Email marketing: ✅ Что такое Email Маркетинг: Определение, Видео — Определение

Содержание

E-mail маркетинг. Настройки модуля

Написано что можно запускать в 10 потоков и пример
Цитата
* * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php 10 >/dev/null 2>&1
но что то в коде не видно что параметр 10 используется, и ничего не меняется при указаном параметре и без

А вот если сделать 10 заданий, то письма улетать начинают каждую минуту а не раз в 10 минут

Нужен поточнее пример, который реально работает как ожидается

[COLOR=#373737]

Цитата
* * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php  > /dev/null 2>&1
* * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php  > /dev/null 2>&1
* * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php  > /dev/null 2>&1
* * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php  > /dev/null 2>&1
* * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php  > /dev/null 2>&1

* * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php  > /dev/null 2>&1
* * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php  > /dev/null 2>&1
* * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php  > /dev/null 2>&1
* * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php  > /dev/null 2>&1
* * * * * bitrix /usr/bin/php -f /home/bitrix/www/bitrix/tools/sender/cron_sender.php > /dev/null 2>&1


[/COLOR]Не понятно как это все вообще запускается, по коду тоже не особо разберешься, черт ногу сломит что куда, откуда и зачем.. [COLOR=#373737]
[/COLOR][COLOR=#373737]
[/COLOR]

Заказать email-маркетинг — для эффективного продвижения бизнеса и увеличения дохода — Livepage

Мы знаем, что привычного вам email-маркетинга не существует. Удивлены? Сейчас все объясним.

Смотрите, email-рассылка — самый окупаемый и один из самых эффективных каналов продаж.

Достаточно взглянуть, какое место он занимает в нише e-commerce:

  • это третий канал по объему продаж;
  • с самым высоким коэффициентом конверсий;
  • одним из самых высоких показателей по глубине просмотра;
  • одним из самых низких показателем отказов.

Среди платных каналов имеет самый высокий ROI — почти 4000%.

Но услуги email-маркетинга сегодня — больше, чем просто маркетинг и больше, чем просто еmail.

  • Email-маркетинг — не отправка писем по базе, а маркетинг удержания и маркетинг возвращения клиентов, формирование репутации бренда и лояльности к нему. Мы встраиваем его в канву процесса продаж, создаем живую коммуникацию с пользователями, проводим исследования.
  • Email-рассылка — ключевой, но не единственный инструмент для общения с клиентами. Сегодня ее дополняют push, sms, мессенджеры.

Отдельно email-маркетинг не существует. Но он работает в связке с вашими бизнес-процессами и другими инструментами.

Как мы используем email-маркетинг

Внедрение Email-маркетинга поможет выстроить долгосрочные плодотворные отношения с клиентами.

Как только пользователь попал на ваш сайт — мы делаем все, чтобы познакомиться и начать долгую дружбу с ним, если не на всю жизнь, то на очень долгое время.

И это действительно так!

Смотрите на конверсию письма, которое мы отправляем клиентам через год после первой покупки:

Конверсия составила 22,73%. CTR триггерного письма — 28%. Процент открытий — 22%. Это больше, чем у промо-рассылок по активным читателям.

Email-маркетинг поможет вернуть даже тех, кто очень давно не совершал покупок.

Вы думаете, что если клиент не покупал у вас год, то он потерян навсегда?

Давайте проверим.

Смотрите, какая конверсия у письма для тех, кто сделал последний заказ 12 месяцев назад:

Конверсия составила 25,81%. Представьте, как сильно увеличатся продажи, если детально проработать все сегменты ваших клиентов.

Организация email-рассылок — не только часть вашего маркетинга, но и незаменимый инструмент продаж и поддержки клиентов.

С его помощью вы сможете обучать, вовлекать, рассказывать о своем продукте, удалять страхи и формировать доверие.

Взгляните, как с помощью 1 письма сделать сложную услугу понятной и убедить клиента обратиться именно к вам:

Мы успешно приумножаем доход клиентов в разных нишах:

  • Интернет-магазины.
  • Страхование.
  • Информационный бизнес.
  • Образовательные проекты.
  • Онлайн-сервисы.
  • Контентные сайты.

Работающий email-маркетинг основан на модели вашего бизнеса

Наша работа всегда начинается с анализа вашего бизнеса. Главная задача нашей команды при настройке email-рассылок:

«Приумножить ваш доход, используя email-инструменты»

Для ее решения мы тщательно анализируем вашу бизнес-модель:

  • От чего зависит ваш доход, что на него влияет?
  • Кто ваша аудитория? Что для нее важно? Каковы ее ценности?
  • В чем ваше конкурентное преимущество?
  • Как продлить ваше сотрудничество с клиентами?
  • Как сделать так, чтобы вас знали, любили, а ваши письма — обсуждали?

Мы не делаем ничего, что в перспективе не будет влиять на ваш доход.

Каждую гипотезу проверяем на ваших подписчиках и клиентах, внедряем только подходящие вам решения.

*Цены на email-маркетинг формируются исходя из ваших потребностей и задач.

Три «кита» эффективного email-маркетинга

1. Сильная стратегия

Клиент заходит на ваш сайт и что происходит дальше? Он может уйти, сделать покупку или подписаться на рассылку и больше никогда не возвращаться.

Мы анализируем все возможные варианты поведения пользователей.

В итоге создаем стратегию в виде удобных для редактирования одностраничных документов, в которых много смысла и мало текста. Они помогут понять суть вашего бизнеса и целевой аудитории, определить точки роста email-маркетинга.

Никаких пошаговых планов на год, до которых у вас никогда не дойдут руки.

Так выглядит стратегия наших действий — просто и наглядно

2. Автоматизация и тестирование

Мы работаем с мощными инструментами автоматизации и анализа, поэтому для нас практически нет невыполнимых задач.

Для e-commerce проектов проводим полную интеграцию с базой заказов и используем RFM-сегментацию. Можем отправлять письма для групп, сформированных:

  • по давности последней покупки;
  • по количеству покупок;
  • по среднему чеку.

Вот пример письма, которое получают клиенты, не совершавшие заказов больше 3 месяцев:

Что еще мы делаем:

  • доводим до идеала приветственные серии писем после подписки, после регистрации и после первой покупки;
  • напоминаем о промокодах, срок действия которых скоро истечет;
  • узнаем и напоминаем о важных датах;
  • поздравляем с днем рождения;
  • даем о себе знать, если клиент бросил корзину;
  • рекомендуем похожие товары после брошенного просмотра.

Каждое событие в рассылке или на сайте мы можем обработать совершенно любым способом, используя редактор сценариев:

Для B2B подробно прорабатываем воронки продаж и интегрируем email во все ваши бизнес-процессы.

3. Качественный контент и цепляющий дизайн

Мы берем на себя весь цикл разработки писем — от создания дизайна и текстов до верстки и тестирования. Ваши письма будут вызывать интерес и стимулировать продажи, соответствовать брендингу компании, а также мы адаптируем их под мобильные устройства.

Не будем долго рассказывать, посмотрите сами:

Вы можете заказать настройку email-маркетинга у нашей команды, если хотите получать продажи и лояльных клиентов с помощью писем. 

Нам доверяют свой Email-маркетинг компании–лидеры в различных сферах. Мы работаем с интернет-бизнесом на рынках СНГ и США.

Не все клиенты могут публично показывать отличные результаты нашего сотрудничества. Но некоторые из них готовы поделиться нашими совместными успехами.

« Наш оборот с email-канала увеличился. Очень довольны работой руководителя отдела Кати. Рекомендуем компанию Livepage.

Блог Carrot quest — Email-маркетинг: основные понятия

Email-маркетинг у многих ассоциируются с назойливым спамом, который валится на вас из любых источников, где вы неосторожно подписались на рассылку и не знаете, как отписаться. Мы здесь, чтобы расставить все точки над i и показать, что email-рассылки прекрасный инструмент в хороших руках.

Email-marketing — это инструмент взаимодействия с пользователем через электронную почту для продвижения товаров или услуг. Общение осуществляется с согласия клиента.

Email-маркетинг не просто набор рассылок, а контент-стратегия, зависящая от целей бизнеса, а рассылки — один из методов их достичь. Цели зависят от типа бизнеса, а конкретные способы воплощения — от целей. Email-маркетинг подходит для большинства ниш: будь у вас интернет-магазин, SaaS-сервис, финансы или услуги, вы можете его успешно использовать.

C помощью email-маркетинга можно добиться следующих целей:

  • привлечение клиентов;
  • повышение лояльности пользователей;
  • рост продаж;
  • рост среднего чека.

Если хорошо продумать стратегию, email-маркетинг может принести большую пользу и значительно поднять продажи — у нас есть кейс, где внедрение догоняющих цепочек принесло SaaS-сервису 10% от заказов.

Задачи email-маркетинга

В зависимости целей можно по-разному использовать email-рассылки. Что можно делать с их помощью?

  1. Увеличить конверсию в первую продажу.
    Большинство пользователей уходит с вашего сайта, ничего не купив. Иногда их нужно просто подтолкнуть. Это можно сделать, в частности, с помощью приветственных сообщений.
  2. Увеличить количество повторных продаж. Если клиенты делают одну покупку и больше никогда не возвращаются, вы много теряете. Эти клиенты более лояльны, и их не так сложно довести до покупки. Как это можно сделать, рассказали в этом кейсе.
  3. Подогреть пользователей, превратить посетителей в покупателей. Как правило, когда посетители только знакомятся с сайтом, они не слишком настроены на взаимодействие — особенно если ваш товар или услуга не предполагают случайных ситуативных покупок и требуют времени на принятие решений. Нужно дать посетителю время и постепенно подвести к решению. Это можно сделать с помощью цепочки сообщений. Такие цепочки могут быть намного полезнее одиночных сообщений: вот кейс, где цепочки оказались в 17 раз эффективнее одного поп-апа.
  4. Вернуть клиентов. Если покупатель вроде бы и думал что-то купить, но потом забыл или расхотел, можно его вернуть. Особенно хорошо этот сценарий работает с брошенными корзинами: например, в случае доставки Papa’s Delivery конверсия письма в заказ составила 6%.
  5. Удержать клиента на более долгий срок (увеличить customer retention rate), увеличить LTV — совокупную прибыль, которую он приносит компании. Это можно сделать, если периодически клиентам о компании с помощью рассылок и предлагать новые товары.
  6. Повысить лояльность клиента: преданные клиенты приносят больше денег компании и больше готовы купить, чем случайные посетители. Если наладить больше точек контакта с клиентом, можно повысить лояльность, а сделать это можно с помощью рассылки — например, информационной. В ней можно рассказывать о новостях компании и новых поступлениях или прислать интересный контент, например, подборку фактов о товарах или услугах.
  1. Получить обратную связь от клиента: с помощью электронных писем удобно проводить опросы. К тому же, некоторые пользователи сами любят отвечать на письма, которые кажутся им полезными и душевными (проверено на рассылке Carrot quest).

Чтобы понять, какую из задач email-маркетинг должен выполнять в вашей компании, нужно проанализировать, на каком этапе воронки продаж теряются клиенты: построить воронку, посмотреть конверсию в каждый этап, выбрать инструменты, чтобы увеличить конверсию. Email-маркетинг работает практически на каждом этапе, но важно понять, что будет эффективнее в вашей ситуации — иногда лучше одни инструменты, иногда другие. Выбор сценария — дело индивидуальное.

Попробовать
email-рассылки

Преимущества email-маркетинга

Email-маркетинг — эффективный и довольно универсальный способ общения с аудиторией. Почему? У него много преимуществ, а именно:

  1. Общение с пользователями с их согласия и получение обратной связи. От того, как сложатся отношения с потребителем, зависит и репутация, и прибыль, и популярность компании. Личное общение дает очень много, особенно когда клиент готов общаться. В отличие от всплывающих окон, например, email-рассылки отправляются только тем, кто на них подписался. Это означает большую готовность к диалогу — в среднем конверсия рассылки выше, чем конверсия поп-апа.
  2. Простота использования. Запустить email-рассылку очень легко, сегодня это можно быстро сделать самостоятельно с нуля, даже если вы раньше этим никогда не занимались.
  3. Возможность сегментирования аудитории. Инструменты Carrot quest позволяют сегментировать аудиторию по географии, поведенческим и другим характеристикам — например, отправить письмо тем, кто смотрел товары, добавил товары в корзину или наоборот давно не был на сайте.

Это позволяет персонализировать рассылки, делать email-маркетинг более гибким и повышать конверсию, отправляя письма тем клиентам, кому они более актуальны.

  1. Статистическая прозрачность.

Эффективность сценария легко проанализировать сразу — в Carrot quest или других сервисах легко посмотреть статистику письма. Вы сразу же видите, сколько писем прочитано, сколько человек перешло по ссылке, а сколько отправило письмо в спам. Эти показатели необходимо отслеживать и в динамике. Если процент переходов по ссылке снизился, нужно работать над содержанием письма.

  1. Возможность легко автоматизировать процессы.

Триггерные сообщения позволяют настроить email-рассылку в ответ на определенные действия клиента, чтобы не отправлять письма вручную. Инструменты аналитики упрощают сбор и анализ статистики.

Виды писем

Email-маркетинг — это прежде всего рассылки. Существует несколько основных видов, у каждого из которых — своя цель и особенности.

  1. Ручные рассылки.

Это традиционные рассылки с новостями, акциями и так далее. Отлично подходят для для информирования клиентов, анонсов, рассылки полезных материалов и, конечно, одиночных коммуникаций. Ручные рассылки позволяют добиться персонализации и выстроить личное общение с клиентом.

  1. Триггерные рассылки.

Это автоматические письма, запрограммированные на какое-либо событие (регистрация нового пользователя, приближение какого-либо срока — дня рождения клиента, даты мероприятия, анонсы, оповещения и пр.). Главный плюс триггерных писем в их универсальности — они подойдут любому бизнесу и повысят лояльность покупателей и прибыль компании.

Виды писем:

  1. Приветственные, или welcome-письма. Письмо знакомит потенциального клиента с компанией. В этом письме можно предложить самые интересные статьи, если у вас хороший блог, или какие-то категории товаров.
Интересный пример приветственного письма, где директор компании приветствует клиентов.

2. Транзакционные письма. Отправляются, когда пользователь совершил какую-то транзакцию. Это могут быть подтверждения о доставке или письма, когда пользователь завершил заказ.

Вы, конечно, много раз покупали такие письма

3. Продающие письма. Это рассылка коммерческого характера. Такое письмо предлагает купить товар или услугу, часто на выгодных, особых условиях: скидка, распродажа, акция, ликвидация. Рекомендуется давать такому письму яркий заголовок, а акцент сделать на цены и сроки.

Письмо, которое продает.

4. Информационные письма. Подходит для клиентов, которые уже проявили интерес к продукту. О чем написать: исследования в сфере ваших услуг, особенности продукта, обзоры, новости по теме. Информационное письмо — способ донести до аудитории свою уникальность и подробно рассказать о себе.

SaaS-сервис Yagla прогревает клиентов с помощью реанимационных писем.

5. Анонсы. Такие письма предупреждают о предстоящих событиях: например, если вы проводите вебинар или собираетесь устроить массовую распродажу, лучше заранее предупредить об этом подписчиков.

Анонс вебинара от Carrot quest

6. Реанимационные письма. Подобным письмом может завершаться цепочка писем. Например, клиент долгое время не переходил по ссылкам и не покупал товары. В реанимационном письме может содержаться мягкий призыв «вернуться», иногда текст дополняется опросом (Что нам сделать, чтобы вы вернулись к нам? Как мы можем улучшить свою работу?).

Этапы email-маркетинга

Маркетинг — деятельность всегда последовательная. Каковы этапы email-маркетинга?

  1. Постановка цели. Ответ на вопрос «Зачем?». Email-маркетинг предполагает долгосрочное взаимодействие, а значит, посвящать ему время придется регулярно. Кроме этого, цель должна быть материальной — сколько клиентов, к какому сроку и каким образом это будет достигнуто. Начните с построения воронки, она поможет увидеть провалы и проседания.
  2. Выбор сценария. Как только вы построили воронку, подумайте, на какие шаги вы хотите воздействовать. Вернуть клиентов, которые смотрели товары, или поработать с брошенной корзиной? Увеличить активацию в определенные фичи вашего сервиса? Исходя из сценария подбирается подходящий способ и инструменты работы с клиентом, содержание писем, регулярность рассылки, способ вовлечения в процесс покупки.
Сценарии для SaaS. Рассылки можно использовать почти на каждом этапе.
  1. Формирование клиентской базы. На этом этапе надо обозначить целевую аудиторию, сделать выборку и подготовить рассылку, подходящую именно этой группе. Собрать клиентскую базу можно автоматически разными способами. А далее наступает время сегментации аудитории.
  2. Создание рассылки.

Любая рассылка потребует от вас написания текстов, дизайна и настройки. Но не переживайте, мы подготовили подробное руководство, которое проведет вас по всем шагам создания email-рассылки.

  1. Завершающий этап — анализ результатов, возможная корректировка сценария email-маркетинга, определение дальнейшей стратегии. Не забывайте смотреть результаты в динамике, чтобы видеть, что стало лучше, а что ухудшилось.

Показатели эффективности email-маркетинга

Количество подписок

Простой, но важный показатель. Больше подписчиков — больше клиентов. Собирать клиентскую базу можно разными способами. Особенно эффективно обменивать адрес электронной почты на бонусы: например, клиент указывает свой email и получает от вас книгу, вебинар, статью или несколько уроков курса. Как раз в ответ на такое первичное действие присылается автоматическое приветственное письмо.

Показатель Open Rate или открытия письма. Зависимость между его значением и эффективностью продаж прямая: чем выше показатель, тем больше людей узнает о вашем продукте или услуге.

Что считать хорошим open rate? Этот показатель зависит от типа рассылки. Мегахорошим можно назвать значение около 30%.

Как повлиять на показатель? Во-первых, подбирать яркие, цепляющие заголовки, чтобы письмо хотелось прочитать. Риск только в том, что по заголовку вас могут неправильно понять, поэтому предварительный анализ целевой аудитории так важен. Также помогает обращаться к подписчикам по имени: это уже стало практически требованием email-маркетинга.

Показатель Click Through Rate (переходы по ссылке).

CTR демонстрирует, сколько пользователей совершили действие (клик), перешли на сайт, нажали на скачивание. Очень хороший CTR — 7%, но это относительно и зависит от типа кампании, шага воронки и вовлеченности подписчиков. Чтобы CTR писем был выше необходимо грамотное оформление письма — не только язык, но и дизайн, картинки, хорошо заметные внутренние кнопки призыва к действию. Часто бывает хорошей идеей создать несколько вариантов письма, отличающихся текстами и оформлением, и уже после тестирования остановиться на лучшем варианте.

Показатели open rate и click through rate в Carrot quest

Показатель отписок. Помните: отписки — это нормальное регулярное явление. Норма для коммерческой рассылки — 1-2%. Резкое увеличение количества отписок вы можете только спровоцировать сами. Например, прислать одно или несколько писем с ошибками, замолчать на несколько месяцев, регулярно отправлять неинтересный материал и пр.

Показатель конверсии. Ваш самый важный показатель, который демонстрирует, сколько прочтений писем завершились заказом.

На конверсию влияет как содержание письма, так и наполнение, и оформление сайта, на который перейдет потенциальный покупатель. Поэтому не забывайте следить за конверсией сайта, чтобы не потерять тех пользователей, которые перешли из писем.

Контролируя эти показатели, постоянно анализируя и улучшая, вы сможете получить максимум результатов от email-рассылок. Желаем вам преданных подписчиков и активных покупателей!

А мы всегда готовы помочь их приобрести или приумножить.

Услуги E-mail маркетинга | Все отлично!

Что такое email-маркетинг и чем он отличается от спама


СПАМ: рассылка однотипного коммерческого предложения по базе емайлов из «2ГИС» или другой купленной базе.
Email-маркетинг: сбор емайлов заинтересованных в ваших услугах людей. Разделение собранной базы на группы. Выстраивание цепочки касаний для каждой группы, «подогрев» аудитории. Продажа.
  • посетитель оставил email добровольно;
  • double opt-in, или двойное подтверждение;
  • посетитель понимает, на какую тему он получает контент;
  • в каждом письме есть ссылка «отписаться»;
  • понимание портрета вашей аудитории;
  • сегментирование и персонализация;
  • использование специализированных сервисов;
  • аналитика, внесение изменений.

Внимание! Многие требования из списка являются требованиями Федерального Закона о рекламе РФ №38.

Привлечение новых, или удержание старых клиентов?


Маркетинг — это комплекс мер по привлечению, удержанию и возвращению клиентов. 
Чтобы получить максимальный результат от вложенных денег в рекламу, важно не только привлекать новых, но и удерживать и возвращать старых клиентов. 

Абсолютное большинство ваших конкурентов используют только меры по привлечению и никак не работают с удержанием и возвращением клиентов. 

Используя инструменты по удержанию и возвращению клиентов, Вы можете сильно увеличить свою прибыль и обойти всех конкурентов.


   Кому подходит email-маркетинг?

  • идеально для интернет-магазинов;
  • любые товары, особенно мощно в товарах народного потребления;
  • практически любые услуги;
  • незаменим в В2В;
  • образование, тренинги, информационные продукты;
  • сложные комплексные продукты и оборудование.

Этот инструмент используют в России менее 5% бизнесов. Станьте одним из первых и получите стратегическое преимущество: стоимость лида (заявки) в емайл-маркетинге в среднем ниже в 3 раза, чем в контекстной и таргетированной рекламе!

Сколько стоит

 Что входит в пакет  Минимальный  Стандартный  Расширенный  Максимальный
 Сбор емайлов при попытке закрыть сайт 
 Всплывающее окно с просмотренными товарами - -
 Сбор емайлов через промежутки времени 2 раза -
 Информирующие сообщения в чат при наступлении событий 4 шт. (добавил в корзину, пришел на сайт первый раз, пришел на сайт повторно, уже совершал покупку) -
 Персонализированные информирующие сообщения в чат для разных регионов 10 шт. -
 Письма по событиям, 3 штуки: посетитель зашел на сайт и не купил. Зашел на сайт, взаимодействовал с корзиной, но не купил. Взаимодействовал с корзиной и купил (дополнительные продажи)
 Welcome-серия писем для не купивших посетителей 4 шт. - - • 
 Регулярная рассылка с акциями (1 месяц, 7-10 писем) -
 Дублирующие письма с другим заголовком тем, кто не открыл регулярную рассылку —  -
 Регулярные информационные письма (1 месяц, 7-10 писем)


 Верстка писем в сервисе рассылок


 Уникальный внешний вид писем, разработанный дизайнером - - -
 Стоимость настройки от 19 000 от 39 000 от 59 000 от 79 000
 Стоимость поддержки в месяц, начиная со 2-го месяца (1-й месяц поддержки – в подарок)  от 14 250 от 19 000 от 39 000 от 49 000
 Для работы используются сервисы Carrotquest.io и Mailchimp.com (оплачиваются отдельно) От 1000 р. в месяц (стоимость зависит от количества посетителей сайта в месяц и размера базы, подробнее на сайтах сервисов)

Email-маркетинг в цифрах

Средняя конверсия в емайл от 5% до 15%


3% оформляют заказ сразу

97% уходят без покупки

15% из них оставляют емайл

Конверсия в заявку из писем в 2-7 раз выше, чем в других каналах рекламы

Средняя открываемость писем 60%

Сердняя кликабельность в письмах 20%

Средняя конверсия в заказ 12%

Основные задачи емейл-маркетинга и как их решать

Емейл-маркетинг — лучший онлайн-инструмент для долгосрочных отношений с клиентами. Его используют, чтобы познакомить пользователей с брендом, снять страхи и недоверие, провести их по воронке продаж. Для бизнеса емейл-маркетинг один из самых окупаемых. Об этом говорят результаты опроса, который пару лет назад провели Econsultancy совместно с Adestra среди маркетологов западных компаний. Рассмотрим же основные задачи емейл-маркетинга и узнаем, как они решаются сегодня.

