Целевая группа это: Целевая группа — это… Что такое Целевая группа?

Содержание

Определение целевых групп клиентов и их профиля

Файзуллина Гульназ — менеджер базы данных 03.02.2016 159

Правильное понимание круга целевых потребителей услуги или товара – основа любого эффективного рекламного проекта. Выбранная с учетом вкусов, черт характера, жизненных приоритетов целевая аудитория поможет понять стиль общения с возможным потребителем, подготовить аргументы для его убеждения в преимуществе вашего предложения и убедить потенциального клиента в необходимости приобретения товара или услуги.

Опытные специалисты нашего предприятия максимально точно определят абонентов для обзвона, относящихся к наиболее заинтересованным в приобретении товара или услуги целевым аудиториям и направят их перечень для согласования заказчику.

Любой товар или услуга адресован только определенной целевой аудитории, и круг ее зависит от специфики конкретного предложения. Мнение предпринимателя, что его товар или услуга предназначены «для всех», глубоко ошибочна и может свести на нет результаты рекламной кампании, как бы тщательно она не была проведена. Целевая аудитория имеет свои особенности и признаки, по которым можно выделить потенциальных клиентов, что могут оказаться заинтересованы в данном товаре или услуге. Выявить параметры целевой аудитории проще всего с помощью маркетинговых исследований, которые подготовят и проведут сотрудники нашего call-центра. К признакам целевой аудитории можно отнести следующие:

  • географические, то есть сориентированные по территориальному расположению;
  • социально-демографические, то есть сгруппированные по возрасту, гендерному признаку, роду занятий;
  • психологические, то есть основанные на личностных стремлениях;
  • поведенческие, в данном случае целевая аудитория может включать себя клиентов, которые сделают заказ лишь единожды.

Когда целевая аудитория известна, когда выявлены ее особенности и потребности, появляется возможность сосредоточиться на ее интересах и предложить нужный именно ей товар или услугу. Такая политика выгодна и компании, и покупателю. Ведь клиент в этом случае имеет возможность купить нужный ему продукт, и сделает это даже без проведения рекламных программ. Компания же получает довольного потребителя, который делает покупку в короткий срок за установленную компанией цену. Важным моментом при определении круга потенциальных клиентов является учет колебания их количества. В каждой целевой группе имеется некое «ядро», состоящее из постоянных и верных клиентов. Выполняя мероприятия по определению целевых групп, мы выявляем основную и косвенную аудиторию. К первой относятся активные покупатели, которые готовы сделать заказ самостоятельно, ко второй – пассивные, которых нужно подталкивать и стимулировать на совершение покупки.

Четкое понимание состава своей целевой аудитории имеет огромное значение для построения эффективной политики деятельности компании, создания стратегии маркетинга и получения максимального эффекта от использования оптимальных маркетинговых инструментов. Имея возможность проанализировать информацию относительно своих целевых групп клиентов и правильно используя ей в своей работе, компания может на голову опередить своих конкурентов на рынке, предоставив потребителю товары или услуги, которые он желает получить.

Оцените эту статью!

Подписаться на блог:

Подписаться на блог:

Целевая группа это

Читать PDF
238.17 кб

Технология создания целевых рабочих групп в процессе командообразования

Лопатин Дмитрий Анатольевич

Данная теоретическая методическая разработка технологии формирования целевых рабочих групп направлена на автоматизацию решения подбора оптимального состава рабочих групп и оценку производительности групповой деятельности.

Читать PDF
258.95 кб

Интерактивные формы обучения целевых групп населения по проблеме ВИЧ инфекции

Кузембаева К.И.

Читать PDF
117.77 кб

Поведенческие риски в социокультурном контексте целевой группы ВИЧ-инфицированных

Тер-никогосян Елена Николаевна

Анализируются данные социологического исследования, проведенного в группе лиц с позитивным ВИЧ-статусом, рассматриваются мероприятия по профилактике ВИЧ/СПИДа в России и Республике Адыгея.

Читать PDF
178.37 кб

Посетители фитнес-клубов: «Забытая» целевая группа профилактики сердечнососудистых заболеваний?

Кутузова А. Э., Калинина Е. А., Петрова Н. Н., Недошивин А. О.

Цель. Оценка физического и психического статуса посетителей фитнес-клуба. Материал и методы.

Читать PDF
252.79 кб

Алгоритм скрининга и мониторирования БСК среди целевых групп высокого кардиоваскулярного риска как п

А. Л. Лопатина, Т. М. Шаршакова

Авторами проведено изучение региональных особенностей причин смерти и предложен алгоритм скри-нинга и мониторирования БСК среди выделенных целевых групп высокого кардиоваскулярного риска.

Читать PDF
277.59 кб

РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ ГЕПАТИТА В и С В ЦЕЛЕВЫХ ГРУППАХ РИСКА У ВЗРОСЛЫХ ПО ДАННЫМ СКРИНИНГА ЦЕНТРА ЛАБО

Ж. Н. Сулейменова, А. К. Молдабаева, Н. А. Мухаметова, Г. Р. Керимбекова, Л. К. Каримова, А. Какшалова, А. У. Байгабулова

Результаты скрининга показали важность двухэтапного исследования в целевых группах риска с целью выявления вирусного гепатита В и С.

Читать PDF
445.63 кб

ИНФОРМИРОВАНИЕ ЦЕЛЕВОЙ ГРУППЫ КАК УСЛОВИЕ ЭФФЕКТИВНОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ОБОРОТА ФАЛЬСИФИЦИРОВАННЫХ ЛЕК

Шевырев Д.Н.

