Работа с клиентами — Жизнь диктует — я записываю http://textrunet.ru Блог для тех, кто читает. Обычно тут "многабукаф" Fri, 05 Feb 2016 13:54:02 +0000 ru-RU hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.5.6 Простая математика Дэна Гридина и мой вывод /2015/09/10/prostaya-matematika-dena-gridina-i-moj-vyvod/ /2015/09/10/prostaya-matematika-dena-gridina-i-moj-vyvod/#respond Thu, 10 Sep 2015 07:39:31 +0000 /?p=1952 read more]]> Читала сегодня на websarafan.ru интервью с Дэном Гридиным на тему консалтинга в сложных b2b сферах. Интересно, спасибо Таисии Кудашкиной! Мысль, которая меня зацепила:

Есть ситуации, когда клиент приходит – все горит, все плохо. Я, честно говоря, стараюсь с такими компаниями не работать. Это, к сожалению, нет, потому что напомню, что консалтинг — это двусторонняя история, двусторонний процесс. И если ты понимаешь, что со стороны клиента будут нюансы, то зачем это.

Если мы математически говорим, то два коэффициента – консультант и консультируемый. Если мы достигаем своих результатов, они при перемножении дают единицу, например. Или больше своих ожиданий. Но в случае, если клиент это ноль, запятая, ноль, то твой коэффициент может быть только ноль. Это очень просто.

Вывод простой: не связываться с нолями. Как этот вывод транслируется на мою сферу? Клиенты с обращениями «надо вчера», «обратился уже к 5 копирайтерам, но тексты не нравятся» — это те, у кого «горит».

Фильтруйте входящие заказы! Исходя из опыта работы, скажу — из 10 таких проектов состоялось всего 0,5.  Соглашавшись на них, я делала ошибку — тратила время на ноль и получала: ноль и нервотрепку.

Ольга Воропай

]]>
/2015/09/10/prostaya-matematika-dena-gridina-i-moj-vyvod/feed/ 0
Дэвид Огилви: «Можете звонить в свой гонг!» +опрос /2015/09/01/devid-ogilvi-mozhete-zvonit-v-svoj-gong-opros/ /2015/09/01/devid-ogilvi-mozhete-zvonit-v-svoj-gong-opros/#comments Tue, 01 Sep 2015 08:52:47 +0000 /?p=1921 read more]]> Хочу поделиться с вами интересной историей о Дэвиде Огилви, из которой можно сделать весьма поучительные выводы.

Однажды Огилви представлял свое агентство на тендере, объявленном крупной корпорацией. В зале присутствовали руководящие лица организации, всего около 15 человек. Каждому представителю давалось 60 минут, чтобы презентовать свои услуги и опыт. Звук гонга оповещал очередного выступающего, что пора закончить свою презентацию и освободить место на сцене для следующего участника.

Дэвид Огилви не стал тратить времяКогда на сцену вышел Дэвид Огилви, он сказал: «Если позволите, я задам один небольшой вопрос. Кто из вас будет принимать и утверждать решения по сотрудничеству?» Почти все люди в зале подняли руку. Тогда Огилви сказал «Давайте ваш гонг, я закончил» и покинул сцену.

Эту историю рассказал Джек Траут, и в ней есть важное зерно для каждого фрилансера. Когда разговариваете с клиентом о будущем сотрудничестве, обязательно уточните, кто будет принимать и утверждать решения по проекту. Желательно зафиксировать это в договоре, если вы оформляете сделку юридически. Со стороны клиента окончательные решения должен принимать один человек и не более. Иначе это грозит ужасной путаницей, затягиванием проекта и лишними нервотрепками. Итогом такого сотрудничества станут обиды, непонимание и разрыв отношений, что плохо для обеих сторон. Ну и, раз вы дочитали до этого места, не пожалейте двух секунд — проголосуйте в опросе!
[democracy id=»2″]

]]>
/2015/09/01/devid-ogilvi-mozhete-zvonit-v-svoj-gong-opros/feed/ 2
Парадокс взаимоотношений с клиентами /2013/10/25/paradoks-vzaimootnoshenij-s-klientami/ /2013/10/25/paradoks-vzaimootnoshenij-s-klientami/#respond Fri, 25 Oct 2013 19:15:52 +0000 /?p=1724 Сталкиваюсь с таким подходом в 8 случаях из 10: рекламодатели принимают решения субъективно, не доверяя советам профессионалов, к которым же сами и обращаются! Парадокс.

 

]]>
/2013/10/25/paradoks-vzaimootnoshenij-s-klientami/feed/ 0
Совет фрилансерам (притча) /2013/10/22/sovet-frilanseram-pritcha/ /2013/10/22/sovet-frilanseram-pritcha/#comments Tue, 22 Oct 2013 04:37:16 +0000 /?p=1715 read more]]> Притча о петухе - о стоимости работы

Спросил как-то император художника: «Ты петуха нарисовать сможешь?» «Да, через месяц и прям в вашем присутствии и начну.»