Чтобы успешно развить канал и добиться поставленных целей, нужно грамотно работать с базой клиентов, отправлять им персонализированные предложения и анализировать полученный результат. В этой статье собраны основные задачи емейл-маркетинга, мы рассмотрим 6 наиболее значимых из них.

1. Развивать базу подписчиков

Список подписчиков — ключевая составляющая емейл-маркетинга. Нет подписчиков — нет рассылок. Чтобы база росла, вы должны решать проблемы пользователя, мотивировать его подписаться на рассылку. Для этого формы подписки персонализируют в зависимости от страницы размещения или сегмента клиента.

Уже на этапе подписки вы можете узнать о пользователе не только емейл. Например, Lamoda предлагает пользователям выбрать, какую подборку товаров они хотят получать — мужскую или женскую. Впоследствии они делают базовую сегментацию по полу подписчика.

Не менее важным является контроль качества базы и отток подписчиков из рассылки — как и почему происходит отписка, как уменьшить этот показатель и сократить отток.

2. Заниматься сегментаций базы и персонализацией рассылок

Одна из ключевых зхадач емейл-маркетинга — отправлять письма в нужное время, с нужным контентом, нужному подписчику. Именно такой подход максимально эффективен — пользователи ждут этих писем и рады их получению.

Ваша задача — выделить критерии для оптимальной сегментации пользователей. Базовое деление — пол, возраст, покупатель определённой категории товаров или пользователь выбранной операционной системы (например, iOS). По полученным параметрам пользователи объединяются в общую группу. Для них вы готовите уникальную емейл-кампанию с автоматической подстановкой данных для каждого сегмента.

Продвинутая сегментация делается на основе CLT- и RFM-анализа.

  • CLT (customer life-time)-анализ позволяет выделить подписчиков в сегменты на основе их жизненного цикла и определить их статус — активен, «полумёртв» или совершенно неактивен. В зависимости от статуса настраиваем те или иные тактики. «Полумёртвым» и неактивным отправляем цепочки реактивации, чтобы вернуть потерянный интерес пользователя к бренду.
  • RFM-анализ строит сегменты пользователей по трём параметрам — давность покупок, частота покупок, размер чека подписчика. Например, вы сможете выделить VIP-клиентов, покупающих много и часто, новых клиентов с маленьким чеком, клиентов, которые давно не совершали покупки, и другие группы.

Для каждой из групп настраиваются индивидуальные предложения, основанные на их текущей потребности:

  • для VIP-клиентов — предложение особого сервиса;
  • для клиентов, которые покупают часто, но на маленькие суммы, — предложение дополнительных товаров;
  • для тех, кто купил первый раз, — onboarding-цепочка знакомства с вашим сервисом.

3. Отправлять регулярные письма

Регулярные рассылки уходят по выделенному сегменту или по всей базе подписчиков. Как правило, они содержат в себе акционные предложения или информационные материалы. Частота отправки варьируется от типа бизнеса и бывает от одного письма в месяц до нескольких писем в сутки.

Первую регулярную рассылку легко запустить: открываешь аккаунт в платформе емейл-маркетинга, заливаешь базу подписчиков, настраиваешь письмо, отправляешь и собираешь первые результаты. Затем емейл-маркетологу необходимо построить процесс подготовки контента писем и собрать команду, которая будет работать вместе с ним.

4. Задачи емейл-маркетинга по автоматизации коммуникаций

Кроме промо- и контентных рассылок емейл-маркетинг дает возможность маркетологам разрабатывать карту триггерных коммуникаций. Она опирается на поведение пользователя и наступление события. Например:

  • поведение пользователя — просмотрел карточку товара/категорию продуктов или положил товар в корзину и т. д.;
  • наступление события — день рождения пользователя, напоминание о предстоящем семинаре и т. д.

Как емейл-маркетолог, вы ответственны:

  • за проработку триггерных тактик: сегмент и время отправки;
  • за разработку технической стороны внедрения их на вашем сайте и в платформе рассылок;
  • за контентное наполнение и внешний вид писем;
  • за настройку емейлов в платформе рассылок.

5. Задачи емейл-маркетинга по доставляемости писем

Мало просто создать и отправить емейл-сообщение, надо сделать так, чтобы оно попало в папку «Входящие».

Работа с доставляемостью начинается на этапе сбора базы подписчиков. В неё не должны попасть несуществующие емейл-адреса. Затем вы:

6. Задачи емейл-маркетинга по анализу эффективности рассылок

Аналитика — ваш ключ к пониманию эффективности канала и увеличению прибыли. Емейл-маркетолог следит за показателями открытий и кликов, уровнем отписок и жалоб, ошибок доставки, динамикой роста и оттока базы подписчиков. Именно он в ответе за метрики, так как на них мало влияют внешние факторы.

Все эти показатели ничего не говорят о деньгах и заработке с емейл-канала. Чтобы оценить его материальную эффективность, анализируют более глубокие данные:

  • RPE — заработок с одного отправленного письма;
  • LTV (life-time value) — заработок с пользователя за его время жизни;
  • заработок непосредственно с каждой из рассылок;
  • прямые и ассоциированные конверсии.

К сожалению, на эти показатели влияет не только емейл-канал, но и работоспособность сайта/посадочной страницы, качество рекламируемого продукта.

Для улучшения показателей проводят сплит-тестирования — сравнение двух и более вариантов между собой. Обычно сравнивают:

  • расположение элементов в письме,
  • призывы к действию,
  • креативы,
  • темы писем,
  • дату и время отправки и т. д.

После каждого тестирования проверяют результат на статистическую значимость, чтобы использовать действительно верные данные, а не опираться на противоречивую информацию.

Кроме 6 пунктов, описанных выше, емейл-маркетолог решает вопросы сопровождения канала:

  1. Выбирает платформу рассылок и сопутствующие сервисы.
  2. Настраивает систему аналитики.
  3. Ведёт документооборот.
  4. Собирает отчётность и корректирует курс развития канала.

Чтобы разобраться в емейл-маркетинге, у вас как у специалиста должны быть:

  • стратегические и технические навыки для разработки тактик коммуникации и ТЗ на интеграцию сервисов между собой;
  • аналитические навыки и понимание смысла отчётов, чтобы принимать обоснованные и правильные решения;
  • понимание целевой аудитории, чтобы создавать качественные предложения.

Емейл-маркетинг и успех компании зависит от выполнения всех 6-ти пунктов. Используйте их в качестве чеклиста, чтобы подготовить эффективную емейл-кампанию.

Все, что нужно знать об email-рассылке в 2020: показатели, цели, KPI и отчеты — Exponea

Есть много способов оценки эффективности рассылок. В любом инструменте email-маркетинга есть большое количество различных показателей. Но если вы будете слепо им доверять, велик шанс неверной трактовки данных, — а это, в свою очередь, приведет к принятию неверных решений. Либо же вы будете уделять слишком много внимания неточной информации, из-за чего акцент будет не на самом важном.

Чтобы преуспеть в email-маркетинге, нужно сосредоточиться на двух моментах: доставляемость писем (ваша способность «достучаться» до получателя) и эффективность контента (ваша способность убедить получателя достигнуть заданной вами цели).
В этой статье мы расскажем о самых важных показателях успешности ваших email-кампаний, а также критериях соответствия — то есть цифрах, к которым нужно стремиться.

Как оценить успешность email-маркетинга?

Шаг 1. Узнайте, какие показатели рассылки можно измерить

Мы расскажем, какие показатели можно измерить, какие трудности могут возникнуть при их оценке, и к каким решениям эти показатели могут привести.

Шаг 2. Поставьте цели

Каковы цели вашей email-рассылки? Например, вы хотите повторно взаимодействовать с клиентом, разослать много писем вашей аудитории, или обратиться к отдельным лицам с помощью персонализированных сообщений, основываясь на их недавнем поведении.

У разных кампаний разные цели. Не стоит ожидать, что каждое электронное письмо принесет вам доход. Иногда все, что вам нужно, — это повторно связаться с клиентом и рассказать о своих уникальных предложениях, которые могут привести к дальнейшей покупке.

Шаг 3. Определите KPI

Как только вы определитесь с целями своей кампании, можете приступать к определению KPI. Важно сконцентрироваться как на «положительных» KPI, — к примеру, росте прибыли или росте уровня просмотров, — так и на том, чтобы свести к минимуму «отрицательные» KPI, — например, сохранить показатель отписки от рассылки на определенном уровне.

Шаг 4. Отслеживайте показатели

Большинство современных инструментов для email-маркетинга и платформ клиентских данных (CDP), с помощью которых можно проводить различные операции, позволяют автоматически отслеживать показатели. Преимущество использования CDP заключается в том, что вы можете видеть все действия, связанные с электронной почтой, благодаря единому пользовательскому профилю (SCV) клиентов.

Шаг 5. Проведите оценку

Оценка показателей рассылки — довольно непростая задача. Некоторые метрики нужно отслеживать ежедневно, некоторые — каждую неделю, тогда как другие можно проверять всего раз в месяц.

Проверяются ежедневно: открываемость и ее динамика,  показатели hard bounce и soft bounce. 

Эти показатели помогут вам выявить возникающие/растущие проблемы.

Проверяются каждую неделю: общие результаты кампании и ее эффективность, отчеты по конверсиям и прибыли, CTR, жалобы на спам, коэффициент отписки и динамика активной аудитории.

Проверяются  каждый месяц: открываемость на одного клиента, выручка на одного клиента, открываемость с мобильных устройств, доля почтового клиента, спамность.

Шаг 6. Улучшайте

Знание критериев соответствия поможет вам установить очередность того, что нужно улучшить. Если вас не устраивают ваши коэффициенты конверсии рассылки, но при этом они выше критериев соответствия, то, возможно, стоит сосредоточиться на других метриках, где вы можете добиться более эффективного улучшения, приложив те же усилия.

Чтобы разработать стратегию, вы должны быть уверены в цифрах, указанных в ваших отчетах. Нужно понимать, как показатели влияют друг на друга, и что может пойти не так, когда вы попытаетесь улучшить одну область.

Совершенно нормально паниковать при виде огромного объема отчетов — есть множество разных метрик, и иногда трудно даже понять, с чего начать. Если вы чувствуете себя именно так, то просто начните с начала воронки: ваши клиенты, критерии вашей аудитории и частота рассылки. Как только вас устроит эта часть воронки и вы получите желаемый результат, можете переходить к следующим шагам: доставляемость, открываемость, кликабельность и выручка.

Помните: тут нужно терпение. Чтобы привыкнуть к большим переменам, в особенности если это касается email-маркетинга, требуется время. Наберитесь терпения и установите разумные сроки, но не ждите чудес после двух рассылок. Помните об этом при общении со своей командой или основными партнерами. Email-рассылка — сложная система, и она зависит не только от вашей эффективности. Здесь играют роль и внешние факторы. Вам нужно многое перепробовать и проработать, чтобы найти то, что работает именно для вас, ваших целей, ваших клиентов, почтовых провайдеров и тех, кто борется со спамом.

Но прежде чем делать что-либо еще, вам необходимо разобраться в показателях рассылки. Итак, давайте посмотрим, что они собой представляют и как они определяются.

Метрики email-маркетинга

Прежде чем вы запустите кампанию и начнете оценивать связанные с ней показатели, вам необходимо понять аудиторию, которой вы продаете.

Динамика аудитории рассылки

Набирая подписчиков, вы теряете некоторых из них — это естественный процесс. Зная, что ваша аудитория сокращается, и выяснив это на ранней стадии, вы сможете предотвратить более серьезные проблемы с доходами через три месяца. Вы сможете предпринять необходимые меры, понять, почему уходят подписчики, и что требуется изменить.

Динамика активной аудитории

Кроме того, очень важно отслеживать рост или снижение вашей активной аудитории. Это касается подписчиков, которые взаимодействуют с большинством ваших писем, приносят наибольший доход и, согласно лучшим практикам, являются единственными, с кем вам следует общаться с высокой частотой.

Выявление любых проблем на раннем этапе и качественная программа, мотивирующая к повторному взаимодействию, помогут вам избежать сокращения активной аудитории.

Доставляемость

Первое, что обычно измеряется после отправки электронного письма — факт его доставки. То есть, что ваше письмо было принято сервером получателя. В случае серьезной проблемы с доставляемостью вы увидите резкое снижение ее уровня — это может указывать на то, что вас полностью заблокировали.

Пока база данных чистая, доставляемость должна быть 99% или выше. При этом доставляемость по двухэтапной подписке или welcome-цепочке, когда ваша аудитория пополняется новыми email-адресами, может быть более низкой.

Обратите внимание на ситуацию, когда процент доставляемости опускается ниже 97%. Возможно, вам нужно пересмотреть ваши методы сбора адресов. В этом случае может помочь валидация в реальном времени.

Важно: высокая доставляемость не означает, что все эти письма окажутся во «Входящих», — ваша рассылка может быть доставлена, но попадет в папки нежелательной почты/спама, где получатель ее не заметит.

Hard bounce

Показатель отказов информирует о жестких отказах от рассылки, — то есть сообщениях, которые постоянно не доходят до получателя. Вы должны автоматически исключать из списка все адреса, которые отказались получать рассылку. Невыполнение этого требования приведет к полной блокировке вашей рассылки.

Высокий показатель отказов может быть вызван либо тем, что адрес уже внесен в черный список, либо сообщения отправляются на неактивные адреса электронной почты (это более частая причина). Выяснить, что происходит, можно через сообщения о статусе или полученный код.

Некоторые email-провайдеры блокируют домены с показателем отказов 1% + для массовых кампаний, так как это свидетельствует о плохом состоянии списка адресов. В целом нужно стремиться к тому, чтобы показатель отказов был ниже 0,5%.

Soft bounce

Soft bounce информирует вас о временных проблемах рассылки. Это не значит, что можно обойтись без отслеживания этого показателя, ведь он может указывать на более серьезные проблемы. Проигнорировав эти предупреждения, в конечном итоге вы можете столкнуться с жесткими отказами и падением доставляемости.

Частые причины мягких отказов — временное занесение в черный список, переполнение почтового ящика, ошибки подключения и грейлистинг. Чтобы этого избежать, убедитесь, что ваш список email-адресов чистый, и вы используете лучшие практики рассылки. Старайтесь, чтобы коэффициент мягких отказов был менее 0,5%.

Если вы наблюдаете большой рост мягких отказов, причиной тому может быть ошибка или плохая фильтрация на стороне домена получателя. Можете попробовать решить эту проблему с помощью своего ESP, который свяжется с доменом получателя.

Открываемость

Открываемость — вторая по важности метрика после доставляемости. Она показывает, что письма доходят до почтовых ящиков клиентов, и что внимание последних привлекает либо бренд, либо тема. Большинство брендов считают уникальные просмотры, поскольку подсчет всех просмотров может исказить результаты.

Отправители с хорошим списком рассылки и заинтересованной аудиторией обычно достигают 30-40% открываемости в массовых рассылках. Золотой стандарт — не менее 20% +.

В автоматизированных или инициируемых персонализированных кампаниях открываемость может достигать от 40% до 70%. Такое возможно при меньшей аудитории, микросегментации и особенно релевантном контенте.

Открываемость определяется с помощью картинки размером 1 на 1 пиксель в верхней части письма. При открытии письма изображение загружается, что позволяет инструменту узнать, кто открыл электронное письмо и когда это произошло. Но у этого метода есть обратная сторона: если изображения блокируются почтовым клиентом, отслеживать открытия невозможно.

Открываемость можно улучшить с помощью разных факторов, проверить которые можно через A/B тестирование: время отправки, строка темы, имя отправителя, предварительный заголовок или персонализация в теме письма.

Общая открываемость

По сравнению с предыдущим показателем эта метрика поможет вам понять, сколько клиентов повторно открывают электронное письмо. Вы определите, возвращаются ли клиенты к вашим письмам, например, с УТП или информацией о программе лояльности. Если да, подумайте, как сделать так, чтобы эту информацию было проще найти, и чтобы не приходилось искать ее в старых письмах.

Динамика открываемости

Сравнение открываемости на разных доменах может показать, что метрики одного из доменов намного хуже, чем показатели вашего лучшего домена. К примеру, у Gmail открываемость может быть 30%, тогда как у Hotmail — всего лишь 14%. Это может указывать на проблемы с доставляемостью в папку «Входящие» у Hotmail.

Подобная разница есть всегда— ведь все клиенты разные, и все они пользуются разными email-провайдерами, но если она составляет 30% или более, стоит обратить на нее внимание.

Открываемость на одного клиента

Этот показатель поможет вам, если вы пытаетесь настроить частоту email-рассылки. Выберите период времени, для которого вы хотите рассчитать показатель (обычно это неделя или месяц), в зависимости от того, насколько заинтересована аудитория, и как часто вы делаете рассылку.

В данном случае трудно установить критерий соответствия, так как он очень зависит от частоты отправки писем.

Если вы отправляете по 15 писем в месяц, а средняя открываемость на одного клиента в месяц составляет всего 1,6, возможно, вам стоит пересмотреть частоту рассылки. Вы по-прежнему можете делать более частую рассылку для наиболее заинтересованной аудитории, но для менее вовлеченной ее лучше уменьшить.

Отправка меньшего количества писем с той же открываемостью на одного клиента также приведет к увеличению открываемости. В Exponea для этого есть готовый инструмент управления частотой рассылок.

Вовлеченность

Понимание того, когда ваши клиенты взаимодействуют с вашими сообщениями, может повлиять на выбор времени кампании и повышения коэффициента конверсии. Письма должны приходить тогда, когда ваши клиенты готовы их открыть. Этот показатель варьируется от человека к человеку. Но даже совокупные результаты могут показать, что еще можно улучшить. В пункте №6: Полезные отчеты приведен пример того, как измерить этот показатель.

Открываемость с мобильных устройств

Оптимизируете ли вы свой контент для настольных компьютеров, мобильных устройств или того, и другого? Правильно ли вы тестируете все основные мобильные устройства? Есть вероятность, что вы тратите много времени на оптимизацию своей электронной почты для 0,1% подписчиков, использующих Outlook, тогда как большая часть вашего дохода поступает от 70% ваших подписчиков, которые пользуются iPhone.

Хотя определить устройство или тип устройств, используемых для открытия почты, можно не всегда — по возможности делайте это. Это возможно с помощью приложения user-agent, а некоторые инструменты, в том числе Exponea, автоматически сделают это за вас.

Кликабельность или CTR

Эта метрика показывает, сколько клиентов из всех, получивших электронное письмо, нажали на контент. По сути, это отчет о двух показателях одновременно — сколько клиентов открыли письмо и сколько из них нажали. В основном он полезен для оценки общего успеха кампании и сравнения эффективности различных кампаний.

Низкий показатель кликабельности может означать две вещи: либо клиента не убедили открыть письмо, либо он открыл его, но недостаточно заинтересовался, чтобы перейти по ссылке. Чтобы понять, с каким именно случаем вы имеете дело, нужно наложить на этот показатель другой — CTOR, или показатель релевантности рассылки, отображающий процент уникальных подписчиков, которые перешли по ссылке. О нем мы расскажем ниже.

Старайтесь, чтобы CTR был 4% и выше, хотя в среднем у брендов метрика обычно не превышает 3%.

Релевантность рассылки или CTOR

Этот рассчитывается на основе открытых, не просто доставленных писем. Это значит, что он лучше отражает эффективность контента вашей email-рассылки.

Если вы видите низкий CTR, но высокий CTOR, обычно это значит, что клиентов не убедили открыть письмо, но как только они это сделали, они заинтересовались. Вы можете исправить это, выяснив, почему клиенты не открывают письма.

У вас может быть отличный контент и CTOR выше среднего, но если тема письма была неэффективна, большинство людей просто не увидит плоды ваших усилий.

С другой стороны, низкий CTOR означает, что контент сработал не самым лучшим образом. Даже если вы выбрали «своих» клиентов с помощью привлекательной темы, содержание было ниже их ожиданий.

Компании часто достигают 15% CTOR — это хороший ориентир.

Отписки + жалобы на спам на одно письмо

Отчетность по коэффициенту отписки важна для понимания другой стороны email-маркетинга: сколько людей полностью потеряли интерес к вашим усилиям или, что еще хуже, к вашему бренду?

Ваша кампания могла быть очень успешной благодаря привлекательной строке темы. Но что, если многие, открыв письмо, почувствовали себя обманутыми содержанием и сразу же отказались от подписки? В большинстве случаев эти подписчики теряются навсегда.

Чтобы снизить количество отказов от подписки, ограничьте частоту отправки менее заинтересованным клиентам и сделайте свою рассылку релевантной для клиентов, которые ее получают. Какой-то коэффициент отписки будет сохраняться всегда, но нужно уделять внимание резким скачкам в цифрах.

Коэффициент отписки должен быть ниже 0,5% на уровне кампании. Мы также обычно рекомендуем включать в этот показатель жалобы на спам, так как они также считаются коэффициентом отписки, но в другом смысле. Это пользователи, которые считают ваше письмо спамом и отмечают его таковым, то есть вам следует немедленно перестать отправлять им любые электронные письма. Жалобы на спам должны составлять менее 0,01% от вашей рассылки.

Конверсии & прибыль & средний чек

Правильная атрибуция конверсий кардинально повлияет на отчетность о ваших доходах от рассылки. Сегодня большинство компаний используют атрибуцию по последнему клику с окном атрибуции в 24 часа или три дня, в зависимости от частоты рассылки. Если вы рассылаете по два письма в неделю, правильнее будет выбрать более длительное окно атрибуции.

Наряду с количеством конверсий анализ дохода и AOV поможет вам понять, приводят ли определенные кампании к совершению дорогостоящих покупок и работают ли инициированные вами сценарии, такие как сообщение о брошенной корзине. Выше ли AOV, чем до их внедрения?

Конверсии

Понимание того, как кампании создают доход, важно для определения приоритетов — какую кампанию следует развивать, какие контент-идеи работают, и работа с какими клиентскими сегментами в email-маркетинге наиболее эффективна.

Кроме того, некоторые бренды чаще смотрят на коэффициент конверсии с открытий, а не на доставленные электронные письма. Это лучше отражает эффективность контента и самого предложения. Но не стоит этим ограничиваться.

Для новостных рассылок бенчмарк конверсии составляет 1% +, а для триггерных электронных писем — 3-5% +. При этом некоторые очень целевые письма достигают 15% +.

Выручка на одно открытие

Расчет выручки на одно открытие важен при изменении высокоуровневой стратегии вашей рассылки, управления аудиторией или ограничения частоты показов. Иногда эти изменения могут привести к увеличению количества открытий, поэтому вы должны знать, увеличивается или уменьшается выручка на одно открытие.

Сам по себе этот показатель не так важен, но его нужно учитывать при оценке изменений доходов.

Выручка на одного подписчика

Выручка на одного подписчика очень важна для двух ключевых областей: измерения эффективности вашего email-маркетинга с точки зрения затрат и доходов, а также измерения влияния высокоуровневых изменений на вашу email-стратегию.

Время на просмотр рассылки

Некоторые инструменты позволяют сообщать о времени, потраченном на чтение рассылки. Благодаря этому можно понять, важен ли контент для клиентов, и могут ли клиенты быстро найти то, что они искали. Короткое время чтения и один клик означают, что покупатель практически мгновенно нашел то, что было ему важно. С другой стороны, долгое время чтения и отсутствие клика могут означать, что контент, который искал клиент, отсутствует.

Поскольку до недавних пор время чтения рассылки, особенно для мобильных устройств, увеличивалось, может оказаться, что ваши письма слишком короткие, и вы можете вместить в них больше контента.

Этот показатель нужно отслеживать, но он не настолько важен для бизнеса.

Уровень спама

Существует две метрики уровня спама: одна оценивает спамность вашего контента, а другая — «репутацию отправителя», которая зависит от вашего домена или IP-адреса.

Оценка спамности контента зависит от нескольких факторов: соотношение картинки и текста, использование ключевых спам-слов, наличие вредоносных ссылок и техническая настройка электронного письма (например, отсутствие записей DNS, таких как SPF или DKIM).

В идеале этот показатель должен быть как можно более низким — вы можете измерить его с помощью специального инструмента.

Доля почтового клиента

Этот показатель сложнее измерить, но он может пригодиться. Он учитывает долю различных почтовых клиентов, которые используют ваши покупатели.