Указаны правовые основания информирования граждан о существующих рисках для их здоровья.

Читать PDF
448.00 кб

Информирование различных целевых групп как условие эффективного использования результатов оценки уче

Болотов В. А., Вальдман И. А.

В рамках данной статьи обсуждается проблематика информирования различных целевых групп о результатах оценки качества образования, включая такие вопросы, как описание различных групп пользователей данных оценки, их информационных п

как узнать своего пользователя? – BYYD

Сегодня мы рассмотрим глобальный вопрос маркетинга — целевая аудитория и ее понимание. Это основа любой рекламной кампании и вообще работы бренда, так как без понимания, кто является вашим потенциальным клиентом, вы никогда не «поймаете» его своей рекламой, не угадаете, что вашему клиенту может быть действительно интересно и… и маркетингом заниматься тогда бессмысленно. Итак, рассмотрим несколько пунктов, связанных с понятием целевой аудитории.

 

Сегментация целевой аудитории: что это?

 

Представим, что вы продаете спортивные товары. Как минимум у вас есть две группы, по которым можно сегментировать всю вашу аудиторию: женщины и мужчины. Хотя на самом деле их гораздо больше. Например, вы можете разделить клиентов на профессиональных спортсменов, девушек, которые занимаются йогой, и тех, кто любит спортивные тренировки на улице. И так далее.

Сегментация позволяет понять целевого пользователя и персонализировать свою рекламу. А персонализация, как известно, лучший способ увеличить эффективность маркетинга.

 

Целевой рынок и целевая аудитория: в чем отличия?

 

Многие смешивают два понятия: целевой рынок и целевая аудитория, хотя они в корне разные.

Целевой рынок

— это любой человек/компания, который может быть потенциально заинтересован в вашем продукте.

Целевая аудитория — группа людей, которой вы направляете конкретный маркетинговый креатив или рекламу. Целевая аудитория — часть вашего целевого рынка.

 

Почему так важно определить целевую аудиторию?

 

Начнем с примера. Вы приходите в автосалон. Консультант без выяснения ваших предпочтений и финансовых возможностей предлагает премиум-автомобили, двухдверные кабриолеты. А потом вы заявляете «Я мать четырех детей и мне нужен семейный автомобиль с практичной обивкой, которые мои дети не смогут испортить за пару минут». Упс. Консультант потратил время зря.

То же самое и с онлайн-маркетингом. Попытка продать двухместную машину большой семье не принесет результата и конверсий, также как и показ рекламного креатива не релевантной аудитории. Вы просто не получите переходов и результатов в итоге.

 

Как определить целевую аудиторию: 6 простых шагов

 

1. Сделайте опрос

 

Опросы сильно недооценены в онлайн-маркетинге. Тем временем это действенный способ, чтобы узнать «в лицо» вашего целевого пользователя. Только не делайте опрос слишком длинным. Согласно исследованию SurveyMonkey, достаточно 10-13 вопросов, больше пользователи не осилят.

Что спрашивать? Например.

  • Какая ваша основная потребность?
  • Сколько вы готовы заплатить за товар, который будет выполнять Х функций?
  • На каких сайтах/в соцсетях вы проводите больше времени?

 

2. Взаимодействуйте с аудиторией

 

Контент-маркетинг важен для любой отрасли именно по той причине, что с его помощью можно взаимодействовать с потенциальной аудиторией. Например, отвечать на комментарии в блоге или социальных сетях. А еще отслеживать темы, которые «заходят» аудитории и не очень. Общение с пользователями — прямой способ лучше узнать их.

 

3. Превратите проблему в решение

 

Теперь, когда вы начали общаться с аудиторией, самое время решить их проблемы и потребности. Предположим, вы работаете в области SaaS-маркетинга и предлагаете CRM-системы. Вы знаете, как помочь вашему клиенту улучшить маркетинг, связать отдел продаж и клиентов, систематизировать работу. Так вы превратите их проблему в решение.

Узнайте, какие решения подходят проблеме вашего пользователя и сохраните эту информацию, как значимую характеристику целевого пользователя.

 

4. Определите, кто НЕ является вашей целевой аудиторией

 

А теперь можно пойти «от обратного» и исключить из вашего списка не целевых пользователей. Это поможет вам создать точный таргетинг объявлений в социальных сетях, например. Так, если вы работаете только с женской половиной, вам нужно исключить нецелевых пользователей противоположного пола. И получится сократить расходы на клики.

 

5. Следите за конкурентами

 

Проверьте, кто целевая аудитория ваших конкурентов. Скорее всего, вы обнаружите много интересного и сможете лучше понять и своего потенциального потребителя.

 

6. Посмотрите, как ваши посетители пользуются сайтом

 

Используйте аналитику, чтобы отследить поведение пользователей на вашем сайте/целевой странице, изучайте тепловые карты. Так вы получите массу данных, которая поможет лучше понять потребности вашей целевой аудитории и возможно кое-что поменять на сайте.

Понимание целевой аудитории значит гораздо больше, чем может показаться на первый взгляд. А еще важно уметь таргетироваться на вашего пользователя. Кстати, если вы работаете с нашей платформой BYYD, то получаете значительное преимущество. Мы разработали систему, которая позволит таргетироваться на вашего пользователя более чем по 10 признакам. Реклама еще никогда не была настолько точной.

Интересно? Не медлите и регистрируйтесь.