Через месяц художник в покоях императора  мастерски справляется с поставленной задачей.
Император: «Ну сколько за работу?… А что так много , ты ж всего ничего поработал!?»
Художник ведет его к себе в дом. А там… на стенах петухи, на потолке петухи — весь дом в петухах. Он весь месяц только петухов и рисовал, чтобы при императоре одного петуха легко и быстро изобразить. Оплата-то за месяц каторжного труда!

Эту притчу рассказывать всем, кто заявляет: «Я же не умею, а тебе текстик короткий написать ничего не стоит- 2 минуты работы»!

]]>
/2013/10/22/sovet-frilanseram-pritcha/feed/ 2
События последних дней в картинках /2013/09/30/sobytiya-poslednix-dnej-v-kartinkax/ /2013/09/30/sobytiya-poslednix-dnej-v-kartinkax/#respond Mon, 30 Sep 2013 17:53:12 +0000 /?p=1696 read more]]> Знаете, как-то в последнее время часто случается такое:

-на ниве менеджмента сайтов

des_perf

-в копирайтинге хочется сделать вот так… и я всерьез об этом задумываюсь!

des_price

— опять-таки на ниве менеджмента проектов

des_rules

 

 

— рабочие процессы часто выглядят так (то есть, заголовок ДИЗАЙНЕР вполне можно заменить на КОПИРАЙТЕР)

des_stadii

— «А я все чаще замечаааю…» что такое происходит сплошь и рядом

problem_company

— ну а погода тем временем!

autumnВОТ ТАКИЕ ПИРОГИ!

]]>
/2013/09/30/sobytiya-poslednix-dnej-v-kartinkax/feed/ 0
Новый год — старая песня /2013/01/09/novyj-god-staraya-pesnya/ /2013/01/09/novyj-god-staraya-pesnya/#respond Wed, 09 Jan 2013 14:42:39 +0000 /?p=1311 read more]]> Заказчики неисправимы…

— Напишите оптимизированные тексты для нашего сайта.

— А у вас есть семантическое ядро?

-Я в этом не силен. Но могу сказать что надо, чтобы сайт находили по таким словам….

 

Объясняю, что лучше сразу основательно подойти к наполнению сайта, чтобы потом не переделывать. Договариваемся, что я подготовлю предложение по составлению СЯ, написанию контента. Следующий ход конем:

_ Спасибо, мы нашли копирайтера, который пишет тексты дешевле.

Вопрос: а напишет ли он то, что нужно? Успеха, в любом случае.

 

]]>
/2013/01/09/novyj-god-staraya-pesnya/feed/ 0
Дмитрий Кот: как прокачать свой авторитет — бесплатно до 6 утра 30 августа! /2011/08/29/%d0%b4%d0%bc%d0%b8%d1%82%d1%80%d0%b8%d0%b9-%d0%ba%d0%be%d1%82-%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%ba%d0%b0%d1%87%d0%b0%d1%82%d1%8c-%d1%81%d0%b2%d0%be%d0%b9-%d0%b0%d0%b2%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b8/ /2011/08/29/%d0%b4%d0%bc%d0%b8%d1%82%d1%80%d0%b8%d0%b9-%d0%ba%d0%be%d1%82-%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%ba%d0%b0%d1%87%d0%b0%d1%82%d1%8c-%d1%81%d0%b2%d0%be%d0%b9-%d0%b0%d0%b2%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b8/#respond Mon, 29 Aug 2011 13:59:10 +0000 /?p=1115 Будет полезно многим и многим: успеете скачать — хорошо,

«а не успеете — пеняйте на себя!»(c) «Добрый» Эээх.

Как прокачать авторитет

]]>
/2011/08/29/%d0%b4%d0%bc%d0%b8%d1%82%d1%80%d0%b8%d0%b9-%d0%ba%d0%be%d1%82-%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%ba%d0%b0%d1%87%d0%b0%d1%82%d1%8c-%d1%81%d0%b2%d0%be%d0%b9-%d0%b0%d0%b2%d1%82%d0%be%d1%80%d0%b8/feed/ 0
Кто поспорит с тренером по фехтованию? /2010/06/25/%d0%ba%d1%82%d0%be-%d0%bf%d0%be%d1%81%d0%bf%d0%be%d1%80%d0%b8%d1%82-%d1%81-%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%b5%d1%80%d0%be%d0%bc-%d0%bf%d0%be-%d1%84%d0%b5%d1%85%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8e/ /2010/06/25/%d0%ba%d1%82%d0%be-%d0%bf%d0%be%d1%81%d0%bf%d0%be%d1%80%d0%b8%d1%82-%d1%81-%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%b5%d1%80%d0%be%d0%bc-%d0%bf%d0%be-%d1%84%d0%b5%d1%85%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8e/#respond Fri, 25 Jun 2010 16:36:14 +0000 /?p=862 read more]]> Если с тренером по борьбе может спорить только тренер по стрельбе, то с тренером по фехтованию из статьи Александра Гришина не поспорит никто. Слишком уж верно все  и правильно.