Анализируется показатель на основе информации user-agent, которую отправитель может видеть с помощью пикселя отслеживания (open tracking pixel), но приложение не всегда дает ценные сведения. Вы сможете различать пользователей iPhone и Outlook, но Gmail будет сообщать об одной строке для всех клиентов, использующих Gmail, независимо от того, читают ли они с компьютера, в приложении или в мобильной версии веб-сайта.

Как только вы определите структуру своей аудитории, можно сконцентрироваться на оптимизации под различные почтовые клиенты. Если на Apple Mail приходится 80% открытий, и вам нужно срочно отправить электронное письмо, вы знаете, на каком устройстве лучше проводить тестирование.

Цели и KPI email-рассылки

Вы узнали о показателях, но как можно их использовать, чтобы улучшить маркетинг? Тут нужно определиться с целями — от этого будет зависеть, как вы используете метрики. Подкинем вам несколько идей. Прежде чем ставить цели, вы должны быть абсолютно уверены в своей отчетности и понимать ключевые проблемы, отраженные в показателях.

Цели вашей рассылки не должны полностью основываться на показателях. Они могут основываться на чем-то более абстрактном, — например, на желании персонализировать вашу рассылку. Здесь важно, чтобы ваши результаты были измеримыми. Возвращаемся к показателям, которые обсуждались выше. Вам нужно будет установить разные KPI в зависимости от того, какие показатели важны для ваших целей.

А теперь давайте рассмотрим, какие цели ставят перед собой маркетологи. Начнем с самого сложного, а затем рассмотрим более конкретные цели. Также мы дадим вам несколько ключевых показателей эффективности для каждой цели.

Цель: Хочу увеличить доход от email-рассылки на X% за Y месяцев

Это самая распространенная, но и самая сложная цель, которую вы можете перед собой поставить. На нее влияет множество факторов, поэтому обычно разумнее (и проще) разбить ее на более мелкие шаги и несколько KPI.

Начнем с конца воронки: с конверсии. Конверсии на сайте или в приложении происходят из письма двумя способами: либо напрямую, при клике в тексте рассылки, либо косвенно (клиент получает письмо, но не делает покупку сразу; позже он вспоминает о чем говорилось в письме и приходит прямо на сайт, чтобы сделать покупку).

Не существует простого способа измерить влияние email-рассылки на последний вариант, поэтому нужно начать с измеримой цели: увеличение количества кликов и CTOR.

Вы можете улучшить эти показатели, применив следующую тактику:

Тестируйте ваши письма

Тестируйте контент, форматирование и картинки на нескольких устройствах. Убедитесь, что ваши читатели могут взаимодействовать с контентом, как только они откроют письмо.

Убедитесь, что письмо легко конвертируется в действие

Не прячьте кнопку внизу письма. Многократно выделите цель для конверсии и поработайте над кнопкой призыва к действию (CTA) – это ваш источник дохода. На этом этапе вам нужно определиться с вашими ожиданиями.

Персонализируйте

Сделайте контент персонализированным и релевантным для клиента — будь то таргетинг на основе их любимой категории или расширенные рекомендации с подбором актуальных продуктов для этого конкретного клиента. Обычно это самая эффективная тактика.

Примечание Exponea

В Exponea есть несколько моделей рекомендаций, которые можно применить как в письмах, так и на вашем сайте. Посмотрите, чего можно с ними добиться.

Дайте клиентам возможность оставлять отзывы

Это можно сделать с помощью прямого призыва к ответу с помощью электронной почты (как вы могли заметить, почтовые адреса типа «[email protected]» постепенно отходят в прошлое), простого опроса о контенте или создания центра управления предпочтениями, который позволяет клиентам выбирать интересующие их темы и устанавливать частоту, с которой они будут получать письма.

Также обратите внимание на увеличение количества открываемых писем. Мы рассмотрим это в цели ниже.

Показатель, предшествующий воронке, — количество отправленных писем. Увеличение их числа может как повысить вашу эффективность, так и быстро дать обратный эффект. Отправка как можно большего количества писем как можно большему количеству клиентов сегодня является недальновидным решением, и ваша репутация потерпит ущерб в течение нескольких недель или даже дней.

Так как же увеличить количество отправляемых писем, не забывая об эффективности? Ниже приведена цель по размеру активной аудитории. Кроме того, следует помнить о нескольких вещах:

  • DНе переусердствуйте — 99,99% клиентов НЕ хотят получать от вас по два письма каждый день. Ограничьте количество рассылаемых сообщений и попытайтесь поставить себя на место клиента, чтобы лучше понять, сколько писем он хочет получать.
  • Для этого займитесь созданием активной аудитории, то есть клиентов, которые взаимодействовали с вашими письмами в течение последних 90 дней. Это аудитория, с которой вы можете общаться чаще всего, не получая штрафов со стороны почтовых провайдеров. С другой стороны, клиенты, которые не открывали вашу рассылку в прошлом году, вряд ли откроют ваше следующее письмо, а отправка им может повредить вашей репутации.
  • Начните управлять частотой рассылки. Информация о том, какие клиенты получают какое количество кампаний в неделю или месяц, поможет улучшить несколько показателей. Даже при небольшом уменьшении количества отправленных писем вы все равно увидите увеличение абсолютного количества открытий, кликов и выручки.  
  • Настраивайте разные виды кампаний. У вас много клиентов: некоторые охотятся за скидками, другим важна социальная ответственность, третьи постоянно подыскивают себе новые образы. Попробуйте несколько видов кампаний и начните сегментировать пользователей в зависимости от того, на какие кампании они обычно нажимают, или что их интересует на вашем веб-сайте. По сути, ваш контент должен соответствовать разным аудиториям.
  • Автоматизируйте на основе цикла взаимодействия с клиентом. Определите точки соприкосновения с клиентом, в которых есть смысл общаться: регистрация, день рождения, первое возвращение. Эти кампании могут приносить доход в течение всего года. Их создание требует времени, но их не нужно часто обновлять (но старайтесь делать это хотя бы раз в несколько месяцев). Это может увеличить количество отправляемых вами писем, сохраняя при этом актуальность и индивидуальность контента.

 

Цель: Хочу увеличить размер активной аудитории на Y(%)

На размер вашей активной аудитории влияют два фактора: клиенты, которые становятся частью вашей активной аудитории, взаимодействуя с рассылкой, и те, кто не входит в число вашей аудитории и игнорирует письма.

Повышение вовлеченности. Начните с улучшения процесса регистрации. Понятно ли клиентам, на что они подписываются? Получают ли они приветственное письмо после регистрации, задающее ожидания относительно контента, который они начнут получать с этого дня? Если они не открывают письмо, пытаетесь ли вы повторно вовлечь их в персонализированное общение, либо же вы просто начинаете присылать им email-рассылку?

Примечание Exponea

Наш клиент baby-walz настроил отличную welcome-цепочку, включая сценарий двухэтапной подписки и персонализированную коммуникацию. Прочитать об этом можно здесь.

Повторное вовлечение клиентов. Вы уверены, что у клиентов есть веская причина для повторного вовлечения? Если вам известно, что клиент собирается перестать быть частью вашей активной аудитории, можете попробовать несколько вещей. Дайте скидку или другой мотиватор, показывая, что они упустили, не открыв ваше электронное письмо (создайте «синдром упущенной выгоды» или FOMO). Обязательно работайте с клиентами с помощью кампаний по повторному привлечению не только на отметке 90 дней, но и в другое время: 150 дней, 180 дней, год. На этом этапе не бойтесь проводить A/B-тестирование различных мотиваторов и сообщений.

 

Цель: Хочу увеличить открываемость на 30%

Показатель открываемости может вводить в заблуждение, так как общее число не показывает всю картину. Важно установить критерий соответствия для разных доменов. Таким образом вы исключите любые проблемы с доставляемостью, прежде чем попытаетесь улучшить контент.

Если разница открываемости для разных почтовых провайдеров превышает 30%, то есть Gmail сообщает о открываемости 20%, в то время как Hotmail говорит об 11%, вам нужно сосредоточиться на улучшении вашей доставляемости во «Входящие» через Hotmail. Этого можно добиться, если следовать методам, описанным в нашем Гайде по доставляемости email.

Если вы уверены, что у вас нет серьезных проблем с доставляемостью во «Входящие», вы можете продолжить работу над улучшением контента. Можно улучшить все, что видит покупатель. Вот лишь несколько вариантов.

Строка “От кого”

Понятно ли с первого взгляда, от кого письмо? Используйте A/B-тестирование, чтобы узнать, что подходит вам лучше всего (личное имя в поле «От кого» может быть уместно для некоторых более неформальных брендов — например, «Петр из Exponea»). В большинстве случаев чем проще, тем лучше. Людям нравится последовательность, поэтому не меняйте имя отправителя слишком часто. Из-за этого получатель может ошибочно пометить вас как попытку фишинга или мошенничества.

Строка темы

Вот где действительно можно дать разгуляться воображению. Это самый заметный элемент письма, поэтому постарайтесь сделать его более личным. Используйте все, что вы знаете о клиенте, чтобы тема была актуальной, но не настораживающей. Сосредоточьтесь на брендах, категориях и товарах, которые нравятся покупателю. По возможности, проведите автоматическое A/B-тестирование – протестируйте 3-4 варианта на небольшой части своей базы данных, подождите несколько часов, а затем отправьте лучший вариант остальным клиентам.

Прехедер / текст превью

Хотя он немного менее заметен, чем строка темы, прехедер привлекает внимание клиентов. Обязательно используйте это пространство, чтобы показать, каким будет содержимое письма. Не нужно занимать его чем-то вроде: «Если письмо отображается некорректно, нажмите здесь, чтобы просмотреть его в браузере» — это пустая трата ценного места.

Время отправки

Это последнее, что видно клиенту на первый взгляд. Этот показатель влияет на место расположения вашего письма во «Входящих». Если вы делаете рассылку в 6 часов утра, а клиент обычно смотрит почту после работы, возможно, вы уже находитесь на 10-й позиции. Пользуйтесь информацией о том, когда клиент проверяет почту, и обязательно отправляйте письма в это время — чтобы они могли оказаться в верхних строках почтового ящика.

Все эти изменения помогут повысить открываемость. Конечно, важен и тот, кому вы отправляете. Когда дело доходит до получателя, работают те же принципы, что и в предыдущих целях: не переусердствуйте, будьте релевантны каждому клиенту и убедитесь, что частота вашей рассылки приемлема.

Полезные отчеты

Есть два основных отчета, в которых отражена большая часть того, что нужно знать об эффективности рассылки, включая как эффективность доставляемости, так и эффективность кампании. Наши отчеты были созданы в Exponea, но вы сможете воссоздать их в любой аналитической программе на ваш выбор.

Отчет о домене электронной почты

Первый называется отчет о домене электронной почты. Он отображает показатели по определенным доменам получателей. С его помощью вы сможете увидеть любые проблемы с доставляемостью у конкретного email-провайдера — и в данном случае вы можете использовать метрику открываемости. Если у одного провайдера открываемость на 30% ниже, чем у другого, скорее всего, это связано с плохой доставляемостью во «Входящие». Точно так же, если есть какой-либо всплеск мягких или жестких отказов, вам нужно выяснить, чем вызваны эти проблемы.

Отчет о кампании

Второй отчет, который использует почти тот же набор показателей в другом формате, — это отчет о кампании. Вы можете получить его через предыдущий отчет о домене электронной почты, но в строках вместо «email_domain» нужно написать «campaign > campaign_name». Если вы хотите увидеть используемые темы, или если вы протестировали различные темы, вы можете добавить дополнительный ряд «campaign > subject».

Вы сможете узнать, как идут дела у ваших кампаний, — например, как различный контент влияет на кликабельность, как измененная строка темы влияет на открываемость и т. д.

Отчет о soft bounce / bounce 

Если у вас наблюдаются какие-либо проблемы в отчете о кампании/домене электронной почты, используйте этот отчет для их дальнейшего выяснения. Вы узнаете, почему случаются мягкие или жесткие отказы: дело в списке рассылки, или же ваш контент блокируется?

Вот небольшой видеоролик о том, как настроить такой отчет в Exponea:

Как только вы выясните, какие проблемы возникают чаще всего, вы сможете приступить к их решению. Хорошей отправной точкой будет наш Гайд по доставляемости email. Особое внимание уделите разделам о факторах сегментации и доставляемости, на которые вы можете влиять.

Отчет о времени открытия и клика

Этот отчет поможет узнать, когда клиенты открывают ваши электронные письма или кликают по ссылкам в них, а также соответствует ли это обычному времени совершения покупок. Вы увидите, что большинство открытий и кликов происходит после отправки кампании, но это время не совпадает с тем, когда ваши клиенты обычно делают покупки. Затем вы можете воспользоваться прогнозом оптимального времени отправки, который выберет время за вас, либо вы можете вручную настроить время запуска кампании.

На первый взгляд можно заметить высокое соотношение числа посетителей, совершивших покупку, к тем, кто прочитал рассылку, до обеда, — когда и производится рассылка. Затем мы видим, что клиенты открывают меньше писем, но все равно делают покупки.

Если мы скроем открытия и посмотрим только на клики, мы увидим всплески кликов утром и поздно вечером. Однако они не коррелируют с тем, когда совершаются покупки.

В данном случае воспользуйтесь прогнозом оптимального времени отправки: это будет гарантировать, что каждый клиент получит электронное письмо в оптимальное время. Если у вас нет доступа к прогнозу, вы также можете обратиться к сегментации утренних и вечерних покупателей и рассылать кампании для этих двух сегментов в разное время.

Вот небольшой видеоролик о том, как настроить такой отчет в Exponea:

Что дальше?

Email-аналитика — обширная область, и на ее изучение нужно много времени и сил. Воспользовавшись этой статьей в качестве руководства, вы сможете начать работу над улучшением показателей по всей воронке, начиная с самой вершины.

Для тех, кто хочет улучшить свои навыки работы с рассылками, предлагаем курс Академии Exponea. Наши опытные инструкторы ведут регулярные курсы по email-маркетингу (и по другим темам).

Для большинства брендов email-маркетинг — лишь один из многих каналов коммуникации. Если вы хотите узнать, как лучше всего включить другие каналы в комплексный план, изучите наш Гайд по омниканальной стратегии.

Подпишитесь на нашу рассылку

Получайте полезные знания и инсайты от лидера CDP и автоматизации маркетинга.

Отправляя эту форму, вы соглашаетесь получать новостную рассылку от Exponea. Прочесть, как мы используем ваши данные, можно в нашей Политике конфиденциальности.

Спасибо!

Вы подписаны на рассылку Exponea.

Оценить статью:

Thank you for your vote!

DC Lite — платформа для крупного и среднего бизнеса по привлечению и конвертации аудитории, увеличению LTV и прибыльности клиентской базы

Платформа DC Lite, при помощи регулярных рассылок, решает задачу своевременного информирования наших существующих клиентов о новинках и акциях нашего магазина. Результатом мы довольны — наблюдается увеличение объема продаж, а также идет привлечение новых клиентов. Нам осталось только научится пользоваться всеми возможностями сервиса, которых достаточно много.

Ильдар
ООО «Сантехплатинум»
http://www.santehplatinum.ru/

Работаем с DC Lite с 2014 года. Задача была собрать воедино базу наших подписчиков, не нагружая рассылочным модулем сайт компании, и обеспечить срочное и обязательное уведомление клиентов о появлении новых услуг в компании, актуальных новостях. Результатами вполне довольны. Что хочется отметить: оперативные ответы менеджеров службы поддержки в моменты, когда это необходимо, удобная навигация в личном кабинете, сбор актуальной информации по каждой из рассылок, возможность сегментирования баз.

Екатерина Ковалева, руководитель отдела маркетинга
Intelligent Solution Group
Isg-consult.com

В целом — довольны сервисом DC Lite, ваш продукт экономит нам значительное количество времени. Изначально была поставлена задача — обеспечить полную доставляемость писем, с чем мы успешно справляемся совместными силами с DC Lite.

Анна Мещанинова
ООО «Система Северо-Запад»
1gl-spb.ru

«Модерн-Стиль А» занимается продажей мебельной фурнитуры и комплектующих, продукт DC Lite используется нами для оповещения клиентов актуальной информацией. Результатами использования платформы email рассылок мы довольны — клиенты в курсе наших новых цен, акций, режима работы и т.д. Всё устраивает. К новому интерфейсу привыкли.

Руслан Алиев
ООО «Модерн Стиль А»
http://ms-furnitura.ru/

Команда DC Lite с помощью платформы email рассылок помогает нам решить вопрос информирование клиентов. Была поставлена цель — донести до клиента информацию новостную, о скидках и т.д. Визуализация продуктов и предложений. Результат — письма доходят, этим довольны. Процент конверсии стабилен.

Компания “Эго Инжиниринг”
http://www.egoing.ru

Мы искали грамотный инструмент для создания рассылки. Перед нами стояли задачи — разработать шаблон рассылки своими силами и отслеживать открытия/ клики/ отписки. С помощью платформы DC Lite был выбран профессиональный редактор, отработан шаблон рассылки по всем необходимым тематикам. Все поставленные задачи выполнены, результатом работы с командой DC Lite мы довольны.

ICS Travel Group
www.ics.travel.ru

Мы довольны нашим взаимодействием с DC Lite по проекту e-mail маркетинга в компании «АиР». На сегодняшний день с помощью платформы DC Lite полностью решен вопрос по оперативному информированию наших клиентов и заказчиков о проходящих акциях и новостях компании. Обратная связь и повторные заказы увеличились в несколько раз.

Константин Игупов, менеджер Интернет магазина
ООО «Компания «АиР»
http://zlatoust-air.ru/ru/

Команда DC Lite успешно справилась с поставленной перед ней задачей — помочь нам построить доверительные отношения с клиентами, привлечь внимание, убедить их воспользоваться нашими услугами. Благодаря Вашему продукту у нас есть возможность доносить информацию до наших клиентов: создать образ компании, сообщать о проектах компании большому количеству пользователей, напоминать о себе.

КФ «Алые Паруса»
http://kf-parusa.ru/

Полное руководство по электронному маркетингу

Первое маркетинговое электронное письмо было отправлено в 1978 году, что привело к продажам на 13 миллионов долларов и положило начало тому, что стало одним из наиболее часто используемых маркетинговых каналов даже по сей день.

Учитывая свое раннее начало, электронная почта не так блестяща, как некоторые новые каналы, такие как обмен сообщениями и социальные сети, но это эффективный способ создать собственную аудиторию, которая приносит результаты.

Ваши клиенты не легкомысленно делятся своей информацией, и при правильном использовании электронный маркетинг может быть инструментом как для построения отношений, так и для получения прибыли.

Итак, как на самом деле работает электронный маркетинг?

Как работает электронный маркетинг?

Маркетинг по электронной почте — это процесс обращения к вашей аудитории и клиентам по электронной почте.Это поможет вам повысить конверсию и доход, предоставляя подписчикам и клиентам ценную информацию, которая поможет им в достижении их целей.

Теперь давайте рассмотрим, когда вам следует использовать маркетинг по электронной почте, а также некоторые преимущества и статистику, подтверждающие, почему маркетинг по электронной почте так ценен.

Изучите основы электронного маркетинга с помощью бесплатного онлайн-курса.

Когда использовать электронный маркетинг

Есть много способов использовать электронный маркетинг — некоторые из наиболее распространенных включают использование тактики:

  • Выстраивайте отношения: выстраивайте связи посредством индивидуального взаимодействия.
  • Повышайте узнаваемость бренда: Держите вашу компанию и ваши услуги в центре внимания до того момента, когда ваши потенциальные клиенты будут готовы вступить в контакт.
  • Продвигайте свой контент: используйте электронную почту, чтобы делиться релевантным контентом блога или полезными активами с вашими потенциальными клиентами.
  • Генерация потенциальных клиентов: побудите подписчиков предоставить свою личную информацию в обмен на актив, который они сочтут ценным.
  • Продвигайте свои продукты: продвигайте свои продукты и услуги.
  • Воспитывайте потенциальных клиентов: порадуйте своих клиентов контентом, который может помочь им достичь своих целей.

Преимущества электронного маркетинга

Статистика электронного маркетинга по отраслям

Правила электронного маркетинга меняются в зависимости от вашей отрасли и того, кому вы продаете. Ниже приведены некоторые тенденции электронного маркетинга для компаний B2B, B2C, электронной коммерции и недвижимости, которые могут стать основой для вашей маркетинговой стратегии по электронной почте.

Статистика электронного маркетинга для B2B
Статистика электронного маркетинга для B2C
Статистика электронного маркетинга для электронной торговли
  • 57,2% маркетологов говорят, что бренды электронной коммерции, которыми они управляют, имеют от 1000 до 10 000 контактов в своих списках рассылки.
  • 85,7% маркетологов электронной коммерции говорят, что основной бизнес-целью их стратегии электронной почты является повышение узнаваемости бренда.
  • Приблизительно 72% маркетологов электронной коммерции говорят, что самой большой проблемой, с которой они сталкиваются при работе с электронной почтой, является низкий показатель открываемости.

Начало работы с электронным маркетингом


Прежде чем вы ошеломитесь огромными возможностями маркетинга по электронной почте, давайте разберем несколько ключевых шагов, которые помогут вам создать сильную кампанию по электронной почте, которая порадует ваших клиентов.

Вы можете рассматривать эти шаги как способ создать успешную маркетинговую стратегию по электронной почте.

Создайте маркетинговую стратегию по электронной почте

Вы можете научиться создавать эффективную стратегию электронной почты и отправлять электронные письма, которые люди действительно хотят читать. Для этого нужен план (который можно разбить на несколько ключевых шагов).

Воспринимайте следующие пять шагов как схему вашей стратегии работы с электронной почтой. Через мгновение мы углубимся в некоторые из них.

Избранный ресурс

1.Определите свою аудиторию.

Эффективное электронное письмо — это релевантное электронное письмо. Как и все остальное в маркетинге, начните с вашего покупателя, поймите, чего они хотят, и адаптируйте свою кампанию по электронной почте к потребностям вашей аудитории.

2. Установите свои цели.

Прежде чем придумать цели своей кампании, соберите некоторый контекст.

Вы захотите узнать среднюю статистику электронной почты для вашей отрасли и использовать ее в качестве эталона для достижения своих целей.

Источник изображения

Как видите, эти тесты сильно различаются в зависимости от отрасли.Использование этого руководства поможет вам поставить реалистичные цели для вашей команды.

3. Создайте свой список адресов электронной почты.

Вам нужно, чтобы люди писали по электронной почте, верно? Список адресов электронной почты (о том, как составить список адресов электронной почты, мы расскажем в следующем разделе) — это группа пользователей, которые дали вам разрешение на отправку им соответствующего контента.

Чтобы создать этот список, вам нужно несколько способов, которыми потенциальные клиенты могут подписаться на получение ваших электронных писем.

Не расстраивайтесь, если в вашем списке для начала всего несколько человек.Создание может занять некоторое время. А пока относитесь к каждому подписчику и лиду как к золоту, и вы начнете видеть, как ваш список адресов электронной почты растет органически.

4. Выберите тип кампании по электронной почте.

Кампании по электронной почте различаются, и попытка выбрать между ними может быть сложной задачей. Вы отправляете еженедельную рассылку? Следует ли рассылать объявления о новых продуктах? Какими постами в блоге стоит поделиться?

Эти вопросы мучают каждого маркетолога. Ответ субъективен.

Вы можете начать с изучения существующих типов кампаний по электронной почте, а затем решить, какие из них лучше всего подходят для вашей аудитории.

Вам также следует настроить разные списки для разных типов электронных писем, чтобы клиенты и потенциальные клиенты могли подписываться только на те электронные письма, которые им интересны.

5. Составьте расписание.

Решите, как часто вы планируете связываться со своим списком, и заранее сообщите об этом своей аудитории.

Таким образом, они заранее будут знать, чего ожидать. Если вы забудете это сделать, это может привести к высоким спискам отписавшихся и даже может привести к тому, что вы попадете в их спам.

Кроме того, если вы установили расписание, будьте последовательны.Это укрепит доверие и , гарантируя, что вы будете в центре внимания своей аудитории.

6. Измерьте свои результаты.