 

как бизнес ищет себе постоянных клиентов? — Офтоп на vc.ru

{«id»:52748,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/flood\/52748-celevaya-auditoriya-kak-biznes-ishchet-sebe-postoyannyh-klientov»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:3}

{«id»:52748,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:52748,»gtm»:null}

5657 просмотров

ЦА для бизнеса и рекламы

Определение своей целевой аудитории, будь то бизнес или последующие этапы маркетинга, важно для собственного сегментирования, постройки эффективных рекламных кампаний, сближения с потенциальным покупателем. Если говорить простыми словами, то вы должны знать, для кого разрабатываете продукт и кому собираетесь его продать.

При этом, исследование и отслеживание собственной ЦА может проводить на разных этапах вашего бизнеса. Возьмем примеры:

  • Составление бизнес — плана. На этом этапе вы формируете идею своего продукта (товара или услуги), который должен соответствовать ожиданиям клиента
  • Постройка канала продаж. Канал, это буквально линия от производителя до потребителя. Следовательно, определяя, кто есть потребитель, вы завершаете постройку и можете реализовывать канал на практике
  • Выход продукта на рынок. Если это товар, то он должен продаваться там, где есть ваш покупатель. Согласитесь, глупо торговать женскими колготками в автомагазине. Почву для появления товара также можно подготовить, оценив отношение ЦА к конкурентам, выявив недостатки соперников при помощи мнения действующих покупателей
  • Маркетинг. Реклама, в процессе своего производства, заранее учитывает, на кого она направлена. Взгляните на рекламные ролики: реклама молодежных продуктов яркая и динамичная. Товары для взрослой аудитории представляют свои преимущества, будь то цена, качество или получаемый социальный статус
  • Контекст. Даже хорошо спланированный рекламный ролик будет транслироваться не только ЦА, но и другим людям, которые никогда не совершат покупки. Современные инструменты, будь то таргетированная или контекстная реклама позволяют направлять предложение точно до аудитории. Показов меньше, но отклик больше. Меньше затраты на рекламу — больше отдачи от меньших вложений

Что такое целевая аудитория?

Конечно, без теории тут не обойтись. Целевая аудитория — это группа потенциальных покупателей, которая проявляет наибольший интерес к продукции. Будь то товары или услуги, неважно. Для каждого проекта есть итоговый покупатель и чем короче маршрут до него, тем меньше денег вы тратите на продвижение продукта.

Если предлагаете товар человеку, которому он попросту не нужен, то даже мастер продаж не поможет. Конечно, мифический супер-продавец способен «впарить» 70-летней бабушке геймпад от PlayStation. Но услуги такого работника будут колоссально дорогими. Да и бабушка постоянным клиентом не станет. А молодой геймер, которому этот геймпад правда нужен, сможет найти вас и самостоятельно. Ваша задача лишь донести до него информацию о своем товаре.

Ключевой момент правильного подбора ЦА — повышенная вероятность покупки при минимальных затратах времени и денег на продвижение продукта. Крупные мировые бренды сформировали собственную аудиторию и теперь люди готовы платить деньги только лишь за то, чтобы постоять в очереди за новым гаджетом. Вы понимаете, о какой фирме идет речь.

Для команды маркетологов задача существенно облегчается. Ведь зная, на кого рассчитано объявление, они могут составить объявление с максимальной конверсией. Даже банальное определение среднего дохода клиента поможет составить конструктивное предложение:

  • ЦА с низким уровнем дохода — указываем экономию и гарантию, как преимущество
  • ЦА высокого дохода — говорим о том, что наша продукция подчеркнет статус, расширит комфорт и так далее

Примеры

Возьмем два продукта, которые очень хорошо поняли идею и заточили продажи под них. Это сигареты и банковские карты. Сигареты мало чем отличаются друг от друга. Но одни могут стоить в два раза дороже, чем первые. Причина тому — бренд и маркетинг.

{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }

Первая пачка имеет облик «народного табака». Они недорогие, в простой упаковке, название а-ля «Дружба» или «Волга». Потребители — обычные рабочие и студенты, которые ценят стоимость и действуют по принципу «лишь бы было что курить».

Вторая пачка упакована в плотную бумагу, с выдавленным названием, каким-нибудь английским. В дизайне использованы темные, серебристые или золотые оттенки. Рассчитаны на тех, кто постесняется достать дешевые сигареты на людях. При этом, сами сигареты могут быть абсолютно одинаковыми и производиться на одной фабрике. Плюс — минус более плотная бумага, набивка табака.

Банковские карты также хорошо сегментируются. Один банк может предлагать как простую Visa Classic, так и Visa Infinite или Platinum. Отличия — стоимость обслуживания, дизайн карты, лимиты и дополнительный функционал. Но по факту, это оба куска пластика, привязанные к счету. Чтобы снять лимиты, достаточно взять и Visa Gold. Но если вы крутой бизнесмен, то работники обязательно предложат вам Platinum или Infinite. Ведь там есть консьерж-сервис! Которым мало кто пользуется.

Зачем изучать аудиторию?

Важность исследований потенциальных покупателей сводится к следующим преимуществам, которые вы получите:

  1. Создание и реализация продуктивной рекламной кампании. Будь то статьи в СМИ, баннеры на сайтах, контекстная реклама в поисковиках и сетях, почтовые рассылки
  2. Подбор собственного ассортимента и планы по его расширению. Продаете товары, но похожие люди спрашивают, есть ли что-нибудь еще? Не медлите и выводите новый ассортимент
  3. Психологические моменты: общение на одной волне, легкий метод получения обратной связи, понимание того какие акции «зайдут», а какие провалятся, осознание клиентом личного подхода. Чаще всего покупатель в жизни общается с близкими ему по духу другими представителями вашей ЦА, а значит он может советовать и стать негласным «Евангелистом»
  4. Сокращение пути от производства до покупки, при этом существенная экономия бюджета
  5. Потенциальная возможность создавать уникальные, узкосегментированные продукты под конкретных людей, опережая в этом конкурентов
  6. Захват собственной ниши, за счет лояльности и репутации
  7. Лояльность — превращение одной покупки в систематические. Клиент становится постоянным

Составление портрета

Портрет — это визуализация вашей целевой группы, представленной в одном лице. Основой для составления портрета является анализ. Чем он точнее, тем проще продавать.