Страх перед ошибкой сковывает!Жизнь — это тернистый путь, наши ошибки как точки роста:  с каждой ошибкой самые способные из нас растут все выше и выше.  И если у вас есть мужество, чтобы признавать свои ошибки, силы, чтобы их исправлять, то считайте, что вы на верном пути!

]]>
/2010/06/25/%d0%ba%d1%82%d0%be-%d0%bf%d0%be%d1%81%d0%bf%d0%be%d1%80%d0%b8%d1%82-%d1%81-%d1%82%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%b5%d1%80%d0%be%d0%bc-%d0%bf%d0%be-%d1%84%d0%b5%d1%85%d1%82%d0%be%d0%b2%d0%b0%d0%bd%d0%b8%d1%8e/feed/ 0
Есть среднестатистический американец, но нет среднестатистического славянина, или Во что упираются продажи? /2010/06/23/%d0%b5%d1%81%d1%82%d1%8c-%d1%81%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%bd%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b9-%d0%b0%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d0%bd%d0%b5%d1%86-%d0%bd/ /2010/06/23/%d0%b5%d1%81%d1%82%d1%8c-%d1%81%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%bd%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b9-%d0%b0%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d0%bd%d0%b5%d1%86-%d0%bd/#respond Wed, 23 Jun 2010 07:08:41 +0000 /?p=851 read more]]> slavyansk

С удовольствием читаю статьи Александра Деревицкого. В этот раз он пишет об особенностях продаж в России, о состоянии рынка товаров, о том, что у нас не работают импортные приемы. И знаете, кажется, что он прав.

Система маркетинга нацелена на выявление перспективных сегментов рынка и выработку шаблона воздействия на группы потенциальных потребителей. Это тупик.
Во-первых, товарный рынок становится все более однородным. Все большее число фирм торгует очень похожими, часто не отличимыми друг от друга товарами. Поиск уникального товарного предложения уже не актуален для 99% торговцев — с каждым новым «уникальным товарным предложением» к каждому из них ежедневно обращается дюжина производителей…

Система маркетинга нацелена на выявление перспективных сегментов рынка и выработку шаблона воздействия на группы потенциальных потребителей. Это тупик.

Во-первых, товарный рынок становится все более однородным. Все большее число фирм торгует очень похожими, часто не отличимыми друг от друга товарами. Поиск уникального товарного предложения уже не актуален для 99% торговцев — с каждым новым «уникальным товарным предложением» к каждому из них ежедневно обращается дюжина производителей…

Я вам кусочек подкинула, а дальше читайте сами — «Что такое персонализация продаж?»

]]>
/2010/06/23/%d0%b5%d1%81%d1%82%d1%8c-%d1%81%d1%80%d0%b5%d0%b4%d0%bd%d0%b5%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%82%d0%b8%d1%87%d0%b5%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b9-%d0%b0%d0%bc%d0%b5%d1%80%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d0%bd%d0%b5%d1%86-%d0%bd/feed/ 0
Страшная сказочка на ночь /2010/02/18/%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%88%d0%bd%d0%b0%d1%8f-%d1%81%d0%ba%d0%b0%d0%b7%d0%be%d1%87%d0%ba%d0%b0-%d0%bd%d0%b0-%d0%bd%d0%be%d1%87%d1%8c/ /2010/02/18/%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%88%d0%bd%d0%b0%d1%8f-%d1%81%d0%ba%d0%b0%d0%b7%d0%be%d1%87%d0%ba%d0%b0-%d0%bd%d0%b0-%d0%bd%d0%be%d1%87%d1%8c/#respond Thu, 18 Feb 2010 18:10:41 +0000 /?p=801 Большое спасибо замечательной сказочнице Катерине Русаковой (в быту — славному копирайтеру) за замечательное и легкое изложение одной

не очень новой,

не очень доброй

и не очень хорошей

истории.

]]>
/2010/02/18/%d1%81%d1%82%d1%80%d0%b0%d1%88%d0%bd%d0%b0%d1%8f-%d1%81%d0%ba%d0%b0%d0%b7%d0%be%d1%87%d0%ba%d0%b0-%d0%bd%d0%b0-%d0%bd%d0%be%d1%87%d1%8c/feed/ 0