Это не должно вызывать удивления. Мы, маркетологи, измеряем все. Внимательное отношение к каждой ключевой метрике поможет вам внести небольшие изменения в свои электронные письма, которые принесут большие результаты.

Чуть позже мы коснемся конкретных KPI, которые нужно отслеживать (или вы можете забежать вперед).

Теперь, когда вы понимаете шаги по созданию маркетинговой стратегии по электронной почте, мы рассмотрим, что необходимо для создания списка адресов электронной почты.

Как создать свой список адресов электронной почты

А теперь самое интересное: заполните свой список адресов электронной почты нетерпеливыми потенциальными клиентами, которые рады получить от вас известие.

Существует много креативных способов создать свой список адресов электронной почты (и, нет, покупка электронных писем не является одним из них). С тактической точки зрения, создание списка сводится к двум ключевым элементам, которые вместе работают над увеличением числа ваших подписчиков: лид-магниты и формы подписки.

Избранные ресурсы

Вот как начать создавать и расширять свой список адресов электронной почты.

1. Используйте лид-магниты.

Ваш лид-магнит именно таков, как кажется: что-то, что привлекает потенциальных клиентов к вашему списку адресов электронной почты, обычно в форме бесплатного предложения. Предложение может иметь несколько форматов, оно должно быть ценным для ваших потенциальных клиентов и предоставляется бесплатно в обмен на адрес электронной почты.

Есть только одна проблема: люди стали чрезмерно защищать свою личную информацию. Вы не можете ожидать получить адрес электронной почты, не обменяв его на что-то ценное.

Подумайте о релевантном, полезном лид-магните, который облегчит жизнь вашим потенциальным клиентам.

Вот несколько типов лид-магнитов , которые вы можете создать:

  • Электронная книга
  • Технический документ
  • Инфографика
  • Отчет или исследование
  • Контрольный список
  • Шаблон
  • Вебинар или курс
  • Инструмент

Если вам не хватает ресурсов, вы даже можете перепрофилировать существующий контент для создания лид-магнитов.

Как создать отличный лид-магнит

Помните, что ваш лид-магнит должен иметь отношение к вашим потенциальным клиентам. Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам создать ценный актив для своего потенциального списка.

Сделайте свое предложение ориентированным на решение и действенным.

Предоставьте практическую информацию, которая решает проблему и создает реалистичный способ достижения решения.

Убедитесь, что актив легко потребляется.

Лид-магниты должны поставляться в цифровом формате.Будь то PDF-файл, веб-страница, видео или какой-либо другой формат, сделайте так, чтобы вашему новому лиду было легко получить и использовать его.

Создайте свое предложение с учетом будущего содержания.

Нет ничего хуже, чем подписаться на отличное предложение и разочароваться в последующем контенте. Убедитесь, что ваше предложение соответствует ценности, которую вы будете предоставлять на протяжении всех ваших отношений, иначе вы рискуете подорвать доверие.

Относитесь к лид-магниту как к ступеньке к платному решению.

Цель вашего списка адресов электронной почты — в конечном итоге направить подписчиков к платному предложению. Вы предлагаете бесплатный контент, чтобы продемонстрировать ценность, которую вы предоставляете как компания, и эти бесплатные предложения должны в конечном итоге привести к вашему продукту или услуге.

Создавайте предложения, соответствующие каждому этапу пути покупателя.

Каждый новый лид будет находиться на другом этапе пути покупателя, и вы обязаны знать, на каком именно.

Сегментируйте свой список с самого начала, предоставляя отдельные предложения подписки, относящиеся к каждому этапу пути покупателя.Вы можете многое сказать о мышлении потенциального клиента по тому контенту, который он потребляет.

2. Создайте привлекательную форму подписки.

Форма подписки — это то, как вы получаете информацию о потенциальных клиентах, чтобы добавить их в свой список. Это ворота между вашими будущими лидами и невероятным активом, который вы создали, думая о них.

Вот несколько советов по созданию привлекательной формы подписки:

Создайте привлекательный дизайн и привлекающий внимание заголовок.

Ваша форма должна быть фирменной, выделяться на странице и побуждать людей регистрироваться.Вы хотите взволновать читателей своим предложением.

Сделайте копию соответствующей предложению.

Ваша цель — заставить людей вводить свои данные, а не обманывать их. Любая информация в вашей форме должна быть правдивым представлением предложения.

Форма должна быть простой.

Это может быть одним из ваших первых взаимодействий с потенциальным клиентом. Не отпугивайте их длинной формой с несколькими полями.

Запрашивайте только самую важную информацию: имя и адрес электронной почты — хорошее начало.

Настройте форму подписки на двойное подтверждение.

Может показаться контрпродуктивным просить ваших подписчиков подписаться на ваши электронные письма дважды, но некоторые исследования открытых ставок показывают, что клиенты могут предпочесть электронное письмо с подтвержденным согласием (COI), а не приветственное электронное письмо.

Убедитесь, что поток работает.

Ознакомьтесь с пользовательским интерфейсом перед выходом в эфир. Дважды проверьте, что форма работает должным образом, страница благодарности работает, а ваше предложение доставлено, как и было обещано.

Это одно из первых впечатлений от нового лида — сделайте его профессиональным и позитивным.

Далее давайте рассмотрим некоторые общепринятые передовые методы электронного маркетинга, касающиеся отправки маркетинговых электронных писем.

Как отправлять маркетинговые электронные письма

  1. Выберите службу маркетинга по электронной почте.
  2. Используйте советы по электронному маркетингу.
  3. Реализовать сегментацию электронной почты.
  4. Персонализируйте свой электронный маркетинг.
  5. Внедрить автоматизацию маркетинга по электронной почте.
  6. Используйте шаблоны электронного маркетинга.

Если все пойдет хорошо, вы создадите надежный список подписчиков и лидов, которые ждут от вас вестей. Но вы не можете начать отправлять электронные письма прямо сейчас, если не хотите оказаться в папке со спамом или, что еще хуже, в черном списке.

Вот несколько чрезвычайно важных вещей, о которых следует помнить, прежде чем вы начнете отправлять по электронной почте свой список, над созданием которого вы так усердно работали.

1. Выберите службу электронного маркетинга.

Провайдер почтового маркетинга (ESP) — отличный ресурс, если вы ищете любой уровень поддержки при точной настройке ваших маркетинговых усилий по электронной почте.

Например, инструмент электронного маркетинга HubSpot позволяет эффективно создавать, персонализировать и оптимизировать маркетинговые электронные письма, которые выглядят и выглядят профессионально, без дизайнеров или ИТ-специалистов.

Существует множество функций, которые помогут вам создавать лучшие маркетинговые кампании по электронной почте и поддерживать все ваши маркетинговые цели по электронной почте.

Кроме того, вы можете анализировать успех вашего маркетинга по электронной почте, чтобы вы могли делиться данными, которые наиболее важны для вашего бизнеса, со своей командой. Лучшая часть? Вы можете бесплатно пользоваться сервисом электронного маркетинга HubSpot.

Вот примеры функций таких сервисов, как HubSpot, которые следует учитывать при выборе поставщика услуг электронной почты:

  • Платформа CRM с возможностями сегментации
  • Хорошая репутация у интернет-провайдеров
  • Положительная репутация поставщика услуг электронной почты (ESP)
  • Простые в создании формы, целевые страницы и призывы к действию
  • Автоматика
  • Простые способы соблюдения правил электронной почты
  • Возможность раздельного тестирования писем
  • Встроенная аналитика
  • Загружаемые отчеты

2.Используйте советы по электронному маркетингу.

Хотя вы, вероятно, не задумываетесь дважды о форматировании или строке темы электронного письма, которое вы отправляете другу, электронный маркетинг требует гораздо большего внимания. Все, начиная с момента отправки электронной почты и заканчивая устройствами, на которых она может быть открыта, имеет значение.

Ваша цель с каждым электронным письмом — привлечь больше потенциальных клиентов, что делает создание маркетингового электронного письма более сложным процессом, чем другие электронные письма, которые вы написали.

Давайте коснемся компонентов успешного маркетингового письма:

Копия: Копия в теле письма должна соответствовать вашему голосу и относиться только к одной теме.

Изображения: Выбирайте изображения, оптимизированные для всех устройств, привлекательные и актуальные.

CTA: Ваш призыв к действию должен вести к релевантному предложению и выделяться среди остальной части письма.

Время: Согласно исследованию, в котором наблюдалось количество ответов на 20 миллионов электронных писем, вторник в 11:00 по восточному времени — лучший день и время для отправки электронной почты.

Оперативность : 55% электронных писем открываются на мобильных устройствах. Поэтому ваша электронная почта должна быть оптимизирована для этого, а также для всех других устройств.

Персонализация: Пишите каждое электронное письмо так, как будто вы отправляете его другу. Будьте представительны и обращайтесь к читателю в знакомом тоне.

Строка темы: Используйте четкий, действенный, привлекательный язык, персонализированный и согласованный с телом электронного письма.

Избранный ресурс

3. Внедрите сегментацию электронной почты.

Сегментация

— это разбиение вашего большого списка адресов электронной почты на подкатегории, которые относятся к уникальным характеристикам, интересам и предпочтениям ваших подписчиков.

В конце концов, наши подписчики — люди, и мы должны приложить все усилия, чтобы относиться к ним соответственно. Это означает, что вы не будете рассылать общие электронные письма.

Выше мы кратко говорили о сегментации. Причина, по которой эта тема достаточно важна, чтобы упомянуть ее дважды, заключается в том, что без нее вы рискуете отправить не тот контент не тем людям и потерять подписчиков.

Зачем сегментировать список адресов электронной почты?

Каждый человек, который подписывается на получение ваших электронных писем, находится на разном уровне готовности превратиться в клиента (что является конечной целью всего этого).

Если вы отправите купон на скидку на ваш продукт подписчикам, которые даже не знают, как диагностировать их проблему, вы, скорее всего, их потеряете. Это потому, что вы пропускаете ту часть, где вы строите доверительные отношения и развиваете отношения.

Каждое электронное письмо, которое вы отправляете, должно относиться к вашим подписчикам как к людям, с которыми вы хотите общаться, а не как к толпе потенциальных клиентов, которых вы пытаетесь собрать в единый ящик.

Чем больше вы сегментируете свой список, тем больше доверия вы завоюете со своими лидами и тем легче будет их конвертировать позже.

Как сегментировать списки рассылки

Первым шагом в сегментации является создание отдельных лид-магнитов и форм подписки для каждой части пути покупателя. Таким образом, ваши контакты автоматически делятся на отдельные списки.

Кроме того, платформы электронного маркетинга позволяют вам сегментировать свой список адресов электронной почты по контактным данным и поведению, чтобы помочь вам отправлять правильные электронные письма нужным людям.

Вот несколько способов разбить свой список:

  • Географическое положение
  • Стадия жизненного цикла
  • Осведомленность, рассмотрение, этап принятия решения
  • Промышленность
  • Предыдущее взаимодействие с вашим брендом
  • Язык
  • Должность

На самом деле вы можете сегментировать свой список любым удобным для вас способом.Просто постарайтесь быть как можно более эксклюзивным при отправке писем каждой подгруппе.

4. Персонализируйте свой электронный маркетинг.

Теперь, когда вы знаете, кому вы отправляете электронные письма и что для них важно, вам будет намного проще отправлять электронные письма с индивидуальным подходом.

Конечно, вы разговариваете более чем со 100 человек одновременно, но вашим лидам не обязательно об этом знать.

Отчет Litmus за 2021 год показал, что 80% клиентов с большей вероятностью совершат покупку у бренда, который обеспечивает персонализированный опыт.

Чтобы действительно донести эту мысль, учтите следующее: персонализированные электронные письма имеют более высокий коэффициент открытия. Кроме того, 83% клиентов готовы поделиться своими данными, чтобы персонализировать обслуживание.

Вы собрали все эти уникальные данные. Ваше программное обеспечение для электронного маркетинга позволяет использовать токены персонализации. У вас нет оправдания для отправки общих электронных писем, которые не заставляют ваших потенциальных клиентов чувствовать себя особенными.

Вот несколько способов персонализировать вашу электронную почту:

  • Добавьте поле имени в строку темы и/или приветствие.
  • При необходимости включите информацию для конкретного региона.
  • Отправляйте контент, соответствующий этапу жизненного цикла лида.
  • Отправляйте только те электронные письма, которые относятся к последнему взаимодействию потенциального клиента с вашим брендом.
  • Пишите о важных и/или личных событиях, таких как региональные праздники или дни рождения.
  • Завершайте свои электронные письма личной подписью человека (не вашей компании).
  • Используйте соответствующий призыв к действию к предложению, которое читатель сочтет полезным.

5. Включите автоматизацию электронного маркетинга.

Автоматизация использует сегментацию вашего списка.

После того, как вы создали определенные подгруппы, вы можете отправлять автоматические электронные письма, которые являются узконаправленными. Есть несколько способов сделать это.

Автоответчики

Автоответчик, также известный как капельная кампания, представляет собой серию электронных писем, которые рассылаются автоматически после того, как они были вызваны определенным действием. Например, когда кто-то загружает вашу электронную книгу.

Вы будете использовать те же рекомендации для написания своих электронных писем, которые мы обсуждали ранее, чтобы ваши читатели находили ваши электронные письма полезными и интересными. Вы должны решить, как далеко вы хотите, чтобы ваши электронные письма отправлялись, скажем, каждые несколько дней, недель или даже месяцев.

Преимущество автоответчиков в том, что вы можете настроить их и забыть. Каждый пользователь, являющийся частью вашего автоответчика, будет получать каждое электронное письмо, которое вы добавили в серию.

Рабочие процессы

Рабочие процессы выводят автоответчики на новый уровень.Думайте о рабочих процессах как о дереве потоков с ветвями «да/нет», которые будут выполнять действия на основе установленных вами критериев.

Рабочие процессы состоят из двух ключевых компонентов:

  • Критерий регистрации или действие, которое будет квалифицировать пользователя для рабочего процесса.
  • Цель или действие, которое выводит пользователя из рабочего процесса.
Инструменты рабочего процесса достаточно умны, чтобы знать, открыл ли пользователь электронное письмо или загрузил предложение, и инициировать ряд действий, основанных на этом поведении.Это означает, что он может отправить серию электронных писем или даже изменить этап жизненного цикла потенциального клиента в зависимости от того, что делает пользователь.

Вот пример того, как можно настроить рабочий процесс:

HubSpot

Ключевое отличие от автоответчика заключается в том, что рабочие процессы умны: они могут изменить ход ваших автоматических серий в зависимости от того, что ваш потенциальный клиент сочтет полезным.

Например, если новый подписчик получает приветственное электронное письмо, а последующее электронное письмо настроено для отправки ему предложения, которое он уже нашел и загрузил на вашем сайте, инструмент рабочего процесса узнает об этом и адаптируется.В автоответчике пользователь получает определенный набор электронных писем через определенные промежутки времени, независимо от того, какое действие он предпринимает.

Почему это важно? Отправка нужного электронного письма в неподходящее время наносит ущерб вашей прибыли.

6. Используйте шаблоны электронного маркетинга.

Шаблоны электронного маркетинга

, такие как эти от HubSpot, — еще один отличный ресурс, который поможет вам в вашем почтовом маркетинге.

Если вы не являетесь дизайнером и разработчиком, а не опытным маркетологом, шаблоны сэкономят вам массу времени — они берут на себя работу по дизайну, кодированию и определению UX из создания ваших электронных писем.

Только одно предостережение: при выборе выбирайте шаблоны электронной почты, которые доказали свою эффективность.

Шаблоны самого высокого качества поступают от самых авторитетных ESP, которые протестировали их на тысячах альтернатив. Так что обращайтесь к профессионалам.

Говоря о таких вещах, как качественная работа и отличная репутация, есть некоторые правила электронной почты, о которых следует помнить при составлении электронных писем и разработке маркетинговой стратегии.

Правила электронной почты

Правила электронной почты соответствуют желанию потребителей знать, как и почему используется их информация.Если есть что-то, что нас волнует, так это соблюдение желаний наших клиентов или потенциальных клиентов.

1. Соответствие CAN-SPAM

Технически CAN-SPAM является аббревиатурой от Controling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing (потому что иногда они идут рука об руку).

На практике это способ защитить право ваших подписчиков получать только те электронные письма, которые они запросили.

Закон был принят в 2003 году и распространяется на любые коммерческие электронные письма, используемые в деловых целях.

Вот способы убедиться, что ваши электронные письма совместимы с CAN-SPAM:

  • Включайте название и адрес вашей компании в каждое электронное письмо.
  • Размещайте видимые ссылки для отказа от подписки в сообщениях электронной почты.
  • Используйте настоящие адреса электронной почты в полях «От» и «Ответить».
  • Напишите строки темы, указывающие на содержание сообщения электронной почты.

Обратите внимание: не следует путать с юридической консультацией. Посетите сайт FTC для получения более подробной юридической информации о законах CAN-SPAM.

2. Соответствие GDPR

Хотя некоторые могут счесть эти недавно введенные правила электронной почты обременительными и ненужными, Общий регламент по защите данных (GDPR) на самом деле приближает нас к построению долгосрочных и доверительных отношений с нашими клиентами.

GDPR — это предоставление вашим клиентам права выбора. Они выбирают ваши электронные письма. Они предпочитают слышать от вас. Они выбирают ваши продукты. И это именно то, что касается входящего маркетинга.

Важно отметить, что GDPR применяется только к компаниям, которые работают в Европейском союзе, и компаниям, которые продают товары гражданам ЕС.Несоблюдение приведет к значительным комиссиям, которые не стоят риска, поэтому обязательно полностью прочитайте рекомендации GDPR.

Вот обзор того, как вы можете соблюдать законы GDPR:

  • Используйте понятные формулировки при запросе согласия на хранение личной информации.
  • Собирайте только те контактные данные, которые необходимы и имеют отношение к вашему бизнесу.
  • Храните контактные данные в безопасном месте и используйте их только в согласованных целях.
  • Сохраняйте данные только для обоснованных деловых целей.
  • Удалить контактные данные по запросу.
  • Упростите для контактов отмену подписки на ваш список или обновление их предпочтений.
  • Немедленно выполнить запрос контакта на доступ к его данным.
  • Храните записи компании, чтобы подтвердить соответствие GDPR.

К этим правилам будут относиться серьезно (как и следует), поэтому рекомендуется разработать стратегию GDPR для вашего бизнеса, прежде чем вы начнете рассылать электронные письма.

 

3.Избегайте спам-фильтров

Вы тратите время на создание идеального электронного письма и соблюдение правил, поэтому последнее, что вы хотите, это оказаться в папке со спамом.

Вам следует избегать папки со спамом, потому что:

  • Это снижает показатели доставляемости по всем направлениям.
  • Ваши контакты, скорее всего, пропустят все ваши электронные письма.
  • Вы не сможете точно измерить эффективность своего почтового маркетинга.
  • Ваша аналитика будет искажена.

Вы можете не попасть в спам:

Попадание в белый список.

Белый список противоположен черному списку, то есть это список утвержденных отправителей, которым разрешен доступ к почтовому ящику подписчика. Самый простой способ добиться этого — попросить нового подписчика добавить ваш адрес электронной почты в свою адресную книгу. Включите инструкции о том, как это сделать, в приветственное письмо.

Присматриваю за вашей копией.

Избегайте использования всех заглавных букв и нескольких восклицательных знаков, а также слов-триггеров спама, таких как «согласиться», «нажмите ниже» и «заказать», которые легко обнаруживаются и помечаются поставщиками услуг Интернета (ISP).

Использование надежного поставщика услуг электронной почты.

Репутация вашего поставщика услуг электронной почты влияет на вашу доставляемость, поэтому придерживайтесь проверенных, известных компаний.

Внедрение двойной подписки.

Как только кто-то подпишется на вашу рассылку, отправьте электронное письмо с просьбой подтвердить. Это гарантирует, что ваш новый подписчик искренне заинтересован в ваших электронных письмах и, вероятно, будет более вовлечен.

(узнайте больше о способах обхода спам-фильтра.)

И последнее, но не менее важное: вам необходимо постоянно измерять успех ваших маркетинговых усилий по электронной почте.Есть несколько вариантов, которые вы можете выбрать, когда дело доходит до аналитики электронного маркетинга вашего бизнеса.

Маркетинговый анализ электронной почты

Углубившись в аналитику маркетинга по электронной почте, вы сможете принимать более эффективные решения, которые обязательно положительно повлияют на прибыль вашего бизнеса, найдут отклик у ваших подписчиков, читателей и клиентов и оправдают вашу работу перед остальными сотрудниками вашей компании.

Вот лучшие способы анализа эффективности ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

1. A/B-тестируйте свои маркетинговые электронные письма.

Не все списки адресов электронной почты одинаковы. Некоторые аудитории предпочитают персонализацию, а другие сочтут это спамом. Некоторым зрителям понравятся яркие, привлекающие внимание кнопки CTA, а другие предпочтут более тонкий призыв к действию.

Вы никогда не узнаете, какие люди входят в ваш список адресов электронной почты, пока не протестируете переменные. Вот где A/B-тестирование пригодится.

Удивительно, но немногие бренды используют его. Исследование Litmus 2021 года показало, что 44% маркетологов редко проводят A/B или многовариантное тестирование своих электронных писем.Только 19% делают это часто или всегда.

A/B-тестирование, или сплит-тестирование, — это способ определить, какой тип электронной почты лучше всего работает с вашей аудиторией, путем анализа результатов электронной почты A и электронной почты B.

Вот пошаговый процесс A/B-тестирования ваших писем:

  • Выберите одну переменную для тестирования за раз, например, строку темы, призыв к действию, изображения.
  • Создайте две версии сообщения электронной почты: одну с переменной и одну без нее.
  • Разрешить одновременную отправку писем в течение определенного периода времени.
  • Проанализируйте свои результаты и оставьте только лучшую версию.
  • Проверьте новую переменную и повторите процесс.

Большинство провайдеров услуг электронной почты имеют в своем программном обеспечении встроенное A/B-тестирование, что упрощает сравнение результатов электронной почты без большого объема ручной работы.

Избранный ресурс

2. Установите ключевые показатели эффективности электронного маркетинга.

Существует четыре ключевых показателя, на которые следует обратить внимание при оценке эффективности маркетинговой кампании по электронной почте.

  • Доставляемость измеряет скорость, с которой электронные письма попадают в почтовые ящики предполагаемых подписчиков.
  • Коэффициент открытия — это процент людей, открывших вашу электронную почту после того, как она попала в их почтовый ящик.
  • Рейтинг кликов (CTR)  – это процент людей, которые нажимают на ваши призывы к действию.
  • Отписки измеряет количество людей, которые отказываются от вашего списка рассылки после получения от вас электронного письма.

3.Настройте компоненты электронной почты, чтобы улучшить результаты.

Многие факторы влияют на ваши ключевые показатели эффективности, и потребуются некоторые эксперименты и догадки, чтобы выяснить, какие изменения в ваших электронных письмах приведут к наибольшим изменениям.

Если вы не получаете нужные цифры, попробуйте поиграть с этими переменными, чтобы улучшить результаты электронной почты.

Доставляемость
  • Убедитесь, что вы следуете передовым методам защиты от спам-фильтров.
  • Удалите неактивных людей из списка рассылки, чтобы оставить только активных подписчиков.
  • Проверьте, какие электронные письма были жестко возвращены, и удалите эти адреса электронной почты из своего списка.
Открытая ставка
  • Играйте с языком в строке темы, чтобы побудить людей нажать на ваше письмо.
  • Настройте время и день отправки электронной почты, чтобы увидеть, что работает лучше всего.
Рейтинг кликов (CTR)
  • Оцените свое предложение, чтобы убедиться, что оно приносит пользу вашему сегментированному списку.
  • Перепишите свою копию, чтобы убедиться, что читателю понятно, что вы хотите сделать.
  • Попробуйте разные CTA, например, графический или встроенный текст, полужирный или тонкий.
Отказ от подписки
  • Во-первых, подумайте, не является ли это скрытым благословением, поскольку незаинтересованные стороны удаляются из вашего списка.
  • Оцените, соответствует ли отправленное вами электронное письмо вашему бренду.
  • Убедитесь, что вы не совершили обман, пообещав одно, а сделав другое.
  • Убедитесь, что ваши электронные письма приносят пользу вашей аудитории, прежде чем пытаться продавать больше.