Включает в себя следующие характеристики:

  1. База — возраст, пол, место жительства
  2. Интересы. Сегодня тут легко использовать социальные сети, а также статистику поисковых запросов в Яндекс или Google
  3. Примерный доход, он же — платежеспособность. Сколько денег есть у вашего клиента, сколько он готов тратить. Тут два плюс: определяем и клиента и собственную ценовую политику
  4. Свободное время, его отсутствие, его препровождение
  5. Проблематика, боли. Что дает ваше предложение составленному портрету? Зачем ему ваш товар, какие боли он удовлетворит, какую пользу принесет?

Проблематика часто становится камнем преткновения. Но у опытных маркетологов здесь два пути: либо переориентироваться на другую ЦА, либо подать свой товар так, как будет интересно покупателю.

Виды ЦА

Есть несколько устоявшихся классификаций, с помощью которых вы можете оценить тот портрет, который вам был создан. Виды формируются от ядра до касательной ЦА. Давайте разберемся:

  • Ядро — основная группа. Это именно те люди, которые идеально подходят под ваш товар. Вы удовлетворяете их запросы полностью, они же удовлетворяют ваше предложение своим спросом. Именно для ядра и создается описание, разрабатывается портрет, а также проектируется рекламная кампания. Ядро вы должны знать четко, отслеживать его поведение и вкусы
  • Вторая группа это та, которая частью походит на вашу аудиторию, может заинтересоваться вашим продуктом, но не попадает в ядро. Это люди, которые не имеют привычки регулярно покупать товары из предлагаемой вами группы, но совершают покупки иногда. Они могут быть близки к вашему ядру в социальном плане. Грубо говоря, это некий друг вашего постоянного покупателя, который порой составляет ему компанию в магазине
  • Третья группа носит скорее одноразовый характер. Это те, кому не интересна ваша продукция и они совсем уж не попадают в ядро. Но порой им требуется продукт. Скажем, вы продаете алкоголь. И к вам приходит покупатель, который вообще не пьет. Но приобретает коньяк в подарок. Он ему не нужен, но в будущем, если снова нужен будет подарок, он к вам вернется, в случае когда вы удовлетворили его боль. Это последний этап, на который стоит делать акцент только после детального анализа двух предыдущих групп

Другие критерии оценки клиента носят скорее общий характер. Это признаки, которые вы обрабатываете на стадии формирования портрета. Сюда отнесем:

  • Пол, возраст
  • Место жительства
  • Покупательская способность, доход
  • Социальный статус
  • Соответствие к ядру или не соответствие
  • Семья, семейные потребности
  • Увлечения

И много других личных характеристик. Чем больше вы их знаете, тем точнее определяете. Но учитывайте, что с каждым новым критерием сокращается и общее число потребителей. В итоге, вы создадите продукт крайне узкой сегментации.

B2C vs B2B

Еще один момент, который нужно выбрать на старте: распределение по сферам деятельности. Тут бизнес классифицируется на продажи для потребителей и продажи для других бизнесменов (Business to Customers, Business to Business). Различается по предлагаемым товарам, преимуществам работы именно с вами, упором в бюджет, параметрами надежности предоставляемых услуг, расчетами и гарантийным обслуживанием.

Но это далеко не значит, что одно предприятие должно работать под одну нишу. Вполне можно реализовывать политику продаж и туда, и туда. К примеру, магазин компьютерной техники. Продаете компьютеры как обычным пользователям, так и в офисы, интернет-кафе и так далее. Бытовую технику тоже можно продавать и клиентам, и в отели, офисы, хостелы.

Важно лишь выделять разные коммерческие предложения для каждой сферы. В том же интернет-магазине можно разместить отдельную страницу для оптовых покупок. Выполнить ее в строгом стиле, с лаконичным описанием предложения, добавить текста для ЛПР (лицо принимающее решение) и подготовить менеджеров к приему и таких партнеров. Но даже если работаете под деловых партнеров, требуется их анализировать, выявлять отдельный портрет, искать проблемы потенциального партнера и предлагать точные решения.

Таким образом, составление собственной целевой аудитории, регулярное ее отслеживание и полезный для нее товар становится ключом к регулярным продажам и превращению одноразовой покупки в постоянную.

Целевая аудитория и её виды

Любой компании, которая продвигает свои товары или услуги, важно найти покупателей, которым эти предложения будут интересны. Важно не только определить круг людей, которые воспользуются продуктами фирмы, но и суметь донести до них информацию о товаре. В сегодняшней статье мы разберем, что собой представляет целевая аудитория, узнаем каковы ее особенности и виды.

Определение

Целевая группа компании – это потребители, которые больше других заинтересованы в предложениях. Обычно создается продукт или услуга, ориентированные на конкретный круг людей, которые имеют потребность в этом. Понятие целевой аудитории относится к маркетингу. Но есть еще одно определение данного термина. Он понимается как совокупность потребителей, готовых под воздействием рекламы изменить свои предпочтения и приобрести данный товар.

