампаниях, безграничны.

    Оптимизируйте контент, протестировав его в электронных письмах

    Добейтесь максимального количества открытий и конверсий, протестировав свой контент и выяснив, какие типы сообщений и предложений лучше всего подходят для каждой аудитории. Вы действительно узнаете, что любит и ненавидит ваша аудитория, с помощью A/B-тестирования темы, контента, смайликов, размера изображений, типов изображений, призывов к действию — этот список буквально можно продолжать и продолжать.Возможности разделения A/B безграничны.

    Электронная почта легко интегрируется в другие ваши маркетинговые каналы

    Возьмите контент из ваших электронных писем, который хорошо зарекомендовал себя, и разработайте на его основе несколько постов в социальных сетях без необходимости начинать с нуля. Вы также можете использовать электронный маркетинг для продвижения конкурса в социальных сетях. Еще раз, возможности безграничны.

    ВЫНОС

    Преимущества маркетинга по электронной почте определенно перевешивают недостатки, но если вы хотите рассчитать потенциальную рентабельность инвестиций до запуска кампаний по электронной почте, вы можете это сделать! Посмотрите этот калькулятор рентабельности инвестиций в маркетинг по электронной почте.

    Представьте себе возможности.

    Допустим, за кампанию вы отправляете 1000 писем. Открыто только 40%. Тогда только 20% кликнули и 20% конвертировались. Ваш ROI по-прежнему составляет 60%, если вы потратили всего 150 долларов на кампанию. После того, как вы настроите контент и шаблон электронного письма, создание фактического электронного письма не займет много времени.

    Маркетинг по электронной почте требует тщательной настройки, но в долгосрочной перспективе он может окупиться в массовом порядке.

    Если вам нужна помощь в настройке маркетинговой стратегии по электронной почте, свяжитесь с нами! А пока вы там, вы можете подписаться на нашу ежемесячную рассылку новостей.

    ◀ Предыдущий пост Следующий пост ▶

    Электронный маркетинг жив и здоров.Вот почему.

    Что делает некоторые сообщения электронной почты нежелательными? И почему мы нажимаем на других?

    Что нужно для того, чтобы маркетинговое сообщение было настолько привлекательным, что мы останавливались и следовали за ним в интернет-магазин или в обычный бизнес?

    Электронный маркетинг работает.

    Если вы не читаете дальше, поймите следующее: маркетологи по-прежнему считают электронную почту эффективной, сегодня больше, чем когда-либо.

    Это не значит, что все маркетинговые кампании по электронной почте одинаковы, но статистика не лжет.Согласно опросу, проведенному Gigaom, маркетологи считают, что электронная почта по-прежнему является самым сильным инструментом в их арсенале, превосходящим как социальные сети, так и SEO, когда речь идет о повышении осведомленности, увеличении числа привлеченных клиентов, запуске конверсии и поддержке удержания клиентов.

    Но то, что эти маркетологи решили тратить деньги на маркетинг по электронной почте, не гарантирует его эффективности для вас. В конце концов, вам тоже не привыкать к кнопке удаления. Как вы можете избежать этой участи для ваших маркетинговых усилий по электронной почте?

    Заставьте электронный маркетинг работать
    на вас

    Познакомьтесь с взрослой версией электронного маркетинга.Это больше не надоедливый ребенок, привлекающий ваше внимание. Развитие электронного маркетинга означает, что это полноценный маркетинговый инструмент с целенаправленной точностью и способностью создавать сложные сообщения.

    Отправляйте целевые электронные письма клиентам, покупателям и всем, кого вам нужно охватить. Свяжите свою CRM с поставщиком услуг электронной почты (ESP) и другими интегрированными приложениями, чтобы управлять списками подписчиков, создавать кампании по электронной почте и анализировать свою эффективность.

    Хотите, чтобы целевая точность и продуманный обмен сообщениями работали на вас? Вот как:

    • Интегрируйте свою CRM с приложением поставщика услуг электронной почты (ESP), таким как MailChimp.MailChimp обещает, что вы будете отправлять более качественную электронную почту. Продавайте больше вещей. Неудивительно, что MailChimp так хорошо сотрудничает с простым подходом Nutshell: Организуйтесь. Продавайте умнее. Развивайте отношения.
    • Узнайте о своем клиенте. Используйте их прошлые покупки, списки пожеланий и историю просмотров, чтобы понять их предпочтения в отношении продуктов и покупательские привычки. Являются ли они браузером, который загружает свою корзину, но не завершает продажу? Создавайте автоматизированные персонализированные электронные письма через свой ESP с индивидуальными предложениями только для нее.Сообщайте ей о распродажах, предложениях о похожих товарах, которые ей могут понравиться, повторных заказах или покупках новых продуктов. Этот конкретный клиент может ответить на электронное письмо с примерно такой строкой темы: Мы видим, что вы что-то оставили в своей корзине? Поможет ли бесплатная доставка?
    • Сегментируйте свой список клиентов на группы по демографическим данным, поведению или по обоим признакам. Индивидуальные электронные письма, отправляемые целевым сегментам, привлекают больше внимания клиентов. На самом деле, MarketingSherpa сообщает, что рейтинг кликов (CTR) сегментированной электронной почты до 50% выше, чем у обычных пакетных и массовых электронных писем , разосланных всем в вашем списке рассылки.В дополнение к сегментам, основанным на покупательских предпочтениях клиентов, ваши интегрированные приложения CRM могут получать доступ к данным сегментации в таких местах, как социальные сети.
    • Более эффективно обращайтесь к своим клиентам. Используйте свою CRM, чтобы отправить им автоматическое сообщение с их именем. CTR в электронных письмах увеличивается, когда имя получателя появляется в строке темы.

    Используйте тенденции, чтобы ваш голос был услышан

    Давайте ненадолго вернемся к статистике.Хотя электронный маркетинг становится все более гибким инструментом, вы не единственный, кто слышит новости. Более эффективный электронный маркетинг означает больше пользователей электронной почты, что приводит к большей конкуренции за вашу аудиторию. Сколько конкуренции? Согласно отчету статистики электронной почты Radicati Group, трафик электронной почты будет продолжать расти примерно на 4% в год, в то время как деловая электронная почта продолжит расти более высокими темпами, составляющими 7%.

    Готовы присоединиться к модному маркетингу по электронной почте? Несмотря на то, что электронный маркетинг эффективен и доступен, вы не должны вмешиваться волей-неволей.При разработке своего подхода помните о следующих моментах:

    • Мобильный доступ. По данным Pew Research Center, более половины электронных писем открываются на мобильных устройствах. Оптимизируйте свою электронную почту и веб-страницы для использования на мобильных устройствах, иначе четкость ваших сообщений будет нарушена.
    • Подлинная помолвка. Да, я могу склонить голову перед спасательным кругом своего цифрового устройства, но это не значит, что мне не нужно подключаться. Сегодня существует еще большая потребность в персонализированном общении.Вот почему так важно отказаться от устаревших электронных писем «приманки и взрыва», используя вместо этого сегментированные, персонализированные электронные письма.
    • Люди еще любовные купоны. Используйте купоны, чтобы привлечь внимание ваших клиентов. Купоны стимулируют продажи как в Интернете, так и в магазинах. Nielsen сообщает, что 27% онлайн-покупателей подписываются на электронные письма о магазинах или продуктах, чтобы сэкономить деньги. Хотя вероятность того, что ваши клиенты когда-либо открывали воскресную газету, чтобы вырезать купон paper , становится все менее вероятным, купоны являются эффективными инструментами , особенно когда речь идет о вашей электронной почте, избегающей немедленного удаления .(По теме:  25 статистических данных Magento, которые вам нужны в 2019 году для развития вашего онлайн-бизнеса )
    • Маркетинг по электронной почте не является автономным. Привлечение внимания к папке «Входящие» — хорошее начало, но далеко не конечная цель. Рассматривайте общение по электронной почте как портал для других онлайн-сайтов и сочетайте его с другими онлайн-медиа, такими как видео, социальные сети и другие маркетинговые каналы.
    • Маркетинг по электронной почте имеет высокую рентабельность инвестиций. Неудивительно, что электронная почта приносит наибольшую отдачу от вложенных в рекламу денег.На самом деле, электронный маркетинг может принести долларов по 44 доллара на каждый потраченный доллар . Поскольку электронный маркетинг дешевле и проще в настройке, чем другие маркетинговые каналы, он является доступным подходом для малого и среднего бизнеса. Хотите знать, сколько пользы вы получаете от своих собственных усилий по электронной почте? Используйте этот простой калькулятор окупаемости инвестиций от Sleeknote!
    Зарабатывайте на качественных продажах с качественной электронной почтой

    CRM может сделать ваш электронный маркетинг более эффективным и результативным.

Leave a Reply