4. Используйте шаблон маркетингового отчета по электронной почте.

Ваши данные бесполезны, если вы не можете сообщить о них организованным образом.

Маркетинговый отчет по электронной почте представляет собой электронную таблицу, в которой вы можете записывать свои результаты в одном месте, чтобы помочь вам сделать выводы из ваших ключевых показателей эффективности и принять меры для их улучшения.

Вот как вы должны организовать свой отчет:

Показатели:
  • Общее количество отправленных писем
  • Количество доставленных писем
  • Скорость доставки
  • Показатель отказов
  • Открытая ставка
  • Рейтинг кликов
  • Скорость отказа от подписки
Данные:
  • Строка темы
  • Длина тела сообщения электронной почты
  • Предложение
  • CTA (встроенный или графический)
  • Сегмент списка
Задать вопросы:
  • Был ли ваш уровень доставляемости высоким по сравнению с предыдущими периодами?
  • Насколько ваш CTR соотносится с коэффициентом открытия?
  • Совпадали ли ваши номера отказа от подписки с другими электронными письмами?
  • Была ли определенная строка темы более эффективной, чем другие?
  • Влияет ли длина сообщения на CTR?
  • Может ли другой стиль CTA работать лучше?
  • Подходит ли предложение для сегмента списка?

Начало маркетинга по электронной почте

Несмотря на то, что существует множество правил отправки маркетинговых электронных писем, наиболее важным является следующее: относитесь к своим подписчикам как к людям.

Вы можете достичь всех своих целей электронного маркетинга, если будете помнить об этом золотом правиле в каждом автоответчике, лид-магните и строке темы письма.

Если вы сомневаетесь или нуждаетесь в вдохновении, обратитесь к некоторым из лучших примеров электронного маркетинга. Вы также можете просмотреть несколько дополнительных советов в этом видео от Академии HubSpot:

.


И помните, ваши подписчики хотят слышать от вас и хотят общаться с вами.Будьте настоящим ресурсом, и они будут с нетерпением ждать открытия электронного письма от вас, как и от любого своего друга.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в 2019 году и обновлен для полноты информации.

Первоначально опубликовано 23 марта 2022 г., 7:00:00, обновлено 23 марта 2022 г.

Не забудьте поделиться этим постом!

Как начать работу с электронным маркетингом и зарабатывать деньги

Теперь, когда вы определились со своими целями, сформировали небольшую аудиторию и выбрали тип кампании, которую вы собираетесь отправить, пришло время приступить к созданию электронной почты.

Инструменты электронной почты

, такие как Campaign Monitor, позволяют невероятно легко создавать красивые маркетинговые кампании по электронной почте, но есть некоторые основы, которые вы должны знать, чтобы получать наилучшие результаты от каждой кампании.

Ознакомьтесь с нашими шаблонами электронных писем с возможностью перетаскивания и узнайте, как редактировать изображения в руководстве по электронной почте.

Структурируйте свою кампанию так, чтобы ее было легко читать

Исследования показывают, что продолжительность концентрации внимания взрослого человека составляет в среднем восемь секунд.С таким коротким периодом внимания вы можете предположить, что люди не внимательно читают ваши кампании слово в слово, а вместо этого просматривают их в поисках чего-то интересного.

Написание длинных, насыщенных текстом электронных писем — не лучший подход. Вам нужно структурировать свои электронные письма, чтобы помочь привлечь людей к чтению вашего контента, направляя их к призыву к действию в электронном письме.

Эффективный способ сделать это — использовать модель перевернутой пирамиды:

Как видно из приведенного выше примера, электронные письма, соответствующие этой модели, содержат краткий заголовок, который подчеркивает ключевое сообщение кампании, а также вспомогательную информацию и визуальные эффекты, помогающие убедить читателей в преимуществах переходов по ссылкам.Затем читателю предоставляется заметная кнопка призыва к действию, которая четко дает понять, что делать дальше.

Используя модель перевернутой пирамиды для структурирования своих электронных писем, чтобы их было легко читать, вы поможете своим кампаниям привлечь внимание людей и получить высокий рейтинг кликов.

Используйте изображения и визуальные элементы для повышения вовлеченности

В приведенном выше примере модели пирамиды большая часть электронного письма является визуальной с минимальным текстом. В идеале следует избегать стен или блоков текста.Это связано с тем, что визуальные эффекты — как видео, так и изображения — более привлекательны.

Они также лучше запоминаются и выделяют контент.

На самом деле, исследования показали, что люди могут вспомнить до 65% визуального контента через три дня по сравнению с 10% текстового контента.

Люди также следуют визуальным инструкциям на 32% лучше, чем письменным инструкциям, поэтому рекомендуется использовать визуальные эффекты, побуждая читателей совершить желаемое действие.

Персонализируйте свои кампании по электронной почте

Когда мы опросили маркетологов, мы обнаружили, что улучшение персонализации электронной почты было целью номер один для 38% маркетологов, а также проблемой номер один для 36% маркетологов.Автоматизация почтового маркетинга, сегментация ваших списков и использование сторонних интеграций делают персонализацию электронной почты проще и эффективнее.

Ваши читатели, скорее всего, отреагируют на контент, наиболее соответствующий их интересам. Начните с добавления их имени в строку темы, а затем настройте содержание кампании на основе сегментов списка, чтобы максимизировать взаимодействие (подробнее об этом далее).

Убедитесь, что ваша кампания актуальна для каждого подписчика

Даже на ранних этапах расширения списка адресов электронной почты рекомендуется распределять подписчиков по разным сегментам списка.Сегменты списка упрощают выбор типа контента для отправки какому подписчику. Когда вы можете персонализировать контент и сделать его более актуальным для определенной группы, вы улучшите показатели отклика.

Такого рода целевая оптимизация намного лучше, чем рассылка всем по электронной почте.

Почему важна сегментация списка адресов электронной почты? Мы знаем, что помимо релевантности сегментация списка важна с точки зрения дохода. Данные DMA показывают, что сегментированные и целевые электронные письма приносят 58% всего дохода от электронной почты.Кроме того, наше исследование показало, что маркетологи, которые использовали сегментированные кампании, отметили увеличение дохода на целых 76%, и более 76% маркетологов говорят, что базовая сегментация является частью их маркетинговой стратегии по электронной почте.

Вот некоторые распространенные сегменты списков адресов электронной почты, которые вы можете создать, чтобы повысить число кликов в своих кампаниях и спланировать более целевой контент на основе этих сегментов:

  • Географическое местоположение — полезно для продвижения информации о магазине и таргетинга на определенные рынки, игнорируя абонентов, находящихся за пределами вашего местоположения, когда сообщение не имеет значения.
  • Демографические данные — полезно для настройки сообщений кампании для любого сочетания возрастных и гендерных диапазонов.
  • Рынок — полезно для сегментирования пользователей на основе рыночных/отраслевых интересов, чтобы избежать отправки одного и того же электронного письма всем. Вместо этого адаптируйте сообщение к содержанию, специфичному для отрасли/продукта/рынка.
  • Прошлые действия — полезно для сегментации подписчиков по прошлому поведению при открытии и кликах. Изучите поведение, чтобы определить, какой тип контента лучше всего подходит для определенных сегментов, чтобы настроить будущие кампании.
  • Рабочий процесс — полезно для создания кампаний, предназначенных для подписчиков, которые попадают на определенные этапы вашей воронки, например, отправка кампании только тем подписчикам, которые более чем на 50% прошли серию автоответчиков.
  • Данные о клиентах — полезно для брендов электронной коммерции, которые хотят отправлять целевые кампании VIP-клиентам, а также кампании, ориентированные исключительно на клиентов, которым грозит потеря, которые не совершили покупку в течение определенного периода времени.

Существует два основных подхода к сегментации:

  1. Сортировка существующих подписчиков на серверной части с использованием данных о подписчиках, которые они предоставили при регистрации
  2. Разрешить подписчикам самосегментацию с помощью отдельных списков подписки.

При использовании второго метода ваша аудитория видит одни и те же подписки на вашем сайте, но список, к которому они добавляются, меняется в зависимости от контента, с которым они взаимодействуют. Таким образом, если пользователь посещает сайт рецептов и подписывается со страницы с веганскими рецептами, он будет подписан на сегментированный список для веганов.

Глобальная компания по производству одежды для серфинга, Rip Curl, понимает ценность актуальности и хорошо воплощает ее в своих информационных бюллетенях по электронной почте:

Хотя Rip Curl также продает женские гидрокостюмы и бикини, они знают, кто их подписчики-мужчины, поэтому они отправляют своим подписчикам-мужчинам только релевантные продукты и контент.

Используя функции вашей учетной записи Campaign Monitor, такие как сегменты и динамический контент, вы можете убедиться, что ваши электронные письма актуальны для каждого из ваших подписчиков, и увеличить вероятность того, что они перейдут по ссылке из вашей кампании и сделают покупку.

Убедитесь, что ваши кампании ориентированы на бренд и завоевывают доверие

Вполне вероятно, что ваши кампании по электронной почте — не единственное взаимодействие ваших подписчиков с вашим бизнесом. Фактически, ваши подписчики, вероятно, посещали ваш веб-сайт или страницу в социальной сети, чтобы подписаться на вашу электронную почту.

Из-за этого важно, чтобы ваши кампании по электронной почте были согласованы с цветами, шрифтами и брендингом, которые вы используете во всех других точках взаимодействия с клиентами, чтобы у ваших клиентов был постоянный опыт взаимодействия с вашим брендом.

Freshbooks, клиент Campaign Monitor, эффективно использует это в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте. Шрифты, цвета, кнопки и даже иконографический стиль, который они используют на своем веб-сайте, идеально воспроизводятся в их кампаниях по электронной почте.

Убедившись, что ваши кампании соответствуют брендингу, который ваши подписчики видят в других местах, вы укрепляете доверие к тому, что электронное письмо является законным, и увеличиваете вероятность того, что они перейдут по ссылке.

Облегчить преобразование

Чтобы ваши подписчики переходили по ссылкам из ваших рассылок по электронной почте, вы должны максимально упростить для них этот процесс.

Согласно нашему исследованию, 41% писем открываются на мобильных устройствах, поэтому, если ваши кампании не оптимизированы для всех устройств, велика вероятность того, что вы излишне усложняете конверсию ваших подписчиков.

Ознакомьтесь, например, с нашей рассылкой по электронной почте:

Поскольку шаблон является адаптивным, три средних раздела содержимого накладываются друг на друга при просмотре на мобильном устройстве.Это гарантирует, что размер текста и кнопок останется пригодным для использования (вместо того, чтобы быть уменьшенным) и упростит конвертацию подписчикам.

Используйте стратегический подход к выбору времени для ваших кампаний

При создании кампаний мы рекомендуем использовать стратегический подход, чтобы ваши электронные письма соответствовали рекламному или редакционному календарю. Планирование ваших кампаний поможет вам избежать слишком долгого ожидания между отправками или, что еще хуже, переполнения подписчиков слишком большим количеством контента.

Частота имеет значение, и то, как часто вы отправляете электронные письма, может оказать существенное влияние на ваш доход и показатели вовлеченности (и отказа от подписки).Отправляйте слишком много, и подписчики могут устать от электронной почты, что заставит их отключиться и отказаться от подписки. Отправьте слишком мало, и вы потеряете внимание своей аудитории. Они могут даже забыть, почему они подписались, что приведет к отказу от подписки.

Итак, как часто вы должны отправлять электронные письма?

К счастью, есть некоторые данные о том, как часто люди хотят получать электронные письма. Приведенная ниже таблица от MarketingSherpa дает представление об оптимальной частоте отправки:

.

Данные были собраны из опроса 2057 взрослых, которые ответили на вопрос: «Как часто, если вообще когда-либо, вы хотели бы получать рекламные электронные письма (например,например, купоны, уведомления о распродажах) от компаний, с которыми вы сотрудничаете?»

Данные показывают распространение интереса к более частым кампаниям по электронной почте. Однако следует иметь в виду одну вещь: это не ваши подписчики.

Если вы не уверены в частоте рассылки, самое простое решение — спросить своих подписчиков. Позвольте им выбрать настройки частоты или опросите их, чтобы узнать, как часто они хотят получать от вас известия.

Отправить не только рекламный контент

В 2015 году MarketingSherpa провела исследование, в котором потребителей спрашивали: «Каким из следующих способов, если таковые имеются, вы бы предпочли, чтобы компании общались с вами?»

Более 70% респондентов выбрали электронную почту, доминируя в списке других вариантов, включая SMS, социальные сети, прямую почтовую рассылку и рекламу в Интернете/печатных изданиях.С тех пор мало что изменилось, и потребители по-прежнему предпочитают электронную почту.

Но то, что они этого хотят, не означает, что они хотят, чтобы каждое электронное письмо было откровенной рекламой.

Это верный способ заставить ваш список возненавидеть вас.

При планировании кампаний по электронной почте и выборе контента для включения стремитесь к сочетанию 80/20, используя принцип Парето. Проще говоря: 80% вашего контента должно быть посвящено ценной и полезной информации, а 20% — рекламным акциям, продажам и продуктам/услугам, которые вы продаете.

Взгляните на эти прогнозы и тенденции, предоставленные Convince and Convert, составленные как из Litmus, так и из наших собственных отчетов:

Важно отметить, что ряд растущих тенденций вращается вокруг ценного контента, а не рекламного контента. Такие вещи, как персонализация и пожизненная ценность подписчика, небольшой контент, который легко усваивается, сильные нарративы и рассказывание историй, более богатый опыт… все это ключ к созданию очень привлекательных электронных писем, которые повысят ваши показатели открытия и вовлеченности.

Найдите вдохновение для отправки более ценных кампаний по электронной почте

Если вам не хватает тем и того, что включить в свои электронные письма помимо общих рекламных акций, не бойтесь. У каждого бизнеса в любой отрасли есть много информации, которой можно поделиться. Вам нужно определить, является ли эта информация актуальной или интересной в глазах ваших подписчиков.

Не волнуйтесь, мы уже проделали большую работу, чтобы придумать множество идей для источников контента для ваших кампаний по электронной почте.Ниже приведены несколько идей электронного маркетинга, взятых из нашего полного руководства, включающего 50 идей контента:

  • Информация о компании, такая как возможности карьерного роста, пресса, рассказывающая о вашей компании, и закулисный контент
  • Обновления продукта и информация, такая как практические материалы, видеоролики о продуктах, предстоящие выпуски и скидки
  • Контент, ориентированный на ценность, такой как инфографика, отраслевые исследования, результаты опросов и последние блоги
  • Контент, ориентированный на людей, для гуманизации вашего бренда, например биографии новых сотрудников, интервью с руководителями, отзывы и отзывы клиентов, а также блоги членов команды
  • Информация о поддержке, такая как обновления часто задаваемых вопросов, тематические исследования, истории успеха и бесплатные ресурсы
  • Информация о мероприятиях для общественных и корпоративных мероприятий, вебинаров и торговых выставок

Ищите любую возможность поделиться ценным контентом, а не рекламным контентом, чтобы поддерживать высокий интерес и вовлеченность.

Применяя эти основы кампаний с высокой конверсией к своему первому электронному письму, вы сможете создать и отправить кампанию, которая привлечет внимание подписчиков, предоставит им актуальную информацию и упростит их конверсию.

Начните сегодня. Зарегистрируйтесь и создайте бесплатную учетную запись.

 

Руководство по электронной почте на основе данных в 2021 году

Ежедневно отправляется более 319,6 миллиардов электронных писем.

Ожидается, что к концу 2025 года эта цифра достигнет 376 миллиардов электронных писем в день.

Стратегии электронного маркетинга менялись с годами.

То, что работало пять лет назад, сейчас уже не работает.

Но это по-прежнему ключевой элемент любой маркетинговой стратегии.

На самом деле, для самых лучших интернет-маркетологов электронный маркетинг является их основным маркетинговым каналом.

Почему, спросите вы?

Это потому, что это приносит результаты и обеспечивает наилучшую рентабельность инвестиций в маркетинг:

Верно!

Маркетинг по электронной почте превосходит все стратегии онлайн-маркетинга, включая SEO, контекстную рекламу и контент-маркетинг!

Маркетинговая стратегия по электронной почте является важной частью любой маркетинговой стратегии.Электронная почта — это самый экономичный способ продвижения ваших продуктов, общения с клиентами и достижения ваших бизнес-целей.

В среднем на каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, вы можете рассчитывать на возврат в размере 42 долларов.

Неплохо, правда?

Здесь мы поделимся лучшими стратегиями электронного маркетинга, которые вы можете использовать для достижения выдающихся результатов с помощью электронного маркетинга.

5 стратегий для улучшения маркетинговых кампаний по электронной почте

Если вы будете следовать этим стратегиям электронного маркетинга, электронная почта станет и вашим самым важным каналом!

Начнем.

1. Персонализируйте свои сообщения

Когда мы говорим о персонализированном электронном маркетинге, мы не имеем в виду, что вы отправляете индивидуальное электронное письмо каждому подписчику. Персонализация означает, что вы используете данные клиента для создания персонализированного сообщения.

Отличным примером компании, которая хорошо занимается персонализацией, является Amazon .

Все электронные письма Amazon персонализированы.

Это не «Уважаемый клиент», а «Уважаемый Стивен».

Это не «Вам это может понравиться… (генерируется случайным образом)», но «Возможно, вам это понравится (исходя из моей истории покупок)».

Для Amazon электронный маркетинг — это не просто еще один маркетинговый канал. Это ключ к общему опыту работы с клиентами.

Джефф Безос, генеральный директор Amazon, является вдохновителем электронной почты. Джефф Безос понимает ценность электронных писем и, как известно, читает жалобы клиентов. По этой же причине более 35% всех продаж продуктов приходится на рекомендации (как по электронной почте, так и на экране).

И не только Amazon добилась таких результатов благодаря персонализации.

Исследование Experian показало, что персонализированные электронные письма обеспечивают в 6 раз более высокую скорость транзакций!

Давайте разобьем это число на понятные всем числа:

Еще в 2019 году исследование показало, что маркетинг по электронной почте приносит доход в размере 0,08 доллара США за каждое электронное письмо.

Может показаться, что это немного…

Но если вы разошлете рассылку по электронной почте 500 000 подписчикам,  вы можете получить доход до 40 000 долл. США .

Это большой дополнительный доход!

Но если вы используете персонализацию в своих электронных письмах, вы можете ожидать намного больше !

Согласно новому исследованию,

Персонализация может принести 20 долларов ROI на каждый вложенный доллар.

Как насчет возможности получения дохода?

Лучшая часть это:

70% брендов не используют персонализацию в рамках своей маркетинговой стратегии по электронной почте.

Это означает, что, персонализируя свои электронные письма, вы выделяетесь на фоне конкурентов.

Простейшая форма персонализации — обращение к читателю по имени. Большинство поставщиков услуг электронной почты (ESP) предлагают это в рамках своих функций, и одна только эта тактика повысит эффективность вашей кампании.

Например, строки темы электронной почты, персонализированные с именем получателя , могут увеличить открываемость на 16%.

Учитывая, что 47% всех электронных писем открываются только из-за строки темы, это верный способ привлечь больше внимания к вашей электронной почте.

Помимо использования имени клиента, вот еще несколько советов, которые помогут вам начать персонализацию:

  • Запрашивайте нужную информацию заранее: Великолепная персонализация начинается задолго до того, как вы нажмете кнопку «Отправить».Все начинается с вашей регистрационной формы. Без таких данных, как имя, компания и местоположение, вы будете очень ограничены в своем персонализированном общении. Не забывайте запрашивать только ту информацию, которая вам нужна, а не ту информацию, которую вы хотите. Это один из способов, которым GDPR повлиял на маркетинговые команды.
  • Используйте реальный адрес электронной почты для ответа: Когда вы используете [email protected], это лишает подлинность сообщения. Вы хотите, чтобы ваши читатели участвовали и реагировали на ваши кампании.Используйте реальный адрес для ответа, это повысит доверие и покажется более личным.
  • Используйте свою настоящую подпись электронной почты: Как и при использовании реального адреса электронной почты для ответа, вы хотите использовать реальную контактную информацию в электронной почте, и лучший способ сделать это — включить свои контактные данные в подпись электронной почты. Предоставление вашим читателям возможности связаться с вами или связаться с вами в Интернете — отличный способ быть личным и построить с ними отношения.

2.Сегментируйте своих подписчиков

По мнению маркетологов электронной почты, в этом году сегментация занимает второе место в списке главных инициатив.

Знаете, почему он такой высокий?

Это потому, что когда вы сегментируете свою базу данных, ваши почтовые кампании становятся гораздо более ориентированными на вашу аудиторию.

Давайте рассмотрим пример:

Вы проводите сетевое мероприятие для владельцев малого бизнеса, расположенных в радиусе 20 миль.

Как можно добиться наилучшего результата для вашего мероприятия?

Ответ: сегментация.

Лучший способ заставить владельцев малого бизнеса прийти на ваше мероприятие — это создать сегмент людей, которые указывают себя как владельцев малого бизнеса, живущих в пределах 30 км от вашего мероприятия, а затем отправить им приглашение по электронной почте.

Часть сегментации проста и может быть легко выполнена с помощью программного обеспечения CRM.

Сравните это с отправкой одного письма всей вашей базе данных с подписчиками, разбросанными по стране (или континенту).

Насколько раздражает получение электронного письма с приглашением на мероприятие, происходящее на другом конце света?

Это очень раздражает!

Прежде чем вы начнете сегментировать свою базу данных, давайте посмотрим, насколько ценной она может быть.

Недавнее исследование показало, что все ключевые показатели эффективности электронного маркетинга работают лучше, когда вы сегментируете свой список адресов электронной почты.

Результаты сегментации включают повышение производительности в:

Если вы сегментируете свои списки, вы получите больше открытий, доходов, потенциальных клиентов, транзакций и больше клиентов.

Еще одним преимуществом является то, что сегментация идет рука об руку с GDPR и маркетингом по электронной почте.

Но действительно ли это работает?

Да!

Вот пример из наших собственных маркетинговых кампаний по электронной почте:

Недавно мы разослали две маркетинговые кампании по электронной почте.Обе кампании имели одинаковую тему и одинаковое содержание.

Первая кампания была отправлена ​​в наш несегментированный список рассылки, а вторая — в наш сегментированный список (сегментированный по интересам).

Первое несегментированное электронное письмо получило впечатляющие 42 % открываемости и 4,5 % CTR.

Тем не менее, сегментированная кампания по электронной почте заработала , коэффициент открытия 94%, и рейтинг кликов, 38%!

Я бы сказал, что это довольно ценно, не так ли?

И именно поэтому так много маркетологов сегментируют свои электронные письма, верно?

Неправильно.

Поскольку 9 из 10 маркетологов по электронной почте не сегментируют свою базу данных.

Итак, вот несколько примеров для начала работы с сегментацией:

  • Сегмент по отраслям: Предлагаете ли вы услуги и товары предприятиям или потребителям? Знание отрасли ваших подписчиков — отличный способ сегментировать ваши кампании по электронной почте. Например, бизнес, продающий автозапчасти, будет гораздо более активен, если будет получать рассылки по электронной почте об автомобильных продуктах, по сравнению с бизнесом, который продает программное обеспечение.
  • Сегментация по размеру компании : Сегментация кампаний по электронной почте по размеру компании или годовому доходу, также известная как маркетинг на основе учетных записей, является отличным способом увеличить количество откликов. Малый бизнес, в котором работает 5 человек, вряд ли готов к крупнейшей отраслевой конференции года, тогда как бизнес, в котором работает 750 человек, может подойти лучше.
  • Сегмент по циклу продаж : Покупатели на ранней стадии не будут готовы к агрессивной рекламе или индивидуальной демонстрации, но они будут более благодарны, если получат информационный документ об отраслевых исследованиях.С другой стороны, покупатели, готовые к покупке, хорошо реагируют на вебинары по продуктам или предложения о бесплатных пробных версиях.