Отличительные черты

Особенности ЦА зависят от категорий людей, которые входят в состав этой группы:

  1. Потенциальные заказчики. Это интересующиеся люди, которые еще не решились отдать свои деньги, чтобы приобрести продукт фирмы.
  2. Ищущие. Это люди, которые конкретный выбор еще не осуществили, но уже находятся в состоянии поиска, они готовы платить, только пока не знают за что именно.
  3. Покупатели. Сюда относят потребителей, определившихся с товаром, но не выбравших продавца.

Это и есть те виды, которые включает в себя ЦА. Отталкиваясь от них, компания должна разрабатывать рекламную программу, направленную на привлечение людей. Достаточное количество рекламы позволит продать больше товаров и, тем самым, получить прибыль.

Типы целевых групп также имеют большое значение, и их необходимо знать. Это b2b и b2c. Первый тип означает бизнес для бизнеса, т.е. конечными покупателями являются не потребители товара, а другие компании. Второй тип – это потребительский сегмент.

Целевая аудитория для современной компании значит многое. Но нужно уметь с ней правильно работать.

Как работать с ЦА

Чтобы бизнес процветал, нужно правильно определить ЦА. А для этого всего лишь надо задаться простыми вопросами: кому придется по душе товар? Что он сможет дать человеку? Есть ли польза от него? Для более точного определения целевой группы можно провести социологический опрос, но это дело весьма затратное, и в нём есть необходимость только в том случае, когда продукт неоднозначный.

Есть особые инструменты в маркетинге, позволяющие успешно работать с ЦА:

  • Рассылка бумажных и электронных писем.
  • Создание уникального торгового предложения, от которого трудно отказаться.
  • Использование контекстной рекламы.
  • Рекламные баннеры и стенды.
  • Объявления в СМИ.

Можно использовать эти инструменты поодиночке или в совокупности. А для того, чтобы угадать, какие из них будут максимально воздействовать на человека, нужно представить себе, что вы и есть клиент, посмотреть его глазами на предложения. Важно не переусердствовать, чтобы реклама не была навязчивой и надоедливой, это отпугнёт людей.

Целевая аудитория под проект изучается заранее. Таким образом, выявляется реальная группа людей, которая выложит свои деньги за предложение фирмы.

Приведем примеры, которые позволят лучше понять, что такое ЦА. Если фирма продает современную косметику, естественно, главными покупателями будут женщины. Возрастной диапазон может варьироваться от 18 до 55 лет. Если упор делать нужно на дорогую косметику и дам, которые способны хорошо за нее платить, возраст смещается: от 25 до 45 лет.

Целевая аудитория в бизнесе может быть основной и второстепенной. Основная – это люди, которые в первую очередь заинтересуются продуктом компании. На них и следует делать упор, потому что второстепенная аудитория подтянется сама. Сюда относятся те, кто теоретически может совершить покупку (например, мужчины в подарок женщине, если речь идет о той же косметике).

Функции целевой аудитории заключаются в покупке продукта компании, будь то услуги или товары. Руководитель должен обращать внимание и на следующие параметры:

  • Место проживания людей.
  • Социальное положение.
  • Психологические характеристики.
  • Поведенческие факторы.

Эта классификация хорошо известна в сфере маркетинга.

В заключение

Общая целевая аудитория, в которой заинтересовано предприятие, имеет самое важное значение для разработки рекламной компании. Всегда нужно сначала думать о клиентах, видеть их образ, а уже затем давать рекламу, которая зацепит конкретных людей. Потребитель всегда хочет чего-то конкретного, и маркетинговая ориентация должна быть направлена на это. Потенциальная ЦА – это первое, о чем должна думать компания, работающая в сфере торговли и предоставления услуг.

Целевая аудитория, целевой рынок, сегментация – разбираем понятия

Целевая аудитория … разбираемся с понятиями

Часто в статьях, написанных практикующими специалистами, недостаточно разобравшимися  с понятиями целевая аудитория и сегментация, встречается путаница. Доходит до того, что рекомендуют проводить сегментацию целевой аудитории. Давайте разберемся с понятиями целевая аудитория и сегментация и посмотрим, как они соотносятся.

Рынок и субрынок

Вспомним, что рынок – это совокупность потребителей.

  • Потребительский рынок – совокупность индивидов и семей, покупающих товары и услуги для личного потребления.
  • Рынок продукции производственно-технического назначения – совокупность организаций и частных лиц, приобретающих товары и услуги, которые используются при производстве других продуктов.

В зависимости от масштабов, компания может ограничить свой рынок, используя деление на макросегменты (субрынки) с помощью макросегментации.

Пример: В книге «Маркетинг от потребителя» приводится хороший пример с рынками напитков. Рынок включает потребителей всех безалкогольных напитков, но он может быть сужен компанией, которая работает только на рынке прохладительных напитков.

Компания может называть своими рынками выбранные для работы один или несколько субрынков (макросегментов).  Для небольших и средних компаний это наиболее частая практика маркетинга. То есть для них рынок ограничен потребителями определенного типа продукции.

Сегментация

В статье «Сегментация — история развития методов»,  рассказано, что понятие сегментации ввел в обиход  Уэнделл Смит, в 1956 году. Идея сегментации проста – определить однородные группы потребителей, одинаково реагирующих на маркетинговые мероприятия и предложить решение, наилучшим образом соответствующее их потребностям и особенностям поведения. Собственно, определение сегментации об этом и говорит: «Сегмент рынка – это совокупность потребителей с набором сходных характеристик и требований к товару и услугам, схожим образом реагирующих на маркетинговые мероприятия».