3. Отправляйте электронные письма для мобильных устройств

В 2012 году 27% всех маркетинговых электронных писем открывались на мобильных устройствах.

К 2014 году это число подскочило до 42%.

Теперь он достигает 61%!

Это огромные цифры!

А что вы делаете, как только просыпаетесь утром?

Если вы похожи на меня, то я предполагаю, что ваш телефон лежит рядом с кроватью, и первое, что вы делаете каждое утро, это проверяете телефон на наличие звонков, сообщений и да, как вы уже догадались, электронных писем…

Не волнуйся, ты не один такой. 50% из нас делают это.

Когда вы отправляете электронное письмо подписчику, который читает свои электронные письма на своем мобильном устройстве, но электронное письмо не оптимизировано для этого устройства, как вы думаете, что они делают?

В основном, отпишутся или удалят .

Так почему же почти половина всех электронных писем до сих пор не оптимизирована для мобильных устройств?

Что еще хуже, наше собственное исследование маркетинга по электронной почте показало, что 20% кампаний по электронной почте не оптимизированы для мобильных устройств.

Однако на противоположном конце шкалы, когда кампании по электронной почте оптимизированы для мобильных устройств, они приносят большой доход !

По данным Yesmail, средний доход от электронной почты для мобильных устройств составляет 0,40 доллара США, что более чем в 4 раза превышает доход от кликов по электронной почте для настольных компьютеров.

Доход от электронной почты на мобильных устройствах в 4 раза выше, чем на настольных компьютерах

А 55% пользователей смартфонов совершили хотя бы одну покупку после получения мобильного рекламного электронного письма.

Кроме того, исследование Flexmail показало, что 36% B2B-компаний, оптимизировавших свои почтовые кампании для мобильных устройств, в целом повысили эффективность своей электронной почты.

Итак, как вы оптимизируете свои кампании для мобильных устройств?

Не волнуйтесь, вот несколько советов, как это сделать.

  • Внедрить адаптивный дизайн электронной почты (КРАСНЫЙ): Создание адаптивного дизайна электронной почты означает, что взаимодействие с пользователем оптимизируется независимо от используемого устройства или экрана. Большинство поставщиков услуг электронной почты (ESP) предлагают это решение в рамках своих функций электронной почты.
  • Держите строку темы и пре-заголовок короткими : Строка темы имеет решающее значение.Держите его коротким, чтобы читатель точно знал, о чем тема электронного письма. А текст перед заголовком (также известный как текст фрагмента) не пропадает зря, используя «Чтобы просмотреть это электронное письмо в вашем браузере…». Вместо этого подведите итоги письма или включите призыв к действию (например, используйте «БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ», чтобы получить бесплатную доставку).
  • Сделайте CTA большим и очевидным: Мобильные устройства различаются по размеру. Хотя текстовая ссылка может работать на планшете или на большом экране, вы можете оттолкнуть своих читателей, у которых экран меньше (или руки больше!), если ваш призыв к действию слишком мал.Сделайте призыв к действию большим, жирным и простым для клика.

4. Тестовая копия, дизайн и кнопки

Независимо от того, тестируете ли вы свою домашнюю страницу, целевые страницы или шаблоны электронной почты, тестирование предоставляет нам данные для принятия практических решений, которые улучшат нашу маркетинговую эффективность.

И электронный маркетинг ничем не отличается.

Большинство маркетологов проводят A/B-тестирование своих кампаний по электронной почте.

Если бы мне пришлось угадывать, я бы сказал, что вы проверили тему письма, верно?

Даже бывший  президент Соединенных Штатов провел A/B-тестирование своих строк темы электронной почты ….

Думаете, я шучу?

Электронный маркетинг сыграл огромную роль в успехе президентской кампании Обамы в 2012 году.

Отправив несколько вариантов темы письма небольшой выборке подписчиков, они смогли рассчитать сумму пожертвований, которую они могли ожидать от на основе результатов.

Размер выборки показал, что самая неэффективная строка темы («Единственное, что опросы сделали правильно..»), отправленная во всю базу данных, принесет пожертвования на сумму 403 603 доллара.

Ожидалось, что самая эффективная строка темы («Я буду потрачен больше») принесет пожертвований в размере 2 540 866 долларов.

Это огромная разница!

На самом деле, самая эффективная строка темы превзошла ожидания и принесла в общей сложности 2 673 278 долларов .

Это дополнительные 2,2 миллиона долларов в виде пожертвований , собранных из-за изменения темы письма!

Президент Барак Обама собрал дополнительные 2 миллиона долларов в виде пожертвований путем раздельного тестирования строки темы электронной почты
.

Но с помощью электронного маркетинга можно протестировать не только темы писем.

Вы также можете проверить:

  • Адрес отправителя: Имя, отображаемое в поле «от», оказывает огромное влияние на то, откроет ли читатель ваше письмо. На самом деле, имя отправителя — основная причина, по которой люди открывают ваше письмо . Проверьте свой адрес отправителя, отправив свои кампании от имени человека, человека + компании или от вашего генерального директора.
  • Обычный текст против HTML-кампаний: Как и большинство маркетологов, я уверен, что вы уже отправляете текстовую версию своего электронного письма.Однако задумывались ли вы о тестировании кампании по электронной почте, состоящей только из обычного текста? А когда вы добавляете элемент персонализации, текстовые электронные письма кажутся написанными только для читателя.
  • Длинные и короткие электронные письма : Вы можете делать свои электронные письма короткими и приятными или создавать длинные подробные электронные письма. Длинные электронные письма могут включать более подробную копию, тогда как более короткие электронные письма будут отправлять читателя прямо на целевую целевую страницу. Лучший способ увидеть, что работает лучше всего? Проверь это.

(Не знаете, как разработать свои кампании по электронной почте? Мы собрали 21 лучший пример электронного маркетинга B2B от ведущих мировых компаний SaaS.)

5. По возможности автоматизируйте кампании по электронной почте

Электронные письма, основанные на триггерах, — это электронные письма, которые рассылаются автоматически в зависимости от поведения пользователя.

Наиболее распространенными формами триггерных электронных писем являются «приветственные» электронные письма, электронные письма с благодарностью и «транзакционные» электронные письма, такие как электронное письмо с подтверждением заказа и электронные квитанции.

Данные по триггерным электронным письмам показывают, что триггерные электронные письма работают намного лучше, чем традиционная электронная почта.

Например, компания Epsilon обнаружила, что:

  • Показатели открытия триггерных электронных писем достигают 49% (на 95% выше, чем у традиционных электронных писем)
  • Средний рейтинг кликов (CTR) для триггерных электронных писем более чем в два раза превышает показатель кликабельности традиционных электронных писем
  • Лучшие веб-сайты по конверсии в мире, сайты, которые конвертируют до 40% своего трафика, используют триггерные электронные письма.

И не только это. Согласно недавнему отчету Blueshift, маркетинговые электронные письма на основе триггеров на 497% эффективнее, чем пакетные и массовые рассылки.

Звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой?

Нет, это не так. Мы проверили это. И это работает!

Ниже приведено сравнение нашей традиционной кампании по электронной почте (слева) и триггерной кампании по электронной почте (справа):

Наши триггерных письма генерировали в 5 раз более высокий коэффициент открытия и в 15 раз более высокий рейтинг кликов.

Сегодня только 20% маркетологов в настоящее время используют триггерные электронные письма, и они составляют небольшой процент от общего объема электронной почты, около 2,6%. Однако они могут нести ответственность за 20% вашего дохода от маркетинга по электронной почте !

Триггерные электронные письма работают очень хорошо, потому что они попадают в золотую середину электронного маркетинга.

Вы спросите, как выглядит наилучшее место для email-маркетинга?

Выглядит так:

И причина, по которой они работают так хорошо, заключается в контексте .

Рассмотрим следующий сценарий.

Вы посещаете веб-сайт, просматриваете линейку продуктов и добавляете товары в корзину, но у вас возникают сомнения и вы решаете уйти, не совершив покупку.

Знакомо?

Это происходит с каждым магазином электронной коммерции каждый божий день.

Но что, если через час вы получите электронное письмо с указанием именно того продукта, который вы покупали?

А что, если бы это письмо содержало не только быструю ссылку на вашу корзину, но и код бесплатной доставки или скидку 10%?

Теперь у вас больше шансов совершить покупку, не так ли?

В этом сила триггерных писем.

Но настраивать триггерные письма дорого и сложно, не так ли?

Это не обязательно. Вы можете начать с использования автоответчиков в своем программном обеспечении обслуживания клиентов, чтобы воспроизвести аспект автоматизации. Это то, что мы делаем для всех наших существующих триггерных писем, и мы довольны этим.

Вот несколько примеров триггерных писем, которые вы можете отправить;

  • Активация: Новый пользователь создает учетную запись, но не использует ваш продукт в течение первых 7 дней.Создайте «активационную» кампанию, в рамках которой будет отправлено автоматическое электронное письмо с данными для входа, инструкциями по началу работы и видеодемонстрацией для дополнительной поддержки. Вы также можете пригласить их на личную встречу, чтобы рассказать им о продукте и ответить на любые вопросы, которые у них могут возникнуть.
  • Возврат : У существующего клиента скоро заканчивается годовая подписка. Клиент не использовал ваш продукт в течение 3 месяцев, и вам нужен способ вернуть его и удержать еще на год.Создайте электронное письмо «отыгрыш», которое отправляет автоматическое электронное письмо всем клиентам, у которых заканчивается срок действия контракта, со списком новых функций продукта и кратким планом ожидаемых выпусков в следующие шесть месяцев.
  • Сюрприз: Лояльность клиентов — ключ к успеху. И вы можете вознаграждать своих постоянных клиентов, время от времени даря им что-то бесплатно. Создайте электронное письмо-сюрприз, которое автоматически отправит вашим лучшим клиентам электронное письмо с предложением бесплатной годовой лицензии на ваше программное обеспечение для использования, подарочной картой или даже кодом купона, чтобы выкупить коробку кексов.Это небольшая стоимость для вашего бизнеса, но награда огромна!

Заключение

Маркетинг по электронной почте продолжает приносить результаты.

Но электронный маркетинг развивался. Это уже не так просто, как отправить всем одно и то же письмо.

Пришло время обновить вашу маркетинговую стратегию по электронной почте.

Теперь вам нужно отправлять целевые сообщения. Сообщения, которые персонализированы и оптимизированы для нескольких устройств.

Вам также необходимо протестировать новые элементы.Тенденции меняются быстро, и то, что работало 12 месяцев назад, сегодня может не иметь успеха. Будьте открыты для тестирования. И когда вы поймете, что работает, найдите способы автоматизировать это с помощью триггерных писем.

Если вы внедрите эти новые изменения в свою маркетинговую стратегию по электронной почте, ваши клиенты станут более отзывчивыми, эффективность вашей кампании улучшится, а ваш бизнес продолжит расти.

Что, по вашему мнению, делает современную стратегию электронного маркетинга успешной?

Маркетинг

Назад к статьям

Что такое электронный маркетинг? Зачем использовать электронный маркетинг?

Сегодняшним маркетологам нужно делать больше с меньшими затратами.Им нужно общаться со своей аудиторией очень персонализированным образом, не выходя за рамки бюджета. Маркетологи, которые могут сделать это — установить связь со своими потенциальными клиентами и клиентами целенаправленным образом, — добьются успеха в обеспечении рентабельности инвестиций и доходов обратно в бизнес.

Как показывает отчет VentureBeat, ни одна маркетинговая категория не может похвастаться таким долголетием, как электронный маркетинг. Хотя некоторые маркетинговые тенденции приходят и уходят, электронная почта остается самым мощным каналом, доступным современному маркетологу.

Вот 7 причин почему:

1.Электронный маркетинг имеет больший охват.

Учитывая, что Facebook насчитывает более 1 миллиарда активных пользователей, а Twitter — 255 миллионов, заманчиво полагать, что социальные сети являются наиболее эффективным способом охвата масс. Это впечатляющие цифры, но статистика использования электронной почты публикуется не так часто.

В 2013 году общее количество учетных записей электронной почты по всему миру составляло 3,9 миллиарда, а прогнозируется, что их число достигнет 4.9 миллиардов к 2017 году, по данным Radicati.

Хотя на первый взгляд это может показаться удивительным, подумайте о своем поведении в Интернете: когда вы регистрируетесь на веб-сайте (например, в интернет-магазине), вам нужно ввести свой адрес электронной почты, чтобы создать учетную запись. Вам даже нужен адрес электронной почты, чтобы создать учетную запись Facebook или Twitter. Более того, электронная почта Facebook и Twitter уведомляет пользователей об активности, например, когда кто-то отмечен на фотографии.

Электронная почта — это валюта Интернета, и любой, кто находится в сети, имеет активный адрес электронной почты.И хотя Facebook и Twitter могут показаться довольно распространенными, продолжающаяся борьба с утечками данных и конфиденциальностью означает, что многие люди уходят из некоторых каналов социальных сетей.

Итак, когда дело доходит до связи с вашими потенциальными клиентами и клиентами, нет канала с более широким охватом, чем электронная почта.

Учетных записей электронной почты в 3 раза больше, чем учетных записей Facebook и Twitter вместе взятых.

2. Маркетинг по электронной почте доставляет ваше сообщение.

Если маркетологам приходится выбирать между добавлением подписчика в свой список рассылки или приобретением нового поклонника на Facebook, им следует каждый раз выбирать подписчика по электронной почте.

На это есть две основные причины:

Во-первых, 90% электронной почты доставляется в почтовый ящик предполагаемого получателя, в то время как только 2% ваших поклонников на Facebook видят ваши сообщения в своей ленте новостей.Это связано с тем, что Facebook ограничивает количество показов ваших сообщений в ленте новостей, пытаясь подтолкнуть бренды к их платным рекламным возможностям.

Это очень важно, когда речь идет о том, чтобы ваши сообщения были доведены до желаемой аудитории.

На Facebook, если вы опубликуете обновление для своих 10 000 поклонников, только около 200 из них смогут увидеть его в своей ленте новостей. В качестве альтернативы, если вы отправляете рассылку по электронной почте 10 000 подписчиков, по крайней мере 9 000 из них получат ее в свой почтовый ящик.

Это означает, что ваше сообщение в 45 раз чаще увидят по электронной почте, чем через Facebook.

Во-вторых, ваши подписчики электронной почты прямо сказали вам, что хотят получать от вас известия, когда подписывались на вашу рассылку.

Существуют строгие законы и положения, касающиеся законов о спаме, поэтому, если вы отправляете электронное письмо потенциальному или покупателю, это происходит потому, что они дали вам свое разрешение. Теперь подумайте о рекламе в вашей ленте новостей Facebook — вы просили эти компании продавать вам?

Вероятно, нет.Скорее всего, вы выполнили поиск в Google или посетили их веб-сайт. Это решительно отличается от активной подписки на рассылку новостей по электронной почте.

Доказано, что электронная почта

гарантирует, что ваша аудитория получит ваше сообщение.

3. Электронный маркетинг увеличивает количество конверсий.

Большинство маркетологов сосредоточены на увеличении числа конверсий.Независимо от того, делают ли они это в форме потенциальных клиентов, продаж, членства или метрики, уникальной для вашей бизнес-стратегии, конечной целью маркетологов является превращение потенциальных клиентов в платящих клиентов.

И когда дело доходит до конверсий, нет более мощного канала, чем электронная почта.

Фактически, средний рейтинг кликов по электронной почте составляет около 3% (от общего числа получателей), тогда как средний рейтинг кликов по твитам составляет около 0,5%.

Это означает, что у вас в 6 раз больше шансов, что кто-то перейдет на ваш сайт по электронной почте, чем в Twitter.Как обсуждалось ранее, ваши подписчики по электронной почте сказали вам, что хотят получать от вас новости, а в социальных сетях это обычно не так.

Согласно опросу, проведенному Monetate, 4,24% посетителей, пришедших с электронной почты, что-то покупают, по сравнению с 2,49% посетителей, пришедших из поисковых систем, и 0,59% посетителей, пришедших из социальных сетей.

Более того, электронная почта очень поддается измерению. Клиенты Campaign Monitor имеют доступ в режиме реального времени к таким показателям, как открытие, клики, отказы, переадресация, публикации в социальных сетях и многое другое.

Кроме того, те, кто интегрирует свой маркетинг по электронной почте в Salesforce , могут своими глазами увидеть, как их маркетинг по электронной почте влияет на деловые возможности и сделки.

Для маркетолога, сосредоточенного на привлечении потенциальных клиентов и стимулировании конверсий, как и для большинства маркетологов, электронный маркетинг превосходит все другие каналы связи для бизнеса.

4. Электронный маркетинг имеет более высокую рентабельность инвестиций.

Учитывая непревзойденную способность электронной почты стимулировать конверсию, логично, что электронная почта также является наиболее эффективным маркетинговым каналом для повышения рентабельности инвестиций для вашей компании. На самом деле, электронный маркетинг приносит в среднем 3800% прибыли от инвестиций для бизнеса, а на каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, средний возврат инвестиций составляет 38 долларов.

Из этой статистики видно, что электронная почта является экономически эффективным каналом для маркетологов, но почему она так значительно превосходит другие каналы, когда речь идет о рентабельности инвестиций?

Все сводится к доставке персонализированных и релевантных сообщений.В отличие от социальных сетей, где вы отправляете обновления статуса каждому подписчику, независимо от его местоположения, интересов и истории покупок, электронная почта позволяет вам быть гиперцелевым в своих сообщениях.

Чем больше у вас данных о ваших клиентах в инструменте маркетинга по электронной почте, таком как Campaign Monitor, включая информацию, полученную из интегрированных систем, таких как CRM, решение для обслуживания клиентов и т. д., тем более целенаправленным вы можете быть.

Rip Curl, клиент Campaign Monitor, использовал сегментацию и динамическое содержимое, чтобы донести правильное сообщение до нужного человека.Например, они знают пол своих подписчиков и их географическое положение, поэтому они могут гарантировать, что женщины в Соединенных Штатах получат рекламу купальных костюмов в летние месяцы, а мужчины в Австралии получат электронное письмо о гидрокостюмах в зимние месяцы. .

Такое использование сегментации и динамического контента помогает гарантировать, что отправляемый контент актуален для каждого отдельного получателя, и эта релевантность побуждает людей переходить по ссылке, совершать покупки и повышать рентабельность инвестиций в маркетинговые кампании по электронной почте.

5. Электронный маркетинг является предпочтительным каналом связи.

Для многих социальные сети — это личная форма общения, используемая для того, чтобы быть в курсе последних событий с друзьями и семьей. Когда люди входят в свои учетные записи в социальных сетях, они видят фотографии и обновления от людей, которых они знают и о которых заботятся.

Электронная почта, напротив, является гораздо более профессиональной средой, и люди рассчитывают получать информацию о продуктах и ​​услугах по этому каналу.

По данным MarketingSherpa, подавляющее большинство людей хотят получать рекламный контент по электронной почте, по сравнению с 17%, которые предпочитают социальные сети.

6. Электронный маркетинг — это открытая платформа.

За последние несколько лет многие бренды вложили миллионы долларов в приобретение большого количества подписчиков в социальных сетях, чтобы иметь возможность общаться и взаимодействовать с аудиторией.

Но в то время как компании инвестируют в различные платформы социальных сетей, Facebook часто обновляет свой алгоритм, чтобы уменьшить количество подписчиков, которые увидят публикации бренда, если только эти публикации не являются платной рекламой.

Эта практика стала настолько распространенной, что 98% подписчиков бренда никогда не увидят сообщения в своих новостных лентах. Twitter, кажется, движется в том же направлении, объявив, что также представит управляемую алгоритмом ленту.

Проблема с такими каналами, как Facebook и Twitter, заключается в том, что они принадлежат и контролируются третьими лицами, а это означает, что маркетологи зависят от изменений, которые платформы вносят в их платформу.

При этом электронная почта не принадлежит и не контролируется какой-либо конкретной организацией. Это открытая коммуникационная платформа, и существует множество сервисов, которые предоставляют доступ для отправки и получения электронной почты.

Разнообразие компаний, занимающихся маркетингом по электронной почте, гарантирует, что ни одна из сторон не сможет внести изменения, которые будут иметь широкомасштабный эффект, и, в отличие от Facebook или Twitter, если вы вложите время и деньги в создание и развитие отличного списка рассылки, ваш список подписчиков будет активом, которым вы владеете.Таким образом, вы сможете использовать свой список без угрозы того, что кто-то ограничит его эффективность.

7. Электронный маркетинг будет существовать вечно.

Помните MySpace? Какой?

Когда-то популярный сайт был крупнейшей социальной сетью в мире в период с 2005 по 2008 год, а в июне 2006 года превзошел Google как самый посещаемый веб-сайт в Соединенных Штатах.Но где сейчас MySpace? Все эти пользователи в конечном итоге перешли в другие социальные сети, и сейчас сайт занимает 1500-е место по популярности в США.

Представьте себе, что вы вкладываете значительное количество времени и денег в создание аудитории на платформе, а через год или два обнаруживаете, что это город-призрак. Влияние на вашу способность достигать и привлекать потенциальных клиентов будет катастрофическим.

С другой стороны, электронная почта имеет долгую историю стабильности. Первая рекламная кампания по электронной почте была разослана в 1978 году в общей сложности 400 человекам, и с тех пор объем электронной почты постоянно растет.

Интересно, что само пространство электронной почты эволюционировало от времени, когда вам нужен был разработчик для создания электронной почты, до сегодняшнего дня, когда такие инструменты, как Campaign Monitor, позволяют современному маркетологу легко создавать и отправлять красивые фирменные электронные письма. Благодаря этому сдвигу возможности деловой электронной почты стали доступны большему количеству людей.

Создание списка адресов электронной почты, в отличие от создания подписчиков в социальных сетях, является стабильным долгосрочным вложением, которое окупится в течение многих лет.

по-прежнему самый мощный инструмент для вывода вашего бизнеса на новый уровень

Автор: Риева Лесонски

Ключом к успешному бизнесу является привлечение заказчиков и клиентов к сотрудничеству с вами.Итак, пытаетесь ли вы вернуть клиентов во время глобальной пандемии или расширяете свои рынки в «нормальное» рабочее время, вопрос в том, как вы это делаете? Как лучше всего привлечь клиентов в ваш магазин, веб-сайт, ресторан, офис и т. д.?

Мы все знаем ответ: это маркетинг. Но маркетинг – это не простой процесс. Существуют различные методы, тактики и стратегии, которые являются частью общего маркетингового плана, и они постоянно развиваются. Это может сделать разработку маркетингового плана для вашего малого бизнеса непосильной задачей.

Чтобы упростить этот процесс, существует один маркетинговый метод, который сохранил свою известность. Маркетинг по электронной почте по-прежнему обещает обеспечить самую высокую окупаемость инвестиций из всех маркетинговых каналов — 42 доллара за каждый потраченный доллар.

Является ли электронная почта частью вашей маркетинговой стратегии?

© tumsasedgars — Adobe Stock

Это не значит, что электронная почта как отрасль и ваш подход к ней не развиваются — они развиваются или должны развиваться. Как говорит Том Калцер, генеральный директор и основатель AWeber, ведущего решения для электронного маркетинга для малого бизнеса, «наиболее эффективные маркетинговые стратегии [электронного] маркетинга адаптируются, растут и внедряются инновации.

Компания AWeber недавно выпустила статистический отчет по маркетингу для малого бизнеса за 2020 г., посвященный маркетингу по электронной почте, в котором представлены мнения владельцев малого бизнеса и отраслевых экспертов. Это методы, которые работают для других владельцев малого бизнеса. Посмотрите, подойдут ли они и вам.

Хотя электронный маркетинг может похвастаться высокой рентабельностью инвестиций, не все малые предприятия используют его. Согласно отчету, 66% опрошенных предприятий говорят, что используют электронный маркетинг для «продвижения своего бизнеса или общения с лидами и/или клиентами.

Если вы не входите в этот процент, пришло время (на самом деле давно пора) включить электронную почту в свою маркетинговую стратегию. Если ROI недостаточно, чтобы убедить вас, помните, что электронная почта — это маркетинговый канал, который, по мнению большинства потребителей, они хотят использовать для общения с ними.

Тем не менее, у вас, вероятно, есть вопросы, подойдет ли вам электронный маркетинг. Взгляните на некоторые распространенные вопросы, на которые отвечает опрос.

Насколько эффективен электронный маркетинг?

Очень.Из опрошенных 79% говорят, что это «важно» или «очень важно» для их бизнеса. Однако, хотя владельцы бизнеса признают важность маркетинга по электронной почте в целом, только 60% считают свои собственные стратегии маркетинга по электронной почте «эффективными» или «очень эффективными», а 26% говорят, что они либо «неэффективны», либо «очень неэффективны».

Эффективные стратегии электронной почты являются «личными, целенаправленными и разработаны с учетом целей и возражений клиентов».

Как вы измеряете успех?

Вы не можете знать, насколько эффективен ваш электронный маркетинг, не определив параметры, которые вы хотите измерить.Двумя наиболее распространенными показателями для малого бизнеса являются показатели открытия и рейтинг кликов:

.
  • Коэффициенты открытия — 65% малых предприятий в среднем имеют коэффициент открытия от 11% до 50%.
  • Рейтинг кликов. Исследование показало, что многим малым предприятиям необходимо повысить рейтинг кликов; 77% малых предприятий в среднем имеют рейтинг кликов по электронной почте от 0% до 10%.

Другие статьи из AllBusiness.com :

Как часто я должен отправлять электронные письма?

Почти 40% респондентов сообщают, что отправляют электронные письма «по крайней мере раз в неделю, но реже, чем каждый день.«Более 30% отправляют электронные письма «не реже одного раза в месяц, но реже, чем раз в неделю». И около 12% отправляют электронные письма ежедневно или реже, чем раз в месяц.

Все еще не знаете, что делать? Марк Асквит, соучредитель и генеральный директор Rebel Base Media, советует тем, кто только начинает использовать электронный маркетинг, отправлять электронное письмо раз в неделю. «Вместо того, чтобы отправлять больше, проверьте то, что вы уже делаете. Затем проверьте частоту», — говорит он.

Его основная идея заключается в том, что вы не должны отправлять больше писем, которые не работают, и меньше писем, которые работают, и лучший способ определить это — «Тестировать, тестировать, тестировать!»

Но, предупреждает Рамит Сети, автор и основатель книги Я научу вас быть богатым , не беспокойтесь о том, как часто вы отправляете электронные письма.Сетхи не считает, что частота является самым важным фактором успеха электронной почты; он считает содержание. «Написание потрясающих электронных писем, которые приносят пользу, [наиболее важно]», — говорит он. «Если ваши электронные письма невероятно интересны, информативны и увлекательны, вы можете отправлять столько, сколько хотите». Чтобы измерить их эффективность, Сетхи говорит: «Внимательно следите за показателями открытий и отписок».

Имеет ли значение размер списка?

Большинство (43%) участвующих владельцев малого бизнеса имеют списки адресов электронной почты от 0 до 500 подписчиков.Чуть более 30% имеют от 1001 до 9999 подписчиков электронной почты, и менее 7% малых предприятий имеют более 50 000 подписчиков.

Влияет ли размер вашего списка на эффективность? Да, но пусть это вас не обескураживает. Похоже, наличие хотя бы 500 подписчиков имеет значение. Из опрошенных малых предприятий 42% с более чем 500 подписчиками говорят, что их маркетинговые стратегии по электронной почте эффективны или очень эффективны, в то время как только 20% предприятий с 500 или менее подписчиками говорят то же самое.

Очевидно, что расширение списка важно. «Чем больше ваш список, тем больше конверсий вы можете получить», — говорит Кэт Пей, генеральный директор и основатель Holistic Email Marketing. Она советует владельцам малого бизнеса «убедиться, что форма подписки находится в верхней части страницы, на видном и легкодоступном месте на вашем веб-сайте. Разместите эту форму на каждой странице вашего сайта».

Воспринимайте электронный маркетинг как один из самых мощных инструментов, который поможет вашему малому бизнесу дать толчок и вывести его на новый уровень.Это эффективно, это доступно и это работает.

Риева Лесонски — генеральный директор GrowBiz Media, компании, специализирующейся на медиа и пользовательском контенте, ориентированной на малый бизнес и предпринимательство. Пишите Риевой по телефону [email protected] , следите за ней в Твиттере @Rieva и посетите ее веб-сайт SmallBizDaily.com , чтобы бесплатно получать сводки о бизнес-трендах и отчетах Trend Cast от Rieva. .

СВЯЗАННЫЕ:  4 маленьких запрета на электронный маркетинг, которые могут привести к большим неприятностям

Эта статья была первоначально опубликована на  AllBusiness.ком . Посмотреть все статьи автора Риева Лесонски .

Руководство по электронному маркетингу для начинающих [2022]

Электронный маркетинг стучится в двери вашей компании! Пришло время впустить его!

Некоторые утверждают, что электронная почта ушла в прошлое, но это далеко не так. Электронная почта по-прежнему остается одним из самых эффективных каналов цифрового маркетинга!

Несмотря на появление и рост маркетинга в социальных сетях и SEO, маркетингу по электронной почте удается превзойти их обоих с точки зрения эффективности.

Причина? Это прямое средство для достижения вашей аудитории! Но дело в том, что для того, чтобы это работало на ваш бизнес, вам нужно знать, как сделать это правильно.

Если вы готовы заняться маркетингом по электронной почте, следующее руководство научит вас всему, что вам нужно для начала.

Что такое электронный маркетинг?

Маркетинг по электронной почте — это высокоэффективная стратегия цифрового маркетинга, предусматривающая обращение к потенциальным клиентам и клиентам по электронной почте, которая включает информационные бюллетени по электронной почте, рекламные акции, транзакционные электронные письма и объявления компании.

С помощью эффективной маркетинговой стратегии по электронной почте вы можете превратить потенциальных клиентов в клиентов и, что более важно, разовых покупателей в постоянных постоянных клиентов.

Таким образом, маркетинг по электронной почте позволяет предприятиям информировать своих клиентов о последних событиях и доставлять адаптированные маркетинговые сообщения своей аудитории.

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса, интернет-магазина или крупного предприятия, электронный маркетинг может творить для вас чудеса.Что вам нужно, так это узнать, что нравится вашей аудитории, а затем использовать это для создания мощных информационных бюллетеней.

Теперь, когда мы ознакомились с основами электронного маркетинга, давайте углубимся в удивительные преимущества электронной почты!

5 преимуществ электронного маркетинга, о которых вам нужно знать

Современный рынок маркетинга характеризуется высокой конкуренцией и требовательностью, поэтому маркетологам необходимо найти наилучшие стратегии, чтобы выжить. С помощью электронного маркетинга вы можете стать успешным гладиатором электронного маркетинга, у которого есть успешный бизнес.

Ниже мы рассмотрим некоторые из фантастических преимуществ электронного маркетинга и почему он является неотъемлемой частью любой успешной стратегии цифрового маркетинга.

Более высокий коэффициент конверсии

Помимо широкого охвата, электронная почта также является рок-звездой коэффициента конверсии . И это, по сути, то, что каждый маркетолог должен иметь в своем маркетинговом стеке.

Если вы все еще сомневаетесь, исследования показывают, что электронная почта конвертирует в клиентов в 40 раз больше потенциальных клиентов, чем Facebook и Twitter вместе взятые.Это имеет смысл, верно?

Кроме того, знаете ли вы, что человека считают электронную почту более надежным и профессиональным каналом ? А с правильными элементами, такими как отзывы пользователей и отзывы, одна кампания может стать значительной силой конверсии.

Наконец, давайте не будем забывать, что электронные письма измеримы с точки зрения открываемости, рейтинга кликов, конверсий, отказов и многого другого.

Источник

Однако для мониторинга эффективности вам потребуется платформа автоматизации маркетинга по электронной почте, которая будет оснащена передовыми инструментами отчетности.

Например, когда вы подписываетесь на бесплатную учетную запись Moosend, платформа предоставляет вам доступ к отчетам и аналитике в режиме реального времени для отслеживания эффективности вашей электронной почты и улучшения оптимизации коэффициента конверсии . Таким образом, вы всегда будете знать, как работают ваши сообщения!

Главный канал связи

По данным Optinmonster, 99% потребителей проверяют свою электронную почту каждый день! Это безумно высокий процент!

Не говоря уже о том, что 72% людей предпочитают получать рекламный контент по электронной почте .

Кроме того, по сравнению с другими каналами, такими как социальные сети или телевизионная реклама, электронная почта является гораздо более профессиональным каналом для получения информации о продуктах и ​​услугах.

Не только это, но и технология позволила маркетологам по электронной почте доставлять больше персонализированного контента посредством автоматизации маркетинга по электронной почте.

Вот простой, но персонализированный пример электронного маркетинга от G2:

Благодаря такой кампании ваша аудитория будет получать не только профессиональные электронные письма, но и дружественные и персонализированные сообщения, которые заставят их щелкнуть!

Расширение охвата аудитории

Электронная почта прочно вошла в нашу повседневную онлайн-жизнь.В частности, количество глобальных пользователей электронной почты в 2019 году равнялось 3,9 миллиардам. По оценкам Statista, это число достигнет 4,48 миллиарда пользователей в 2024 году!

Это может показаться удивительным, но это действительно просто оправдать, если вы думаете о путешествии клиента в Интернете.

Практически любой, кто находится в сети, имеет адрес электронной почты для отправки и получения бесчисленных сообщений в день. Взгляните:

Источник

С мобильными почтовыми приложениями, такими как Gmail, доступ и чтение электронной почты теперь проще, чем когда-либо.

Это делает маркетинг по электронной почте лучшим каналом для привлечения лидов и потенциальных клиентов, поскольку он предлагает наибольший охват среди известных каналов .

Высокая окупаемость инвестиций

Еще одна причина, по которой маркетинг по электронной почте так выгоден, заключается в том, что он дает очень высокую отдачу от инвестиций (ROI).

В частности, он предлагает ROI 4200% , что означает, что за каждый потраченный 1 доллар вы получаете примерно 42 долларов взамен.

Источник

Таким образом, электронная почта является экономически эффективным каналом онлайн-маркетинга для предприятий любого размера.

На самом деле, 59% маркетологов признают, что электронная почта является их самым важным источником рентабельности инвестиций. Это неудивительно, если учесть, что электронная почта доставляет релевантные и персонализированные сообщения нужной аудитории.

И это то, что социальные сети или SEO просто не могут победить.

Список занятых контактов

И последнее, но не менее важное: в отношении электронной почты вы являетесь владельцем своего списка , или, лучше сказать, «Владыкой вашего списка?»

Это огромное преимущество, так как вы не зависите от третьей стороны, и, следовательно, нет риск потерять такой жизненно важный актив .

Каждый новый подписчик добавляется в ваш список адресов электронной почты, и вы мгновенно получаете возможность прямого общения с ним.

Это не относится к платформам социальных сетей, где ваша учетная запись и ценные лиды могут быть удалены в любое время, даже без предварительного уведомления.

Это негативно повлияет на вашу способность охватить и привлечь целевую аудиторию.

Итак, создание и ведение списка адресов электронной почты — это существенная инвестиция, которая будет полезна для вашего бизнеса в долгосрочной перспективе.

Как начать работу с электронным маркетингом за 6 простых шагов

Вы ознакомились с фактами и статистикой электронного маркетинга.

Итак, вы, вероятно, спросите: « Как мне начать заниматься маркетингом по электронной почте?»

Не бойся! Все будет разбито на шесть простых шагов , которым вы можете следовать, чтобы обеспечить успех своей первой маркетинговой кампании по электронной почте!

Итак, приступим!

1. Выберите платформу электронного маркетинга

Первым шагом во всем процессе является выбор отличной службы электронного маркетинга , которая предоставит вам необходимые инструменты.Я хорошо знаю, что просмотр бесконечных сервисов электронного маркетинга может показаться немного утомительным.

Особенно, когда все они на первый взгляд выглядят одинаково; тем не менее, есть два ключевых фактора, которые необходимо учитывать, чтобы сделать вашу жизнь немного проще:

Платформа для электронного маркетинга Стоимость

Первый – это, конечно же, стоимость! Многие поставщики услуг электронной почты предлагают бесплатный план или бесплатную пробную версию своей платформы.

Если у вас ограниченный бюджет, я настоятельно рекомендую использовать его, чтобы полностью протестировать функции.С положительной стороны, бесплатный план/пробная версия идеально подходят для того, чтобы помочь вам принять решение на основе данных , когда придет время для платного плана.

Совет: Бесплатный план/пробная версия отлично помогут вам начать работу. Однако по мере того, как ваш список будет расти, вам понадобится инструмент, который поможет вам масштабировать свой бизнес, не нарушая при этом вашего бюджета!

Основные функции программного обеспечения для электронного маркетинга

Другим важным фактором, на который следует обратить внимание, являются функции, предоставляемые вашим инструментом электронного маркетинга.

Независимо от того, выберете ли вы бесплатный план/пробную версию или выберете один из лучших маркетинговых сервисов электронной почты на рынке, никогда не скомпрометируйте чем-то, что дает вам меньше, чем вам нужно.

Чтобы помочь вам, вот некоторые из лучших вариантов:

Имея это в виду, ваше программное обеспечение для маркетинга по электронной почте должно иметь:

  • конструктор электронной почты с перетаскиванием: удобный редактор помочь вам разработать ваши электронные письма и настроить шаблоны, не имея никаких технических навыков.
  • шаблоны электронных рассылок: готовых шаблонов электронных рассылок сэкономят ваше драгоценное время и вдохновят вас.
  • разнообразие кампаний по электронной почте: ваша платформа должна предоставлять вам различные типы, включая A/Testing, RSS, автоматические кампании и т. д.
  • сегментация и персонализация: ориентация на вашу аудиторию с правильным сообщением требует сложных инструментов для разделения их по определенным критериям.
  • интеграции: интеграция вашего инструмента с популярными приложениями — лучший способ оптимизировать ваши маркетинговые усилия.

И последнее, но не менее важное: может оказаться полезным, если выбранное вами программное обеспечение для маркетинга по электронной почте имеет универсальные возможности . Универсальный инструмент, от форм подписки до целевых страниц, поможет вам активизировать ваши маркетинговые усилия по электронной почте и увеличить количество подписок по электронной почте.

Если вам нужно надежное и практичное комплексное решение, сочетающее электронный маркетинг с формами подписки и целевыми страницами, вы всегда можете зарегистрировать бесплатную учетную запись Moosend и посмотреть, как все работает.

2. Расширьте свой список адресов электронной почты

Вы выбрали платформу, которая наилучшим образом соответствует вашим потребностям. Теперь пришло время сделать второй самый важный шаг, который влечет за собой создание списка адресов электронной почты!

Однако есть одна вещь, о которой вам нужно помнить. Вам всегда нужно получить разрешение от вашей аудитории, прежде чем вы начнете отправлять им электронные письма!

Поэтому важно, чтобы имел четкую цель при запросе адреса электронной почты. Есть множество способов приблизиться к расширению вашего списка.Простая форма подписки на вашем веб-сайте, вероятно, не поможет вам.

Обычно, чтобы привлечь больше людей, нужно предложить что-то ценное бесплатно .

Его также называют лид-магнитом .

Лид-магниты — это, в основном, цифровые материалы, такие как PDF-файлы, видео и т. д., создание которых практически не требует затрат. Они могут быть практически любыми, лишь бы зрители могли их использовать сразу .

Например, вот реальный лид-магнит для электронной коммерции от MVMT в виде скидки:

Для бизнеса электронной коммерции, такого как MVMT, скидка 10% ценна для новых клиентов, которые хотят сэкономить деньги.

Вы также можете побудить людей зарегистрироваться , используя различные типы форм подписки:

  • плавающие полосы: незаметных и привлекательных полос, которые вы можете использовать в качестве форм подписки на рассылку новостей.
  • всплывающие окна с намерением выйти : предлагайте дополнительный, очень ценный ресурс, прежде чем ваш посетитель уйдет, чтобы увеличить количество регистраций, не прерывая работу пользователя.
  • плавающие блоки: они скользят и остаются на странице посетителя при прокрутке вниз.Обычно содержат сильный призыв к действию, который побуждает посетителя подписаться.

И последнее, но не менее важное: вы также можете расширить свой список, подключившись к социальным сетям. Итак, если у вас есть активные учетные записи в социальных сетях, не забудьте поделиться своей регистрационной формой , чтобы увеличить количество подписчиков по электронной почте.

3. Сегментируйте свой список адресов электронной почты

Сегментирование вашей аудитории на группы со схожими интересами — один из лучших методов управления списками адресов электронной почты.Почему? Потому что без надлежащей сегментации ваши усилия по электронной почте будут неэффективными.

Создание целевых групп позволяет вам создавать специализированный контент, который будет решать болевые точки ваших клиентов и предоставлять им уникальные решения.

Сегментация может помочь вашему бизнесу во многих отношениях:

  • повысить открываемость
  • повысить рейтинг кликов
  • уменьшить количество отписок
  • уменьшить количество жалоб на спам

всей выручки. Итак, ценность сегментации неоспорима.

Теперь, чтобы сделать еще один шаг, существует множество способов сегментации списка адресов электронной почты. Итак, давайте рассмотрим несколько распространенных примеров, с которых можно начать!

Лучшие критерии сегментации

Маркетологи электронной почты обычно сегментируют свою аудиторию на основе демографических данных, таких как возраст, пол и профессия.

Однако возможности расширенной сегментации предложат вам новые способы нацеливания на вашу аудиторию.

Ниже вы найдете несколько лучших сегментов, которые вы можете создать:

  • Новые подписчики : отправьте им приветственное сообщение или серию приветственных писем, чтобы завоевать доверие и установить отношения, которые приведут к продаже.
  • Список клиентов : различает людей, которые приобрели потенциальных клиентов, но не купили.
  • Разовые покупатели : ответное электронное письмо или дополнительное предложение после покупки может превратить их в выгодных постоянных клиентов.
  • VIP-персоны : самые лояльные из ваших клиентов, которые делают постоянные покупки. Делайте их счастливыми, предоставляя им эксклюзивные предложения или программы лояльности.
  • Пользователи, бросившие корзину : подписчики, которые забыли что-то в своей корзине и нуждаются в мягком напоминании:
  • Предпочтения : сегментируйте свою аудиторию на основе того, предпочитают ли они только уведомления о распродажах или сообщения в блогах.
  • Лид-магнит : в зависимости от лид-магнита, который выбрали ваши подписчики, отправьте им соответствующие электронные письма.
  • Open rate : отправьте эксклюзивное предложение, чтобы вознаградить ваших самых лояльных подписчиков с помощью строки темы конвертации.

К настоящему времени очевидно, что сегментация вашего списка даст вам преимущество перед конкурентами, которые этого не делают.

Вы будете рассылать целевые электронные письма вместо обезличенных рассылок. Не говоря уже о том, что это облегчит вашу жизнь, если вы захотите использовать автоматизацию, как мы увидим далее в этом руководстве.

4. Создайте свою первую кампанию по электронной почте

Теперь, когда вы получили необходимые знания, пришло время создать успешную маркетинговую кампанию по электронной почте без особых усилий.

Далее я покажу вам, как выбрать правильный тип кампании, что вам нужно для разработки вашего электронного письма и, наконец, как отправить его вашей аудитории. Давай начнем!

Выберите правильный тип кампании

Существует различных типа кампаний по электронной почте , которые вы можете отправлять своим подписчикам. Тип , который вы выберете, зависит от вашей общей цели .

Moosend, например, предлагает на выбор четыре основных типа кампаний по электронной почте: регулярные, A/B-тестирование, повторяющиеся и RSS.

Если вы хотите продвигать новый продукт, было бы разумно провести обычную кампанию , которую вы можете легко создать.

Для блоггеров настройка RSS-кампании поможет вам продвигать свои сообщения в блоге и активизировать свои усилия по контент-маркетингу по электронной почте.

Разработка маркетинговой кампании по электронной почте 

После выбора соответствующего типа кампании настало время разработать дизайн рассылки по электронной почте.

Чтобы получить наилучшие результаты от каждой кампании, вам необходимо знать некоторые основные принципы:

  • Визуальные элементы
  • Копия электронной почты
  • Персонализация
  • Кнопка призыва к действию

Прежде всего, ваша кампания должна быть структурирована таким образом, чтобы обеспечить удобочитаемость . Трудночитаемая или скучная кампания попадет в папку со спамом. Чтобы избежать этого, побудите своих подписчиков прочитать ваш контент и стратегически направьте их к CTA .

Этого можно добиться, используя модель перевернутой пирамиды . Вот отличный пример от Morphe:

Как вы можете видеть выше, вам нужно:

  • краткий и броский заголовок с ключевым сообщением вашей кампании
  • высококачественные изображения для новостной рассылки, чтобы убедить читателя покажите им, что делать дальше

Все вышеперечисленное необходимо для обеспечения высокого рейтинга кликов и большего числа конверсий.

Как правило, вы не хотите загромождать свою электронную почту слишком большим количеством текста или информации. Добавление визуальных эффектов поможет вам избежать стен текста и сделать ваше электронное письмо уникальным и запоминающимся.

Кроме того, когда дело доходит до вашего электронного письма, постарайтесь, чтобы оно было кратким, по существу, и соответствующим вашей теме .

Просто взгляните на этот пример успешного электронного маркетинга от GUESS:

Кроме того, не забывайте, что персонализация очень важна, если вы хотите активных подписчиков .Итак, попробуйте добавить их имя в строку темы, чтобы персонализировать свою электронную почту или использовать расширенную сегментацию.

Наконец, ваши призывы к действию должны быть максимально четкими . Убедитесь, что использует одинаковые цвета и не добавляет слишком много; иначе ваш подписчик будет отвлекаться.

Совет для профессионалов: Если у вас возникли проблемы с темой письма, возьмите в руки средство для проверки темы письма, которое поможет вам оптимизировать их и повысить открываемость, как у профессионала!

Разошлите свою кампанию своим подписчикам

Теперь ваша кампания готова донести информацию до ваших подписчиков!

Первое, что вам нужно сделать, это выбрать сегмент вашего списка рассылки , который будет получать вашу электронную почту.

Как мы уже говорили ранее, релевантность жизненно важна, поэтому вы не хотите «раздражать» всех своих подписчиков, если это не необходимо для ваших целей.

Далее вам необходимо обеспечить доставляемость вашей кампании по электронной почте. Слабый контент, плохой дизайн и не отвечающие шаблоны электронной почты отрицательно сказываются на вашей доставляемости.

Избегайте строк темы спама и , включая прямую ссылку для отказа от подписки в нижнем колонтитуле, например MOO:

Подождите, что?

Что ж, я знаю, это не то, что вы хотели увидеть, но, согласно некоторым из лучших практик электронного маркетинга, если вы не дадите своим незаинтересованным подписчикам выход, они могут сообщить о вас как о спаме. Это неизбежно повредит вашей оценке отправителя.

Кроме того, помните, что многие люди будут читать ваши электронные письма на мобильных устройствах, поэтому крайне важно, чтобы ваша кампания была адаптирована для мобильных устройств .

После того, как вы сделали все это, не забудьте запустить тест на спам с помощью инструмента проверки электронной почты, чтобы проверить, попадает ли ваша электронная почта в папку «Входящие» популярных служб, таких как Gmail, Outlook и Yahoo.

И, наконец, вы должны запланировать доставку .Вы можете отправить его сразу или запланировать на определенное время, чтобы обеспечить максимальный эффект.

Расширенный совет по электронному маркетингу для начинающих : Всегда есть шанс, что некоторые люди не откроют вашу рассылку по электронной почте. Вы можете включить автоматическую повторную отправку не открывающим . Это может иметь огромное значение, поскольку вы можете удвоить свой показатель открытия с минимальными усилиями!

5. Используйте автоматизацию электронного маркетинга

Если вы только начинаете, вы можете отправлять и отвечать каждому из ваших подписчиков.Однако по мере того, как ваш список будет расти, а ваши кампании станут более сложными, будет невозможно отправить сотни электронных писем вручную.

Здесь на помощь приходит автоматизация маркетинга. Используя автоответчики , вы можете отправлять автоматические электронные письма в сегменты вашего списка после того, как произойдет определенное событие.