Обратите внимание на следующие моменты:

Сегментация подразумевает получение дополнительной прибыли за счет повышения конкурентоспособности вашего продукта в сегменте, снижения затрат на информирование потенциальных потребителей и увеличения доли продаж в сегменте. То есть, вы должны понимать, какой спрос существует в сегменте, и как он будет меняться со временем. Иными словами – сегмент должен быть измерим.

Потребители должны иметь возможность приобрести ваш продукт, т.е. сегмент должен быть доступен.

Более подробно о том, как проводится сегментация можно прочитать в любом учебнике. О некоторых моментах, отражающих сложные моменты сегментации рынков, вы можете прочитать в статье «Сегментация: размышления на заданную тему«.

Отметим, что цель сегментирования — увеличение прибыли компании за счет повышения конкурентоспособности в конкретном сегменте.

Сегментация и целевой рынок

Проводя сегментацию, вы делите на группы ваших потребителей потенциальных или существующих.  После анализа компания выбирает сегменты, в которых она планирует продавать товар.

В зависимости от стратегии работы в сегментах, компания может использовать следующие стратегии:

Недифференцированный маркетинг – компания нацелена на весь рынок и предлагает один товар для всех потребителей.

Дифференцированный маркетинг – компания нацелена на несколько сегментов и использует инструменты маркетинга, наилучшим образом соответствующие характеристикам потребителей в сегментах, на которые она нацелена.

Целевой маркетинг — компания нацелена на один сегмент и использует инструменты маркетинга, наилучшим образом соответствующие характеристикам потребителей в этом сегменте.

стратегии работы в сегментах

Целевой сегмент – это сегмент, с которым вы собираетесь работать. В зависимости от выбранной стратегии это может быть и один сегмент и несколько. В случае недифференцированного маркетинга компания работает со всеми потребителями на рынке

В любом случае есть совокупность потребителей, которым компания собирается продавать свой продукт – это и есть целевой рынок компании.

Целевой рынок (target market) – это совокупность потребителей, на которых компания ориентирует комплекс своих маркетинговых инструментов. Или, говоря проще – это потребители, которым компания собирается продавать свой продукт.

Целевая аудитория (target audience)

После того, как мы определили целевой рынок, необходимо донести до целевых сегментов ваше предложение. Самое время разобраться, что такое целевая аудитория.

Понятие «аудитория» относится к теории коммуникации и происходит от латинского слова auditorium, которое в прямом переводе означает «место для слушания». В теории коммуникации, аудитория – лицо или группа лиц, принимающих сообщение.

Если мы говорим о маркетинговых коммуникациях, то  целевая аудитория – это совокупность потенциальных или существующих потребителей, принимающих покупательские решения или групп, оказывающих на них влияние.

Прежде всего, вашими целевыми аудиториями будут потребители, относящиеся к сегментам целевого рынка. И можно уточнить характеристики этих потребителей, чтобы наилучшим образом донести до них информацию о компании и о продукте. Чаще всего, говоря о сегментировании целевых аудиторий, подразумевают выделение целевых аудиторий в сегментах. И здесь логика детализации информации о потребителе совершенно правильная. Вам уже не нужно оценивать количественные характеристики сегмента, следовательно, вы можете выбирать большое количество характеристик, описывающих ваши целевые аудитории. А само число целевых аудиторий может быть произвольным исходя из поставленных вами целей  коммуникации.

Целевая аудитория.

Но, обратите внимание, что целевая аудитория это не только потребители, принимающие решение о покупке, но и группы, оказывающие влияние на принятие решений потребителями. Следовательно, целевая аудитория может не относится к потребителям. А значит, нельзя говорить о том, что целевую аудиторию можно сегментировать в любом случае.

В качестве самого простого примера целевой аудитории, которая не относится к потребителям, можно привести журналистов, или в общем случае лидеров мнений. В эпоху социальных сетей, положительное мнение, высказанное о продукте в статье популярного журналиста или блогера, оказывает влияние на потребителей и помогает продаже.

Том Дункан, автор книги «Принципы рекламы и ИМК», определяет целевую аудиторию как «группу, которая имеет значительный потенциал, чтобы положительно влиять на отношение к бренду ». Он относит к возможным целевым аудиториям кроме потребителей «сотрудников компании, журналистов, должностных лиц и различных других групп». Группы, перечисленные в определении в дополнение к потребителям, также не сегментируются.

Взаимосвязи: сегменты, целевой рынок и целевые аудитории

В заключение мы можем составить рисунок, показывающий взаимосвязи между рассмотренными понятиями.

Взаимосвязь между сегментами, целевым рынком и целевой аудиторией.

Надеюсь, что показанная в статье логика рассуждений помогла вам разобраться, как соотносятся между собой сегменты и целевые аудитории.

Кто целевая аудитория вашего стартапа

Сначала разберемся в определении. Целевая аудитория (ЦА) — это определенная часть людей, которым необходим товар или услуга, производимые вашим стартапом. Именно на них вам следует ориентироваться, когда создаете, продвигаете и продаете свой продукт. Правильно найденная целевая аудитория — это основа любого бизнеса, и большого, и малого, и состоявшегося, и начинающего. Потому что очень важно сообщить о своем новом товаре или услуге именно тем людям, кому этот продукт действительно необходим. И будет не только странно, но и напрасно продвигать товар или услугу потребителям, не нуждающимся в продукте, который создает ваша компания, ваша команда. Не определив ЦА вы рискуете прогореть. Большинство стартапов начинают создавать продукт не зная, для кого и зачем их товар или услуга. Также важно с целевой аудиторией разговаривать на одном языке, знать их потребности и ценности.