Например, когда человек подписывается на вашу рассылку или оставляет товары в своей корзине.

Выше вы можете увидеть простой рецепт отказа от корзины, который вы можете настроить с помощью своей платформы автоматизации маркетинга по электронной почте.

Эта автоматизация позволяет вам «присутствовать» со всеми вашими подписчиками и не отключаться на долгое время.

Более того, это помогает вам установить прочные отношения с вашими подписчиками и превратить их в потенциальных клиентов .

Как правило, создание последовательности автоматизации может показаться немного сложным для новичков, но со временем вы освоитесь.

Если вы хотите углубиться в автоматизацию электронной почты, особенно для вашего бизнеса в области электронной коммерции, это руководство станет настоящим откровением!

6.Измерьте свою производительность и оптимизируйте

Пришло время перейти на новый уровень.

Чтобы получить максимальную отдачу от ваших кампаний по электронной почте, вам необходимо отслеживать их эффективность и определять области, которые можно улучшить.

Почти каждый поставщик услуг электронной почты предлагает бесплатные отчеты и аналитику, которые вы можете найти на вкладке «Отчеты» вашего инструмента электронного маркетинга.

Вот некоторые из метрик, с которыми вы столкнетесь:

  • Количество уникальных открытий и кликов
  • Коэффициент открытия
  • Рейтинг кликов
  • Коэффициент отказа от подписки
  • Показатель отказов

  • Количество спам-жалоб. Три ключевые метрики, на которых вы должны сосредоточиться в начале, — это показатель открываемости , рейтинг кликов и количество отписок.

    Что отчеты говорят вам о ваших кампаниях

    Во-первых, ваша открытая ставка иллюстрирует отношения , которые вы установили со своими подписчиками.

    В идеале они должны иметь возможность открывать ваши электронные письма и быстро их читать. Если показатель открываемости низкий, , то, скорее всего, ваши подписчики не вовлечены.

    Что вы можете сделать, так это обеспечить им большую ценность и оправдать их ожидания . Кроме того, обычным подозреваемым в низком проценте открываемости обычно является тема спама.

    Так почему бы не добавить к нему имя вашего подписчика, чтобы сделать его более привлекательным? Кроме того, запуск A/B-тестов может помочь вам определить, что заставляет вашу аудиторию открывать ваши кампании.

    Источник

    Кроме того, показатель кликабельности (CTR) показывает, сколько людей нажали на ссылку в вашем письме. Если это низкое значение, , то либо ваша почта недостаточно нацелена, либо ваша копия не настолько привлекательна, как должна быть.

    Чтобы решить эту проблему, вам следует рассмотреть улучшение вашей копии и использование A/B-тестирования для размещения CTA!

    Вы можете сделать еще один шаг и изучить, что произошло после того, как люди щелкнули ссылку и перешли на ваш сайт.Что вы можете сделать, интегрировав Google Analytics с вашей платформой.

    Наконец, отписок очень распространены, и я бы сказал неизбежных . Однако высокие показатели отказа от подписки являются признаком того, что вы теряете потенциальных клиентов.

    Если это так, , то вам нужно выяснить, почему они уходят, и принять меры.

    Подумайте о следующем: Выполнил ли я данные обещания? Отправляют ли автоответчики правильное целевое сообщение? Не отправляю ли я слишком много продающих писем вместо того, чтобы сначала предоставить ценность?

    Как бы то ни было, вывод вот что вам нужно обратить пристальное внимание на то, что показывают данные и действовать !

    Сделайте свой первый шаг в электронном маркетинге

    Если вы все это время игнорировали электронный маркетинг, то пришло время взять его в свои руки!

    Конечно, для этого вам нужен отличный инструмент электронного маркетинга, который поможет вам и маркетингу электронной почты стать лучшими друзьями.И если вам это нравится, не забудьте попробовать Moosend, зарегистрировав бесплатную учетную запись!

    Чтобы добиться успеха, не забывайте всегда спрашивать разрешения, оправдывать ожидания вашей аудитории и отправлять целевые сообщения нужным людям в нужное время. Как только вы освоите это, вы будете иметь лучшие результаты, чем когда-либо прежде!

    9 лучших сервисов электронного маркетинга 2022 года (сравнение)

    Поиск лучших сервисов электронного маркетинга может быть сложной задачей.Помимо известных имен в этой области, в отрасли гораздо больше многообещающих игроков.

    Чтобы найти «золотое сечение», то есть услугу, которая лучше всего подходит для вас, нам нужно выйти за рамки простого изучения их функций и определить, какие из них могут максимизировать воздействие ваших кампаний без каких-либо компромиссов в удобстве использования и доступности.

    Сегодня мы отобрали лучшие платформы для электронного маркетинга, чтобы вывести ваши маркетинговые усилия на новый уровень.

    Отказ от ответственности: Приведенная ниже информация верна по состоянию на 17 января 2022 года.

    Лучшие сервисы электронного маркетинга: сравнительная таблица

    Учитывая, что рентабельность инвестиций составляет 42 доллара на каждый доллар, потраченный на маркетинг по электронной почте, вам необходимо получить его как можно скорее. Но как выбрать лучшее программное обеспечение для электронного маркетинга для вашего бизнеса?

    Что ж, как вы можете видеть ниже, все сводится к функциям, цене и производительности вашего почтового программного обеспечения:

    Если вы все еще думаете о Gmail, Outlook и Yahoo! Почта для вашего бизнеса, а затем рассмотрите следующее:

    • Эти сервисы не подходят для массовой рассылки писем .
    • Интернет-провайдеры могут помечать ваши кампании как спам и снижать показатели доставляемости.
    • Пометка как спам приведет к отписке еще на человека.

    Отсутствие возможности доставлять электронные письма вашей аудитории является достаточной причиной, чтобы подумать о приобретении профессионального инструмента электронного маркетинга.

    Итак, без лишних слов, давайте рассмотрим лучшие услуги, которые помогут вам быстро масштабировать свой бизнес.

    1. Moosend — лучшее программное обеспечение для электронного маркетинга для малого бизнеса Издатели, блоггеры, агентства

    Уникальная функция: Сегментация расширенной аудитории

    Moosend — лучший сервис электронного маркетинга для малого бизнеса благодаря множеству функций, которые он предоставляет по очень низкой цене.У него минимальная кривая обучения, поэтому он идеально подходит как для профессионалов, так и для новичков.

    Для создания кампаний по электронной почте в инструменте есть сложный конструктор с функцией перетаскивания и множество адаптивных шаблонов электронной почты, которые вы можете полностью настроить. Мало того, Moosend также позволяет просматривать ваши кампании на разных устройствах, чтобы всегда выглядеть безупречно.

    Теперь, когда вы отправляете свои маркетинговые кампании по электронной почте, вы можете запустить тесты спама и доставки , чтобы убедиться, что ваш список контактов получает ваши сообщения.Таким образом, вам не придется беспокоиться о папке со спамом и о доставляемости вашей электронной почты — Moosend имеет репутацию отправителя 98%!

    С Moosend в качестве поставщика услуг электронной почты вы также получаете передовые инструменты автоматизации электронной почты для автоматизации ваших маркетинговых кампаний, сегментации вашего списка адресов электронной почты и предоставления гиперперсонализированного контента для преобразования вашей аудитории. Аналитика и отчеты в режиме реального времени также помогут вам измерить эффективность вашей электронной почты, чтобы оптимизировать вашу маркетинговую стратегию.

    В целом, Moosend предоставит вам доступ к мощным функциям и понятному пользовательскому интерфейсу для масштабирования вашей маркетинговой стратегии по электронной почте.

    Moosend Лучшее программное обеспечение для электронного маркетинга Возможности

    Цены Moosend

    Цены начинаются от 16 долларов США в месяц за 1000 подписчиков , что дает вам доступ ко всему спектру функций. Вы также можете создать бесплатную учетную запись (кредитная карта не требуется), чтобы протестировать конструктор электронной почты, формы, целевые страницы и многое другое.

    2. HubSpot — лучшее программное обеспечение для управления списками адресов электронной почты : 
    Мощная CRM

    HubSpot — одна из самых популярных маркетинговых платформ, предоставляющая вам все инструменты, необходимые для развития вашего бизнеса.Их служба электронного маркетинга является одной из функций, которые являются частью бесплатного плана CRM, наряду с конструктором целевых страниц, конструктором форм, планировщиком встреч и инструментом чата в реальном времени.

    Настоящая мощь инструмента электронного маркетинга HubSpot заключается в CRM, которая позволяет автоматически регистрировать всю информацию о ваших контактах, а также их взаимодействие с вашим бизнесом. Затем вы можете использовать эти данные для глубокой персонализации своих электронных писем.

    Платформа электронного маркетинга HubSpot также предлагает несколько дополнительных инструментов, которые помогут вам расширить список адресов электронной почты.Вы можете легко настроить целевую страницу с формой регистрации, чтобы записывать новые адреса электронной почты, которые будут автоматически добавляться в вашу CRM. Другие бесплатные инструменты включают чат и боты , управление рекламой и программное обеспечение для продажи билетов.

    Более продвинутые функции включают мощные рабочие процессы автоматизации, которые позволяют создавать настраиваемые автоответчики и автоматизировать вашу маркетинговую воронку от начала до конца с помощью широкого спектра триггеров.

    Возможности лучшего инструмента электронного маркетинга Hubspot
    • Токены персонализации для адаптации ваших электронных писем
    • Функция A/B-тестирования для выявления выигрышных вариантов
    • CRM, которая регистрирует все взаимодействия ваших подписчиков с вашим бизнесом
    • шаблоны, настраиваемые с помощью конструктора перетаскивания
    • Инструменты захвата потенциальных клиентов: формы, всплывающие окна, чат и целевые страницы
    • Интеграция с популярными инструментами, включая плагин WordPress план позволяет отправлять до 2000 электронных писем в месяц.Чтобы отправлять больше электронных писем и разблокировать расширенные функции автоматизации, платные планы начинаются с 50 долларов в месяц и расширяют ваш доступ ко всем маркетинговым функциям HubSpot.

      Цена: Платные планы начинаются с 20 долларов США в месяц, 60-дневная бесплатная пробная версия служба почтового маркетинга в этом посте и популярная альтернатива Mailchimp.Хотя редактор электронной почты не имеет множества стилей, он прост в использовании. Функции персонализации также довольно просты, в то время как инструмент не предлагает логику «если/то/иначе», что делает это решение для электронного маркетинга хорошим инструментом для начинающих.

      Помимо возможностей маркетинга по электронной почте, платформа электронной почты предоставляет доступ к основным функциям автоматизации , автоответчикам и раздельному тестированию по строке темы. Несмотря на простоту создания информационного бюллетеня, опции управления приглашениями на мероприятия в Constant Contact делают его уникальным.

      Инструмент RSVP очень помогает в продвижении таких мероприятий, как вебинары, онлайн-курсы и многое другое. Более того, постоянный контакт позволяет маркетологам получать ответы прямо из электронных писем, которые они разослали своей аудитории. Это полезная функция, которую предлагают не многие поставщики услуг электронной почты.

      В целом, Constant Contact — это отличное программное обеспечение для маркетинга по электронной почте, которое помогает организаторам мероприятий, преподавателям и другим лицам получить максимальную отдачу от своих онлайн-мероприятий.

      Функции службы маркетинга по электронной почте с постоянным контактом
      • Мощные приглашения на мероприятия, купоны, опросы и опросы
      • Конструктор онлайн-форм для создания и захвата лидов
      • Автоматизированные опции «Отправить тем, кто не открыл»
      • Instagram и Instagram и реклама и информация
      • Инструмент A/B-тестирования для поиска выигрышного варианта
      • Интеграция с социальными сетями и многое другое

      Цены Constant Contact

      Несмотря на то, что Constant Contact не предлагает бесплатный план, у него есть 60-дневная пробная версия вы можете использовать.Тем не менее, платформа предлагает два платных варианта по цене от 20 долларов в месяц для 500 подписчиков.

      4. MailChimp — Лучшее решение для маркетинга электронной почты для рассылки Дизайн

      Цены: Оплаченные планы Начните за $ 59 / месяц, ограниченный Free Plan

      Лучшие для: Ecommerce, издательства

      Уникальная особенность: Многошаговые настраиваемые рабочие процессы

      Mailchimp — это популярный сервис электронного маркетинга, который позволяет создавать электронные письма с помощью перетаскивания блоков контента .Хотя сначала это может быть немного сложно понять, база знаний Mailchimp поможет вам.

      Когда дело доходит до повышения эффективности ваших кампаний, платформа электронной почты Mailchimp также предлагает кросс-девайсное тестирование электронной почты , чтобы выяснить, какие элементы лучше всего подходят для вашей аудитории. Стоит отметить, что этот инструмент электронного маркетинга также имеет конструктор целевых страниц для увеличения числа потенциальных клиентов.

      Кроме того, Mailchimp поставляется с рядом функций автоматизации, таких как многоэтапных рабочих процесса , которые позволяют вам создавать сложные серии онбординга и капельные кампании для ваших подписчиков.Для электронной коммерции вы также можете использовать эту функцию, чтобы создать приветственное электронное письмо или автоматическое электронное письмо о брошенной корзине, чтобы привлечь потенциальных клиентов.

      В целом, Mailchimp предлагает множество отличных функций электронного маркетинга и автоматизации маркетинга. Тем не менее, он может быть не идеальным для новых владельцев бизнеса , которые хотят быстро переместить своих клиентов вниз по воронке маркетинга и продаж.

      Функции решения для почтового маркетинга Mailchimp
      • Расширенная сегментация и поведенческий таргетинг
      • Тестирование электронной почты на нескольких устройствах, чтобы убедиться, что ничего не пойдет не так отслеживать важные показатели
      • Множество интеграций с популярными приложениями

      Цены на Mailchimp

      У Mailchimp довольно ограниченный бесплатный план на 2000 контактов в месяц.Однако, если вы превысите лимит отправки, взимается дополнительная плата. Цены на Mailchimp начинаются с 59 долларов в месяц за 2500 подписчиков.

      5. Sendinblue — лучший сервис массовой рассылки электронной почты с SMS-маркетингом

      Цена:  Платные планы начинаются с 25 долларов США в месяц, бесплатный план

      Подходит для:  Варианты SMS-маркетинга

      Sendinblue — одно из тех решений для маркетинга по электронной почте, которые сочетают электронную почту и SMS-маркетинг , что позволяет отправлять транзакционные электронные письма по электронной почте и SMS.Более того, платформа позволяет создавать HTML-шаблона с помощью конструктора электронной почты с помощью перетаскивания. Вы также можете воспользоваться условиями отображения Sendinblue для разработки шаблонов электронной почты, которые будут отображать определенный контент.

      Как и остальные наши инструменты, это программное обеспечение для электронного маркетинга предоставляет вам доступ к автоматизации электронной почты , что позволяет настраивать автоматизированные рабочие процессы. Кроме того, вы можете легко сегментировать своих клиентов на основе демографических данных или оценки потенциальных клиентов, а также управлять своим списком адресов электронной почты, импортируя, экспортируя или редактируя свои контакты.

      Помимо маркетинга по электронной почте, Sendinblue также предоставит вам функции SMS и целевых страниц для взаимодействия с вашей аудиторией и увеличения числа потенциальных клиентов соответственно.

      В целом, Sendinblue входит в наш список лучших программ для маркетинга по электронной почте благодаря своим маркетинговым возможностям по электронной почте и SMS, которые позволяют компаниям более эффективно ориентироваться на свою аудиторию.

      Функции службы рассылки новостей электронной почты Sendinblue
      • Редактор электронной почты с помощью перетаскивания для создания кампаний
      • Варианты SMS-маркетинга для доставки SMS и сообщений автоответчика
      • Целевые страницы для увеличения числа потенциальных клиентов какие элементы кампании конвертируются лучше
      • Служба SMTP для доставки транзакционных сообщений по электронной почте и SMS

      Цены Sendinblue

      Бесплатный план Sendinblue позволяет отправлять только 300 электронных писем в день неограниченному количеству контактов.Платные планы начинаются с Lite за 25 долларов в месяц, увеличивая количество электронных писем, которые вы можете отправлять.

      6. ActiveCampaign — Лучшая платформа автоматизации электронной почты для опытных пользователей

      Уникальная функция:  Варианты отслеживания событий

      ActiveCampaign — еще одно программное обеспечение для электронного маркетинга, известное своей автоматизацией маркетинга .Конструктор электронной почты прост в использовании, что позволяет создавать информационные бюллетени быстрее, чем когда-либо. Кроме того, программное обеспечение для электронного маркетинга предоставляет вам различные шаблоны, чтобы упростить процесс создания электронной почты.

      Не только это, но и платформа позволяет вам использовать ваши контакты наилучшим образом при использовании функций CRM ActiveCampaign. Таким образом, вы можете назначать встречи, контакты DM и использовать ярлыки и заметки.

      Параметр отслеживания событий также отлично подходит для отслеживания конкретных действий, предпринятых вашими контактами.Когда эти действия отправляют данные на вашу маркетинговую платформу электронной почты, вы можете использовать их для персонализации своего контента и повышения эффективности маркетинговых сообщений.

      В целом, Active Campaign предлагает сложные функции автоматизации, которые идеально подходят для опытных маркетологов по электронной почте. Однако, если вы хотите создать простые последовательности, инструмент может оказаться сложным для обработки , в отличие от других конкурентов ActiveCampaign.

      Функции службы маркетинга по электронной почте ActiveCampaign
      • Построитель автоматизации с помощью перетаскивания
      • Параметры отслеживания событий, обеспечивающие гиперперсонализацию
      • Пользовательский интерфейс, помогающий вам в процессе упростить процесс
      • Разнообразие интеграций для повышения эффективности

      Ценообразование ActiveCampaign

      Несмотря на то, что ActiveCampaign является одним из лучших инструментов для маркетинга по электронной почте, ActiveCampaign предлагает пользователям короткий 14-дневный пробный период для тестирования платформы.Его четыре премиальных плана начинаются с 15 долларов в месяц и предлагают вам электронный маркетинг, онлайн-формы, автоматизацию и многое другое.

      7. AWeber — лучший инструмент для A/B-тестирования

      Цена: Платные планы начинаются с 20 долл. :  Тестирование электронной почты на разных устройствах

      AWeber – это сервис электронного маркетинга, который может предоставить вам электронный маркетинг и столько интеграций, сколько вам нужно, чтобы усилить ваши маркетинговые усилия.

      Это решение для маркетинга по электронной почте также предоставляет множество вариантов автоматизации для создания, курирования и отправки маркетинговых кампаний по электронной почте и целевых сообщений. Когда дело доходит до интеграции AWeber , вы можете подключить программное обеспечение к некоторым из лучших платформ электронной коммерции, таких как WooCommerce и Shopify, и CRM, таким как Salesforce.

      Еще одна особенность платформы почтового маркетинга — тестирование электронной почты на различных устройствах , которые она может обеспечить благодаря своей интеграции.Эта функция может быть очень полезна для вашего бизнеса. Проверяя, как ваши электронные письма выглядят на всех почтовых клиентах и ​​устройствах, вы в значительной степени убедитесь, что ничего не будет обрезано. Функции AWeber могут более или менее обеспечить качество вашей электронной почты и ее внешний вид.

      Возможности платформы электронного маркетинга AWeber
      • Тестирование электронной почты на разных устройствах
      • Формы подписки на рассылку новостей для улучшения вашей маркетинговой игры out

      AWeber Pricing

      У платформы есть бесплатный план на 500 подписчиков, но на 3000 отправок электронной почты в месяц.Цена AWeber начинается с 20 долларов в месяц и открывает весь спектр функций платформы.

      8. MailerLite — лучший инструмент для отслеживания кампаний по электронной почте

      ценообразование: платных планов начнется по 10 долларов в месяц, бесплатный план

      Best для: Creates, Bloggers, SMBS

      Уникальная функция: Email показатель открытия по местоположению

      MailerLite — это первоклассный сервис электронного маркетинга для малого и среднего бизнеса, поскольку он имеет самый простой пользовательский интерфейс и расширенные функции для удовлетворения ваших потребностей.

      HTML-редактор, форматированный текст и редактор перетаскивания помогут вам создать потрясающие кампании по электронной почте для вашего бизнеса за несколько минут. Если вам не хочется создавать что-то самостоятельно, вы также можете использовать шаблоны электронной почты MailerLite для создания крутых информационных бюллетеней по электронной почте.

      Этот инструмент электронного маркетинга также предоставит вам дополнительные функции, включая автоматизацию, пометку контактов и сегментацию списка. Лучшее, однако, это функция открытых ставок по местоположению , которую имеют не так много сервисов электронного маркетинга, которые могут помочь вам в оптимизации вашего общего маркетингового плана.

      Mailerlite Email Newsletter Особенности программного обеспечения
        • Custom HTML Editor
        • Формы регистрации
        • Регистрация регистрации для увеличения вашего информационного бюллетеня на выборе
        • A / B Параметры тестирования, чтобы убедиться, что все работает
        • Разнообразие интеграции, включая WordPress

        Mailerlite Pricing

        Для малых предприятий, которые хотят отправлять до 12 000 электронных писем в месяц 1000 подписчикам, подойдет бесплатный план. Если нет, платные планы MailerLite начинаются с 10 долларов в месяц.

        9. Benchmark Email — служба электронной почты с лучшей поддержкой клиентов (многоязычная)

        Цена: Платные планы начинаются с 15 долларов США в месяц, ограниченный бесплатный план

        Подходит для: Уникальная особенность:  Простой в использовании редактор электронной почты

        Компания Benchmark входит в число поставщиков маркетинговых услуг по электронной почте, которые предлагают многоязычную поддержку клиентов и простой редактор электронной почты с помощью перетаскивания. Через конструктор электронной почты вы можете редактировать свои элементы, нажимая на них, а встроенный редактор изображений позволяет вам находить и добавлять изображения на месте.

        Более того, Benchmark, будучи простой службой маркетинга по электронной почте, предоставит вам доступ к основным персональным настройкам для повышения рейтинга кликов. Функция «предварительный просмотр электронной почты» также может быть весьма полезной; однако у него нет предварительного просмотра на мобильном устройстве.

        Когда дело доходит до автоматизации, служба маркетинга по электронной почте предоставляет вам основных триггерных электронных письма , которые также доступны в бесплатном плане. Тем не менее, чтобы получить доступ к более продвинутым функциям автоматизации, вам понадобится премиум-план.

        Функции Benchmark Email Newsletter Service

        • Конструктор электронной почты с простым перетаскиванием для создания информационных бюллетеней
        • Управление списками и инструменты для продвижения гигиены списка
        • Базовая автоматизация, которая запускается при взаимодействии с электронной почтой
        • Живой чат, электронная почта и поддержка по телефону на разных языках

        Цены на электронную почту Benchmark

        Бесплатный план Benchmark Email предлагает 250 электронных писем в месяц для неограниченного числа подписчиков. Платные планы начинаются с 15 долларов в месяц для 500 подписчиков.

        Ищете лучшие службы электронного маркетинга для масштабирования своего бизнеса?

        Маркетинг по электронной почте — один из самых прибыльных маркетинговых каналов, и с правильными инструментами вы можете вывести свой бизнес на новый уровень.

        К счастью, у большинства инструментов электронного маркетинга есть бесплатная пробная версия, с которой вы можете начать, если вы еще не готовы в полной мере. В любом случае, выбирайте разумно и выбирайте инструмент, который предоставляет расширенные функции по доступной цене, не требуя эонов для его освоения.

        Итак, не забудьте рассказать нам о своих в комментариях ниже, поделиться знаниями и, если вы уже решили, зарегистрируйте учетную запись Moosend и попробуйте нашу маркетинговую платформу!

        Часто задаваемые вопросы (FAQ)

        Мы собрали некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов об услугах электронного маркетинга. Итак, вот они:

        Q1. Что такое услуги электронного маркетинга?

        Маркетинговые услуги по электронной почте — это специальные инструменты, позволяющие маркетологам охватить, привлечь и преобразовать свою целевую аудиторию с помощью информационных бюллетеней по электронной почте, форм подписки, целевых страниц и т.

Leave a Reply