Поэтому, когда вы собрались начать что-то создавать, то первым делом вы должны ответить себе на вопросы: «Зачем? Для чего? Кому это будет нужно, интересно?» В бизнесе важно знать, для кого вы создаете товар или услугу. После ответа на ранее упомянутые вопросы вам следует составить четкий портрет вашей целевой аудитории, который поможет добиться успеха бизнес-проекту. Также вы сможете разработать маркетинговую стратегию, провести исследование рынка и анализ конкурентов, построить позиционирование продукта, создать точную и понятную коммуникацию, правильно настроить рекламу, написать нужный контент, близкий и понятный потребителю, которого определили и нашли для вашего товара или услуги.

Чтобы определить, для кого вы производите товар или услугу, сначала составьте портрет целевой аудитории.

Вам понадобится выяснить: пол, возраст, семейное положение, территориальное место проживания, деятельность и материальный достаток, увлечения и ценности, жизненную позицию, модель и особенности поведения во время покупки продукта.

Составленные подробности и детали целевой аудитории влияют на результат. Вам надо погрузиться в жизнь вашего клиента, прочувствовать потребности целевой аудитории.

Чем лучше вы знаете потребности своей целевой аудитории — тем больше вероятность донести им информацию о товаре или услуге. Необходимо построить общение на понятном языке — пользователи должны «почувствовать» вас «своими». Не должно возникнуть ощущения «навязывания» продукта. Клиенты должны не только доверять вам, но и быть преданными, отстаивать и бесплатно на подсознательном уровне рассказывать о вас, как фанаты компании Apple, как любители сладких газированных напитков Coca-Cola, как поклонники сети кофеен Starbucks, как шопоголики IKEA, как активные пользователи Instagram и TikTok.

Следующий шаг — сегментация целевой аудитории

После получения портрета целевую аудиторию стоит разбить на группы, и в этом вам поможет методика 5W Марка Шеррингтона, которая состоит из пяти вопросов:

  1. What? Что? — что вы предлагаете приобрести? Какой тип товара или услуги вы продаете потенциальным клиентам.

  2. Who? Кто? — какой тип потребителя покупает продукт, который вы производите.

  3. Why? Почему? — что побуждает купить ваш товар или услугу.

  4. When? Когда? — ситуация, время года приобретения товара или услуги.

  5. Where? Где? — место расположения и покупки, может быть, доставка товара или услуги.

Найти целевую аудиторию, составить портрет потребителя, сегментировать потенциальных покупателей — это часть большой работы. При создании продукта следует учесть, что люди делятся на 7 психотипов:

  1. Adventurers — Искатели — самореализация, достижения, новые эмоции, приключения и испытания — это самое главное для них.

  2. Performers — Перформеры — это вторая группа потребителей, ценность которых заключается в эффективности, успехе, статусе, надежности и роскоши.

  3. Disciplined — Дисциплинаторы — это потребители, которые совершают разумные покупки, они не склонны переплачивать за бренд и роскошь, в то же время готовы потратить деньги за качественный товар или услугу.

  4. Traditionalists — Традиционалисты — это потребители, которые ценят структурированность.

  5. Harmonizers — Гармонайзеры — это семейные, заботливые, душевные, гармоничные потребители. Для них самое важное — это безопасность.

  6. Open-Minded — Мечтатели — это потребители, которые любят приключения, но с комфортом. Они открыты к открытию новых горизонтов, познанию неизведанного, но чтобы было безопасно.

  7. Hedonists — Гедонисты — это потребители, которые любят сюрпризы, они постоянно находятся в движении, что-то меняют, переживают и волнуются.

Найти информацию о потребителях можно несколькими способами:

  1. Классический и самый простой, но эффективный — это провести опрос на улице или в точках продаж.

  2. Спрашивать на оффлайн мероприятиях: конференциях, форумах, тренингах, концертах, турнирах.

  3. Проводить опросы в социальных сетях, а также изучать личные профили, различные тематические паблики, сообщества, группы, в которых люди делятся информацией о себе, о своих хобби, предпочтениях, увлечениях.

  4. С помощью поискового запроса Google Trends, который отслеживает тенденции рынка и запросы потребителей.

  5. Если вдруг у вас уже имеется база нынешних клиентов, то стоит обратиться к ней и провести анализ.

  6. На сайтах, которые содержат аналитику брендов, чтобы изучить своих конкурентов. Например: JagaJam, Brand Analytics.

  7. Анонимные анкеты, где, например, с помощью Google Forms можно составить вопросы для своих потенциальных клиентов и разместить их на тематических ресурсах или отправить лично, если есть такая возможность.

  8. Если у вас уже имеется сайт с настроенной аналитикой, то Google Analytics и Яндекс.Метрика вам предоставят информацию о потребителях, которые нуждаются в вашем продукте.

Как только вы определите целевую аудиторию своего товара или услуги, то сможете:

  • разработать уникальное торговое предложение (УТП) для своего продукта;

  • выбрать каналы коммуникации, чтобы взаимодействовать с потребителями;

  • работать с продвижением товара или услуги, которую создает ваш стартап.

Продолжайте постоянно работать с целевой аудиторией вашего стартапа. Таким образом, вы сможете не только привлечь новых покупателей, но и удержать уже имеющихся клиентов, добиться лояльности, преданности, бесплатной рекомендации, и даже защиты товара или услуги, которую производит ваш стартап.

Определение целевого рынка

Что такое целевой рынок?

Целевой рынок — это группа людей с некоторыми общими характеристиками, которых компания определила как потенциальных покупателей своей продукции. Определение целевого рынка дает информацию для процесса принятия решений, поскольку компания разрабатывает, упаковывает и продает свой продукт.

Целевой рынок можно в целом классифицировать по возрастному диапазону, местоположению, доходу и образу жизни. Можно рассмотреть и многие другие демографические данные.Их этап жизни, их хобби, интересы и карьера, все может быть рассмотрено.

Ключевые выводы

  • Целевой рынок — это группа клиентов с общими демографическими данными, которые были определены как наиболее вероятные покупатели продукта или услуги компании.
  • Определение целевого рынка важно для любой компании при разработке и реализации успешного маркетингового плана.
  • Целевой рынок также может информировать о спецификациях продукта, упаковке и распределении.

Понимание целевых рынков

Немногие продукты сегодня предназначены для того, чтобы понравиться абсолютно всем. Бар Aveda Rosemary Mint Bath Bar, доступный по цене 20 долларов за бар в косметических магазинах Aveda, предназначен для высококлассных и экологически сознательных женщин, которые будут платить больше за качество. Cle de Peau Beaute Synactif Soap продается по цене 110 долларов за плитку и предназначено для богатых, следящих за модой женщин, которые готовы платить больше за роскошный продукт. Восемь упаковок мыла Dial стоят менее 4 долларов.50 на Amazon, и известно, что он выполняет свою работу.

Частью успеха продажи товара или услуги является знание того, кому они понравятся и кто в конечном итоге их купит. Его пользовательская база может со временем расти за счет дополнительного маркетинга, рекламы и молвы.

Вот почему компании тратят много времени и денег на определение своих первоначальных целевых рынков и почему они проводят специальные предложения, кампании в социальных сетях и специализированную рекламу.

Сегментирование рынка

Разделить целевой рынок на различные сегменты так же просто, как разделить население на группы, которые можно измерить по ключевым характеристикам.К ним относятся пол, возраст, уровень дохода, раса, образование, религия, семейное положение и географическое положение.

Потребители с одинаковыми демографическими данными, как правило, ценят одни и те же продукты и услуги, поэтому сужение сегментов является одним из наиболее важных факторов для определения целевых рынков.

Например, люди с более высоким доходом могут с большей вероятностью покупать фирменный кофе в Starbucks, а не в Dunkin’ Donuts. Материнские компании обоих этих брендов должны знать это, чтобы решить, где разместить свои магазины и где хранить свою продукцию.

У бизнеса может быть более одного целевого рынка — первичный целевой рынок, который является основным направлением, и вторичный целевой рынок, который не такой большой, но все же имеет потенциал роста. Рекламные ролики игрушек ориентированы непосредственно на детей. Их родители — вторичный рынок.

Целевой рынок и продажи продукта

Определение целевого рынка является неотъемлемой частью плана разработки продукта, наряду с планированием производства, распределения, цен и продвижения.Целевой рынок определяет важные факторы, касающиеся самого продукта. Компания может изменить определенные аспекты продукта, например количество сахара в безалкогольном напитке, чтобы он больше понравился потребителям из ее целевой группы.

По мере роста продаж продукции компании она может расширять свой целевой рынок на международном уровне. Международная экспансия позволяет компании охватить более широкий сегмент своего целевого рынка в других регионах мира.

В дополнение к международной экспансии компания может обнаружить, что ее внутренний целевой рынок расширяется по мере того, как ее продукция набирает обороты на рынке.Расширение целевого рынка продукта — это возможность получения дохода, которую стоит использовать.

Насколько подробным должен быть целевой рынок?

Это зависит. Вообще говоря, продукт может быть разработан для массового рынка или нишевого рынка, а нишевый рынок может быть действительно очень небольшой группой, особенно на ранней вводной стадии.

Большинство газированных напитков могут претендовать на практически универсальный рынок. Coca-Cola пришлось выйти на 200 зарубежных рынков, чтобы расширить свою клиентскую базу. Gatorade принадлежит Pepsi Cola, но этот бренд позиционируется как напиток для спортсменов.Торговая марка газированных напитков Poppi, которая позиционируется как «Полезная, игристая, пребиотическая газировка с настоящим фруктовым соком, полезной для здоровья кишечника и иммунитета», явно нацелена на более молодой, здоровый и более ориентированный на тенденции целевой рынок.

Что такое пример целевого рынка?

Рассмотрим компанию по производству повседневной одежды, которая работает над созданием каналов сбыта за границей. Чтобы определить, где ее одежда будет наиболее успешной, она проводит некоторые исследования, чтобы определить свой основной целевой рынок.Выяснилось, что чаще всего их продукцию покупают женщины в возрасте от 35 до 55 лет, проживающие в Швейцарии.

Вполне логично, что компания сосредоточила свои рекламные усилия на швейцарских веб-сайтах, которые нравятся женщинам.

Но сначала компания может подумать, как ее одежда может быть наиболее привлекательной для этого целевого рынка. Он может пересмотреть свои стили и цвета и изменить свою рекламную стратегию, чтобы оптимизировать свою привлекательность для этого нового перспективного рынка.

Какова цель целевого рынка?

Целевой рынок определяет продукт и наоборот.

Как только целевой рынок определен, это может повлиять на дизайн продукта, упаковку, цену, продвижение и распространение.

Товар, предназначенный для мужчин, не будет упакован в розовый пластик. Косметика класса люкс не будет продаваться в аптеке. К дорогой паре обуви прилагается фирменная тканевая сумка на шнурке, а также коробка из-под обуви. Все эти факторы являются сигналами для целевой аудитории о том, что они нашли правильный продукт.

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА | определение в кембриджском словаре английского языка

И не только с молодежью, которой он иногда пишет, как цель группа .Из

Википедия